Отделение отвратительное, как и стал сам банк. Тупость сотрудников - беспросветная. Из порядка 10 сотрудников - телефонных консультантов, только четверо оказались способны на не зацикленное мышление и попытку помочь клиенту банка. Это даже не 50%.
Во-первых полностью присоединюсь ко всем негативным отзывам, которые уже есть. 100% - правда!!! И это не обиженные клиенты!!!!! Отделение отвратительное, как и стал сам банк. Тупость сотрудников - беспросветная. Вариативность мышления отсутствует совсем. Выдолбленные в головах инструкции, которые они даже не понимают. Час в очереди, чтобы не получить никакого ответа. Списание денег по аресту по налогу: неделя. Деньги списаны, по выписке проходят, в налоговую не поступили. Блокировка приложения: никаких оснований найти не смогли. Просто заблокировали и все.
Видимо потому, что я в бешенстве, звоня через приложение, их попок-попугаев почти матом крыла. Из порядка 10 сотрудников - телефонных консультантов, с которыми я общалась за последнюю неделю, только четверо оказались способны на не зацикленное мышление и попытку помочь клиенту банка. Это даже не 50%.
А проблема в том, что хочу закрыть кредит умершего супруга. Умер в июле, а через две недели их тупица у меня спрашивает документ о праве на наследство.. При этом ей были даже названы даты. При мне объясняет бабуле (у который простой КНОПОЧНЫЙ телефон), как ей установить приложение!!!!!! Куда установить???? В мозг бы себе оперативки добавили, что бы в инструкциях быстрее ориентироваться!!!!!!
На Хошимина было отделение. Там тоже своих приколов хватало, но там управляющая была на высоте! А здесь в отделении управляющий не работает с клиентами!!!! Это как???? А за каким бесом тогда он вообще нужен? Этим роботам нужен системный администратор, который их апгрейдит, до нужного уровня развития мыслительных процессов!!! Одним словом: если у вас есть альтернатива другого банка - бегите отсюда с максимальной скоростью!!!
В чем-то может они и хороши, но для физических лиц - простых смертных - это гиблое место, где вы не найдете ничего, кроме вымотанных нервов при возникновении не стандартной ситуации, не укладывающейся в рамки инструкций. В отзыве еще просят оценку поставить.. Ну не знаю.. Даже 1 много. Минус, и в бесконечность. Для меня на этом этапе плюсы в этом банке закончились
ДО «СПБ-Проспект Просвещения» Санкт-Петербург, проспект Энгельса, 139/21
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Альфа-Банка "Во-первых полностью присоединюсь ко всем негативным отзывам, которые уже есть. ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
