Отзывы о ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1000
Телефоны
8 (800) 100-24-24 круглосуточно
+7 (495) 777-24-24 круглосуточно, для звонков из других стран
1000 бесплатно с мобильных
Сайт
https://vtb.ru/

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

  • ...
Селена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

С 2006 г была клиентом Банка Москвы (нынешнего ВТБ), в 2013 по ряду причин просрочила выплаты по застрахованной от просрочек кредитной карте, банк обратился в суд, получил судебный приказ на взыскания. В сентябре 2013 выплатила банку все по судебному приказу и по начисленным процентам через кассу банка, на момент выплаты карта и счет были не активны.

В конце 2020, ВТБ банк заявляет что я ему должна денег по этой кредитной карте, ссылаясь на постановления приставов об аресте и взыскания денежных средств от 2013г. Мне выставили счет с 2013г на 100 000р. При этом, если считать что полученные деньги не принадлежат ...
Показать все

Вчера в 00:27
0   0
Анастасия Зарплатный проект Оценка: 1

Отзыв о работе банка в целом, а не именно этого отделения. Из за банка произошла задержка выплаты заработной платы. Деньги должны были прийти вчера, 20.01 в первой половине дня. В итоге сегодня 21.02 время 14 часов, а денег нет. Как сказал банк, зависли счетам. Кого это волнует?! Вы взялись обслуживать организацию по зарплатной системе, будьте добры обеспечивать её работу добросовестно. Чем быстрее решиться эта проблема, тем лучше.

Ранее мнение о банке было более менее положительное. Сейчас склоняюсь к тому, чтобы прощаться с вами. Косяков становится больше с каждым годом.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Сызранский» Сызрань, Советская ул., д. 80
21 января 2021, 12:49
0   0
Виктория Коллекторы банка Оценка: 1

Платила кредит исправно без нарушений 2 года, в течении коронавируса стало тяжело платить! Произошла просрочка, сотрудник звонит и таким голосом начинает угрожать, что сейчас передаст мой кредит коллекторам и буду выплачивать полную сумму! причем клиентоориентированности ноль. Подаю заявку на реструктуризацию, мне сказано, не имеешь право не платить! Согласна. Но они начинают звонить при просрочке в три дня! Два рабочих! Не мне, а коллегам по работе, так как компания большая.

Я считаю, это для банка не допустимо. Не корректно! Навязали страховку на 200000 руб из 800000 полученных итого кредит на 1000000. Болела месяц страховка это не покрывает! Обманщики и вышибалы денег ...
Показать все

19 января 2021, 20:26
0   0
Владимир Дебетовые карты Оценка: Нет

Постараюсь без эмоций, только суть дела. Жена – учительница, одно из условий работы - зарплата на карту в банке ВТБ. После смерти жены, через месяц открываю наследственное дело, отношу запрос в банк. Причем вести надо самому в центральный офис в башню Москва-сити, который принимал корреспонденцию пару часов с утра два раза в неделю (сейчас не знаю). Естественно, все счета тут же блокируются.

Через полгода, после вступления в наследство, с документами иду в тот офис, где открывалась карта. Только в этом офисе могут/будут что-то делать. Пишу заявление на закрытие, даю копии документов. Три недели проверяют мое право на наследство. После этого, жду ...
Показать все

18 января 2021, 16:32
0   0
Дмитрий Ипотека Оценка: 1

Взяла ипотеку в ВТБ банке. Результат: Насчитывают несуществующие проценты; 10 лет судов; Не исполняют даже решения судов.

17 января 2021, 21:30
0   0
Дмитрий Кредиты наличными Оценка: 1

Сотрудники офисе на пр. Шахтеров 26 в наглую лгут и потом отказываются от своих слов от этого падает репутация хорошего банка ВТБ. Могу объяснить! Брал кредит в ВТБ с страховым случаем, в течение 14 дней пришел отказываться от нее. Меня убедили и заверили что при досрочном погашении будет возвращена часть страховки, объясняя это тем что в 2019 году по условия банка её не возвращали, а в 20.03.2020 возвратят.

Выплатил досрочно кредит в течение 10 месяцев, пришел писать заявление о возврате части страховки так как брал на 36 месяцев. Мене сказали что процент по страховки не возвращается и мы такого не ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «Проспект Шахтеров» Новокузнецк, просп. Шахтеров, д. 26
17 января 2021, 04:12
0   1
Фёдор Рефинансирование кредита Оценка: 2

15.01.2021 обратился в отделение банка для оформления предодобренного кредита к ГЛАВНОМУ ФИНАНСОВОМУ КОНСУЛЬТАНТУ ДО "Даниловский" Коцев Эльдару Тимуровичу. Нужно было оформить максимальную одобренную сумму на максимальный срок: "В рамках персонального предложения по рефинансированию для суммы кредита 2 904 000 руб. при условии заключения договора страхования по продукту «Финансовый резерв» предоставляется процентная ставка 9,2% годовых со сроком кредитования 84 мес., ежемесячный платеж составит 55 557 руб."

В итоге ГФК Коцев Э.М. оформил кредит на сумму 2400000 р., с учётом страховки, которая вошла внутрь кредита, обманув при этом, сказав, что страховка будет сверху и кредит будет больше одобренного. В итоге неверная сумма кредита, ...
Показать все

17 января 2021, 00:37
0   0
Габриэль Кредиты для бизнеса Оценка: 1

В октябре 2020 г. подали запрос на кредитование на развитие бизнеса, с нами связался сотрудник Цветков Антон Александрович, назначили встречу в отделении Москва, ул. 2-я Владимирская дом 45. Цветков А. А. изначально нам озвучил условия которые нас устроили и мы потянем, уверяя нас что все будет успешно.

После того как мы проделали огромную работу над нашим проектом, проделали путь по нескольким регионам, привлекли очень большое количество сторонних лиц, потратили свое здоровье, время, денежные средства на проезд и организацию встреч. - При этом, каждый день на протяжении 2 месяцев созванивались с сотрудником Цветковым Антоном.

Так, проведя всю нашу работу над подготовкой нашего проекта ...
Показать все

14 января 2021, 15:05
0   0
Карэн Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Недавно я обратился в банк ВТБ с просьбой предоставить мне кредит на рефинансирование ранее взятых кредитов в других банках. Никаких дополнительных вопросов мне не задали и прислали сообщение о том, что готовы выдать кредит на указанную сумму (см. ниже). Любому видно, что никаких условий этот ответ не содержит, и вообще не содержит ничего, кроме радостного уведомления о предоставленном кредите и приглашения в офис банка для оформления и получения денег.

Я пришел в офис банка, рассказал, что мне одобрили кредит и протянул менеджеру паспорт для оформления. Менеджер посмотрел на меня так, будто к нему обратился уличный бомж, да к тому же ...
Показать все

12 января 2021, 20:42
0   0
Виталий Обслуживание физлиц Оценка: 1

Слушайте, после общения с банком ВТБ, хочется выкинуть телевизор по которому идёт агрессивная реклама с нашими медийными людьми, и отловить того же Емельяненко с Пореченковым, спросить за сколько продаётся совесть??? То что случилось со мной в конкретно взятом отделении ВТБ я думаю болезнь всего банка в целом и нашей российской банковской системы, поставленной на службу опять же организациям не имеющим ничего общего с нормальным финансовым обслуживанием населения.

С чего всё началось? - подал заявку на сайте банка, спустя какое то время пришло приглашение приехать в банк т.к. не совпадают поданные данные (возможно! т.к. поменял паспорт по возрасту, а когда то ...
Показать все

11 января 2021, 17:48
0   0
Вячеслав Кредиты наличными Оценка: 1

Постоянно звонят и предлагают кредит под высокий процент. Некорректное поведение государственного банка в период пандемии. Навязывают страховку. Без страховки плюс 5 процентов. Грабеж.

11 января 2021, 10:31
0   0
Анонимно Мобильный банк Оценка: 1

Большего барахла, чем новый онлайн банк не встречал... По прежнему войти в мобильное его приложение не удается ни по номеру карты, ни через портал госуслуг... Посылаю его к черту - Греф и то лучше работает.

2 января 2021, 15:21
1   0
Лидия Викторовна Мошенничество Оценка: 1

ВТБ не хочет нести ответственность за нарушение системы безопасности. Со счета КОПИЛКА 9.12.2020 сняли сумму 94999руб. в 14-20 прислали смс. Через 10 минут была в банке, там на глазах сотрудника пришла смс о снятии еще 94999 руб. Заблокировали счета и карту. Написала сообщение о мошенничестве CR-7492920 - пришел отказ. Написала второе сообщение CR-7496224.

А 11.12.2020 сняли еще со счета два раза по 94999 руб. Но и на третье сообщение CR-7498867 пришел отказ, типа сама виновата. Возможно эти мошенники внедрились в штат ВТБ. Даже после сообщений так нагло снимать деньги могут только те, кто уверен в своей безнаказанности.

Так что очень ...
Показать все

29 декабря 2020, 14:50
0   0
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Здравствуйте. Как не придёшь постоянно очередь по часу. Не маски раздавайте, а оперативнее работайте.

25 декабря 2020, 15:21
0   0
Арина Кредиты наличными Оценка: 1

Ужасно! Очереди ВСЕГДА. Минимум пол часа. Многие операции невозможно провести онлайн. Непрозрачная система оборота денег. Непонятно откуда берущиеся проценты. Отследить очень сложно. Невозможно свободно распоряжаться собственными средствами. Банк списывает платежи тогда когда решает сам. И на этот невозможно повлиять. Ужас ужас и ужас!!!

Мечтаю закрыть кредит и больше никогда не связываться с этим банком. Сбер рулит. Вот там все просто и прозрачно.

Подразделение банка
Дополнительный офис Кредитный центр «Марксистский» Москва, ул. Марксистская, д. 5, стр. 1
25 декабря 2020, 14:03
0   0
Юлия Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Впервые решила оформить кредитную карту, пришло уведомление что карта готова к выдаче в отделении банка, карта одобрена. Пришла в офис мало того что работало 2 специалиста, так мне ещё и ждать пришлось 2 часа, мне оформляли заново заявку. Это полный беспредел я считаю, мне мое время очень дорого и я вообще не понимаю, зачем я оформляла в онлайн банке заявку, если я в офисе провела 2 часа своего времени. В итоге карту я не получила, так как возникла какая то проблема.

Мне спустя неделю позвонил специалист банка и пригласил снова прийти в офис для получения. 24 декабря я по прежнему ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «На Стасова» Краснодар, ул. Стасова, д. 186
25 декабря 2020, 10:51
0   0
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительная работа. В ноябре обратилась по вопросу закрытия счета и мультикарты срок действия которой закончился в сентябре. За октябрь заплатила комиссию 249 руб за пользование картой. Говорила на русском языке, что хочу закрыть счёт и карту, что она мне не нужна. Получила в кассе деньги. В декабре опять пришло сообщение из банка о задолженности в сумме 249 рублей за пользование картой.

В банке мне сказали, что клиентское обслуживание заканчивается через 10 дней после получения денег, однако когда я приходила в ноябре закрывать счёт и карту мне об этом никто не сказал.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Митинский»
Москва, ул. Митинская, д. 35
16 декабря 2020, 14:03
0   0
Догадайся Обслуживание физлиц Оценка: 1

Организация *****. Рефинансирование с другого банка отказали, пришлось сделать у них зарплатную карту, чтобы 3 месяца прошло. Сначала один оператор* занималась рефин. 2.5 месяца, уехала в другой город жить. Теперь другая, на сообщения отвечает через раз, с ней веду это дело уже месяц.

А на счёт рефинансирование кредитов в другом, программа одобрила и даже написала "поздравляем, приходите забирайте!" Пришёл, пересчитали, не одобрили, попробуйте через 2 недели. Отдельный котёл в аду таким приготовлен. Ехал из за них в такую даль. **внобанк.

16 декабря 2020, 06:49
0   0
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 1

Гор. Энгельс Саратовск обл, филиал ВТБ на Тихой - безобразно, сегодня 15 декабря, 2 часа потратила на переоформление вклада.

15 декабря 2020, 16:04
1   2
Наталия Ипотека Оценка: Нет

Не связывайтесь с покупателями квартир по ипотеке этого банка. Покупатель моей квартиры оформляет у них ипотеку. Я к ИХ договору никакого отношения не имею, никаких документов и разъяснений они МНЕ (продавцу) квартиры не дают. Но, ДКП требуют составить и подписать по их образцу, в котором вводится запрет на 157 ГК РФ - сделка под условием т.е. альтернативная купля-продажа.

Т.е. не имея со мной никаких отношений они ставят мне условия, на которых я должна распоряжаться своим имуществом. При этом требуют изначально подписать ДКП, а уже и только потом они дадут моему покупателю деньги. Мрак.

14 декабря 2020, 15:24
0   1
Екатерина Павловна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день! Я вчера, 10 декабря 2020г, пришла в отделение на Дмитровском шоссе 64/1. Меня обслуживала Кузнецова Анастасия Игоревна. Это просто мошенница! Вот совсем не ожидала увидеть в банке таких людей. Это мое первое посещение ВТБ и сразу такой опыт. Я попросила открыть мне самую простую карту, без доп услуг, без каких-либо комиссий и тп. для пополнения брокерского счета. Обычную, бесплатную в обслуживании карту.

Я очень опаздывала и просила ее побыстрее оформить карту, тк спешу. Она сказала, что мне необходимо купить связь ВТБ Мобайл. Иначе карта будет платная, с комиссией. Для меня только это будет выгодно. Я сказала, что у ...
Показать все

11 декабря 2020, 17:42
1   0
У банка нет нечего святого, ипотеку дают за раз, но если у Вас что-то случиться, вас кинут по полной программе.
Андрей Ипотека Оценка: 1

Банк который обещает, но к сожалению не выполняет свои обещания. Ур*ды по полной программе. У банка нет нечего святого, ипотеку дают за раз, но если у Вас что-то случиться, вас кинут по полной программе. Просьба не в коем случае не берите ипотеку, ни кредит. ЛЮДИ НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ КРЕДИТЫ!!!!!!

10 декабря 2020, 17:28
3   0
Татьяна Дебетовые карты Оценка: 1

Более 10 лет пользовалась дебетовой картой (сначала ВТБ 24). Каждые 2 года осуществлялся перевыпуск карты, о чем информировали через смс. В этом году смс не пришла. Лично в конце сентября обратилась в отделение, со счета списали 750 руб за перевыпуск, и через ~2 недели получила. На карте мое имя написали невообразимым образом Tatyyana, хотя 10 лет до этого писали нормально.

Написала заявление на замену карты ненадлежащего качества 20.10.2020. Со счета опять списали 750 руб, причем частично залезли на долларовый счет, привязанный к карте. Через неделю вернули, но уже полностью рублями. Новую карту выдали, но она не функционирует.

Написала второе заявление ...
Показать все

10 декабря 2020, 14:00
0   4
Денищук Обслуживание в отделении Оценка: 1

Показалось что я попал в отделение Сберкассы времен СССР. Убогое помещение и неграмотный персонал. Филиал банка ВТБ находится в каком то глухом закоулке г. Тимашевска, зайдя в помещение банка мне показалось что я попал в отделение Сберкассы времен СССР. Я первый раз увидел такое убогое отделение тем более одного из самых крупных банков России.

Операторы не имеют достаточной квалификации, в место СИЗа дали какую то то ли салфетка то ли какая то тряпочка с прорезями для ушей. После посещения такого отделения создалось негативное впечатление о банке ВТБ

8 декабря 2020, 04:54
1   0
Александр Мобильный банк Оценка: Нет

Ужасное. Сделал перевод через приложение ВТБ банка на карту клиента Сбербанка. Деньги так и не пришли. В приложении в выписке написано "операция исполнена" деньги с моего счета ушли. На счёт клиента Сбербанка так и не попали. На email письмо с вопросом, ответили - срок перевода 3 дня. Прошло 7 дней, денег нет.

Сделали запрос в Сбербанк - ответ денег от ВТБ не поступало. Как то так. Очень разочаровался и в приложении и в банке. Буду рассказывать всем и везде.

7 декабря 2020, 00:46
4   0
Кукин Сергей Валерьевич Рефинансирование ипотеки Оценка: 1

Я никому не советую иметь дело с этим банком. Люди, услышите глас отчаяния. Предостерегаю, велите дела с любым банком, кроме втб. Я не могу снять обременение с своего объекта недвижимости с 27 сентября. Я трижды направлял документы в втб для снятия обременения, раз 15 оставлял запросы в тех. поддержку!

Первый раз позвонил в банк, объяснил ситуацию. Девушка уведомила, мол:»ждите 30 дней, процесс запущен». Как же я был удивлён, когда через 40 дней наконец добился от них информации, что никаких документов они не получали, никакой процесс не запущен. Пришлось вновь направлять все документы, причём электронный адрес указанный на официальном сайте - ...
Показать все

4 декабря 2020, 01:12
1   4
Руслан Мобильный банк Оценка: Нет

Пользуюсь приложением, т.к.оформлена ипотека в ВТБ. К самому банку нареканий нет, но Приложение - это полное дно! Было плохое, стало ужасное! СБП не работает, в 3-х отделениях, операторы и тех.поддержка не могут решить этот вопрос! Видимо так и задумано. Постоянно зависает, причём так, что даже невозможно выйти из Приложения.
Пользуюсь постоянно приложением Сбера и Тинькофф, никаких проблем, всё летает, за очень редким исключением.

За что платят персоналу, работающему над приложением?

30 ноября 2020, 21:23
5   1
Дмитрий Мобильный банк Оценка: Нет

Неприятное блеклое приложении. Неприятный белый фон.

30 ноября 2020, 10:34
4   0
Ольга Мобильный банк Оценка: Нет

Кто придумал новое обновление? Ужас. Вообще не удобно. Надо в другой банк переходить. Намудрили

25 ноября 2020, 15:23
3   1
Лилия Мобильный банк Оценка: 1

Самое дурацкое приложение!!! Старое было ужасное, а в новом это вообще что-то.

25 ноября 2020, 14:31
5   1
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама