Главная Отзывы Альфа-Банк

Отзывы о Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Альфа-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

С
За каждую покупку по зарплатой карте Альфа Банка списываются деньги за Альфа чек. Лучше буду получать зарплату в кассе предприятия!
Сергей Дебетовые карты Оценка: Нет

Д**ьмо полное!!! За каждую покупку по зарплатой карте списываются деньги за альфа чек. Лучше буду получать зарплату в кассе предприятия!!!

10 декабря 2019, 23:14
Отзыв полезный? 0   0
С
У нас зарплатный проект в Альфа Банке. Договор на эквайринг у вас на подписании находится уже 3 месяца! Каждую неделю меняются менеджеры. 06.12.19 задала вопрос менеджеру, она до сих пор не ответила. Вы цените своих клиентов?
Светлана Эквайринг Оценка: Нет

Добрый день! У нас зарплатный проект в вашем банке. Договор на эквайринг у вас на подписании находится уже 3 месяца! Каждую неделю меняются менеджеры. 06.12.19 задала вопрос менеджеру, она до сих пор не ответила?

Вы цените своих клиентов?

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Сибирь» Новосибирск, ул. Ленина, д. 52
10 декабря 2019, 07:10
Отзыв полезный? 0   0
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: 1

30 августа 2019 г мошенники ввели меня в заблуждение и завладели моими денежными средствами в размере 90 т.р. Вина была моя, но Благодаря Моей быстрой реакции, оперативной работе сотрудников банка и сотрудников службы безопасности деньги были заблокированы на карте мошенника, и впоследствии он не смог их снять. Мошенник в Черном списке банка.

Далее было возбуждено уголовное дело. По словам следователя, банк должен возвращать деньги на основании возбужденного Уголовного дела, НО Альфа Банк имеет своё воровское законодательство и не хочет мне возвращать МОИ деньги!!!

Посылают мне свои тупорылые отписки, о том, что нужен запрос от правоохранительных органов! Какооооййй запрос???? У ваших юристов хоть ...
Показать все

7 декабря 2019, 09:47
Отзыв полезный? 0   0
М
Мария Дебетовые карты Оценка: 1

Ваши деньги не под защитой! Я повелась на мультивалютную карту от Альфа-банка, так как у меня были деньги и в евро и в долларах, и хотелось их держать на карте. В итоге в октябре 2019 года я открыла карту сразу с тремя счетами в рублях, долларах и евро. И закинула крупную сумму в евро на сберегательный счет, с той целью, чтобы выводить их потом на карточку и тратить в Европе.

В ноябре 2019 года, по ошибке судебных приставов, которые спутали меня с моей полной теской, с моего сберегательного! счета в Альфа-банке списывается половина денег и на все мои счета наложен ...
Показать все

1 декабря 2019, 22:31
Отзыв полезный? 0   0
К
Ксения Коллекторы банка Оценка: 1

Этот отзыв относительно общей работы АО "Альфа-банк", ввиду того, что за решением своей претензии помимо отделения компании: г.Москва, ул.Пресненский Вал, д.7/1, где я открывала расчётные счета и оформляла карты, я писала ряд заявлений/жалоб и в Канцелярия банка. Мой вопрос до сих пор не решён. От банка мне пришёл только ряд непонятных ответов, как пишут их сотрудники "нефинансового характера".

Банк - это финансовая структура и все ответы клиентам/потребителям они обязаны отправлять по официальной финансовой форме. Банк нарушил мои законные права по ряду статей Уголовного Кодекса РФ, нарушил мои права потребителя, ст. 200 УК РФ, чем осознанно нанёс мне "Моральный урон", а ...
Показать все

1 декабря 2019, 02:58
Отзыв полезный? 0   0
И
Ирина Кредитные карты Оценка: 1

Прежде, чем вестись на раскрученную рекламу и обращаться в АЛЬФА Банк, нужно знать, что этому банку человек интересен когда есть бабло. Какой бы ты постоянный клиент там ни был, сколько бы денег уже не отдал, но с того момента, как у человека начинаются хоть какие-то финансовые затруднения, даже временного характера, этот банк, будь уверены НЕ пойдет вам навстречу, ни тем более НЕ даст никаких реструктуризаций и рассрочек. Не будет вести никакие переговоры и реагировать на обращения. Наоборот, накрутит в довесок сумму еще и побольше.

Пользовалась картой 6 лет, отдала кучу денег этому банку, но как появились временные трудности; вносила три ...
Показать все

29 ноября 2019, 14:33
Отзыв полезный? 3   0
С
Светлана Коллекторы банка Оценка: 1

Ужасные санкции в случае просрочки, не идут ни на какие предложения по урегулированию. Общение с представителями оставляет самое ужасное впечатление. В лучших традициях НКВД.

28 ноября 2019, 16:46
Отзыв полезный? 1   0
С
Сергей Потребительские кредиты Оценка: 2

Беда, а не банк. Решил взять кредит на неотложные нужды в этом бланке в Воронеже на улице Кирова. Получил отказ, но девушка-менеджер (единственный положительный момент в банке) предложила оформить через интернет и потом подойти к ней. Через пол часа, пока ждал жену решил попробовать.

В итоге при заполнении анкеты, мне тут же на странице приходит сообщение от банка, что я уже был у них недавно и там готовый одобренный кредит, за которым нужно просто прийти в офис банка.

Через пару дней, выделив время, опять зашёл в Банк и подошёл к девушке, которая меня оформляла. Но ни какого одобренного кредита у ...
Показать все

24 ноября 2019, 15:38
Отзыв полезный? 0   0
А
Александр Кредитные карты Оценка: Нет

Добрый вечер! Ужасный офис, при заказе кредитной карты кэшбэк, через 2 дня прибыв в данный офис, от сотрудника банка узнал что данная карта дебетовая))) то есть на официальном сайте Альфа-банка, и в мобильном приложении, клиентов вводят в заблуждение???

При этом потерял в офисе 1 час личного времени, выгодную сделку, при попытке разобраться столкнулся с непониманием, и предложением оформить другие продукты, которые мне не нужны. Оценку даже ставить не хочу, просто ноль, по данному, конкретному отделению.

Ни один телефон не отвечает.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Дзержинский" Дзержинск, просп. Циолковского, д. 29
22 ноября 2019, 18:58
Отзыв полезный? 1   0
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: 1

Советую всем кто является клиентом Альфа банка или кто хочет им стать, уходить из этого банка и не рассматривать его как партнёра, если у вас есть по каким то причинам задолженность перед судебными приставами.

Пристав налагает арест на счета и все деньги, которые были на счёте уходят приставам, а Альфа банк делает минус по всем вашим счетам и даже кредитным на ту сумму которую вы должны приставам. В итоге вы не можете закрыть счёт пока там минус от долга, а кредитный счёт не можете оплачивать дистанционно, только в отделении и до 15-00.

У Альфа банка это называется обход ареста кредитного ...
Показать все

20 ноября 2019, 23:13
Отзыв полезный? 0   0
Е
Евгений РКО Оценка: 1

Отвратительное обслуживание только на оформлении заявки на открытие... При звонке на телефон Альфа банка с номером +7495..... закончились деньги на телефоне, иного номера не указано.

Потом сотрудница долго не могла объяснить тарифы - бросила трубку ну или "связь оборвалась". Позвонил повторно, другой оператор все объяснила СЛАВА БОГУ!, сказала что свяжутся в течении дня.

Прошёл день.... Тишина.... Звоню вечером сам... Порекомендовали позвонить на 88001007733.... Звоню.... Говорят, сейчас свяжутся с сотрудником, которая должна вас сопровождать... Жду... Говорят не могут с ней связаться и предлагают обратиться в другой раз, а сама типа может написать сотрудница и когда она соблаговолит ответить мне может и позвонят.... ...
Показать все

14 ноября 2019, 18:57
Отзыв полезный? 0   0
В
Владимир Потребительские кредиты Оценка: 1

Ужасное отношение, оставлял заявку онлайн одобрили по 2 документам. Приехал в банк сказали что нужна справка о доходах. На следующий день привез справку - нет вам одобрено только со страховкой в 50000 рублей и отключить ее нельзя. Уехал.

Написал в банк ответили что отключить страховку можно. В третий день поехал говорят нет нельзя отключить и вообще справка о доходах не нужна была и оказалось что не одобрено и пред одобрено.

В итоге вообще отказали. Ужасное отношение и сервис не чего не объясняют. Вводят в заблуждение. В итоге 3 потерянных дня.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Оренбург-Проспект Победы" Оренбург, ул. Маршала Жукова, д. 26
14 ноября 2019, 09:52
Отзыв полезный? 0   0
Е
Евгеша Кредитные карты Оценка: 1

Обман по кредитной карте "Альфа-Банк" 100 дней без процентов. Оформила я кредитную карту неименную, начала читать условия кредитования,и, честно говоря, они были совсем не такие, как было указано в заявке на карту.

За снятие наличных установили процентную ставку 45%, за покупки по карте 35%. Да, там есть период 100 дней, но, когда период заканчивается, вам начисляют проценты за все сто дней использования, и даже за ту сумму, которую вы уже погасили.

То есть, если вы взяли 20000 рублей, и 10000 рублей уже погасили, то процент будет начислен на все 20000 рублей. В договоре это прописано не было, кредитный специалист об ...
Показать все

11 ноября 2019, 21:13
Отзыв полезный? 7   0
И
Игорь Обслуживание физлиц Оценка: 1

Гениальные сотрудники этого банка, поставили мой номер телефона на дозвон автоинформатором с предложением оформить у них кредит. После сорока звонков за сегодняшний день - я НИКОГДА не обращусь в их банк.

Только "особо одарённый", могли додуматься до такой "гениальной" схемы по привлечению клиентов. Терроризирующие звонки автоинформатора (а 40 звонков за сутки - это явный перебор).

Для справки: телефон этих гениев маркетинга +7-922-173-25-33.

28 октября 2019, 22:16
Отзыв полезный? 6   0
a
alena0909 Мошенничество Оценка: 1

Случилась неприятность - мошенники списали средства с карты. Я обратилась в отделение сразу же, где сотрудник Альфа банка только спустя время помогла заблокировать карту. Но пока я находилась в банке - мошенники продолжали списывать деньги со счета, не понимаю как такое возможно, почему сотрудник не помогла сразу заблокировать счет, чтобы хоть что-то было спасено.

Помогли составить заявление о мошеннических действиях, но это заявление нигде не было зарегистрировано, а просто отдали мне его и отправили домой. Позже я узнала, что это ошибка сотрудника банка, и они должны были сразу же мне выдать номер обращение.

При этом, мне сделали выписку об операциях, ...
Показать все

20 октября 2019, 20:56
Отзыв полезный? 6   0
Л
Работа сотрудника в отделении Санкт-Петербурга на Московском проспекте просто ужасна. После общения не только кредитную, но и любую карту получать расхотелось.
Любовь Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Работа сотрудника в отделении Санкт-Петербурга на Московском проспекте просто ужасна! После общения не только кредитную, но и любую карту получать расхотелось.

15 октября 2019, 00:01
Отзыв полезный? 0   0
В
Имел неудачный опыт в работе с сотрудником Мутовкиным Е.И. специалистом назвать его крайне затруднительно. Абсолютно не компетентный, хамоватый, и безолаберный молодой человек.
Василий Обслуживание в отделении Оценка: 1

Здравствуйте, к сожалению имел неудачный опыт в работе с сотрудником Мутовкиным Е.И. специалистом назвать его крайне затруднительно. Абсолютно не компетентный, хамоватый, и безолаберный молодой человек. Прошу разобраться в кадровом составе.

14 октября 2019, 14:21
Отзыв полезный? 0   0
Н
Нурия Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой, у меня истёк срок действия карты "Visa platinum близнецы" в сентябре этого года. В личном кабинете Альфа-онлайн я увидела информацию, что карта уже перевыпущена, да и смс пришло с адресом отделения, где я могу забрать её. Наконец-то, в субботу 12 октября, я посетила отделение по адресу г.Казань, ул.Р.Зорге, д.75.

Как во многих банках в Альфа-Банке тоже электронная очередь. Свой талон я взяла в 10:19, а вызвали меня в окно операциониста только в 10:49. Тут меня ждал сюрприз: сотрудница выдала мне только кредитную карту, а получить дебетовую направила в другое отделение: г. Казань, ул.Петербургская, д.76, ...
Показать все

14 октября 2019, 13:04
Отзыв полезный? 0   0
В
Владимир Кредитные карты Оценка: 1

Мошенники! Оформил кредитную карту с лимитом 100 000 тысяч с процентной ставкой от 11%. Пришел человек, принес карту со ставкой 40% и с лимитом 10000?! Сразу высчитали 500 рублей за обслуживание за год.

За раз обманули трижды и еще попал на ровном месте на 500 рублей! Не взяв ни копейки. А по телефону три раза звонили что одобрили, и смс 5 штук аж пришло об одобрении. Жулики и развод по полной.

Не связывайтесь с Альфа банком - мошенники. Обидно!

11 октября 2019, 10:33
Отзыв полезный? 6   0
З
Пробовали оформить кредитную карту в АльфаБанке - ни мне ни мужу не одобрили, хотя у нас очень хорошая кредитная история. Нам везде одобряют карты и именно Альфа нам не одобрил!
Залина Кредитные карты Оценка: Нет

Здравствуйте. Пробовали оформить кредитную карту ни мне ни мужу не одобрили, хотя у нас очень хорошая кредитная история. Очень не довольна этим банком, нам везде одобряют карты и именно Альфа нам не одобрил!!!

7 октября 2019, 12:08
Отзыв полезный? 0   0
С
Саша Кредитные карты Оценка: 1

Я постоянный клиент Альфа-Банка. Получаю зарплату на карту Альфа Банка, и у меня есть две кредитные карты 100 дней без процентов, тут внезапно банк блокирует мне эти карты без какого либо решения суда ссылаясь на то, что у меня просрочки в других банках. Я предоставил кредитную историю из БКИ, что у меня нет больше кредитов в других банках, там всё чисто, сами сотрудники банком в недоумении.

Составил письменное обращение в банк, и прикрепил и распечатанную кредитную историю. Вынесли решение не в мою пользу, говорят что эта кредитная история не подходит, и что у них свои агенты осведомители в других БКИ, ...
Показать все

3 октября 2019, 21:01
Отзыв полезный? 2   0
А
Решила досрочно закрыть договор с Альфа Банком, всю сумму заплатила в августе и до сих пор не закрыли. Была уже 3 раза. Оплата прошла и все равно не закрывают. Что это? Скоро мне 65 лет исполняется. И не стыдно так издеваться?
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Я очень не довольна! Решила досрочно закрыть договор, всю сумму заплатила в августе и до сих пор не закрыли. Была уже 3 раза. Оплата прошла и все равно не закрывают. Теперь уже сказали прийти 8 ноября? Что это? Скоро мне 65 лет исполняется. И не стыдно так издеваться?

30 сентября 2019, 05:56
Отзыв полезный? 1   1
И
ИП Андрей РКО Оценка: Нет

Банк Альфа работает с вами только когда вы в него вложили свои деньги и их не снимаете. Как только вы решите снимать денежку, ждите вам сразу заблокируют интернет-банк. И будут вынуждать вас о закрытии счета (ведь при этом снимаю они 10%).

При сумме в 10 тыс. это терпимо, а вот у кого 5 млн.руб это существенно. Запомните - бегите от этого АльфаБанка подальше.

26 сентября 2019, 11:22
Отзыв полезный? 5   6
Н
Наталия Интернет банк Оценка: 1

Добрый день. Сегодня 25.09.2019, через онлайн Альфа-Банк, я производила пополнение счета МТС. При проведении операции, программа выдала ошибку сервера, якобы операция не проведена. Я повторно попробовала произвести те же манипуляции, результат тот же.

Но каково было мое удивление, когда я открыла свой счет! Деньги списались дважды!!! Вот вам и ошибка сервера - ни сообщения о подтверждении операции о списание денежных средств, ни звонка из банка, что со счета списывают деньги, а сервер не работает! Как так?!!

Уважаемый, Альфа-Банк, что это за отношение к вашим клиентам?!! Я через минуту написала в онлайн-поддержку, изложила суть вопроса. И знаете, что мне ответили?! Предложили кредитную ...
Показать все

Наталья здравствуйте!
Для получения ответа от Альфа Банка по существу вопроса вы можете продублировать свой отзыв на странице обратной связи банка https://alfabank.ru/feedback/support/. Мы все же прокомментируем вашу ситуацию от своего имени. Вряд ли вы получите другой ответ кроме констатации факта о технической ошибке.

Поскольку вы авторизовались в интернет-банке (ввели логин, пароль + смс для входа) - все операции будут считаться подтвержденными вами. Банк не может контролировать или знать сколько раз вы хотите произвести платежей - 1 или 2. Все такие платежи, как правило, являются безотзывными, т.е. любой! банк не сможет вернуть вам второй платеж - он уже был отправлен.

По описанной вами ситуации был сбой отображения сообщения в интернет-банке об успешной и авторизированной операции, при этом сама операция была выполнена корректно. Налицо технический сбой и ошибка банка в процедуре оповещения клиента о совершенной операции. Все списания должны конечно оповещаться (при подключенной услуге смс информирования), но иногда банки не делают этого, ориентируясь на то что была недавно успешная авторизация в интернет-банке.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
25 сентября 2019, 21:28
Отзыв полезный? 0   0
С
Делала рефинансирование и деньги в банк не пришли и висят мертвым грузом на счете Альфа банка и никто даже не соизволил предупредить или извиниться что так вышло, а % в том банке ведь капают.
Светланка Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Моё мнение плохое о банке! Делала рефинансирование и деньги в банк не пришли и висят мертвым грузом на счете Альфа банка и никто даже не соизволил позвонить и предупредить или извиниться что так вышло, а проценты в том банке ведь капают.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Пенза-Давыдовский" Пенза, ул. Московская, д. 73
18 сентября 2019, 23:12
Отзыв полезный? 0   0
М
Михаил Кредитные карты Оценка: 1

Навязали свою карту 100 дней без % пришёл получил. И тут началось. Снял 30000 рублей и сразу выставили платёж 3400 в счёт погашения кредита. Потом ещё снял 20000. По истечения срока внёс 50000, но они все равно выставляли 3400 в счёт погашения долга. И так целый год я платил.

Не могли уведомить меня в том что не хватает нескольких рублей, чтобы закрыть безпроцентный лимит. Большой минус этому предприятию. Им все равно* на своих клиентов. Просто качают деньги.

Потом обратился на рефинансирование - такой процент влупили мама не горюй. Мало того они подсунули договор и график платежей, который я подписал, а ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Бердский" Бердск, ул. Ленина, д. 42
13 сентября 2019, 16:00
Отзыв полезный? 4   0
А
Астапова Светлана Владимировна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Добрый день. Получила кредит наличными, все разъяснения получила, все хорошо и за это спасибо. Однако, по вопросу досрочного частичного погашения кредита - ни сотрудники отделения при личном обращении (ул. Доватора, г. Челябинск), ни сотрудники горячей линии - меня проконсультировать грамотно не смогли.

А, именно. Когда, в какие даты нужно подать заявление на досрочное частичное погашение. Платеж будет принят (списаны деньги) в дату платежа по моему графику, то есть 05 сентября.

Сотрудники банка сказали, что надо придти 05 сентября, хотя я обращалась с вопросами начиная с 20 августа (за долго до даты платежа). Сегодня 05.09.2019 г. - я внесла деньги для погашения кредита ...
Показать все

5 сентября 2019, 18:55
Отзыв полезный? 4   0
К
Ксения Потребительские кредиты Оценка: Нет

22 мая 2019 года был взят кредит на сумму 900 тысяч рублей в банке по адресу г. Челябинск ул. Молодогвардейцев 32а, сотрудник работающий с нами Головина Татьяна Алексеевна. Была начислена страховка в размере 85335.59₽ за год обслуживания! О чем сотрудница нас не оповестила!

А так же не оповестила о том, что от этой страховки можно отказаться. Кредит я погасила досрочно в августе и получается за три месяца переплата только за одну страховку по кредиту у меня составила 85335.59 ₽ не считая проценты! (А с ними уже сумма больше 100 тыс рублей).

Причём сотрудница была предупреждена, что кредит берётся на пару ...
Показать все

3 сентября 2019, 14:46
Отзыв полезный? 1   0
Р
Рустам Ковалев Дебетовые карты Оценка: 1

Оформил карту «Перекресток» от Альфа-банка. Собственно только в этих магазинах и расплачивался. "Отличная" выгода, нечего сказать, ни одного бонусного балла не получил, ничего в личном кабинете не отображается. В отзывах на разных отзовиках (сайт Это развод и др) писали, что чуть ли не в режиме реального времени можно увидеть.

Техподдержка отмахивается, типа свяжутся в ближайшее время для решения проблемы. Обслуживание никакущее, жалко только денег, заплаченных за обслуживание.

Никому не советую оформлять такую карту, как всегда упаковка красивая, а по факту выгоды 0,0, еще и в минус ушел.

3 сентября 2019, 11:20
Отзыв полезный? 0   1
Н
Николай Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ужасный банк, особенно отделение на пл. Калинина города Новосибирска. У меня дебетовая карта, был в командировке в Томске, положил на карту 124.000 через три дня дома решил снять, и не получилось заблокировали карту, требуют документы откуда средства.

Написал объяснительную в др отделении правда у меня его приняли, что сам лично положил и сам лично хочу снять, так вот прошло 4 дня никто моей заявкой и не занимался, деньги не отдают. 115 ФЗ говорят закон обнаглели совсем.

Приехал в офис на пл. Калинина, и говорю мне надо немного снять с карты, мне говорит девушка никак карта в блокировке, несите документы откуда ...
Показать все

30 августа 2019, 20:17
Отзыв полезный? 2   1
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама