Отзывы о ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1000
Сайт
vtb.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Это просто кошмар!!! Мною были написаны претензии в банк одна из которых ещё от 24.04.2019. Каждые две недели банк шлёт смс и просить понять и простить, что вовремя не рассмотрели претензию и тут же шлёт угрозы по поводу нарушения кредитного договора!!!

Чем занимается Служба безопасности неясно?! Когда это закончится непонятно?!

11 декабря 2019, 13:12
Отзыв полезный? 0   0
О
У ВТБ нет прямых телефонов отделений, на горячей линии не дают никакой информации, отсылают ехать в само отделение с любыми вопросами!
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

Нет прямых телефонов отделений, на горячей линии не дают никакой информации, отсылают ехать в само отделение с любыми вопросами!

10 декабря 2019, 10:06
Отзыв полезный? 0   0
Н
Николай Обслуживание в отделении Оценка: 2

Имея зарплатную карту ВТБ с бесплатным пакетом SMS решил открыть накопительный счет Копилка. После открытия счета понял что в "тихаря" мне подключили платный пакет SMS "Ката +", потому что стали приходить сообщения о снятии денег с карты.

Пришел в филиал ВТБ на пр. Дружбе д.1 А, чтобы отключить платную услугу и простоял в очереди из трех человек 1,5 часа! Та самая же работница филиала, которая и оформляла мне Копилку стала бессовестно утверждать, что у меня нет подключенных платных SMS оповещений, но в течении минуты отключила мне платный пакет SMS "Ката +, о чем мне тут же пришло SMS!

В общем ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «Дружба» Курск, просп. Дружбы, д. 1А
9 декабря 2019, 20:23
Отзыв полезный? 0   0
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

У меня украли кошелёк, в котором лежали банковские карты разных банков, в т.ч. и зарплатная карта ВТБ. Позвонила на номер горячей линии, заблокировала карту, заказала перевыпуск по адресу г. Сергиев Посад, просп. Красной армии, 190.

В это же время я сдаю свой паспорт на перерегистрацию (перепрописку) в МФЦ другого города. Мне выдают справку УСТАНОВЛЕННОГО ОБРАЗЦА по месту требования об отсутствии паспорта с указанием его данных и причин отсутствия. Сам паспорт вернут лишь ПОСЛЕ 12.12. Зарплата придёт 10.12.

Сегодня, 5.12 я после работы на 7-ом месяце беременности вечером еду в указанное отделение дабы забрать свою карту. При мне находится описанная выше справка и ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Сергиево-Посадский» Сергиев Посад, просп. Красной Армии, д. 190
8 декабря 2019, 16:42
Отзыв полезный? 0   0
Р
Руслан Ипотека Оценка: 1

Друзья, не могу рекомендовать данный банк для личных потребностей, а тем более для бизнеса. Проблемы возникли с получением закладной после погашения ипотеки. Во первых. Банк продал закладные своих клиентов дом.рф. Имели право. Здесь все ок, но все равно не приятно.

Затем по срокам выдачи закладной. На сайте написано 15 дней, оператор в чате написал 30 календарных дней. 30 дней КАРЛ!!! Что они собираются делать 30 дней? И в данном случае банк нарушает Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "Об ипотеке (залоге недвижимости)".

В ст.17 п.2 четко написано - Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать ...
Показать все

6 декабря 2019, 20:24
Отзыв полезный? 0   0
Т
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Система обслуживания клиентов в ВТБ основана на издевательстве над клиентами. Мы с сестрой пришли получить деньги по наследству. Принесли все документы какие положено, написали заявление. Неделю проверяли, на предмет чего непонятно. Позвонили, что можно приходить. Всё якобы проверено, можно получить деньги.

Когда мы пришли, у нас опять взяли все копии, непонятно куда делись прежде взятые. Велели ждать, потому что они отослали документы в Москву в тех.отдел для разблокировки счёта. Мы ждали с 11-00 до 18-00. Нам сказали, чтобы мы пришли на следующий день, так как разблокировка может произойти и через сутки.

Банк находится в Самаре на Гагарина 51. Читая отзывы других ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Созвездие» Самара, ул. Гагарина, д. 51
6 декабря 2019, 08:44
Отзыв полезный? 0   0
А
Александр РКО Оценка: Нет

Отвратительно, не берут трубку, никому нет дела до клиентов. Главное впарить - открыть расчетный счёт и сразу про тебя забывают, по возникающим вопросам все отмораживаются.

Разные требования по предоставлению запрашиваемых банков документов по горячей линии у сотрудника и у операционистов, из-за этого заблокировали р/счёт. Такое ощущение, что сотрудники банка пришли туда работать прям со школы, класса с 9, так как, никто ничего не знает и не может ни в чем помочь.

Отсутствует обратная связь с банком или его вышестоящем руководством, и это для топ банка, входящего в 5 лучших российских банков.

Ставлю оценку 1 по уровню решения оперативных вопросов.

Подразделение банка
Операционный офис «На Ленина» Тула, просп. Ленина, д. 54
4 декабря 2019, 11:05
Отзыв полезный? 0   0
Г
Галимов Зейнулла Гаджиевич Вклады Оценка: 1

Отвратительное отношение к клиентам банка. Пытаются найти тысячу причин чтобы не выдавать вклады под придуманными предлогами. Предлагают обращаться за денежными средствами только через два дня после окончания срока вклада. Мою супругу довели до слез.

Пожалуйста не становитесь клиентами этого банка!!! То, что мы испытали сегодня в отделении банка ВТБ на Новомытищинском проспекте, такого не было ни в одном банке, куда ранее обращались.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Новомытищинский» Мытищи, нский просп., д. 30/1
3 декабря 2019, 15:19
Отзыв полезный? 1   0
А
Банк на шоссе Революции дом 20, хорошие профессионалы своего дела, хорошо бы поощрить Тараканову А.Р. отзывчивую и коммуникабельную работницу банка.
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: 5

Банк на шоссе Революции дом 20, хорошие профессионалы своего дела, хорошо бы поощрить Тараканову А.Р. отзывчивую и коммуникабельную работницу банка материально.

3 декабря 2019, 07:38
Отзыв полезный? 0   0
Ю
Брали ипотеку в ВТБ на покупку дома. Первоначальная информация о страховании не соответствовала реальной. Уведомили об этом лишь накануне сделки, лишая нас возможности выбора страховой компании. Разница существенная!
Юрченкова Ольга Ипотека Оценка: 1

Брали ипотеку на покупку дома. Первоначальная информация о страховании займа не соответствовала реальной. Уведомили об этом лишь накануне сделки, лишая нас возможности выбора страховой компании. Разница существенная. Клиенты банка, будьте бдительны!

Подразделение банка
Операционный офис Центр ипотечного кредитования «На Белинского» Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 36
2 декабря 2019, 10:09
Отзыв полезный? 0   0
Н
Наталья Вклады Оценка: Нет

Пришла в отделение банка по ул. Машиностроителей, чтобы открыть вклад. Вежливая и участливая сотрудница посоветовала разделить сумму и открыть два вклада, один оказался страховкой от компании СОГАЗ-ЖИЗНЬ. Сколько доводов против этого договора я не приводила, он был заключён.

Я предприняла ещё одну попытку расторгнуть этот договор, но, все та же сотрудница, убедила меня не делать этого. Третья попытка была более успешной, работница банка отправила меня на улицу Терешковой, в офис СОГАЗа, якобы только там можно написать заявление.

Деньги берут в банке быстро, а вот, чтобы получить их назад, надо побегать. Оттуда меня отправили на ул. Рыбинскую, в другой офис, но ...
Показать все

28 ноября 2019, 15:09
Отзыв полезный? 1   0
В
Владимир Потребительские кредиты Оценка: 1

Гнилой банк. Задолбали деньги с воздуха делать (страховконавязыватели долбаные), даже своим зарплатным клиентам эту страховку навязывают, мотивируя тем что если откажешься от страховки то этот поганый банк откажет в кредите!

Брал в тайшете кредит, когда сотрудник написала мне на бумажечке сумму страховки я думал встану и с ноги ... Вам оценка 1 это ещё по божески.

24 ноября 2019, 14:07
Отзыв полезный? 1   0
Л
У ВТБ нет телефонов филиалов в городе Липецке, один единственный телефон по всей России, дозвониться невозможно.
Лариса Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Очень плохо, потому что нет телефонов филиалов в городе Липецке, один единственный телефон по всей России, дозвониться НЕВОЗМОЖНО.

21 ноября 2019, 11:17
Отзыв полезный? 0   0
Е
Елена Ипотека Оценка: 1

Брал ипотеку в АИЖК. Волею судеб передали меня в этот отвратительный* ВТБ. Ипотеку выплатил. Хотел забрать закладную. Телефонов отделения банка, где я могу ее забрать в справочниках нет.

На горячей федеральной линии сидят кукушки, которые ничего подсказать толком не могут. Часы работы отделения, где я могу забрать закладную, в справочнике 2 гис указаны неверно. Телефонов именно моего отделения нет ни в одном справочнике.

Горячая линия напрямую с отделением не соединяет. Моя нервная система не выдержала и я решил написать доверенность у нотариуса на право получения закладной моим доверенным лицом.

Пытался узнать по горячей линии правильное название отделения банка, где мне ...
Показать все

19 ноября 2019, 17:24
Отзыв полезный? 1   0
В
Виктория Ипотека Оценка: 1

На основании закона ФЗ-76, по ипотечным каникулам, который вступил в силу 01.05.2019, была подана заявка в ДО "Римская", по всей Москве это единственный офис, который принимает документы по ипотечным каникулам.

14.11.2019 пришло СМС от банка о положительном решении моей заявки. А 16.11.2019 был списан плановый платёж по ипотеке. Хорошо, что на счёте были деньги - ещё бы начислили пеню. На сегодня никаких изменений в графике платежей не произошло.

У банка ВТБ свое представление об ипотечных каникулах, у президента другое. На мои многочисленные обращения в кол-центры, личные посещения двух близлежащих офисов банка и попытках связаться и ДО Римская не привели ни к ...
Показать все

18 ноября 2019, 13:53
Отзыв полезный? 1   0
В
Василь Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень медленно обслуживают, хотя и очереди нет, приходится ждать 15-20 минут пока тебя пригласят по электронной очереди.

18 ноября 2019, 13:25
Отзыв полезный? 0   0
К
Ксения Обслуживание физлиц Оценка: 1

Жалоба на работу отделения "ВТБ", ГУМ: г.Москва, Красная Площадь, д.3

Здравствуйте! Я медийная персона, журналист, депутат, я такого оскорбления, как от ВТБ банка никогда в жизни не получала. Сотрудники, определённо, не знакомы с новыми постановлениями Правительства РФ, с редакцией Уголовного Кодекса РФ от август 2019г.

Я являюсь клиентом банка, у меня есть дебетовая карта "Мультикарта". Банк ВТБ нарушил мои законные права по ст. 200 УК РФ: "О защите прав потребителей", а также по ст.140 УК РФ: "Отказ в предоставлении гражданину информации". Банк неправомерно отказал мне, как физическому лицу, в предоставлении потребительского кредита с лимитом до 300 тыс.руб., чем нанёс мне "Моральный ...
Показать все

13 ноября 2019, 21:15
Отзыв полезный? 2   1
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

К работе операционистов вопросов нет - все вежливые, улыбчивые. Возмущена организацией самой работы. По субботам идёт обслуживание физических лиц и не работает при этом касса - абсурд!

Люди приходят в свой выходной, в том числе чтобы открыть или закрыть вклад и внести-снять наличные, а возможности нет. Даже с карты через банкомат я могу снять только ограниченную сумму.

У меня так сложились обстоятельства, что срочно нужны наличные, а я не могу воспользоваться своими же средствами. В других банках этот вопрос не стоит (точно знаю, потому что приходилось обращаться). Возмущению нет предела! Извините за сумбурное послание.

Подразделение банка
Операционный офис «Солнечный» Старый Оскол, мкр-н Солнечный, д. 1
9 ноября 2019, 10:57
Отзыв полезный? 0   0
З
Зарплатный клиент Кредитные карты Оценка: Нет

Категорически не удовлетворен качеством услуг банка ВТБ - у меня заплата с одного из мест работы перечисляется в ВТБ, есть дебетовая карта, с остальных мест работы я предоставил справки 2 НДФЛ, стаж работы - несколько лет, бюджетная сфера, доход выше среднего по области... отказали в выдаче кредитной карты без объяснения причины!

Менеджер предположила, что виной всему - отсутствие кредитной истории, но, господа, с ней же не рождаются! Если мне не нужны были заемные средства, то я и не брал кредиты, а сейчас хочу воспользоваться - но мне отказывают....Бред просто.

Дважды звонил на горячую линию, бесполезно - операторы как попугаи твердят заученные фразы ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «Военвед» Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская, д. 104
8 ноября 2019, 15:51
Отзыв полезный? 0   0
А
Отвратительное* приложение у ВТБ - каждый месяц пополняю счет через одно место, не по человечески. Руки оборвать издателям сего приложения.
Анонимно Мобильный банк Оценка: Нет

Отвратительное* приложение, каждый месяц пополняю счет через одно место, не по человечески. Руки оборвать издателям сего приложения. Ухожу из этого банка.

4 ноября 2019, 14:14
Отзыв полезный? 0   0
Ю
Юрий Инвестиции Оценка: 1

Хочу предостеречь потенциальных инвесторов, намеревающихся вложить свои личные сбережения в ПИФы АО "ВТБ Капитал Управление активами" (дочерняя компания банка ВТБ) в том, что последствия этого действия из-за низкой квалификации сотрудников могут серьезно и надолго опечалить вас. Вот моя краткая история.

Долго размышлял и решил вложить свои сбережения в инвестиционную программу развития экономики страны, а конкретно приобрести в ВТБ Капитал Управление активами (далее Инвест. фонд) паи фонда ОПИФ "ВТБ - Индекс Мосбиржы". 17 сентября т.г. через личный кабинет в Инвест.фонде (ранее являлся их клиентом) составил заявку на приобретение паев, которую там зарегистрировали за № 083-003-202-837446900.

Далее необходимо было перевести требуемую сумму ...
Показать все

2 ноября 2019, 14:12
Отзыв полезный? 0   0
Е
Екатерина Потребительские кредиты Оценка: 1

Колл-центр закидывает звонками и смс-ками об одобренных кредитах по ставке 10,9%. Когда говоришь, что кредит не нужен и вообще процент по кредиту конский предлагают снизить ставку на 3 процента по какой-то опции для зарплатных клиентов. При этом никаких страховок и комиссий.

Условия прям шикарные. Интересуешься, не выпучат ли манагеры в банке глазки на такую ставку? Нет. отвечают, приходите. Как дурак, прешься в банк, сидишь в очередь к "эффективному". А он тебе с порога: нет таких ставок!

Как это нет? А опция "заемщик". Оборот по дебетовой карте, как раз подходящий. Нет говорит. Это вам надо открыть кредитную! карту. И с нее ...
Показать все

1 ноября 2019, 13:54
Отзыв полезный? 4   0
А
Анна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Хочется сказать о сотрудниках банка, которые ездят в Канский технологический колледж по выдачи банковских карт для получения стипендии - не внимательны, игнорируют студентов, которые как бы не было являются их клиентами.

Из-за их "работы" происходит задержка получения стипендии, которой думаю заинтересуется прокуратура. Студент не имея карты на руках не может получить деньги.

31 октября 2019, 16:28
Отзыв полезный? 0   0
Ю
Юлия Потребительские кредиты Оценка: Нет

8.10.2019 г. я подала онлайн заявку на кредит наличными в размере 1.5 млн. рублей на 5 лет, который мне предварительно одобрили. 9.10.2019 г. мне позвонила менеджер из офиса отделения, расположенном в г. Москве ул. Варшавское шоссе д. 87, и пригласила приехать в офис с пакетом бумаг для оформления кредита.

Собрав все указанные документы, 22.10.2019 г. я приехала в офис. Взяв все мои документы менеджер начала заполнять заявку, сказав, что при кредите в 1.5 млн. рублей на 5 лет и ставке 12.2% мой ежемесячный платёж составит около 38 тысяч. Я была крайне удивлена данному ежемесячно у платежу, т.к. при предварительном одобрении ...
Показать все

24 октября 2019, 16:30
Отзыв полезный? 2   0
С
Сергей Мошенничество Оценка: 1

Мошенники используя телефон поддержки клиентов ВТБ увы (я тоже думал что самый умный и со мной это не пройдет!!), но смогли получить от меня секретную информацию и далее перевести и снять крупную сумму денег с моей карты ВТБ, платеж висел в обработке сутки!!! а банк не смог его заморозить!!!

В это же время эти же мошенники пытались проделать подобное с моими картами Газпромбанка и Сбербанка, но Газпромбанк и Сбербанк немедленно заблокировали подозрительные операции и сохранили мне мои деньги!

После этого случая я вычеркнул ВТБ навсегда из надежных банков с которыми буду иметь дело. Система безопасности ВТБ показала в действии свою некомпетентность ...
Показать все

22 октября 2019, 07:58
Отзыв полезный? 0   0
О
Олеся Кредитные карты Оценка: 1

Заманить клиента просто - пообещай ему беспроцентный льготный период по кредитке в 100 дней. Я на это купилась, не ожидая подвоха. А подвох в том, что несколько раз в месяц нужно вносить обязательный платеж по кредитке. И всё бы ничего, но фишка в том, что о дате обязательного платежа вас предупреждают только раз, эдак недели за 2 до даты. Если это называется "сервис", то я очень мало знаю о значении этого слова.

Благополучно забыв о дате платежа (вряд ли кто-то помнит о смс двухнедельной давности), вы сталкиваетесь с тем, что банк автоматически начинает начислять вам проценты.

И продолжаться это может ...
Показать все

21 октября 2019, 23:27
Отзыв полезный? 1   2
Ф
Феликс Рефинансирование ипотеки Оценка: Нет

В октябре 2019 года обратился в отделение банка ВТБ по адресу: г. Сочи, ул. Карла Либнехта ,10, Сотрудник банка в кабинете 320 дал мне консультацию по поводу рефинансирования ипотеки, в течение недели я собирал недостающие справки, в итоге заплатил более 600 рублей.

21.10.2019 года я получил недостающие справки и все предоставил в ипотечный отдел ВТБ (каб. 218, что все документы в порядке, однако требуется справка по форме 2-НДФЛ (которую при консультации мне сказали не надо предоставлять, так как я являюсь пенсионером), также сотрудник банка сказала, что перекредитование ипотеки возможно только до физлицу в возрасте до 60 лет.

В итоге в рефинансировании ипотеки ...
Показать все

21 октября 2019, 19:50
Отзыв полезный? 0   0
Л
Людмила Кредитные карты Оценка: Нет

Оформила в отделении банка ВТБ отказ от пользования кредитной картой. Все предложенные операции были сделаны, благополучно с чистой совестью вернула карту и пошла спать спокойно А зря! Оказывается, к карте прилагается ежемесячно оплачиваемый пакет услуг, который автоматически при отказе от карты не аннулируется (но оператору невыгодно вам об этом сообщать).

Карты нет, а услуга есть. И денюшка, Ваша денюшка, будет ежемесячно утекать с дебетовой карты самизнаете куда). Немного, по 249 маленьких рубчиков (в моём случае), без фиксации в истории операций, а то вдруг заметите. И молча (со стороны ВТБ) копится минус на вашем счету.

Недайбох, ошибочно недоплатить по кредиту 100 ...
Показать все

17 октября 2019, 14:32
Отзыв полезный? 0   1
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень плохая работа офиса на Менжинского, 21, постоянно сталкиваюсь с тем, что сотрудники работают очень медленно, а сегодня чаша терпения окончательно переполнилась. Окон много, сотрудников тоже, слева от входа - комната с дополнительными окнами, но работают из всех них два-три окна. И то, третье не работает, а ходит между первыми двумя, ползает под столами, что-то ищет, очень долго.

У меня была уже оформленная заявка на получение денег с уже закрытой ранее карты. Но ради этого надо было сидеть 50 минут, с уже оформленной заявкой в кассу, чтобы оператор всего лишь дала талон в "кассу". При этом народа в офисе почти ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Бабушкинский» Москва, ул. Менжинского, д. 21
16 октября 2019, 23:20
Отзыв полезный? 0   0
М
Марина Екатерина Ивановна Коллекторы банка Оценка: 1

Возмущена настойчивостью специалистов. Соседка брала кредит, дала мой тел как контактный не платит. А мне звонят настойчиво предлагают заплатить за нее. В очередной раз объясняю, что я не Почерняева Юлия Владимировна и не входит в мои обязанности ее уведомлять. Как давали кредит не платежеспособному так и забирайте. Есть суд в конце концов.

Лишь бы дать, а потом выбьем или соседей до психоза доведем. Никакие мои доводы не воспринимают гнут свою линию. Директор банка вы то контролируете кому даете кредит и с кого потом спрос?

Подразделение банка
Операционный офис «Юргинский» Юрга, ул. Московская, д. 11
16 октября 2019, 16:09
Отзыв полезный? 0   0
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама