Отзывы по обслуживанию физических лиц в Альфа-Банке

Пожалуй это ХУДШИЙ из всех банков. Я кредитов не беру. На карту приходит заработная плата. Банк прокручивает средства по несколько дней на своих счетах. Со мной это неоднократно происходило. Написала жалобу в Прокуратуру и ЦБ. Клиентам пишут что деньги зачисляются по 3 дня. Ну в моём случае они нарвались на ...
Показать все

21.02.2024 года мной были оплачены билеты на сайте Biletix.ru картой Альфа-Банка. Агрегатор направил мне письмо, что в связи с отзывом лицензии у КИВИ банка услуга не может быть оказана и билеты аннулированы и рекомендовали обратиться в Альфа-Банк для возврата денежных средств, что и было сделано. В банке мне ответили, что ...
Показать все

Доброго времени суток. Я тоже как и многие не получила бонус за акцию приведи друга .Уже пошел второй месяц выяснений. Причем другу выплатили бонус, а мне нет. Сначала составила жалобу, сказали ждать месяц. Теперь сказали ждать 10 дней.
Причем объяснить внятно, почему деньги не пришли, менеджеры банка не могут.
Обман ...
Показать все

Город Нижний Новгород, подобная же ситуация: манипуляция с кредитными средствами заёмщика. В данный момент происходит процесс рассмотрения заявления в Антимонопольной службе Нижегородской области и рассмотрение претензии к Банку.
Вижу случаи массовые. Государство не реагирует на данные вопиющие случаи почти мошенничества Альфа Банка. Собираем коллективное заявление в полицию о мошенничестве.

19.08.2024 года написал отрицательный отзыв на то, что Альфа-банк не выплатил мне и другу вознаграждение за открытие другом кредитной карты по моей реферальной ссылке. 20.08. с банка пришел ответ с извинениями. В ситуации разобрались, кэшбэк полностью выплачен мне и другу. Спасибо работникам Альфа-банка. что разобрались в ситуации и выплатили мне ...
Показать все

Во-первых полностью присоединюсь ко всем негативным отзывам, которые уже есть. 100% - правда!!! И это не обиженные клиенты!!!!! Отделение отвратительное, как и стал сам банк. Тупость сотрудников - беспросветная. Вариативность мышления отсутствует совсем. Выдолбленные в головах инструкции, которые они даже не понимают. Час в очереди, чтобы не получить никакого ответа. ...
Показать все

Надоела* эта помойка своим спамом по телефону. Гореть им в аду с алиной дмитриевной

Ребята, у вас сама система внутреннего документооборота не работает. 10 лет назад закрыла карту... Какое было удивление было, что оказывается счёт не закрыли... Но деньги туда приняли... А вот, чтобы их оттуда забрать-нужно 3джы посетить отделение. . И не факт, что ещё вернут, зато комиссию уже с переведённых средств на ...
Показать все

Я делала в приложении Альфа банка перевод по СБП со своего счета в Альфа-банке на мой счёт в Сбере, появилось сообщение, что сейчас операция невозможна, попробуйте через 15 мин. После этого мне позвонили с незнакомого московского номера , представились сотрудницей Альфа-банка. Нужно было подтвердить свои персональные данные, т. к. везде ...
Показать все

Вчера зайдя в приложение хотел перевести деньги на что мне выскочило сообщение ваши персональные данные устарели зайдите в профиль и обновите их. При попытке зайти в профиль вообще выкидывает из приложения и чтобы зайти нужно вводить номер телефона получать смс и так далее. При обращении к оператору меня откровенно послали ...
Показать все

Интересная реклама у нас на ТВ от Альфа-банка. В одном из рекламных роликов фигурируют такие слова, как-бы между прочим, - ЧМОНЯ, ... ВЕРНИ КОСАРЬ - это прямо не реклама, а шедевр. Дешёвый лекбез для понимания блатного жаргона.

Моя история: пользовались услугами Beeline - телевидение несколько лет. Донимали звонками—предложениями взять выгодный пакет: + интернет + телефон. Поддались на уговоры на свою голову. Перешли с большим трудом, посетив офисы Beeline бессчетное количество раз, потому что сотрудники этой компании или сделать не могли что-то, или что-то не знали. Такое впечатление, ...
Показать все

Являюсь клиентом альфа банка более 15 лет. Вот уже два месяца не могу пользоваться своими картами и какими либо продуктами банка в виду невозможности войти в личный кабинет ни в онлайн банке ни в приложении. Устал оставлять заявки и околачивать пороги отделений. Полное отсутствие желания помочь и что либо сделать. ...
Показать все

Очень плохо! Их служба мониторинга совсем обезумела. При попытке перевести средства САМОМУ СЕБЕ (по тому же телефону, что и в Альфе) блокируют не только платёж, но и сам счёт! По телефону разблокировать отказываются, надо ехать в офис.
Но в офисе выясняется, что сразу разблокировать нельзя - надо ждать 5 (пять) дней!
В ...
Показать все

С менеджером по эквайрингу связаться невозможно, на горячей линии обещали перезвонить целый месяц и тишина. Зато снимать оборудование быстро приехал инженер. Видимо просто я неинтересна как клиент. Хотела всего лишь поменять тариф. Проблем с зачислением и выводом денег не было. Все прекрасно работало.

Более месяца не могу войти в личный кабинет ни в приложении, ни в интернет банке. Обращался неоднократно в отделение Альфа-банка, сотрудники не компетентны! Оставили заявку в тех поддержку, ответили: не правильно устанавливаете-обратитесь в отделение. После очередного визита в отделение и очередной заявки тех поддержка Альфа Банка тупо отклоняет заявки, что ...
Показать все

Здравствуйте, в Альфабанке акция ‘Рекомендуйте платежный стикер’ за вознаграждение тому, кто рекомендует и тому, кто заказал. В основных условиях не указано, что если есть карта банка дебетовая, то вознаграждения за заказ не будет…
Но я рекомендовала и люди заказали, помогла банку реализовать свой продукт!
Награды ноль, но доп. продукт есть у ...
Показать все

Достал меня альфа банк своей кредитной легендарной лохотронской картой, звонят без конца и края, еле как дозвонился, робот недоделаный нехочет соединять с оператором от слова совсем. Один раз принесли извинения сказали что звонки прекратяться. Прошло меньше месяца и снова: Привет, Алина Дмитриевна, не хотите ли заказать нашу карту сегодня, оператор ...
Показать все

В сентябре оформили кредитную карту без моего ведома и паспортных данных. Теперь звонят и просят активировать свой продукт или для её закрытия назвать кодовое слово. Мошенники я не являюсь клиентом и не собираюсь им быть это навязывание продукта.

По какому праву в продуктовом магазине собирают паспортные данные с фото и личной подписью? Еще в нашем городе нет ни одного офиса Альфа банка. Куда обращаться с претензией?

Мобильный банк не работает ни в какое время дня и ночи. Дозвониться - большая проблема. В других банках такой проблемы нет

Здравствуйте у меня была задолженность перед Альфа-Банком на 28.10.23 в размере 117.382,25 руб. мне сотрудник отдела взыскания Клюшкина А. В. предложила воспользоваться программой Дисконт 70%, по которой остальная сумма задолженности будет рассмотрена банком к прощению я, оплатил 70% дисконта и хочу сказать на самом деле программа работает и вчера судебный ...
Показать все

Ваш специалист банка - курьер доставка карт не смог выдать детскую карту, которую я заказала ранее, потому что не знает как ее активировать в программе. Из-за вашего сотрудника потеряла время больше часа, так и не получив карты. Очень неприятно такое отношение к вашим клиентам!

Альфа банк- мошенники? У меня уже была дебетовая карта Альфа банка, но банк решил, что клиенты должны коллекционировать его карты. Я пользовалась приложением «Чек Скан». И там вывод средств стал доступен после оформления карты Альфа банка. В техподдержке сказали, что нужно заказывать еще одну новую карту через их приложение, чтоб ...
Показать все

После заполнения заявки 30.09.2023 на потребительский кредит на официальном сайте Альфа-банк, мне пришла смс об одобрении кредита и что с вами свяжутся сотрудники. Смс от имени Альфа банк. Действительно позвонили. Позвонили на сл.день. Мне сказали, что это сотрудник банка. Нужно сверить паспортные данные. Я заподозрила, но они называли все то, ...
Показать все

За последние пару лет банк стал лучше в плане обслуживания и условий. Отдельно хочу похвалить сотрудника поддержки- Наталью за быструю помощь с акцией, вознаграждение поступило

В 2013 и 2014 взял два кредита, в 2017 полностью закрыл и с этого момента банк не сделал корректировку в БКИ. а главное понять не мог где и что не так почему мне кредит не дают, 7-дней назад обратился с заявлением в Альфо-Банк чтоб сделали корректировку, я звонил ещё три ...
Показать все

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, сто раз подумайте чем связаться с этой конторой, похожа на микрофинасовое...... взял 5 отдал 20 т.р. и кэшбеки вызывают много вопросов, такое ощущение что с личных средств идет отщип и выдается это за кэшбэки, видимо совсем плохо у этой конторы, из опыта, у крупных достойных фирм нет счетов ...
Показать все

Обманули с вознаграждением за друга! 11 мая 2023 привел друга в банк на Андропова. Перед этим отправил заявку на друга. До сих пор вознаграждения нет. В чате банка постоянно врут, что нет такого друга.