Главная Отзывы Альфа-Банк

Отзывы о Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Телефоны
8 (800) 200-00-00 бесплатно с мобильных
+7 (495) 788-88-78 для звонков из других стран
Сайт
https://alfabank.ru/

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Альфа-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

  • ...
Андрей Кредитные карты Оценка: Нет

В течение нескольких месяцев эта с позволения сказать организация бомбила меня спамом по нескольким каналам (интернет, смс сообщения, звонки). В какой то момент было принято решение зайти в ближайший офис и узнать подробнее об условиях получения карты. Пообщавшись с сотрудником банка задал интересующий меня вопрос, причем задал его дважды а именно будет ли какие-то списания или платежи если я не пользуюсь картой.

Ответ нет не будет меня удовлетворил и я решил взять карту. Пусть думаю лежит как запасной вариант. Сотрудники карту выдали помогли активировать за сим и попрощались.

Положив карту в портмоне я про нее благополучно забыл, но каково было ...
Показать все

21 октября 2020, 20:53
4   0
Алексей Ульныров Кредитные карты Оценка: 1

Банк зарабатывает на том, что вы просто оформили карту, даже не пользуясь ей. Оформил кредитку «100 дней без переплат» от Альфа-Банка. Естественно, чтобы пользоваться ею, а не «для того, чтобы было», но столкнулся с обманом с самого начала. Не совершив ни единой операции по карте, вы сразу становитесь должником банка в момент активации карты на 1490 рублей. Вот тебе и «100 дней без переплат».

Я осознаю, что банками взымаются платы за обслуживание карт, но обычно всегда уточняется момент снятия этой платы. Никогда ранее не было вопросов к банкам по этому вопросу. Однако тут всё несколько сложнее. Курьер банка уверил, что плата ...
Показать все

20 октября 2020, 15:46
7   1
Елена Дебетовые карты Оценка: 1

Хочу поделиться своим впечатлением от Альфабанка. Приобретала карту, сразу подключала накопление милей - люблю путешествовать, а тут такой бонус еще. Зимой находилась в другой стране, и резко перестали начисляться мили: просто в декабре 2019 зависла в декабре цифра 13 470, хотя оборот по карте ежемесячный был и неплохой. Так было до мая 2020 , по возвращению в Россию сразу связалась с банком... и тут началось самое интересное.

1. май-июнь 2020
Банк с 15ой попытки объяснений разным сотрудникам/ неоднократных писем -заявок на почту - не нашёл ничего лучше - как послать в Альфа тревел
(!внимание: этот гениальный ответ я получала почти месяц)
2. июль ...
Показать все

18 октября 2020, 19:24
2   3
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Заказал на сайте карту дебетову. Пришло сообщение приходите забирайте. В отделении банка для получения карты провёл около часа. При получении оператору выдающему карту несколько раз сделал акцент на необходимость карты с "привилегиями" как указано на сайте, он уверил что всё так и будет. На предложение о кредитке я чётко обозначил что точно нет.

Попользовавшись картой несколько дней я понял что никакого кэшбэка и т.д. у карты нет. Я написал в чат банка там извинились и сказали что подключат все что нужно и всё будет ок. Немного позже позвонив на горячую линия я узнал что оказывается я при визите в банк ...
Показать все

15 октября 2020, 08:37
6   2
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 1

Здравствуйте мне бы хотелось оставить отзыв о работе Альфа Банк, а особенно о филиале в городе Иркутск на Ленина 25. Все кто собирался посетить данный офис не советую, там менеджеры ни в какую не хотят оказать помощь клиенту. Вчера пришла офис по данному адресу, девушка которая меня приняла по очереди вместо того чтобы помочь, спокойной отвечала на сообщения.

Я стала объяснять ей суть своего вопроса а она мне что вы хотите мы клиентам не помогаем, звоните на горячую линию. Я, плюнув, поехала в другой офис.

И ещё хочу отметить Лебедеву Елену никому не посоветую такого менеджера - хамка, грубиянка. Тоже ...
Показать все

14 октября 2020, 10:05
9   8
Виктория Кредитные карты Оценка: 1

Ужасный банк! Впервые с таким сталкиваюсь, брала карту в 2019 году, пользовалась. Договора при получении карты не получала. За 9 месяцев пользования картой 15 тыс страховка, списывали незаконно, когда я обратилась к ним, договор предоставить не могут, закрыла карты по нолям ииии.... Они пишут долг 1800 за обслуживание, это беспредельный банк, никогда с ним не связывайтесь

13 октября 2020, 23:11
16   11
Полина Кредиты наличными Оценка: 1

Самый ужасный **** банк! В июле этого года узнала, что по моим паспортным данным был взят кредит в этом г*внобанке. В договоре мой паспорт с чужой фотографией. Обратилась в полицию. Полиция естественно отказала в возбуждении дела, т.к. потерпевшим является банк. В банк написала обращение с просьбой закрыть кредитный договор и исправить сведения в БКИ.

Вместо того, чтобы это сделать сотрудники банка звонят мне раз по 10 в день и требуют вернуть какие-то 14 тыс. Объяснить что за долг толком не могут. То я кредитку оформила, то счет открыла, с которого приставы списали эту сумму.

Естественно я не открывала счёт и ...
Показать все

12 октября 2020, 14:27
14   13
Роман Обслуживание физлиц Оценка: 1

Не вздумайте брать кредитные карты да и вообще не дай бог как у меня банкомат заглотит деньги, а альфа банк очень тяжело делает возврат. Сначала 3 дня, потом 15 дней пока обещаниями кормят может банкротится.

10 октября 2020, 08:41
19   18
Ксения Обслуживание физлиц Оценка: 3

По поводу банка нареканий нет, брала рассрочку с помощью Альфабанка, есть кредитная карта, но сотрудник... который привозил как раз мне эту карту, курьер был в ужасном настроении, благодаря этому и мне его испортил, при разговоре, закатывал глаза, цокал, возмущался, хотя сам мало того что, перенёс со мной встречу на день позже, так ещё и приехать должен был до 11, приехал в 13.

На моё замечание, что не нужно тут возмущаться, Вы сами приехали на день позже и не в своё время он ответил, что и дальше будет возмущаться... И Что за картой нужно было ехать самой в Банк. Не понравилось ...
Показать все

9 октября 2020, 14:09
17   29
Сергей Кредитные карты Оценка: Нет

Никогда не работайте с этим банком. Есть их кредитка с льготным периодом сто дней. Льготный период хоть и действует сто дней, но вы все равно должны вносить минимальный платёж каждый месяц. Об этом мне конечно не сказали когда я оформлял карту.

Кроме того это банк не сообщает об окончании льготного периода, ну то есть если вы забыли дату последней расходной операции вам никто не сообщит что период закончился и вам начисляют проценты. Мне начислили 10 тысяч процентов за 10 дней, круто.

Кроме того эти воры ещё и берут комиссию при переводе средств с кредитки на другую карту их же г*вн*банка. ...
Показать все

7 октября 2020, 07:56
26   22
Алена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самый навязчивый банк, который я когда-либо видела. Ни разу к ним не заходила и не оставляла нигде заявку, но мой номер есть у них в базе. Понятно, как он туда попал "через партнеров" и все такое. Но наглость заключается в том, что они звонят с обычного мобильного номера (с Билайна) и сбрасывают трубку, когда ты берешь.

А когда ты перезваниваешь, думая, что это кто-то из людей тебе не дозвонился, на другом конце провода робот говорит: "Здравствуйте, вы позвонили в Альфа-банк и мы вам предлагаем бла бла бла". Это вообще нормально?

Звонки такого рода я получаю каждый день с разных номеров. Неужели ...
Показать все

5 октября 2020, 12:56
32   28
Елена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Никогда к этому банку отношения не имела, но замучили звонками с разными номерами уже на протяжении многих лет каждый раз - возьми кредит, возьми кредит. Это нормально? У меня за сутки номеров от 5 и выше. Я что телефон приобрела для того что бы с Альфа банком общаться?

Это меня уже давно выбешивает. Не дай бог ещё кредит взять или карту оформить. Это дно!!!

4 октября 2020, 03:04
23   39
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 1

Карту Мир заказывала в банке, пришла смс карта готова. Приехала сегодня по адресу г. Кемерово. ул.Соборная.д 3. Просидела там больше часа одна, оставив дома малыша с мамой, в итоге офисные работники пили кофе с каким то мужчиной обсуждая поездки в Питер весело.

Паспорт спросили, сказали подождите еще и в итоге прошел еще час. Закрыли дверь. Так карту мне и не отдали. Вы вообще серьезно? За то охранник сказал сидите на диване и не трогайте ничего.... тут камеры....

Это вообще нормально?

1 октября 2020, 14:23
33   23
Кирилл Обслуживание в отделении Оценка: 2

Предлагаю сократить наполовину отделение банка в Санкт-Петербурге по адресу улица Академика Лебедева дом 31 или поставить там турникеты графика учета рабочего времени. Многие сотрудники банка по полтора-два часа с перерывами приходят в соседний жилой двор. Они там очень много курят пьют кофе, громко орут просматривая видеоролики по гаджетам.

Во дворе находится детский социальный приют, курят в том числе и под окнами приюта, да и жильцов с 1-2 этажей тоже табаком травят. К этому двору они никакого отношения не имеют. У входа в банк им курить нельзя, но рядом с ними находится сквер - могли бы туда пойти. Видно во дворе ...
Показать все

1 октября 2020, 10:44
26   18
Евгения Рефинансирование кредита Оценка: 1

История такая, во время карантина, мне пришлось пользоваться и проживать за счёт кредитной карты от Альфа банк, в этот период случился форс мажор, моя бабушка заболела, ситуация была безвыходной, я ухаживала за ней, возила по больницам и прочие, после похороны. Все свалилось на меня, и таким образом я влезла в долги.

Естественно в банк по отсрочке «каникулы», и рефинансированию, я стала обращаться сразу же во время карантина. Сначала от меня требовали справку с центра занятости, о том что я безработная, ок встала в очередь принесла справку. По кредиту и рефинансированию все равно отказ.

Потом потребовали трудоустройство для того, чтобы одобрили ...
Показать все

26 сентября 2020, 15:27
29   31
Елена Переводы Оценка: 1

Несколько лет пользовалась, но в последнее время сомнений всё больше. Заблокировали возможность перевода денег для моей же безопасности. Порекомендовали обратиться к оператору банка.

Оператор милая и вежливая барышня рекомендовала почитать договор. Серьёзно? Я в командировке, в другом городе, договор? В общем, похоже, у банка избыток клиентов, ребятам некогда, а потому сервис всё хуже.

Один чат-бот рекомендует позвонить на горячую линию, чтоб вы могли полчаса пообщаться с другим чат-ботом, а потом почитать договор. Надо искать банк, заинтересованный в клиентах.

Тут все сытые и неторопливые.

15 сентября 2020, 14:10
20   34
Дмитрий Переводы Оценка: 1

Зверские комиссии банка без предупреждения!!! Пользовались услугой "Запросить перевод" из личного кабинета мобильного приложения. На экране надпись "Моментальный перевод денег без комиссии с карты любого банка", на руках была карта Альфа-банка (жили с ней как то, деньги клали, в магазинах платили, условия обслуживания естественно забыли).

Пошли в банкомат запихали 80 тысяч рублей и сделали перевод. Банк списал комиссию почти 5 тысяч рублей. ппц у вас тарифы по картам... прям все для людей... нынче люди под такой процент кредиты берут.

А тут перевод с карты на карты внутри банка, который банку стоил 0 рублей...

14 сентября 2020, 16:29
26   35
Мария Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Отношение к клиенту ужасное. Никому не рекомендую заказывать у них карту. Карту в назначенное время не привезли и вообще не стали мне больше звонить.

8 сентября 2020, 10:06
29   36
Светлана РКО Оценка: Нет

Всем добрый день! Я очень пожалела, что открыла расчётный счёт в этом банке. У меня там нет ни кредитов ни кредитных карт, мне 2 раза звонят каждую неделю и предлагают рекламу, причём звонят с разных телефонов и включается автоответчик. Я звонила в банк, составляла претензии 4 раза.

Они говорят, что типа эти номера им не принадлежат. Кому это ещё нужно кроме них? Меня уже трясёт от этого банка! Держитесь подальше! Не связывайтесь с этими идиотами!

2 сентября 2020, 12:41
32   37
Виктор Обслуживание физлиц Оценка: 1

Г**но, а не банк. На встречу к клиенту не идут. На улице пандемия COVID 19, а банк на все на плевать ты обязан платить. Три месяца не присылали смс уведомления и в один прекрасный день бац пришла смс с большой суммой процентов шестизначной. Банк никогда не помогает своим клиентам. Никогда и ни чего не берите кредит в этом банке.

2 сентября 2020, 09:09
36   42
Лариса Кредитные карты Оценка: 1

Откровенные воры, т.к при переводе денег между своими счетами снимают без уведомления огромные проценты и ссылаются на договор. А обязаны при каждой операции с % уведомить до начала операции, а не после!!! Воры в законе!

Знакомый порекомендовал Альфа-банк, я уже собиралась открыть счет у них как позвонил этот знакомый и сказал чтобы ни в коем случае не связывалась с этими, как он сказал мошенниками, с его слов он собирался оплатить аренду и за перевод денег с его кредитки на его же счет с него сняли 4000 р. якобы процент причем без предупреждения и мгновенно.

Он сильно разочаровался в этом банке и ...
Показать все

1 сентября 2020, 13:58
34   21
Anihka Рефинансирование ипотеки Оценка: Нет

Не советую обращаться к услугам данного банка. Хотела сделать рефинансирование ипотеки, ранее взятой в сбербанке, предложение было заманчивое 7,99% вместо наших 9,4% на 3600 платёж был бы меньше. Но из-за за навязанных страховок, а в случае отказа от них ставка повышается за каждый случай на 2%, но об этом я уже узнала позже, благодаря отзывам на форуме.

В чем минусы:
1) Менеджеры абсолютно не заинтересованы в новых клиентах;
2) Подача заявки онлайн на сайте Альфа-Банк, после одобрения назначается менеджер который никогда не берет трубку, не консультирует по вопросам страхования, на 10 писем отвечает максимум на одно и то очень лениво интервал ...
Показать все

27 августа 2020, 22:33
34   25
Mariam-Mirra Обслуживание физлиц Оценка: 1

Слишком навязчивый сервис! Звонят каждый день и с разных номеров. Благо мой смартфон отмечает эти звонки, как СПАМ.

26 августа 2020, 11:55
30   31
Больше Не клиент Альфа Банка Кредитные карты Оценка: 1

Добрый день. Пользовалась услугами банка периодически, но теперь пропало всякое желание. Обслуживание - набранные по объявлению сотрудники. Одни периодически названивают с предложением оформить карту, либо кредит, вторые врут и заставляют активировать карту в момент привоза ее курьером (сам курьер настаивает на активации карты!!) что я собственно и сделала, активировала ее на момент получения.

В этот самый момент снимается обслуживание за пользование картой за год и никого не интересует, что по телефону и при оформлении обещали - обслуживание за первый год бесплатно!!! Естественно доказать я ничего не могу и деньги мне мои никто не вернет.

Я понимаю это мелочь, но теперь ...
Показать все

24 августа 2020, 14:20
37   30
Любовь Н. Эквайринг Оценка: Нет

У меня ИП. Сломался терминал для оплаты картами. Инкосация не прошла. Уже семь дней не добьюсь чтобы поменяли аппарат. Деньги не прошедшие инкассацию на счет не поступили. Сотрудники банка отказываются что-то делать. Посылают на горячую линию. Те в свою очередь посылают обратно. Никто ничего не хочет делать и решать проблему. Пожалела что связалась с Альфа банком. Оценка минус 10.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Пенза-Давыдовский" Пенза, ул. Московская, д. 73
24 августа 2020, 14:13
40   38
Антон Коллекторы банка Оценка: 1

Угрозы от сотрудника АО "АЛЬФА БАНК" - ******* Алексей Валентинович. Начальник отдела управления выездного взыскания АО "АЛЬФА БАНК" - ******* Алексей Валентинович, 21.08.2020 г. в 18:43 по Московскому времени звонил с телефонного номера +79636663556 на мой личный номер. В результате телефонного разговора сотрудником была предоставлена следующая информация:

- угрозы личного характера (лично в мой адрес) с организацией проблем в случае не выполнения указаний данного сотрудника;
- принуждение к совершению действий, выполнить которые я не имел возможности физически (прекратить проводимую мной встречу и выехать с места проведения встречи по указанному сотрудником адресу);
- угроза (с применением служебных полномочий и влияния данного сотрудника в банке) ...
Показать все

22 августа 2020, 14:50
41   31
Альфа банк снимают деньги и потом накручивают на эти суммы бешеные проценты. У меня с кредитной карты сняли 24000 рублей, никому я свой пин код не давала, смс с кодом покупки не поступало.
Елена Кредитные карты Оценка: 1

Альфа банк снимают деньги и потом накручивают на эти суммы бешенные проценты! У меня с кредитной карты сняли 24000 рублей, никому я свой пин код не давала, смс с кодом покупки не поступало, сейчас на эту сумму альфа банк накрутил мне проценты. Ужасный банк, мошенники!

17 августа 2020, 18:37
35   37
Светлана Кредитные карты Оценка: Нет

Банк с удовольствием дает кредитные карты, Но работает с клиентами как с быдлом, выискивает где-то по 300 рублей задолженности, за погашенные кредиты, звонки по нескольку раз в день с угрозами... Кредит погашен, объяснений не добиться.

Переключают с одного оператора на другого, каждому оператору нужна авторизация и рассказ истории заново, Но никакого результата или объяснения. Зато угроз куча.

15 августа 2020, 13:18
33   33
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: 1

Банк ужасный. Поставили блокировку на снятие наличных денег. Никто не сообщил! лучше не связываться с этим банком.

14 августа 2020, 08:47
25   46
Анна Кредитные карты Оценка: 1

Отвратительное обслуживание! Звонят на протяжении года 2 раза в неделю и уговаривают взять кредитную карту. Без предупреждения подключают платные услуги к картам, хамят на горячей линии! Отвратительный банк. Хотела подать заявку на ипотеку, но после такого обслуживания туда ни ногой и закрою все карты и зп договор с этим банком!!!

12 августа 2020, 23:29
28   33
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама