Главная Отзывы Ситибанк

Отзывы о Ситибанке

Адрес
125047, Москва, ул. Гашека, дом 8-10, стр. 1
Лицензия
2557
Сайт
https://citibank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Ситибанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Г
Галина Мошенничество Оценка: 1

Мне позвонили из "Cитибанка" и сказали что одобрили кредит на сумму 150 000 тыс. рублей, но чтобы их получить, я должна отправить 4500 руб. чтобы осуществить перевод с курьером, так, как я живу в Усть-Лабинске. Я перевела на счет 5000 рублей подтвердили о получении, позвонили, сказали, что нужно еще перевести 9850 руб.

Я поняла, что это мошенничество номера телефонов с которых мне звонили +74952950431 и +79452080483 это служба безопасности.

Как мне вернуть деньги?

Галина, здравствуйте!

Да, это мошенники, банк никогда не просит переводить заранее до выдачи кредита деньги под надуманными предлогами. Вам надо обратиться с заявлением в полицию, и сообщить в банк, куда вы переводили средства, о том что это мошенники и возможно деньги на счетах временно заморозят. Обратится в банк (куда отправляли перевод) вы можете на сайте этого банка или по телефону горячей линии.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   0
  • 4 июня 2019, 06:57
И
Игорь Потребительские кредиты Оценка: 1

Самые негативные впечатления о работе с данным банком. Захотел досрочно вернуть кредит, находясь в городе, где нет отделения банка и его банкоматов. Оказалось, что Cитибанк не принимает переводов со счетов и карт других банков. Только внесение через платёжные сервисы с потерей на процентах.

Когда внёс озвученную менеджером сумму, мне подтвердили, что долг погашен. Попросил выслать файлы со сверкой платёжного баланса, которые открыть не представляется возможным, т.к. пароль высланный банком для открытия файлов не подходит. В банке сказали, что возможно нужна другая программа для распаковки.

После этого банк присылает смс о том, что задолженность перед банком погашена не до конца. На вопросы ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 16 февраля 2019, 00:12
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

Я, Трушина Елена Борисовна, обратилась в филиал банка расположенный в Москве на Ленинском проспекте с целью пополнить мой вклад 17.12.18. Получив талон К15 в 13.21 я до 14.10 не смогла произвести операцию. За это время на табло не появился вызов клиентов с талонами К. Персонал не предоставил объяснения случившегося.

Отзыв полезный? 0   0
  • 17 декабря 2018, 17:21
a
al-ga Кредитные карты Оценка: 1

У этого банка реально грабительская конвертация при оплате кредитной картой за границей. Пример: 26.11.18 они сняли с карты по курсу 80,58 руб за Евро при курсе Центробанка на эту дату 74,94 руб за Евро. Это + 7,5% к курсу ЦБ! Кто в своем уме будет этим пользоваться, если знает заранее?!

Так вот (!), у этого хитрожопого банка вы и не узнаете заранее (даже примерно!), по какому курсу они вас будут грабить. НЕТ такой информации на сайте! Да и вообще нигде НЕТ... Что мне официально и подтвердили в центре обслуживания по телефону в С-Петербурге.

Т.е. снимут с вас по 100 руб за ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 14 декабря 2018, 22:02
Е
Елена Кредитные карты Оценка: Нет

Отвратительнее банка я не встречала. В 2008 году пользовалась картой, закрыла ее, написала заявление на закрытие карты, карту аннулировала. В 2018 году нужен был небольшой кредит, нигде на дали, купила свою кредитную историю, а там висит лимит по закрытой карте аж 2019 года.

Звоню что бы сняли лимит, и началось... предоставить данные 2008 года ладно, все есть но ТИПИН мобильного телефона зачем? Мы уже переехали, им нужен старый телефон домашний, зачем? Я не помню этого, все - разговаривать никто не хочет.

Мне не нужен говорю кредит, мне нужно наоборот убрать лимит, один хрен, короче эмоций негативных куча, а проблему никто ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 7 ноября 2018, 09:20
И
И Кредитные карты Оценка: 1

Если Вам предложат (а однажды предложат) рассрочку - отмахивайтесь, как можете. И как не можете, тоже отмахивайтесь. Проценты по ней бегут быстрее, чем по карте. Плюсом, они не отражаются в сумме задолженности по карте - это другой счет, подсчет, если можно так выразиться. Проценты считаются отдельно, Вам их не покажут.

Программу рассрочки не просто предлагают, а названивают беспардонно и втирают-втирают-втирают. И если Вы согласитесь, то сумму вашей задолженности проследить будет куда труднее. Не говорю уже о том, что закрытие рассрочки происходит очень утомительно, долго и банк тянет время (правда, для каких целей???), считая проценты по рассрочке при закрытии банковского продукта.

И будьте ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 28 апреля 2018, 08:29
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Моё знакомство с Ситибанком уже на старте с негативным оттенком. Прислали карту, написали, что для её активации необходимо позвонить по телефону, указанному на карте. На секундочку, на карте написано, что данный телефон предоставляет КРУГЛОСУТОЧНУЮ поддержку.

Так вот это абсолютная ложь. По факту, поддержка осуществляется только в рабочее время (Московское) в будние дни. Все, занавес. Однозначно банк в чёрный список.

Отзыв полезный? 1   0
  • 13 апреля 2018, 06:46
Р
Рената Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Меня неприятно удивило поведение сотрудников Ситибанка на проведении рекламной акции в аэропорту Домодедово.

Подошел мужчина и потребовал паспорт. Подчеркиваю, потребовал. Я без задней мысли, в аэропорту же, дала паспорт. Только потом меня провели к стойке, чтобы рассказать обо всем, отнимая мое время. Паспорт мой был у сотрудника Ситибанка все это время, и поэтому все меньше доверия тому, что говорилось.

Я, конечно, понимаю, что у банка сейчас серьезные проблемы, но требовать паспорт, протягивая руки к моим документам — кем себя возомнили сотрудники, чтобы подобным образом вымогать документы??? И на что сотрудники Ситибанка рассчитывают таким поведением. Наверное, сотрудникам Ситибанка не хватает манер, ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 20 декабря 2017, 18:37
А
Алексей Потребительские кредиты Оценка: 1

Очень не понравилась работа менеджеров в кредитном отделе и в ситифон. На днях мне позвонил менеджер из кредитного отдела и предложил взять кредит по индивидуальному предложению. Я решил посмотреть условия и сумму кредита. Общаясь параллельно с менеджером Надеждой, я сообщил ей, что сумма меня не устраивает, на что она сказала, что нажмите продолжить, а она попробует скорректировать сумму. Из-за её не компетентности сумма была зачислена мне на счёт без моего согласия. Дальше цирк.

Звоню, чтобы отменить кредит в ситифон. Заявку принимают и обещают исправить ситуацию в течение суток. Сутки прошли. Ситуация не исправлены + начислили процент по кредиту. Звоню на ...
Показать все

Отзыв полезный? 2   0
  • 1 ноября 2017, 10:35
И
Иван Кредитные карты Оценка: 1

Никогда не связывайтесь с этим банком. Совершенные непрофессионалы и вруны. Искал банки, где рассмотрение происходит онлайн и как можно быстрее, собирался в отпуск и оформление кредитной карты не могло ждать. Прочитал информацию на их сайте и меня все устроило - кредит до 300 тыс.руб. по двум документам (паспорт и второй на выбор, подчеркиваю НА ВЫБОР) и рассмотрение за 2-3 дня.

Подал заявки на кредитную карту и кредит наличными (на сумму 150 тыс.руб.), жду. Проходит 3 дня - тишина. Проверяю статус заявки на сайте - на рассмотрении. Где то через неделю перезванивает их представитель и просит предоставить справку НДФЛ. То есть, сумма ...
Показать все

Отзыв полезный? 2   0
  • 28 июля 2017, 09:53
В
Вячеслав Дебетовые карты Оценка: 1

Был клиентом с 2010 года. Оформил дебетовую валютную карту и три года ей пользовался за границей. Потом по работе перестал туда кататься с 2013 года ... Скоро и карта закончилась. Новую не прислали, да и надобность отпала. Присылают каждый год остаток 30 Евро и 210 баксов - ну лежит себе и лежит, все некогда заехать.

Проходит 3.5 года иду наконец-то в банк и прошу вернуть деньги. А мне в ответ мы за это время списали у тебя 140 баксов за ежемесячное обслуживание. Я мол так и так карта то не активирована и не доставлена - они: да видим и записи ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 15 июня 2017, 01:26
В
Воронцов Владимир Дебетовые карты Оценка: 1

Существенный недостаток кредитных карт с Pay Pass в том что можно неограниченное количество раз снимать деньги по тысяче. Так в апреле 2017 года у меня произошла кража с карты Citibank. После утери карты, я не смог вовремя заблокировать её и в итоге в течении 10 минут у меня в магазине "Полушка" кто то совершил покупок на 17 000 рублей.

Просто проводились покупки на сумму менее 1 000 руб. Двадцать операций и Ситибанк ни разу не потребовал пинкод. Сняли все оставшиеся деньги. А могли снять и весь кредитный лимит (около 200 тысяч изначально у меня было на карте). Так что никакой ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 10 июня 2017, 13:49
А
Алексей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Являясь клиентом, и владельцем 2-х карт Ситибанка, последнее время страдаю от их звонков на мои мобильные номера с предложениями кредита и т.д. При этом никакие вразумительные просьбы прекратить этот дозвон (каждый день по нескольку раз) не помогают.

Они используют ряд спамовых номеров, чтобы невозможно было определить звонок, например номера 8 (495) 788-04-23 , 8-487-225-07-54, 8-499-270-0037 и др. Дозвониться до какого-либо начальства там в принципе невозможно, а ходить скандалить туда у меня нет ни времени ни желания. Собираюсь менять банк. Не рекомендую их.

Отзыв полезный? 2   0
  • 4 апреля 2017, 13:23
М
Максим Дебетовые карты Оценка: 2

Являюсь клиентом Ситибанка уже много лет и столько же много лет сталкиваюсь с проблемами их сервиса... И чем дальше, тем он хуже... Согласен со всеми негативными комментариями ниже. Большинство проходил... И ненужные запросы о подтверждении происхождения поступающих средств, и "слили" мои данные куда-то на сторону (звонили якобы бывшие сотрудники Ситибанка с предложением открыть счет в другом) и т.д.

Последний вопиющий случай такой... Находясь в долгосрочной командировке за границей получил уведомление о скором завершении доверенности на дополнительную карту, привязанную к счету, для жены. За месяц до истечения срока отправил доверенность с сайта Сити, есть такая опция. Однако на прошлой неделе жене ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 14 марта 2017, 08:13
А
Александр Викторович Печенюк Потребительские кредиты Оценка: 1

Написал заявление на перекредитование 23 января 2017 года так как было предложение от банка в офисе Ситибанка в Москве Новогиреево т.ц Шангал. Менеджер всё заполнил я расписался сказали рассмотрение до 5 дней.

На утро позвонили из контроля качества попросили дать оценку обслуживания соответственно я поставил высший балл. Сегодня уже 28 января а решения как небыли так и нет. Более того я позвонил в Ситифон и мне ответили что никакого заявления вообще нет. Обидно за такое отношение к клиенту вашего банка каким являюсь в течении многих лет.

Отзыв полезный? 0   0
  • 29 января 2017, 11:45
А
Анатолий Обслуживание в отделении Оценка: 1

Приношу жалобу на АО КБ "Ситибанк"сотрудники которого нарушают законодательство РФ, в части отказываются принимать заявления об отзыве разрешения на обработку персональных данных.Так же сотрудники банка запрашивают информацию которая является конфиденциальной, а именно о заработной плате, о тратах денежных средств в течении месяца, нарушают делопроизводство и 59 ФЗ "Об обращениях граждан" ссылаясь на то .что банк является американским и они не выполняют законов РФ.

Сегодня 07.11.2016 года в отделении на улице Марксистской сотрудники отказались ставить входящий номер на мою жалобу. Сотрудники колл центра просто бросают трубки не принимая жалоб, причем не только рядовые сотрудники но и начальники.

Отзыв полезный? 0   1
  • 7 ноября 2016, 19:54
М
Марат Дебетовые карты Оценка: 1

Закрываю счета (дебетовую) карту. Для этого пришёл в субботу 10 сент. в отделение на Невский 68 а, написал заявление. Всё вроде замечательно, предложили снять остатки с текущего счёта, снял. Но остались ещё сберегательные счета с валютой в общей сложности около 60 тыс.руб.

И вот тут началось: сейчас не можем, вам позвонят, придите в следующий выходной до 18-00; позвонили - приходите.., в выходные не можем, приходите в рабочий день, ... бла-бла-бла-бла. Сложилось впечатление что денежки отдавать не хотят.

Отзыв полезный? 0   0
  • 21 сентября 2016, 21:32
А
Дополнение отзыва "Звонки о просрочке"
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Через несколько дней после звонков о просроченной задолженности, позвонила менеджер, которая прояснила всю ситуацию. Пени за просрочку не начислялись. Спасибо сотрудникам Ситибанка, которые выслушивают клиентов и стараются идти им навстречу.

Отзыв полезный? 0   0
  • 15 сентября 2016, 12:59
М
М Потребительские кредиты Оценка: Нет

Кредит в Ситибанке оформлен с 2014 года. Кредит платится исправно. Последнее время банк начал закрывать свои отделения один за другим. Из-за этого приходится перестраиваться. За несколько дней до очередного платежа была попытка внести денежные средства через терминал Элекснет, попытка не удалась ввиду сбоя в системе работы банкомата.

В день платежа по кредиту была попытка посетить офис банка, который оказался закрытым. Живу в Подмосковье, заезжать по пути в каждый терминал оплаты Элекснета нет возможности, да и желания, поэтому вечером в день платежа была совершена попытка оплатить кредит через терминал по дороге домой, к несчастью он последний.

Ввиду очередного сбоя в системе ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 8 сентября 2016, 19:04
Р
Рита Потребительские кредиты Оценка: Нет

Читаю отзывы клиентов Cитибанка, и полностью с ними согласна. Ужс, что творят. Каждый месяц при взносе наличных через банкомат-забирает деньги и пишет "сбой системы". Потом ты долго не можешь дозвониться до ситифона, потом повторяешь раз 5 каждому свою историю, потом с тебя списывают штраф "за несвоевременное погашение кредита", потом снова звонишь и повторяешь несколько раз каждому - куда тебя переключают о ситуации, потом две недели рассматривают заявление, и так каждый месяц.

Написала заявление на закрытие всех счетов, оставила в остатке сумму специально-потому-что не знаешь чего от них ждать-на всякие комиссии и обслуживание счетов. По звонку сказали обнулить счета для закрытия ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 7 сентября 2016, 16:20
В
Вадим Дебетовые карты Оценка: Нет

Отделение (в Новогиреево) работает с 11, хотя написано с 9:00. Не доступен телефон поддержки. Снимают процент (официально) за снятие (большой) суммы с зарплатой(!) карты. Ограничивают объем снятия средств (для всех 140 000, для меня установили 100). Не возможно отказаться от навязываемых услуг (спам - предложения кредита под 32! процента). Невозможно закрыть счет через i-net, нужно приехать в банк и писать заявление. Даже после этого прислали карту.

Отзыв полезный? 1   0
  • 8 августа 2016, 17:49
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: 1

Оформлял онлайн заявку на потребительский кредит в этом банке (Сити банк). Менеджер из центрального офиса пригласила на оформления документов на кредит, описав перечень необходимых документов. Время встречи с кредитным менеджером не было обговорено, т.к. я не знал, когда получу справку 2НДФЛ, договорились, что по получению справки явлюсь, то есть по факту.

Придя сегодня в банк (до этого был в трёх банках) мне сказали, что кредитный менеджер сейчас на обеде уже 30 минут и прибудет ещё через 30 минут (формально у них нет обеда вообще, ну ладно все мы люди.. можно понять), но должны быть взаимозаменяемые сотрудники, как в других банках ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 3 августа 2016, 16:39
А
Анонимно Оценка: 1

16.04.16 посещал отделение в ТЦ Авиапарк. Зашел узнать о вкладах, но выйдя из банка, понял, что никакой конкретной информации не получил. Молодой человек, который пытался меня проконсультировать, говорил вяло и невнятно, постоянно отвлекался на мобильный телефон.

На мои вопросы отвечал заученными фразами, но не о том, что я хотел узнать. Очень странно, что банку не интересны люди готовые принести деньги. Огромная просьба обучить и мотивировать персонал.

Отзыв полезный? 0   0
  • 16 апреля 2016, 20:08
А
Аня Оценка: 1

Началось все с того, что моя банковская карта не была в базе, хотя мне ее выдали на руки, и мне пришлось несколько раз звонить в банк, потом ехать. Так как колл-центр платный, то потратилась прилично, так как ждать приходится по 10 минут и больше. При этом менеджер банка уверяла, что мне должен прийти код для активации. В итоге я напрасно прождала две недели. После похода в банк выпустили новую карту, не извинившись, не объяснив, почему первая карта не была в базе данных и не активировалась.

Я отказалась от смс, но мне все равно приходили смс и сообщения на почту. Через ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 1 марта 2016, 22:15
S
SerhioRamos Оценка: 1

Имею з/п карту в Ситибанке, 20го февраля осуществил платеж по карте, всё было ОК. Через пару дней в магазине обнаружил, что карта в "стоп-листе". Позвонил Оператору (сверили все мои данные, прошли идентификацию), но как выяснилось, кто-то подал заявление на блокирование моей карты через отделение.

Никакого уведомления я при этом не получал. Всё усложнилось тем, что были выходные дни, и оператор, не может сказать, кто и когда и в каком отделении подал это заявление. Результат - банк оставил меня без моих денежных средств на несколько дней.

Отзыв полезный? 1   1
  • 23 февраля 2016, 16:15
А
Анонимно Оценка: Нет

Брала потребительский кредит. 2-а раза нарушала срок оплаты мин. платежа в связи с задержкой зарплаты на работе. Служба контроля платежей и слушать не хочет ни о задержках, ни о масштабных увольнениях в связи с экономическим кризисом. В случае 1-го непогашенного платежа грозятся подать в суд, подключили агентство по взысканию долгов. Если бы знать отношение банка к клиенту и более того, понимая какие огромные %-ты берет банк стоит ли в наше нелегкое время брать займ у такого банка?

Отзыв полезный? 1   0
  • 28 ноября 2015, 12:52
А
Анонимно Оценка: 1

Они не публикуют телефоны отделений. Заполучив визитную карточку, на которой был телефон отделения, я попробовал позвонить. Поскольку они никогда не берут трубку, звонок автоматически переключается на оператора, который “не в курсе того, что делается в отделении и ничем не может помочь".

На любой запрос по электронной почте всегда приходит ответ: "этот адрес не существует". Они, таким образом, стараются избежать "юридических следов" взаимодействия с клиентами. Телефоны отделений записываются, а послание по электронной -- тоже документ. Остаётся только мобильный телефон, который они рекомендуют. Однако, я был заблокирован на мобильном менеджера, чтобы не докучал, так, что мне пришлось звонить с другого номера, который ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 18 октября 2015, 16:03
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Я американский пенсионер переселившийся из эмиграции обратно на Родину. В американском консульстве мне сказали, что мне будут платить пенсию чеками, которые я могу сдавать только в Ситибанк. А, в банке у меня потребовали доказательство, что у меня есть доход. Помилуйте, я же не хочу получить заём или кредитную карту. Мне нужны, только банковские операции: приход/расход.

Мне приходилось открывать счета в банках, как в России, так и за границей, но ни один банк в мире не требует доказательство дохода для открытия текущего счёта. Они сказали, что, если я пенсионер, то могу предъявить мою пенсионную книжку, как доказательство дохода. Но, я же ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 2 сентября 2015, 19:29
А
Анонимно Оценка: 1

Если вам дорого ваше время, если вы заботитесь о рациональном хранении ваших сбережении, а также если вы дорожите вашим морально-психологическим комфортом - не советую вам становиться клиентом этого банка.

История моего "сотрудничества" с Ситибанком (в дальнейшем - СБ) началась в конце июня 2015г, и, закончилась 1 сентября 2015г. Началось всё с того, что я пришел в СБ писать заявление на выпуск дебетовой карты (до этого никаких связей с СБ не имел). В Санкт-Петербургском филиале на Московском проспекте 175 меня обслуживал молодой парень и уже на этом этапе начались "странности".
Частично заявление-анкету заполнял он, и по ходу заполнения задавал мне вопросы. Часть из ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 2 сентября 2015, 11:01
М
Михаил Оценка: 1

История кражи с моей зарплатной карты Ситибанка продолжилась второй кражей буквально через месяц после первого инцидента. И все по той же самой старой карте, которая была уже не действительна, закрыта, перевыпущена – ведь по ней была украдена моя зарплата.
Увидев недостающую сумму в банкомате был удивлен. В Ситифоне мне сказали, что я вчера оплатил в Италии аренду автомобиля!
Как? Я в Москве! Даже СМС-уведомление не пришло.
Написал заявление в Ситибанке на оспаривание транзакции. В полиции сказали, что заявление не примут, так как это другое государство – вне их сферы влияния.
Через более чем месяц позвонил сотрудник Ситибанка и сказала:
1. Это плата штрафа по договору ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   1
  • 23 мая 2014, 16:07

Реклама