Обратилась в офис пр. Ворошиловский, 52 о закрытии счета и карты Халва. Принимала консультант Арина в очень недоброжелательной манере. В итоге я пришла, когда сказали, потратила время на дорогу, на ожидание в очереди, чтобы меня грубо говоря "послали".

Добрый день. Пишу обращение-жалобу. Обратилась в подразделение по пр. Ворошиловский, д. 52 о закрытии счета и карты Халва 21.12.22. Принимала меня консультант Арина в очень недоброжелательной манере с оценивающим взглядом, интересовалась в связи с чем и я открывала карту и прессинговала не закрывать. На мою просьбу сразу выдать справку о закрытии счета и карты отказала и попросила подойти в течение двух дней. Несмотря на неприятный осадок от посещения, я согласилась с условиями.

Через два дня, в свой обеденный перерыв, я пришла в данное подразделение за справкой, были очереди, я обратилась к Арине, что я только забрать справку, она кивнула головой, что помнит и чтобы я подождала. Минут через 30 я снова напомнила Арине, что мне только забрать справку, она снова кивнула.

Когда я стала понимать, что уже опаздываю на работу, то стала возмущаться почему такие сложности чтобы просто выдать готовую справку. В итоге Арина посмотрела в программу и сказала, что справка еще не готова и когда будет готова она не в курсе. Я даже не знаю как такое отношение к клиентам банка можно охарактеризовать. Ранее таких проблем никогда не возникало и в других банках выдавали эту справку день в день при обращении.

Если здесь другие условия, я не возражаю, я пришла, когда сказали, потратила время на дорогу, на ожидание в очереди, чтобы меня грубо говоря "послали". Обратилась к руководителю подразделения по телефону, который висел на стенде, надеюсь, такой простой вопрос наконец-то будет решен.

См. также

Все отзывы о Совкомбанке 919