Хочу подать жалобу против конкретных сотрудников офиса АльфА-Банка на ул. Русаковская, д. 29, в котором сложилась атмосфера потворства мошеннической деятельности под видом политики Альфа-Банка...

Полные данные в моем обращении в Альфа-Банк А2104012709. Внутреннее мошенничество офиса "Сокольники" во главе с управляющей или заведующей в отношении меня - доверенного лица по выплате компенсации от Германии (Claims Conference) жертве нацизма. 31.03.2021 Я обратился в офис Альфа-Банка «Беляево», ул. Миклухо-Маклая, где взяли. На проверку копию доверенности мне от моего отца и обещали мне позвонить по предоставленному мною моему номеру и сообщить о готовности и передать об этом в удобный мне географически офис «Сокольники» Русаковская, д. 29.

При этом меня заверили, что никаких комиссий для получения выплаты от Claims Conference в размере 1200 евро взиматься не будет, будет открыт счет на имя моего отца и мне будет выплачено в евро любая сумма в пределах 1200 евро (или меньше, если мы захотим не все взять). 01.04.2021 в 12.56 мне позвонили с телефона +74999236697 из офиса «Беляево» сообщили о готовности проверки и о том, что данные переданы в офис на Русаковской, и что я могу туда прийти для получения выплаты от Claims Conference.

01.04.2021 около 15.00 я был в офисе на Русаковской, 29, распечатал себе талон как «Не клиент Альфа-Банка» и «Другие услуги» и посетил окно #5, операционисту – мужчине лет 30 с усами в коричневом костюме – было мною заявлено, что я действую по доверенности своего отца для получения выплаты из Германии (предъявлено письмо Claims Conference, паспорта, доверенность), что доверенность проверена, была ранее подана в другом филиале.

Операционист подтвердил доверенность с помощью уполномоченной сотрудницы и стал что-то оформлять, неоднократно справившись у меня о том, располагаю ли я временем. На мой вопрос, что именно происходит, он объяснил мне, что на отца и на меня будут выданы пластиковые карты неименные (я уточнил, что за карты – Visa, Master(card) или что?) – он ответил «обычные дебетовые карты, да, Мастер», они бесплатные, их обслуживание ничего не стоит, они на 5 лет, что он бы мне сказал, если бы они чего-то стоили, и что дальше у них в офисе есть два банкомата, где можно по ним снять в евро, так как в случае снятия 1200 евро просто со счета в евро в кассе будет взята комиссия, так как это снятие наличных в валюте на сумму менее, чем эквивалент 300 тысяч рублей.

На мое утверждение, что мы с отцом не клиенты Альфа-Банка, он уточнил, что я - нет, но мой отец – Клиент, так как имеет счёт в евро в Альфа-Банке. Я очень удивился. Я заявил, что не желаем - ни сам, ни мой отец, никаких карт в Альфа-Банке открывать, и что тогда я отказываюсь от этих операций и пойду в центральный офис на Каланчёвской улице, д. 27.

Операционист сказал, что моему отцу при автоматически надо получить карту, что в противном случае в кассе взимается комиссия, и что это политика банка такая – всем давать карты в таких случаях. Я категорически отказался. Тогда операционист сказал, что он позовёт заведующую или управляющую, и, может, она поможет. Подошла крупная женщина среднего возраста и стала «объяснять», что за снятие наличных в валюте менее суммы (она засомневалась и дважды или трижды переспросила у того же операциониста – 250 или 300 тысяч рублей?) будет взиматься комиссия.

Я сказал, что не согласен, отказываюсь, и что пойду в центральный офис. Мне было сказано, что там будет то же самое, операционист спросил меня «Платить комиссию? Оно Вам надо?» и почему я против. Я сказал, что никакого навязывания никаких карт мы не хотим, как и быть клиентами Альфа-Банка, а комиссия, если таковая есть - это несправедливо, так как выплата не Альфа-Банка, не российского государства, а от Германии жертве нацизма. Мой отец позвонил на горячую линию Альфа-Банка и спросил, какой у него счет в Альфа-Банке, ему сказали, что у него нет ни одного счета или карты в Альфа-Банке.

В отделении Альфа-Банка на Каланчевской, д. 27 примерно в 16 часов мне было сказано, что у моего отца нет никаких счетов в Альфа-Банке и что при получении (после проверки Службой безопасности доверенности) на имя моего отца будет открыт «экспресс-счёт» и я как доверенное лицо смогу получить в кассе 1200 евро (в евро) без каких-либо комиссий.

Я утверждаю: 01.04.2021 в 15-16. часов московского времени, офис Альфа-Банка на ул. Русаковская, д. 29 в лице управляющей/заведующей и сотрудника-операциониста поста #5 (мужчины ок. 30 лет с усами в коричневом костюме) совершили внутреннее мошенничество в отношении меня - доверенного лица получателя выплат Claims Conference, оператором которых является Альфа-Банк, путем

1) прямого обмана о наличии у моего отца счета в евро в Альфа-Банке и статуса клиента Альфа-Банка 2) прямого обмана о взимании комиссий при получении выплаты Claims Conference путем снятия доверенным лицом с счёта получателя 1200 евро через кассу из-за того, что эта сумма менее эквивалента 250 или 300 тысяч рублей, 3) прямого обмана о том, что политика Альфа-Банка состоит в обязательной рекомендации открытия карты, и что в другом офисе скажут то же самое. 4) путем создания в офисе на Русаковской, д. 29 такого отношения других сотрудников, которые не вмешались в предотвращение этого внутреннего мошенничества.

К сожалению, оператор горячей линии Альфа-Банка при обсуждении моего заявления о мошенничестве тоже вместо защиты меня и истины, пыталась исказить мою жалобу, а именно: - «пояснила» что комиссия «действительно взимается» при снятии сумм менее 250 тысяч рублей, хотя «да, в случае Claims conference другая история» (это не так, потому что я с самого начала однозначно объяснил всем, что речь идет исключительно о выплате Claims conference, и никаких заблуждений на этот счет не было ни у кого); - что, вероятно,

я хочу подать жалобу против конкретных сотрудников (это не так, потому что мне было заявлено, что это политика Альфа-Банка, так что я подаю обвинение против всего офиса АльфА-Банка на ул. Русаковская, д. 29, в котором сложилась атмосфера потворства мошеннической деятельности под видом политики Альфа-Банка); - что, вероятно, я хочу подать жалобу против «неверного консультирования» меня сотрудниками и предложением завести карты, тогда как это не «неверное консультирование», а преднамеренное мошенничество, в масштабе «политики» Банка;

- пыталась выяснить у меня фамилию, имя отчество моего отца, мотивируя это тем, что я жалуюсь, действуя по его доверенности (это незаконно, потому что мошенничество было в отношении именно меня, а выяснение имен третьих лиц является нарушением законодательства персональных данных, вполне достаточно, что я действовал по доверенности своего отца) и так далее (мои претензии не ограничивались предложенным ей изначально.

К чести оператора горячей линии Елены, после моих возражений она исправила, по крайней мере, по ее словам, мое обращение А2104012709 с учетом моих истинных обвинений.

См. также

Все отзывы о Альфа-Банке 1116