Отзывы о Совкомбанке

Здравствуйте, прошу ответить по договору №183296671, от 13.08.18. 17.01 2020 года я узнавала остаток на оплату, мне была названа сумма превышающая мой остаток на 1288 рублей, консультант ответил, что начислены проценты.

Оплату произвожу заранее, просрочек нет, консультант грубо отвечала. Прошу разобраться, ответить почему допускается грубость клиентам банка, и назвать мне остаток оплаты с правильными расчетами.

Добрый день!
Ваше обращение №51636729 принято в работу, предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней. Для Вас мы всегда на связи по телефону: 88001000006.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Добрый день. Хочу написать отзыв о работниках данного отделения. У меня был долг, банк арестовал мой пенсионный счет (не приставы, а банк арествал). Когда долг был погашен, арест не сняли. Три раза меня прогнали по кругу: Совкомбанк, приставы, сбербанк. Я никак не могла найти крайнего, приставы дали справку, что арест не накладывали, в Совкомбанке сказали, что они не имеют права накладывать арест, в Сбербанке ответили, что у них снят арест на мои счета.

На деле оказалось все очень просто: в Совкомбанке должны были составить обращение и отправить в головной офис, что мой долг погашен, головной офис составляет обращение и отправляет ...
Показать все

Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Очень ужасное отношение клиентам, водят заблуждение, за эту неделю дважды обращался в отделение и коллцентр по изменению номера и восстановление пароля в интернет банк, и просил чтобы удалили везде старый номер, но ничего не сделали, взяли заявление и все.

Я считаю что они с начало показывают себя с хорошей стороны, а потом им не до тебя. Обманывают клиентов своими продуктами и затягивают к себе.

Добрый день!

Ваше обращение 51556282 принято в работу! По результату рассмотрения, мы с Вами свяжемся.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Обещают выдать кредит под 9.9%, задают в течении 25 минут кучу вопросов в итоге одобряют сумму в 300 000 рублей только под залог имущества и с процентной ставкой 22,9%

Добрый день!
Спасибо, что написали нам! По ситуации хотим пояснить: на первом этапе дается предварительное одобрение по запросу клиента, результат рассмотрения предоставляется ответственной службой после анализа всех данных Клиента, который включает в себя множество показателей.

Это не только своевременность выплат, но и кредитная нагрузка, количество обращений с заявками на кредит, количество действующих кредитов и кредитных карт и другие параметры. Окончательное решение принимается в офисе Банка, после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Здраствуйте! Хочу оставить свой отзыв о некорректной работе сотрудников банка,а именно Чмиль Екатерины Игоревны, эта ....... "сотрудник банка" ведет себя по отношению к клиентам банка далеко некорректно как ее описывает руководство банка. Расскажу свою историю:

Честно признаюсь у меня по кредиту была небольшая просрочка и проблем не было пока мой кредитный договор не передали в Совкомбанк. Раза два или три звонил сотрудник банка по телефону, я отвечала и мы в принципе договорились о том что в ближайшее время я исправлю сложившуюся ситуацию моего просроченного кредита.

Но, но в одно прекрасное утро эта ..."цербер", хуже любого зловещего коллектора, сотрудник СЭБ, чмиль ...
Показать все

Добрый день!
Спасибо, что написали нам! Просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) для проведения проверки по предоставленной Вами информации.
Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв. Мы обязательно разберемся в случившемся и с Вами свяжемся.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Дали кредит авто 1 страховка. Это незаконно навязанная услуга. 2 ежемесячный платёж переиграли то есть. Больше указанного платежа вносишь следующий платёж меньше так и было только месяц. Потом заявили что вышла ошибка. Это я ошибся с банком. Кидалово полное, ищу адвоката подскажите номер.

Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Доброе утро Пузынина Ирина Алексеевна к Вам обращается мама Горбачева Владислава Александровича Горбачева Галина Анатольевна 1972 г.р. работающего у Вас с января по декабрь 2019 года разработчиком. Хочу узнать причину увольнения в чем не устроил Вас работник как работодателя или Вам нужна была льгота как инвалида 3 группы.

В чем причина? Что бы в дальнейшем знать на что необходимо обратить внимание на компетентность интеллект или на правовые вопросы. Большое спасибо жду обратной связи. Контактный телефон 8960*****14 или galina******@mail.ru.

Добрый день!
Ваш вопрос не остался без внимания и оперативно передан ответственным сотрудникам. В ближайшее время с Вами свяжемся.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Никогда не была ни клиентом Совкомбанка, ни поручителем по кредиту, но мои номера телефонов были указаны как контактные, то есть я могу - но не должна(!!!) помочь сотрудникам Совкомбанка связаться с их клиентом. Тем не менее в течение нескольких недель сотрудники Нижегородского отделения Совкомбанка с утра до ночи ( до 22 ч. 30м.) звонят мне на мобильный и домашний телефоны, задают вопросы, касающиеся моей личной жизни, разговаривают грубо и бесцеремонно, угрожают применением ко мне лично неких (не озвучивают, каких именно) санкций, если я не буду с ними сотрудничать.

Особенно по этой части отличился некий Анатолий (свою фамилию назвать отказался). В ...
Показать все

Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для проведения дополнительной проверки просим Вас уточнить дату, время звонка, ФИО клиента, которого спрашивают.
Будем благодарны за номер телефона, с которого звонили в привязке ко времени звонка.
Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту  feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Обманули и намеренно ввели в заблуждение, навязали и неправильно рассчитали график платежей. Никто и никогда не обращайтесь в Совкомбанк. Отказываются давать справку о полной за должность кредита якобы программа зависла.

Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Отвратительно - сотрудники неграмотные, абсолютно безразличные к клиентам, морочат голову, приходится по любому вопросу обращаться на "горячую линию". У нас "дорогой" район - Хорошевский, живут обеспеченные люди, т.ч. банк много теряет.

Поучитесь у русско-японского Солид банка, находящегося рядом, который я выбрала для себя, как с клиентами надо работать. Советую, как банковский работник высшего звена до пенсии.

Уважаемая Людмила!
Информация, указанная Вами в отзыве не подтверждена.
Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах банка.
Нарушений в установленных стандартах обслуживания со стороны сотрудников не выявлено.
Благодарим за обращение.

Добрый день. Данный банк является тем банком, продуктами которого воспользовавшись один раз, в следующий, будешь обходить стороной! Взял в данном банке кредит, закрыл его досрочно, но страховку за неиспользованное время страхование (примерно, 1,5 года) банк соизволил не выплачивать, обосновав это тем, что прошёл срок исковой давности.

Что за глупости!!! Договор срока кредитования ещё полтора года, но, получается, что за неиспользованное время страхования деньги я просто ПОДАРИЛ банку и страховой, которые работают в связке.

Всем своим знакомым и друзьям буду всегда объяснять, чтоб обходили отделения данного банка стороной. Очень не порядочный банк. Люди, читайте внимательнее то, что они в договоре пишут! ...
Показать все

Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту  feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ввели в заблуждение по поводу снятия наличных. Сказали что в любом банкомате без комиссии. Снял деньги в банкомате Россельхозбанка. Оказалось, что выдали земные средства, хотя на карте есть свои. Попал на 40% годовых. Хотя банкомат не спрашивает с каких средств снять наличные, а в офисе не предупредили.

Добрый день! Просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона). Проверим информацию и сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту  feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Невозможно войти в приложение мобильный банк. Требует селфи с паспортом. Мне 56 лет живу в посёлке ближайший офис 130 км. Объясните мне пожалуйста что такое селфи и как мне внести платёж по кредиту?

Добрый день!

Вам нужно отправить свое фото с паспортом таким образом, что бы видно было лицо, серию и номер паспорта. Также Вы можете позвонить на горячую линию 88001000006 для уточнения информации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Добрый день... Смогу я у вас получить дебетовую карту без лимита прописка в другом регионе???

Добрый день!

Одним из условий оформления карты «Халва» является фактическое проживание Клиента в городе присутствия подразделения Банка или прилегающих населенных пунктах (но не более 70 километров от любого внутреннего структурного подразделения Банка). То есть, если в Вашем городе фактического проживания есть наше подразделение или Вы фактически проживаете не более 70 километров от любого внутреннего структурного подразделения Банка, Вы можете подать заявку. Подробно условия отражены на сайте https://sovcombank.ru/cards

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Здравствуйте! Я отправила Вам заявление по почте 16 ноября 2019 г. Сегодня я была на Вашей почте 664017, где мне сказали, что извещение о моем заказном письме Вы получили 20 ноября 2019 г., но до сих пор Вы почему-то не приходите на почту за моим письмом.

Сообщите, пожалуйста, почему Вы так относитесь к почтовой информации.
Пенсионерка, которой уже 78 лет. Адрес: Иркутский р-н, Зелёный Берег, ул. Сибирская 14, кв.**. Ранее проживала по адресу: Иркутск, ул. Бородина 51, кв.**

Добрый день!
Спасибо, что написали нам! Для проведения дополнительной проверки по Вашему обращению, просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО и дату рождения). Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

2 декабря 2019 года я обратилась в отделение Совкомбанк по адресу г. Уфа проспект октября 16. Было время пол 9 как я подошла к этому офису, а они начинают работать с 9:00, а я подошла по раньше не смотря на это впустили в офис до начала рабочего дня.
При входе в банк меня встретил молодой человек. И сразу же начал меня обслуживать и задавать вопросы, на подобие по какому вопросу я пришла и т.д.

Этот человек был ласков при общении. Хочу поблагодарить за отличную работу Шакирова Мурата. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на все заданные вопросы. ...
Показать все

Добрый день!
Благодарим за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Просим в комментарии проставить оценку, для нас это важно.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Повелась на бесплатное обслуживание дебетовой карты Халва - полная хрень, а не карта, если вам переводят деньги на эту тупую карту, то не ждите их скоро, в течении трех рабочих дней, это просто капец*, ни один банк такой ерундой* не страдает, тут свои кровные будешь ждать очень много* времени. Банк плохой*.

Добрый день!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Для дополнительной проверки и пояснению причин задержки Вашего перевода, просим уточнить персональные данные (ФИО и дату рождения).
Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Могу сказать одно, никогда в жизни не связывайтесь с этим банком. Особенно брать карту "Халва". Я взяла в кредит телефон, сразу погасила половину суммы. Через неделю мою карту заблокировали.

Я пошла в банк, на что мне сказали, с моей карты было списано 14000. Я написала жалобу, через три дня мне пришёл ответ. " Мы Вам можем предложить кэшбэк на 20 процентов. Деньги не вернули.

Никогда не связывайтесь с этим банком!!!

Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО и дату рождения), мы проведем проверку по Вашему вопросу и обязательно с Вами свяжемся.

Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв.

С уважением,
Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Здравствуйте! Были в вашем отделении банка уже дважды (Геленджик, Островского,34), и каждый раз находимся в состоянии шока от вашего персонала. А именно Позднякова Наталья (отчество она не сообщила). Очень некорректно общается с клиентами. На вопросы отвечает грубо, хамит.

Нужны были реквизиты карты и вашего банка в распечатанном виде, на что она сказала не будет этого делать, ищите все в мобильном приложении. Мы ответили, что нет приложения, она ответила-приходите часа через 4 (хотя в помещении кроме нас и сотрудницы с другого отделения никого не было).

В рабочее время выгоняет на улицу и закрывает отделение для того, чтобы ребенка отвести то ли в ...
Показать все

Добрый день!
Совкомбанк уделяет огромное внимание повышению качества сервиса для Клиентов. С Вами уже связался руководитель офиса, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание.

Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с Вами и приложим максимум усилий, чтобы наше дальнейшее сотрудничество дарило Вам только позитивные эмоции.

С уважением, Ваш Совкомбанк

Банкомат в отделении на ул. Смирновской,16 зажевал деньги, которые я пытался внести на свой счет. Прошло 4 дня - до сих пор жду, когда вернут - главное ни слова извинений(.

Уважаемый Сергей, добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Спасибо, что написали нам. Ваш вопрос передан ответственным сотрудникам. По результатам проверки, с Вами свяжутся сотрудники.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

08.10.2019 года я оформил кредит 100000 (сто тысяч рублей) наличными под 16.373 процентов годовых. Когда ознакомился графиком погашения ужаснулся, мне насчитали платеж 192457.64 руб. Чего только туда не включили. 09.10.2019 г. при помощи юриста отправили обращение на отказ от всех страховок и от Золотой карточки, от всех включении кроме процентов за пользование кредитом.

Так банк протянул решения этого вопроса до сегодняшнего дня 16.11.2019 года. Прислали ответ с отказом в удовлетворении моих законных требований. Страхование оставили, неужели законы РФ для этого банка не работают?

Вот их ответ:
Уважаемый Вилдан Исламович! Ваше обращение №47555246 рассмотрено. В ходе проведенной проверки установлено, что Вы остаетесь застрахованным ...
Показать все

Чтобы понять, как работает Совкомбанк, надо не отзывы читать, а воочию увидеть и обслужиться в одном из отделений. Довелось мне в конце сентября столкнуться с сложной для меня ситуацией. Я также являюсь держателем карты Халва.

Кто не знает, её можно использовать как кредитку, а можно как сберегательную, это такой универсальный вариант, с огромным множеством разных опций и настроек. Одним словом, пока въедешь, должно пройти время.

Так вот, у меня на карте лежали мои собственные деньги и кредитные, я, видимо, плохо слушал операциониста, когда он объяснил мне, что карта нуждается в настройках. Чтобы использовать в первую очередь свои личные деньги, такой ...
Показать все

Добрый день!

Спасибо, что написали нам! Ваши замечания не останутся без внимания и будут оперативно переданы ответственным сотрудникам для анализа и устранения возможных недочетов. Просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО и дату рождения) для проведения дополнительной проверки по Вашему вопросу.
Спасибо, что не остались в стороне и обратили наше внимание на ситуацию.

Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции.

С уважением,
Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Фу, тьфу, бее.... как еще можно отозваться о банке, который издевается над клиентами. Все началось с карты Халва, рассрочка понадобилась... платила без просрочек, все было замечательно, пока я не уехала в командировку. Дата платежа у меня 15 число. 16 числа я должна вернуться. Т.к. я была в другом регионе, без интернета и дабы не допустить просрочки позвонила в банк спросила будет ли просрочка и комиссия за оплату 16-го?

Меня заверили что до 3 дней я имею право без комиссии оплатить. Я не стала заморачиваться, искать способ оплаты и по приезду оплатила 16-го. Проходит месяц и вуаля!

Я за не своевременную ...
Показать все

Добрый день!
Спасибо что написали нам! Просим Вас уточнить Ваши персональные данные (ФИО и дату рождения) для проведения проверки по Вашей карте. Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв.

С уважением,
Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Была в отделении 24 октября 2019 г. Сотрудники не знают продукта, руководитель не пытается помочь, очень по хамски разговаривают, очень прошу провести проверку отделения и провести замену сотрудников.

Ефремова Виктория! Позор! Вы не просто не профессиональны, Вы не воспитаны и не уважаете клиентов, не готовы помогать пенсионерам (вкладчикам) и Коланова Кристина Александровна!

Прошу принять меры, провести проверку сотрудников на проф. пригодность и применить меры взыскания с сотрудников за ХАМСКОЕ поведение и грубейшие ошибки.
8 926 *** 3201 телефон для связи.

Добрый день! Спасибо, что написали нам! На основании полученного от Вас сигнала, информация, указанная в отзыве передана руководителю отделения. В свою очередь, мы примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы и улучшению качества обслуживания.

Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции.

С уважением,
Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

При оформлении карты ХАЛВА по Акции (Приведи друга), бонусные баллы не начислились т.к. карту активировали до истечения 3-х часов после оформления. Но сотрудник коллцентра сообщила о решении проблемы: нужно в течении 10-ти дней сделать покупку картой и тогда баллы начислят.

Покупка была осуществлена в срок, но баллы не начислились. После заявления просьбы разобраться, СОВКОМБАНК по программе ЛОЯЛЬНОСТИ Баллы начислил, проблема решена.

По-моему СОВКОМБАНК - НОРМАЛЬНЫЙ БАНК.

Звонят постоянно люди представляясь сотрудниками Совкомбанка с мобильного телефона 89658217616 и требуют связаться с должником, который 2 года назад был моим клиентом и у него был мой номер телефона.

Мой ответ что нет у меня с этим человеком контактов в настоящее время их не устраивает и каждый звонок один и тот же вопрос что есть должник найдите его, передайте ему что он должен.

Знаете уважаемые руководители Совкомбанка самое главное я Вам ничего не должен и примите меры к прекращению мне звонков с попытками возложить на меня функции Ваших работников по взысканию задолженности.

Я у Вас не работаю и вы мне ...
Показать все

В этом банке (город Саратов, пр. Энтузиастов) не хранят тайну о клиентах банка. Лучше там не обслуживаться и никогда не оставлять номер телефона.

Это просто отвратительно, купив стартовый пакет и ещё никому не дав новый номер, звонят коллекторы Совкомбанк то каждый день, то через день, могут звонить рано утром и поздно вечером, и живые люди и роботы, никакие объяснения, что на момент взятия долга тем лицом, по чьему долгу они обращаются, я даже была гражданкой другого государства, ибо Крым недавно в составе России, не помогают.

Сегодня предупредила, что буду вынуждена обратиться в полицию, ибо я не предоставляла Совкомбанку разрешение на использование моих персональных данных.

Пригласила коллегу по работе поучаствовать в акции Пригласи друга оформить карту Халва. Направила ей ссылку. По данной ссылке заполнила она анкету. В течение 15 минут позвонили из банка, пригласили получить карту. На следующий же день коллега пошла в отделение банка и получила карту.

Через несколько дней, в течение этой же рабочей недели мы с ней вместе съездили в магазин и она по этой карте совершила первую покупку. НО бонусы по акции так и не были мне начислены. ВЫВОД - никогда больше не буду советовать Вашу карту Халва, хотя сама с успехом ей пользуюсь и мне она нравится, но выступать в ...
Показать все