Получив зарплатную карту в Ситибанке, было сказано, что обслуживание бесплатное. В январе 2018 ушел из компании, сотрудник банка сказал что я могу уничтожить карту, счёт закроют автоматически. И в августе 2019 я получаю письмо, что надо оплатить задолженн
В ноябре 2017 года стал клиентом Ситибанк, получив зарплатную карту. На тот момент работал в компании Мон'дэлис Рус во Владимирской области в городе Собинка. Сотрудник банка выдавал карты в столовой на предприятии. Когда получил карту было сказано, что обслуживание данной карты бесплатное.
В январе 2018 ушел из компании. Позвонил в банк с вопросом что делать с картой и счётом, так как необходимости в ней не видел. Объяснил, что в банк приехать не могу, так как офиса в нашем городе на тот момент не было. Был получен ответ от сотрудника банка, что я могу уничтожить карту, счёт закроют автоматически.
И В АВГУСТЕ 2019 ГОДА я получаю письмо, что все мои счета аннулированы, так как я не пользуюсь картой. Но мне надо оплатить задолженность за ведение счета, которая на данный момент составляет почти 6000 рублей...
Я поехал в Москву в офис, чтобы разобраться с ситуацией. Написал жалобу. Кто сталкивался с этим? Как решили проблему?
Ваша ошибка была в том, что вы не закрыли счет карты, поверив словам сотрудника банка. Обязательно надо было написать заявление о закрытии счета карты. То, что вы ею не пользовались, не отменяет платежей по счету (согласно договору с Ситибанком). В противном случае ваш зарплатный тариф по карте плавно перетекает в "общий" тариф, где есть ежемесячная комиссия за обслуживание 300-600 руб. в месяц.
К сожалению это массовая практика Ситибанка по неактивным / неактивированным картам, на наш взгляд не очень добросовестная. Похожий случай с ответом банка можно посмотреть на странице банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10300754/.
Кроме как решать вопрос с Ситибанком напрямую, и договариваться не платить комиссию у вас нет. Формально у вас договор с банком и там прописаны все условия. Второй вариант инициировать судебное разбирательство с банком, но шансы будут минимальные - ведь все согласно договора. Если у вас есть время и сильное желание, учитывая сумму задолженности, попробуйте.
Если вы не оплатите задолженность, ее передадут на взыскание и рано или поздно ее взыщут через судебных приставов + испортят вам кредитную историю.
С уважением,
Редакция Топбанки.ру
См. также
1 комментарий
К отзыву "Получив зарплатную карту в Ситибанке, было сказано, что обслуживание бесплатное. ..."
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента РЕНКАП БАНКа "В ноябре 2017 года стал клиентом Ситибанк, получив зарплатную карту. ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
