Отзывы по обслуживанию физических лиц в Тинькофф Банке

Закупал и продавал через Тинькоф банк биткоины. Причем обороты копеешные были. Приходит сообщение от банка с просьбой предоставить подтверждения откуда деньги и куда уходят. Присылаю им скрины и видео с кабинета, о том, что покупаю биткоины. Присылают мне ответ, что надо прекратить этим заниматься.

Объясняю, что работаю через верифицированный аккаунт, ...
Показать все

Приветствуем.

Мы запрашиваем документы в соответствии с действующим законодательством, требованиями регулятора и условиями договора.

Мы обратили внимание, что средства на ваш счет поступают со счетов 3-их лиц и через банкоматы. После этого – в течение короткого времени – вы переводите их в пользу 3-их лиц. На это мы обязаны по закону обращать внимание, поэтому запросили документы для подтверждения экономического смысла этих операций. На такие факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 375-П.

Когда мы выяснили, что операции связаны с куплей/продажей криптовалюты, то сообщили, что данные операции носят массовый транзитный характер – это является негативным фактором. Помимо этого операции с криптовалютой высокорискованные согласно позиции ЦБ об использовании частных «виртуальных валют» (криптовалют). Поэтому мы просим не совершать их в дальнейшем.

Совершал покупку, сотрудники банка заблокировали карту и тут же позвонили. После долго общения сказали нужен перевыпуск, пока общался с сотрудником банка мне пытались звонить по фейстайму, трубку не взял, т.к. общался с сотрудником банка, сам сотрудник сказал что перезвонит.

Прошло 5 часов но звонка не получил, уже под ночь позвонил ...
Показать все

Приветствуем.

Изначально мы верно заблокировали карту, так как возникли подозрения, что ее реквизиты стали доступны мошенникам. Причиной возникновения всех последующих событий послужил ряд ошибок, как со стороны сотрудников, так и в работе систем.

Так как вы попросили все таки разблокировать карту, сотрудники передали вопрос на рассмотрение. Но в таких случаях мы не можем рисковать,, поэтому предложили только перевыпуск с изменением реквизитов. Мы действовали исключительно в интересах сохранения ваших средств.

К сожалению, сотрудники не обратили внимание на результаты по поводу разблокировки карты и передали его на повторное рассмотрение. Обычно мы сообщаем о решении по таким вопросам с помощью СМС или звонком в течение часа, но в этом случае по ошибке никак вас не проинформировали. Этим моменты проработаем, чтобы в будущем такое не повторилось.

Уже только при вашем повторном обращении сотрудник передал вопрос для срочного назначения встречи, но по техническим причинам мы не смогли его взять в работу и не перезвонили.

Когда нам удалось согласовать встречу и доставить карту, представитель из-за сложностей в работе приложения не смог зарегистрировать неименную карту в системе, а без этого картой нельзя воспользоваться.

Мы локализовали все проблемы, внесли исправления и уже доставили вам карту. Примите, пожалуйста, извинения, нам действительно жаль, что не смогли сразу доставить рабочую карту.

Обслуживание клиентов крайне неудовлетворительное: 1. Были закрыты ВСЕ Карты и взаимоотношение, но по инициативе банка был оставлен карт.счет! - пролонгирован - работники при закрытым карточном счета получив точное пожелание клиента сделали по-своему! 2. Физлицо по ошибке перечислило деньги и не смогло аннулировать данный платёж на незакрытый банком мой карт.счет - ...
Показать все

Здравствуйте.

В консультациях коллег ошибок нет, мы корректно давали рекомендации обратиться отправителю в банк. В 2016 году Вы сообщили, что не планируете пользоваться картой, коллега предложил ее заблокировать, и Вы согласились. О закрытии счета речи не шло. При необходимости Вы можете всегда закрыть счет по телефону Центра обслуживания клиентов. Отменить перевод мы можем по просьбе отправителя, если получатель со своей стороны отказывается от этого пополнения. В итоге мы получили необходимую информацию от отправителя и от Вас, перевод уже отменили.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Я из глубины души восхищён этичным поведением и простым человеческим отношением ваших сотрудников банка к моей личной персоне. Я, уверен, что такое же отношение ваши сотрудники оказывают всем клиентам вашего банка.

Во время моей предпринимательской деятельности много раз я общался с сотрудниками других банков (не буду называть наименование), и с ...
Показать все

Здравствуйте.

Всегда стараемся помогать клиентам, Вы смогли убедиться в этом на собственном опыте. Уверены, что и дальше не подведем. Спасибо за отзыв!

С уважением,
Тинькофф Банк.

За красивым интерфейсом скрывается нечеловеческий подход к незначительным клиентам. Ожидал возвращения денег от авиакомпании, оно очень задержалось, банку было все равно на мою ситуацию.

Здравствуйте.

Сотрудник не передал информацию о том, что Вы ожидаете возврата. Коллеге уже дали рекомендации по работе. Извините.

Мы рассмотрели возможность вернуть начисленные проценты и плату за годовое обслуживание, о чем дополнительно направили СМС.

Уверены, эта ситуация останется последним темным пятном в финансовом сотрудничестве.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Уважаемые сотрудники Тинькофф Банка! В моей ситуации, для меня было очень важно, чтобы со мной поступили по принципу который записан в Библии, «Поступайте с людьми так, как хотите, чтобы с вами поступали» Мат 7:12 Благодарю вас за то, что вы именно так и сделали.

В наше трудное время, когда людей ...
Показать все

Здравствуйте!

На нас можно положиться в любой ситуации. Спасибо за то, что поделились своими впечатлениями о нашей работе.

С уважением,
Тинькофф Банк.

До того как не приобрёл сам карту Тинькофф слышал только негативные отзывы о банке. Не знаю меня пока в принципе все устраивает. Дозвониться в отличие от других совсем несложно, не нужно полчаса автоотвечик слушать. Объясняют все нормально, всегда вежливые.

Проценты были бы ещё поменьше, а так обслуживание на должном уровне.

Здравствуйте.

Спасибо, что поделились впечатлением. Приятно, что отметили качество консультаций коллег и удобство обслуживания.

По кредитной карте можно и вовсе не платить проценты за покупки, если выполнять условия беспроцентного периода. Если в дальнейшем у нас будут предложения по смене тарифного плана, мы обязательно проинформируем.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Банк очень плохой. Обманывают. Проценты поднимают. Сплошной обман. Сказал отключить все платные опции, хорошо отключим, так до сегодняшнего ничего не отключили. Никому не советую этот банк, ни в одном банке такого нет. Тинькофф ты жмот. 8922383****

Здравствуйте.

После первого звонка нам потребовалась проверка информации по договору, поэтому Вам сообщили, что с Вами свяжутся позднее. С Вами связались для проверки, затем переключили на сотрудника для отключения услуг. В этом звонке Вы сообщили лишь об отключении страховки.

Если отключение услуги оповещения об операциях актуально, то направьте, пожалуйста, нам свое согласие на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв. Также рассмотрим возможность возврата списанной комиссии после получения письма.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Тинькофф очень крутой банк и всегда. Мне очень нравился, но в данный момент в ситуации которые происходят в России и вообще везде. Я не понимаю только одного вроде бы объявили изоляцию для людей, неужели Тинькофф считает что то по другому, что президент сказал, а банковские сферы продолжают работать. Это относится ...
Показать все

Здравствуйте.

Мы принимаем все меры для исключения возможности заражения. Представители пользуются антисептиками. Кроме того, если у представителя есть симптомы любого заболевания, он немедленно обращается к врачу и отстраняется от работы.
У представителей есть с собой маска и антисептик.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Это самый плохой банк который может быть. Я хотел закрыть счёт, а мне закрыли все операции. Это было по телефону Я не смог возобновить операцию. Я хотел выписать документы чтобы закрыть Счёт для налоговой, а они сказали что я уже его закрыл по телефону, но я говорил что буду делать ...
Показать все

Здравствуйте.

Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.

Для проверки информации просьба указать контактные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Обратилась на горячую линию банка 23.03.2020 г в 9:13 час по поводу договора страхования ОСАГО: восстановление КБМ после замены водительского удостоверения. Сотрудник очень хорошо меня проконсультировал, вежливо, терпеливо ответил на все мои вопросы.

От общения остались только положительные эмоции, мой вопрос решили быстро. Спасибо.

Здравствуйте.

Рады, что остались довольны качеством нашего сервиса. В нашей команде работают профессионалы и Вы в этом убедились. Уверены, не подведем Вас и впредь.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Брал кредит в банке Тинькофф закрыл его, тут же позвонил сотрудник банка предложил забрать кредитную карту банка, карту получить не смог т.к. уехал в командировку. После возвращения в личном кабинете увидел оформленную карту. Но забрать ее уже нельзя как мне объяснили сотрудники гор линии и предложили карту переоформить, заблокировав старую. ...
Показать все

Здравствуйте.

Хотели бы разобраться в ситуации, к сожалению, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента. Просьба направить контактные данные и ссылку на отзыв нам на connect@tinkoff.ru.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Банк отвратительный. Не предупреждают ни о чём а потом предъявляют претензии. Не советую туда обращаться. Много негативных отзывов от людей доказывает то, что банк не заслуживает доверия. Ищут дураков среди людей. Работают только себе в выгоду, а в ответах пишут жалкие отмазки и пытаются доказать обратное. Мягко говоря дер***вый банк.

Здравствуйте.

Работаем исключительно в рамках действующего законодательства. Всю информацию о продуктах указываем в условиях, которые опубликованы на сайте, и которые передает представитель вместе с картой. У клиента достаточно времени, чтобы с ними ознакомиться и принять решение об использовании.

Если возникают вопросы, всегда можно получить ответ при обращении в Центр обслуживания клиентов по любому удобному каналу связи.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Отличный банк, пользуюсь расчетным счётом как ИП, дебетовой картой, был потребительский кредит, даже перешла на Тинькофф Мобайл. В марте планирую страховку на машину у них делать. Во всем 5 баллов, молодцы!! И это с учётом того, что по потребительскому кредиту у меня были просрочки (сложный был период).

Да звонили их ...
Показать все

Здравствуйте.

Спасибо за доверие и обратную связь! Уточнить подробности по открытию расчетного счета можно у наших менеджеров по номеру - 8 800 755-11-10.

Рады, что сотрудничество приносит положительные впечатления, сделаем все от нас зависящее, чтобы так продолжалось и впредь.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Почему выдаёте кредитные карты всем, не узнав кредитной истории, не созвонившись ни с одним из родственников??? Обычным алкашам даёте карты, а потом жёны должны на улице жить?

Здравствуйте.

Решение по кредитным заявкам принимаем на основании множества различных факторов, но конкретные причины отказа не озвучиваем. Если решение изменится, обязательно дополнительно сообщим об этом.

Надеемся на понимание

С уважением,
Тинькофф Банк.

Интересный факт - карту банка, которого я почти не использую, дарит подарки на день рождения, а Тинькофф даже не поздравил. В последнее время банку наплевать на Клиентов. Почему все банки одобряют кредиты и другие продукты, а Тинькофф отказывает во всех продуктах, даже в овердрафте отказал?

Здравствуйте.

Сожалеем, что не получили поздравление, мы не хотели Вас огорчить, выборка клиентов для поздравлений определяется случайным образом. Банк принимает кредитное решение на основании комплексного анализа многочисленных факторов и не всегда готов принять положительное решение.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Просто нет слов как назвать этих ... которые работают в этом банке! Какой народ такое и правительство!!! Нечаянно закинул деньги на кредитную карту одного из пользователей так они списали долг своему клиенту за мой счёт)) Ошибся называется))))

Здравствуйте.

Для возврата средств рекомендуем обратиться к получателю средств. Со своей стороны мы не можем отменить перевод.

С уважением,
Тиньокфф Банк.

Это банк шкуродеров - они на каждом шагу врут и сдирают со всего деньги, это пирамида, не связывайтесь с этим банком, не клюйте на рекламу с телевизора и не вздумайте брать у них карты. Вы сами себя затяните в долг с этим банком у них кругом одни оферты лишь бы ...
Показать все

Здравствуйте.

Мы никого не обманываем. Ведем деятельность строго в соответствии с законодательством РФ.

При рассмотрении заявки учитываем множество факторов. Положительное решение не гарантируется.

Тариф формируется индивидуально, после рассмотрения заявки. Ознакомиться можно перед подписанием документов. Если не подойдет, просто отказаться. Выпуск и доставка карты бесплатны.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Отвратительное обслуживание клиентов! Позвонили с мамой (договор зарегистрирован на нее), пытались уточнить один спорный вопрос. Мама в силу возраста не может правильно объяснить проблему, взяла трубку я (дочь). Так оператор, как попугай, заладила, чтоб мама взяла телефон и трубку никому не передавала.

Я ей пытаюсь ответить на заданные ей же ...
Показать все

Здравствуйте.

Не смогли идентифицировать вас по указанным данным, чтобы проверить причины произошедшего. Пожалуйста, направьте на connect@tinkoff.ru ФИО, дату рождения клиента с подробностями и ссылку на отзыв для проверки и решения ситуации.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Отвратительное! Несколько раз предлагали карту 300 тыс. руб., оформили на 200 тыс.руб., сразу же пришел ответ, что карта придет через неделю, хотя обещали доставить на следующий день.

Пришло несколько сообщений по электронке, три СМС по телефону с текстом, что карта будет доставлена 02 декабря с 10 до 19, даже сообщили фамилию, ...
Показать все

Здравствуйте.

Не смогли идентифицировать вас по указанным данным, чтобы проверить причины произошедшего. Пожалуйста, направьте ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Работа банка отвратительная, требуют деньги если оплата должна поступить до определённого дня. Например оплатить до 7-го, всегда оплачивалось 5-го числа и не получилось, оплатили 6-го числа через Евросеть.

Оплата приходит день в день, но Тинькофф банк требует оплату в 2-м размере, а плательщик не сделал просрочки.

Куда обратится, если банк ...
Показать все

Здравствуйте.

Направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв – поможем разобраться в ситуации и дадим комментарий.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Здравствуйте!
Рекомендуем сначала обратиться в службу поддержки банка Тинькофф по электронной почте connect@tinkoff.ru для решения проблемы по существу вопроса. Если это первый отрицательный опыт общения с Тинькофф, то эффективней и быстрее решить его напрямую с самим банком.

При оплате кредита через системы переводов могут быть задержки при проведении платежей и образоваться просрочка, надежнее и быстрее оплачивать кредит напрямую на сайте банка https://www.tinkoff.ru/payments/card-to-card/agreement_number/ без комиссии и практически мгновенно (если у вас есть карта Тинькофф).

Если ваш вопрос не решиться положительно, можно пожаловаться на действия банка на сайте Центрального Банка РФ на странице https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint, выбрав тему обращения "Разглашение персональных данных" или "Высокие штрафы, комиссии и пени по кредитам".

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

Я ужасно не доволен таким отношением ко мне со стороны банка, такое ощущение что тебя игнорируют и видят в тебе лишь "дойную корову". У меня карта Тинькофф Платинум с 4 февраля с лимитом 5000 р. Когда брал, поверил что в дальнейшем увеличат лимит. Ни одной просрочки.

Взял еще Тинькофф Блэк ...
Показать все

Здравствуйте.

Мы рассматриваем каждую заявку в индивидуальном порядке и принимаем решение на основе комплексного анализа множества данных и различных факторов. Сейчас не готовы предложить воспользоваться кредитом наличными, если пересмотрим решение, обязательно проинформируем.

Если активно пользоваться одобренным лимитом и современно вносить платежи, мы можем в автоматическом режиме рассмотреть возможность увеличить кредитный лимит, однако мы не гарантируем его изменение в будущем.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Брал кредит в Тинькофф один раз, одобрили сразу через контору которая людей обманывает. Кредит выплатил ни просрочек ни чего все чётко, единственное раньше срока. Хотел потом много раз машину взять новую в кредит, но напрямую через банк и все не дают больше.

Здравствуйте.

Каждую заявку рассматриваем в индивидуальном порядке и принимаем решение на основе комплексного анализа множества данных и различных факторов. Сейчас решение приняли корректно. Если будем готовы предложить воспользоваться кредитным продутом, обязательно проинформируем об этом.

Мы работаем исключительно в рамках закона и не сотрудничаем с организациями, которые нарушают действующее законодательство. Будем признательны, если направите подробности ситуации, в связи с которой сложилось такое впечатление на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Добрый вечер! Хочу выразить уважение ко всем сотрудникам Тинькофф банка. Пользовалась кредитной картой. Все было - просрочки, неуплата. Больной муж. В итоге испорчена кредитная история. Одна беда в дом не приходит - продали дом, все ушло на лечение. Сейчас все банки отказывают, а деньги мне очень нужны.

Здравствуйте.

Сожалеем, что оказались в подобной ситуации. Рекомендуем оформить заявку на официальном сайте, решение принимает банк. Не можем гарантировать, что оно будет положительным, проинформируем о результатах с помощью СМС.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Я думала, что не буду довольна банком Тинкофф. Но я довольна!!! В моем случае был автокредит. Я заранее погасила его. Получилась минимальная сумма переплаты.
Рекомендую пользоваться рекомендациями.

Здравствуйте.

Рады, что удалось оправдать Ваши ожидания. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Добрый день! Номер моего договора с Тинькофф банком 0369762091 от 02.03.2019. Скажите, пожалуйста, потерял кредитный договор с Вами, можно ли получить от Вас копию договора?

Здравствуйте.

Чтобы заказать документы, рекомендуем обратиться в Центр обслуживания клиентов в чате или по телефону, 8 800 555-25-50.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Не понравился ваш банк. Не честно работает.

Здравствуйте.

К сожалению, отзыв не слишком содержательный. Чтобы мы ознакомились с ситуацией и прокомментировали более подробно, направьте на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв ФИО с датой рождения, а также описание Вашего случая.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Очень сожалею что связался с этим банком. Даже после погашения кредита дерут более 14% за снятие наличных. Подумайте стоит ли кормить этих дармоедов.

Здравствуйте.

Не совсем понимаем о какой комиссии Вы говорите, у нас таких комиссий нет. Хотим детально разобраться в ситуации. Пришлите, пожалуйста на connect@tinkoff.ru ФИО и дату рождения, вместе со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Спасибо за оперативность, довольны сотрудниками Вашего банка. Может быть мы вернемся к рассмотрению Вашего предложения 24 октября 2019 года, а также будем благодарны за информацию о новых продуктах и предложениях.

Здравствуйте.

Благодарим за положительную оценку. Следить за нашими нововведениями можно в новостной ленте сайта и в социальных сетях.

Будем признательны, если отправите свой номер телефона на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв, чтобы мы могли передать слова благодарности сотрудникам.

С уважением,
Тинькофф Банк.