Открыла карту Халва и не могу зайти в личный кабинет. Приходиться всё время обращаться в банк, чтобы открыли доступ. Требуют сделать селфи с паспортом. Я 2 раза присылала фото, но у них не читается текст. Зачем это надо не понятно...
Работают плохо! Открыла карту Халва и не могу зайти в личный кабинет. Приходиться всё время обращаться в банк, чтобы открыли доступ. Попала к операционистке Ольге. Грубо и неохотно отвечала. Сказала, что не занимается этой программой. Объяснить, как пользоваться картой не смогла, грубо ответила, что всё увижу на сайте. Я ей говорю, а объяснить, то что у неё открылось на компьютере, распечатать нельзя? Она опять повторяет, что я всё увижу сама, когда войду в личный кабинет.
Предыдущая операционистка по имени Марина, тоже не объяснила, что сразу войти не смогу в личный кабинет. Но та хотя бы не грубила. Звонила по телефону оператору, но там только письменно можно общаться. Требуют сделать селфи с паспортом. Я два раза присылала фото, но у них не читается текст.
Зачем это надо не понятно. Ведь все данные паспорт и фото есть. При выдаче карты всё взяли. Неужели не достаточно данных паспорта, чтобы открыть доступ к личному кабинет?
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, даты и адреса отделения в которое Вы обращались. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Дополнительный офис «Отделение «Краснопресненское» Филиала «Корпоративный» ПАО «Совкомбанк» Москва, ул. 1905 года, д. 4 к 1
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Совкомбанка "Работают плохо! Открыла карту Халва и не могу зайти в ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
