Главная Отзывы Тинькофф Банк Дебетовые карты

Отзывы клиентов Тинькофф Банка о дебетовых картах

Адрес
Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Лицензия
2673
Сайт
https://tinkoff.ru

Оценка тарифов и условий программ по эмитированным в Тинькофф Банке дебетовым картам в 2019 году. Мнения о процессе получения, переоформления и замене карт. Ответы на вопросы стоит ли клиенту открывать карту, «подводные камни» и в «чем подвох» после начала их использования, возможность обсудить с другими клиентами. Трудностях, возникающих при платежах и общей безопасности карт. Компетентность сотрудников Тинькофф Банка при обслуживании держателей дебетовых карт и их дистанционного обслуживания.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Тинькофф Банк берет комиссию за снятие собственных средств, безобразие. Нигде не указано, что свои средства я не могу снять бесплатно. Ужас.
Анонимно Дебетовые карты Оценка: Нет

Была неприятно удивлена. Банк берет комиссию за снятие собственных средств, безобразие. Нигде не указано, что свои средства я не могу снять бесплатно. Ужас.

Здравствуйте.

По условиям тарифа без комиссии можно снимать в сторонних банкоматах от 3 000 рублей за раз, и не более 100 000 рублей за расчетный период. В банкоматах Тинькофф можно снять еще дополнительно 500 000 рублей без комиссии. Вероятно Вы превысили лимит. Для более детальной проверки напишите, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ФИО, даты рождения и ссылку на этот отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
2 декабря 2019, 18:17
Отзыв полезный? 0   0
К
Кубарев Владимир Дебетовые карты Оценка: 1

Договор № 5004460522. Банк испортился. Условия тарифа меняются в одностороннем порядке и каждый раз ухудшаются. Начинали с 8% на остаток без дополнительных условий, стало 6% и на 300 000 только, все что выше - лежит бесплатно. Ухудшили лимиты на пополнение.

Вот недавно, в июле, поменяли условия снятия наличных в сторонних банкоматах. За превышение лимита снятия берут 2% комиссии. Комиссия списывается втихую на следующий день операции. Ни предупреждения, ни смс-оповещения о комиссии не приходит. В итоге потерял 2.5 тысячи на ровном месте. О комиссии узнал случайно когда полез в интернет банк посмотреть траты за месяц.

Мораль - читайте тарифы и следите за ...
Показать все

Здравствуйте.

Информацию об изменении тарифов публикуем на нашем официальном сайте заблаговременно. Списание комиссии осуществляем по факту обработки операции. Мы продолжаем активно расширять сеть банкоматов Тинькофф. В наших банкоматах Вы можете бесплатно пополнить счет на любую сумму. А еще мы увеличили лимит бесплатного снятия в банкоматах Тинькофф. Из-за этого уменьшили лимит на снятие наличных в сторонних банкоматах и лимит на пополнение у партнеров. Несмотря на отсутствие ошибок со стороны банка, мы приняли решение в индивидуальном порядке компенсировать сумму комиссии.

С уважением,
Тинькофф Банк.
24 сентября 2019, 16:21
Отзыв полезный? 0   0
М
Марина Дебетовые карты Оценка: 2

Еще полгода назад все было прекрасно у Тинькова - удобно, быстро, прекрасное приложение, качественная поддержка по телефону и в чате. Но видно, деньги у банка закончились, и не хватает на качественных сотрудников, а хватает только на заказные 5-звездные отзывы. Но господа Тинькофцы, ведь за километр видно вашу "заказуху" - повторяющиеся одни и те же фразы на всех сайтах о том, как все необычайно довольны.

А в реальности вас приветствуют косноязычные сотрудники, абсолютно не владеющие вопросом, или владеющие но как то по своему - 3 сотрудника за полдня говорят Разные вещи! Теперь главная задача поддержки банка - клиент сам не прав, ...
Показать все

Здравствуйте.

Ранее предоставили ответ на сайте банки.ру, продублируем здесь.

Заказные отзывы – не про нас. Мы непрерывно работаем над контролем и улучшением качества обслуживания, при этом исключать человеческий фактор не можем. Каждый сотрудник имеет внутренний номер, однако сообщает его только по просьбе обращающегося клиента.

В процессе общения один из операторов действительно допустил ошибочное предположение о том, что необработанная операция пополнения никак не скажется на списании платежа по кредиту, исключив возможность просрочки. Обязательно проведем с ним беседу, чтобы исключить подобную ситуацию в будущем. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства.

По Вашему обращению коллеги уже произвели необходимые финансовые корректировки, о чем дополнительно проинформировали. Сделаем все возможное, чтобы вернуть прежнее доверие.

С уважением,
Тинькофф Банк.
6 июня 2019, 14:36
Отзыв полезный? 0   0
Ю
Юлия Дебетовые карты Оценка: 2

Сама пользуюсь картой Тинькофф Black продолжительное время и нареканий до вчерашнего дня не было. Решили оформить такую же карту для мамы. Я ей объяснила, что сотрудник банка привезет карту, поможет во всем разобраться и всё объяснит, но не тут-то было. При оформлении заявки указали дату и место для встречи с представителем банка.

Как рекомендует сам банк "Чтобы получить карту, назначьте встречу по любому удобному для вас адресу". Но видимо удобное место должно быть для сотрудника банка, а не для клиента.

В день получения карты позвонила представитель банка (Гошева Мария Александровна) и сообщила, что назначенное место не удобно по неведомым причинам ...
Показать все

Здравствуйте.

Хотим детально разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения мамы со ссылкой на отзыв на connect@tinkoff.ru, обязательно во всем разберемся.

С уважением,
Тинькофф Банк.
6 июня 2019, 10:33
Отзыв полезный? 1   0
Ю
Юлия Дебетовые карты Оценка: 5

Выбирала банк с выгодными условиями. Заказала дебетовую карту в Тинькофф. За день до приезда курьера с заказанной картой попросила сделать дополнительную карту к счету. Думала, что делать будут минимум день или два. Но уже на следующий день привезли сразу две карты!

Приехал молодой человек все объяснил, заполнил документы. Заняло все 15 минут. Это было здорово. Большое спасибо за оперативность мне это было важно :)

Здравствуйте.

Рады, что оперативная работа банка оставила приятные впечатления. Будем и дальше стараться.

Уверены, еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера.

С уважением,
Тинькофф Банк.
3 июня 2019, 11:12
Отзыв полезный? 0   0
Л
Пользовалась дебетовой картой месяц. 7 мая украли 290 р. Где могут украсть 290 р, там запросто и 290 тысяч сопрут.
Лариса Дебетовые карты Оценка: 1

Пользовалась дебетовой картой месяц. 7 мая украли 290 р. Где могут украсть 290 р, там запросто и 290 тысяч сопрут. Дырявый банк.

Здравствуйте.

Хотели бы детальнее ознакомиться с ситуацией, пожалуйста, направьте на connect@tinkoff.ru ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
12 мая 2019, 17:10
Отзыв полезный? 0   0
Н
Надежда Дебетовые карты Оценка: 5

Добрый день. Хотелось бы отметить работу сотрудников банка. Я заказала дебетовую карту в ст. Ленинградскую. Как и положено сотрудник Андрей позвонил за час до встречи и уточнил в какое время мне будет удобно встретиться. На встрече вел себя уважительно, все очень доступно показал и рассказал о карте и как ею пользоваться. И что делать с приложением.

Очень доброжелательный и хороший человек. Спасибо что у вас такие сотрудники. С уважением ваш клиент.

Здравствуйте.

Рады, что тактичность и доброжелательность коллеги оставила приятные впечатления о банке. Будем и дальше радовать.

Хотели бы отметить работу сотрудника. Для этого отправьте, пожалуйста, свои ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
10 апреля 2019, 17:02
Отзыв полезный? 0   0
А
Алена Дебетовые карты Оценка: 1

Ужасный банк. Пропадают деньги с карточки уже не первый раз. Банк ничего не делает. Служба безопасности работает ужасно. Не связывайтесь с ними. Когда пропали деньги впервые, уговаривали не переставать с ними работать. Сделали, чтобы при снятии через банкомат снимали маленький процент. Обещали, что больше не повторится.

Ничего не изменилось. В очередной раз пропала сумма в 13700. Для пенсионерки это размер её месячной пенсии.

Здравствуйте.

Банк уделяет большое внимание вопросам безопасности, средства не могут просто пропасть со счета.

Чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте на connect@tinkoff.ru ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
7 января 2019, 18:13
Отзыв полезный? 0   0
С
Сперва пообещают хорошие кэшбэки, например, за топливо, через 2 месяца обязательно изменят "программу лояльности". Затем чтобы получить хотя бы, половину своих "баллов" необходимо будет оплачивать все абсолютно этой картой.
Сергей Дебетовые карты Оценка: 2

Дурилка картонная - этот банк. Сперва Вам пообещают хорошие кэшбэки, например, за топливо, через два месяца Вам обязательно изменят "программу лояльности". Затем чтобы получить хотя бы, половину своих "баллов" Вам необходимо будет оплачивать все абсолютно этой картой.

Короче муть полная.

Здравствуйте.

Сожалеем, если изменения по программе лояльности не оправдали ожиданий. Отметим, нововведения позволят самостоятельно контролировать лимит начисления баллов в категории «АЗС» за счет своих повседневных трат.

У банка много различных других программ лояльности, на любую из которых Вы можете перейти с помощью обращения по любому удобному каналу связи.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Тинькофф Банк.
15 ноября 2018, 21:35
Отзыв полезный? 0   0
Ю
Пользуюсь дебетовой картой Platinum Black, отличная карта, неплохой кэшбек, удобное приложение. Служба поддержки отвечает быстро и по существу.
Юля Дебетовые карты Оценка: Нет

Пользуюсь дебетовой картой Platinum Black, отличная карта, неплохой кэшбек, интересные спецпредложения (каждый период можно выбирать до 3 категорий, по которым будут повышенные бонусы 5% - всегда есть что выбрать), удобное приложение. Служба поддержки отвечает быстро и по существу.

Здравствуйте.

Признательны за доверие при выборе финансового партнера. Быстрое и качественное обслуживание - одни из наших неизменных ориентиров.

Обещаем не останавливаться на достигнутом и дальше стремиться к совершенству!

С уважением,
Тинькофф Банк.
13 сентября 2018, 17:11
Отзыв полезный? 0   0
К
Константин Дебетовые карты Оценка: Нет

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф около двух лет, получаю с карты кэшбек от покупок, легко переводить денежные средства с карт других банков, можно снять наличные в любом банкомате без процентов. А недавно сотрудники банка помогли мне вернуть мои деньги, в казалось бы безнадежной ситуации.

Я оплатил картой Тинькофф мошенническую услугу (это я уже потом понял), на яндекс кошелек, которую не получил, позвонил в банк, оператор Анна меня выслушала и помогла вернуть все деньги до копейки, процесс конечно был не быстрый и через полтора месяца они решили проблему.

Как они это сделали я даже не представляю. Я уже мысленно попрощался с этими ...
Показать все

Здравствуйте.

Спасибо за высокую оценку работы сервисов банка и удобства использования продуктов.

Рады, что ситуация с несанкционированным списанием по карте разрешилась благополучно. К сожалению, случаи мошенничества с использованием банковских карт не редки, поэтому клиентам рекомендуем проявлять бдительность. Мы, в свою очередь, предпринимаем все возможное для сохранности средств клиентов и их возврата в подобных ситуациях.

Не сомневаемся, что наше сотрудничество продолжится в столь же позитивном ключе.

С уважением,
Тинькофф Банк.
25 июня 2018, 17:32
Отзыв полезный? 0   0
С
Саша Дебетовые карты Оценка: 1

Перевел деньги мошенникам на карту, как только понял это, сразу же оставил заявку через горячую линию Тинькофф. Уже 3 недели просто молчание, никакой реакции. Чтобы все знали, у Тинькофф есть клиент мошенник, с картой 5213 2438 **57 0047, Владимир Ращупкин.

Тинькофф походу в доле с ним, поэтому деньги мне не возвращает. Там даже ребенок сразу поймет, что Ращупкин мошенник. Не понимаю, как так можно позориться. Это я сейчас и про Тинькофф и про Ращупкина.

Здравствуйте.

Для детальной проверки нам необходимо уточнить дату рождения и контактный мобильный телефон. Просьба направить информацию на connect@tinkoff.ru с ссылкой на данный отзыв.

Отметим, что сроки оспаривания операции зависят не от нас и регламентируются правилами международной платежной системы.

С уважением,
Тинькофф Банк.
26 апреля 2018, 22:31
Отзыв полезный? 0   0
П
Решил положить деньги на карту. Положил на тинькоф блэк, даже подумать не мог о том, что кладешь свои деньги в банк, а с тебя за это ещё и комиссию берут.
Павел Дебетовые карты Оценка: Нет

Решил положить деньги на карту. Положил на тинькоф блэк, даже подумать не мог о том, что кладешь свои деньги в банк, а с тебя за это ещё и комиссию берут. В нормальных банках пытаются заманить клиентов процентом, а здесь кошмар какой-то. Ужасный банк. Не советую ни кому.

Здравствуйте.

Согласно условиям тарифного плана, комиссия взимается при пополнении свыше 300000 рублей в расчетный период. Отметим, если пополнять банковским переводом комиссия с нашей стороны не взимается.

Коллеги могут рассмотреть возможность отмены комиссии для этого просьба направить нам контактные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
8 января 2018, 00:31
Отзыв полезный? 0   0
А
Александр Дебетовые карты Оценка: 1

Пользовались дебетовыми картами всей семьей, пока банк не заблокировал карту моей супруги. Без объяснения причины, ссылаясь на 115-ФЗ. Супруга ИП, законопослушный плательщик всех налогов. Перевела средства со счета ИП себе на дебетовую карту.

Обычная, стандартная операция по выводу прибыли ИП, ничего противозаконного. Банк не удосужился ни предупредить, ни запросить документы, что могло бы опровергнуть их дебильные домыслы. И все это они решили устроить 30 января 2017, оставив нас всей семьей без денег на Новый Год.

Пользуясь случаем, передаю привет руководству данного «кредитного» учреждения и его сотрудникам, желаю данным лицам в Новом 2018 году вернуться к изначальному роду деятельности — к ...
Показать все

Здравствуйте.

Без причин банк не прибегает к подобным мерам. Сожалеем, что эта ситуация доставила неудобства. Несмотря на ограничение обслуживания, банк готов пересмотреть решение. Если это потребуется, напишите нам, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
31 декабря 2017, 02:12
Отзыв полезный? 1   0
Н
Наталья Дебетовые карты Оценка: 1

При пополнении своей карты у Банка Тинькофф, взяли комиссию о которой не была уведомлена, не было СМС за которые ежемесячно берутся деньги.

Когда позвонила в колл-центр, оказалось что о комиссиях написано мелким шрифтом в п.... какой-то договора. И информирование не предусмотрено. Везде орется, что пополнение БЕСПЛАТНО. Если бы пришла СМС конечно второй раз я бы не пополняла. Прошу вернуть деньги.

Здравствуйте!

Информация о комиссии указана стандартным шрифтом в описании тарифного плана, который занимает один лист формата А4.

В рамках лояльности мы готовы рассмотреть вариант возврата средств.

Сообщите, пожалуйста, для этого письмом на connect@tinkoff.ru ФИО, дату рождения, а также приложите к тексту ссылку на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
11 июля 2017, 16:20
Отзыв полезный? 0   0
С
Сергей Дебетовые карты Оценка: 1

Внесу и свои пять копеек... Угораздило меня стать обладателем карты «Tinkoff Black». До поры до времени все было более или менее ровно, капали какие то копейки по процентам и т.д. и т.п., что особо меня и не интересовало.

Но вот в один прекрасный момент приходит постановление пристава на арест денежных средств на сумму 1500 руб. за не уплаченный штраф. Вот тут то и началось самое интересное.... банк блокирует полностью мой счет, на котором на тот момент было около 60 т.р.

Снять денежные средства за минусом оплаты приставам невозможно, перевести кому либо также нельзя. Единственное что предлагает банк, это почтовый перевод который ...
Показать все

Здравствуйте!

Мы постараемся помочь в получении средств. Для этого направьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ФИО, дату рождения и ссылку на этот отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
11 июля 2017, 15:00
Отзыв полезный? 0   0
Е
Елена Дебетовые карты Оценка: 1

Доброго времени суток. Являюсь владелицей дебетовой карты MasterCard Тинькофф банка. Банк рекламирует без процентное снятие наличных... - это абсолютная ложь. Несколько раз вам предоставиться возможность снятия наличных, но если вы не будете пользоваться их картой при оплате товаров и услуг по безналичному расчету, или мало будете пользоваться, как я, например, то по решению банка они устанавливают лимит снятия наличных и процент по снятию денежных средств на свое усмотрение.

По договору с банком у меня был беспроцентный лимит снятия наличных до 150 т.р., по карте получала зарплату, и суммы снятия были в три раза ниже, но не смотря на это, на ...
Показать все

Здравствуйте!

Чтобы мы проверить причины установки лимита, пожалуйста, напишите нам подробное описание ситуации на connect@tinkoff.ru с приложением номера телефона/электронной почты и со ссылкой на данный отзыв.

Отметим, что для применения подобных условий, у банка должны быть куда более весомые аргументы, нежели несколько снятий. Также мы можем рассмотреть возможность снятия ограничений при активном использовании карты для покупок.

С уважением,
Тинькофф Банк.
10 июля 2017, 06:41
Отзыв полезный? 0   0
В
А мне нравится
Владимир Дебетовые карты Оценка: 5

Отличное обслуживание дебетовых карт. Очень хороший интернет Банк. Возможность оплаты без комиссии с карт других Банков - это вообще супер.

Здравствуйте.

Спасибо за положительный отзыв. Рады, что Вы высоко оценили сервисы банка и предлагаемые условия. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера.

С уважением,
Тинькофф Банк.
17 марта 2017, 18:52
Отзыв полезный? 0   2
А
Анатолий Дебетовые карты Оценка: 1

Добрый день! Я открыл у вас дебетовую карту и пользуюсь ей до сих пор. Правда в ближайшее время буду закрывать т.к. в Тинькофф банке нашелся сильный недостаток. Пишу Вам, чтобы вы об этом знали.

В сентябре 2016 года я совершил покупку финансовых услуг по Вашей карте и по карте МТС банка. Услугу мне не оказали и я попросил банки осуществить возврат. Первый отреагировал Тинькофф: перезвонил чуть ли не через 3-4 часа и начали собирать у меня данные для оснований. Каждый раз звонил разный человек и спрашивал почти одно и тоже —это было напряжение 2 х месяцев и я фактически не ...
Показать все

Здравствуйте.

Подробную информацию о ходе рассмотрения, о результатах и причине решения по оспариванию коллеги предоставили ранее.

Данные запрашивали неоднократно, так как того требовала претензионная работа, мы либо запрашивали новые документы, либо просили Вас откорректировать ранее направленные. В действиях сотрудников ошибки нет, проведен полный цикл претензионной работы согласно правилам международной платежной системы - мы выставляли chargeback, однако получили отказ, так как заявленную услугу Вы получили в полном объеме.

Что касается успешного завершения оспаривания в МТС-банке, С Ваших слов работа в МТС-банке завершилась успешно только по причине несвоевременного предоставления эквайером ответа на chargeback. Увы, в случае с нашим банком эквайер оказался более оперативным.

Надеемся на понимание.

С уважением,
Тинькофф Банк.
9 марта 2017, 21:26
Отзыв полезный? 0   0
В
Бездействие
Владимир Дебетовые карты Оценка: Нет

Перевели деньги за авиабилеты на сайте и попали на мошенников. Сразу же позвонили в банк и попросили заблокировать эту сумму до выяснения. Никаких мер банк не принял. Попросили написать официальный ответ. Не получили. Техподдержка безграмотная, служба безопасности не работает!

Здравствуйте!
Совершать операции необходимо только на проверенных сайтах, в противном случае можно попасть под влияние мошенников. Если неприятность все же случилась, необходимо обращаться в правоохранительные органы по факту мошенничества. Для проверки обстоятельств случившегося и корректности действий сотрудников просьба направить ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru с ссылкой на данный отзыв.
С уважением, Тинькофф Банк.
16 января 2017, 14:54
Отзыв полезный? 0   0
В
Виталий Дебетовые карты Оценка: 3

Добрый день!
Пользуюсь Вашим банком не очень давно, все очень нравилось, удобный сервис, быстрое совершение операции и тд. В общем все было по душе до момента, когда у меня заблокировали карту (дебетовая, карта +).

Позвонил в банк и уточнил причину блокировки, мне сообщили, что у банка возникли подозрения на счет платежей за последние сутки. У меня сейчас идет подготовка к свадьбе и в этом мне помогают мои родственники и друзья с разных городов. Многие из них не имеют карт (люди в возрасте) и просили сделать переводы своих знакомых. В банке мне сказали, что для разблокировки карт мне необходимо у каждого ...
Показать все

Здравствуйте!
Если банку требуется уточнение по операциям, мы связываемся с клиентом, поясняем причину и дальнейший порядок действий. Подобная практика обусловлена требованиями законодательства. Конкретно по Вашей ситуации хотим разобраться детальнее. Пожалуйста, пришлите ссылку на этот отзыв, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru
C уважением, Тинькофф Банк.
26 ноября 2016, 20:38
Отзыв полезный? 0   0
Е
Елена Анатольевна К. Дебетовые карты Оценка: 5

Пользуюсь несколько лет дебетовыми картами "Тинькофф" . Недавно находясь в Греции сняла в банкомате 100 евро, с меня взяли проценты за снятие наличных -15 евро. Я обратилась с жалобой в банк, т.к при снятии более 100 евро комиссию брать не должны. Как выяснилось, греческий банк пересчитал мои евро в рубли, а потом рубли обратно в евро и взял за это комиссию. Специалисты банка обратились в греческий банк и деньги которые сняли как комиссию мне вернули на счет. Я даже не ожидала, что их вернут. Спасибо работникам банка, как всегда отличное обслуживание!

Благодарим Вас за положительный отзыв.

Всегда стараемся в нестандартных ситуациях принять сторону клиента.
11 ноября 2016, 15:04
Отзыв полезный? 0   0
Е
Евдокимов Леонид Дебетовые карты Оценка: 1

Месяц назад заказал карту Тинькофф и до сих пор не могу ее получить. 3-й раз срывается получение карты. 1-й раз перенесли на другой день, 2-й раз представитель не приехал на встречу, я прождал его весь день. Пришлось отпроситься с работы, а он даже не позвонил.

На сегодня вновь была назначена встреча - я с 10-00 часов жду за 40 км. от дома - дождался в итоге у представителя моей карты не оказалось. Опять день пропал и это в ЗНАМЕНИТОМ БАНКЕ? О чем можно подумать в будущем работая с ним?

Добрый день.
К сожалению, на основании предоставленных Вами данных мне сложно идентифицировать Вас как Клиента Банка. Пожалуйста, задайте Ваш вопрос письмом на connect@tcsbank.ru и обязательно укажите Ваши ФИО и номер контактного мобильного телефона
9 ноября 2016, 22:00
Отзыв полезный? 0   0
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама