Главная Отзывы Альфа-Банк Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Альфа-Банка

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

Э
Экрем Обслуживание в отделении Оценка: Нет

В конце мая открыл счет на свою компанию ооо хоумс тач в Альфабанке. Открыл зарплатный проект. Все это делал по своему паспорту. Все всех устраивало. Зарегистрировал фирму в налоговой тоже по этому паспорту. Обслуживаюсь в других банках тоже по этому паспорту.

В начале июня мне звонят с Альфа банка и предлагают кредитную карту. Условия мне понравились. Решил заказать через интернет. Пришло положительное решение. Пришел получать карту по адресу Москва, Маршала Василевского 17.

Сотрудница посмотрела паспорт и говорит что вам его нужно поменять, только после этого мы выдадим вам кредитную карту. Якобы на ультрафиолете какие то потеки видны. Зарплатную карту на ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Щукинский"/"Улица Василевского" Москва, ул. Маршала Василевского, д. 17
Отзыв полезный? 0   0
  • 7 июня 2019, 19:59
В
Валентина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Приехала в отделение банка на метро Альтуфьево, погасить досрочно кредит. Перед этим поменяв паспортные данные. Молодой человек забрав все необходимые документы сменил и оформил заявку на досрочное погашение.

Приехав через несколько дней в то отделение, для того чтобы забрать справку о погашении кредита, мне сообщили, что деньги на счёт не поступили. При выяснении причины, определилось, что фамилия не была изменена и пришлось оформлять заявку повторно. Как работают сотрудники и куда они смотрят?!

Создают лишние неудобства и тратят время клиентов в пустую. Куда смотрит руководство? Я живу не в соседнем доме от банка, а в области. Приходиться ждать ещё несколько дней для ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 20 мая 2019, 21:46
Д
В Йошкар-Ола в офисе работают не хорошие женщины. Я ей про мои проблемы, а она ничем помочь не могу, вот тебе номер телефона горячей линии им звони и жалуйся.
Дмитрий Николаевич Оськин Обслуживание в отделении Оценка: Нет

В Йошкар-Ола в офисе работают не хорошие женщины, особенно пожилая полная женщина. Я ей про мои проблемы, а она ничем помочь не могу, вот тебе номер телефона горячей линии им звони и жалуйся, а ей а ты что здесь сидишь? Я сижу и клиентов обманываю.

Отзыв полезный? 0   0
  • 20 февраля 2019, 00:08
К
Клиент Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Приятные, воспитанные, но удивительно профессионально безграмотные молодые ребята. Слава компьютеру - хоть как-то работают, но наморщив лобик, в результате трудных расчетов смело подтверждают клиенту годовую ставку по вкладу 28% (2018 год), 2 человека дают разные ответы на вопросы о сроках и стоимости владения картой...

Никакой злости не вызывают, но остаётся ощущение, что работают будущие великие поэты, музыканты, художники. Ну не до расчётов им)))

Подразделение банка
Дополнительный офис "Таганский"/"Марксистский" Москва, ул. Марксистская, д. 1, корп. 1
Отзыв полезный? 0   0
  • 16 декабря 2018, 09:31
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Я, Мочалов Алексей Игоревич, 01.12.2018 обратился к сотруднику банка по адресу г. Мурманск, ул. Гагарина 49, по поводу закрытия договора по кредиту от 02.12.2016 г. И хотел получить информацию о получении собственных денежных средств, которые остались на моем счёте ввиду переплаты. Сотрудник банка мне утверждала о том, что переплаты нет, не проверив даже кредитные договор, который я ей предоставил в бумажном виде!

Дала мне информацию по кредиту, который я ещё выплачиваю. Вернувшись домой, я позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что я могу эти деньги получить в любой момент до закрытия договора. Вернувшись обратно в банк, эта же ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Мурманск-ББ-Арктический» Мурманск, ул. Гагарина, д. 49
Отзыв полезный? 0   0
  • 1 декабря 2018, 17:38
Г
Гульнур Обслуживание в отделении Оценка: 1

Крайне недовольна работой сотрудников! Приехала поменяла кодовое слово и попросила поменять номер. Мне сотрудница сказала все сделала. Скачала приложение, хотела зарегистрироваться. Выходит ошибка, позвонила на горячую линию, сказали, что номер не поменяли. Зачем* говорит что сделали, если не сделали. Говорят надо ехать в Уфу.

Вы там девушки чем занимаетесь, помимо своих обязанностей? Ногти красите и ресницы наращиваете?

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Уфа-Юлдаш" Уфа, ул. Цюрупы, д. 93
Отзыв полезный? 0   0
  • 18 ноября 2018, 19:06
О
Обслуживание плохое, сотрудники не компетентны. Работать не хотят, с клиентами ведут себя очень грубо.
Оксана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Доброго времени суток. Обслуживание плохое, сотрудники не компетентны. Работать не хотят, с клиентами ведут себя очень грубо. Оценка кол.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Дзержинский" Дзержинск, просп. Циолковского, д. 29
Отзыв полезный? 1   0
  • 7 ноября 2018, 18:56
В
Вера Обслуживание в отделении Оценка: 1

Альфа-Банк сам по себе меня устраивает и услугами я пользуюсь уже более 4-х лет, онлайн обслуживание прекрасное, но как только дело касается офиса, наступает крах.
Ошибочно одна организация сняла ДС с карты в размере 477 руб. После звонка к ним, они мне их вернули, причем в этот же день. На счету у меня было около 100 руб, а вечер +477. Часть суммы потратила.

На следующее утро решила перевести ДС на телефон и увидела, что у меня -256 руб (карта дебетовая и НИКОГДА) минуса на ней не было. Позвонила в онлайн центр обслуживания и мне сказали, что это действительно ошибка банка, ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Митино"/"Улица Дубравная" Москва, ул. Митинская, д. 36, корп. 1
Отзыв полезный? 2   0
  • 20 октября 2018, 09:29
В
Хотели открыть счёт в банке. Взяли талон. Принимали всех, кроме нас. Даже кто приходил позже на 10, 30, 60 минут проходили быстрее, чем мы. Просидели часа два, так и не приняли.
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Хотели открыть счёт в банке. Взяли талон. Принимали всех, кроме нас. Даже кто приходил позже на 10, 30, 60 минут проходили быстрее, чем мы. Просидели часа два, так и не приняли. Работают очень медленно. Недовольна вообще.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург-Проспект Большевиков" Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д. 2, лит. А
Отзыв полезный? 0   0
  • 12 октября 2018, 20:36
Л
Лилия Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Закрыла карту вашего банка. При закрытии специалист вашего банка ответил что счет сразу закрыт быть не может, только через месяц. Но о его закрытии сообщат. Обращалась в банк 26.03.2018 в 13 ч. 52 мин.

К СОЖАЛЕНИЮ, ни звонков, ни сообщений на телефон или письмом от банка
НЕ ПОСТУПАЛО. Почему такая низкая ответственность работников вашего банка?

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Агидель" Уфа, ул. Ленина, д. 32/1
Отзыв полезный? 0   0
  • 3 октября 2018, 13:16
А
Артыков Дастан Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый вечер. Недавно я потерял свою карточку альфа банка, пошёл восстанавливать по адресу Ленинградское шоссе дом 13, мне там без проблем отправили на восстановление, и должен был я забрать карту по адресу ленинградский проспект дом 74.

Мне не дали мою собственную карту, сказали что у меня миграционная карта не действительна, а как я тогда нахожусь тут и работаю официально? Как бы я не объяснял сотрудникам они не дали мне мою карту.

Обращение к клиенту в этом отделе плохое, 4-тый год пользовался Альфа-Банком никаких проблем не было, у вдруг мне не дали мою карту восстановленную, пришлось пойти в Сбербанк, там открыли ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Балтийский» Москва, Ленинградский просп., д. 74, корп. 1
Отзыв полезный? 0   0
  • 18 сентября 2018, 19:12
А
Почему то не активирован кредит и платежи возвращаются обратно. Обещали вопрос решить и все закончилось обещаниями. Бегаю 3 неделю чтоб кредит отдать, а брать никто не хочет.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Обратилась с вопросом о том, почему не активирован кредит и платежи возвращаются обратно. Обещали вопрос решить и все закончилось обещаниями. Бегаю 3 неделю чтоб кредит отдать, а брать никто не хочет. Бред.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Таганрог-Чеховский" Таганрог, ул. Петровская, д. 107/ пер. Гоголевский, д. 2
Отзыв полезный? 0   0
  • 17 сентября 2018, 13:52
И
Ирина Терева Обслуживание в отделении Оценка: 1

Доброе ВАМ время суток. Вчера, ездила в банк, что бы отключить СМС-информирование по карте MasterCard. Карту в руки давала, пин-коды вводила, объясняла, что платить 59 рублей в месяц для меня слишком дорого. Отключили! СМС-информирование по карте МИР, которое производится БЕСПЛАТНО.

И ещё, почему то мне оформили две карты МИР. У вас, что правая рука не знает, что делает левая? ПОДКЛЮЧИТЕ СМС - информирование ДЛЯ КАРТЫ МИР (БЕСПЛАТНОЕ!). ОТКЛЮЧИТЕ СМС - ИНФОРМИРОВАНИЕ ЗА 59 РУБЛЕЙ ДЛЯ КАРТЫ MasterCard!

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Полярный" Мурманск, ул. Папанина, д. 3, корп. 1
Отзыв полезный? 0   0
  • 12 сентября 2018, 19:11
Е
Не чего не объясняют, быдлят. Сидят все в телефонах, что ни спроси ни чего внятного ответить не могут.
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасные сотрудники. Не чего не объясняют, быдлят. Сидят все в телефонах, что ни спроси ни чего внятного ответить не могут. Проводят махинации.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Челябинск-Локомотив" Челябинск, ул. Свободы, д. 82
Отзыв полезный? 0   0
  • 7 сентября 2018, 20:24
Н
Кассу ждала долго, так как кассира не было на рабочем месте, и за компьютерами сидят не довольные лица.
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте. Кассу ждала долго, так как кассира не было на рабочем месте, и за компьютерами сидят не довольные лица.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Ангарск-Кедровый" Ангарск, квартал 212/219, д. 15
Отзыв полезный? 0   0
  • 6 сентября 2018, 09:25
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый вечер. Очень расстроена работой Альфа банка на Ленинградском просп.74 корп 1. Сотрудница Елена меня просто поразила. Я хотела открыть евро счет в этом банке, изначально мне устроили допрос зачем, куда и почему, от кого и кто. Может это и правильно. Я объяснила, что хочу быть клиентом этого банка, меня устраивает курс валюты.

После минут сорок меня оформляли, при этом поговорив со всеми сотрудниками и не обращая внимания на меня. В итоге думаю, ну вот все сложилось, но не тут то было слышу в ответ, что гражданка у вас паспорт не действителен. Дар речи потеряла. 25 лет живу по этому ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Балтийский» Москва, Ленинградский просп., д. 74, корп. 1
Отзыв полезный? 0   0
  • 4 сентября 2018, 23:16
А
Большие очереди. Сотрудники сидят в телефонах. Часть окон для обслуживания не работает. В очереди уже более 30 минут. Единственный плюс это кондиционер.
Артем Обслуживание в отделении Оценка: 2

Ужасное обслуживание, большие очереди. Сотрудники сидят в телефонах. Часть окон для обслуживания не работает. В очереди уже более 30 минут. Единственный плюс это кондиционер.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Новороссийск-Дивноморский" Новороссийск, ул. Толстого, д. 3
Отзыв полезный? 0   0
  • 27 июля 2018, 13:07
А
Ничего толком объяснить не могут, все с недовольным выражением лица, мужчина попросил помощи с банкоматом, его послали, говорят сами делайте.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Обслуживание ужас, ничего толком объяснить не могут, все с недовольным выражением лица, мужчина попросил помощи с банкоматом, его послали, говорят сами делайте.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Воронеж-Плехановский" Воронеж, ул. Плехановская, д. 45
Отзыв полезный? 0   0
  • 15 июля 2018, 11:23
А
Не вежливые менеджеры по работе с клиентами, менеджер Баграт Араевич не добросовестный и не доброжелательный, орёт на клиентов, посылает на 3 буквы.
Андрей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отделение испортилось. Не вежливые менеджеры по работе с клиентами, менеджер Баграт Араевич не добросовестный и не доброжелательный, орёт на клиентов, посылает на 3 буквы.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Новокосинский" Реутов, Носовихинское шоссе, д. 7
Отзыв полезный? 0   0
  • 6 июля 2018, 23:45
Т
Сразу бы будку как для собак поставили бы, что вы так. Такого отвратительного помещения я не видела.
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отношение к клиентам банка отвратительное. Я имею ввиду канцелярию на Каланчевской 27. Сразу бы будку как для собак поставили бы, что вы так. Такого отвратительного помещения я не видела.

Подразделение банка
Головной офис/Дополнительный офис «Академика Сахарова»/«Каланчевская» Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Отзыв полезный? 0   0
  • 2 июня 2018, 12:16
Т
Что за работники в вашем банке? Абсолютно не квалифицированные. Решают проблемы всеми кассирами )). Сколько потеряно времени. Кассир сама ошиблась, а свалила все на клиента.
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Что за работники в вашем банке? Просто ужасное обслуживание. Абсолютно не квалифицированные. Решают проблемы всеми кассирами )). Сколько потеряно времени. Окно номер 2, в 11 часов. Прошу наказать работника - кассира Тютюкову, сама ошиблась, а свалила все на клиента.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Гражданский" Санкт-Петербург, просп. Просвещения, д. 84/1
Отзыв полезный? 0   0
  • 28 мая 2018, 11:33
А
Артём Обслуживание в отделении Оценка: 1

Потеряли два заявления из 4 составленных. В итоге насчитали комиссию за обслуживание (хотя счета закрыты, есть копии заявлений с отметкой отделения). Также потеряли заявление об удалении персональных данных, продолжают слать спам второй месяц.

Позвонил с целью узнать почему спамят - рассказали и про не закрытый счет и про то, что моего заявление на удаление перс.данных нет. Трижды звонил на 8 800, оставлял обращения - сотрудники отравляют в отделение (пешком, т.к. созвониться с отделением нельзя - нет технической возможности).

Решать проблему удаленно не хотят, читают заготовленные фразы про то, что они не могут ни на что влиять и могут только составлять ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Екатеринбург-Аквамарин" Екатеринбург, ул. Белореченская, д. 12а
Отзыв полезный? 0   0
  • 8 мая 2018, 13:54
В
Пришла в офис как ИП. Сотрудников на месте не оказалось, пришлось ждать, потом поймала на выходе из офиса сотрудника который должен был обслужить меня. Очень высокий % за снятие наличных. За 1000 руб. взяли 200 руб.
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: 1

Пришла в офис как ИП. Сотрудников на месте не оказалось, пришлось ждать, потом поймала на выходе из офиса сотрудника который должен был обслужить меня. Она вернулась с недовольным лицом. Очень высокий процент за снятие наличных. За 1 тысячу рублей взяли 200 рублей.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Самара-Стара Загора" Самара, ул. Стара Загора, д. 124а
Отзыв полезный? 3   0
  • 18 апреля 2018, 12:26
А
Неквалифицированный персонал. Бардак полнейший. На элементарные вопросы по счетам не могут ответить.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительная работа банка с клиентами. Неквалифицированный персонал. Бардак полнейший. Куда смотрят проверяющие органы. На элементарные вопросы по счетам не могут ответить. Закрыл счет и вздохнул СВОБОДНО.

Отзыв полезный? 1   0
  • 13 апреля 2018, 12:35
К
Кирилл Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Работники банка неправильно доносят информацию до клиента о карте, конкретно о пакетах обслуживания просто не договаривают о бесплатном периоде пользования.

В результате личных характеристик сотрудников страдает репутация банка и Клиент отзывается от дебетовой карты заказанной им по акции через интернет.

Карта уничтожается по согласию клиента. Клиент еще раз проверяет дома на сайте условия так как плюсы в карте есть, информационная линия открывает ему все моменты бесплатного обслуживания, то что не сказал ему сотрудник банка, понимает что нуждается в карте, но карта уже уничтожена.

Оформление карты вновь уже не попадает под акцию, которая рекламировалась, время упущено. Карта уничтожена. Всего лишь из-за ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Пермь-ББ-Закамск" Пермь, ул. Автозаводская, д. 44а
Отзыв полезный? 1   0
  • 14 марта 2018, 15:37
Е
Сидят 5 специалистов. Ни кто не хочет работать. Талон не дают говорят посидите и забывают о тебе. А сотрудники сидят отдыхают. И это не первый раз.
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Сидят 5 специалистов. Ни кто не хочет работать. Талон не дают говорят посидите и забывают о тебе. А сотрудники сидят отдыхают. В общем я не довольна обслуживанием. И это не первый раз.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Сургутский" Сургут, ул. Иосифа Каролинского, д. 13
Отзыв полезный? 0   0
  • 12 марта 2018, 10:00
В
Работник банка 4 дня не может отправить мои данные, говорит что была ошибка, я исправлю и вам позвоню, но спустя четыре дня нет звонка.
Валерия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Работник банка 4 дня не может отправить мои данные, говорит что была ошибка, я исправлю и вам позвоню, но спустя четыре дня нет звонка, то ли он забил, то ли он просто не очень хороший специалист.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Янтарь" Калининград, пл. Победы, д. 4
Отзыв полезный? 2   0
  • 10 февраля 2018, 11:43
В
Варсеева Татьяна Владимировна Обслуживание в отделении Оценка: 1

В Головной офис Альфа-Банка
От Варсеевой Татьяны Владимировны
Тел: 8910466**29
Tatyana-Varse***@yandex.ru

Жалоба
Компания где я работаю, ООО «ФТА» («Фирменное турагентство»), сотрудничает с вашим банком по программе: «Зарплатный проект». Мои коллеги, кто обратился для открытия карты в отделение банка в г. Москве через неделю карты получили. Меня угораздило обратится по месту моего жительства в отделение Альфа-Банка в г. Подольске по адресу просп. Ленина дом 152/63.

Мной было написано заявление на получение карты (бланк нового образца) 15 декабря 2017 г. Сотрудник банка сказала, что карта будет готова через 10 дней. Прийдя в назначенное время, карта была не готова и мне сказали: ждите. В следующий мой приход карты ...
Показать все

Подразделение банка
Головной офис/Дополнительный офис «Академика Сахарова»/«Каланчевская» Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Отзыв полезный? 2   0
  • 6 февраля 2018, 22:17
Л
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: 1

Хочу написать о качестве обслуживания вашим сотрудником Кунарова Онара Олеговнна. На очередной вопрос через какой период времени могу я получить справку о досрочном закрытии кредит. карты Ваш сотрудник решила почему то что она имеет право повышать голос и орать на меня.

Не думаю что такой сотрудник не может привлечь своим отношением новых клиентов. Думаю позвонить в головной офис с жалобой.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург — Проспект Просвещения» Санкт-Петербург, ул. Хошимина, д. 9, кор.1, лит. А, пом. 13Н
Отзыв полезный? 0   0
  • 31 января 2018, 16:09
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: 2

Менеджеры данного отделения обслуживают клиентов в обход электронной очереди, в чем смысл тогда взятия талона на обслуживание?

Проторчал в банке 40 минут, хотя электронная очередь подошла через 5 минут, так и не дождавшись ушел потратив время в пустую. На вопрос: "Почему приняли клиента без очереди?", ответили: "Ждите".

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Уфа-Юлдаш" Уфа, ул. Цюрупы, д. 93
Отзыв полезный? 0   0
  • 27 декабря 2017, 07:36

Реклама