Оформил доставку карты в приложении. Приехал курьер, отдал карту, но все ограничения остались. Ограничения не смогли снять 4 сотрудника поддержки. При оформлении новой, приходит смс - мы отменили повторную заявку на дебетовую карту.
Ужасная работа банка. Оформил доставку карты в приложении, указал адрес, время и дату. На следующий день позвонили и сказали, что нужно оформить доставку. Заново указал все данные, адрес время и дату. Окей. Приехал курьер, отдал карту. Все ограничения остались, как будто карту не доставляли. Ограничения не смогли снять 4 сотрудника поддержки, только и говорили о том, что они куда то добавили мои паспортные данные и через несколько часов всё заработает.
Прошла неделя, приложение и карта по прежнему считают, что доставки не было и ограничения всё еще остаются. Карту заблокировал. При оформлении новой, приходит смс с оповещением - мы отменили повторную заявку на дебетовую карту.
До этого Тинькофф банком не пользовался, видимо, не стоило и начинать.
Мы допустили несколько ошибок на этапе открытия заявки и доставки карты: не сразу запросили фото паспорта и необоснованно рекомендовали подождать, пока обновится информация в системе. Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы такая ситуация не повторилась в будущем.
По итогу мы несколько раз пытались с вами связаться по вопросу доставки карты, но не дозвонились до вас. Надеемся, вы дадите нам шанс исправить сложившееся впечатление.
См. также
-
Все отзывы о Т-Банке 3430
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Т-Банка "Ужасная работа банка. Оформил доставку карты в приложении, указал адрес, ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
