Главная Отзывы Альфа-Банк

Отзывы о Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Альфа-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

a
alena0909 Мошенничество Оценка: 1

Случилась неприятность - мошенники списали средства с карты. Я обратилась в отделение сразу же, где сотрудник Альфа банка только спустя время помогла заблокировать карту. Но пока я находилась в банке - мошенники продолжали списывать деньги со счета, не понимаю как такое возможно, почему сотрудник не помогла сразу заблокировать счет, чтобы хоть что-то было спасено.

Помогли составить заявление о мошеннических действиях, но это заявление нигде не было зарегистрировано, а просто отдали мне его и отправили домой. Позже я узнала, что это ошибка сотрудника банка, и они должны были сразу же мне выдать номер обращение.

При этом, мне сделали выписку об операциях, ...
Показать все

20 октября 2019, 20:56
Отзыв полезный? 1   0
Л
Работа сотрудника в отделении Санкт-Петербурга на Московском проспекте просто ужасна. После общения не только кредитную, но и любую карту получать расхотелось.
Любовь Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Работа сотрудника в отделении Санкт-Петербурга на Московском проспекте просто ужасна! После общения не только кредитную, но и любую карту получать расхотелось.

15 октября 2019, 00:01
Отзыв полезный? 0   0
В
Имел неудачный опыт в работе с сотрудником Мутовкиным Е.И. специалистом назвать его крайне затруднительно. Абсолютно не компетентный, хамоватый, и безолаберный молодой человек.
Василий Обслуживание в отделении Оценка: 1

Здравствуйте, к сожалению имел неудачный опыт в работе с сотрудником Мутовкиным Е.И. специалистом назвать его крайне затруднительно. Абсолютно не компетентный, хамоватый, и безолаберный молодой человек. Прошу разобраться в кадровом составе.

14 октября 2019, 14:21
Отзыв полезный? 0   0
Н
Нурия Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой, у меня истёк срок действия карты "Visa platinum близнецы" в сентябре этого года. В личном кабинете Альфа-онлайн я увидела информацию, что карта уже перевыпущена, да и смс пришло с адресом отделения, где я могу забрать её. Наконец-то, в субботу 12 октября, я посетила отделение по адресу г.Казань, ул.Р.Зорге, д.75.

Как во многих банках в Альфа-Банке тоже электронная очередь. Свой талон я взяла в 10:19, а вызвали меня в окно операциониста только в 10:49. Тут меня ждал сюрприз: сотрудница выдала мне только кредитную карту, а получить дебетовую направила в другое отделение: г. Казань, ул.Петербургская, д.76, ...
Показать все

14 октября 2019, 13:04
Отзыв полезный? 0   0
В
Владимир Кредитные карты Оценка: 1

Мошенники! Оформил кредитную карту с лимитом 100 000 тысяч с процентной ставкой от 11%. Пришел человек, принес карту со ставкой 40% и с лимитом 10000?! Сразу высчитали 500 рублей за обслуживание за год.

За раз обманули трижды и еще попал на ровном месте на 500 рублей! Не взяв ни копейки. А по телефону три раза звонили что одобрили, и смс 5 штук аж пришло об одобрении. Жулики и развод по полной.

Не связывайтесь с Альфа банком - мошенники. Обидно!

11 октября 2019, 10:33
Отзыв полезный? 0   0
З
Пробовали оформить кредитную карту в АльфаБанке - ни мне ни мужу не одобрили, хотя у нас очень хорошая кредитная история. Нам везде одобряют карты и именно Альфа нам не одобрил!
Залина Кредитные карты Оценка: Нет

Здравствуйте. Пробовали оформить кредитную карту ни мне ни мужу не одобрили, хотя у нас очень хорошая кредитная история. Очень не довольна этим банком, нам везде одобряют карты и именно Альфа нам не одобрил!!!

7 октября 2019, 12:08
Отзыв полезный? 0   0
С
Саша Кредитные карты Оценка: 1

Я постоянный клиент Альфа-Банка. Получаю зарплату на карту Альфа Банка, и у меня есть две кредитные карты 100 дней без процентов, тут внезапно банк блокирует мне эти карты без какого либо решения суда ссылаясь на то, что у меня просрочки в других банках. Я предоставил кредитную историю из БКИ, что у меня нет больше кредитов в других банках, там всё чисто, сами сотрудники банком в недоумении.

Составил письменное обращение в банк, и прикрепил и распечатанную кредитную историю. Вынесли решение не в мою пользу, говорят что эта кредитная история не подходит, и что у них свои агенты осведомители в других БКИ, ...
Показать все

3 октября 2019, 21:01
Отзыв полезный? 1   0
А
Решила досрочно закрыть договор с Альфа Банком, всю сумму заплатила в августе и до сих пор не закрыли. Была уже 3 раза. Оплата прошла и все равно не закрывают. Что это? Скоро мне 65 лет исполняется. И не стыдно так издеваться?
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Я очень не довольна! Решила досрочно закрыть договор, всю сумму заплатила в августе и до сих пор не закрыли. Была уже 3 раза. Оплата прошла и все равно не закрывают. Теперь уже сказали прийти 8 ноября? Что это? Скоро мне 65 лет исполняется. И не стыдно так издеваться?

30 сентября 2019, 05:56
Отзыв полезный? 0   0
И
ИП Андрей РКО Оценка: Нет

Банк Альфа работает с вами только когда вы в него вложили свои деньги и их не снимаете. Как только вы решите снимать денежку, ждите вам сразу заблокируют интернет-банк. И будут вынуждать вас о закрытии счета (ведь при этом снимаю они 10%).

При сумме в 10 тыс. это терпимо, а вот у кого 5 млн.руб это существенно. Запомните - бегите от этого АльфаБанка подальше.

26 сентября 2019, 11:22
Отзыв полезный? 3   5
Н
Наталия Интернет банк Оценка: 1

Добрый день. Сегодня 25.09.2019, через онлайн Альфа-Банк, я производила пополнение счета МТС. При проведении операции, программа выдала ошибку сервера, якобы операция не проведена. Я повторно попробовала произвести те же манипуляции, результат тот же.

Но каково было мое удивление, когда я открыла свой счет! Деньги списались дважды!!! Вот вам и ошибка сервера - ни сообщения о подтверждении операции о списание денежных средств, ни звонка из банка, что со счета списывают деньги, а сервер не работает! Как так?!!

Уважаемый, Альфа-Банк, что это за отношение к вашим клиентам?!! Я через минуту написала в онлайн-поддержку, изложила суть вопроса. И знаете, что мне ответили?! Предложили кредитную ...
Показать все

Наталья здравствуйте!
Для получения ответа от Альфа Банка по существу вопроса вы можете продублировать свой отзыв на странице обратной связи банка https://alfabank.ru/feedback/support/. Мы все же прокомментируем вашу ситуацию от своего имени. Вряд ли вы получите другой ответ кроме констатации факта о технической ошибке.

Поскольку вы авторизовались в интернет-банке (ввели логин, пароль + смс для входа) - все операции будут считаться подтвержденными вами. Банк не может контролировать или знать сколько раз вы хотите произвести платежей - 1 или 2. Все такие платежи, как правило, являются безотзывными, т.е. любой! банк не сможет вернуть вам второй платеж - он уже был отправлен.

По описанной вами ситуации был сбой отображения сообщения в интернет-банке об успешной и авторизированной операции, при этом сама операция была выполнена корректно. Налицо технический сбой и ошибка банка в процедуре оповещения клиента о совершенной операции. Все списания должны конечно оповещаться (при подключенной услуге смс информирования), но иногда банки не делают этого, ориентируясь на то что была недавно успешная авторизация в интернет-банке.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
25 сентября 2019, 21:28
Отзыв полезный? 0   0
С
Делала рефинансирование и деньги в банк не пришли и висят мертвым грузом на счете Альфа банка и никто даже не соизволил предупредить или извиниться что так вышло, а % в том банке ведь капают.
Светланка Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Моё мнение плохое о банке! Делала рефинансирование и деньги в банк не пришли и висят мертвым грузом на счете Альфа банка и никто даже не соизволил позвонить и предупредить или извиниться что так вышло, а проценты в том банке ведь капают.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Пенза-Давыдовский" Пенза, ул. Московская, д. 73
18 сентября 2019, 23:12
Отзыв полезный? 0   0
М
Михаил Кредитные карты Оценка: 1

Навязали свою карту 100 дней без % пришёл получил. И тут началось. Снял 30000 рублей и сразу выставили платёж 3400 в счёт погашения кредита. Потом ещё снял 20000. По истечения срока внёс 50000, но они все равно выставляли 3400 в счёт погашения долга. И так целый год я платил.

Не могли уведомить меня в том что не хватает нескольких рублей, чтобы закрыть безпроцентный лимит. Большой минус этому предприятию. Им все равно* на своих клиентов. Просто качают деньги.

Потом обратился на рефинансирование - такой процент влупили мама не горюй. Мало того они подсунули договор и график платежей, который я подписал, а ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Бердский" Бердск, ул. Ленина, д. 42
13 сентября 2019, 16:00
Отзыв полезный? 0   0
А
Астапова Светлана Владимировна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Добрый день. Получила кредит наличными, все разъяснения получила, все хорошо и за это спасибо. Однако, по вопросу досрочного частичного погашения кредита - ни сотрудники отделения при личном обращении (ул. Доватора, г. Челябинск), ни сотрудники горячей линии - меня проконсультировать грамотно не смогли.

А, именно. Когда, в какие даты нужно подать заявление на досрочное частичное погашение. Платеж будет принят (списаны деньги) в дату платежа по моему графику, то есть 05 сентября.

Сотрудники банка сказали, что надо придти 05 сентября, хотя я обращалась с вопросами начиная с 20 августа (за долго до даты платежа). Сегодня 05.09.2019 г. - я внесла деньги для погашения кредита ...
Показать все

5 сентября 2019, 18:55
Отзыв полезный? 3   0
К
Ксения Потребительские кредиты Оценка: Нет

22 мая 2019 года был взят кредит на сумму 900 тысяч рублей в банке по адресу г. Челябинск ул. Молодогвардейцев 32а, сотрудник работающий с нами Головина Татьяна Алексеевна. Была начислена страховка в размере 85335.59₽ за год обслуживания! О чем сотрудница нас не оповестила!

А так же не оповестила о том, что от этой страховки можно отказаться. Кредит я погасила досрочно в августе и получается за три месяца переплата только за одну страховку по кредиту у меня составила 85335.59 ₽ не считая проценты! (А с ними уже сумма больше 100 тыс рублей).

Причём сотрудница была предупреждена, что кредит берётся на пару ...
Показать все

3 сентября 2019, 14:46
Отзыв полезный? 1   0
Р
Рустам Ковалев Дебетовые карты Оценка: 1

Оформил карту «Перекресток» от Альфа-банка. Собственно только в этих магазинах и расплачивался. "Отличная" выгода, нечего сказать, ни одного бонусного балла не получил, ничего в личном кабинете не отображается. В отзывах на разных отзовиках (сайт Это развод и др) писали, что чуть ли не в режиме реального времени можно увидеть.

Техподдержка отмахивается, типа свяжутся в ближайшее время для решения проблемы. Обслуживание никакущее, жалко только денег, заплаченных за обслуживание.

Никому не советую оформлять такую карту, как всегда упаковка красивая, а по факту выгоды 0,0, еще и в минус ушел.

3 сентября 2019, 11:20
Отзыв полезный? 0   1
Н
Николай Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ужасный банк, особенно отделение на пл. Калинина города Новосибирска. У меня дебетовая карта, был в командировке в Томске, положил на карту 124.000 через три дня дома решил снять, и не получилось заблокировали карту, требуют документы откуда средства.

Написал объяснительную в др отделении правда у меня его приняли, что сам лично положил и сам лично хочу снять, так вот прошло 4 дня никто моей заявкой и не занимался, деньги не отдают. 115 ФЗ говорят закон обнаглели совсем.

Приехал в офис на пл. Калинина, и говорю мне надо немного снять с карты, мне говорит девушка никак карта в блокировке, несите документы откуда ...
Показать все

30 августа 2019, 20:17
Отзыв полезный? 2   1
И
Иноземцев Александр Васильевич Обслуживание в отделении Оценка: 1

Альфа банк самый поганый банк в России! Очень пожалел что связался с ним. А в городе Новосибирске филиал банка что находится на площади Калинина, самый отвратительный филиал! Там работают не образованные сотрудники*. Больше их никак не назвать.

Они мало того что ходят как сонные мухи так ещё и вообще не компетентны вообще ни по какому вопросу. Мне нужно было привязать счёт к карте, а они не смогли этого сделать!

Два часа просидел, так мне ничего ни кто не смог сделать, посылали от одной сотрудницы к другой. Закрою карту и больше ни ногой в этот поганый банк!

30 августа 2019, 12:58
Отзыв полезный? 2   0
Е
Евгения Потребительские кредиты Оценка: 1

Мошенники! Берут кредит на ничего не подозревающего человека, потом в суде невозможно доказать. Альфа банк через фирму посредник взяли кредит на мою маму у нее за спиной. Судились. Суд присудил выплатить кредит фирму-посредника, которые на нем кредит и оформили, Альфа банк с ними в сговоре.

Прошло 4 года, Альфа банк почему то посчитал что имеет право заблокировать зарплатную карту мамы и заморозить деньги на счету.

Как найти управу на нахалов?

28 августа 2019, 23:47
Отзыв полезный? 2   0
Б
Басыров Роберт Потребительские кредиты Оценка: 1

Небольшой рассказ о том как работает Альфа банк. Был оформлен кредит наличными на достаточно большую сумму. Естественно, со страховкой. Навязывание этой услуги, правда, фишка не только этого банка. Кстати, не жадничали бы с суммой страховки, может я бы подумал оставить страховку.

На следующий день после оформления кредита я подошёл к нашему зарплатному менеджеру, который оформлял кредит, для отказа от этой услуги. Наша организация обслуживается в этом банке и кредит оформлял именно зарплатный менеджер, хотя должность может и не так называется.

В присутствии этого менеджера был сделан звонок на Горячую линию банка с просьбой зафиксировать отказ от страховки. На Горячей линии ответили, ...
Показать все

28 августа 2019, 12:16
Отзыв полезный? 1   0
И
Игорь Обслуживание физлиц Оценка: 1

При открытии счёта, менеджер ничего не сказала о карте – к этому счёту она нам не нужна. А в зале подбежал молодой, оформил и активировал карту! Теперь снова идти в банк, отказываться от ненужной нам карты и платить деньги за время её использования. По навязыванию ненужных клиенту услуг Альфа банк уже скатился до Сбербанка.

27 августа 2019, 04:30
Отзыв полезный? 1   0
М
Максим Обслуживание физлиц Оценка: 1

Так сложилось, что я временно не работал. В один из дней этого периода торопился на собеседование и не заметил, как перешел дорогу на запрещающий знак. В этот же момент, был остановлен сотрудником полиции, который наложил на меня штраф.

Оплатить штраф решил только после того, как найду работу, но судебные приставы ждать на стали и через не продолжительное время, постановили взыскать штраф в судебном порядке с моего кредитного счета в АЛЬФА БАНКЕ, которым я, пользуюсь для покупке продуктов питанию и лекарств, пока нет работы и наличных денег.

В свое время, я уже отказался, по определенным причинам, от услуг СБЕРБАНКА, следующим будет АЛЬФА ...
Показать все

22 августа 2019, 14:01
Отзыв полезный? 1   0
А
Сотрудники Альфа Банка неадекватные, называют разные суммы платежа, тем самым делают человека неплательщиком злостным. Такое ощущение, что суммы из головы берут.
Андрей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Безумно плохой банк. Сотрудники неадекватные, называют разные суммы платежа, тем самым делают человека неплательщиком злостным. Такое ощущение, что суммы из головы берут. В общем оценка - 0.

18 августа 2019, 14:56
Отзыв полезный? 0   0
Д
Хочу поблагодарить за внимательное отношение ведущего менеджера по обслуживанию юридических лиц Стоянову Руслану Александровну. Ответственный, чуткий, оперативно решающий задачи, работник!
Добрынина Е.Ю. Оценка: 5

Хочу поблагодарить за внимательное отношение к клиентам ведущего менеджера по обслуживанию юридических лиц Стоянову Руслану Александровну. Ответственный, чуткий, оперативно решающий задачи, работник!

Спасибо за отличное обслуживание.
Конкурсный управляющий ООО "Фолук Групп" Добрынина Е.Ю.

15 августа 2019, 19:35
Отзыв полезный? 0   0
Т
Торговцева Юлия Владимировна Кредитные карты Оценка: 1

Взяла карту... не люблю наличные. Проценты сразу не понравились. Но карту оставила. Хотела ее закрыть и забыть. Но в первых числах августа обнаружила арест карты. Выяснила - штраф от пенсионного фонда за несвоевременную подачу документов от фирмы - 300 руб.

Кредитную карту заблокировали. Это незаконно. Банк не руководствуется интересами своих клиентов. Я закрываю договор с банком. И вам не советую с ним связываться. У меня 5 лет карта банка Тинькофф... никаких проблем и забот.

От кредитной карты Альфа банка я отказываюсь.

12 августа 2019, 12:31
Отзыв полезный? 2   0
Я
Яна Дебетовые карты Оценка: 1

Добрый день. Альфа Банк усиленно рекламирует карты CashBack, которые имеют повышенный процент при заправках на АЗС, и делают акцент, что это лучшая карта для автомобилистов, при этом нигде не говорится о том, что если по вашей карте преимущественно пройдут транзакции по заправкам, то Банк автоматически вас признает злоупотребившим свое право на получение CashBack и не начислит ничего, то есть в прямом смысле 0 рублей 0 копеек.

Это в рекламе и сотрудники банка умышленно упускают, когда предлагаю данную карту. А потом когда ваш бонус будет чуть больше 1000 р., то вступит п.1.12. правил и вы ничего не получите.

У меня в ...
Показать все

9 августа 2019, 11:37
Отзыв полезный? 0   0
Р
Я зарплатный клиент банка, у меня кредитная карта и кредит хотела их объединить /Рефинансирование/, так как ушла в декретный отпуск. Мурыжили 3 недели с документами и отказ. По закону право не имеют, буду обращаться в суд.
Рункова Екатерина Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Беспредел полнейший. Я зарплатный клиент банка, у меня кредитная карта и кредит хотела их объединить /Рефинансирование/, так как ушла в декретный отпуск, мурыжили три недели с документами и в оконцовке отказ. По закону право не имеют, буду обращаться в суд обязательно.

6 августа 2019, 11:14
Отзыв полезный? 0   2
Д
Денис Вклады Оценка: 1

Пришел в банк открыть два депозита: с правом пользования средствами и долгосрочный, сотрудница банка расписала супер выгодный инвестиционный продукт вместо долгосрочного депозита. Я несколько лет был клиентом банка и мне в голову не могло придти, что я могу там столкнуться с мошенничеством.

В результате доверяя сотруднице подписал не глядя, в итоге потерял часть средств в виде страховой премии (10%), о которой умолчали.

Разобравшись с условиями договора, я понял, что там в принципе не возможно получить доход, при самом удачном стечении обстоятельств через три года можно вернуть списанные 10%, т.к. из обещанной средней доходности в 11% коэффициент участия клиента только треть. ...
Показать все

3 августа 2019, 17:31
Отзыв полезный? 0   0
И
Игорь Дебетовые карты Оценка: 1

Обещают одно, а в итоге постоянно меняют стоимость услуг. Сначала была одна комиссия, потом увеличили за прием налички. Пару смс пришлют за месяц, а списывают 99 р по итогу. В общем, банк которому нет доверия. Ищу другой. Не советую однозначно!!!

Вообще ненавижу таких конторки, которые за счет тебя живут и меняют условия не согласовав с тобой и ставят просто перед фактом. Типа" не хочешь - ну и не надо!". "Ну и не буду!"

Да, еще. Создал виртуальную карту, связанную со счетом, а положить на нее деньги в банкомате же не могу?! Это как вообще возможно??? Бред короче, шарашкина контора! К работникам ...
Показать все

3 августа 2019, 14:11
Отзыв полезный? 2   0
С
Сергей Кредитные карты Оценка: Нет

Безобразная работа! Пользуюсь картой почти год! Приходит смс об увеличении кредитной суммы. Приезжаю в банк там никто ничего не знает. Сделали запрос в котором мне отказано в увеличении суммы! Видимо это была первоапрельская шутка.

Потерял время! Жесть! Дальше не хочется пользоваться картой! Буду закрывать!!! Наше отделение г. Железногорск, Красноярского края ул.Свердлова.

3 августа 2019, 10:31
Отзыв полезный? 1   0
М
Михаил Обслуживание физлиц Оценка: 1

Нелепый банк, в котором даже сотрудники на горячей линии не могут проконсультировать о продуктах банка. Лично меня интересовал кредит наличными и условия его получения под процент 9.9%. Так мало того что сотрудник минуты 3 искал информацию по этому вопросу как будто они первый раз об этом услышали!!! За то целый днями по тв крутят рекламу.

А после последовал ответ обратитесь в отделение банка! А вы тогда зачем сидите на телефонах. Чтобы сказать клиенту обратитесь в отделение банка. Так я это и без вас знаю. Но хотя-бы могли предварительную информацию дать заинтересовать так сказать. Какие документы нужны справки и так далее. ...
Показать все

2 августа 2019, 23:32
Отзыв полезный? 0   0
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама