Хотела пополнить карту для платежа по кредиту, но операция была отклонена. Обратилась на горячую линию и только на 3 звонок! мне наконец сказали, что карта находится на перевыпуске и поэтому я не могу её пополнить!!! Как же так получается?
Являюсь владельцем карты Ситибанка. В начале сентября мне поступило сообщение о том, что моя карта будет перевыпущена, хотя срок на карте стоит 12/20. Я тут же обратилась на горячую линию банка с просьбой не перевыпускать мою карту, т.к. дальнейшее сотрудничество с банком не планировала. Моё обращение было принято.
Сегодня как обычно хотела пополнить карту для совершения очередного платежа по кредиту, но операция была отклонена. Обратилась на горячую линию, сказали всё хорошо.
И только на третий мой звонок!!!, мне наконец сказали, что моя карта находится на перевыпуске, и поэтому я не могу её пополнить!!! Как же так получается? Вы без ведома клиента творите с его картой что хотите и даже не ставя в известность!
Ни в одном банке такого нет. Обязательно расскажу всем своим знакомым о данных методах вашей работы!
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента РЕНКАП БАНКа "Являюсь владельцем карты Ситибанка. В начале сентября мне поступило сообщение ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
