Пришел, договор распечатала сотрудница. Вместе с ней посмотрели - кредит получен по поддельным документам (фото на копии паспорт и подпись далеко не мои). Спрашиваю у этой чудо-сотрудницы, что теперь делать - ответ я не знаю.
Решил заказать кредитный отчет. Увидел в нем кредит от «Хоум Кредит энд Финанс Банк», полученный аж в 2018 году. Сразу уточню, что никогда услугами этого банка не пользовался. Ранее заказывал кредитный отчет в 2019 году, но этого кредита не было. Никто и никогда мне из банка не звонил писал и тд, о кредите — ни слова. Сейчас правопреемником этого банка является Совкомбанк. Позвонил в Совкомбанк.
Долго искали «меня», потом нашли. Ответ — кредит был дистанционный. Если не согласны — пишите заявление в полицию, а нам приносите талон-уведомление. Накатал заяву, принес в банк талон-уведомление. Ответ по обращению — ничего не знаем, кредит ваш, платите. Звоню еще раз. Требую предоставить мне все документы по этому кредиту, в т. ч. Договор, паспортные данные лица, его получившего, кто и как проверял тогда эти документы, кто и как проводил проверку сейчас, почему не сообщали о задолженности, а если сообщали, то кому и каким образом и т. д.
Ответ снова -ниче не знаем, платите. Все ответы — только через СМС. Попросил направить все доки мне гибридной почтой, дабы готовить обращение в суд, чтобы наказать этих «работников» из этого «банка», но присылать отказались. Это 21 век!
Абсолютно некомпетентные люди в банке. Формальные ответы и такие же проверки. Полная безграмотность.
Отсутствие комплаенса. Невозможно получить документы, сказали приходите за договором в отделение банка. Пришел, договор распечатала сотрудница. Вместе с ней посмотрели - кредит получен по поддельным документам (фото на копии паспорт и подпись далеко не мои). Спрашиваю у этой чудо-сотрудницы, что теперь делать - ответ я не знаю.
Позвонил опять в банк, указал и это обстоятельство (установленный факт неполучения мною кредита). Ответ- пришлите нам копии паспорта. Сказал ок, но пришлите мне согласие на обработку персональных данных, дабы соблюсти российское законодательство. Предложил провести встречу, на которой провести сверку документов. В ответ -задолженность ваша, ниче не знаем. Вот такой вот бред.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СОВКОМБАНКА. С такой системой работать сотрудничать с ними бесполезно.
Номер договора - 12478411203, обращения № 9954337. Это для ответа банка. Хотя он заранее известен)))))
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Сообщаем о завершении процедуры реорганизации ООО «ХКФ Банк» в форме присоединения к ПАО «Совкомбанк» и внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц о прекращении деятельности ООО «ХКФ Банк» от «07» апреля 2025 года.
В результате реорганизации ПАО «Совкомбанк» является полным правопреемником ООО «ХКФ Банк» по всем его правам и обязательствам в отношении всех кредиторов и должников в соответствии с п. 2 ст. 58 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В рамках проведенной Банком проверки, факта мошеннических действий не установлено при оформлении договора №22***90257 от 04.09.2018. Копию договора Вы можете получить в отделении Банка.
Договор заключен с Вашего согласия, что подтверждено Вашей подписью. В случае несогласия с решением Банка, рекомендуем обратится в правоохранительные органы. Копия договора для Вас подготовлена, получить ее Вы можете в любом офисе нашего Банка.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Совкомбанка "Решил заказать кредитный отчет. Увидел в нем кредит от «Хоум ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
