Главная Отзывы Альфа-Банк Обслуживание физлиц

Отзывы по обслуживанию физических лиц в Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Телефоны
8 (800) 200-00-00
+7 (495) 788-88-78 для звонков с мобильных и других телефонов, зарегистрированных в Москве и Московской области, и звонков из-за границы, для звонков из других стран
Сайт
alfabank.ru
Режим работы с 12 мая 2020 года

Мнения о работе Альфа-Банка по обслуживанию физических лиц. О качестве предоставляемых услуг банка. Оценка работы сотрудников банка и информационных автоматизированных сервисов. Скорость и компетентность работников Альфа-Банка при решении трудностей клиентов.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

В период пандемии Мошенники с моей карты украли 20тр. Написал заявление, указал транзакции которые не выполнял. Реакция банка - мы не в теме, сами виноваты. Виноват действительно, что доверил деньги Альфа банку. Ни кому не рекомендую, защиты вкладов нет никакой

14 мая 2020, 21:11
Отзыв полезный? 6   2
С
Сергей Косторнов Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Раньше думал, что Сбербанк есть исчадие не компетенции и не желания работать, но когда столкнулся с работой сотрудников Альфа банка и их компетенцией то понял что моё мнение о Сбербанке ошибочно... На фоне Альфа банка он почти идеален!!!

13 мая 2020, 16:57
Отзыв полезный? 9   7
И
Инна Обслуживание физлиц Оценка: 1

В связи с коронавирусом попала в тяжёлую ситуацию, у меня карта 100 дней без процента, ни разу не было просрочек, сейчас нет возможности внести деньги. Позвонила в БАНК, МНЕ ОБЪЯСНИЛИ, ЧТО СУММА ОПЛАТЫ УМЕНЬШИТСЯ, БУДЕТ ОТСРОЧКА НА 3 МЕСЯЦА. Зашла в личный кабинет, сумма не уменьшилась.

Снова позвонила в Банк, ...
Показать все

16 апреля 2020, 18:53
Отзыв полезный? 8   4
Т
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Невозможно оплатить через кассу 30.03.20г., не нормальная ситуация, написала претензию руководству. Если так пойдёт придётся выплачивать кредит руководству банка за меня. Полный офис сотрудников, была в 2 х офисах (м. Анино и м. Комсомольская) и принять платёж нельзя.

На следующей неделе чтобы из дома выйти наверное надо будет разрешения у ...
Показать все

30 марта 2020, 13:49
Отзыв полезный? 10   11
М
Макацария Ольга Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Я не являюсь клиентом банка и ни когда не была. Но меня постоянно терроризируют сотрудники звонками. Я не хочу ни карту, ни кредит. Прошу только оставить в покое и убрать мой телефон из базы данных.

Ранее я обращалась с такой просьбой, меня заверили что более не будет звонков, но звонки ...
Показать все

20 марта 2020, 05:46
Отзыв полезный? 12   5
М
Макацария Ольна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Я не являюсь и не когда не была клиентом банка, почему меня терроризируют Ваши сотрудники своими звонками. Прошу оставить меня в покое, в настоящее время я больна. Вы не имеете право меня беспокоить. Последний звонок был с номера 89917910307.

Ранее 2 раза я обращалась, результата нет. Вы ведете себя крайне ...
Показать все

19 марта 2020, 18:45
Отзыв полезный? 13   8
Е
Самый непонятный банк - система путай, путай дозвониться до банка не возможно. Автомат переспрашивает 300 раз что нужно.
Елена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Самый непонятный, система путай, путай дозвониться до банка не возможно. Автомат переспрашивает 300 раз что нужно. Нет возможности положить деньги на карту.

14 марта 2020, 11:44
Отзыв полезный? 7   10
А
Это уму непостижимо, где это видано, что за просмотр баланса, дерут 300 р, и к тому же наложили арест, нигде такого нету в других банках.
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Это уму непостижимо, где это видано, что за просмотр баланса, дерут 300 р, и к тому же наложили арест, да это просто ******, нигде такого нету в других банках.

12 марта 2020, 21:48
Отзыв полезный? 14   10
Р
Роман Обслуживание физлиц Оценка: 1

Любят писать "должен" — принципиально отсутствует уважение к клиенту. На вопросы отвечает бот: чтобы добраться до оператора, нужно написать про прокуратуру и жалобу в ЦБ. На вопрос "Как оплатить штраф, если заблокировали зарплату? Натурой?" отвечают "Уточняю". Т.е. плату натурой они в некоторых случаях подразумевают, видимо.

Если посмотреть отзывы в интернете, ...
Показать все

12 марта 2020, 11:48
Отзыв полезный? 7   12
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Обдирание законопослушных граждан. Обращалась в Альфа Банк первый раз по кредитной карте, мало того облапошили по процентам, так еще и сняли за обслуживание годовое, хотя я не пользовалась ей больше года, и погасила долг через 4 месяца.

Названивали днём и ночью, пришлось оплатить, для того чтобы с другими банками не ...
Показать все

11 февраля 2020, 18:43
Отзыв полезный? 5   0
А
Анна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительная организация, банк допустил ошибку - задвоил заявку на получение Карты, а я как клиент должна страдать, собирая кучу ненужных бумаг что бы доказать что я это я, и получить зарплатную карту. Первый раз с таким сталкиваюсь, что бы по вине сотрудников банка страдал клиент и никакого вам даже «извини». ...
Показать все

31 января 2020, 07:15
Отзыв полезный? 0   0
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте друзья. У меня на данный момент существует не оплаченный остаток кредита от Альфа банк сегодня целый день стараюсь оплатить взнос ежемесячный и через он лайн кабинет и звоню по телефону примите мой взнос но идёт отказ.

Я считаю Альфа банк придумал специально схему не принимать вовремя платежи кредиторов.

10 января 2020, 21:46
Отзыв полезный? 2   0
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: 1

30 августа 2019 г мошенники ввели меня в заблуждение и завладели моими денежными средствами в размере 90 т.р. Вина была моя, но Благодаря Моей быстрой реакции, оперативной работе сотрудников банка и сотрудников службы безопасности деньги были заблокированы на карте мошенника, и впоследствии он не смог их снять. Мошенник в Черном ...
Показать все

7 декабря 2019, 09:47
Отзыв полезный? 1   0
И
Игорь Обслуживание физлиц Оценка: 1

Гениальные сотрудники этого банка, поставили мой номер телефона на дозвон автоинформатором с предложением оформить у них кредит. После сорока звонков за сегодняшний день - я НИКОГДА не обращусь в их банк.

Только "особо одарённый", могли додуматься до такой "гениальной" схемы по привлечению клиентов. Терроризирующие звонки автоинформатора (а 40 звонков за ...
Показать все

28 октября 2019, 22:16
Отзыв полезный? 8   0
Н
Нурия Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой, у меня истёк срок действия карты "Visa platinum близнецы" в сентябре этого года. В личном кабинете Альфа-онлайн я увидела информацию, что карта уже перевыпущена, да и смс пришло с адресом отделения, где я могу забрать её. Наконец-то, в субботу 12 октября, я посетила отделение ...
Показать все

14 октября 2019, 13:04
Отзыв полезный? 1   0
Н
Николай Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ужасный банк, особенно отделение на пл. Калинина города Новосибирска. У меня дебетовая карта, был в командировке в Томске, положил на карту 124.000 через три дня дома решил снять, и не получилось заблокировали карту, требуют документы откуда средства.

Написал объяснительную в др отделении правда у меня его приняли, что сам лично ...
Показать все

30 августа 2019, 20:17
Отзыв полезный? 2   1
И
Игорь Обслуживание физлиц Оценка: 1

При открытии счёта, менеджер ничего не сказала о карте – к этому счёту она нам не нужна. А в зале подбежал молодой, оформил и активировал карту! Теперь снова идти в банк, отказываться от ненужной нам карты и платить деньги за время её использования. По навязыванию ненужных клиенту услуг Альфа банк ...
Показать все

27 августа 2019, 04:30
Отзыв полезный? 2   0
М
Максим Обслуживание физлиц Оценка: 1

Так сложилось, что я временно не работал. В один из дней этого периода торопился на собеседование и не заметил, как перешел дорогу на запрещающий знак. В этот же момент, был остановлен сотрудником полиции, который наложил на меня штраф.

Оплатить штраф решил только после того, как найду работу, но судебные приставы ...
Показать все

22 августа 2019, 14:01
Отзыв полезный? 1   0
А
Сотрудники Альфа Банка неадекватные, называют разные суммы платежа, тем самым делают человека неплательщиком злостным. Такое ощущение, что суммы из головы берут.
Андрей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Безумно плохой банк. Сотрудники неадекватные, называют разные суммы платежа, тем самым делают человека неплательщиком злостным. Такое ощущение, что суммы из головы берут. В общем оценка - 0.

18 августа 2019, 14:56
Отзыв полезный? 0   0
М
Михаил Обслуживание физлиц Оценка: 1

Нелепый банк, в котором даже сотрудники на горячей линии не могут проконсультировать о продуктах банка. Лично меня интересовал кредит наличными и условия его получения под процент 9.9%. Так мало того что сотрудник минуты 3 искал информацию по этому вопросу как будто они первый раз об этом услышали!!! За то целый ...
Показать все

2 августа 2019, 23:32
Отзыв полезный? 0   0
С
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: 1

Все плохо и ненадежно. При обращении на горячую линию не отвечают ни на один вопрос. Требуют кодовое слово. Называю. Говорят, не то. Дальше разговаривать отказываются, хотя предлагаю назвать полные паспортные данные и номер карты. Отвечают, что без кодового слова я не клиент. Во как!

Как деньги им нести, так клиент, ...
Показать все

22 июля 2019, 07:13
Отзыв полезный? 1   0
Т
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасное наплевательское отношение со стороны сотрудников Альфа-банка. В конце апреля при заправке на АЗС банком была задвоена транзакция. Я обратилась в банк, и мне предложили написать заявление на адрес 911@alfabank.ru

В ответ пришло сообщение со сбитой кодировкой, после чего я неоднократно обращалась в банк, и получала ответ: мы получили, рассмотрим в ...
Показать все

28 июня 2019, 14:46
Отзыв полезный? 1   1
А
Обещали карту привезти в пятницу, не привезли ссылаясь на то что я недоступен был, хотя это бред. Обещали в понедельник, в итоге даже не позвонили, смс просто прислали извините, мы отказали вам, шикарный банк просто.
Алексей Васильевич Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужас какой то, обещали карту привезти в пятницу, не привезли ссылаясь на то что я недоступен был хотя это бред вообще, обещали в понедельник в итоге даже не позвонили, смс просто прислали извините мы отказали вам, шикарный банк просто.

21 июня 2019, 23:39
Отзыв полезный? 0   0
Е
Невозможно дозвониться, контактов нет, информации по телефону нет!
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительно налажена связь с клиентом! Невозможно дозвониться, контактов нет, информации по телефону нет!

20 июня 2019, 11:22
Отзыв полезный? 1   0
Е
Елена Фролова Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Отвратительно. Один единственный телефон 8 8002000000. Почему постоянно не работает телефон по техническим причинам? Недоступно управление Интернет банком АльфаКлик. Отдала исполнительный лист на взыскание задолженности в среду, 29 мая 2019 года через секретаря на Кирова,108.

Сказали, что ответят в течение 7 дней. Прошло 7 дней. Ничего нет. СМС не приходила. ...
Показать все

6 июня 2019, 05:49
Отзыв полезный? 0   0
А
Сотрудники не компетентны в большинстве вопросов... из-за обычного чека водили за нос, перенаправляя друг к другу, один говорил одно другой другое и ТД и ТП ... в итоге потеря времени и средств.
Алексей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Очень плохое обслуживание... сотрудники не компетентны в большинстве вопросов... из за обычного чека водили за нос, перенаправляя друг к другу, один говорил одно другой другое и ТД и ТП ... в итоге потеря времени и средств, *****, а не банк!

16 мая 2019, 11:24
Отзыв полезный? 0   0
Г
Галина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Альфа банк это банк, который вас заманит своим доброжелательным, выгодным сотрудничеством, а в итоге вы получите большие проценты, не желание помочь вам в безвыходной ситуации и sms, с текстом, о том как с вами пообщался сотрудник Альфа банка, а решил ли сотрудник проблему с какой вы обратились в банк.

Альфа ...
Показать все

5 апреля 2019, 13:24
Отзыв полезный? 0   0
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасен своей нелояльностью, спамом, навязыванию услуг, работой техподдержки, не желанием отменять незаконную рассылку. Если на первом этапе такое происходит, то что будет, если я стану их клиентом? Ну уж нет. Подальше от Альфа-банка.

Не понимаю вообще, что у них в клиентской поддержке происходит. Отзыв сами заставили написать тем, что просто заспамили ...
Показать все

26 марта 2019, 22:12
Отзыв полезный? 0   0
Л
Лада Обслуживание физлиц Оценка: 1

Мой номер телефона чист. Никто никогда не звонит, т.к. новый и я им почти не пользуюсь. Приехала в гости подруга, и по причине севшей зарядки в телефоне, попросила уточнить небольшой вопрос по кредиту, в Альфа банке, меня. Позвонили, уточнили, и забыли... на месяц.

Через месяц началось броуновской движение! С предложением кредита, ...
Показать все

27 февраля 2019, 13:14
Отзыв полезный? 1   0
А
Анна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Уже неоднократно с моего банковского счёта в «Альфа-Банк» происходит блокировка счёта, списание денежных средств судебными приставами по Новосибирской области. Это связано с тем, что в г. Новосибирске проживает моя тёзка, включая число, месяц и год рождения.

При обращении в региональное отделение ОАО «Альфа-Банк» в г. Москве мне было сказано, что ...
Показать все

20 февраля 2019, 19:21
Отзыв полезный? 0   0
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама