Отзывы о Альфа-Банке

В течение нескольких месяцев эта с позволения сказать организация бомбила меня спамом по нескольким каналам (интернет, смс сообщения, звонки). В какой то момент было принято решение зайти в ближайший офис и узнать подробнее об условиях получения карты. Пообщавшись с сотрудником банка задал интересующий меня вопрос, причем задал его дважды а именно будет ли какие-то списания или платежи если я не пользуюсь картой.

Ответ нет не будет меня удовлетворил и я решил взять карту. Пусть думаю лежит как запасной вариант. Сотрудники карту выдали помогли активировать за сим и попрощались.

Положив карту в портмоне я про нее благополучно забыл, но каково было ...
Показать все

Банк зарабатывает на том, что вы просто оформили карту, даже не пользуясь ей. Оформил кредитку «100 дней без переплат» от Альфа-Банка. Естественно, чтобы пользоваться ею, а не «для того, чтобы было», но столкнулся с обманом с самого начала. Не совершив ни единой операции по карте, вы сразу становитесь должником банка в момент активации карты на 1490 рублей. Вот тебе и «100 дней без переплат».

Я осознаю, что банками взымаются платы за обслуживание карт, но обычно всегда уточняется момент снятия этой платы. Никогда ранее не было вопросов к банкам по этому вопросу. Однако тут всё несколько сложнее. Курьер банка уверил, что плата ...
Показать все

Хочу поделиться своим впечатлением от Альфабанка. Приобретала карту, сразу подключала накопление милей - люблю путешествовать, а тут такой бонус еще. Зимой находилась в другой стране, и резко перестали начисляться мили: просто в декабре 2019 зависла в декабре цифра 13 470, хотя оборот по карте ежемесячный был и неплохой. Так было до мая 2020 , по возвращению в Россию сразу связалась с банком... и тут началось самое интересное.

1. май-июнь 2020
Банк с 15ой попытки объяснений разным сотрудникам/ неоднократных писем -заявок на почту - не нашёл ничего лучше - как послать в Альфа тревел
(!внимание: этот гениальный ответ я получала почти месяц)
2. июль ...
Показать все

Заказал на сайте карту дебетову. Пришло сообщение приходите забирайте. В отделении банка для получения карты провёл около часа. При получении оператору выдающему карту несколько раз сделал акцент на необходимость карты с "привилегиями" как указано на сайте, он уверил что всё так и будет. На предложение о кредитке я чётко обозначил что точно нет.

Попользовавшись картой несколько дней я понял что никакого кэшбэка и т.д. у карты нет. Я написал в чат банка там извинились и сказали что подключат все что нужно и всё будет ок. Немного позже позвонив на горячую линия я узнал что оказывается я при визите в банк ...
Показать все

Здравствуйте мне бы хотелось оставить отзыв о работе Альфа Банк, а особенно о филиале в городе Иркутск на Ленина 25. Все кто собирался посетить данный офис не советую, там менеджеры ни в какую не хотят оказать помощь клиенту. Вчера пришла офис по данному адресу, девушка которая меня приняла по очереди вместо того чтобы помочь, спокойной отвечала на сообщения.

Я стала объяснять ей суть своего вопроса а она мне что вы хотите мы клиентам не помогаем, звоните на горячую линию. Я, плюнув, поехала в другой офис.

И ещё хочу отметить Лебедеву Елену никому не посоветую такого менеджера - хамка, грубиянка. Тоже ...
Показать все

Ужасный банк! Впервые с таким сталкиваюсь, брала карту в 2019 году, пользовалась. Договора при получении карты не получала. За 9 месяцев пользования картой 15 тыс страховка, списывали незаконно, когда я обратилась к ним, договор предоставить не могут, закрыла карты по нолям ииии.... Они пишут долг 1800 за обслуживание, это беспредельный банк, никогда с ним не связывайтесь

Самый ужасный **** банк! В июле этого года узнала, что по моим паспортным данным был взят кредит в этом г*внобанке. В договоре мой паспорт с чужой фотографией. Обратилась в полицию. Полиция естественно отказала в возбуждении дела, т.к. потерпевшим является банк. В банк написала обращение с просьбой закрыть кредитный договор и исправить сведения в БКИ.

Вместо того, чтобы это сделать сотрудники банка звонят мне раз по 10 в день и требуют вернуть какие-то 14 тыс. Объяснить что за долг толком не могут. То я кредитку оформила, то счет открыла, с которого приставы списали эту сумму.

Естественно я не открывала счёт и ...
Показать все

Не вздумайте брать кредитные карты да и вообще не дай бог как у меня банкомат заглотит деньги, а альфа банк очень тяжело делает возврат. Сначала 3 дня, потом 15 дней пока обещаниями кормят может банкротится.

По поводу банка нареканий нет, брала рассрочку с помощью Альфабанка, есть кредитная карта, но сотрудник... который привозил как раз мне эту карту, курьер был в ужасном настроении, благодаря этому и мне его испортил, при разговоре, закатывал глаза, цокал, возмущался, хотя сам мало того что, перенёс со мной встречу на день позже, так ещё и приехать должен был до 11, приехал в 13.

На моё замечание, что не нужно тут возмущаться, Вы сами приехали на день позже и не в своё время он ответил, что и дальше будет возмущаться... И Что за картой нужно было ехать самой в Банк. Не понравилось ...
Показать все

Никогда не работайте с этим банком. Есть их кредитка с льготным периодом сто дней. Льготный период хоть и действует сто дней, но вы все равно должны вносить минимальный платёж каждый месяц. Об этом мне конечно не сказали когда я оформлял карту.

Кроме того это банк не сообщает об окончании льготного периода, ну то есть если вы забыли дату последней расходной операции вам никто не сообщит что период закончился и вам начисляют проценты. Мне начислили 10 тысяч процентов за 10 дней, круто.

Кроме того эти воры ещё и берут комиссию при переводе средств с кредитки на другую карту их же г*вн*банка. ...
Показать все

Самый навязчивый банк, который я когда-либо видела. Ни разу к ним не заходила и не оставляла нигде заявку, но мой номер есть у них в базе. Понятно, как он туда попал "через партнеров" и все такое. Но наглость заключается в том, что они звонят с обычного мобильного номера (с Билайна) и сбрасывают трубку, когда ты берешь.

А когда ты перезваниваешь, думая, что это кто-то из людей тебе не дозвонился, на другом конце провода робот говорит: "Здравствуйте, вы позвонили в Альфа-банк и мы вам предлагаем бла бла бла". Это вообще нормально?

Звонки такого рода я получаю каждый день с разных номеров. Неужели ...
Показать все

Никогда к этому банку отношения не имела, но замучили звонками с разными номерами уже на протяжении многих лет каждый раз - возьми кредит, возьми кредит. Это нормально? У меня за сутки номеров от 5 и выше. Я что телефон приобрела для того что бы с Альфа банком общаться?

Это меня уже давно выбешивает. Не дай бог ещё кредит взять или карту оформить. Это дно!!!

Карту Мир заказывала в банке, пришла смс карта готова. Приехала сегодня по адресу г. Кемерово. ул.Соборная.д 3. Просидела там больше часа одна, оставив дома малыша с мамой, в итоге офисные работники пили кофе с каким то мужчиной обсуждая поездки в Питер весело.

Паспорт спросили, сказали подождите еще и в итоге прошел еще час. Закрыли дверь. Так карту мне и не отдали. Вы вообще серьезно? За то охранник сказал сидите на диване и не трогайте ничего.... тут камеры....

Это вообще нормально?

Предлагаю сократить наполовину отделение банка в Санкт-Петербурге по адресу улица Академика Лебедева дом 31 или поставить там турникеты графика учета рабочего времени. Многие сотрудники банка по полтора-два часа с перерывами приходят в соседний жилой двор. Они там очень много курят пьют кофе, громко орут просматривая видеоролики по гаджетам.

Во дворе находится детский социальный приют, курят в том числе и под окнами приюта, да и жильцов с 1-2 этажей тоже табаком травят. К этому двору они никакого отношения не имеют. У входа в банк им курить нельзя, но рядом с ними находится сквер - могли бы туда пойти. Видно во дворе ...
Показать все

История такая, во время карантина, мне пришлось пользоваться и проживать за счёт кредитной карты от Альфа банк, в этот период случился форс мажор, моя бабушка заболела, ситуация была безвыходной, я ухаживала за ней, возила по больницам и прочие, после похороны. Все свалилось на меня, и таким образом я влезла в долги.

Естественно в банк по отсрочке «каникулы», и рефинансированию, я стала обращаться сразу же во время карантина. Сначала от меня требовали справку с центра занятости, о том что я безработная, ок встала в очередь принесла справку. По кредиту и рефинансированию все равно отказ.

Потом потребовали трудоустройство для того, чтобы одобрили ...
Показать все

Несколько лет пользовалась, но в последнее время сомнений всё больше. Заблокировали возможность перевода денег для моей же безопасности. Порекомендовали обратиться к оператору банка.

Оператор милая и вежливая барышня рекомендовала почитать договор. Серьёзно? Я в командировке, в другом городе, договор? В общем, похоже, у банка избыток клиентов, ребятам некогда, а потому сервис всё хуже.

Один чат-бот рекомендует позвонить на горячую линию, чтоб вы могли полчаса пообщаться с другим чат-ботом, а потом почитать договор. Надо искать банк, заинтересованный в клиентах.

Тут все сытые и неторопливые.

Зверские комиссии банка без предупреждения!!! Пользовались услугой "Запросить перевод" из личного кабинета мобильного приложения. На экране надпись "Моментальный перевод денег без комиссии с карты любого банка", на руках была карта Альфа-банка (жили с ней как то, деньги клали, в магазинах платили, условия обслуживания естественно забыли).

Пошли в банкомат запихали 80 тысяч рублей и сделали перевод. Банк списал комиссию почти 5 тысяч рублей. ппц у вас тарифы по картам... прям все для людей... нынче люди под такой процент кредиты берут.

А тут перевод с карты на карты внутри банка, который банку стоил 0 рублей...

Отношение к клиенту ужасное. Никому не рекомендую заказывать у них карту. Карту в назначенное время не привезли и вообще не стали мне больше звонить.

Всем добрый день! Я очень пожалела, что открыла расчётный счёт в этом банке. У меня там нет ни кредитов ни кредитных карт, мне 2 раза звонят каждую неделю и предлагают рекламу, причём звонят с разных телефонов и включается автоответчик. Я звонила в банк, составляла претензии 4 раза.

Они говорят, что типа эти номера им не принадлежат. Кому это ещё нужно кроме них? Меня уже трясёт от этого банка! Держитесь подальше! Не связывайтесь с этими идиотами!

Г**но, а не банк. На встречу к клиенту не идут. На улице пандемия COVID 19, а банк на все на плевать ты обязан платить. Три месяца не присылали смс уведомления и в один прекрасный день бац пришла смс с большой суммой процентов шестизначной. Банк никогда не помогает своим клиентам. Никогда и ни чего не берите кредит в этом банке.

Откровенные воры, т.к при переводе денег между своими счетами снимают без уведомления огромные проценты и ссылаются на договор. А обязаны при каждой операции с % уведомить до начала операции, а не после!!! Воры в законе!

Знакомый порекомендовал Альфа-банк, я уже собиралась открыть счет у них как позвонил этот знакомый и сказал чтобы ни в коем случае не связывалась с этими, как он сказал мошенниками, с его слов он собирался оплатить аренду и за перевод денег с его кредитки на его же счет с него сняли 4000 р. якобы процент причем без предупреждения и мгновенно.

Он сильно разочаровался в этом банке и ...
Показать все

Не советую обращаться к услугам данного банка. Хотела сделать рефинансирование ипотеки, ранее взятой в сбербанке, предложение было заманчивое 7,99% вместо наших 9,4% на 3600 платёж был бы меньше. Но из-за за навязанных страховок, а в случае отказа от них ставка повышается за каждый случай на 2%, но об этом я уже узнала позже, благодаря отзывам на форуме.

В чем минусы:
1) Менеджеры абсолютно не заинтересованы в новых клиентах;
2) Подача заявки онлайн на сайте Альфа-Банк, после одобрения назначается менеджер который никогда не берет трубку, не консультирует по вопросам страхования, на 10 писем отвечает максимум на одно и то очень лениво интервал ...
Показать все

Слишком навязчивый сервис! Звонят каждый день и с разных номеров. Благо мой смартфон отмечает эти звонки, как СПАМ.

Добрый день. Пользовалась услугами банка периодически, но теперь пропало всякое желание. Обслуживание - набранные по объявлению сотрудники. Одни периодически названивают с предложением оформить карту, либо кредит, вторые врут и заставляют активировать карту в момент привоза ее курьером (сам курьер настаивает на активации карты!!) что я собственно и сделала, активировала ее на момент получения.

В этот самый момент снимается обслуживание за пользование картой за год и никого не интересует, что по телефону и при оформлении обещали - обслуживание за первый год бесплатно!!! Естественно доказать я ничего не могу и деньги мне мои никто не вернет.

Я понимаю это мелочь, но теперь ...
Показать все

У меня ИП. Сломался терминал для оплаты картами. Инкосация не прошла. Уже семь дней не добьюсь чтобы поменяли аппарат. Деньги не прошедшие инкассацию на счет не поступили. Сотрудники банка отказываются что-то делать. Посылают на горячую линию. Те в свою очередь посылают обратно. Никто ничего не хочет делать и решать проблему. Пожалела что связалась с Альфа банком. Оценка минус 10.

Угрозы от сотрудника АО "АЛЬФА БАНК" - ******* Алексей Валентинович. Начальник отдела управления выездного взыскания АО "АЛЬФА БАНК" - ******* Алексей Валентинович, 21.08.2020 г. в 18:43 по Московскому времени звонил с телефонного номера +79636663556 на мой личный номер. В результате телефонного разговора сотрудником была предоставлена следующая информация:

- угрозы личного характера (лично в мой адрес) с организацией проблем в случае не выполнения указаний данного сотрудника;
- принуждение к совершению действий, выполнить которые я не имел возможности физически (прекратить проводимую мной встречу и выехать с места проведения встречи по указанному сотрудником адресу);
- угроза (с применением служебных полномочий и влияния данного сотрудника в банке) ...
Показать все

Альфа банк снимают деньги и потом накручивают на эти суммы бешенные проценты! У меня с кредитной карты сняли 24000 рублей, никому я свой пин код не давала, смс с кодом покупки не поступало, сейчас на эту сумму альфа банк накрутил мне проценты. Ужасный банк, мошенники!

Банк с удовольствием дает кредитные карты, Но работает с клиентами как с быдлом, выискивает где-то по 300 рублей задолженности, за погашенные кредиты, звонки по нескольку раз в день с угрозами... Кредит погашен, объяснений не добиться.

Переключают с одного оператора на другого, каждому оператору нужна авторизация и рассказ истории заново, Но никакого результата или объяснения. Зато угроз куча.

Банк ужасный. Поставили блокировку на снятие наличных денег. Никто не сообщил! лучше не связываться с этим банком.