Главная Отзывы Альфа-Банк

Отзывы о Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Телефоны
8 (800) 200-00-00
+7 (495) 788-88-78 для звонков с мобильных и других телефонов, зарегистрированных в Москве и Московской области, и звонков из-за границы, для звонков из других стран
Сайт
alfabank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Альфа-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

В
Владимир Кредитные карты Оценка: Нет

КРАЙНЕ недоволен работой Альфа банка!!! Сами позвонили и предложили свою кредитную карту. Я выбрал карту лимитом 200 000 с ежегодной оплатой 500 с копейками рублей и оставил заявку. На следующий день мне позвонили и сказали что предварительно одобрена карта лимитом 100000 с ежегодной оплатой уже 1000 с копейками. На другой день пришло СМС что заявка одобрена и я могу получить карту в ближайшем офисе "Связной" (офиса Альфа банка в моем городе нет).

Пришел за картой через два дня после получения, СМС так как работаю и вырваться сумел только в выходной. Расписался где надо, получил карту и пошел по своим делам. ...
Показать все

3 августа 2020, 12:56
1   4
А
Анонимно Кредитные карты Оценка: 1

Добрый день. Оформил кредитную карту 100 дней без процентов, все было хорошо, до тех пор пока не обратил внимание на тарифы (процентную ставку) в мобильном приложении, она оказалась 39,99 на покупки и 49,99 на снятие наличных. Хотя точно помню, что перед подписанием договора проверял величину процентной ставку и она составляла 24,99%.

Проверил договор ставка в нем была 24%, НО было еще некое доп соглашение, в котором пункт с величиной процентной ставки призывалось читать в редакции со ставками уже в два раза выше 39,99 и 49,99 это оказалось мягко говоря очень неприятным сюрпризом.

Конечно же никто из менеджеров об этом мне ...
Показать все

27 июля 2020, 22:22
2   3
П
Петр Кредитные карты Оценка: 1

В апреле месяце 2020 года мне позвонила ваша сотрудница и предложила карту Альфа банка с суммой на карте 100.000 тысяч рублей на три месяца без процентов. На тот момент были большие сложности в связи с пандемией и мне требовалось их срочно решить. Я дал согласие на вашу карту. При разговоре с сотрудницей я у нее уточнил есть ли какие то дополнительные расходы по карте после активации!! На что она мне ответила, что НЕТ!

Я еще раз уточнил у сотрудницы есть ли какое то годовое обслуживание и нужно ли будет ли платить что то за активацию карты.На что мне сотрудница банка ...
Показать все

25 июля 2020, 20:20
5   2
Д
Дмитрий Алексеевич Переводы Оценка: 1

Второй месяц банк не может совершить валютный перевод причину не объясняют. Сами рассказывают какие нужны документы всё приносишь они говорят, что всё нормально нужно подождать 3 дня потом 7, потом 10, через 10 дней говорят так перевести не получилось нужно по другому и так 2 месяц.

Письменных отказов и объяснений не дают всё на словах. В банк ходим как на работу каждые 10 дней. Сегодня 23.07.2020 нужно опять туда идти уже 5 раз. Если и сегодня ничего не решат выложу историю полностью.

Если бы я так платил банку по своим обязательствам банк уже насчитал бы пени по полной, а сами ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Томск-Магистрат" Томск, пер. 1905 года, д. 14/1
23 июля 2020, 07:46
2   2
А
Алексей Альбертович Паршиков Кредитные карты Оценка: 1

Приобрел у этих жуликоватых банкиров карту с беспроцентным периодом 100 дней. Так на всякий случай. Не понадобилась. Не снял с нее ни копейки! Через месяц решил закрыть. Оказалось закрыть невозможно и они присылают мне сообщение что я уже им должен 44 руб 40 коп. Поехал к юристу. Он составил им заказное письмо с уведомлением о расторжении и закрытии карты. Начали названивать и робот чего то там мычит по поводу задолженности.

Позвонила сотрудница и заявила что я не могу расторгнуть договор. Я предложил ей ***************. ******, недели 2 названивала до 20 звонков в день. Потом приутихла и продолжили звонить уже где ...
Показать все

18 июля 2020, 15:30
3   3
Е
Екатерина Николаевна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Беспардонный способ привлечения потенциальных клиентов. Полгода раздаются не нужные звонки от представителей этого банка с предложениями, то кредита, то Карты кредитной. Звонок на горячую линию решения не дал, девочка оператор довольно грубо начавшая диалог, уже дала понять о качестве обслуживания. О тот, что банк использует мои персональные данные, неизвестно, как попавшие просят задать вопрос о законности действий банка....

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Ермак" Тюмень, ул. Республики, д. 162

Екатерина Николаевна, здравствуйте!
Предлагаем вам обратиться в службу поддержки банка не по телефону, а через форму на этой странице https://alfabank.ru/feedback/support/. Если после этого обращения у вас все таки останеться проблема навязчивых звонков, можете обратиться с жалобой в ЦБ на странице https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint, выбрав тему "Исключение номера телефона физического лица из базы автодозвона".

17 июля 2020, 10:21
1   4
С
Участвовали в акции приведи друга. Сделать карту дебетовую карту банка и получить деньги в сумме 500 рублей. Прошел почти месяц, где обещанные деньги?
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: 1

Добрый день, мы участвовали в акции приведи друга. Сделали карту дебетовую карту вашего банка и получили деньги в сумме 500 рублей. Прошел почти месяц, где обещанные деньги? Буду обращаться в вышестоящую организацию.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Екатеринбург-Бирюзовый" Екатеринбург, ул. Уральская, д. 75

Светлана, здравствуйте!
Для ответа на ваш вопроса необходимы ваши персональные данные, обратитесь пожалуйста в службу поддержки банка https://alfabank.ru/feedback/support/

16 июля 2020, 08:09
4   2
Л
Любовь Васильевна Мошенничество Оценка: Нет

Взяла кредит 50000 плачу по 1000 они звонят и говорят что надо сначала 7000 через день другой звонит говорит 8000 через 3 дня звонят говорят 9000. А у меня случился инсульт 22 декабря 2019 и они меня сейчас достают каждый день у меня сейчас 1 группа. Вот подаю в суд хоть и ходить не могу еле еле передвигаюсь, но на такси придется ехать найму адвоката дешевле будет.

Любовь Васильевна, здравствуйте!
Предполагаем что вы общались с мошенниками, а не с банком. Уж очень большие суммы платежей названные вами в отзыве. Не переводите больше им средства, пишите заявление в полицию о данном факте.

15 июля 2020, 11:08
0   2
И
Ирина Мошенничество Оценка: 1

Здравствуйте! Ранее в меня был зарплатный счёт в альфа банке, после мне начали предлагать кредитную карту 100 дней без %, когда предложили карту без годового обслуживания, я все- таки согласилась, на что сотрудник банка сообщил что карта уже давно находится в банке и её необходимо забрать.

Я забрала карту в декабре 2019 г. 2 мая 2020 года карта была погашена. После я заметила ежемесячные списания с карты, как выяснилось это была страховка. Узнав об этом я попросила чтоб мне её отключили.

Спустя 3 дня мне звонит молодой человек (Орлов Дмитрий) и представляется сотрудником банка, сверив мои данные он сообщил что ...
Показать все

8 июля 2020, 19:24
1   3
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Пытался дозвониться до банка, не успешно. Звонил два дня.

8 июля 2020, 06:54
2   6
О
Оксана Кредиты для бизнеса Оценка: 1

Работники банка просто не хотят работать, разговаривают грубо. Особенно кредитный аналитик Максим Усольцев из Челябинского офиса. Возомнил себя царем. Свою работу не выполняет, кредиты одобряет по настроению, если сумма меньше миллиона вообще не рассматривает, они же оказываются с этого имеют проценты, и с копейками заморачиваться не хотят.

Была лучшего мнения, сворачиваем ваш р/с, и зарплатный проект переходим в другой банк. Спасибо таким сотрудникам!

27 июня 2020, 08:46
14   13
О
Ольга Кредит на товар Оценка: Нет

Оформляла рассрочку на мобильный телефон. Спустя три дня пришла в Альфабанк, чтобы расторгнуть договор страхования. Мне ответили, что мои документы ещё не поступили, приходите лучше на следующей неделе. Я пришла и меня из Альфабанка отправили в Альфастрахование.

В Альфастраховании на двери кабинета висит объявление, что в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой все заявления на расторжение договора страхования необходимо отправить почтой России в Москву.

Вопрос: почему такое отношение к клиентам? Почему нельзя было сразу сказать куда нужно ехать? Почему нельзя было сказать, что нужно отправить документы в Москву? Почему вы заставляете клиентов кататься бестолку туда-сюда? Вы специально тянете время, пока закончится ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Ставрополь-Эдельвейс" Ставрополь, ул. Ленина, д. 299
23 июня 2020, 12:55
11   3
В
Василий РКО Оценка: Нет

Альфа Банк обнаглел. Я сделал перевод с ООО заработной платы в размере 49420. Банк за перевод заработной платы взял комиссию в размере 1136,95. Какая может быть комиссия за перевод заработной платы сотруднику в другой банк? На все мои вопросы банк несёт какой то бред. Есть назначение платежа. Там написано выплата заработной платы за май 2020 г.

Надо бежать от Альфа банка. По закону не взимается комиссия за перевод заработной платы. А у Альфа банка взимается, и ох какая большая. Если кто хотел или хочет открыть там какой либо счёт - не советую обдерут и ни чего не докажете.

Я буду ...
Показать все

15 июня 2020, 02:21
20   7
Б
Борис Работа банкомата Оценка: 1

А2006070708 - это номер моего обращения в службу поддержки Альфа-Банка связи с кражей моих средств банкоматом Альба-Банка на ул. Покрышкина д.4, г. Москвы.

Итак, мне нужно было внести 700 евро на мой евровый счет в Альфа-Банке. У меня их было ровно 7 купюр по 100 евро. Операция внесения была произведена в банкомате Альфа-Банка расположенным по-адресу: ул. Покрышкина д.4, г. Москвы 119602 (супермаркет Перекресток).

Во время операции cash-in я положил в банкомат ровно 7 купюр достоинством 100 евро. Банкомат их принял и высветил, что сумма 600 евро. Я удивился, ведь я клал ровно 700 евро. Разумеется, я нажал кнопку отмены и ...
Показать все

8 июня 2020, 20:45
9   11
Е
Евгений Коллекторы банка Оценка: 1

Написать ничего хорошего не могу, просто шушара мелочная, за копейку удавятся, а ещё звонят что-то пыхтят обещают приехать, да приезжайте кого вы хотите напугать своим приездом ****! Читайте лучше кто вам писал ***!

8 июня 2020, 19:00
13   10
Е
Банк в период самоизоляции и отсутствия возможности внести средства, начисляется сумасшедшие % на просрочку. Никаких аргументов, что выход из дома запрещен не принимают.
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Банк в период самоизоляции и отсутствия возможности внести средства, начисляется сумасшедшие проценты на просрочку. Никаких аргументов, что выход из дома запрещен не принимают. Танец на костях

3 июня 2020, 22:52
16   10
Е
Елена Кредиты наличными Оценка: 1

06.04.20 с моего счета мошенники пытались списать денежные средства, я обратилась в службу безопасности и карту тут же мою заблокировали, обратилась в полицию с заявлением. На следующий день я пошла в банк и мне сказали, что на меня оформлен кредит на 2000000, каким образом, я согласия никакого не давала, никакой электронной подписи у меня тоже нет.

Зам.управляющего офиса дала мне заполнить заявление и убедила меня в том что кредита на мне не будет, спустя месяц я пришла в банк получить новую карту и выяснилось что кредит так весит на мне.

Опять же зам.управляющего попросила меня принести ей документ из полиции ...
Показать все

3 июня 2020, 10:36
12   16
К
Ксения РКО Оценка: 1

Я открыла р/с в Альфа-банке для своей компании 23 мая 2020 года. Хотела только евровый счет, рублевый есть в Сбере, он устраивает. Мне втюхали тариф ВЭД+ как "оптимальное решение": там, правда, автоматически открывается рублевый счет, за который идет абон.плата 3690 руб/мес, зато валютный счет - обслуживание бесплатно.

01 июня перевела деньги на рублевый счет в Альфе, и оказалось:
- Валютный счет не открыт - это дом.опция, подайте заявку;
- Условия по тарифу ВЭД+ поменялись 1 июня - теперь за валютный счет платим 1990 руб/мес + 3690 за рублевый счет (навязанная услуга) = 5680 руб/мес;
- С меня тут же списали абонентскую.плату за ВЭД+ ...
Показать все

2 июня 2020, 12:11
28   19
С
Слава Кредитные карты Оценка: 1

Увидел рекламу кредитки от АльфаБанка в приложении "ЕдаДил", по акции первый год стоил около 490р\590р, перейдя по ссылке на сайт альфы, там была иная информация о бесплатном обслуживании в первый год, т.к. маме нужна была кредитка, посоветовавшись оформили именно этот вариант.

Оператор перезвонила, сказала что кредитная карта одобрена с процентной ставкой 11.99% (казалось бы невиданная щедрость, но и КИ у мамы очень хорошая, ни одной просрочки в жизни), и ценой обслуживания 1490р... На вопрос, а как же акция, ответ был простой "какая еще акция, у нас нет никаких акций", я специально во время разговора зашел на сайт, и дословно все ...
Показать все

29 мая 2020, 05:57
21   11
К
Кристина Кредитные карты Оценка: 1

Отвратительный банк. Сначала долбят звонками с оформлением кредитной карты. Берешь карту - пользуешься ей - выполняешь все обязательства - задолженности гасишь в срок. А банк берет в один прекрасный день и обрубает все лимиты, списывая это на сложную экономическую ситуацию в стране.

Эй, ау! Мы Так то в одной стране живём, экономическая ситуация одинаковая у всех!!! Оплату за обслуживание списать не забыли, а в чем обслуживание, то если карта пустая!

Да, и сотрудники банка говорят в открытую, что все условия по кредитам и картам оказывается прописаны на сайте банка, а не на в том договоре что дают клиенту на руки. ...
Показать все

27 мая 2020, 19:24
20   11
Е
Екатерина РКО Оценка: 1

Негативный опыт работы с банком в качестве юридического лица. В условиях самоизоляции и закрытого бизнеса, решила перевестись на тариф без ежемесячной оплаты услуг, потому что понимала, что пользоваться счетом в ближайшее время не придется (никаких поступлений не будет). В обычном режиме платила 1990 рублей в месяц.

Отправила заявку, ее приняли. Как же я удивилась, когда по истечению 2 месяцев мне выставили счет по старому тарифу! В ответ на мои вопросы ответили, что нужно было закрыть карты, чтобы они смогли меня перевести (естественно, об этом никакой информации предоставлено не было!), в дальнейшем переход так же невозможен, потому что тариф ликвидирован!!!

Всю ...
Показать все

27 мая 2020, 10:31
23   22
П
Проаоа Инвестиции Оценка: 1

Альфа-Директ, брокерское приложение от Альфа Банка. Обдирает своих клиентов таааак, что всех их мошеннических афер нет возможности описать. Просто вы теряете всякий контроль над своими средствами, как только их туда вводите. Вы уже не владеете никакой информацией и правды выяснить будет невозможно. Один из наглючих операторов, как вообщем они все там, так и сказал: "А зачем вам надо знать? Мы все делаем за вас" ))

Просто нет слов такому объяснению и наглому, вероломному поведению. Я еще и деньги не могу оттуда вывести - тоже проблема. Просто воры и грабители!

26 мая 2020, 15:43
18   12
О
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

Это спам-банк. Каждый день поступает до 10 звонков от Анны - с разных тел. из этого банка с предложениями завести кред. карту и т.п. Когда связываешься с оператором и просишь, чтобы не звонили, они бросают трубку. Не рекомендую. Очень хочется на них подать в суд. пока, если не перестанут названивать, буду писать отриц. отзывы. Все, кого знаю. очень недовольных этим банком. Кто знает, как избавиться от их спам-звонков?

Ольга, здравствуйте!
Можно написать сначала в банк https://alfabank.ru/feedback/support/ с требованием больше не звонить вам. Если не поможет, напишите в ЦБ РФ на этой странице https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

25 мая 2020, 16:58
22   15
Е
Екатерина Переводы Оценка: 1

Добрый день! Помогите вернуть мои средства из Альфа Банка. 17.02 мне был сделан перевод на счет в размере 12000 рублей (я продала свои биткойны) на сервисе Bitzlato. Через несколько часов мне заблокировали полностью счет (на котором были деньги на учебу ребенку в онлайн школе) на сумму более 40 000 рублей.

После блокировки я подождала месяц (чтобы не платить комиссию, так как мне еще пришли деньги от знакомого на сумму 30000 рублей), и когда я пришла в банк 08.05.2020 года, мне сказали написать обращение для разблокировки счета.

Я написала и ему присвоили номер А 2005082079. Сегодня 14.05.2020 мне по телефону ответили - банк ...
Показать все

Екатерина, здравствуйте!

Если банк отказывается вернуть ваши средства, то кроме как жаловаться в прокуратуру на незаконные действия банка или в ЦБ РФ у вас выхода нет. Почитайте эти статьи для общего понимании ситуации. https://vc.ru/crypto/76320-kak-zakonno-vyvesti-kriptu-v-rf и https://decenter.org/ru/kak-izbezhat-blokirovki-scheta. Попробуйте еще раз подать заявку на разблокировку счета, приложив скрины с площадки, где продавали биткоины ...
Показать все

14 мая 2020, 21:33
16   25
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

В период пандемии Мошенники с моей карты украли 20тр. Написал заявление, указал транзакции которые не выполнял. Реакция банка - мы не в теме, сами виноваты. Виноват действительно, что доверил деньги Альфа банку. Ни кому не рекомендую, защиты вкладов нет никакой

14 мая 2020, 21:11
15   22
С
Сергей Косторнов Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Раньше думал, что Сбербанк есть исчадие не компетенции и не желания работать, но когда столкнулся с работой сотрудников Альфа банка и их компетенцией то понял что моё мнение о Сбербанке ошибочно... На фоне Альфа банка он почти идеален!!!

13 мая 2020, 16:57
23   25
Е
Елена Кредиты наличными Оценка: 1

Сотрудники банка специально не могут заявить сумму окончания платежа, чтобы было с чего начислять задолженность. В марте 2018 года пришла мне сказали сумму и на этом распрощались. Через 2 года, когда денег нет одолели звонками, что долг вырос в 22 раза. Никакой ответственности перед клиентом за ошибки никто не понесет. Почему страдать должны невиновные? И что делать дальше?

Елена, здравствуйте!
Для ответа по существу вопроса обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки Альфабанка на странице https://alfabank.ru/feedback/support/

28 апреля 2020, 12:23
25   18
С
Светлана Кредитные карты Оценка: Нет

Банк обманщиков! С кредитной карты без моего подтверждения списали 21 тысячу рублей! Позвонила на горячую линию, оператор заблокировал карту и соединил со службой безопасности. Сотрудник службы безопасности заверил, что деньги еще не ушли мошенникам и будут возвращены на мой счет.

В итоге неделю они мне морочили голову и ответ такой, что деньги списаны ответственность несу я, деньги никто не вернет платите кредит. Молодцы сработали отлично!

Люди добрые! Поверьте - это банк обманщиков. Будьте осторожны не связывайтесь с этими мошенниками!

21 апреля 2020, 11:51
32   22
Д
Дмитрий Кредитные карты Оценка: Нет

Это самый отвратительный банк из всех крупных банков! Пользуюсь кредитной картой достаточно давно, просрочек не было. Переводы с карты на карту платные, оплата за перевод min 100 руб, на некоторые карты 500 руб за любой перевод (1 руб переведи снимут 501), при этом в момент перевода о списании не предупреждают, постоянно появляются непонятные списания, скрытые платежи.

Отчеты по карте крайне запутаны, на банковском "жаргоне" и при попытках разобраться никто ничего никогда не объяснит (ни онлайн ни в офисе), отношение всегда надменное! У меня имеются проблемы с МФО, соответственно испорчена история, в связи с этим Альфа заблокировали лимит, но задолженность продолжает ...
Показать все

18 апреля 2020, 19:00
36   34
А
Анастасия Кредитные карты Оценка: 1

У меня впервые в жизни в связи с короновирусом возникли просрочки. Когда звонит служба взыскания мало того они узнают что я кушаю, они просят все время оплатить, хотя 106-фз от 03.04.20 гласит что банки не имеют право начислять проценты за просрочку, но и дать каникулы.

Я пришла в банк предоставила все справки что доход снизился и прошу сделать реструктуризацию. И платить я согласна но не 20000, а 10000, а они мне отказали и сказали что бы я платила. Вопрос, с чего? Все банки идут на компромиссы кроме этого банка.

И люди не берите там кредиты и карты 100 дней вы ...
Показать все

17 апреля 2020, 14:03
29   21
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама