Отзывы о ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1000
Сайт
vtb.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
АК Рефинансирование кредита Оценка: 1

ВТБ развели и обманули с реструктуризацией. Детали ниже, а сейчас про коллекторов ВТБ отзыв. Звонят нарушая закон и днем и ночью, в выходные в 6 утра и в 23 ч. Хамят, оскорбляют. В итоге пройдена процедура банкротства, но долги не списывается, реализация имущества.

Как я попала в эту ситуацию? Я была ВИП клиентом ВТБ (спец обслуживание, платиновая карта, консьерж и тд) и без просрочек закрыла более 10 кредитов. А когда ушла в просрочку в 2015 году на пару месяцев, ВТБ мне предложили реструктуризацию и ввели в заблуждение.

Якобы дали новый кредит, хотя старый оставалось платить несколько месяцев. В итоге вместо ...
Показать все

Вчера в 02:49
Отзыв полезный? 0   0
А
Андрей Кредиты наличными Оценка: 1

5 января 2020 года я забивал заявку через сайт банка, чрез 10 минут мне пришло смс о том, что кредит одобрен. Для уточнения информации я позвонил на горячую линию, на что сотрудник дал мне тот же ответ, что кредит одобрен и вам надо явится в офис банка, который вы указали.

9 января я пришел офис с документами, что бы до оформить заявку. Менеджер сказала, что вам одобрен кредит 300 т.р (триста тысяч рублей) плюсом мне предлагали кредитную карту. Т.к. мне не совсем была удобна дата кредита, я сообщил менеджеру, что приду позже. И тут наступает самое интересное.

В день обращения ...
Показать все

Андрей Эдуардович, здравствуйте!

Скорее всего вы не дождетесь подробного ответа от банка, как правило причины отказов не сообщают клиентам. Мы можем порекомендовать вам подать заявку отделении ВТБ, но у другого менеджера и если снова будет отказ или это невозможно обратитесь в другой банк, например в эти: Россельхозбанк, Сбербанк, Совкомбанк, Акбарс их отделения есть в вашем городе.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

15 января 2020, 17:41
Отзыв полезный? 0   0
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Обслуживание клиентов на самом низком уровне. При запросе справки об остатке задолженности, менеджер распечатала неверную справку, где были указаны все мои личные данные. Номер паспорта, имя, фамилия, место получения, а так же номер кредитного договора.

Порвала этот документ на 8 равных частей, которые очень легко собрать воедино. Выкинула порванные части в мусорную корзину у своих ног. Что, в офисе нет шредера который уничтожает бумаги с личными данными клиентов?

Значит банку все равно что станет с клиентом и его данными, которыми пользуется сам банк, нет никакой гарантии что сотрудникам не все равно куда попадут эти данные и понятно, что банк будет ...
Показать все

15 января 2020, 08:45
Отзыв полезный? 0   0
Л
С 30.12.2019 не работает банкомат ВТБ п.Сукко, военный санаторий "Золотой берег" Анапский район. Сегодня уже 14.01.2020, а банкомат не работает. Придётся сменить банк.
Любовь Работа банкомата Оценка: Нет

С 30.12.2019 г. не работает банкомат ВТБ п.Сукко военный санаторий "Золотой берег" Анапский район. Сегодня уже 14.01.2020 г. банкомат также не работает. Придётся сменить банк.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Темрюк» Темрюк, ул. Таманская, д. 58
14 января 2020, 11:01
Отзыв полезный? 0   0
А
Анна Кредиты наличными Оценка: Нет

Являюсь несколько лет зарплатным клиентом Банка ВТБ. Ранее уже брала кредит в банке, который платила и выплатила во время! Некоторое время назад стало поступать предложение от Банка на оформление потребительского кредита, изначально не было в этом потребности, но перед Новым годом всё же произошла жизненная необходимость обратиться в Банк за кредитными средствами.

Придя в отделение банка с супругом и ребёнком, сотрудница посмотрев на коляску, сразу предупредила, что скорее всего в кредите мне будет отказано т.к. я нахожусь в декретном отпуске, не получаю зарплату, а только пособие. Хотя сделала попытку спросить у начальника отдела по кредитам.

Естественно в кредите мне было ...
Показать все

10 января 2020, 00:39
Отзыв полезный? 0   0
А
Анна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительный банк. К большому сожалению на новом месте работы было два варианта банка для выпуска зарплатной карты, жалею что выбрала ВТБ. Карту выпускали месяц!

Не доставили в удобное для получения отделение, хотя это сообщали при оформлении! И первую же зарплату, при снятии 31 декабря, банкомат в отделении на Тимирязевской не выдал, а транзакцию провели как снятие! Банк ВТБ воры.

В офисе, меня просто отправили в call center а сами ни чем не хотели помочь! Полное равнодушие. Аферисты.

1 января 2020, 21:50
Отзыв полезный? 0   0
В
Владислав Обслуживание физлиц Оценка: 1

Был подключен к базовому тарифу, но интернета не хватило. Решил перейти на другой 28.12.2019. Стоимость 300 р. В мобильном приложении был выбор с 1 января автоматически измениться тариф или можно уже сейчас перейти. Я выбрал сейчас.

Списали 300 р. В итоге 1 января у меня долг и связь отсутствует. Позвонив на горячую линию мне ответили, что надо читать договор прежде чем переходить на другой тариф. Все средства списываются первого числа месяца. В мобильном приложении ничего не прописано.

За три дня 300 р исчезло. Я в шоке от ВТБ мобайл. ОБман клиентов.

1 января 2020, 21:29
Отзыв полезный? 0   0
В
Вера Обслуживание в отделении Оценка: Нет

3 дня потратила, чтобы переоформить вклад в отделении банка ВТБ по адресу Первостроителей,18. Некомпетентность и поведение сотрудников и руководителя приводили в ужас. Никаких объяснений о происходящей ситуации, только хамство со стороны сотрудников и постоянные перекуры.

Только на 3 день мне переоформили вклад. Написала жалобу на сайте, но руководству без разницы как работают сотрудники.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Первостроителей» Комсомольск-на-Амуре, просп. Первостроителей, д. 18
31 декабря 2019, 19:03
Отзыв полезный? 0   0
Я
Я Мобильный банк Оценка: 2

Пришабененый банк. С пришабененым приложением и онлайн банком. Вечно слетает. Все вводится верно. И ничего не менялось. Но пишет что ошибка. 1000 000% верно. Оказывается, в банке все слетело, но система не говорит, что "уважаемый, у нас лаги, ты извини и восстанавливай логин и пароль". Нет. не пишет "неверно". И блокирует. Ай да сервис!

Автоплатежи не отключаются. Только удалять. Потому что иначе продолжают исполняться. А после исчерпания все переплат снова его не восстановить. Он же удален!

Ай да сервис, ай да международный банк. Срам на международном уровне. Двойку место кола ставлю за международный уровень. В надежде, что международное сообщество посмеется ...
Показать все

23 декабря 2019, 21:24
Отзыв полезный? 0   0
Ф
Федоров Михаил Александрович Обслуживание физлиц Оценка: 1

Не связывайтесь с этой бесовщиной по недоразумению называющегося ВТБ. С таким цинизмом за 65 лет жизни я еще не сталкивался... Создается впечатление, что они меняют правила в зависимости от создавшейся ситуации.

Как у нормального человека может уложиться в голове ситуация, когда банк всевозможными уловками отказывает в выплате страховки по кончине клиента...

23 декабря 2019, 21:00
Отзыв полезный? 0   0
И
Игорь Кредитные карты Оценка: 1

Столкнулся с этим банком первый раз, так как слышал о нем очень много негативной информации. Мне предложили кредитную карту с льготным периодом 101 день. Я долго не соглашался, но сотрудник меня уговорил пообещав 2% от всех покупок. 2% кешбэк в категории авто и бесплатное обслуживание карты.

На самом дели все это обман. Начислили только 2% на кешбэк, списали пени за просрочку минимального платежа. Мошенники одним словом. Не советую ни кому к ним обращаться.

22 декабря 2019, 14:47
Отзыв полезный? 1   0
С
Не могу попасть в свой личный кабинет уже сутки, и не могу провести операцию! Система отвергает все пароли и восстановление пароля! Система дер*мо!
Сергей Интернет банк Оценка: 1

Не могу попасть в свой личный кабинет уже сутки, и не могу провести операцию! Система отвергает все пароли и восстановление пароля! Система дерьмо! В Сбере такой х*рни нет! Завтра все бабки переведу в сбер!

20 декабря 2019, 21:58
Отзыв полезный? 1   0
С
Прошу поощрить главного финансового консультанта Банка ВТБ 6318 Шаповалову Екатерину за высокий профессионализм, исключительную добросовестность, уважение клиентов банка и любовь к своей профессии.
Сергей Иванович Обслуживание в отделении Оценка: 5

Прошу поощрить главного финансового консультанта Банка ВТБ 6318 Шаповалова Екатерину за высокий профессионализм, исключительную добросовестность, уважение клиентов банка и любовь к своей профессии. Данную информацию прошу довести до руководства отделения банка.

20 декабря 2019, 19:00
Отзыв полезный? 1   1
И
Иван Вклады Оценка: 1

Посетил отделение банка ВТБ на ул.Вокзальная 6 г. Рязань. Обсудили какой вклад открыть. Договорились об открытии вклада "Время роста на 180 дней" под 5,85%.

Завели карту, через банкомат внесли деньги (приличную сумму), и тут мне говорят что процентная ставка изменилась на 5,54%, и если вы не согласны и хотите забрать деньги вам надо ехать в центральный офис на Почтовую.

Полный беспредел! Потерять больше 1 часа и поехать где нет парковок и неизвестно что из этого выйдет.

20 декабря 2019, 14:20
Отзыв полезный? 0   0
Т
Татьяна Кредитные карты Оценка: Нет

Оформила кредитную мультикарту ВТБ с 101днем без процентов. Я уточняла у сотрудника все нюансы, вплоть до формулы расчёта процентов после окончания 101дня, чтобы иметь понимание, что и когда мне придется платить. Но видимо не в интересах банка или самого сотрудника - Игнатенко Анны Николаевны, было раскрывать все секреты.

А именно, что при остатке задолженности на карте по истечении 101 дня, мне начислят процент за пользование средств в течение льготного периода, то есть как раз за эти 101 день. Каково было мое удивление, когда положив на карту 10000 их там просто не оказалось, их списал банк, при чем не прислав смс ...
Показать все

18 декабря 2019, 11:34
Отзыв полезный? 1   0
С
Светлана Вклады Оценка: Нет

В Банке работают ЖУЛИКИ. Пришла разместить 100000 руб на депозит на один год. Сотрудник банка уговорил вложить деньги на ДЕПОЗИТ на три года под хороший (9,9%) процент. Через два дня приходит сообщение от какой-то страховой компании о получении денег.

На следующий день обратилась в ВТБ банк в то же отделение с заявлением о возврате денег. Сказали, что в течение двух недель деньги будут перечислены на карту. Через два дня обратилась повторно к заведующему отделением. Он подтвердил сказанное ранее: "через две недели деньги будут перечислены на карту".

Одновременно позвонила по телефону страховой компании о желании вернуть деньги. обещали ответить через три ...
Показать все

14 декабря 2019, 18:28
Отзыв полезный? 1   0
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Это просто кошмар!!! Мною были написаны претензии в банк одна из которых ещё от 24.04.2019. Каждые две недели банк шлёт смс и просить понять и простить, что вовремя не рассмотрели претензию и тут же шлёт угрозы по поводу нарушения кредитного договора!!!

Чем занимается Служба безопасности неясно?! Когда это закончится непонятно?!

11 декабря 2019, 13:12
Отзыв полезный? 0   0
О
У ВТБ нет прямых телефонов отделений, на горячей линии не дают никакой информации, отсылают ехать в само отделение с любыми вопросами!
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

Нет прямых телефонов отделений, на горячей линии не дают никакой информации, отсылают ехать в само отделение с любыми вопросами!

10 декабря 2019, 10:06
Отзыв полезный? 0   0
Н
Николай Обслуживание в отделении Оценка: 2

Имея зарплатную карту ВТБ с бесплатным пакетом SMS решил открыть накопительный счет Копилка. После открытия счета понял что в "тихаря" мне подключили платный пакет SMS "Ката +", потому что стали приходить сообщения о снятии денег с карты.

Пришел в филиал ВТБ на пр. Дружбе д.1 А, чтобы отключить платную услугу и простоял в очереди из трех человек 1,5 часа! Та самая же работница филиала, которая и оформляла мне Копилку стала бессовестно утверждать, что у меня нет подключенных платных SMS оповещений, но в течении минуты отключила мне платный пакет SMS "Ката +, о чем мне тут же пришло SMS!

В общем ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «Дружба» Курск, просп. Дружбы, д. 1А
9 декабря 2019, 20:23
Отзыв полезный? 0   0
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

У меня украли кошелёк, в котором лежали банковские карты разных банков, в т.ч. и зарплатная карта ВТБ. Позвонила на номер горячей линии, заблокировала карту, заказала перевыпуск по адресу г. Сергиев Посад, просп. Красной армии, 190.

В это же время я сдаю свой паспорт на перерегистрацию (перепрописку) в МФЦ другого города. Мне выдают справку УСТАНОВЛЕННОГО ОБРАЗЦА по месту требования об отсутствии паспорта с указанием его данных и причин отсутствия. Сам паспорт вернут лишь ПОСЛЕ 12.12. Зарплата придёт 10.12.

Сегодня, 5.12 я после работы на 7-ом месяце беременности вечером еду в указанное отделение дабы забрать свою карту. При мне находится описанная выше справка и ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Сергиево-Посадский» Сергиев Посад, просп. Красной Армии, д. 190
8 декабря 2019, 16:42
Отзыв полезный? 0   0
Р
Руслан Ипотека Оценка: 1

Друзья, не могу рекомендовать данный банк для личных потребностей, а тем более для бизнеса. Проблемы возникли с получением закладной после погашения ипотеки. Во первых. Банк продал закладные своих клиентов дом.рф. Имели право. Здесь все ок, но все равно не приятно.

Затем по срокам выдачи закладной. На сайте написано 15 дней, оператор в чате написал 30 календарных дней. 30 дней КАРЛ!!! Что они собираются делать 30 дней? И в данном случае банк нарушает Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "Об ипотеке (залоге недвижимости)".

В ст.17 п.2 четко написано - Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать ...
Показать все

6 декабря 2019, 20:24
Отзыв полезный? 0   0
Т
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Система обслуживания клиентов в ВТБ основана на издевательстве над клиентами. Мы с сестрой пришли получить деньги по наследству. Принесли все документы какие положено, написали заявление. Неделю проверяли, на предмет чего непонятно. Позвонили, что можно приходить. Всё якобы проверено, можно получить деньги.

Когда мы пришли, у нас опять взяли все копии, непонятно куда делись прежде взятые. Велели ждать, потому что они отослали документы в Москву в тех.отдел для разблокировки счёта. Мы ждали с 11-00 до 18-00. Нам сказали, чтобы мы пришли на следующий день, так как разблокировка может произойти и через сутки.

Банк находится в Самаре на Гагарина 51. Читая отзывы других ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Созвездие» Самара, ул. Гагарина, д. 51
6 декабря 2019, 08:44
Отзыв полезный? 0   0
А
Александр РКО Оценка: Нет

Отвратительно, не берут трубку, никому нет дела до клиентов. Главное впарить - открыть расчетный счёт и сразу про тебя забывают, по возникающим вопросам все отмораживаются.

Разные требования по предоставлению запрашиваемых банков документов по горячей линии у сотрудника и у операционистов, из-за этого заблокировали р/счёт. Такое ощущение, что сотрудники банка пришли туда работать прям со школы, класса с 9, так как, никто ничего не знает и не может ни в чем помочь.

Отсутствует обратная связь с банком или его вышестоящем руководством, и это для топ банка, входящего в 5 лучших российских банков.

Ставлю оценку 1 по уровню решения оперативных вопросов.

Подразделение банка
Операционный офис «На Ленина» Тула, просп. Ленина, д. 54
4 декабря 2019, 11:05
Отзыв полезный? 0   1
Г
Галимов Зейнулла Гаджиевич Вклады Оценка: 1

Отвратительное отношение к клиентам банка. Пытаются найти тысячу причин чтобы не выдавать вклады под придуманными предлогами. Предлагают обращаться за денежными средствами только через два дня после окончания срока вклада. Мою супругу довели до слез.

Пожалуйста не становитесь клиентами этого банка!!! То, что мы испытали сегодня в отделении банка ВТБ на Новомытищинском проспекте, такого не было ни в одном банке, куда ранее обращались.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Новомытищинский» Мытищи, нский просп., д. 30/1
3 декабря 2019, 15:19
Отзыв полезный? 1   0
А
Банк на шоссе Революции дом 20, хорошие профессионалы своего дела, хорошо бы поощрить Тараканову А.Р. отзывчивую и коммуникабельную работницу банка.
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: 5

Банк на шоссе Революции дом 20, хорошие профессионалы своего дела, хорошо бы поощрить Тараканову А.Р. отзывчивую и коммуникабельную работницу банка материально.

3 декабря 2019, 07:38
Отзыв полезный? 0   0
Ю
Брали ипотеку в ВТБ на покупку дома. Первоначальная информация о страховании не соответствовала реальной. Уведомили об этом лишь накануне сделки, лишая нас возможности выбора страховой компании. Разница существенная!
Юрченкова Ольга Ипотека Оценка: 1

Брали ипотеку на покупку дома. Первоначальная информация о страховании займа не соответствовала реальной. Уведомили об этом лишь накануне сделки, лишая нас возможности выбора страховой компании. Разница существенная. Клиенты банка, будьте бдительны!

Подразделение банка
Операционный офис Центр ипотечного кредитования «На Белинского» Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 36
2 декабря 2019, 10:09
Отзыв полезный? 1   0
Н
Наталья Вклады Оценка: Нет

Пришла в отделение банка по ул. Машиностроителей, чтобы открыть вклад. Вежливая и участливая сотрудница посоветовала разделить сумму и открыть два вклада, один оказался страховкой от компании СОГАЗ-ЖИЗНЬ. Сколько доводов против этого договора я не приводила, он был заключён.

Я предприняла ещё одну попытку расторгнуть этот договор, но, все та же сотрудница, убедила меня не делать этого. Третья попытка была более успешной, работница банка отправила меня на улицу Терешковой, в офис СОГАЗа, якобы только там можно написать заявление.

Деньги берут в банке быстро, а вот, чтобы получить их назад, надо побегать. Оттуда меня отправили на ул. Рыбинскую, в другой офис, но ...
Показать все

28 ноября 2019, 15:09
Отзыв полезный? 1   0
В
Владимир Кредиты наличными Оценка: 1

Гнилой банк. Задолбали деньги с воздуха делать (страховконавязыватели долбаные), даже своим зарплатным клиентам эту страховку навязывают, мотивируя тем что если откажешься от страховки то этот поганый банк откажет в кредите!

Брал в тайшете кредит, когда сотрудник написала мне на бумажечке сумму страховки я думал встану и с ноги ... Вам оценка 1 это ещё по божески.

24 ноября 2019, 14:07
Отзыв полезный? 1   0
Л
У ВТБ нет телефонов филиалов в городе Липецке, один единственный телефон по всей России, дозвониться невозможно.
Лариса Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Очень плохо, потому что нет телефонов филиалов в городе Липецке, один единственный телефон по всей России, дозвониться НЕВОЗМОЖНО.

21 ноября 2019, 11:17
Отзыв полезный? 0   0
Е
Елена Ипотека Оценка: 1

Брал ипотеку в АИЖК. Волею судеб передали меня в этот отвратительный* ВТБ. Ипотеку выплатил. Хотел забрать закладную. Телефонов отделения банка, где я могу ее забрать в справочниках нет.

На горячей федеральной линии сидят кукушки, которые ничего подсказать толком не могут. Часы работы отделения, где я могу забрать закладную, в справочнике 2 гис указаны неверно. Телефонов именно моего отделения нет ни в одном справочнике.

Горячая линия напрямую с отделением не соединяет. Моя нервная система не выдержала и я решил написать доверенность у нотариуса на право получения закладной моим доверенным лицом.

Пытался узнать по горячей линии правильное название отделения банка, где мне ...
Показать все

19 ноября 2019, 17:24
Отзыв полезный? 3   0
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама