Главная Отзывы Альфа-Банк

Отзывы о Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Телефоны
8 (800) 200-00-00 бесплатно с мобильных
+7 (495) 788-88-78 для звонков из других стран
Сайт
https://alfabank.ru/

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Альфа-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

  • ...
Тараненко Константин Викторович Кредитные карты Оценка: Нет

Г*Банк, обещает одно, но на деле оказывается совсем другое. Заманили кредитной картой с льготным периодом погашения, одобрили кредитку на 100 тыс., в итоге выдали кредитку на 10 тыс., при отличной кредитной истории... В итоге отказался, т.к. 10 тыс. я сам могу занять этому г*банку.... В итоге испортили кредитную историю (досрочное погашение) и 2 месяца будет "висеть" долг г*банку в кредитной истории... Бегите от г*банка "Альфа"...

1 час назад
0   0
Обычная справка о процентах по кредиту делается 10дней! Хотя в других банках ее распечатывают сразу при тебе. Это крайне не удобно столько ждать.
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

Хорошее отношение к клиенту заканчивается ровно тогда, когда кредит уже взят! Далее хамство и высокомерие в отделении (на Хошимина в Спб) ощутили это на себе! Обычная справка о процентах делается 10дней!!! Хотя в других банках ее распечатывают сразу при тебе. Это крайне не удобно столько ждать.

Вчера в 19:47
0   0
Людмила Обслуживание физлиц Оценка: 5

Доброго времени суток! Хочу выразить слова благодарности, сотруднику cool центра ЗАБРОНИНОЙ НАТАЛЬЕ! Наталья, была очень вежливая и самое главное ПОМОГЛА разрешить образовавшуюся неприятную ситуацию, в период праздничных дней.
Наталья, БОЛЬШОЕ ВАМ человеческое СПАСИБО за Вашу КОМПИТЕНТНОСТЬ!
Если бы операторы АБ были такие же как Наталья, то клиенты были бы как за каменной стенной, зная, что всегда их выслушают и помогут в разрешении вопроса.

Но к сожалению, с таким отзывчивым сотрудником АБ я встретилась первый раз.
Еще раз, НАТАЛЬЯ выражаю Вам свои слова БЛАГОДАРНОСТИ, за то, что в тот день, вы позвонили по моему номеру, для того, чтоб выяснить причину, низкой оценки бота.

16 января 2021, 07:32
1   0
Юрий Кредитные карты Оценка: 1

У меня есть карта и разумеется счёт в Альфа банке. Во многих банках, в том числе и в нем есть услуга, которая позволяет оформить карту на несовершенного ребенка. Банк привязал кредит к счету, которым пользуется ребенок и списывает средства у него по кредиту. Конечно там не хватает периодически денег и во-первых они штрафуют за просроченный кредит, во-вторых звонят мол просрочил, в-третьих далее не понимают насколько это аморально.

Вот, что ответил мне банк: "Карта на третье лицо привязана в вашему ткущему счёту ***62, с которого осуществляется списание денежных средств по кредиту." На мои объяснения, что это не нормально отвечают: это же ...
Показать все

15 января 2021, 09:19
0   0
Ольга Кредитные карты Оценка: 1

Я давно пользуюсь Альфа-банком. Много лет было все в порядке. Но последние пол года творится неприятное. За 6 месяцев пользования кредитками трижды атаковали мошенники, непонятно как списывая с карт деньги. Мозгов не говорить никому данные карт и тп у меня хватает. Но тем не менее это не уберегает от мошенников. Каким то образом им удаётся проворачивать махинации.

Списания проходили через пуш и смс, которые я не получала. Соответственно, банк каждый раз отвечал, что с их стороны деньги вернуть не получится. Ну что ж, молодцы!
За последние пол года я потеряла около 50 тыс рублей, что очень заметно сказалось в период ...
Показать все

2 января 2021, 11:57
0   0
Константин Кредитные карты Оценка: 1

Отвратительный банк! 30 декабря обратился в отделение в СПб на ул. Полярников, 6 чтобы забрать кредитную карту, которую банк навязывал месяц постоянно названивая мне и отсылая смс, в итоге я согласился и вот здесь и открылось в очередной раз гнилое лицо этого банка. В колл-центре говорят одно, в офисе банка - другое, это касается кредитных условий и выпуска кредитных карт.

Кое-как мы с сотрудником банка выяснили все условия и подписали договор. И каково было мое удивление, когда мне выдают кредитную карту с явными механическими повреждениями магнитной ленты, на чипе следы использования, вся карта в царапинах, то есть явно картой пользовались ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Улица Ивановская» Санкт-Петербург, ул. Полярников, д. 6
31 декабря 2020, 11:53
0   0
Денис Д. Кредитные карты Оценка: 2

Я являюсь клиентом Альфа-банка примерно 12 лет. У меня их кредитная карта, которой я довольно таки активно пользовался, даже в зарубежных поездках. На моей памяти не было не одного случая, чтобы я хоть на день задержал платёж. На днях мой 70-летний отец, который до сих пор работает врачом на "скорой", а ныне ещё и борется с ковидом, выслал мне определённую сумму для того, чтобы помочь мне с крупной покупкой. Он и на пенсию собирался уходить, но решил ещё поработать, чтобы максимально мне помочь. Я сам врач, также работаю в ковид-госпитале, понимаю как тяжело зарабатываются эти деньги.

Отец выслал мне деньги ...
Показать все

22 декабря 2020, 11:37
5   0
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Товарищ Ургант!!! Вы в Альфа банке вместе с мошенниками и аферистами народ обдираете. Вам не стыдно?

17 декабря 2020, 21:45
3   0
Alb Breus Обслуживание физлиц Оценка: 1

Единственный банк, который в открытую нагло показывает свое отношение, особенно к старшему поколению! Чем и занимается уже год, прозванивает, предлагая, невозможное для людей под 90 лет. При смене сим, прозвоны продолжаются (и даже в позднее время). На горячей линии нам отказали заблокировать/защитить наши номера от этого идиотизма. Сотрудники по данному вопросу сразу начинают перебивать, либо говорить одновременно. Провоцируют, а после угрожают сбросом звонка.

И уже не срабатывают ваши ответы, якобы это не ваши сотрудники: присланные ссылки (смс) с формами для заполнения (КРЕДИТЫ) выходят на ваш официальный сайт.

А так же встретили в отзывах, ситуацию, с которой сталкиваемся уже второй год: навязывание ...
Показать все

17 декабря 2020, 11:19
1   0
Алексей РКО Оценка: 1

Доброе утро. Две недели пытался урегулировать ситуацию с Альфа-Банком относительно возникновения "задолженности" за обслуживание счёта юрлица. Есть ООО "Билдтрекс", которое не ведет хозяйственной деятельности и я не посещаю личный кабинет. Много лет был тариф за обслуживание в районе 400+ рублей.

Этим летом Альфа-Банк решил в одностороннем порядке перевести РКО на новый тариф, который в ЧЕТЫРЕ раза больше. Накидали писем в личный кабинет, односторонне перевели и за несколько месяцев списали со счета всё что там было плюс создали задолженность 3000+.

При этом заявки на перевод на другой тариф, принимаются, приходят подтверждение по СМС и в ЛК, однако в конце месяца, прям перед ...
Показать все

17 декабря 2020, 09:21
4   2
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Очень ненадежный банк. Работают мошенники и аферисты. Всем буду советовать не обращаться. Сама попала на их аферу. Попала на ещё кредит. И делают вид, что виноват клиент. Не пользуйтесь, иначе сгорите и здоровье подорвёте. Берегите себя. Не пользуйтесь их услугами. Там нет совести у сотрудников лгут и раскручивают на деньги.

16 декабря 2020, 14:17
1   0
Елена Мошенничество Оценка: 1

Банк мошенников и вымогателей. Закрыли кредит, а через две мин мне позвонили и сказали, что мои деньги мошенники списали. На лоха. А теперь угрожают, хотят чтобы я еще положила.

14 декабря 2020, 23:39
0   0
Разместила деньги на Альфа счёте. Первый месяц дали 6%, а второй 3,5%, типа они поменяли ставку и это не депозит. Я потеряла проценты. А при оформлении обещали первые 2 месяца 6%.
Вера Вклады Оценка: 2

Банк не выполняет свои обещания клиентам. Разместила деньги на Альфа счёте в сентябре 2020 г. первый месяц дали 6%, а второй 3,5%, типа они поменяли ставку и это не депозит. Я потеряла проценты. При оформлении обещали первые 2 месяца 6%.

7 декабря 2020, 09:37
2   1
Рекламирует скидки при оплате Билайна 25%, а чёрными буквами на чёрном фоне делает приписку, что это только в случае траты больше 10 т. руб в месяц.
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Не связывайтесь с Альфа банком, мер-зотный банк, дурит людей. Рекламирует скидки при оплате билайна 25%, а чёрными буквами на чёрном фоне делает приписку, что это только в случае траты больше 10 т.руб в месяц.

6 декабря 2020, 22:52
2   1
Виталий Обслуживание физлиц Оценка: 1

Не являлся клиентом данного банка, и уже точно не буду. Банк всеми силами создает себе антирекламу, буквально издеваясь над потенциальными клиентами регулярными звонками и агрессивным продвижением своих продуктов. При обращении через форму обратной связи всегда одна отписка, номер банку не принадлежит. На вопросы проводятся ли мероприятия по недопущения подобного, курируется ли работа контрагентов предоставляющих подобные услуги и действующих от имени банка, ответов нет, все та же отписка «Номер банку не принадлежит».

Кем внутри общества утверждаются списки абонентов? – аналогично уходят от разговора сообщая, что «Номер банку не принадлежит». Выстроить действительно конструктивный диалог, и понять на каком уровне проблема является невозможным, и ...
Показать все

6 декабря 2020, 22:12
0   0
Олеся Обслуживание физлиц Оценка: 1

Звонят на протяжении месяца в день по 2-5 раз. Вы там в своем уме? Столько времени потратили мне своими бестолковыми звонками и сбросами чтобы я перезванивала и слушала как вы втюхиваете вашу карту. Более того, этот отзыв я пишу потому что не могу дозвониться даже до оператора в кол центре! Приходится по 15 минут ждать ответа!

Удалите мой номер из вашей базы. Вы бессовестные, хуже санлайта!

Олеся, здравствуйте! Обратиться в банк для удаления вашего номера телефона из базы дозвона можно на этой странице https://alfabank.ru/feedback/support/.

4 декабря 2020, 15:26
0   1
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

В банке есть счета клоны - с одним номером телефона разные клиенты

3 декабря 2020, 14:54
0   1
Елена Ипотека Оценка: 1

<stavka@alfabank.ru> 1 декабря 2020, 8:30. Добрый День! Изменение параметров договора проведено. Согласно условиям кредитного договора, новая процентная ставка начнет действовать с нового платежного периода, т.е. с 10.12.2020 г. Да можно и через год снижение ставки сделать...

Чего торопиться?! Всем буду рекомендовать Альфа банк. Заявка подана в августе, снижение ставки по ипотеке в январе!!!) Супер! Мастера работают! Улиточная скорость наше ВСЁ!))

Не говоря уже о том, что профессионализм структуры и работников хромает прям на обе ноги и видимо руки тоже!)) Письмо скопирую выложу в отзывах о банке, чтобы все могли видеть, на что надеяться))

2 декабря 2020, 11:56
2   1
Novikov Дебетовые карты Оценка: 1

В банкомате Сбербанка комиссию взимают 50% от суммы снятия... занавес... апплодисменты... Зачем вообще работать если пол-суммы уходит в БАШРТС, а вторая половина на комиссию Альфа банка... Карту Альфа банка заставили завести как зарплатную, при получении не уведомили что такие комиссии огромные.

Слов не хватает, грабители. Девушка, ответившая по телефону банка пояснила, что у них нет партнерского соглашения со Сбербанком и она ничего не знает. Отвратительно!

27 ноября 2020, 19:26
3   1
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ! Некомпетентные и неграмотные сотрудники, обучением которых никто не занимается. Менеджер по работе с клиентами НАДЕЖДА некомпетентна ни в одном вопросе! При консультации врет и изворачивается не зная ответа на вопросы по продуктам банка. Постоянно дергает других сотрудников с одними и теми же вопросами по несколько раз.

Приглашает клиентов в банк по телефону, обещая решить вопрос единовременно за 1 визит (заверяя что уточняла информацию у вышестоящего руководства по этому вопросу), вместо этого посещения растягиваются на несколько визитов и каждый раз менеджер врет и отнекивается от ранее сказанных слов на консультации (хотя разговоры все записаны).

Директор филиала не в состоянии ...
Показать все

24 ноября 2020, 14:38
0   0
Належда Вклады Оценка: 1

Хотите потерять свои деньги? Вложите их в прекрасно работающую организацию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Они будут пользоваться вашими деньгами год, намекая, что вы в соответствии с их таблицей, получите через год БОЛЬШУЮ СУММУ процентов, а на деле, когда вы разберетесь в этой афере, они выдадут вам 63% от вашей суммы! Какие умные ребята там собрались!

21 ноября 2020, 21:48
1   1
Марина Кредиты наличными Оценка: 1

Альфа банк и его партнёр "wallstreetenglish" ведут мошеннические схемы, после чего люди остаются должны. Ушла из школы, школа вернула почти все деньги на счёт (не хватало примерно около 3000р - 10000р, выяснить не могу, банк не может мне дать конкретный ответ!). Спустя два года звонят из Альфа банка, говорят у меня накопилось процентов на 50000р.

Причем сумма около 200000 рублей лежала на счету у Альфа банка. Пытаюсь выяснить сколько не хватало денег, когда вся сумма пришла на счёт, и согласна выплатить только ее. В офис приходишь, они ничего сказать не могут, говорят только какой у меня долг сейчас и чтоб ...
Показать все

16 ноября 2020, 15:07
3   5
Попала в больницу и на 1 день просрочила погашение кредита в размере 5 тысяч. Было 50 звонков за день с разных номеров...
Олеся Коллекторы банка Оценка: 1

Во первых огромные проценты. Во вторых отвратительное обслуживание! Попала в больницу и на 1 день просрочила погашение кредита в размере 5 тысяч. Было 50 звонков за день с разных номеров. В приложении написала в чат, когда погашу и просьбу не звонить. Стали звонить моей семье и хамски разговаривать.

16 ноября 2020, 08:55
4   1
Василий Обслуживание физлиц Оценка: 1

Бесконечный спам о предложении кредитных карт...

13 ноября 2020, 07:57
3   1
Черепанов Петр Сергеевич Переводы Оценка: 1

Банк в целом может и неплохой, однако отношение к физлицам ужасное. Не работает СБП, при этом платежи внутри банка по телефону работают. Обращаюсь в ТП, мне говорят, что у меня не привязан номер телефона, обратитесь в банк. На вопрос почему не привязали, когда карту получал, пожимают плечами. Неужели нельзя эту операцию сделать через ТП? Вы вообще собираетесь идти в ногу со временем?

12 ноября 2020, 16:42
6   6
Ирина Кредиты наличными Оценка: Нет

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Альфа банка с 2016 года. Получаю заработную плату через банк. Выплатила досрочно один кредит и сейчас добросовестно плачу второй. В результате мошеннических действий 04.11.2020 я лишилась денег на двух кредитных картах и зарплатной. Сразу обратилась в чат мобильного приложения и на горячую линию.Заблокировали карты подали заявку на перевыпуск. 5.11.2020 я обратилась в отделение банка на Темерницкой.

Подала заявку на новый кредит, для оплаты кредитных карт. Работник банка мало поясняла свои действия, на мою просьбу выдать в письменном виде все операции со счетами ссылалась на сложность и длительность процедуры. По ее словам оказалось, что у меня существует ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Дон" Ростов-на-Дону, ул. Темерницкая, д. 93
12 ноября 2020, 15:45
4   6
Екатерина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Банк класса А - Абсолютно все равно, какие у вас там проблемы. Возникла проблема с начислением кешбека, после трех обращений в банк проблему со мной решать не хотят, с решением я не согласна. Никогда не сталкивалась с таким отношением в других банках, просто оставили клиента с проблемой наедине и не предлагают вариантов. Операторы перебивают, повышают голос, кидают трубку.

Из-за вопроса на 3000 рублей вы подарили конкурентам вклад на 500.000 рублей, валютные счета, обслуживание самозанятости и в перспективе ипотечный кредит. Сняла с карты все деньги, оплачивать покупки больше с вами не буду.

Отличный сервис, так держать.

12 ноября 2020, 14:03
1   1
Елена Кредитные карты Оценка: 1

Обнулили лимиты по кредитным картам ссылаются на «тяжёлую экономическую ситуацию в мире». Просрочек за всё время не было не в этом банке не в других. Вынуждена платить почти 40% годовых за нерабочий продукт (кредитная карта). На все обращения только один ответ: банк имеет право и не забывайте вовремя вносит платежи (получается обязательств у банка нет).

Отвратительное отношение к добросовестным клиента (не одной просрочки не смотря «тяжёлую ситуацию в мире»). Буду проводит рефинансирование в другом банке.

11 ноября 2020, 08:50
6   2
Фирдус Кредитные карты Оценка: Нет

Уважаемые граждане! Не оформляйте кредитные карты Альфа банка на 120 дней якобы без процентные, изначально в программу банка заложены скрытые проценты. Будьте бдительны.

9 ноября 2020, 14:26
10   4
Лариса Работа банкомата Оценка: Нет

Я уже много лет сотрудничаю с Альфа-банком, и никогда не разу не одной просрочки платежей не было, так и сегодня решила внести платеж на карту 100 дней хотя он у меня только 16 ноября. Пришла в банкомат, мне надо было внести 65000, нажимаю опцию внести банкомат запрашивает сумму.

Я отменила операцию и снова ввела пин и опять тоже самое, я ввела сумму и банкомат вместо того чтобы принять выдал мне её. Естественно сняли проценты, я обратилась в службу поддержки и мне сказали что я ошиблась, я конечно могла ошибиться, но после того я еще пробовала 2 раза и банкомат срабатывал ...
Показать все

9 ноября 2020, 09:31
5   3
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама