Кэшбек на май выбрали, как обычно, в конце апреля. 4 мая, накануне великого Дня победы, потратили в Монетке 11586 р., рассчитывая на обещанный кэшбек 3% - 347 р. Но его почему-то не начисляли.

Мы с женой - пенсионеры, учёт средств ведём точно, потому кэшбек на май выбрали, как обычно, в конце апреля. 4 мая, накануне великого Дня победы, потратили в Монетке 11 586,59 руб., рассчитывая на обещанный кэшбек 3% - 347 руб. Но его почему-то не начисляли. Оператор ВТБ в разговоре 8-го мая подтвердил наличие покупок и успокоил, что начисление проводится до 5-ти дней, нужно просто ещё подождать. Повторно звоню 11-го мая, переводят на других спецов, в конце заяявляют - выбор категорий сделан, якобы, лишь 7-го мая, потому и не начислен.

На встречный мой вопрос, почему мне ваш оператор не сообщил об этом 8 мая, если система якобы высвечивала дату - тишина и составление обращения. Неужели и ВТБ стал использовать подлые односторонние уловки из-за угла накануне 9 мая? Или ваши айтишники не имеют мозгов, чтобы на страницу выбора категорий поставить дату их фактической установки для исключения самой возможности мелочного обмана банком своих клиентов? Полностью разочарованы низостью подобных отношений к клиентам!

Теперь будем делать скриншоты на этой странице, раз сам банк уподобляется мошеннику. Никак не ожидали такой подставы от ВТБ, но факт налицо. Кстати, разговоры с ВТБ от 8-го и 11-го записаны на мобильном, готов их предоставить при необходимости кому угодно, пусть разбираются объективно.

См. также

Все отзывы о ВТБ 2052