Отзывы о ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1000
Телефоны
8 (800) 100-24-24 круглосуточно
+7 (495) 777-24-24 круглосуточно, для звонков из других стран
1000 бесплатно с мобильных
Сайт
https://vtb.ru/

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

  • ...
На выдачу закладной берут 30 дней! 30 дней чтобы достать бумажку из сейфа и выдать ее, но даже в этот срок не укладываются...
Антон Ипотека Оценка: 1

На выдачу закладной берут 30 дней! 30 дней чтобы достать бумажку из сейфа и выдать ее, но даже в этот срок не укладываются, жду свою закладную уже больше месяца.

Вчера в 11:59
0   0
Валерий Мобильный банк Оценка: 1

Это кошмар, а не банк! Чуть ли не силой руководство перевело всех на выплату зарплаты из одного (нормального ) банка в этот ВТБ. У руководства не сложились отношения с предыдущим банком. Я человек маленький, мне без разницы где деньги получать. НО!! Подключил он-лайн на трубе. Вроде всё работало нормально. Нормально входил - выходил, перекидывал деньги, оплачивал услуги и покупки. Нормально. Удобно.

Понадобилось оплачивать ЖКХ. Решил по QR-коду оплачивать. Удобно же. Труба у меня очень хорошая. Сбер просто летает. А с ВТБ пошли проблемы. QR-код не видит в упор. Из 20 попыток проходит одна. ВТБ валит на трубу или на МТС. ...
Показать все

23 октября 2020, 16:33
2   6
Рашид Мобильный банк Оценка: 1

Являюсь клиентом банка четвертый год. С самого начала были сложности с мобильным приложением, то вылетает, то зависает, то система временно недоступна. Сейчас уже мобильный банк не работает ЧЕТВЕРТЫЙ день! Нет возможности воспользоваться компьютером, а программа в телефона как была убожеством, так и остается.

Не могу произвести оплаты поставщиками благодаря ответственной команде поддержки и разработчиков из банка втб. На мои письма ответа нет, хотя отправляю с логами из приложения. Следующий счет явно будет не в этом месте.

22 октября 2020, 10:02
3   4
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Организация работы оставляет желать лучшего. Очереди по 2 -1,5 часа. Помещение для ожидания небольшое, собирается много народа. Персонал большей части равнодушный. Согласование с Барнаулом документов проходит с трудом, причину отказов не объясняют. Не посоветую знакомым обращаться сюда.

Разговор клиента и оператора слышит весь зал: сколько на счету, куда и сколько я перевожу, номер телефона и т д. Результат по открытию счета, например, моего слушал весь зал. По времени - очередь час плюс час оформлялся счет.

В общем один негатив.

Подразделение банка
Операционный офис «Сургутский» Сургут, бул. Свободы, д. 2, корп. 2
16 октября 2020, 11:08
3   8
Ирина Михайловна Зарплатный проект Оценка: 1

Добрый день! Банк ВТБ обслуживает по договору студентов ИРГУПСа. По реестру заказан выпуск карты, операторы офиса "отфутболивают" студентов и дезинформируют, говоря им при этом, что карта даже не заказана. Что за безалаберность и полное отсутствие заинтересованности в привлечении клиентов?!
Где диалог с заказчиком?

Подразделение банка
Операционный офис «На 2-ой Железнодорожной» Иркутск, ул. Маяковского, д. 25
16 октября 2020, 06:22
3   6
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ужасно с оператором не соединяют... по вопросам которые хотелось бы задать

12 октября 2020, 16:58
8   13
Дмитрий Кредитные карты Оценка: 1

У меня есть кредитная карточка банка втб на 440 000 руб. И 17.09.2020 года через личный кабинет с нее переводят два платежа с моего счета на другой счет в другой банк, 99000 и 30000 после чего ее блокирует банк. Все знают, что зайти в личный кабинет без смс оповещения нельзя, ко мне не приходило не одно смс с втб. 17.09.2020 заявление в полицию я написал и в банк обращение написал, но служба безопасности отказало в возврате средств украденных с карты.

Удивляет, что украли у банка, платить должен я, если банк не может обеспечить безопасность средств, так хотя бы на клиентов свои ...
Показать все

10 октября 2020, 12:26
25   24
Вадим Обслуживание физлиц Оценка: 1

Претензия. 20 августа я пришел в отделение банка ВТБ. Москва. Пресненская набережная 12. И решил положить 1400$ на валютный счет. У сотрудницы работающей в тот момент на входе, в 10-30 утра уточнил, а не переведутся ли мои доллары на рубли, если я положу их в банкомат? Девушка ответила, что если кладешь рубли, то они попадут на рублевый счет, если кладете доллары, то они попадут на долларовый счет. Я пошел в банкомат и когда положил 1400$, то получил чеки "Внесено 1400$. Никаких всплывающих меню на экране не было.

Интернет в отделении на моем телефоне не работал и когда я вышел на улицу ...
Показать все

8 октября 2020, 23:35
20   17
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Совершенно отвратительный банк, застрявший по уровню прогресса где-то на уровне каменного века. Всё в нём сделано не для клиентов, а, наоборот, во вред. Абсолютно некомпетентные операторы, которые не могут разрешить самые простые ситуации, а как заведённые повторяют «приходите в офис», даже если речь идёт о пустяковых вопросах, которые в любом другом банке решат за 2 минуты по телефону или по емайл.

Месяц назад я пыталась с ними общаться через чат-бот. Мне всего лишь надо было сменить опцию обслуживания карты на новую опцию, без ежемесячной комиссии. (Кстати, рассылки об этой новой бесплатной опции ВТБ почему-то не сделал, хотя регулярно находил время совершать ...
Показать все

6 октября 2020, 00:47
26   19
Полина Ипотека Оценка: 1

Я в шоке от банка федерального уровня. Думала, что банк с таким именем ведет дела честно. Обманщики и мошенники. Никому не порекомендую брать в нем ипотеку или иметь какие-либо финансовые дела. Очень разочарована....

1 октября 2020, 18:50
28   26
Гость Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день! Хочется высказать свое недовольство по поводу работы данного офиса! Изготовили карту по запросу от организации (зарплатный проект). Вот приехал забирать, в итоге - личные данные неверны, попробовали поправить ничего не получается, ответ карту не сможем отдать и решим проблему в течении 3-х дней! Прошла почти неделя ни звонка ни смс о том, что карту можно забрать нет, снова еду в отделение! Но и сегодня мне карту не отдают, так как проблема моя не решена (вообщем ездят по ушам), теперь что-то непонятное с моим счетом.

Обещают разобраться в течении суток, но уже на данный момент прошло 4 опять тишина. ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Никитский» Москва, ул. Большая Никитская, д. 33, стр. 1
1 октября 2020, 16:17
20   19
Андрей Кредитные карты Оценка: 1

В условиях "Карты возможностей" указано, что снятие до 50 000 руб. наличными в льготный период без процентов. На деле оказалось, что даже за небольшое снятие (меньше 50 000 руб) стали начисляться проценты. Это - обман.

27 сентября 2020, 11:05
5   2
Галина Ипотека Оценка: Нет

Обходите этот банк стороной, чем дальше, тем лучше. Одобрили ипотеку под 15 процентов первоначального взноса, сделаны были все проплаты. Условия изменились на 20 процентов не меньше.

Продала имеющее жильё, в процессе накопали задолженность у продавца, не имеющая ни какого отношения к квартире, я погасила так как у него не было денег. За день до сделки звонок с банка, Вам отказано. Информацию по какой причине банк не предоставляет.

На мой вопрос к менеджеру последовал ответ, к сожалению так бывает, не вы первая, не вы последняя. Так в нашей могучей Стране появился ещё один бомж.

25 сентября 2020, 22:23
28   29
Елена Вклады Оценка: 1

С 8 на 9 сентября в г. Южно-Сахалинск с накопительного счёта ВТБ через мастер счёт были переведены средства в размере 1,4 млн.руб. Пуш-коды приходили на телефон, который по всей видимости мониторился, вводились в личном кабинете. Доступ, судя по всему, был к мобильному устройству.

Мошенники переводили деньги по 50-100 тыс. за раз на счета неизвестных лиц, в уплату по договорам, которых, естественно, не заключали, так же на зарплатный счёт Альфа-банка и оттуда уже пытались снять. В Альфа-банке после нескольких операций счета заблокировали из-за подозрительной активности.

Вопрос: почему в ВТБ деньги переводились всю ночь, неужели нельзя было временно заморозить переводы, чтобы убедиться ...
Показать все

19 сентября 2020, 13:34
29   21
Егор Ипотека Оценка: 1

Обслуживание отвратительное. Взял там ипотеку и очень пожалел. В этом банке втб куча карт и счетов там, банк мухлюет по списаниями, отношение к клиентам похабное.
Разговариваешь с одним один говорит так другой так, начинаешь проверять оказывается что обманывают, стал делать скриншоты и каждый раз приходиться ругаться и доказывать - короче это гав**ный банк... Не берите кредиты в этом банке!!!
банк мошенник.

19 сентября 2020, 03:26
29   27
Татьяна Рефинансирование ипотеки Оценка: Нет

Обратилась в Ваше отделение по вопросу рефинансирования ипотечного кредита. Предоставила все необходимые документы. По результатам рассмотрения моих документов, мне одобрили ипотечный кредит. Со мной связался специалист и сказал, что мне нужно сделать отчёт об оценки квартиры.

За отчёт об оценке я заплатила 2600₽. Затем мне назначили сделку. За день до сделки мне позвонил специалист и извинившись отказал в сделке. На мой вопрос кто вернёт 2600₽, мне ответили, что мы понимаем, но вернуть деньги не можем.

Почему сотрудники ВТБ изначально в полной мере не изучают документы и поспешно выносят положительное решение? Вы некомпетентны и обманываете своих клиентов, а в последствии никакой ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «СГУПС» Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, д. 187
17 сентября 2020, 08:41
27   24
Елена Ипотека Оценка: 1

Обслуживание медленное из 6 окон работают 2-3, нет администратора по залу. Оплатила страховку (ипотека) в январе месяце 2020 г. факт оплаты должна нести в банк. Документы принесла в банк (пл. пор и т.д.) В сентябре 2020 г. пришло "угрожающее письмо", что нет оплаты страховки за 2020 г.

16.09 .2020 г. простояла час в очереди и ушла! Обратиться не к кому, спросить тоже, где и почему не передали мои документы по страховке? Как же так 21 век, а мы бегаем с документами.

Сделать запрос в страховую компанию банк сам не может?

Подразделение банка
Операционный офис «Нерюнгри» Нерюнгри, ул. Ленина, д. 6
17 сентября 2020, 06:19
32   27
Ксения Обслуживание в отделении Оценка: 1

Здравствуйте, сегодня (14.09.20) получала зарплатную карту. Пришла к 2 часам, девушка на ресепшене не поздоровалась, спросила у меня что-то, я ответила, что - "не знаю" и она молча дала мне талончик и отвернулась, я около 25-30 минут ждала свою очередь, но это не столь важно.

По завершению всего процесса обслуживания мне молодой человек вынес карту (очень хорошо общался, все переспрашивал, он просто умничка, претензий нет), сказал мне подойти к девушке на входе (той самой) и попросить ее мне помочь активировать карту.

На мои слова, что я очень спешу, и у меня нет времени активировать сим карту, я попросила просто активировать ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Вернадский» Москва, просп. Вернадского, д. 29

Ксения, здравствуйте! Для ответа банка по существу отзыва, просьба направить ваше обращение на странице https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota/ostavit-otzyv/

14 сентября 2020, 15:54
23   34
В очереди можно провести от 2 до 3 часов, при том что работает всего два-три окна. У людей не выдерживает психика...
Оксана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отделение, в очереди можно провести от 2 до 3 часов, при том что работает всего два-три окна. У людей не выдерживает психика. Прошу руководство разобраться в данной ситуации.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Павлово-Посадский» Павловский Посад, ул. Кирова, д. 4
14 сентября 2020, 09:43
25   14
Ольга Мобильный банк Оценка: 1

Это просто кошмар! Без предупреждения стали проводить обновление. Деньги со счета на карту не могу перевести почти сутки! Осталась с 2 рублями на карте! Сорваны все планы, пришлось просить друзей перевести деньги на карту Сбербанка. Хоть бы предупредили! Ужасное приложение и работа онлайн сервисов никакая!

13 сентября 2020, 06:31
39   28
Максим Ипотека Оценка: 1

Ужасный банк. Безответственное отношение. Возможно пытаются отобрать у меня квартиру, по которой 7 месяцев назад выплатил полностью ипотеку. Справка о выплате ипотеки из банка получена, а вот залоговую уже 7 месяцев банк не выдает, а значит я не могу продать свою квартиру. У меня уже есть подозрения, что банк готовит какую-то аферу.

Когда звонишь на горячую линию, регистрируют обращения и клятвенно обещают перезвонить. Но никто не звонит. Оставлять повторное обращение, оператор удивляется, что никто не звонит о составляет обращение начальнику отдела... И опять никто не перезванивает.

Российская действительность - преимущества бизнеса перед законом. В законе о ипотеке четко указано, что возврат ...
Показать все

10 сентября 2020, 18:48
32   40
Сначала одобряют кредит потом отказ (когда уже все договора с подрядчиками заключены). Подводят не в первый раз.
Марина Кредиты для бизнеса Оценка: 1

Самый ужасный банк! Только время потеряли! Сначала одобряют кредит потом отказ (когда уже все договора с подрядчиками заключены). Подводят не в первый раз, никому не советую иметь с ними дело.

28 августа 2020, 12:24
38   24
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

Здравствуйте, хочу поделиться с вами своим опытом работы этого банка. Обратилась в банк с просьбой разблокировать мою карту с заработной платой, после процедуры банкротства. Предоставила решение суда, у сотрудника спросила надо ли что ещё, мне ответили заявку отправили, когда ответ будет не знаю, я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Номер обращения не сообщили.

Я пошла домой, через 2 часа звонок, что надо прийти написать заявление и копия паспорта нужна. Пришлось вернуться, а то что мне надо на работу, некого не интересуют. Все сделала, когда будет что то известно по решению, все таки я с 13 августа без средств к существованию, ...
Показать все

20 августа 2020, 15:48
33   29
Марина Дебетовые карты Оценка: Нет

Банк кидает на процент, копилка это "темная лошадка"", ты тратишь, а в сумме получаешь 60 коп. Разочарование банком.

20 августа 2020, 10:25
35   19
Григорий Кредитные карты Оценка: Нет

Мошенники. Всегда говорят о каком-то тех. сбое или что я что-то не так сделал. Могут в период изоляции сменить пин код карты и ты не сможешь вовремя оплатить кредит, при этом плати за перевыпуск карты. Могут просто без твоего согласия и ведома подключить платную услугу, а на любой вопрос угрожать охраной. Если пишешь заявление, то почему-то прям обязан по форме банка.

Банком не считаю. Не несите туда деньги, они их не заслуживают. Желаю вам (втбшникам) праведных трудов на урановых рудниках. Таких "товарищей" давно пора предать анафеме.

20 августа 2020, 07:32
32   38
Муса Обслуживание в отделении Оценка: 5

Не все всегда работают одинаково хорошо. Однако есть те сотрудники, отличную работу которых хочется отметить особо и это Николь Киуцуки. С должностными обязанностями успешно справлялся, на 5 с +. Очень легко применяет свои имеющиеся навыки и профессиональный опыт.

Личностные качества непосредственно влияют на продуктивность ее работы и построение отношений с клиентами.

В заключение выражаю положительное впечатление о работе сотрудника и рекомендую как отличного специалиста в своей области.

19 августа 2020, 11:14
28   28
Нина Эдуардовна Рефинансирование ипотеки Оценка: Нет

Отвратительная работа !!! Отсутствие полного профессионализма! Постоянно выполняются ошибки в документах, неправильно предоставляется пакет требуемых документов. Всё переделывается, переоформляется, время тратим уйма. А все встречи назначает ведущий менеджер, но документы ждём...

По предложению банка делаем рефинансирование, если бы знали что такое будет издевательство, то бы и не делали. Здоровье дороже! Документы приходиться довозить не только в банк, в соц. службы, в МФЦ. Несовершеннолетний ребёнок везде был с нами, с него подписи по их словам не нужно. Оказывается нужны, опять переделывать...И всё так! А мы работаем! Интересно банк готов оплатить дни за свой счёт, взятые на работе?

Огромное "спасибо" банку, особенно ведущему ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис № 21 ЦИК «Чайковского 32» Санкт-Петербург, ул. Чайковского, д. 32
18 августа 2020, 12:06
36   27
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: 5

Выражаем благодарность за плодотворное сотрудничество Бутушиной Марии, главному менеджеру группы продаж ипотечных продуктов ЦИК Дополнительного офиса «ЦИК «Новослободский» г. Москва. С уважением, коллектив агентства «Позитив ВТ»

3 августа 2020, 16:30
28   40
Кристина Мошенничество Оценка: 1

У меня в банке ВТБ зарплатная карта, а также я взяла кредит и открыла кредитную карту. 13.07.2020 года с моей зарплатной карты были проведены мошеннические действия и списана вся заработная плата. После чего я сразу позвонила на горячую линию ВТБ и попросила заблокировать счет, но мне специалист ответил, что это не возможно, т.к. сбой в системе и попросил перезвонить через час.

Далее я обратилась в филиал банка, чтобы закрыть все мои счета и карты. Сотрудник филиала закрыл мою зарплатную карту, с которой было произведено списание денежных средств, но не закрыл счет. Также данный сотрудник банка сказал, что я могу пользоваться ...
Показать все

28 июля 2020, 18:16
29   31
Виктория Переводы Оценка: Нет

Вчера, отстояв в очереди час и поняв, что очередь не двигается, ушла. Это было на Ленинградском шоссе, д. 77. Сегодня на ул Киевской, 2 пробыла 2 часа, чтобы в итоге ГЛАВНЫЙ специалист, который написал фамилию адресата с ошибкой, мне сказал, что он ничем мне не может помочь: деньги не переводятся. Его резюме: "Попробуйте в другое отделение банка зайти... Или в другой банк."

Вышла расстроенная и ... пошла в Сбербанк. Там за 15 минут (! не шучу! да!да!) мне перевели деньги из Москвы (из Сбербанка!) на счёт в Тбилиси (изюминка на торте: в Тбилиси счёт открыт в отделении ВТБ!). Как говорится, ...
Показать все

28 июля 2020, 17:05
40   37
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама