В отделении Владивосток, Калинина, 281: жалоба на некомпетентное и хамское поведение сотрудника
Сегодня - 13.102025 в городе Владивосток , по улице Калинина 281 в отделении банка произошло следующее - Жалоба на некомпетентное и хамское поведение сотрудника
Настоящим довожу до вашего сведения о крайне неудовлетворительном обслуживании и недопустимом поведении сотрудника вашего отделения я столкнулся со следующими нарушениями со стороны сотрудника:
1. Хамское отношение и перебивание: Сотрудник проявлял неуважительное отношение, постоянно перебивал меня, не давая возможности закончить мысль и объяснить ситуацию.
2. Некомпетентность и отказ в помощи: Сотрудник не смог оказать квалифицированную помощь даже в простых вопросах. В частности, сотрудник не смог помочь мне с установкой мобильного приложения
3. Противоречивая информация: Сотрудник предоставил противоречивую информацию по поводу использования мульт-ссылки . Сначала сотрудник утверждал, что использование мульт-ссылки невозможно, но впоследствии оказалось, что это не соответствует действительности.
4. Неполная информация при оформлении карты: При оформлении карты сотрудник не предоставил полную и исчерпывающую информацию о ее преимуществах, условиях использования и тарифах.
5. Необоснованная угроза вызова охраны: В ходе разговора сотрудник необоснованно прибегнул к угрозе вызова охраны, что я считаю недопустимым и непрофессиональным поведением.
6. Неясное объяснение условий кредита: Сотрудник не смог предоставить понятное и четкое разъяснение условий кредитного продукта, что вызывает сомнения в его компетенции и создает впечатление намеренного утаивания информации.
Отсутствие Книги жалоб и предложений в отделении банка является нарушением прав потребителей и свидетельствует о ненадлежащем контроле за качеством обслуживания.
На основании вышеизложенного, прошу провести тщательное служебное расследование данного инцидента, принять соответствующие меры дисциплинарного воздействия к виновному сотруднику и предоставить мне письменный ответ о результатах расследования и принятых мерах в установленный законом срок.
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением, Совкомбанк
Мини-офис № 172 Владивосток, ул. Калинина, д. 281
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Совкомбанка "Сегодня - 13.102025 в городе Владивосток , по улице Калинина ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
