Приходит момент зачисления миль и бонусов и они о чудо, не приходят! Тебе говорят, нам очень жаль, но пол месяца назад мы тебя отключили, но сообщить забыли да и не должны были. Но ты покупай через наш магазин дальше, но мы тебе конечно ничего не отдадим.

Начало как у всех - пользовался картой банка Офф. конечно же накапливался кэшбэк - это предлагают все банки с различными условиями. Была специальная карта для путешествий где начисляют мили. И вот приходит момент зачисления миль и бонусов и они о чудо, не приходят!!! Ты пишешь на линию, а тебе говорят, дорогой друг нам очень жаль, но пол месяца назад мы тебя отключили от твоих поощрений, но сообщить тебе забыли да и не должны были.

Ты покупай через наш магазин ОФФ дальше, приноси нам оборот и прибыль, но мы тебе конечно ничего не отдадим. Не до твоего отключения, не после, не вообще. Но когда они это пишут, даже сквозь телефон видно как им жаль. Конкретно у меня они забрали чуть больше 40000 (они заблокировали мили которые там были, копил себе на билет, и за отчетный период в середине которого меня отключили, но не сообщили за ненадобностью), но очень об этом жалели.

Они просили прислать меня какие то документы, что то подтверждающие, но я как то не посылаю документы говорящей голове полуботу из телефона. Они полностью уверены что им этот гоп стоп сойдет с рук, потому что в законе РФ не прописано взаимодействие банка с клиентом по поводу бонусов. Но мне почему то кажется, что это как минимум моя упущенная выгода (банков много), введение в заблуждение (если бы я знал что так себя поведут конечно же мне не нужен такой банк), еще подходит обман потребителя (бонусы напротив моих покупок появлялись регулярно до последнего), а за все это вроде до сих пор были статьи РФ.

Банк-магазин ОФФ специально обозначивает повышенный кэшбэк в определенные категории, ты там покупаешь что либо, а потом - бинго, банк заработал, а с тобой поделиться не смог (смотри пункт 6.3), но отдать им должное, они сильно и искренне переживают. Конечно была им отправлена претензия Москва Хутарская 2-ая д. 38А стр 26. Ждем отписку про пункт 6.3. Будет написана жалоба во все возможные инстанции - Центробанк, Защита прав потребителя и т.д. Вероятно это все бессмысленно - это банк, денег они судя по проблеме вбитой в яндексе (банк ОФФ не отдает бонусы) набрали много (о прибыли отчитались за отчетный период хорошей), но по закону прав потребителя в суд подается бесплатно, поэтому я попробую.

P.S. Странно, что администрация сайта не считает такие отзывы с зачетом оценки согласно своему пункту 3.8.12. Кэшбэк и бонусы неотьемлимая часть каждого банка, как и проценты по вкладу, проценты кредита. Рейтинг этому банку минус миллион, он тупо обманывает людей, обещая одно, а потом не исполняя это. О каком доверии к банку, вкладам в нем, переводам, кредитам может идти речь, если банк на ходу меняет правила. Завтра он перестанет отдавать ваши же деньги просто так по пункту 6.3. или пункту 9.3 - любому, цифр много.

Когда в стране по объективным причинам и так падает доверие к банковскому сектору, такой банк уничтожает это доверие окончательно. Более того, бонусы не облагаются налогом, и с того что они изьяли у людей, а в масштабах страны это очень приличная сумма, банк даже налог не заплатит, как прибыль, поэтому мне кажется это операция была задуманна заранее, а просто сейчас удачно для них (ну или посмотрим ) проведена.

См. также

Все отзывы о Т-Банке 3430