Отзывы о Альфа-Банке

Безумно плохой банк. Сотрудники неадекватные, называют разные суммы платежа, тем самым делают человека неплательщиком злостным. Такое ощущение, что суммы из головы берут. В общем оценка - 0.

• Вчера в 14:56

Хочу поблагодарить за внимательное отношение к клиентам ведущего менеджера по обслуживанию юридических лиц Стоянову Руслану Александровну. Ответственный, чуткий, оперативно решающий задачи, работник!

Спасибо за отличное обслуживание.
Конкурсный управляющий ООО "Фолук Групп" Добрынина Е.Ю.

• 15 августа 2019, 19:35

Взяла карту... не люблю наличные. Проценты сразу не понравились. Но карту оставила. Хотела ее закрыть и забыть. Но в первых числах августа обнаружила арест карты. Выяснила - штраф от пенсионного фонда за несвоевременную подачу документов от фирмы - 300 руб.

Кредитную карту заблокировали. Это незаконно. Банк не руководствуется интересами своих клиентов. Я закрываю договор с банком. И вам не советую с ним связываться. У меня 5 лет карта банка Тинькофф... никаких проблем и забот.

От кредитной карты Альфа банка я отказываюсь.

• 12 августа 2019, 12:31

Добрый день. Альфа Банк усиленно рекламирует карты CashBack, которые имеют повышенный процент при заправках на АЗС, и делают акцент, что это лучшая карта для автомобилистов, при этом нигде не говорится о том, что если по вашей карте преимущественно пройдут транзакции по заправкам, то Банк автоматически вас признает злоупотребившим свое право на получение CashBack и не начислит ничего, то есть в прямом смысле 0 рублей 0 копеек.

Это в рекламе и сотрудники банка умышленно упускают, когда предлагаю данную карту. А потом когда ваш бонус будет чуть больше 1000 р., то вступит п.1.12. правил и вы ничего не получите.

У меня в ...
Показать все

• 9 августа 2019, 11:37

Беспредел полнейший. Я зарплатный клиент банка, у меня кредитная карта и кредит хотела их объединить /Рефинансирование/, так как ушла в декретный отпуск, мурыжили три недели с документами и в оконцовке отказ. По закону право не имеют, буду обращаться в суд обязательно.

• 6 августа 2019, 11:14

Пришел в банк открыть два депозита: с правом пользования средствами и долгосрочный, сотрудница банка расписала супер выгодный инвестиционный продукт вместо долгосрочного депозита. Я несколько лет был клиентом банка и мне в голову не могло придти, что я могу там столкнуться с мошенничеством.

В результате доверяя сотруднице подписал не глядя, в итоге потерял часть средств в виде страховой премии (10%), о которой умолчали.

Разобравшись с условиями договора, я понял, что там в принципе не возможно получить доход, при самом удачном стечении обстоятельств через три года можно вернуть списанные 10%, т.к. из обещанной средней доходности в 11% коэффициент участия клиента только треть. ...
Показать все

• 3 августа 2019, 17:31

Обещают одно, а в итоге постоянно меняют стоимость услуг. Сначала была одна комиссия, потом увеличили за прием налички. Пару смс пришлют за месяц, а списывают 99 р по итогу. В общем, банк которому нет доверия. Ищу другой. Не советую однозначно!!!

Вообще ненавижу таких конторки, которые за счет тебя живут и меняют условия не согласовав с тобой и ставят просто перед фактом. Типа" не хочешь - ну и не надо!". "Ну и не буду!"

Да, еще. Создал виртуальную карту, связанную со счетом, а положить на нее деньги в банкомате же не могу?! Это как вообще возможно??? Бред короче, шарашкина контора! К работникам ...
Показать все

• 3 августа 2019, 14:11

Безобразная работа! Пользуюсь картой почти год! Приходит смс об увеличении кредитной суммы. Приезжаю в банк там никто ничего не знает. Сделали запрос в котором мне отказано в увеличении суммы! Видимо это была первоапрельская шутка.

Потерял время! Жесть! Дальше не хочется пользоваться картой! Буду закрывать!!! Наше отделение г. Железногорск, Красноярского края ул.Свердлова.

• 3 августа 2019, 10:31

Нелепый банк, в котором даже сотрудники на горячей линии не могут проконсультировать о продуктах банка. Лично меня интересовал кредит наличными и условия его получения под процент 9.9%. Так мало того что сотрудник минуты 3 искал информацию по этому вопросу как будто они первый раз об этом услышали!!! За то целый днями по тв крутят рекламу.

А после последовал ответ обратитесь в отделение банка! А вы тогда зачем сидите на телефонах. Чтобы сказать клиенту обратитесь в отделение банка. Так я это и без вас знаю. Но хотя-бы могли предварительную информацию дать заинтересовать так сказать. Какие документы нужны справки и так далее. ...
Показать все

• 2 августа 2019, 23:32

Грустная история про "Альфа-Банк" филиал в городе Саратов. Предлагает Отличные условия и заботится о ваших деньгах, потому что считает их своими. Мне не вернули мои деньги, уже 6 рабочих дней не могут найти концов!

Я со своего валютного счёта в евро произвёл оплату за покупку на счёт физического лица, не гражданина России 25.01.2018 года. Этот перевод банк одобрил и принял в работу, за этот перевод Альфа-Банк, авансом свою комиссию за оказанную мне услугу снял с моего валютного счёта в сумме 91 евро, а перевод не сделал, причём часть моего перевода вернулась обратно на мой счёт 01.02.2018 г., а оставшаяся часть ...
Показать все

• 31 июля 2019, 22:02

26 июня 2019 года в офисе банка г.Тюмень, ул. Пермякова, мною был оформлен договор потребительского кредита на карту "сто дней". Оформляла заявку онлайн, после одобрения подошла в офис для подписания кредитного договора, меня пригласили к сотруднику Романовскому Владимиру Владимировичу, данный сотрудник распечатал комплект документов, рассказал о карте, НО не сказал о том что подключил услугу страхования!!!

Подписывая комплект документ, я обнаружила о том, что в моем договоре подключена услуга страхования жизни, я спросила у сотрудника почему подключили услугу не уточнив у меня нужна ли она мне, на что он ответил:

"Услуга предоставляется банком бесплатно, подключается автоматически. Вам не стоит беспокоится, ...
Показать все

• 23 июля 2019, 17:10

Была в отделении банка по адресу: г. Бердск, Ленина, 42 сегодня (23.07.2019) примерно в 16-35. Моим менеджером была Чувикова Анастасия Вячеславовна. Мне необходимо было забрать одобренную кредитную карту.

Я хотела активировать её в следующем месяце, но Анастасия сказала, что активация кредитной карты возможна ТОЛЬКО сегодня и настояла на активации. В итоге кредитная карта была активирована и сегодня ночью спишется плата за обслуживание.

Придя домой и поговорив с бывшим сотрудником Альфа-Банка я выяснила, что активация кредитной карты возможна В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ. Эту информацию также подтвердила моя подруга, которая оформила такую же кредитную карту в другом отделении Альфа-Банка неделей ранее.

То есть, ...
Показать все

• 23 июля 2019, 15:31

Кредитная карта 100 дней без %, полная фикция! По данной услуге снимают % от суммы использованных средств, каждый месяц это страховка, да и 100 дней без % вы не получаете, т.к. например в моем случае, расходы производились разными суммами и в разные дни.

Сегодня выясняется что с меня списали % - 15 000 руб. от суммы в 290 000 (это 60 % годовых), т.к. оказывается 100 дней считается с даты израсходованной первой суммы, в моем случае это 02.04.19 г. сумма в размере 15 000, соответственно на 10.07 у меня на карте должна была быть сумма в размере 300 000, чтобы ...
Показать все

• 23 июля 2019, 15:10

Все плохо и ненадежно. При обращении на горячую линию не отвечают ни на один вопрос. Требуют кодовое слово. Называю. Говорят, не то. Дальше разговаривать отказываются, хотя предлагаю назвать полные паспортные данные и номер карты. Отвечают, что без кодового слова я не клиент. Во как!

Как деньги им нести, так клиент, а как вопрос решать - не клиент. Такая ситуация в этом банке у меня уже в третий раз. Слетает в их системе кодовое слово. Приходится в офис банка идти, чтоб разрулить, а жалобу по горячей линии тоже не принимают, потому что я не клиент. Может, тогда и деньги этому горе-банку ...
Показать все

• 22 июля 2019, 07:13

По совету подруги заказала кредитную карту онлайн на 200 000 тысяч, через три дня пришла смс придите получите карта готова. Пришла по адресу отправили опять запрос и ждали ответа пока ждали сотрудники обсмеяли с ног до головы.

Сказали что сумма может быть уменьшена, я согласилась так как я не являюсь клиентом банка. Но пришел отказ. Как я тогда должна стать клиентом. Сотрудники что знают сколько у меня денег? Чтобы так сидеть и обсуждать какую сумму я хочу. И ржать на весь зал.

Теперь я подумаю стать или не стать клиентом банка. А сотрудников таких нужно увольнять набрали малолеток. Отделение Кредитно-кассовый ...
Показать все

• 12 июля 2019, 14:10

Самый ужасный банк какой только может быть!!! Брала кредитную карту "100 дней без процентов" в сентябре 2018 года, оплачивала кредит. В январе месяца у меня не получилось погасить вовремя платеж, т.к. была в другом городе по работе. Мне позвонил один раз сотрудник банка и попросил внести данный платеж,чтоб избежать подпорченную кредитную репутацию.

После чего я через два дня произвела оплату через банкомат. Спустя три недели начинают ходить домой к пожилым бабушке и дедушке и угрожали им. За все это время мне не поступило ни единого звонка ни от сотрудников банка и тем более ни от коллекторов, т.е. они приходили с ...
Показать все

• 9 июля 2019, 15:49

Обратились 03.07.19 о закрытии счета. Спросили у операциониста какая будет комиссия, операционист сказал, что комиссии не будет. В итоге сняли 10%. Убыток из-за введения в заблуждение составил 50 000 руб.

• 9 июля 2019, 14:05

Хотела оформить кредит наличными 250 тр. Сотрудница банка активно навязывала фин.защиту: мол как бы и процент будет ниже и без нее могут не дать. Я думала, что это типа страховки, как было раньше, идешь и за 2 недели от нее отказываешься.

Но нет, банки стали умнее, и включают чудо-фин. защиту в тело кредита, и если я, сняв деньги, решу их тут же положить обратно и закрыть кредит, мне за кредит 250 тр. нужно вернуть фин.защиту в размере 47 тр.! За пол дня пользования кредитом! Бизнес идея на миллион!

Сотрудница, хлопая глазками-пуговками, до того как я увидела документы, на мой прямой вопрос: ...
Показать все

• 7 июля 2019, 14:32

Ужасное наплевательское отношение со стороны сотрудников Альфа-банка. В конце апреля при заправке на АЗС банком была задвоена транзакция. Я обратилась в банк, и мне предложили написать заявление на адрес 911@alfabank.ru

В ответ пришло сообщение со сбитой кодировкой, после чего я неоднократно обращалась в банк, и получала ответ: мы получили, рассмотрим в течение 50 дней, ждите.

Спустя 50 дней, никакого ответа не поступила, я позвонила в call-центр, мне сказали что моего обращения они не получали. Я составила жалобу, по которой получила ответ:

«По результатам проведенной проверки сообщаем, что на электронную почту Банка 911@alfabank.ruписем не поступало. В связи с этим обращение на оспаривание ...
Показать все

• 28 июня 2019, 14:46

Ужасный банк! Сегодня приехала получить заказанную карту. Духотища, присесть некуда. 3 человека сидят на подоконнике. Я постояла и рядом с работником, к которому пришла, и в предбаннике, и на улице, где был сквозняк. Поняла, что клиентка ещё долго не уйдёт, наплевала и уехала домой! Если мою карту не передадут в нормальный, цивилизованный банк, наплюю!

• 25 июня 2019, 21:39

Отправила заявку на рефинансирование. Пришло одобрение. Я приехала с другого отдаленного района, с надеждой закрыть кредиты в других банках, и чтобы получить на руки. Когда пришла в офис, очень долго ждала своей очереди, потом долго оформляли, все заново. Получается заявку отправила повторно, и ещё 2 дня ждала, когда одобрят повторно.

Позвонил представитель банка, начал задавать вопросы. Я так поняла, проверял не обманываю ли я. Хотя все данные на компьютере. Я работаю воспитателем и по совместительству музыкальный руководитель. Зарплата у меня отличная. Дай бог каждому.

У меня три кредита в разных банках, которые я добросовестно оплачиваю. Просто хотела погасить действующие кредиты ...
Показать все

• 25 июня 2019, 15:18

Крайне возмущена работой сотрудников отделения г. Ярославль по адресу Комсомольская 22 и банком в целом! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Сотрудники абсолютно НЕ КОМПЕТЕНТНЫ, как данного отделения, так и горячей линии. По моему мнению, банк делает все, чтобы клиент как можно дольше платил проценты, НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ!

У меня были кредитные карты в данном банке. В связи с потерей работы, временно были трудности с оплатой, решила переделать кредитные карты на обычный кредит, чтобы не портить кредитную историю и платить вовремя. Для того, чтобы переделать кредитные карты на обычный кредит, сотрудникам данного отделения потребовалось ДВА месяца! вместо одного дня!

Меня каждый раз не корректно консультировали ...
Показать все

• 24 июня 2019, 22:15

22 июня 2019 года я посетила отделение Альфа-Банк по адресу: г.Ростов-на-Дону, проспект Ворошиловский, 33/93, с целью рефинансировать раннее возникшие кредитные обязательства. Не смотря на то, что банк не одобрил мою заявку, я хочу отметить работу сотрудников этого отделения. Меня приятно удивила, даже не ожидала после визита в сторонние банки, такие как Сбербанк, Россельхозбанк, работа персонала.

При большом скоплении людей, два работавших специалиста, спокойно, без нервов, но при этом быстро и отлажено делали свою работу: по нескольку раз объясняли клиенту, если он не понимал, отвечали оперативно на другие, возникающие вопросы, и при этом только доброжелательно, что согласитесь, довольно редко в наше ...
Показать все

• 23 июня 2019, 14:36

Очень отрицательное мнение сложилось о этом банке. Заказывал кредитную карту, после всех проверок, вопросов, одобрили, пригласили в банк, для получения карты. В назначенный период явился в банк и тут оказалось, что мне отказали. Самое интересное в день поездки я прозвонил в банк, уточнил, так как мне ехать до банка 180 километров, сказали приезжайте карта ждет в банке.

Итог промотался пол дня по жаре и потратил 2000 рублей. Не советую обращаться в этот банк, не умеют с клиентами работать.

• 23 июня 2019, 11:04

Ужас какой то, обещали карту привезти в пятницу, не привезли ссылаясь на то что я недоступен был хотя это бред вообще, обещали в понедельник в итоге даже не позвонили, смс просто прислали извините мы отказали вам, шикарный банк просто.

• 21 июня 2019, 23:39

Обратился в банк чтобы мне сделали карту дебетовую в 2016 году мало того что мне эту карту не выдали на руки так и еще и с минусом 118 рублей. Как бы сумма не велика, но то что мне говорят что карта выдавалась на руки это полнейший бред.

Не очень хотелось бы с таким столкнуться, т.к я в первую очередь человек, а не наживка для таких отделений банка как Альфа банк в кавычках...
Просьба дать обратную связь!!!

• 20 июня 2019, 19:54

Отвратительно налажена связь с клиентом! Невозможно дозвониться, контактов нет, информации по телефону нет!

• 20 июня 2019, 11:22

Проживаю в Воронежской обл. Недавно хотел взять кредит. Банк одобрил, адрес оформления был согласован. При посещении того отделения, где я должен был оформить кредит, их менеджер сказал что я должен ему заплатить наличкой до получения кредита 13000 руб., хотя о таком меня не предупредил банк заранее.

Созвонившись с банком мне сказали то, что типа это связано с моим маленьким доходом, хотя я всё честно указал в предварительной заявке.

Я так понимаю, очередной лохотрон...

• 19 июня 2019, 13:25

Здравствуйте! Я клиент вашего банка, у меня кредитная карта. Оплата карты у меня до 5 числа каждого месяца. У меня пенсия по инвалидности 3-4 числа была. Сейчас всех жильцов нашего дома переселили из аварийного в новый дом и пенсию мою перенесли на 11 число.

Как я должна оплачивать кредитную карту до 5 числа? Звонила и просила перенести мне число оплаты с 4 на 11, мне отказали. Иных доходов у меня нет и я не знаю как по вашему должна оплачивать. Я просто осталась в безвыходном положении, а Вы на уступки не хотите пойти, как будь-то я прошу на месяц перенести ...
Показать все

• 16 июня 2019, 17:23