Приехав через несколько дней в то отделение, чтобы забрать справку о погашении кредита, сообщили, что деньги на счёт не поступили. При выяснении причины, определилось, что фамилия не была изменена и пришлось оформлять заявку повторно.
Приехала в отделение банка на метро Альтуфьево, погасить досрочно кредит. Перед этим поменяв паспортные данные. Молодой человек забрав все необходимые документы сменил и оформил заявку на досрочное погашение.
Приехав через несколько дней в то отделение, для того чтобы забрать справку о погашении кредита, мне сообщили, что деньги на счёт не поступили. При выяснении причины, определилось, что фамилия не была изменена и пришлось оформлять заявку повторно. Как работают сотрудники и куда они смотрят?!
Создают лишние неудобства и тратят время клиентов в пустую. Куда смотрит руководство? Я живу не в соседнем доме от банка, а в области. Приходиться ждать ещё несколько дней для выяснений обстоятельств.
Заявку обрабатывали 17.05.2019
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Альфа-Банка "Приехала в отделение банка на метро Альтуфьево, погасить досрочно кредит. ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
