Увидел предложение с интересным % по депозиту для новых клиентов. Собственно, поторопился. Прождал в офисе 50 минут и в итоге открыть вклад на этих условиях не смог, т.к. сегодня последний день, а "открытие вклада у нас не быстро и вообще не получится".
Самый плохой уровень клиентского сервиса в банке, который я встречал. Они даже не пытаются... Увидел предложение с интересной ставкой по депозиту для новых клиентов, решил воспользоваться. Срок предложения был ограничен: до 26.11.
Собственно, поторопился, по пробкам доехал до отделения (они закрыли почти все, поэтому теперь это крайне неудобно), в 19:20 добрался, взял талон и стал ждать... Людей в отделении было человек 6 и 4 сотрудника, работают еле-еле, с самого прихода в отделение никто даже не потрудился поздороваться.
В итоге прождал я до 20:10, к этому времени сотрудник, наконец, вызвал меня и сообщил, что открыть вклад на этих условиях они не смогут, т.к. сегодня последний день предложения и с завтрашнего дня его уже не будет, а "открытие вклада у нас это не быстро и вообще не получится".
В итоге съели у меня пару часов времени на дорогу и ожидание и некоторую сумму на такси. Очень странный подход, учитывая, что я фактически принес им денег. Я думаю, они доживают последние дни/месяцы работы в России с таким сервисом, так что то, что вклад у них открыть нельзя это к лучшему.
Открыл в другом банке за 15 минут практически с той же процентной ставкой. Не рекомендую тратить время и обращаться, пока это самый плохой банк из тех, с кем мне приходилось взаимодействовать.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента РЕНКАП БАНКа "Самый плохой уровень клиентского сервиса в банке, который я встречал. ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
