Главная Отзывы Тинькофф Банк Обслуживание физлиц

Отзывы по обслуживанию физических лиц в Тинькофф Банке

Адрес
Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Лицензия
2673
Сайт
https://tinkoff.ru

Мнения о работе Тинькофф Банка по обслуживанию физических лиц. О качестве предоставляемых услуг банка. Оценка работы сотрудников банка и информационных автоматизированных сервисов. Скорость и компетентность работников Тинькофф Банка при решении трудностей клиентов.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Алексей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Просто грабёж простых людей, которые берут от безвыходности! А банк просто грабит, проценты просто зашкаливают, снимают проценты после пополнения баланса когда им будет удобно или когда хотят и сколько хотят!

А если человеку простому, а не бизнесмену нечего платить. Что делать то?! Дают легко, а потом беспредел.

Здравствуйте.

Тинькофф списывает проценты один раз в месяц – в дату выписки. Все начисления производим в строгом соответствии с тарифом.
По вопросу оптимального погашения задолженности рекомендуем позвонить в Центр обслуживания клиентов.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 15 августа 2019, 12:51
У
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка. Тинькофф - ты лучший банк на свете. Всегда на связи быстрая помощь клиентам!
Ушакова Марина Обслуживание физлиц Оценка: 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка. Тинькофф - ты лучший банк на свете! Всегда на связи быстрая помощь клиентам! Спасибо.

Здравствуйте.

Благодарим за высокую оценку и оказанное доверие в выборе финансового партнера.
Приложим максимум усилий, чтобы сотрудничество приносило положительные эмоции.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 13 августа 2019, 22:42
Р
Руслан Обслуживание физлиц Оценка: 5

Я пользуюсь услугами банка уже два года, никаких нареканий. Удобный банк, отличнейшее мобильное приложение И прошу заметить что Сбербанк одобрил мне кредитку под 25%, а тинькофф по 20%... конечно я выбрал тинькофф. И расчетный счет туда перенесу в ближайшие два месяца, как только закрою строительный объект по договору.

Я просто задолбался стоять в очередях в отделениях банка, зачем* мне это надо с бабульками сидеть и по полчаса слушать их разговоры! Не сомневайтесь и не верьте негативным отзывам, у меня такое чувство исходя из опыта что они все заказные, учитывая что сейчас многие студенты так и подрабатывают оставляя на форумах отзывы ...
Показать все

Здравствуйте.

Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что по достоинству оценили технологичный подход к сервису. Банк может предложить более выгодный тарифный план по кредитной карте по своему усмотрению, на основании анализа ее использования. Если такая возможность представится, обязательно дадим знать.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 1   0
  • 21 июля 2019, 15:03
Г
Галина Обслуживание физлиц Оценка: 5

Я, Рожкова Галина Алексеевна, клиент банка Тинькофф, выражаю огромную благодарность работникам юридического отдела и работникам службы поддержки по работе с клиентами, за оказанную мне помощь по возврату денежных средств при перечислении на кредитную карту банка в терминале "Связной" (от 28.03.19 г. г. Тутаев Ярославской области, в размере 5000 руб).

Получила наличными 12.07.19 г. головная фирма "Золотая корона" без вашего вмешательства, не смогла самостоятельно решить этот инцидент еще бы долгие месяцы тяжбы.

Еще раз сердечно вас благодарю за помощь и надежное ваше плечо. С уважением к вам и признательностью ваш клиент. Спасибо!!!!

Здравствуйте.

Благодарим Вас за положительный отзыв и то, что нашли время на описание работы с банком. Чтобы мы могли направить слова благодарности коллегам, пожалуйста, направьте дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 12 июля 2019, 18:42
Р
Роман Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Звонят с Тинькова возьмите карту, хорошо возьму, назначают день и время, за 2 часа до времени смс - банк отказывает, через 30 минут вам опять одобрено (даже не извинились за потраченное мной время). А теперь банковские сотрудники* не беспокойте*, звонят **** каждую неделю, уже надоело отказывать*. Подайте на меня в суд за матерки и мы с вами посудимся.

Здравствуйте.

Банк может принять окончательное решение по кредитному продукту на любом этапе. Направьте, пожалуйста, свой номер телефона на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв для детальной проверки ситуации и исключения номера из обзвона.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 29 июня 2019, 10:59
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Доброго времени суток! Уважаемые сограждане, буду краток: сами подумайте о том, как можно доверять данному банку, если у них нет ни одного !!! помещения, как в других банках. Реклама накрученная и этот актёр (фамилия всем известно) за огромные деньги готов рекламировать дальше или же продастся в другой банк.

Не буду конкретно описывать свой случай (т.к. самая простая услуга была ими сорвана). Обходите мимо.

Здравствуйте.

Работаем полностью дистанционно, все вопросы можно решить по звонку, e-mail или в чате. При такой модели обслуживания отделения не требуются, что мы успешно доказываем уже на протяжении многих лет. Если у Вас возникли какие-то сложности при использовании одного из наших продуктов, направьте ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв для проверки ситуации.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 25 июня 2019, 21:27
И
Игорь Обслуживание физлиц Оценка: 4

Почитав отзывы могу сказать, что доволен банком. У меня и дебетовая карта и кредитка. Да кредитная была сначала пять тысяч, сейчас лимит вырос. Даже израсходовав лимит 25 тысяч, вносил по максимуму, хотя банк писал меньше, сейчас лимит увеличили.

Я не защищаю банк, но по сравнению с другими можно его смело рекомендовать. Трое моих друзей в том числе жена пользуются услугами банка и ни у кого проблем нет.
С уважением, Шрамко И.В. 0316169473

Здравствуйте.

Спасибо за поддержку и положительный отзыв. Обещаем, еще не раз убедитесь в правильном выборе финансового партнера. Будем держать марку качества и впредь!

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 25 июня 2019, 13:21
А
Нам позвонили и должен прийти представитель домой чтоб оформить кредит, что действительно ходят домой?
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Нам позвонили и должен прийти представитель домой чтоб оформить кредит, что действительно ходят домой?

Здравствуйте.

Мы работаем дистанционно, поэтому подписание документов в ряде случаев производим через наших представителей, что позволяет Вам экономить время.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 18 июня 2019, 06:03
В
Виктор Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте все люди, которые ещё не поняли, как вас дурачат! Заманивают людей кредитными картами, мол как удобно, да ещё и по телевизору Ургант расхваливает, а на самом деле, всё очень грустно, общаться возможно только по телефону, или же в чате. Был клиентом банка Тинькофф, слава Богу! закрыл карту и договор.

Друзья не связывайтесь с этим банком живите спокойно! Ну а если уже в кабале? Скорей закрывайте этот кредит.

Здравствуйте.

Мы никого не принуждаем к открытию того или иного продукта банка, каждый клиент принимает решение самостоятельно. Мы всегда на связи и готовы помочь разобраться в чем-либо, специально для этого работаем 24/7.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   1
  • 1 июня 2019, 21:44
Е
28 мая оставила заявку на потребительский кредит. Предварительно одобрено. Так сотрудники банка и не перезванивают.
Елена Некрасова Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. 28 мая 2019 года оставила заявку на потребительский кредит. Предварительно одобрено. Так сотрудники банка и не перезванивают.

Здравствуйте.

Пожалуйста, направьте ФИО и дату рождения из заявки со ссылкой на отзыв на connect@tinkoff.ru. Проверим заявку и примем необходимые меры, чтобы помочь Вам.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 30 мая 2019, 07:04
В
Очень не довольна вашим банком. Два раза давала заявку на получение карты, но ни ответа ни привета, неужели нельзя было ответить на мою заявку, если Вам не трудно, то прошу выслать мне СМС вашего решения.
Вера Павловна Обслуживание физлиц Оценка: 2

Здравствуйте, очень не довольна вашим банком. Два раза давала заявку на получение карты, но ни ответа ни привета, неужели нельзя было ответить на мою заявку, если Вам не трудно то прошу выслать мне СМС вашего решения.

Здравствуйте.

Для проверки ситуации направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   1
  • 27 мая 2019, 17:24
А
Отправил заявку на кредит на 50.000... через пять минут вылезло окно с информацией, что ранее уже была заявка. Как это расценивать? Ранее никаких заявок не оставлял.
Александр Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. Отправил заявку, предварительно одобрено... на 50.000... через пять минут вылезло окно с информацией, что ранее уже была заявка. Как это расценивать!!! Ранее никаких заявок не оставлял.

Здравствуйте.

Сообщение указывает на то, что ранее мы уже получали заявку с Вашими данными.Со своей стороны оформление заявок не инициируем. Для разбора подробностей, пожалуйста, направьте на connect@tinkoff.ru ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 26 мая 2019, 11:22
С
По смс прислали мне одну сумму. Оплатила в 16:00, а в 18:00 оказалась опять должна. Буду подавать заявление в прокуратуру.
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Очень плохой. По смс прислали мне одну сумму. Оплатила в 16:00, а в 18:00 оказалась опять должна. Буду подавать заявление в прокуратуру.

Здравствуйте.

Хотели бы детально ознакомиться с ситуацией и предоставить ответ, пожалуйста, направьте на connect@tinkoff.ru ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 15 мая 2019, 19:20
А
На сайте я заполнила анкету на получение кредитной карты, ещё не получила, назначено на 14.05.19, а в статусе карты на сайте написано, что она у меня уже есть. Как это?
Альбина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

На сайте я заполнила анкету на получение кредитной карты, ещё не получила, назначено на 14.05.19, а в статусе карты на сайте написано, что она у меня уже есть. Как это?

Здравствуйте.

Если карта уже одобрена, проверять статус заявки не требуется. Сайт сообщает, что карта уже выпущена и повторную заявку оставлять не требуется. Ожидайте, пожалуйста, доставку карты. Ошибок в отображении информации нет.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 13 мая 2019, 08:22
С
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: 1

Операторы не могут грамотно ответить на вопрос переводят с оператора на оператора. Сказали заплатить одну сумму, все погашено как сказали операторы. Теперь звонят - вы должны. Научите операторов грамотно и правильно отвечать на вопросы клиентов, а не по цепочке передавать клиента друг друга в течение 30 минут, а потом откуда долг?

Здравствуйте.

Все начисления банк производит строго в соответствии с условиями договора. Для проверки ситуации направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 9 мая 2019, 14:09
О
Оля Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Не давайте кредит Цветкова Роману Валерьевичу, Коломна, обманет, не отдаст, неплатежеспособный афирист, у него много неоплаченных кредитов. Будет опираться при оформлении на липовые документы. Будьте бдительны.

Здравствуйте.

Банк принимает решение на основе комплексного, тщательного анализа данных и уделяет повышенное внимание безопасности.

Спасибо за информацию.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 6 апреля 2019, 02:09
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Обращаюсь к Тинькофф Банку. В ваших ответах на отзывы ВСЕГДА отсутствует информация по сути проблемы. Так, например, Банк не сообщает, почему:

- Без ведома и согласия клиента ему подключают не оговоренные услуги;
- На каких критериях зиждется индивидуальный подход к клиенту;
- Почему сотрудники Банка всегда замалчивают истинные условия кредитного договора.

Почему?

Здравствуйте.

Банк подключает дополнительные услуги только при желании клиента. Условия договора не скрываем, с ними можно ознакомиться при обращении в банк по удобному каналу связи. Если под критериями индивидуального подхода подразумеваете факторы, которые мы анализируем в процессе рассмотрения заявок, банк их не озвучивает.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 31 марта 2019, 19:35
В
Владимир Обслуживание физлиц Оценка: 1

Друзья не связывайтесь с данным банком. Не реально получить какие либо консультации. По досрочном погашению и получении справки о полной задолженности не получил ни каких нормальных консультаций с пересылкой от одного менеджера к другому.

По факту больше заплатил на оператора телефона чем моя задолженность перед банком. Очень плохо. Не связывайтесь с данным банком чтобы избежать проблем.
Не корректная работа менеджеров, не профессиональный подход.

Здравствуйте.

Направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru, приложив ссылку на отзыв, коллеги проведут проверку.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 14 марта 2019, 19:23
Е
Более 10 лет пользовалась услугами банка в итоге, когда хотела взять кредит получила отказ. На вопрос к сотруднику банка ПОЧЕМУ? получила какой то нелепый ответ. Ребята хреново вы работаете.
Елена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Мой отзыв, будет самым отрицательным. Тинькофф банк, ужасно относиться к своим клиентам. Более 10 лет пользовалась услугами банка в итоге, когда хотела взять кредит получила отказ. На вопрос к сотруднику банка ПОЧЕМУ? получила какой то нелепый ответ.

Ребята хреново вы работаете.

Здравствуйте.

Направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru, приложив ссылку на отзыв, коллеги проведут проверку.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 13 марта 2019, 17:20
А
Дали кредит, не по той сумме что оговаривалось с оператором по телефону. И сумма на карте оказалась не 200000, а 11000 руб.
Анонимно Вопрос Оценка: Нет

В вашем банке дали кредит, не по той сумме что оговаривалось с оператором по телефону и сумма на карте оказалась не 200 000, а 11 000 рублей.

Здравствуйте.

Банк определяет лимит кредитной карты на основании анализа персональной информации и других факторов. Банк принимает во внимание пожелание клиента, но решение принимает по своему усмотрению.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 11 марта 2019, 14:44
С
Почему читаете по слогам, когда звоните на телефон? Может потренироваться вначале?
Снежана Яндигитовна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте! Почему читаете по слогам, когда звоните на телефон? Может потренироваться вначале?

Здравствуйте.

Направьте, пожалуйста, номер телефона, на который поступил звонок, и примерное время на connect@tinkoff.ru, приложив ссылку, проведем проверку.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 10 марта 2019, 18:09
И
Мы с банком Тинькофф давно знакомы)) Так вот, хочу заступиться за данный банк, хоть и не мало мне крови попили их высокие проценты.
Ирина Воротилина Обслуживание физлиц Оценка: 5

Всем здравствуйте! Решила почитать отзывы о банках, так как планирую взять кредит. Попался Тинькофф, а мы с этим банком давно знакомы)) Так вот, хочу заступиться за данный банк, хоть и не мало мне крови попили их высокие проценты.

Здравствуйте.

Процентные ставки по кредитным продуктам средние по рынку, однако устанавливаем их на основании множества факторов и каждому клиенту индивидуально. В процессе обслуживания можем предложить более выгодные условия, о чем обязательно оповещаем.

Благодарим за высокую оценку и доверие на протяжении сотрудничества.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 9 марта 2019, 17:26
Н
Мне выставили весь долг по кредитной карте, что мне делать? На работе сократили.
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте! Мне выставили весь долг по кредитной карте, что мне делать? На работе сократили.

Здравствуйте.

Направьте, пожалуйста, детальное описание ситуации, ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв на connect@tinkoff.ru для проверки.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 7 марта 2019, 04:41
С
Два раза брала у этого банка кредит. Какие-то непонятки, звоните в банк, вам все разъяснят) и в конце обязательно взять справку, что кредит закрыт.
Сёма Обслуживание физлиц Оценка: 5

Два раза брала у этого банка кредит. Все отлично! Главное вовремя платить, ребята)) какие-то непонятки, звоните в банк, вам все разъяснят) и в конце обязательно взять справку, что кредит закрыт и нет никаких претензий)

Здравствуйте.

Благодарим за высокую оценку и доверие в выборе финансового партнера. Рады, что оценили по достоинству наш сервис.
Спасибо за отзыв и правильные рекомендации клиентам.

С увадением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 13 февраля 2019, 15:20
Е
Вавилова Наталья может говорить только заученными фразами и скриптами в чате. Занимаемой должности не соответствует. На вопросы отвечает согласно протокола, ни на один вопрос ответ получен не был.
Егор Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ужасное обслуживание. Вавилова Наталья может говорить только заученными фразами и скриптами в чате. Занимаемой должности не соответствует. На вопросы отвечает согласно протокола, ни на один вопрос ответ получен не был.

Здравствуйте.

Для того чтобы мы могли проверить работу сотрудника, уточните, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru, приложив ссылку на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 2   0
  • 11 февраля 2019, 18:31
О
Сверх "нищий" банк, который за 10 лет не может повысить кредитный лимит не смотря на неоднократные просьбы.
Олег Обслуживание физлиц Оценка: 2

Сверх "нищий" банк, который за 10 лет не может повысить кредитный лимит не смотря на неоднократные просьбы. Извините, но подать "на пропитание" вашему банку возможности не имею!

Здравствуйте.

При активном использовании карты и своевременном погашении задолженности банк может пойти навстречу и неоднократно увеличить сумму кредитного лимита. Если такая возможность становится доступна, без внимания не оставляем.

Для проверки ситуации направьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru Ваши ФИО и дату рождения полностью со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 1   0
  • 8 февраля 2019, 14:34
L
Lenni Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Звонят от банка, предлагают свои кредитные продукты, на простой вопрос вообще есть ли лицензия на кредитование физических лиц, нагло врут что есть, это вообще уже до чего надо дойти, что бы открытую заниматься таким мошенничеством.

На вопрос в курсе ли они что любой вид деятельности как кредитование должен лицензироваться, говорят да. Но где лицензия у них, умалчивают.

Здравствуйте.

Банк осуществляет свою деятельность на основании лицензии ЦБ РФ №2673, которая позволяет кредитовать физические лица в том числе, поэтому речи об обмане быть не может. Ознакомиться с лицензией Вы можете на официальном сайте Центрального Банка Российской Федерации.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 6 февраля 2019, 11:28
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

У меня был кредит в банке. Единственная просрочка в 1 день из-за январских праздников. И то, я сама позвонила, чтобы узнать, какой штраф надо оплатить. На горячей линии мне было сказано, что на историю это не повлияет, т.к. история хорошая, и я, как ответственный заёмщик, сама вышла на связь. Все заплатила в этот же день. Кредит закончился.

Понадобилась сумма в 2 раза меньше ранее выданного кредита. Отправила заявку. А мне отказ и от Карты и от кредита наличными. Чем я заслужила ваше недоверие?

Очень нравился Ваш банк. Но, знаете ли, как то обидно.

Здравствуйте.

Банк принимает решение на основании комплексного анализа множества факторов. Сожалеем, если сейчас не готовы одобрить заявку. Рекомендуем попробовать оставить ее повторно через 3-4 месяца.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 6 февраля 2019, 00:22
Ю
Заблокировали счёт без всяких оснований, по телефону только извинения и обещания разобраться и перезвонить, а по факту уже месяц, а воз и ныне там.
Юрий Обслуживание физлиц Оценка: 1

Заблокировали счёт без всяких оснований, по телефону только извинения и обещания разобраться и перезвонить, а по факту уже месяц, а воз и ныне там, банк пользуется моими деньгами!

Подразделение банка
Головной офис Москва, 1-й Волоколамский пр-д, д. 10, стр. 1
Здравствуйте.

Для проверки направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 0   0
  • 17 января 2019, 05:22
Т
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Из колл-центра Тиньков Банка позвонили ребенку-школьнику 5 раз во время уроков! Получили выговор от учителя! Ребенок не является клиентом банка и его номер никто банку не сообщал. Делают массовый обзвон.

На мой резонный вопрос "Зачем звонить ребенку?" В колл-центре получила гениальный ответ "Нам же нужны клиенты".

Здравствуйте.

Хотели бы разобраться в ситуации. Пожалуйста, направьте ваш номер и номер ребенка на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв, чтобы мы могли дать комментарий по ситуации.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Отзыв полезный? 1   0
  • 16 января 2019, 21:38

Реклама