Главная Отзывы Альфа-Банк Обслуживание физлиц

Отзывы по обслуживанию физических лиц в Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

А
Сотрудники не компетентны в большинстве вопросов... из-за обычного чека водили за нос, перенаправляя друг к другу, один говорил одно другой другое и ТД и ТП ... в итоге потеря времени и средств.
Алексей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Очень плохое обслуживание... сотрудники не компетентны в большинстве вопросов... из за обычного чека водили за нос, перенаправляя друг к другу, один говорил одно другой другое и ТД и ТП ... в итоге потеря времени и средств, *****, а не банк!

Отзыв полезный? 0   0
  • 16 мая 2019, 11:24
Г
Галина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Альфа банк это банк, который вас заманит своим доброжелательным, выгодным сотрудничеством, а в итоге вы получите большие проценты, не желание помочь вам в безвыходной ситуации и sms, с текстом, о том как с вами пообщался сотрудник Альфа банка, а решил ли сотрудник проблему с какой вы обратились в банк.

Альфа банк это банк которого не волнуют ваши возникшие проблемы и поэтому не утруждает себя лишними вопросами о взаимовыгодном сотрудничестве с банком, выгода только Альфа банка.

Отзыв полезный? 0   0
  • 5 апреля 2019, 13:24
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасен своей нелояльностью, спамом, навязыванию услуг, работой техподдержки, не желанием отменять незаконную рассылку. Если на первом этапе такое происходит, то что будет, если я стану их клиентом? Ну уж нет. Подальше от Альфа-банка.

Не понимаю вообще, что у них в клиентской поддержке происходит. Отзыв сами заставили написать тем, что просто заспамили с ног до головы + передали информацию третьим лицам, от которых приходят письма.

Отзыв полезный? 0   0
  • 26 марта 2019, 22:12
Л
Лада Обслуживание физлиц Оценка: 1

Мой номер телефона чист. Никто никогда не звонит, т.к. новый и я им почти не пользуюсь. Приехала в гости подруга, и по причине севшей зарядки в телефоне, попросила уточнить небольшой вопрос по кредиту, в Альфа банке, меня. Позвонили, уточнили, и забыли... на месяц.

Через месяц началось броуновской движение! С предложением кредита, отзвонились не только большие банки, но и мелкие кредитные организации. Прошёл год - звонят до сих пор. Позвонила в Альфу и сказала, что сливать данные на сторону, не красиво.

Эмоционально ответили, что этим не занимаются. Можно было б усомниться, если б эксперимент не был бы чистым. Номер новый и нигде ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 27 февраля 2019, 13:14
А
Анна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Уже неоднократно с моего банковского счёта в «Альфа-Банк» происходит блокировка счёта, списание денежных средств судебными приставами по Новосибирской области. Это связано с тем, что в г. Новосибирске проживает моя тёзка, включая число, месяц и год рождения.

При обращении в региональное отделение ОАО «Альфа-Банк» в г. Москве мне было сказано, что данный случай не единственный и уже были подобные.

Не понятно, сотрудники банка не могут идентифицировать двух разных людей, имея в базе данных, место рождения, ИНН и другую информацию.

Отзыв полезный? 0   0
  • 20 февраля 2019, 19:21
М
Навязали этот банк. Ни о чем не оповещают. Работают хамы, ничего не объясняют, бросают трубки. Ужасный банк.
Мария Обслуживание физлиц Оценка: 1

Навязали этот банк. Ни о чем не оповещают. Работают хамы, ничего не объясняют, бросают трубки. Ужасный банк

Отзыв полезный? 1   0
  • 12 января 2019, 17:13
Р
Роман Обслуживание физлиц Оценка: 1

Был неприятно удивлен, увидев в интернет банке операцию по списанию за квази-кеш. После общения в он-лайн чате с сотрудниками банка, мне было сообщено, что с августа 2018 года Альфа-Банк принял решение снимать комиссию за покупку билетов Столото, равную 500 рублей за операцию. Самое интересное что мне никто не сообщал о этих изменениях, я подписывал другой договор с банком, где о таких условиях не было сказано не слова.

По сообщениям сотрудника банка мне сообщили, что я ежедневно должен сам изучать сайт банка и узнавать обо всех изменениях тарифного плана. Обращаю внимание ЕЖЕДНЕВНО, просто издевательство какое-то. Попросил сотрудников уведомлять меня по электронной ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 8 января 2019, 19:31
Д
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: 2

Альфабанк снимает деньги без смс, без подтверждения оплаты, при этом оставляешь обращение по телефону - а в ответ это вот это компания (к примеру Рога и копыта) деньги с вашего счета сняла, мол вот с ней и разбирайтесь, а Альфа банк где и есть счёт вообще (как в известной передачи) ребята Я не курсе! Вот такой интересный Альфа беспредел.

Отзыв полезный? 0   0
  • 9 декабря 2018, 07:08
Д
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: 2

В терминале была заблокирована моя корпоративная карта. Мне её вернули, но при этом сотрудники банка не проинформировали меня о необходимости разблокировать карту. В результате в командировке остался без денег.

При посещении офиса для решения вопроса мне вообще сказали "терминал забрал у вас карту - вот к терминалу и обращайтесь". Крайне некомпетентные сотрудники. Цена обслуживания не соответствует качеству.

Отзыв полезный? 0   0
  • 7 декабря 2018, 17:07
Т
Татьяна Петровна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасное. Программа на сайте "глючит". Сотрудники по телефону хамят и бросают трубки на просьбу помочь перевести деньги меду счетами. А ведь, если я не внесу оплату по кредиту в срок, то будут обрывать телефон. Господа, если вы хотите денег с вашей финансовой деятельности, то зарабатывайте их, а не старайтесь получить на халяву!

Отзыв полезный? 0   0
  • 8 ноября 2018, 03:40
Е
Екатерина Чеканова Обслуживание физлиц Оценка: 1

Очень недовольно качеством обслуживания. Подала в это отделение доверенность на свое имя для получения справок за другого человека - клиента Альфа-банка. Доверенность рассматривают уже 4 дня, обещали за 1!

Сами не звонят, дозвониться им напрямую невозможно, из общего кол-центра связаться с отделением тоже не могут, говорят, что в этом отделении на телефон не отвечают. Подам жалобу.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Киевский"/"Дорогомиловский" Москва, ул. Большая Дорогомиловская, д. 1
Отзыв полезный? 0   0
  • 3 сентября 2018, 16:05
Е
Елизавета Обслуживание физлиц Оценка: 1

Первый раз столкнулась с данным банком в 2014 году, устроившись на работу принудительно заставили оформить зарплатную карту Альфа банка. Карта шла из Москвы в течении 1,5 месяцев, все это время зп приходила на не активированную карту, при получении карты не смогла ее активировать, т к почему придуманное секретное слово вдруг оказалось не тем, это было 30 декабря, т е ещё 2 недели пришлось быть без денег, т к нужно было поехать в офис и написать заявление о смене секретного слова.

После увольнения с данный карты, которая лежала без дела, стали списывать деньги и образовался минус. Офис в нашем городе по ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 13 августа 2018, 21:28
А
Анна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Написала запрос в службу поддержки банка. Прошло 4 дня, ответа нет. Звоню поинтересоваться настолько ли сложен мой вопрос, что лучшие умы этого Альфа-банка бьются над ним 4 дня. Получаю ответ, что ждите ответа в течение 7 рабочих дней и раньше ответить не смогут, т.к. вопрос на рассмотрении.

Знаете какой был у меня вопрос? "Я поменяла паспорт. Мне обязательно идти с новым паспортом в отделение или можно отправить электронно?" Уже 4 дня думают... Через 7 дней, наверное, попросят еще времени на рассмотрение сложного вопроса.

Дополнение. Пришел через сутки ответ. В ответ прислали нерабочую ссылку. Все. Задолбали. Буду там и свой счет физлица ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 30 июля 2018, 17:10
А
Не заманивайте людей, если не сможете им помочь. Уточняйте условия по кредитам своим представителям. Или они их просто не учат.
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Не заманивайте людей, если не сможете им помочь. Уточняйте условия по кредитам своим представителям. Или они их просто не учат.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Волжский-Мирный" Волжский, ул. Мира, д. 74а
Отзыв полезный? 1   0
  • 16 июня 2018, 13:35
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Являюсь клиентом банка более 15 лет. В течении 10 лет пенсию получаю через АБ. Ранее оформил кредит на 600 000 рублей и своевременно выплачивал платежи без задержек и просрочек.

Сегодня обратился в банк для оформления кредита 150 000 рублей и мне было отказано, т.к. плачу автокредит 15000 руб., хотя в месяц имею 90 000 руб. Считаю, что АБ не дорожит своими клиентами и я в ближайшее время расторгну свой договор с банком.

Отзыв полезный? 0   0
  • 14 июня 2018, 15:01
Г
Галина Александровна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. Недавно стала зарплатным клиентом Вашего банка и очень радовалась, что близко, удобно, но у меня оказалась задолженность (суд. решение) 2840 руб., с меня взыскали деньги 26.04.18 г., я виновата не спорю, все правильно, не знание не освобождает от ответственности, с карточки Сбербанка тоже сняли 2840 руб., но вернули быстро.

Судебные приставы отменили постановление и я никому не должна, но.... Альфа банк так не считает, а списывает с меня еще деньги, судебные приставы отменили, а Альфа банк заверяет, что деньги у суд. приставов, у них нет. ЗДОРОВО. ГДЕ деньги?

У меня маленький ребенок мне кормить его надо. Разберусь и напишу жалобу, ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис "Краснодарский" Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 525, литер Д
Отзыв полезный? 0   0
  • 5 июня 2018, 12:12
Ю
Отказали в открытии счёта без объяснения отказа, хотя дебетовая именная карта пришла в отделение. Не знал, что стать клиентом банка так сложно.
Юра Обслуживание физлиц Оценка: 1

Очень плохо. Отказали в открытии счёта без объяснения отказа, хотя дебетовая именная карта пришла в отделение. В отделении банка на вопрос разъяснить ситуацию говорят - звоните на горячую линию, а там отсылают в банк. Не знал, что стать клиентом банка так сложно.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Барнаул-Площадь Советов" Барнаул, просп. Ленина, д. 58
Отзыв полезный? 0   0
  • 25 мая 2018, 07:52
Н
Плохо что отказали. Нужно жизнь облегчать, а вы ее усложняете так нельзя. Желаю вам помогать людям, а не наживаться и облапошивать. Стройте ваш банк для людей!
Никитин Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ну и плохо что отказали. Нужно жизнь облегчать, а вы ее усложняете так нельзя. Днем Победы! Желаю вам помогать людям, а не наживаться и облапошивать *** на халяву, стройте ваш банк для людей!

Отзыв полезный? 1   0
  • 8 мая 2018, 23:39
А
Банк пишет смс - мол вам одобрено, какая та сумма, а при оформление - балалайка семиструнная.
Андрей Владиславович Обслуживание физлиц Оценка: 1

Банк не о чем. Так как пишет смс мол вам одобрено какая та сумма, а при оформление - балалайка семиструнная. Так что мое мнение о банке 0.

Отзыв полезный? 2   0
  • 10 апреля 2018, 20:50
В
Вероника Обслуживание физлиц Оценка: 5

Хочу выразить благодарность за профессионализм и отличную работу Харлашину Виталий Романовичу - Менеджеру по работе с привилегированными клиентами, АО "Альфа-Банк". Только положительные эмоции, высочайший уровень. Спасибо.

Отзыв полезный? 0   1
  • 30 марта 2018, 22:08
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: 1

20/03/2018 г. обратилась в данное отделение банка по вопросу изготовление карты "Альфа- Банк" (евро) на имя дочери предоставив заверенную генеральную доверенность на мое имя от 2014 г. , как дочь проживает за границей и хотела открыть счет.

Сотрудник сделал ксерокс паспортов и доверенности, сказав после проверки (сутки) с вами свяжутся. Не дождавшись ответа посетила данное отделение сегодня сама и услышала "Отказ, т.к. не прошла проверку доверенность, пусть ваша дочь обратится сама".

В доверенности прописано "распоряжаться счетами в Сб.банке РФ и во всех коммерческих банках, получать любые документы". Я уверена, что ваши сотрудники даже не прочитали данную доверенность до конца.

Некомпетентность ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Фили"/"Улица Тучковская" Москва, Багратионовский пр-д, д. 3
Отзыв полезный? 2   0
  • 27 марта 2018, 14:30
В
Валерия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Медленные, нерасторопные менеджеры. Обслуживание на троечку, с минусом. В конце декабря взяла кредит наличными. Мне создали кроме кредитного счета открыли еще и обычный счет, сами же навязали дебетовую карту. При оформлении кредита выдали моментальную, и сказали через 7 или 10 дней придет смс - прийти забрать именную.

Она мне была не нужна в принципе, НО: карта не была готова в обещанный срок - это первое, второе - мне позвонил менеджер через месяц и сказал что карта готова - придете? Я сказала - ДА.

Когда я пришла (это было через пару недель примерно) - мне сначала говорили что на меня не ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург-Улица Дыбенко" Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д. 21, литер Р
Отзыв полезный? 1   0
  • 7 февраля 2018, 23:28
Г
Гордиевский Алексей Сергеевич Обслуживание физлиц Оценка: 1

На валютный счёт был наложен арест судебным приставом, после оплаты долга получаю от судебного пристава акт о снятии ареста и прекращении производства. Отношу этот акт юристам Альфа Банка (Фурштадская 40) и вручаю под роспись о приёме. Жду результата, а его нет) Т.е. как был арест наложен на счёт, так и остался.

Звоню на горячую линию Альфа Банка, оттуда посылают звонить в Москву.... У меня вопрос - вы что там полоумные все в этом вашем банке? Арест снят, подтверждение вам отдано, что вам, мать вашу в извращённой форме, ещё нужно?! Сейчас поеду в этот гр*баный банк в их юр.отдел ещё раз.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург-Таврический Сад" Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40
Отзыв полезный? 2   0
  • 21 декабря 2017, 10:41
Л
Деньги берут охотно, снять, перевести - это уже проблема
Людмила Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Дозвониться НЕВОЗМОЖНО ни по одному телефону. Банк оставляет желать лучшего. Деньги берут охотно, снять, перевести... это уже проблема....

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Айсберг» Мытищи, ул. Мира, д. 26а
Отзыв полезный? 1   0
  • 15 декабря 2017, 12:19
К
Кирилл Обслуживание физлиц Оценка: 1

Настоятельно не рекомендую этот, если не банк, то филиал по адресу бул. Яна Райниса, 2, корп. 1. Стать из вип клиента объектом для "вежливого" хамства - очень не приятно. Причем тебе приходится все это выслушивать не в процессе решения проблемы, а всего лишь в процессе снятия денег со счетов.

Так же не скажу за обычный персонал, но вип менеджеры очень некомпетентны. Они не имеют понятия о защищенности и возможности приложений Альфа, о порядке списания средств и слабо разбираются в тонкостях.

В моем случае, один из менеджеров мне предоставил абсолютно не верную информацию о безопасности счета, а потом другой выяснял при ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 2 декабря 2017, 04:56
В
Невозможно дозвониться по телефону 8 800 200 00 00
Валентин Головин Обслуживание физлиц Оценка: 1

Невозможно дозвониться по телефону 8 800 200 00 00. Нажимаешь цифру после объявления, бесполезно.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург–ББ–Мучной переулок" Санкт-Петербург, пер. Мучной, д. 2, лит. А
Отзыв полезный? 0   1
  • 14 ноября 2017, 10:52
В
Вероника Обслуживание физлиц Оценка: 1

Информацию по банковским продуктам дают неполную, из-за этого возникают лишние расходы.

Отзыв полезный? 0   0
  • 9 ноября 2017, 20:08
Р
Не возможно дозвониться менеджеру по работе с VIP-клиентами
Рибергер Виктор Обслуживание физлиц Оценка: 1

Уважаемые руководители ККО, не возможно дозвониться на мобильный телефон менеджеру по работе с VIP-клиентами. Как быть? Прошу направить коммуникацию

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Тюмень-Жемчужина Сибири» Тюмень, ул. Пермякова, 23а
Отзыв полезный? 0   0
  • 9 ноября 2017, 13:16
Р
В течении дня не смог дозвониться менеджеру по работе с VIP-клиентами
Рибергер Виктор Обслуживание физлиц Оценка: Нет

В течении дня не смог дозвониться менеджеру по работе с VIP-клиентами ККО на Пермякова 23А г Тюмень по указному в визитке номеру мобильного телефона. Клиентоориентированность ?
С уважением, Виктор

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Тюмень-Жемчужина Сибири» Тюмень, ул. Пермякова, 23а
Отзыв полезный? 0   0
  • 8 ноября 2017, 12:51
А
Охранник оценивает людей на Vip сегмент
Аляшка Обслуживание физлиц Оценка: 1

На улице стоит пожилой охранник и считает своим долгом оценить посетителей банка по внешнему виду. Своим поведением банк лишился нового клиента, готового разместить свои средства в немалых размерах. Делайте выводы господа банкиры, кого вы держите в штате привиллегированного филиала.

Подразделение банка
Альфа Private Самара Самара, ул. Алексея Толстого, д. 137
Отзыв полезный? 0   1
  • 12 октября 2017, 12:38

Реклама