Отзывы о Совкомбанке

Мое знакомство с Совкомбанком произошло в далеком 2017. Тогда это был совсем молодой банк с единственным офисом 40 м2 в городе Самара. Но так как он выбрал очень интересный и перспективный, самый доверчивый и одновременно самый незащищенный и совсем не разбирающийся в банковских продуктах пласт населения - пенсионеров, впереди у него были огромные возможности. Чем он и с огромной радостью начал пользоваться.

Сейчас не буду подробно описывать все ужасы процедуры обмана и фальшивых обещаний при выдаче и дальнейшем обслуживании кредита, но обещаю, что посвящу этому не один рассказ. Акцентируюсь на последнем штрихе общения.

По телевизору лично увидела новость, что наш ...
Показать все

Дорогие сограждане! Пишу от вопиющего хамства и нетактичности со стороны сотрудников Совк....банка (не заслужили что бы их писать полностью)! 20.03.20 года по телефону предложили карту "Халва". Назначили срок встречи в офисе 25.03.20 г. По прибытии застаю закрытую дверь!

Время открытия офиса - уже 30 минут как должен работать! Приехал просто из-за порядочности, потому что дал обещание прибыть. Ждал около часа, пока чисто случайно от прохожего не узнаю, что офис сегодня работать не будет (!!!)

Ни СМС о предупреждении, ни звонков мне не поступало! А мне пришлось отпроситься с работы! Звоню на горяч линию, начинаю разбираться! Так меня обвинили еще в ...
Показать все

Открывал долларовый вклад в Санкт-Петербурге, хотел сейчас закрыть вклад и забрать деньги в Мурманске где я проживаю. Мне отказали, сказали, что забрать свои деньги я смогу только там, где открывал счет, то есть в Санкт-Петербурге.

Скажите, это действительно такие условия банка или попался некомпетентный сотрудник?

Спасибо, что написали нам!

Просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) для проведения проверки по предоставленной Вами информации. Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений.

Добрый день! Выражаю благодарность Марине Андреевне Воронко, старшему финансовому консультанту филиала "Центральный" ПАО " Совкомбанк" по адресу: город Москва, Ореховый бульвар 47/33, район Зябликово, ЮАО за оказанную поддержку и профессиональную помощь, внимательное отношение к клиентам банка.

17 марта 2020 года получила деньги с карты кредитной благодаря операциям, проведенным указанным специалистом. Для меня эта операция была актуальна. За это я очень благодарна.

В указанном отделении банка работают очень внимательные и профессиональные специалисты. Большое спасибо Вам.

С уважением, Волошина Людмила Викторовна.

Был в доп. офис номер: 29 (Марьино). Открывал вклад "Зимний праздник с Халвой". Оператор Каланова Кристина Александровна сказала что ОБЯЗАТЕЛЬНО к Вкладу надо брать полисы страхования ВТБ: "Привет сосед" - страхование кв-ры, дома (2.5 т.руб.) "Спроси юриста!" - (2.5 т. руб.).

И показала бланк, на котором где указан вклад "Зимний праздник с Халвой" и справа в конце таблицы "Особые условия" там: К банковскому счёту для расчётов физический лиц оформляются - карта Халва ,"Привет сосед", " Спроси юриста!"

Узнал в Чате Совкомбанке что такого не может быть, к вкладу "Зимний праздник с Халвой" НИ КАКИХ опций и условий кроме указанных в ...
Показать все

Спасибо, что написали нам!
Просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО, дату рождения) для проведения проверки по предоставленной Вами информации. Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв и пометкой "Для Маргариты Спиридоновой"

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Сотрудники банка совершают мошеннические действия в отношении клиентов. Законы для Совкомбанка не писаны. Если берёте в этом банке автокредит, будьте готовы к тому, что вам могут продать проблемный автомобиль, хотя клятвенно вас уверят, что сделка проверена на юридическую чистоту службой безопасности.

Если вы взяли кредит в Совкомбанке и у вас возникли временные финансовые трудности, то банк навстречу вам не пойдёт: ни рефинансирования, ни реструктуризации в этом банке вы не добьётесь. В целом банк ужасный.

Сотрудники не могут ответить ни на один вопрос, причём ни в офисах, ни в службе поддержке. Оценка банке минус -1.

Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Мама брала кредит рассчиталась, а карту Халва заблокировали почему???

Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Купил машину поставил на учет через год пришло письмо что авто было заложено у старого хозяина 3 года назад и у него задолженность по кредиту и это авто они хотят отобрать и выставить на торги за 160000 р. Авто было купленное за 300000 р и вложено в нее 100000 р.

В реестре было указано что у старого хозяина есть залог, а на что не указано, то ли на почку, то ли на авто не указано! Где справедливость авто обошлось мне 400000 р, а из за старого хозяина я могу потерять все!

С этим банком я ни когда не связывался и ...
Показать все

Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Уже второй раз мне звонят с банка и сообщают о том что банк одобрил мне карту рассрочки Халва, приезжайте с паспортом для получения. Первый случай произошёл примерно летом 2018, потратил пол дня на дорогу туда и обратно до ближайшего офиса, для того чтобы посидеть там пол часа, подписать соглашение на обработку персональных данных и услышать что мне ничего не одобрено кроме дебетовой карты.

И вот сегодня, а именно 31 января 2020 года, мне опять поступил звонок, с целью приглашения меня в офис для получения карты рассрочки Халва. По приезду в офис, ситуация точь в точь повторилась.

К девушке оформлявшей мне ...
Показать все

Александр!
Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв. Мы проверим предоставленную Вами информацию и обязательно сообщим о результате.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Здравствуйте! Мне 68 лет, могу ли я получить кредит в сумме 200000 рублей в банке. И что для этого нужно и под какой процент. Сроком на 5 лет. Если можно, то рассчитайте пожалуйста. Заранее спасибо.

Добрый день!
На первом этапе дается предварительное одобрение, результат рассмотрения предоставляется ответственной службой после анализа всех данных Клиента, который включает в себя множество показателей. Это не только своевременность выплат, но и кредитная нагрузка, количество обращений с заявками на кредит, количество действующих кредитов и кредитных карт и другие параметры. Поэтому Вы можете подойти в ближайшее отделение Банка для подачи заявки.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Надежда, здравствуйте!
Вы можете самостоятельно приблизительно рассчитать на кредитном калькуляторе https://topbanki.ru/credit/sovcombank/calculator/. Если возьмете 200000 руб. на 5 лет, под среднюю ставку 21% (конкретную ставку одобряет банк) ежемесячный платеж составит 5411 рублей.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

Оформила карту Совкомбанк при покупке товара в магазине, в один из месяцев выплатила сумму в этот банк, больше чем нужно, и за это наказана банком на 500 рублей. В конце выплатила точно всю сумму. Банк начислил штраф и грозится испортить мою кредитную историю если не заплачу им эти 500 рублей.

Жалею что связалась с этим банком, постоянно приходят смс с непонятными суммами, путают людей чтобы заработать, зарабатывают еще и на штрафах, о которых не предупреждают.

Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Здравствуйте, прошу ответить по договору №183296671, от 13.08.18. 17.01 2020 года я узнавала остаток на оплату, мне была названа сумма превышающая мой остаток на 1288 рублей, консультант ответил, что начислены проценты.

Оплату произвожу заранее, просрочек нет, консультант грубо отвечала. Прошу разобраться, ответить почему допускается грубость клиентам банка, и назвать мне остаток оплаты с правильными расчетами.

Добрый день!
Ваше обращение №51636729 принято в работу, предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней. Для Вас мы всегда на связи по телефону: 88001000006.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Добрый день. Хочу написать отзыв о работниках данного отделения. У меня был долг, банк арестовал мой пенсионный счет (не приставы, а банк арествал). Когда долг был погашен, арест не сняли. Три раза меня прогнали по кругу: Совкомбанк, приставы, сбербанк. Я никак не могла найти крайнего, приставы дали справку, что арест не накладывали, в Совкомбанке сказали, что они не имеют права накладывать арест, в Сбербанке ответили, что у них снят арест на мои счета.

На деле оказалось все очень просто: в Совкомбанке должны были составить обращение и отправить в головной офис, что мой долг погашен, головной офис составляет обращение и отправляет ...
Показать все

Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Очень ужасное отношение клиентам, водят заблуждение, за эту неделю дважды обращался в отделение и коллцентр по изменению номера и восстановление пароля в интернет банк, и просил чтобы удалили везде старый номер, но ничего не сделали, взяли заявление и все.

Я считаю что они с начало показывают себя с хорошей стороны, а потом им не до тебя. Обманывают клиентов своими продуктами и затягивают к себе.

Добрый день!

Ваше обращение 51556282 принято в работу! По результату рассмотрения, мы с Вами свяжемся.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Обещают выдать кредит под 9.9%, задают в течении 25 минут кучу вопросов в итоге одобряют сумму в 300 000 рублей только под залог имущества и с процентной ставкой 22,9%

Добрый день!
Спасибо, что написали нам! По ситуации хотим пояснить: на первом этапе дается предварительное одобрение по запросу клиента, результат рассмотрения предоставляется ответственной службой после анализа всех данных Клиента, который включает в себя множество показателей.

Это не только своевременность выплат, но и кредитная нагрузка, количество обращений с заявками на кредит, количество действующих кредитов и кредитных карт и другие параметры. Окончательное решение принимается в офисе Банка, после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Здраствуйте! Хочу оставить свой отзыв о некорректной работе сотрудников банка,а именно Чмиль Екатерины Игоревны, эта ....... "сотрудник банка" ведет себя по отношению к клиентам банка далеко некорректно как ее описывает руководство банка. Расскажу свою историю:

Честно признаюсь у меня по кредиту была небольшая просрочка и проблем не было пока мой кредитный договор не передали в Совкомбанк. Раза два или три звонил сотрудник банка по телефону, я отвечала и мы в принципе договорились о том что в ближайшее время я исправлю сложившуюся ситуацию моего просроченного кредита.

Но, но в одно прекрасное утро эта ..."цербер", хуже любого зловещего коллектора, сотрудник СЭБ, чмиль ...
Показать все

Добрый день!
Спасибо, что написали нам! Просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) для проведения проверки по предоставленной Вами информации.
Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв. Мы обязательно разберемся в случившемся и с Вами свяжемся.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Дали кредит авто 1 страховка. Это незаконно навязанная услуга. 2 ежемесячный платёж переиграли то есть. Больше указанного платежа вносишь следующий платёж меньше так и было только месяц. Потом заявили что вышла ошибка. Это я ошибся с банком. Кидалово полное, ищу адвоката подскажите номер.

Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Доброе утро Пузынина Ирина Алексеевна к Вам обращается мама Горбачева Владислава Александровича Горбачева Галина Анатольевна 1972 г.р. работающего у Вас с января по декабрь 2019 года разработчиком. Хочу узнать причину увольнения в чем не устроил Вас работник как работодателя или Вам нужна была льгота как инвалида 3 группы.

В чем причина? Что бы в дальнейшем знать на что необходимо обратить внимание на компетентность интеллект или на правовые вопросы. Большое спасибо жду обратной связи. Контактный телефон 8960*****14 или galina******@mail.ru.

Добрый день!
Ваш вопрос не остался без внимания и оперативно передан ответственным сотрудникам. В ближайшее время с Вами свяжемся.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Никогда не была ни клиентом Совкомбанка, ни поручителем по кредиту, но мои номера телефонов были указаны как контактные, то есть я могу - но не должна(!!!) помочь сотрудникам Совкомбанка связаться с их клиентом. Тем не менее в течение нескольких недель сотрудники Нижегородского отделения Совкомбанка с утра до ночи ( до 22 ч. 30м.) звонят мне на мобильный и домашний телефоны, задают вопросы, касающиеся моей личной жизни, разговаривают грубо и бесцеремонно, угрожают применением ко мне лично неких (не озвучивают, каких именно) санкций, если я не буду с ними сотрудничать.

Особенно по этой части отличился некий Анатолий (свою фамилию назвать отказался). В ...
Показать все

Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для проведения дополнительной проверки просим Вас уточнить дату, время звонка, ФИО клиента, которого спрашивают.
Будем благодарны за номер телефона, с которого звонили в привязке ко времени звонка.
Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту  feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Обманули и намеренно ввели в заблуждение, навязали и неправильно рассчитали график платежей. Никто и никогда не обращайтесь в Совкомбанк. Отказываются давать справку о полной за должность кредита якобы программа зависла.

Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Отвратительно - сотрудники неграмотные, абсолютно безразличные к клиентам, морочат голову, приходится по любому вопросу обращаться на "горячую линию". У нас "дорогой" район - Хорошевский, живут обеспеченные люди, т.ч. банк много теряет.

Поучитесь у русско-японского Солид банка, находящегося рядом, который я выбрала для себя, как с клиентами надо работать. Советую, как банковский работник высшего звена до пенсии.

Уважаемая Людмила!
Информация, указанная Вами в отзыве не подтверждена.
Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах банка.
Нарушений в установленных стандартах обслуживания со стороны сотрудников не выявлено.
Благодарим за обращение.

Добрый день. Данный банк является тем банком, продуктами которого воспользовавшись один раз, в следующий, будешь обходить стороной! Взял в данном банке кредит, закрыл его досрочно, но страховку за неиспользованное время страхование (примерно, 1,5 года) банк соизволил не выплачивать, обосновав это тем, что прошёл срок исковой давности.

Что за глупости!!! Договор срока кредитования ещё полтора года, но, получается, что за неиспользованное время страхования деньги я просто ПОДАРИЛ банку и страховой, которые работают в связке.

Всем своим знакомым и друзьям буду всегда объяснять, чтоб обходили отделения данного банка стороной. Очень не порядочный банк. Люди, читайте внимательнее то, что они в договоре пишут! ...
Показать все

Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту  feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ввели в заблуждение по поводу снятия наличных. Сказали что в любом банкомате без комиссии. Снял деньги в банкомате Россельхозбанка. Оказалось, что выдали земные средства, хотя на карте есть свои. Попал на 40% годовых. Хотя банкомат не спрашивает с каких средств снять наличные, а в офисе не предупредили.

Добрый день! Просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона). Проверим информацию и сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту  feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Невозможно войти в приложение мобильный банк. Требует селфи с паспортом. Мне 56 лет живу в посёлке ближайший офис 130 км. Объясните мне пожалуйста что такое селфи и как мне внести платёж по кредиту?

Добрый день!

Вам нужно отправить свое фото с паспортом таким образом, что бы видно было лицо, серию и номер паспорта. Также Вы можете позвонить на горячую линию 88001000006 для уточнения информации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Добрый день... Смогу я у вас получить дебетовую карту без лимита прописка в другом регионе???

Добрый день!

Одним из условий оформления карты «Халва» является фактическое проживание Клиента в городе присутствия подразделения Банка или прилегающих населенных пунктах (но не более 70 километров от любого внутреннего структурного подразделения Банка). То есть, если в Вашем городе фактического проживания есть наше подразделение или Вы фактически проживаете не более 70 километров от любого внутреннего структурного подразделения Банка, Вы можете подать заявку. Подробно условия отражены на сайте https://sovcombank.ru/cards

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Здравствуйте! Я отправила Вам заявление по почте 16 ноября 2019 г. Сегодня я была на Вашей почте 664017, где мне сказали, что извещение о моем заказном письме Вы получили 20 ноября 2019 г., но до сих пор Вы почему-то не приходите на почту за моим письмом.

Сообщите, пожалуйста, почему Вы так относитесь к почтовой информации.
Пенсионерка, которой уже 78 лет. Адрес: Иркутский р-н, Зелёный Берег, ул. Сибирская 14, кв.**. Ранее проживала по адресу: Иркутск, ул. Бородина 51, кв.**

Добрый день!
Спасибо, что написали нам! Для проведения дополнительной проверки по Вашему обращению, просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО и дату рождения). Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

2 декабря 2019 года я обратилась в отделение Совкомбанк по адресу г. Уфа проспект октября 16. Было время пол 9 как я подошла к этому офису, а они начинают работать с 9:00, а я подошла по раньше не смотря на это впустили в офис до начала рабочего дня.
При входе в банк меня встретил молодой человек. И сразу же начал меня обслуживать и задавать вопросы, на подобие по какому вопросу я пришла и т.д.

Этот человек был ласков при общении. Хочу поблагодарить за отличную работу Шакирова Мурата. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на все заданные вопросы. ...
Показать все

Добрый день!
Благодарим за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Просим в комментарии проставить оценку, для нас это важно.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Повелась на бесплатное обслуживание дебетовой карты Халва - полная хрень, а не карта, если вам переводят деньги на эту тупую карту, то не ждите их скоро, в течении трех рабочих дней, это просто капец*, ни один банк такой ерундой* не страдает, тут свои кровные будешь ждать очень много* времени. Банк плохой*.

Добрый день!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Для дополнительной проверки и пояснению причин задержки Вашего перевода, просим уточнить персональные данные (ФИО и дату рождения).
Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Могу сказать одно, никогда в жизни не связывайтесь с этим банком. Особенно брать карту "Халва". Я взяла в кредит телефон, сразу погасила половину суммы. Через неделю мою карту заблокировали.

Я пошла в банк, на что мне сказали, с моей карты было списано 14000. Я написала жалобу, через три дня мне пришёл ответ. " Мы Вам можем предложить кэшбэк на 20 процентов. Деньги не вернули.

Никогда не связывайтесь с этим банком!!!

Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО и дату рождения), мы проведем проверку по Вашему вопросу и обязательно с Вами свяжемся.

Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв.

С уважением,
Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».