В офисе сотрудница пыталась дозвониться до службы безопасности, но не смогла, предложила написать заявление. Я ждала смс с оповещением о разблокировке счётов, но вместо него пришло сообщение, что счета нельзя разблокировать, обратитесь в офис.
Я делала в приложении Альфа банка перевод по СБП со своего счета в Альфа-банке на мой счёт в Сбере, появилось сообщение, что сейчас операция невозможна, попробуйте через 15 мин. После этого мне позвонили с незнакомого московского номера , представились сотрудницей Альфа-банка. Нужно было подтвердить свои персональные данные, т. к. везде говорят, что это делать нельзя, я не стала это делать. В результате мне заблокировали счета и приложение и по горячей линии сказали, что лично нужно посетить офис, что я и сделала.
В офисе сотрудница пыталась дозвониться до службы безопасности, но оказалось, что это очень долго, поэтому она предложила написать заявление. Я написала заявление и ждала смс с оповещением о разблокировке счётов, но вместо него пришло сообщение, что счета нельзя разблокировать, обратитесь в офис.
Пошла в офис, и мне там заявили, что служба безопасности посчитала, что я нахожусь под влиянием мошенников, и нужно дозвониться сотруднику банка до службы безопасности, в мой второй визит в банк дозвониться не получилось и мне предложили прийти на следующий день с утра, т. е. уйти с работы на неопределённое время и торчать в банке, пока они не дозвонятся. Уже потрачено много времени и нервов, и не известно сколько ещё прийдётся это делать.
См. также
2 комментария
К отзыву "В офисе сотрудница пыталась дозвониться до службы безопасности, но не ..."
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Альфа-Банка "Я делала в приложении Альфа банка перевод по СБП со ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
