21.02.2024 были оплачены билеты на Biletix.ru картой Альфа-Банка. Агрегатор направил мне письмо, что в связи с отзывом лицензии у КИВИ банка услуга не может быть оказана и билеты аннулированы...
21.02.2024 года мной были оплачены билеты на сайте Biletix.ru картой Альфа-Банка. Агрегатор направил мне письмо, что в связи с отзывом лицензии у КИВИ банка услуга не может быть оказана и билеты аннулированы и рекомендовали обратиться в Альфа-Банк для возврата денежных средств, что и было сделано. В банке мне ответили, что енежные средства в обработке и по истечение срока вернутся на счет. Тем не менее было составлено обращение на чендж бэк.
Через 30 дней деньги были разблокированы. 28.11.2024 мной было получено СМС о том, что с моей карты будут списаны средства в размере 120376 рублей за покупку в Biletix. На мой звонок ответили, что это ошибка и меня ни в каких реестрах нет. Тем не менее
29.11.2024 деньги были списаны. Как мне ответили в банке - за оказанную услугу.
Трехдневная переписка не принесла результатов. как мне отвечали чате поддержки - деньги списаны в пользу вкладчиков КИВИ банка. Я не являюсь клиентом КИВИ банка, я не получила услугу, операция была оспорена и деньги возвращены. На каком основании Альфа -Банк списывает деньги повторно? Я считаю, что это мошенничество со стороны Банка буду обращаться в ЦБ, прокуратуру, суд
См. также
2 комментария
К отзыву "21.02.2024 были оплачены билеты на Biletix.ru картой Альфа-Банка. Агрегатор направил ..."
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Альфа-Банка "21.02.2024 года мной были оплачены билеты на сайте Biletix.ru картой ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
