Главная Отзывы Альфа-Банк

Отзывы о Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Альфа-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Артем Ипотека Оценка: 1

Взял ипотечный кредит в 2007 году, в сентябре 2013 года выполнил всю процедуру для досрочного погашения кредита, а именно позвонил на специальную линию, предупредил о желании досрочно закрыть кредит, узнал необходимую сумму для внесения на счёт, потом когда банк подготовил необходимые документы подъехал в отделение, где ещё раз подтвердили сумму необходимую для досрочного погашения написал заявление о досрочном погашении и внёс деньги на счёт.

По истечению почти 6 лет, мне прислали письмо о просроченном платеже. Я написал заявление в банк о том, что кредит уже давно погашен, но мне ответили что для полного погашения не хватило средств на счете для ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 16 апреля 2019, 20:49
К
Кузьменков С.Л. Переводы Оценка: 1

Я, Кузьменков Сергей Леонидович, 22 февраля 2019 года обратился в Альфа-Банк по адресу Санкт-Петербург. ул. Гаккелевская 32 для совершения разовой операции – перечисление денежных средств клиенту Альфа-Банк (доплата за квартиру).
С этого неправильно принятого мной решения (как я сейчас это понимаю) начались мои мучения в отношениях с Альфа-Банк.

В данном отделении я провел 2 (два) часа при совершении банальной операции — сначала мне предложили осуществить перевод через уличный банкомат самостоятельно (примет ли этот банкомат сто купюр, неизвестно), затем некомпетентные сотрудники банка не знали как делать процедуру перечисления денежных средств, совещались почти час, потом не знали стоимость услуги по перечислению денег (сначала ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 15 апреля 2019, 13:05
А
Дают кредиты всем, а когда проблемы начинают вычислять родственников. Нашли бабушку в другом городе, а ей 80 лет и начали обработку. Итог- бабушка в больнице. Должны же быть какие-либо нормы! Кому давали с того и спрос.
Анна Коллекторы банка Оценка: Нет

Очень много дают кредитов всем, а когда проблемы начинают вычислять родственников. Нашли бабушку в другом городе, а ей 80 лет и начали обработку! Итог- бабушка в больнице. Должны же быть какие-либо нормы!

Кому давали с того и спрос. Нет ничего человеческого - одни деньги. Моральные уроды.

Отзыв полезный? 0   0
  • 15 апреля 2019, 08:20
С
Светлана Дебетовые карты Оценка: Нет

Пыталась закрыть дебетовую карту, которой ни разу не пользовалась, по ней не было проведено ни одной операции, общалась с сотрудниками банка, в живую мне сказали что это можно сделать без проблем по телефону горячей линии.

Позвонив выяснилось что мне не могут закрыть счёт из-за долга. Долг за обслуживание, 2400, как такое может быть, если я ей не пользовалась? Какое обслуживание? В других банках без проблем закрывают, если картой не пользуешься, а тут нет. Говорят мол мы не отслеживаем никак операции по картам, что за бред.

В общем мне заблокировали эту карту чтобы дальше не шла комиссия, а эту сумму сказали ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 10 апреля 2019, 17:22
О
Из ИФНС было получено решение об отмене блокировки счёта, но банк и не шевелиться решать данную проблему. Блокировку держит, а операторы ссылаются на какие то их внутренние регламенты.
ООО РКО Оценка: Нет

Ужасный банк! Отделением банка с ИФНС было получено решение об отмене блокировки счёта, но банк и не шевелиться решать данную проблему. Блокировку держит, а операторы ссылаются на какие то их внутренние регламенты.
Отвратительно обращение с клиентами юридического отдела!

Подразделение банка
Головной офис/Дополнительный офис «Академика Сахарова»/«Каланчевская» Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Отзыв полезный? 1   0
  • 9 апреля 2019, 16:44
А
Из-за 4 рублей недоплаты звонят каждый день, вообще не связывайтесь с этим банком, обманщики, как впрочем все банки.
Анонимно Коллекторы банка Оценка: 1

Отвратительно! Из-за 4 рублей недоплаты звонят каждый день, вообще не связывайтесь с этим банком, обманщики, как впрочем все банки, но этот банк самый г******.

Отзыв полезный? 1   0
  • 7 апреля 2019, 23:43
И
Игорь Потребительские кредиты Оценка: 1

Самый не годный банк. Обманывает всех, навязывает страховки ненужные совсем, короче банк оферта, банк бандитов. Не советую никому. Платишь кредит, взятый на три года 150 тысяч, а через полтора года оплаты кредита узнаешь у них сколько я еще должен и слышишь в ответ 150 тысяч рублей и я был в ужасе.

Не советую его никому.

Отзыв полезный? 0   0
  • 7 апреля 2019, 21:28
Г
Галина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Альфа банк это банк, который вас заманит своим доброжелательным, выгодным сотрудничеством, а в итоге вы получите большие проценты, не желание помочь вам в безвыходной ситуации и sms, с текстом, о том как с вами пообщался сотрудник Альфа банка, а решил ли сотрудник проблему с какой вы обратились в банк.

Альфа банк это банк которого не волнуют ваши возникшие проблемы и поэтому не утруждает себя лишними вопросами о взаимовыгодном сотрудничестве с банком, выгода только Альфа банка.

Отзыв полезный? 0   0
  • 5 апреля 2019, 13:24
В
Владимир Кредитные карты Оценка: 1

Банкомат съел мою карту. Я обратился в банк. Мне сказали что тут я ее получить не могу обратно надо ехать в отделение в центре. Мне это было не удобно, но работники сказали хоть это и вина банка перевыпуск карты будет платный. Без вариантов я поехал в центр. Потратил кучу времени и нервов там.

В итоге карту получил свою обратно, и забыл про нее на пару недель. Сегодня мне надо было оплатить по ней. И вот сюрприз КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА. И теперь я должен сделать перевыпуск с оплатой карты и годового обслуживания заново.

Хотя его платил всего пару месяцев назад.​

Отзыв полезный? 1   0
  • 2 апреля 2019, 21:45
l
lok Кредитные карты Оценка: 1

Завела карту этого банка для работы, с моей точки зрения для физического лица эта карта не подходит. Высокая стоимость обслуживания карты, при этом в это обслуживание не входит ничего кроме существования самой карты. Высокие проценты на переводы в другие банки, отсутствие кешбека или любых других бонусов, 2 банкомата на город, заводила кредитную карту и ту прислали бракованную.

Предупреждение остальным пользователям - если вы потеряли карту, но не закрыли счет ваш баланс ежемесячно будет уходить в минус из-за абонентской платы и вам придется это оплачивать, автоматического отключения при нулевом балансе нет. Я на это попала.

Надеюсь вы будете предупреждены и закроете ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 28 марта 2019, 15:54
В
Виталий Рефинансирование кредита Оценка: 2

Очередной обман. Отвратительно работает банк. Решили сделать рефинансирование. Начали искать банк который предложит приемлемые условия. Откликнулся этот банк. Нас всё устроило. Решили поехать. Тем более что после того как банк дал согласие три дня названивали интересуясь когда же мы приедем. Каждый раз подтверждаю процентную ставку.

Когда же мы наконец приехали, начались проблемы. Два дня нас гоняли. Звонил представитель службы безопасности интересуясь подробностями нашей жизни. После чего кредит был одобрен. Именно кредит, а не рефинансирование. Но не та сумма и совсем под другой процент. Намного выше. И тот который нам и не нужен.

Не советую пользоваться этим банком. И не верите ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 27 марта 2019, 19:41
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасен своей нелояльностью, спамом, навязыванию услуг, работой техподдержки, не желанием отменять незаконную рассылку. Если на первом этапе такое происходит, то что будет, если я стану их клиентом? Ну уж нет. Подальше от Альфа-банка.

Не понимаю вообще, что у них в клиентской поддержке происходит. Отзыв сами заставили написать тем, что просто заспамили с ног до головы + передали информацию третьим лицам, от которых приходят письма.

Отзыв полезный? 0   0
  • 26 марта 2019, 22:12
А
Сделали онлайн заявку на кредит. Пришла смс, вам одобрено, позвонила сотрудник банка, приходите в отделение за деньгами. Пришла. Вам отказ. Без причины. Вы хоть, в смс пишите, что предварительно одобрено, а не 100%. Очень понадеялась на вас.
Анастасия Потребительские кредиты Оценка: 1

Тихий ужас! Сделали онлайн заявку на кредит. Пришла смс, вам одобрено, позвонила сотрудник банка, приходите в отделение за деньгами... Пришла.. Бац... Вам отказ.. Без причины...

Вы хоть, в смс пишите, что предварительно одобрено, а не 100%. Очень понадеялась на вас. А тут такое. Ужас!!

Отзыв полезный? 1   0
  • 19 марта 2019, 03:27
Р
Ридус Кредитные карты Оценка: 2

Несколько карт, по каждой карте при получении хоть что-то навешают. При получении второй кредитной карты в данном банке, перечитал весь договор, переспросил у сотрудника несколько раз про страховки и доп. платы и все равно они меня... Злости не хватает списывали ежемесячно в течении года. Пойду закрывать карту.

Отзыв полезный? 0   0
  • 16 марта 2019, 23:30
А
Артур Сафин Кредитные карты Оценка: 1

Пришел за одним получил другое! Почему когда хочешь просто взять одну услугу, навязывают дополнительно в чем тебе нет нужды. Так 22.02.2019 пришел за кредитной картой. Вроде бы все культурно, грамотно, но не тут то было начали навязывать коллективное страхование.

Я и всячески пробовал отказаться от данной страховки, но нет же, пользуясь моим доверием начали убеждать, что это бесплатно за первый месяц, что можете отказаться через приложение!

Так как было сжатое время подписав данный договор забрав кредитную карту мне пришлось уйти в тот день. Придя домой прочитав условия данного договора я понял, что нет никакого бесплатного периода пользования данной страховкой, я ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Набережные Челны-Боровецкий" Набережные Челны, просп. Хасана Туфана, д. 26
Отзыв полезный? 1   0
  • 15 марта 2019, 16:49
А
Анна Дебетовые карты Оценка: 1

Хотела бы написать отзыв об Альфа банке. Оставила заявку на сайте на получение дебетовой карты, пришла смс о том, что карта готова и находится в отделении. Я пришла, просидела в очереди мин 40, и мне сказали, что поскольку ранее (года 4-5 назад) я была клиентом их банка, и после этого вышла замуж, я обязана предоставить Свидетельство о заключении брака, в противном случае карту мне выдать не могут.

Во-первых, на сайте об этом ни слова! Во-вторых, что за маразм, карта уже готова и находится в отделении!? Нигде с таким я ещё не сталкивалась, хотя была клиентами многих банков. От карты я ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 1 марта 2019, 13:21
Л
Лада Обслуживание физлиц Оценка: 1

Мой номер телефона чист. Никто никогда не звонит, т.к. новый и я им почти не пользуюсь. Приехала в гости подруга, и по причине севшей зарядки в телефоне, попросила уточнить небольшой вопрос по кредиту, в Альфа банке, меня. Позвонили, уточнили, и забыли... на месяц.

Через месяц началось броуновской движение! С предложением кредита, отзвонились не только большие банки, но и мелкие кредитные организации. Прошёл год - звонят до сих пор. Позвонила в Альфу и сказала, что сливать данные на сторону, не красиво.

Эмоционально ответили, что этим не занимаются. Можно было б усомниться, если б эксперимент не был бы чистым. Номер новый и нигде ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 27 февраля 2019, 13:14
П
Петр Кредитные карты Оценка: 1

Будьте бдительны! При снятии наличных по кредитной карте 100 дней без % снимается внушительная комиссия, аж 5,9% или не менее 500 руб. в том случае если со времени последнего снятия наличных прошло меньше 1 месяца.

Конечно при оформлении карты вам об этом не скажут. Как говорится читайте договор полностью и очень внимательно. Так что на поверку не 100 дней без %, а только 1 месяц.

Отзыв полезный? 1   1
  • 26 февраля 2019, 17:37
В
Виктор VIP обслуживание Оценка: 1

Есть отличный анекдот про три степени удивления, кто не знает, очень рекомендую)
Итак, моя история с Альфой и её пакетом услуг Премиальный. Подключил я этот пакет 20/12/2018 на Чертановской у Куприяновой Алёны. С её слов у меня будет вип-обслуживание, и даже если она сама занята, её ассистент обязательно мне поможет.

В пакет входит посещение бизнес-залов priority pass, страховка, карты на всю семью и прочее-прочее, первый месяц бесплатно, дальше нужно хранить на остатке 1.5 млн руб и тратить 100.000. Радостно заказал себе кобрендинговую карту Аэрофлота, через день положил денег на счет, вроде все нормально, через месяц улетел в США, о чем ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 22 февраля 2019, 18:33
А
Анна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Уже неоднократно с моего банковского счёта в «Альфа-Банк» происходит блокировка счёта, списание денежных средств судебными приставами по Новосибирской области. Это связано с тем, что в г. Новосибирске проживает моя тёзка, включая число, месяц и год рождения.

При обращении в региональное отделение ОАО «Альфа-Банк» в г. Москве мне было сказано, что данный случай не единственный и уже были подобные.

Не понятно, сотрудники банка не могут идентифицировать двух разных людей, имея в базе данных, место рождения, ИНН и другую информацию.

Отзыв полезный? 0   0
  • 20 февраля 2019, 19:21
Д
В Йошкар-Ола в офисе работают не хорошие женщины. Я ей про мои проблемы, а она ничем помочь не могу, вот тебе номер телефона горячей линии им звони и жалуйся.
Дмитрий Николаевич Оськин Обслуживание в отделении Оценка: Нет

В Йошкар-Ола в офисе работают не хорошие женщины, особенно пожилая полная женщина. Я ей про мои проблемы, а она ничем помочь не могу, вот тебе номер телефона горячей линии им звони и жалуйся, а ей а ты что здесь сидишь? Я сижу и клиентов обманываю.

Отзыв полезный? 0   0
  • 20 февраля 2019, 00:08
А
Андрей РКО Оценка: 1

Хочу поделиться своим горьким и убыточным опытом работы с Альфа банком. У меня ИП, было необходимо быстро в течение одного дня открыть спец.счет для участия в торгах. Альфа банк предложил это сделать. Но сказали, что к спец. счету нужно открыть основной счет и стали расписывать какой у них замечательный тариф есть, со всех поступлений они снимают один процент, а я, в свою очередь получаю возможность снимать наличные деньги и переводить их в сторонние банки в объеме аж 10 500 000 рублей в месяц.

Конечно же принимаем решение переводить предприятие на банковское обслуживание в альфу. Платим входную комиссию в объеме одного ...
Показать все

Отзыв полезный? 7   0
  • 4 февраля 2019, 10:51
А
Айгуль Рефинансирование кредита Оценка: 1

Сколько я пела оды Альфа-банку, но теперь я это прекращаю, и постараюсь как можно быстрее закрыть все счета. Дня два назад поступило предложение от моего теперь уже бывшего "любимого" банка о предодобренном кредите для рефинансирования кредита в других банках. На что я с радостью согласилась. Позвонила в колл-центр, где мне сотрудник Сабина все объяснила.

Ответом я осталась довольна, после чего 28.01.2019, поехала непосредственно в сам банк в г.Казань, пр. Ямашева д.93. некомпетентный сотрудник заполнил заявку, отправил на рассмотрение, после чего сказал о решении БАНКА - что кредит, мол, одобрен БАНКОМ со страховкой.

К слову, кредит был на 400000, а страховка ...
Показать все

Отзыв полезный? 2   1
  • 28 января 2019, 15:25
К
Ксения Кредитные карты Оценка: Нет

Прекращаю как можно скорее отношения с Альфа-Банком, нет должного оповещения по кредиту, карта с льготным периодом на 100 дней. Один день просрочки насчитали 10% от суммы долга, самое интересное что за это по моему платежу +500 рублей к сумме.

А не дай бог чуть больше и все - я раб этого банка. Не честный банк, если гребут такие проценты, хотя бы оповещайте клиентов со скромными суммами, которые в жизнь не расплатятся по вашим процентам.

У людей бывают разные ситуации с нашим российским климатом, в общем кто не работает на супер стабильной работе, не советую брать как в моем случае карту.

Отзыв полезный? 0   0
  • 25 января 2019, 13:06
Е
Елена Дебетовые карты Оценка: 1

В октябре оформили банковскую карту с кэшбэком в Альфа-банке, За октябрь 2018 г. Альфа-Банк выплатил кэшбэк, однако за ноябрь, декабрь банк отказывается производить выплату кэшбэка, поскольку наложены ограничения и банк принял такое решение по своему усмотрению, сославшись на пункт 1.12 правил программы лояльности:

п.1.12. "Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении Бонусных Баллов, прекратить или приостановить действие Карты, а также отказать Клиенту в выпуске/перевыпуске на новый срок действия Карты без объяснения причин, в том числе (но не исключительно) в случае выявления Банком признаков использования Карты с целью злоупотребления правом на получение Бонусных Баллов, а именно отсутствия Расходных ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 18 января 2019, 17:55
Н
Н Мобильный банк Оценка: 1

Банк - г****! Интефейс для перевода денег с карты Альфа на карту Альфа не работает на телефоне и планшете, кнопки не нажимаются, дизайн едет. Устанавливаешь приложение - блокируется вход, т.к. вы поменяли сим карту, но я не меняла сим карту и первый раз в это приложение захожу.

Так-то они любят своих постоянных клиентов в век инф. технологий! Ужасно неудобно, и если возникла срочная ситуация, нет никакого способа перевести деньги.

Сколько млн они заплатили за дизайн сайта? А толк есть?

Отзыв полезный? 0   0
  • 15 января 2019, 17:28
Л
Лариса Кредитные карты Оценка: 1

Мною был оформлен кредит на покупку холодильника, день оплаты 27 числа, 27 декабря оплатила очередной платеж через интернет, уже 3 января мне звонят из отдела просроченных платежей в 10 утра, сообщают что у меня просроченный платеж. Все объяснила и рассказала.

Далее мне приходит предложение от банка на оформление кредитной карты на 100 дней без процентов, карту мне оформили, но пользоваться успела только один день, карту заблокировали по причине той самой просрочки платежа за холодильник, выплатила то что успела потратить по кредитной карте 1815 рублей, но доступных средств на карте 0, зато за обслуживание годовое уже начислено 1490 рублей, это вообще что ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 14 января 2019, 10:49
М
Навязали этот банк. Ни о чем не оповещают. Работают хамы, ничего не объясняют, бросают трубки. Ужасный банк.
Мария Обслуживание физлиц Оценка: 1

Навязали этот банк. Ни о чем не оповещают. Работают хамы, ничего не объясняют, бросают трубки. Ужасный банк

Отзыв полезный? 1   0
  • 12 января 2019, 17:13
Я
Я Коллекторы банка Оценка: 1

Никогда не берите кредит там. Шарашкина контора. Достают коллекторы за просрочку какого-то человека, которого я даже не знаю и понятия не имею кто это. Звонят с самого раннего утра и до позднего вечера, с разных номеров - 89099705190, 89099743659, 89099724397 и т.д... остается только обратиться в прокуратуру, на что пока нет времени. Живем, как в бандитские 90-е....

Не связывайтесь с этой гадостью. А этому гр*баному банку рекомендую прозванивать те номера, которые указывают кредиторы - и узнавать - знают ли они тех людей, чьи телефоны дают.

Отзыв полезный? 0   0
  • 10 января 2019, 08:40
F
Fdsol2 Потребительские кредиты Оценка: 1

Сделала заявку на кредит на личными с лимитом 90 тр. Пришла смс предварительно одобрено, приезжайте в офис за получением. Приехала прождала 30 минут. Девочка менеджер сказала мы Вам позвоним. Звонят через час из службы банка. Девушка начала меня расспрашивать таким тоном, как будто я у нее взяла деньги и ей не отдаю ужасная бабища.

Где работаю, какой адрес, где именно. Чуть ли не до трусов все телефоны начальства мобильные я должна была ей назвать. А я прям все помню где магазин находиться, на каком этаже. Про мужа, где он работает, сколько получает. Это кошмар, такое ощущение как будто то я ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 9 января 2019, 18:51

Реклама