Главная Отзывы Совкомбанк Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Совкомбанка

Адрес
156000, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46
Лицензия
963
Сайт
sovcombank.ru

Отзывы клиентов о качестве обслуживания в офисах Совкомбанка. Оценки уровня консультирования сотрудников, мнения об автоматизированных системах, используемых для формирования очереди и выполнения иных задач. Оценки качества и скорости помощи клиентам специалистами Совкомбанка, удобства графика работы отделений банка.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Была в отделении 24 октября 2019 г. Сотрудники не знают продукта, руководитель не пытается помочь, очень по хамски разговаривают, очень прошу провести проверку отделения и провести замену сотрудников.

Ефремова Виктория! Позор! Вы не просто не профессиональны, Вы не воспитаны и не уважаете клиентов, не готовы помогать пенсионерам (вкладчикам) и Коланова Кристина Александровна!

Прошу принять меры, провести проверку сотрудников на проф. пригодность и применить меры взыскания с сотрудников за ХАМСКОЕ поведение и грубейшие ошибки.
8 926 *** 3201 телефон для связи.

Подразделение банка
Дополнительный офис № 29 Марьино Московского филиала Москва, ул. Люблинская, д. 165
24 октября 2019, 14:09
Отзыв полезный? 0   0
А
В Совкомбанке, г. Саратов, пр. Энтузиастов не хранят тайну о клиентах банка. Лучше там не обслуживаться и никогда не оставлять номер телефона.
Александр Обслуживание в отделении Оценка: 1

В этом банке (город Саратов, пр. Энтузиастов) не хранят тайну о клиентах банка. Лучше там не обслуживаться и никогда не оставлять номер телефона.

9 октября 2019, 18:52
Отзыв полезный? 0   0
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 2

Сегодня посетила Совком банк на ул. Ворошилова в Серпухове. Ждать не пришлось, приняли сразу, но качество обслуживания мне не понравилось. Девушка-оператор открыто не грубила, но всем своим видом демонстрировала свое нежелание работать со мной. Мне непонятно, по каким причинам. Мне пришлось несколько просить ее отправить заявку на кредит на рассмотрение.

Она заявила, что если мой официальный доход маленький и уже есть платежи по другим кредитам, то нет смысла даже пробовать. С неохотой рассказала о кредите под 0%, дала бумажку и сказала читать, хотя я уточнила, что многое непонятно, необходимо рассказать подробно.

Халтурная работа! Моя оценка 2.

6 августа 2019, 16:23
Отзыв полезный? 2   1
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Сегодня с мужем посетили отделение банка (комнатушка метров пять), девица, сидящая за компьютером разговаривала по телефону, красочно рассказывала собеседнику о своих похождениях, даже не ответила на наше "Добрый день", работником банка назвать ее ну никак нельзя, она и понятия не имеет, как себя вести.

После ожидания пяти-семи минут, решили все-таки обратить на себя внимание, ответ дословно: "Стойте и ждите молча", я такого хамства ни в одном банке не встречала, повернулись и ушли, не раздувая конфликта, и это при том, что из банка сегодня звонили несколько раз, приглашая за кредитом, мы подавали заявку.

Почитав тут отзывы, думаю, что может и к ...
Показать все

Уважаемая Татьяна!

Спасибо, что обратили наше внимание на ситуацию.
Для проведения расследования в рамках Вашего обращения, просим Вас уточнить адрес отделения, в которое Вы обращались, а также дату и время Вашего визита.
Благодарим за понимание.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
29 июля 2019, 21:11
Отзыв полезный? 1   0
И
Илья Обслуживание в отделении Оценка: 1

Был в отделение 31.05.2019 г. Омска, ул Перелета 8/1. Закрывал вклад. Очередь из шести человек, работают 2 сотрудника, обслуживают минут по 20-30. Время клиентов совсем не ценят; гуляют по отделению, общаются по личному мобильному телефону, сотрудник оформил бумаги, несёт их в кассу и стоит возле кассы ждёт когда выйдет клиент, при мне сотрудник стоял возле кассы минут 20, в это время в зале шесть человек ждёт своей очереди и работал всего один сотрудник.

Когда я в очереди остаюсь последний больше в зале ни кого нет, сотрудник обслуживает человека передо мной и уходит в комнату отдыха потом занимается своими делами, и ...
Показать все

Подразделение банка
ОО "Омский №1" Филиала "Центральный" Омск, ул. Перелета, д. 8, корп. 1
3 июня 2019, 15:53
Отзыв полезный? 0   0
Г
Галина Степановна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Была на приеме 23.03.19 г. в Вашем отделении по адресу: г.Самара ул. Победы,94 по вопросу увеличения лимита на карте ХАЛВА. Выстояла очередь около часа (выходной день и народу было много). Обслуживал меня молодой человек (кажется зовут Рустам - точно не помню).

Он сказал, что работает в банке всего 4-й месяц). Он отсканировал мои документы (справки 2-НДФЛ за 2018 и 2019 г. и паспорт - оригиналы справок вернул мне обратно), задал несколько вопросов, спросил три номера телефона для связи, я подписала документы. (Заявка была составлена на 90 000 руб.) Сказал: "Ожидайте СМС в течении дня".

Прошло три дня. Сегодня 26 ...
Показать все

Подразделение банка
ККО Самарский Филиала Центральный Самара, ул. Победы, д. 94
26 марта 2019, 11:01
Отзыв полезный? 1   0
А
Андрей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

В этом банке нормальных сотрудников наверно и не найти. С базарного рынка их набирают что ли? Форма одежды отсутствует. В домашних тапочках дефилирует девица, а жаргон такой что вспоминаешь слегка подуставших пацанчиков в подворотне вечером. Ладно хоть телефон не попросила позвонить.

А услышать такой текст - Не кипешуй. Я тебя первый раз вижу, может ты бомж. В ответ на то что показал СМС - приглашения в банк за картой Халва. Зачем приглашают? - чтобы посмотреть на это чудо в офисе? Да у меня и так настроение есть кому портить.

5 февраля 2019, 13:36
Отзыв полезный? 0   0
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Безграмотней и тупее сотрудников я ещё не встречала. Просидели в ожидании целый час, потом в течении 5-10 минут слушали очень звонкий вой сработавшей сигнализации. Наконец дождались своей очереди. Начали консультироваться по своему вопросу. Сотрудница разнервничалась, начала психовать и в итоге просто удалилась из зала. В итоге мы ушли не с чем.

Сотрудники не компетентны в своей работе. Мы потеряли своё время! Разогнать всех к чёртовой бабушке и закрыть этот мини-офис. Адрес чудо-офиса: Волгоградская область г. Волжский пр.Ленина 48.

Люди. Не обращайтесь в эту забегаловку. Банку и горе-сотрудникам позор.

30 ноября 2018, 22:30
Отзыв полезный? 0   0
Я
Яна Обслуживание в отделении Оценка: 1

В отделении Совкомбанка г. Саранск, на проспекте Ленина, 21, 2 окно сегодня меня мягко говоря отшило, спросила, как пополнить счет на карте Халвы без комиссии, сказали через кассу берут комиссию 100 рублей, а через приложение пополнять с другого банка можно без комиссии, в том числе через Сбербанк онлайн.

Оказалась, что комиссия берется везде, просто сотруднику было лень обслужить клиента. Очень разочарована в обслуживании.

Подразделение банка
ККО Саранский № 2 Филиала Центральный Саранск, пр-т Ленина, д. 21
15 ноября 2018, 14:49
Отзыв полезный? 0   0
Л
Банкоматы находятся только в отделениях, положить наличность я лично из-за своего рабочего графика не успеваю, приходится ждать выходных.
Лариса Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Меня не устраивает режим работы банка. Почему нельзя работать до 19-00. Банкоматы находятся только в отделениях, положить наличность я лично из-за своего рабочего графика не успеваю, приходится ждать выходных. Просьба изменить график работы в течении недели.

Подразделение банка
Мини-офис № 285 Троицк, ул. им Ю. А. Гагарина, д. 33
7 ноября 2018, 16:16
Отзыв полезный? 0   0
М
Мелькова Клавдия Георгиевна Обслуживание в отделении Оценка: 5

Мне понравилось обслуживание в банке города Новоалтайск. Менеджеры вежливы и быстро оформляют заявку. Всю информацию доступно объясняют. Настя и Ольга опытные работники. Советую обращаться в Совкомбанк.

28 сентября 2018, 05:01
Отзыв полезный? 1   2
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: Нет

На днях обращалась в Ставрополе о отделение Совкомбанка, находящееся на 1-м этаже Городкого рынка по улице Тухачевского. Вопрос был о карте Халва. Поскольку я уже посмотрела инфу в нете, то у меня осталась пара конкретных вопросов, ответы на которые я надеялась получить в данном отделении.

В офисе находилась всего одна девушка, которая вела себя, мягко выражаясь, по-хамски, будто я к ней лично домой приперлась и вообще что-то хочу из ее личного кармана. Как Попка-Дурак отбарабанила мне заученный текст с мордой уставшего врача-психиатра больнички для буйных психов. А когда я попыталась уточнить один момент, рявкнула на меня так, будто я уже ...
Показать все

10 сентября 2018, 12:45
Отзыв полезный? 0   0
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Первый раз в жизни вижу такое отношение к клиенту. Обращалась в Ставрополе. Звонили постоянно с предложением карты Халва. Я сказала не нужно. Но Дамочка, которая ничего из себя не представляет, советовала мне найти работу, где зп выше.

И почему я держусь на такой работе с такой зп. Как вообще можно жить на такую зп. Это вообще не её дело. Высокомерная мадам.

Вообще больше не обращусь в этот банк.

6 сентября 2018, 21:12
Отзыв полезный? 0   0
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте, сегодня 1.09.2018 посетили банк по адресу пр. Большевиков 32. Что хочу сказать отношения ужасное, сидят две сотрудницы одна занимается своими делами по оформлению кредита на себя, другая помимо работы с клиентами отвлекается на неё и ещё на множество вещей не касающиеся её работы.

Наконец очередь дошла и до меня, кредит мне уже был одобрен и документы всё сделаны, оставалось только паспорт донести, т.к. его пришлось менять, ну не в этом суть. Мне не понравилось отношения сотрудницы банка, на мои вопросы не было получено ответов, не могла запомнить как меня зовут, постоянно переспрашивала, отчество другое называла, притом даже не извиняясь, ...
Показать все

Подразделение банка
Мини-офис №001 Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 32, лит. А (Невский район)
1 сентября 2018, 20:51
Отзыв полезный? 0   0
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень остался недоволен обслуживанием в этом банке, зашёл в конце рабочего дня, минут за 30, меня встретили таким взглядом, что захотелось уйти сразу, но я попытался все-таки изложить девушке по имени Татьяна Фурсова суть своей проблемы, пожалел об этом, больше в этот банк не приду.

Где набираете такой персонал? А если уж набрали, то нужно проводить тренинги соответствующие.

Подразделение банка
ОО "Барнаульский №5" Филиала "Центральный" Барнаул, ул. Малахова, д. 83, пом. Н19
10 августа 2018, 05:36
Отзыв полезный? 7   0
Ю
Хотел открыть вклад просидел час, за это время приняли 2х человек, впереди ещё 5. Сотрудник печатает 1 пальцем и все делает так медленно. Несколько человек уже ушли. Пойду и я.
Юрий Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отделение на Ленинградском шоссе, около метро Войковская. Работают отвратительно. Хотел открыть вклад просидел час, за это время приняли 2х человек, впереди ещё 5. Сотрудник печатает 1 пальцем и все делает так медленно. Несколько человек уже ушли. Пойду и я. Молодцы. Всё для клиентов.

6 августа 2018, 18:49
Отзыв полезный? 0   0
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Хочу поделиться негативным опытом обращения в отделение Совкомбанк (г. Нижний Новгород, ул. Плотникова, 4) 08.05.2018 г. Бывают сложные жизненные ситуации, когда деньги нужны срочно. Так получилось и у меня: потребовалась сумма в 20 000 с рассрочкой на 3 месяца (сумма незначительная, но на тот момент у меня её не было).

В данном банке мне отказали в выдачи этой суммы, несмотря на то что у меня нет отрицательной кредитной истории, не имею платежей по кредитам, нет иждивенцев, кроме того есть стабильный заработок в муниципальном учреждении, зп выплачивается всегда вовремя без задержек и в полном объеме.

Обслуживание в офисе этого банка ужасное, ...
Показать все

1 июля 2018, 12:38
Отзыв полезный? 0   0
Е
В офисе работает только 1 оператор на кредиты и другие операции. Оформление кредита занимает много времени, поэтому клиентов просто выдворяют, не оказав услуги.
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

В офисе работает только 1 оператор на кредиты и другие операции. Оформление кредита занимает много времени, поэтому клиентов просто выдворяют, не оказав услуги.

Отвратительное отношение к клиентам банка. За 2 часа был оформлен только 1 клиент. Очень плохо организована работа банка.

Подразделение банка
Мини-офис № 244 Лабинск, ул. Константинова, д. 22
15 июня 2018, 13:04
Отзыв полезный? 2   0
И
Изгарева Оксана Обслуживание в отделении Оценка: 5

Я обратилась в Совкомбанк за кредитом. Очень довольна. Хочу поблагодарить специалиста банка финансового консультанта Сухачеву Ирину Юрьевну. Спокойная, грамотная, квалифицированная, профессионал своего дела. Болела за меня всей душой, когда надо было выходила в свой выходной, постоянно сообщала о результатах кредитования. Огромное спасибо.

Просьба к руководителю банка таких специалистов поощрять благодарностями, премиями. Не часто в наше время встретишь таких душевных банковских работников. Гордитесь такими. С уважением. Оксана.

2 июня 2018, 13:34
Отзыв полезный? 0   0
П
Подвязников Валерий Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Грубое отношение при обслуживании в Омске в филиале по ул. Перелета 8/1. Сегодня 30 мая 2018 был в отделении, оформил договор вклада на новый срок и получал проценты. Подойдя к кассе, где я был один, специалист грубо обращаясь ко мне выпалила - касса закрыта поскольку производится тех. обслуживание кондиционера.

При этом специалист по ремонту кондиционера предложил подождать пока сотрудница не обслужит меня. Однако дама - кассир была непреклонна - нет и все. Я вынужден был уехать из банка что бы не ждать неопределенное время. При этом никто из персонала не извинился за такое отношение.

Видимо мне прийдется пойти в другой банк ...
Показать все

30 мая 2018, 15:32
Отзыв полезный? 0   0
В
Открывается не вовремя. Нет ни объявления, ни графика работы на дверях. Работает банк вообще или нет.
Владимир Обслуживание в отделении Оценка: 1

Открывается не вовремя. Нет ни объявления, ни графика работы на дверях. Работает банк вообще или нет.

Подразделение банка
Мини-офис № 309 Екатеринбург, ул. Малышева, д. 103
12 мая 2018, 08:07
Отзыв полезный? 1   0
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Пришла в банк на ул. Васильевна переоформить вклад. Из трех сотрудников работала одна. Двое сидели на диване для клиентов и что то рассматривали в своих телефонах. Когда я подошла к ним что бы обратить на себя внимание они мне посоветовали дождаться когда освободится та которая работает.

Потом из кабинета вышли ещё две и они спокойно прошли мимо уже очереди на улицу покурить. Через какое то время вернулись, но клиентов так и не стали принимать.

До этого случая я пришла в первый раз пополнить карту Халва и не знала как. Ко мне не кто не подошёл и не помог. Хорошо уборщица ...
Показать все

5 мая 2018, 16:26
Отзыв полезный? 0   0
Л
Никак не могу добиться от работников банка, чтобы проценты по вкладу приходили на карту, а не на счёт, хожу туда уже как на работу, но все бесполезно.
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Никак не могу добиться от работников банка, чтобы проценты по вкладу приходили на карту, а не на счёт, хожу туда уже как на работу, но все бесполезно. Шарашкина контора, кроме того в отделение банка на николаева 15 город Смоленск нет возможности позвонить, там нет телефона. Оценка 2

Подразделение банка
ОО Смоленский Московского Филиала Смоленск, ул. Николаева, д. 15А
4 мая 2018, 11:57
Отзыв полезный? 1   0
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Лишний раз в ваш банк идти не хочется, вечно очереди и работает один операционист, может стоит взять ещё на работу людей и не издеваться над людьми.

Лично я хожу два дня для того что бы удалить карту Халву. Сижу в очереди более часа и ухожу, когда меня уже начинает трясти от злости. У меня там лежит вклад, после истечения срока обязательно покину ваш... банк.

25 января 2018, 20:21
Отзыв полезный? 1   0
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Совкомбанк г. Киржач, ул.Гагарина 6а, по субботам не работает, но висит график работы, что суббота рабочий день или вист листок на котором написано "ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ" - ЭТО ОЧЕНЬ ПЛОХО ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТАМ.

18 декабря 2017, 16:03
Отзыв полезный? 1   0
Д
Дзюба Людмила Дмитриевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

09.12.2017 обратилась в мсб офис арсеньевский филиала центральный по поводу срока истечения договора депозита к менеджеру Торенко М.С. Встретила грубое и неуважительное отношение к инвалиду 1 группы.

ПРОШУ рассмотреть вопрос о возможности работы в дальнейшем данного менеджера на основании ст.32 181-фз о защите прав инвалида. Расстанусь с таким банком. Специалист в банковской сфере по диплому.

10 декабря 2017, 11:05
Отзыв полезный? 1   0
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день, обслуживание отличное, но время работы конечно нужно учесть, если обед написано с 12-30, то и нужно соблюдать это время, до 12 часов приходишь платить кредит, там уже закрыто. Я трачу свой обед на оплату кредита, но к сожалению там закрыто, мне до 6 числа каждого месяца надо оплачивать, но я не могу поймать оператора.

Пересмотрите время на обед или оператор пусть находиться на своем рабочем месте и соблюдает режим работы. И можно ли где нибудь в городе поставить хотя бы ещё один терминал для оплаты кредитных карточек. Спасибо.

Подразделение банка
Мини-офис №236 Ковылкино, Советская ул
5 декабря 2017, 13:08
Отзыв полезный? 1   1
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 1

22.11 в 10.15 посетила отделение банка на ул. Кольцовской д.56. Я просто возмущена безобразным отношением работников банка к клиентам до такой степени, что весь день не могу успокоиться.

Ступеньки на входе в банк сделаны из скользкой плитки, совсем не предназначенной для улицы. Сегодня шёл снег с дождём, на ступенях слой воды и снега (никто даже не удосужился хотя бы снег смести). Висит табличка на входе: " Осторожно- скользкие ступени". Я постаралась аккуратно ступить на ступеньку (я даже предположить не могла насколько она скользкая) и тут я так полетела, что мало мне не показалось. Хорошо, что ничего не сломала, иначе я ...
Показать все

22 ноября 2017, 21:06
Отзыв полезный? 0   1
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 1

Мы с мужем являемся клиентами этого банка, и часто его посещаем для оплаты кредита. Примерно неделю назад натолкнулись на сотрудника, которого не видели раньше. Нам нужно было узнать подробности по кредиту.

Девушка - оператор вела себя по хамски, сначала она просто с кем-то хихикала по микрофону, потом нехотя перевела внимание на нас, жевала жвачку очень импульсивно откинувшись на кресле и разговаривала с нами таким сленгом, как будто мы находимся на деревенской вечеринке.

Причем проконсультировала она нас не правильно, так как мы остались недовольны нашей беседой и обратились на следующий день к другому специалисту, на горячей линии нам тоже предоставили совсем ...
Показать все

2 ноября 2017, 04:20
Отзыв полезный? 0   0
В
Чванливое отношение к клиентам банка
Валентина Николаевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Неоднократно обращаясь в отд банка в г. Энгелсе по адресу Тельмана 33 по работе с физ лицами сталкиваюсь с некомпетентными и откровенно хамящими сотрудниками. Очень жаль что такое поведение работников никак не наказывается.

29 сентября 2017, 15:40
Отзыв полезный? 2   0
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама