Главная Отзывы Альфа-Банк

Отзывы о Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Альфа-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

М
Михалёва Татьяна Юрьевна Кредитные карты Оценка: Нет

Здравствуйте! Я клиент вашего банка, у меня кредитная карта. Оплата карты у меня до 5 числа каждого месяца. У меня пенсия по инвалидности 3-4 числа была. Сейчас всех жильцов нашего дома переселили из аварийного в новый дом и пенсию мою перенесли на 11 число.

Как я должна оплачивать кредитную карту до 5 числа? Звонила и просила перенести мне число оплаты с 4 на 11, мне отказали. Иных доходов у меня нет и я не знаю как по вашему должна оплачивать. Я просто осталась в безвыходном положении, а Вы на уступки не хотите пойти, как будь-то я прошу на месяц перенести ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Первоуральский" Первоуральск, ул. Ватутина, д. 35а
Отзыв полезный? 0   0
  • Вчера в 17:23
Е
Ева Обмен валюты Оценка: 1

Я мама ребенка с пороком сердца, но моему сыну оперировали порок в России по квоте и слава богу успешно, порок не сложный. Но волей случая я общаюсь с родителями таких же деток и не всем могут помочь в России, потому что пороки разные и бывают очень сложные.

На лечение не редко собирают деньги фонды, такие как, например, Алёша. Я жертвовала через этот фонд, пока не заметила такую мелочь, как, например, стоимость процедур составляет 280520,4 долларов США или 19086608 рублей по курсу Альфа-Банка + 3 руб за 1 доллар США.

3 рубля за каждый доллар и 2 рубля за каждый евро берет ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 13 июня 2019, 00:18
Э
Экрем Обслуживание в отделении Оценка: Нет

В конце мая открыл счет на свою компанию ооо хоумс тач в Альфабанке. Открыл зарплатный проект. Все это делал по своему паспорту. Все всех устраивало. Зарегистрировал фирму в налоговой тоже по этому паспорту. Обслуживаюсь в других банках тоже по этому паспорту.

В начале июня мне звонят с Альфа банка и предлагают кредитную карту. Условия мне понравились. Решил заказать через интернет. Пришло положительное решение. Пришел получать карту по адресу Москва, Маршала Василевского 17.

Сотрудница посмотрела паспорт и говорит что вам его нужно поменять, только после этого мы выдадим вам кредитную карту. Якобы на ультрафиолете какие то потеки видны. Зарплатную карту на ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Щукинский"/"Улица Василевского" Москва, ул. Маршала Василевского, д. 17
Отзыв полезный? 0   0
  • 7 июня 2019, 19:59
Е
Елена Фролова Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Отвратительно. Один единственный телефон 8 8002000000. Почему постоянно не работает телефон по техническим причинам? Недоступно управление Интернет банком АльфаКлик. Отдала исполнительный лист на взыскание задолженности в среду, 29 мая 2019 года через секретаря на Кирова,108.

Сказали, что ответят в течение 7 дней. Прошло 7 дней. Ничего нет. СМС не приходила. Что делать? Буду жаловаться в ЦЕНТРОБАНК.

Отзыв полезный? 0   0
  • 6 июня 2019, 05:49
О
Оксана Кредитные карты Оценка: Нет

Банк обман. Не рекомендую никому. Предлагают кредитную карту 100 дней без процентов. Оформляю на сайте, присылают положительное решение, типа выпускают карту и начинают звонить сотрудники банка, чтобы я забрала карту. Я нахожусь от города в 100 км, сажусь, еду забирать, а никакой карты нет... надо заново оформить заявку в отделении банка и ... отказ. Лохотрон и развод.

Впервые сталкиваюсь с таким банком. И так дважды меня продинамили, представляю, что происходило бы в процессе пользования картой... а я ведь дважды потратила свои средства на дорогу, чтобы получить якобы одобренную и изготовленную карту на моё имя. Мошенники!!!

Отзыв полезный? 0   0
  • 4 июня 2019, 10:15
В
Василий Кредитные карты Оценка: 1

Добрый день. 16.05.2019 заказал кредитную карту "100 дней без %". 18.05 представитель привез конверт с картой и договором по указанному мной адресу.

1) Среди скрепленных листов договора оказалось заявление на страховку. Представитель сказал, что необходимо подписать все документы, хотя
страховка была необязательной и от нее можно отказаться. Представитель эту
информацию утаил.

2) На горячей линии сказали, что карту можно активировать позже, а представитель требовал активировать сразу. Я решил отказаться от карты, и представитель сразу отказался от требования активировать немедленно.

Таким образом, либо на горячей линии, либо представители вводят клиентов в заблуждение с целью навязывания дополнительных, необязательных услуг. Крайне недоволен сложившейся ситуацией. Более ни я, ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 30 мая 2019, 12:09
В
Валентина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Приехала в отделение банка на метро Альтуфьево, погасить досрочно кредит. Перед этим поменяв паспортные данные. Молодой человек забрав все необходимые документы сменил и оформил заявку на досрочное погашение.

Приехав через несколько дней в то отделение, для того чтобы забрать справку о погашении кредита, мне сообщили, что деньги на счёт не поступили. При выяснении причины, определилось, что фамилия не была изменена и пришлось оформлять заявку повторно. Как работают сотрудники и куда они смотрят?!

Создают лишние неудобства и тратят время клиентов в пустую. Куда смотрит руководство? Я живу не в соседнем доме от банка, а в области. Приходиться ждать ещё несколько дней для ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 20 мая 2019, 21:46
В
Виктор Кредитные карты Оценка: 1

Информация на официальном сайте банка о проценте (от 11,99%) по кредитной карте "100 дней без %" не соответствует действительности, а она такова - реальный процент свыше 40%! Естественно при выходе за рамки 100 дней.

Причем об этом не сообщают при оформлении заявки, а только непосредственно при выдаче, впрочем можно отказаться как сделал это я. По сути те же "Быстро деньги" только масштаб другой.

Поэтому узнавайте перед подписанием договора реальный процент и он должен быть отражен в договоре, да и не забываем читать мелкие сноски и примечания.

Отзыв полезный? 0   0
  • 20 мая 2019, 21:09
А
Анна Потребительские кредиты Оценка: 1

​Когда берешь кредит, отвечая на бесконечные вопросы, думаешь, что счастливый конец - это выплатить задолженность. Ан нет! Это на самом деле "цветочки". "Ягодки" - это получить справку об отсутствии задолженности по закрытому счету.

1. Сначала надо дождаться, когда пройдет последний платеж по кредиту и он станет погашенным в базе.

2. Затем надо позвонить на горячую линию и попросить закрыть счет, пройдя очередные круги ада.

3. По прошествии времени, надо еще раз обратиться в горячую линию, чтобы вам еще и ваши же деньги вернули со счета. который уже закрыт.

4. Теперь самое интересное. Справка. Только в этом банке оригинал вам обойдется в 350 рублей. Думаете, ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 20 мая 2019, 11:18
Ю
Юрий Кредитные карты Оценка: 1

Всем привет! Сегодня после покупки лотерейных билетов с помощью широко разрекламированной кредитной карты "100 дней без процентов" узнал о комиссии за квази-кеш. Оказывается, эта комиссия была введена еще в сентябре 2018-го. Квази-кэшем Альфа-банк называет "(включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов, переводы в букмекерские конторы, переводы на трейдинговые платформы, покупка криптовалюты и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции" (ЦИТАТА).

Банк изменил условия банковского обслуживания без предупреждения, мало того, при совершении платежа, пришла смс о списании денег без учета этой комиссии, то есть при совершении платежа БАНК НЕ ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 17 мая 2019, 11:07
А
Сотрудники не компетентны в большинстве вопросов... из-за обычного чека водили за нос, перенаправляя друг к другу, один говорил одно другой другое и ТД и ТП ... в итоге потеря времени и средств.
Алексей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Очень плохое обслуживание... сотрудники не компетентны в большинстве вопросов... из за обычного чека водили за нос, перенаправляя друг к другу, один говорил одно другой другое и ТД и ТП ... в итоге потеря времени и средств, *****, а не банк!

Отзыв полезный? 0   0
  • 16 мая 2019, 11:24
К
Ковшов Денис Михайлович Потребительские кредиты Оценка: Нет

Брал кредит в этом не до банке, закрыл без просрочек, спустя 2 может 3 года эти черти мне выставили счёт за должности по какому то альфа чеку ещё 750 р. Я с этим банком последний год. До этого облапошили меня: брал технику на 35000 р закрыл, предложили не закрывать карту, а использовать как кредитную, спустя год по платежам я платил проценты.

Жесть. Ужасный банк.

Отзыв полезный? 3   0
  • 13 мая 2019, 16:26
Н
Наталия Потребительские кредиты Оценка: 1

Подала заявку через интернет на получение кредита. В документах, которые должна предоставить указала справку 2-НДФЛ. Через несколько минут пришло одобрение на получение кредита. Когда я пришла в банк и отсидев очередь подошла на получение кредита, то выяснилось, что сумма, которую я могу получить, в три раза меньше чем я указала и которую мне одобрили.

Почему заранее нельзя было проинформировать меня, какую сумму одобрили? Почему я должна тратить свое время на то, чтобы узнать это? Документы, которые я указала, даже не посмотрели.

Очень неприятный осадок остался от посещения банка и его работы. Раньше такого не наблюдалось.

Отзыв полезный? 1   0
  • 7 мая 2019, 21:27
А
Анон Потребительские кредиты Оценка: 1

Чушня, а не банк! Сделал заявку на сайте, пришла смс, мол все одобрено, приезжайте в любой офис для оформления. Ехал по пробкам, простоял в очереди минут 40, сел к специалисту, и началось... вместо одобренных 800 т.р дают только 600 и не под 12%, а под 16%, и причем это все уже было известно до моего приезда.

Просто так они не могут это по смс отправить, надо же человека сначала за..ать! Удоды одним словом.

Отзыв полезный? 1   0
  • 30 апреля 2019, 18:14
Д
Дарина Потребительские кредиты Оценка: 2

Я являлась клиентом Альфа банка уже около пяти-шести лет. За все это время не было никогда проблем, но за последние три месяца обманывать людей чаще и чаще первая ситуация была с кредитной картой «100 дней без %», которой я пользуюсь уже около двух лет и примерно два месяца назад впервые с меня сняли комиссию 3000₽ за снятие наличных в размере 50.000₽.

Написав сотрудникам в онлайн чате Альфабанка, мне пояснили, что данная кредитная карта не подразумевает снятие наличных без комиссии. Только интересно, как так произошло, что два года я снимала наличные без комиссии, а теперь карта оказалась без снятия?

Вторая ситуация ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 28 апреля 2019, 13:39
А
Артем Ипотека Оценка: 1

Взял ипотечный кредит в 2007 году, в сентябре 2013 года выполнил всю процедуру для досрочного погашения кредита, а именно позвонил на специальную линию, предупредил о желании досрочно закрыть кредит, узнал необходимую сумму для внесения на счёт, потом когда банк подготовил необходимые документы подъехал в отделение, где ещё раз подтвердили сумму необходимую для досрочного погашения написал заявление о досрочном погашении и внёс деньги на счёт.

По истечению почти 6 лет, мне прислали письмо о просроченном платеже. Я написал заявление в банк о том, что кредит уже давно погашен, но мне ответили что для полного погашения не хватило средств на счете для ...
Показать все

Отзыв полезный? 2   0
  • 16 апреля 2019, 20:49
К
Кузьменков С.Л. Переводы Оценка: 1

Я, Кузьменков Сергей Леонидович, 22 февраля 2019 года обратился в Альфа-Банк по адресу Санкт-Петербург. ул. Гаккелевская 32 для совершения разовой операции – перечисление денежных средств клиенту Альфа-Банк (доплата за квартиру).
С этого неправильно принятого мной решения (как я сейчас это понимаю) начались мои мучения в отношениях с Альфа-Банк.

В данном отделении я провел 2 (два) часа при совершении банальной операции — сначала мне предложили осуществить перевод через уличный банкомат самостоятельно (примет ли этот банкомат сто купюр, неизвестно), затем некомпетентные сотрудники банка не знали как делать процедуру перечисления денежных средств, совещались почти час, потом не знали стоимость услуги по перечислению денег (сначала ...
Показать все

Отзыв полезный? 2   0
  • 15 апреля 2019, 13:05
А
Дают кредиты всем, а когда проблемы начинают вычислять родственников. Нашли бабушку в другом городе, а ей 80 лет и начали обработку. Итог- бабушка в больнице. Должны же быть какие-либо нормы! Кому давали с того и спрос.
Анна Коллекторы банка Оценка: Нет

Очень много дают кредитов всем, а когда проблемы начинают вычислять родственников. Нашли бабушку в другом городе, а ей 80 лет и начали обработку! Итог- бабушка в больнице. Должны же быть какие-либо нормы!

Кому давали с того и спрос. Нет ничего человеческого - одни деньги. Моральные уроды.

Отзыв полезный? 3   0
  • 15 апреля 2019, 08:20
С
Светлана Дебетовые карты Оценка: Нет

Пыталась закрыть дебетовую карту, которой ни разу не пользовалась, по ней не было проведено ни одной операции, общалась с сотрудниками банка, в живую мне сказали что это можно сделать без проблем по телефону горячей линии.

Позвонив выяснилось что мне не могут закрыть счёт из-за долга. Долг за обслуживание, 2400, как такое может быть, если я ей не пользовалась? Какое обслуживание? В других банках без проблем закрывают, если картой не пользуешься, а тут нет. Говорят мол мы не отслеживаем никак операции по картам, что за бред.

В общем мне заблокировали эту карту чтобы дальше не шла комиссия, а эту сумму сказали ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 10 апреля 2019, 17:22
О
Из ИФНС было получено решение об отмене блокировки счёта, но банк и не шевелиться решать данную проблему. Блокировку держит, а операторы ссылаются на какие то их внутренние регламенты.
ООО РКО Оценка: Нет

Ужасный банк! Отделением банка с ИФНС было получено решение об отмене блокировки счёта, но банк и не шевелиться решать данную проблему. Блокировку держит, а операторы ссылаются на какие то их внутренние регламенты.
Отвратительно обращение с клиентами юридического отдела!

Подразделение банка
Головной офис/Дополнительный офис «Академика Сахарова»/«Каланчевская» Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Отзыв полезный? 2   0
  • 9 апреля 2019, 16:44
А
Из-за 4 рублей недоплаты звонят каждый день, вообще не связывайтесь с этим банком, обманщики, как впрочем все банки.
Анонимно Коллекторы банка Оценка: 1

Отвратительно! Из-за 4 рублей недоплаты звонят каждый день, вообще не связывайтесь с этим банком, обманщики, как впрочем все банки, но этот банк самый г******.

Отзыв полезный? 1   0
  • 7 апреля 2019, 23:43
И
Игорь Потребительские кредиты Оценка: 1

Самый не годный банк. Обманывает всех, навязывает страховки ненужные совсем, короче банк оферта, банк бандитов. Не советую никому. Платишь кредит, взятый на три года 150 тысяч, а через полтора года оплаты кредита узнаешь у них сколько я еще должен и слышишь в ответ 150 тысяч рублей и я был в ужасе.

Не советую его никому.

Отзыв полезный? 2   0
  • 7 апреля 2019, 21:28
Г
Галина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Альфа банк это банк, который вас заманит своим доброжелательным, выгодным сотрудничеством, а в итоге вы получите большие проценты, не желание помочь вам в безвыходной ситуации и sms, с текстом, о том как с вами пообщался сотрудник Альфа банка, а решил ли сотрудник проблему с какой вы обратились в банк.

Альфа банк это банк которого не волнуют ваши возникшие проблемы и поэтому не утруждает себя лишними вопросами о взаимовыгодном сотрудничестве с банком, выгода только Альфа банка.

Отзыв полезный? 0   0
  • 5 апреля 2019, 13:24
В
Владимир Кредитные карты Оценка: 1

Банкомат съел мою карту. Я обратился в банк. Мне сказали что тут я ее получить не могу обратно надо ехать в отделение в центре. Мне это было не удобно, но работники сказали хоть это и вина банка перевыпуск карты будет платный. Без вариантов я поехал в центр. Потратил кучу времени и нервов там.

В итоге карту получил свою обратно, и забыл про нее на пару недель. Сегодня мне надо было оплатить по ней. И вот сюрприз КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА. И теперь я должен сделать перевыпуск с оплатой карты и годового обслуживания заново.

Хотя его платил всего пару месяцев назад.​

Отзыв полезный? 1   0
  • 2 апреля 2019, 21:45
l
lok Кредитные карты Оценка: 1

Завела карту этого банка для работы, с моей точки зрения для физического лица эта карта не подходит. Высокая стоимость обслуживания карты, при этом в это обслуживание не входит ничего кроме существования самой карты. Высокие проценты на переводы в другие банки, отсутствие кешбека или любых других бонусов, 2 банкомата на город, заводила кредитную карту и ту прислали бракованную.

Предупреждение остальным пользователям - если вы потеряли карту, но не закрыли счет ваш баланс ежемесячно будет уходить в минус из-за абонентской платы и вам придется это оплачивать, автоматического отключения при нулевом балансе нет. Я на это попала.

Надеюсь вы будете предупреждены и закроете ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 28 марта 2019, 15:54
В
Виталий Рефинансирование кредита Оценка: 2

Очередной обман. Отвратительно работает банк. Решили сделать рефинансирование. Начали искать банк который предложит приемлемые условия. Откликнулся этот банк. Нас всё устроило. Решили поехать. Тем более что после того как банк дал согласие три дня названивали интересуясь когда же мы приедем. Каждый раз подтверждаю процентную ставку.

Когда же мы наконец приехали, начались проблемы. Два дня нас гоняли. Звонил представитель службы безопасности интересуясь подробностями нашей жизни. После чего кредит был одобрен. Именно кредит, а не рефинансирование. Но не та сумма и совсем под другой процент. Намного выше. И тот который нам и не нужен.

Не советую пользоваться этим банком. И не верите ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 27 марта 2019, 19:41
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасен своей нелояльностью, спамом, навязыванию услуг, работой техподдержки, не желанием отменять незаконную рассылку. Если на первом этапе такое происходит, то что будет, если я стану их клиентом? Ну уж нет. Подальше от Альфа-банка.

Не понимаю вообще, что у них в клиентской поддержке происходит. Отзыв сами заставили написать тем, что просто заспамили с ног до головы + передали информацию третьим лицам, от которых приходят письма.

Отзыв полезный? 0   0
  • 26 марта 2019, 22:12
А
Сделали онлайн заявку на кредит. Пришла смс, вам одобрено, позвонила сотрудник банка, приходите в отделение за деньгами. Пришла. Вам отказ. Без причины. Вы хоть, в смс пишите, что предварительно одобрено, а не 100%. Очень понадеялась на вас.
Анастасия Потребительские кредиты Оценка: 1

Тихий ужас! Сделали онлайн заявку на кредит. Пришла смс, вам одобрено, позвонила сотрудник банка, приходите в отделение за деньгами... Пришла.. Бац... Вам отказ.. Без причины...

Вы хоть, в смс пишите, что предварительно одобрено, а не 100%. Очень понадеялась на вас. А тут такое. Ужас!!

Отзыв полезный? 1   0
  • 19 марта 2019, 03:27
Р
Ридус Кредитные карты Оценка: 2

Несколько карт, по каждой карте при получении хоть что-то навешают. При получении второй кредитной карты в данном банке, перечитал весь договор, переспросил у сотрудника несколько раз про страховки и доп. платы и все равно они меня... Злости не хватает списывали ежемесячно в течении года. Пойду закрывать карту.

Отзыв полезный? 0   1
  • 16 марта 2019, 23:30
А
Артур Сафин Кредитные карты Оценка: 1

Пришел за одним получил другое! Почему когда хочешь просто взять одну услугу, навязывают дополнительно в чем тебе нет нужды. Так 22.02.2019 пришел за кредитной картой. Вроде бы все культурно, грамотно, но не тут то было начали навязывать коллективное страхование.

Я и всячески пробовал отказаться от данной страховки, но нет же, пользуясь моим доверием начали убеждать, что это бесплатно за первый месяц, что можете отказаться через приложение!

Так как было сжатое время подписав данный договор забрав кредитную карту мне пришлось уйти в тот день. Придя домой прочитав условия данного договора я понял, что нет никакого бесплатного периода пользования данной страховкой, я ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Набережные Челны-Боровецкий" Набережные Челны, просп. Хасана Туфана, д. 26
Отзыв полезный? 1   0
  • 15 марта 2019, 16:49

Реклама