Главная Отзывы Альфа-Банк

Отзывы о Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Альфа-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Сотрудники Альфа Банка неадекватные, называют разные суммы платежа, тем самым делают человека неплательщиком злостным. Такое ощущение, что суммы из головы берут.
Андрей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Безумно плохой банк. Сотрудники неадекватные, называют разные суммы платежа, тем самым делают человека неплательщиком злостным. Такое ощущение, что суммы из головы берут. В общем оценка - 0.

Отзыв полезный? 0   0
  • Вчера в 14:56
Д
Хочу поблагодарить за внимательное отношение ведущего менеджера по обслуживанию юридических лиц Стоянову Руслану Александровну. Ответственный, чуткий, оперативно решающий задачи, работник!
Добрынина Е.Ю. Оценка: 5

Хочу поблагодарить за внимательное отношение к клиентам ведущего менеджера по обслуживанию юридических лиц Стоянову Руслану Александровну. Ответственный, чуткий, оперативно решающий задачи, работник!

Спасибо за отличное обслуживание.
Конкурсный управляющий ООО "Фолук Групп" Добрынина Е.Ю.

Отзыв полезный? 0   0
  • 15 августа 2019, 19:35
Т
Торговцева Юлия Владимировна Кредитные карты Оценка: 1

Взяла карту... не люблю наличные. Проценты сразу не понравились. Но карту оставила. Хотела ее закрыть и забыть. Но в первых числах августа обнаружила арест карты. Выяснила - штраф от пенсионного фонда за несвоевременную подачу документов от фирмы - 300 руб.

Кредитную карту заблокировали. Это незаконно. Банк не руководствуется интересами своих клиентов. Я закрываю договор с банком. И вам не советую с ним связываться. У меня 5 лет карта банка Тинькофф... никаких проблем и забот.

От кредитной карты Альфа банка я отказываюсь.

Отзыв полезный? 0   0
  • 12 августа 2019, 12:31
Я
Яна Дебетовые карты Оценка: 1

Добрый день. Альфа Банк усиленно рекламирует карты CashBack, которые имеют повышенный процент при заправках на АЗС, и делают акцент, что это лучшая карта для автомобилистов, при этом нигде не говорится о том, что если по вашей карте преимущественно пройдут транзакции по заправкам, то Банк автоматически вас признает злоупотребившим свое право на получение CashBack и не начислит ничего, то есть в прямом смысле 0 рублей 0 копеек.

Это в рекламе и сотрудники банка умышленно упускают, когда предлагаю данную карту. А потом когда ваш бонус будет чуть больше 1000 р., то вступит п.1.12. правил и вы ничего не получите.

У меня в ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 9 августа 2019, 11:37
Р
Я зарплатный клиент банка, у меня кредитная карта и кредит хотела их объединить /Рефинансирование/, так как ушла в декретный отпуск. Мурыжили 3 недели с документами и отказ. По закону право не имеют, буду обращаться в суд.
Рункова Екатерина Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Беспредел полнейший. Я зарплатный клиент банка, у меня кредитная карта и кредит хотела их объединить /Рефинансирование/, так как ушла в декретный отпуск, мурыжили три недели с документами и в оконцовке отказ. По закону право не имеют, буду обращаться в суд обязательно.

Отзыв полезный? 0   1
  • 6 августа 2019, 11:14
Д
Денис Вклады Оценка: 1

Пришел в банк открыть два депозита: с правом пользования средствами и долгосрочный, сотрудница банка расписала супер выгодный инвестиционный продукт вместо долгосрочного депозита. Я несколько лет был клиентом банка и мне в голову не могло придти, что я могу там столкнуться с мошенничеством.

В результате доверяя сотруднице подписал не глядя, в итоге потерял часть средств в виде страховой премии (10%), о которой умолчали.

Разобравшись с условиями договора, я понял, что там в принципе не возможно получить доход, при самом удачном стечении обстоятельств через три года можно вернуть списанные 10%, т.к. из обещанной средней доходности в 11% коэффициент участия клиента только треть. ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 3 августа 2019, 17:31
И
Игорь Дебетовые карты Оценка: 1

Обещают одно, а в итоге постоянно меняют стоимость услуг. Сначала была одна комиссия, потом увеличили за прием налички. Пару смс пришлют за месяц, а списывают 99 р по итогу. В общем, банк которому нет доверия. Ищу другой. Не советую однозначно!!!

Вообще ненавижу таких конторки, которые за счет тебя живут и меняют условия не согласовав с тобой и ставят просто перед фактом. Типа" не хочешь - ну и не надо!". "Ну и не буду!"

Да, еще. Создал виртуальную карту, связанную со счетом, а положить на нее деньги в банкомате же не могу?! Это как вообще возможно??? Бред короче, шарашкина контора! К работникам ...
Показать все

Отзыв полезный? 2   0
  • 3 августа 2019, 14:11
С
Сергей Кредитные карты Оценка: Нет

Безобразная работа! Пользуюсь картой почти год! Приходит смс об увеличении кредитной суммы. Приезжаю в банк там никто ничего не знает. Сделали запрос в котором мне отказано в увеличении суммы! Видимо это была первоапрельская шутка.

Потерял время! Жесть! Дальше не хочется пользоваться картой! Буду закрывать!!! Наше отделение г. Железногорск, Красноярского края ул.Свердлова.

Отзыв полезный? 0   0
  • 3 августа 2019, 10:31
М
Михаил Обслуживание физлиц Оценка: 1

Нелепый банк, в котором даже сотрудники на горячей линии не могут проконсультировать о продуктах банка. Лично меня интересовал кредит наличными и условия его получения под процент 9.9%. Так мало того что сотрудник минуты 3 искал информацию по этому вопросу как будто они первый раз об этом услышали!!! За то целый днями по тв крутят рекламу.

А после последовал ответ обратитесь в отделение банка! А вы тогда зачем сидите на телефонах. Чтобы сказать клиенту обратитесь в отделение банка. Так я это и без вас знаю. Но хотя-бы могли предварительную информацию дать заинтересовать так сказать. Какие документы нужны справки и так далее. ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 2 августа 2019, 23:32
С
Слава Переводы Оценка: 1

Грустная история про "Альфа-Банк" филиал в городе Саратов. Предлагает Отличные условия и заботится о ваших деньгах, потому что считает их своими. Мне не вернули мои деньги, уже 6 рабочих дней не могут найти концов!

Я со своего валютного счёта в евро произвёл оплату за покупку на счёт физического лица, не гражданина России 25.01.2018 года. Этот перевод банк одобрил и принял в работу, за этот перевод Альфа-Банк, авансом свою комиссию за оказанную мне услугу снял с моего валютного счёта в сумме 91 евро, а перевод не сделал, причём часть моего перевода вернулась обратно на мой счёт 01.02.2018 г., а оставшаяся часть ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 31 июля 2019, 22:02
Е
Елена Черпакова Кредитные карты Оценка: 1

26 июня 2019 года в офисе банка г.Тюмень, ул. Пермякова, мною был оформлен договор потребительского кредита на карту "сто дней". Оформляла заявку онлайн, после одобрения подошла в офис для подписания кредитного договора, меня пригласили к сотруднику Романовскому Владимиру Владимировичу, данный сотрудник распечатал комплект документов, рассказал о карте, НО не сказал о том что подключил услугу страхования!!!

Подписывая комплект документ, я обнаружила о том, что в моем договоре подключена услуга страхования жизни, я спросила у сотрудника почему подключили услугу не уточнив у меня нужна ли она мне, на что он ответил:

"Услуга предоставляется банком бесплатно, подключается автоматически. Вам не стоит беспокоится, ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 23 июля 2019, 17:10
Я
Яна Кредитные карты Оценка: 2

Была в отделении банка по адресу: г. Бердск, Ленина, 42 сегодня (23.07.2019) примерно в 16-35. Моим менеджером была Чувикова Анастасия Вячеславовна. Мне необходимо было забрать одобренную кредитную карту.

Я хотела активировать её в следующем месяце, но Анастасия сказала, что активация кредитной карты возможна ТОЛЬКО сегодня и настояла на активации. В итоге кредитная карта была активирована и сегодня ночью спишется плата за обслуживание.

Придя домой и поговорив с бывшим сотрудником Альфа-Банка я выяснила, что активация кредитной карты возможна В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ. Эту информацию также подтвердила моя подруга, которая оформила такую же кредитную карту в другом отделении Альфа-Банка неделей ранее.

То есть, ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 23 июля 2019, 15:31
Е
Елена Кредитные карты Оценка: 1

Кредитная карта 100 дней без %, полная фикция! По данной услуге снимают % от суммы использованных средств, каждый месяц это страховка, да и 100 дней без % вы не получаете, т.к. например в моем случае, расходы производились разными суммами и в разные дни.

Сегодня выясняется что с меня списали % - 15 000 руб. от суммы в 290 000 (это 60 % годовых), т.к. оказывается 100 дней считается с даты израсходованной первой суммы, в моем случае это 02.04.19 г. сумма в размере 15 000, соответственно на 10.07 у меня на карте должна была быть сумма в размере 300 000, чтобы ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 23 июля 2019, 15:10
С
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: 1

Все плохо и ненадежно. При обращении на горячую линию не отвечают ни на один вопрос. Требуют кодовое слово. Называю. Говорят, не то. Дальше разговаривать отказываются, хотя предлагаю назвать полные паспортные данные и номер карты. Отвечают, что без кодового слова я не клиент. Во как!

Как деньги им нести, так клиент, а как вопрос решать - не клиент. Такая ситуация в этом банке у меня уже в третий раз. Слетает в их системе кодовое слово. Приходится в офис банка идти, чтоб разрулить, а жалобу по горячей линии тоже не принимают, потому что я не клиент. Может, тогда и деньги этому горе-банку ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 22 июля 2019, 07:13
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

По совету подруги заказала кредитную карту онлайн на 200 000 тысяч, через три дня пришла смс придите получите карта готова. Пришла по адресу отправили опять запрос и ждали ответа пока ждали сотрудники обсмеяли с ног до головы.

Сказали что сумма может быть уменьшена, я согласилась так как я не являюсь клиентом банка. Но пришел отказ. Как я тогда должна стать клиентом. Сотрудники что знают сколько у меня денег? Чтобы так сидеть и обсуждать какую сумму я хочу. И ржать на весь зал.

Теперь я подумаю стать или не стать клиентом банка. А сотрудников таких нужно увольнять набрали малолеток. Отделение Кредитно-кассовый ...
Показать все

Отзыв полезный? 4   0
  • 12 июля 2019, 14:10
Л
Лилия Коллекторы банка Оценка: Нет

Самый ужасный банк какой только может быть!!! Брала кредитную карту "100 дней без процентов" в сентябре 2018 года, оплачивала кредит. В январе месяца у меня не получилось погасить вовремя платеж, т.к. была в другом городе по работе. Мне позвонил один раз сотрудник банка и попросил внести данный платеж,чтоб избежать подпорченную кредитную репутацию.

После чего я через два дня произвела оплату через банкомат. Спустя три недели начинают ходить домой к пожилым бабушке и дедушке и угрожали им. За все это время мне не поступило ни единого звонка ни от сотрудников банка и тем более ни от коллекторов, т.е. они приходили с ...
Показать все

Отзыв полезный? 3   0
  • 9 июля 2019, 15:49
Т
Обратились для закрытия счета. Спросили у операциониста какая будет комиссия, операционист сказал, что комиссии не будет. В итоге сняли 10%. Убыток из-за введения в заблуждение составил 50 000 руб.
Татьяна РКО Оценка: 1

Обратились 03.07.19 о закрытии счета. Спросили у операциониста какая будет комиссия, операционист сказал, что комиссии не будет. В итоге сняли 10%. Убыток из-за введения в заблуждение составил 50 000 руб.

Отзыв полезный? 2   0
  • 9 июля 2019, 14:05
Е
Елена Потребительские кредиты Оценка: 1

Хотела оформить кредит наличными 250 тр. Сотрудница банка активно навязывала фин.защиту: мол как бы и процент будет ниже и без нее могут не дать. Я думала, что это типа страховки, как было раньше, идешь и за 2 недели от нее отказываешься.

Но нет, банки стали умнее, и включают чудо-фин. защиту в тело кредита, и если я, сняв деньги, решу их тут же положить обратно и закрыть кредит, мне за кредит 250 тр. нужно вернуть фин.защиту в размере 47 тр.! За пол дня пользования кредитом! Бизнес идея на миллион!

Сотрудница, хлопая глазками-пуговками, до того как я увидела документы, на мой прямой вопрос: ...
Показать все

Отзыв полезный? 2   1
  • 7 июля 2019, 14:32
Т
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасное наплевательское отношение со стороны сотрудников Альфа-банка. В конце апреля при заправке на АЗС банком была задвоена транзакция. Я обратилась в банк, и мне предложили написать заявление на адрес 911@alfabank.ru

В ответ пришло сообщение со сбитой кодировкой, после чего я неоднократно обращалась в банк, и получала ответ: мы получили, рассмотрим в течение 50 дней, ждите.

Спустя 50 дней, никакого ответа не поступила, я позвонила в call-центр, мне сказали что моего обращения они не получали. Я составила жалобу, по которой получила ответ:

«По результатам проведенной проверки сообщаем, что на электронную почту Банка 911@alfabank.ruписем не поступало. В связи с этим обращение на оспаривание ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 28 июня 2019, 14:46
С
Светлана Балабенко Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасный банк! Сегодня приехала получить заказанную карту. Духотища, присесть некуда. 3 человека сидят на подоконнике. Я постояла и рядом с работником, к которому пришла, и в предбаннике, и на улице, где был сквозняк. Поняла, что клиентка ещё долго не уйдёт, наплевала и уехала домой! Если мою карту не передадут в нормальный, цивилизованный банк, наплюю!

Отзыв полезный? 2   0
  • 25 июня 2019, 21:39
Н
Нюргуяна Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Отправила заявку на рефинансирование. Пришло одобрение. Я приехала с другого отдаленного района, с надеждой закрыть кредиты в других банках, и чтобы получить на руки. Когда пришла в офис, очень долго ждала своей очереди, потом долго оформляли, все заново. Получается заявку отправила повторно, и ещё 2 дня ждала, когда одобрят повторно.

Позвонил представитель банка, начал задавать вопросы. Я так поняла, проверял не обманываю ли я. Хотя все данные на компьютере. Я работаю воспитателем и по совместительству музыкальный руководитель. Зарплата у меня отличная. Дай бог каждому.

У меня три кредита в разных банках, которые я добросовестно оплачиваю. Просто хотела погасить действующие кредиты ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 25 июня 2019, 15:18
К
Катерина Рефинансирование кредита Оценка: 1

Крайне возмущена работой сотрудников отделения г. Ярославль по адресу Комсомольская 22 и банком в целом! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Сотрудники абсолютно НЕ КОМПЕТЕНТНЫ, как данного отделения, так и горячей линии. По моему мнению, банк делает все, чтобы клиент как можно дольше платил проценты, НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ!

У меня были кредитные карты в данном банке. В связи с потерей работы, временно были трудности с оплатой, решила переделать кредитные карты на обычный кредит, чтобы не портить кредитную историю и платить вовремя. Для того, чтобы переделать кредитные карты на обычный кредит, сотрудникам данного отделения потребовалось ДВА месяца! вместо одного дня!

Меня каждый раз не корректно консультировали ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   1
  • 24 июня 2019, 22:15
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 5

22 июня 2019 года я посетила отделение Альфа-Банк по адресу: г.Ростов-на-Дону, проспект Ворошиловский, 33/93, с целью рефинансировать раннее возникшие кредитные обязательства. Не смотря на то, что банк не одобрил мою заявку, я хочу отметить работу сотрудников этого отделения. Меня приятно удивила, даже не ожидала после визита в сторонние банки, такие как Сбербанк, Россельхозбанк, работа персонала.

При большом скоплении людей, два работавших специалиста, спокойно, без нервов, но при этом быстро и отлажено делали свою работу: по нескольку раз объясняли клиенту, если он не понимал, отвечали оперативно на другие, возникающие вопросы, и при этом только доброжелательно, что согласитесь, довольно редко в наше ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   1
  • 23 июня 2019, 14:36
А
Алексей Кредитные карты Оценка: 1

Очень отрицательное мнение сложилось о этом банке. Заказывал кредитную карту, после всех проверок, вопросов, одобрили, пригласили в банк, для получения карты. В назначенный период явился в банк и тут оказалось, что мне отказали. Самое интересное в день поездки я прозвонил в банк, уточнил, так как мне ехать до банка 180 километров, сказали приезжайте карта ждет в банке.

Итог промотался пол дня по жаре и потратил 2000 рублей. Не советую обращаться в этот банк, не умеют с клиентами работать.

Отзыв полезный? 2   0
  • 23 июня 2019, 11:04
А
Обещали карту привезти в пятницу, не привезли ссылаясь на то что я недоступен был, хотя это бред. Обещали в понедельник, в итоге даже не позвонили, смс просто прислали извините, мы отказали вам, шикарный банк просто.
Алексей Васильевич Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужас какой то, обещали карту привезти в пятницу, не привезли ссылаясь на то что я недоступен был хотя это бред вообще, обещали в понедельник в итоге даже не позвонили, смс просто прислали извините мы отказали вам, шикарный банк просто.

Отзыв полезный? 0   0
  • 21 июня 2019, 23:39
Х
Хату Русланович Жилясов Дебетовые карты Оценка: Нет

Обратился в банк чтобы мне сделали карту дебетовую в 2016 году мало того что мне эту карту не выдали на руки так и еще и с минусом 118 рублей. Как бы сумма не велика, но то что мне говорят что карта выдавалась на руки это полнейший бред.

Не очень хотелось бы с таким столкнуться, т.к я в первую очередь человек, а не наживка для таких отделений банка как Альфа банк в кавычках...
Просьба дать обратную связь!!!

Отзыв полезный? 0   0
  • 20 июня 2019, 19:54
Е
Невозможно дозвониться, контактов нет, информации по телефону нет!
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительно налажена связь с клиентом! Невозможно дозвониться, контактов нет, информации по телефону нет!

Отзыв полезный? 1   0
  • 20 июня 2019, 11:22
Н
Николай Потребительские кредиты Оценка: Нет

Проживаю в Воронежской обл. Недавно хотел взять кредит. Банк одобрил, адрес оформления был согласован. При посещении того отделения, где я должен был оформить кредит, их менеджер сказал что я должен ему заплатить наличкой до получения кредита 13000 руб., хотя о таком меня не предупредил банк заранее.

Созвонившись с банком мне сказали то, что типа это связано с моим маленьким доходом, хотя я всё честно указал в предварительной заявке.

Я так понимаю, очередной лохотрон...

Отзыв полезный? 0   0
  • 19 июня 2019, 13:25
М
Михалёва Татьяна Юрьевна Кредитные карты Оценка: Нет

Здравствуйте! Я клиент вашего банка, у меня кредитная карта. Оплата карты у меня до 5 числа каждого месяца. У меня пенсия по инвалидности 3-4 числа была. Сейчас всех жильцов нашего дома переселили из аварийного в новый дом и пенсию мою перенесли на 11 число.

Как я должна оплачивать кредитную карту до 5 числа? Звонила и просила перенести мне число оплаты с 4 на 11, мне отказали. Иных доходов у меня нет и я не знаю как по вашему должна оплачивать. Я просто осталась в безвыходном положении, а Вы на уступки не хотите пойти, как будь-то я прошу на месяц перенести ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Первоуральский" Первоуральск, ул. Ватутина, д. 35а
Отзыв полезный? 0   0
  • 16 июня 2019, 17:23
Е
Ева Обмен валюты Оценка: 1

Я мама ребенка с пороком сердца, но моему сыну оперировали порок в России по квоте и слава богу успешно, порок не сложный. Но волей случая я общаюсь с родителями таких же деток и не всем могут помочь в России, потому что пороки разные и бывают очень сложные.

На лечение не редко собирают деньги фонды, такие как, например, Алёша. Я жертвовала через этот фонд, пока не заметила такую мелочь, как, например, стоимость процедур составляет 280520,4 долларов США или 19086608 рублей по курсу Альфа-Банка + 3 руб за 1 доллар США.

3 рубля за каждый доллар и 2 рубля за каждый евро берет ...
Показать все

Отзыв полезный? 2   0
  • 13 июня 2019, 00:18

Реклама