Посетили переславский офис Совкомбанка. Обслуживал консультант Волков. Я вкладчик этого банка уже более 10 лет, но впервые сталкиваюсь с таким хамским, грубым, агрессивным и ненавистном отношением к клиенту.
Добрый день! 17июня 2022г посетили переславский офис Совкомбанка. Обслуживал консультант Волков. Я вкладчик этого банка уже более 10 лет, но впервые сталкиваюсь с таким хамским, грубым, агрессивным и ненавистном отношением к клиенту. Даёт подписывать нечитаемый финансовый документ, а именно договор в котором половина текста не пропечатана и чётко не видны все данные. На просьбу исправить свою ситуацию включает агрессию кричит! На просьбу выдать платёжное поручение также общается в грубой форме!
Складывается впечатление что такой работник находиться не на своём месте, так как от таких консультантов клиентов будет становиться меньше однозначно! Очень надеюсь, что руководство обратит на это внимание ведь сотрудник банка это показатель успешной работы банка.
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Дополнительный офис "Переславский" Переславль-Залесский, ул. Ростовская, д. 27
См. также
1 комментарий
К отзыву "Посетили переславский офис Совкомбанка. Обслуживал консультант Волков. Я вкладчик этого ..."
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Совкомбанка "Добрый день! 17июня 2022г посетили переславский офис Совкомбанка. Обслуживал консультант ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
Благодарим за обратную связь!
Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка.
В ходе проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в офис Банка консультация сотрудником была предоставлена в рамках установленных регламентов, нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено.
В свою очередь, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания.
На текущую дату для урегулирования возникшей ситуации с Вами уже связался Руководитель отделения, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание.
С уважением, Совкомбанк