Не удается отплачивать картой Халва для выполнения обязательства 5/5, т.к. указывается причина отказа в оплате: "недостаточно средств", хотя на карте средств в несколько раз больше, чем требуется, а сотрудники не стали брать во внимание мое обращение...
Работой сотрудников доп.офиса №16 Московского филиала Совкомбанка крайне не довольна. Обнаружилась некомпетентность этих сотрудников (ФИО не сообщили) в оказании банковских услуг, сообщили, что не имеют экономического образования, не понимают суть проблемы обратившегося клиента, мотивированы только на заключение новых кредитных договоров и выдачу карт "Халва" новым клиентам.
Мое сообщение о том, что мне не удается отплачивать товары картой "Халва" для выполнения обязательства 5/5, так как указывается причина отказа в оплате: "недостаточно средств", хотя на самом деле на карте этих средств в несколько раз больше, чем требуется, сотрудники банка не стали брать во внимание, не объяснили причины и сообщили, что мной нарушено обязательство за месяц по 5 покупкам товара на 5 тыс.руб. и теперь проценты по кредиту мне никто не вернет.
Заявление о лояльности отказались принимать, вопрос о рефинансировании остатка кредита отказались рассматривать, перерасчет долга для погашения кредита в связи с досрочным расторжением кредитного договора отказались выполнять. Можно сделать вывод, что офис не выполняет обслуживание клиентов в полном объеме в соответствии с лицензией.
С уважением, Департамент Клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"
Дополнительный офис № 16 Московского филиала Москва, б-р Строгинский, д. 7 к 1
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Совкомбанка "Работой сотрудников доп.офиса №16 Московского филиала Совкомбанка крайне не довольна. ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
