Главная Отзывы Сбербанк

Отзывы о Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Телефоны
8 (800) 555-55-50 бесплатно с любых телефонов, круглосуточно
+7 (495) 500-55-50 для звонков из других стран
Сайт
sberbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Сбербанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Д
Дмитрий Ипотека Оценка: 1

Ипотеку одобрили. Заплатил за оценку жилья, оплатил услуги нотариуса, так как покупали комнату в общежитии, все документы сдали. Менеджер навязчиво предлагал услуги банка. На следующий день пришел отказ. При вопросе о возврате потраченных денег - ничем не можем вам помочь.

И это государственное учреждение. Мошенники

9 июля 2020, 20:08
1   2
Л
Почему нельзя позвонить по местному номеру в конкретное отделение Сбербанка?
Людмила Константиновна Вопрос Оценка: Нет

Почему нельзя позвонить по местному номеру в конкретное отделение банка и получить ответ не на общие темы, а на конкретный вопрос?

Людмила Константиновна, здравствуйте!
Основная причина отсутствия прямой связи с сотрудником конкретного отделения - входящие звонки просто полностью парализуют работу с посетителями в самих офисах, ведь у Сбербанка более 13 тыс отделений и более 96 млн клиентов. И кроме как сделать единую службу поддержки другого рационального варианта нет.

9 июля 2020, 17:48
0   0
Е
Елена Ипотека Оценка: 1

Отвратительное отделение, сотрудники не грамотные. Оформила у менеджера Ирины ипотеку и воспользовался электронной регистрации сижу жду радостно переезда, но в течении трёх недель ни какого ответа о регистрации нет. еду в отделение к менеджеру (Ирине). на вопрос " в чем причина почему нет регистрации" отвечает в Росреестре новая программа и все зависает. звоню в Росреестр там говорят " У Вас приостановка, все ответы из-за чего приостановка у Сбербанка" еду назад к менеджеру она говорит что не правильно составлен договор купли продажи, я все отредактировала и отправила доп. пакетом ждите.

Жду ещё неделю тишина, звоню в Росреестр говорят не знают где документы, ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/00712 Коломна, ул. Зеленая, 31
9 июля 2020, 15:28
0   0
А
Анонимно Мошенничество Оценка: Нет

07.07.2020 Сбербанк даже не принял мер, к мошенникам считаю Техноликоль банк Москва. Все Сбербанка терминалы не оповещает о спамах, я считаю это им выгодно! Технобанк, ул. Профсоюзная, 73- полный развод. Там у них юротдел.

Здравствуйте!
Ответим за Сбербанк, которые совсем тут не причем. Скорее всего вы стали жертвой мошенничества. Банка Техноликоль нет в реестре ЦБ РФ и сайт по адресу https://tekhnonikol.ru/ не является сайтом банка, а сделан мошенниками для выманивая средств граждан. Номера лицензии № 3407 не существует, вот перечень действующих банков на сайте ЦБ ...
Показать все

8 июля 2020, 16:09
0   0
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Я крайне редко пишу отзывы, но тут я возмущена до глубины души! Моей маме 69 лет. Она вполне самостоятельный и адекватный человек, но старой формации и склонна к доверию "госорганизациям". У нее закончился срок действия дебетовой карты. Когда она пришла забирать новую карту.

Сотрудник этого банка ДЕРЖА КАРТУ в руке и НЕ ОТДАВАЯ ее, начал ей рассказывать про страховку от потери, страшилки всякие про мошенников, что деньги с этой карты могут снять, про то что на нее могут оформить кредит и спасти ее от всех этих напастей сможет их великолепная страховка!

В итоге развели мою маму на 1,5 тысячи за ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №6991/0351 Самара, ул. Пугачевский тракт, 61
6 июля 2020, 14:00
5   2
А
Пришел забрать готовую карту. За пять минут обслуживания молодой человек в 6-ом окошке пытался навязать две платные услуги и рекомендовал отправить SMS с оценкой десять самому себе.
Александр Иванович Обслуживание в отделении Оценка: 3

3 июля пришел просто забрать готовую карту. За пять минут обслуживания молодой человек в 6-ом окошке пытался навязать две платные услуги и рекомендовал отправить SMS сообщение с оценкой десять самому себе. Александр Иванович.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/00108 Балашиха, мкр. Гагарина, 28
5 июля 2020, 12:02
4   3
В
Вячеслав Обмен валюты Оценка: Нет

Очень подозрительное отделение и сотрудники! Уже не в первый раз при снятии наличности иностранных купюр возникают проблемы!!! Подсовывают или выдают купюры с дефектами различного рода! Из-за этого другие банки просто не принимают купюры!!! Не раз давал на замену! Однако замену производят по своему усмотрению и как хотят, а доказать ничем нельзя! Очень расстроен сотрудниками и сервисом данного отделения!

Подразделение банка
Дополнительный офис №8608/0219 Обнинск, пр-т Маркса, 46
2 июля 2020, 17:08
3   2
Л
Лукашова Виктория Васильевна Мошенничество Оценка: Нет

Сегодня поступил примерно в 12 часов дня звонок на мой мобильный телефон с номера 74950691532. Обращение начиналось с моего имени отчества я сказала что "Да". Потом представились что это беспокоят со службы безопасности Сбербанка. Стали задаваться мне вопросы на предмет списания двух тысяч рублей. Последовали и другие вопросы.

Когда я спросила "с какого банка звоните, я по телефону эти вопросы не решаю, подойду". Трубку положили. Прошу взять на заметку и проверить безопасность.

2 июля 2020, 12:18
1   1
В
Владимир Кредиты наличными Оценка: 1

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Из-за пандемии коронавируса я оформил на один из потребительских кредитов (у меня их 2) кредитные каникулы. И тут пошло вначале сотрудники оформили без моего ведома на второй кредит кредитные каникулы.

В связи с тем что мы не прекращали работать за исключением 3 дней. Я обратился в банк об отмене кредитных каникул. Но сотрудники этого банка не спешат отменять каникулы. Тем самым нарушая права потребителя. Это чистой воды мошенничество.

Ведь все понимают что чем дольше ты не платишь, тем больше ты должен. Сбербанк делает это намеренно. Я 8 лет пользовался услугами этого банка и добросовестно платил ...
Показать все

1 июля 2020, 18:13
4   2
С
Серафим Кредиты наличными Оценка: 1

30.04.2020 я подал заявку на кредит на 659 091 рублей в ПАО Сбербанк и она была мне предварительно одобрена. Затем в начале мая пришёл в отделение ПАО Сбербанк по адресу г. СПб, г. Колпино, пр. Ленина д.37, где при мне специалист банка зафиксировала отказ от предодобренного кредита на 659 091 р. и выдала соответствующий документ.

17.06 я запросил кредитную историю в ЗАО ОКБ, где обнаружил, что заявка на кредит на 659 091 р. в Сбербанке находится в статусе «на рассмотрении». Это означает, что банк, за более чем месяц, не подал актуальные данные о том, что я отказался от данного кредита. ...
Показать все

1 июля 2020, 14:04
1   3
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасно. Не могу уже полчаса найти информацию о работе отделения сбербанка ( п-т Мира 95) на 1 июля 2020 года

Ольга, здравствуйте! 01.07 отделение по пр-т Мира, 95 открыто с 09:00 до 16:00

1 июля 2020, 11:14
3   4
Е
Елена Виктороана Медведева Кредиты для бизнеса Оценка: 2

Добрый вечер! 10.06.20 через персонального менеджера Наталья тел.89217****47 , была оформлена заявка на получения кредита под 2% от ООО"Радуга Севера" туристическая фирма. По настоящее время судьбу данной заявки ни коем образом не возможно узнать. По данному телефону очень трудно связаться в сотрудником. Сегодня 30.06 пыталась дозвониться по телефону, то занято, то никто не берет трубку.

В 15.48 пришла смс, что абонент перезвонит позже. На часах 22.19, звонка от сотрудника не поступало. В связи сложившейся ситуацией в стране, я понимаю что обращений поступает очень много. Но наша отрасль считается наиболее пострадавшей в этой ситуации.

Получается, когда сотруднику надо было завести заявку ...
Показать все

30 июня 2020, 22:13
0   2
С
Сбербанк Переводы Оценка: 1

Совсем а****ли.... Перевод, он что ? Пешком ходит..... Просто 1% ни за что, в карман падает, просто так, потому что надо и всё! Наглые, оборзевшая сволота!

30 июня 2020, 16:35
1   2
Е
Елена Ипотека Оценка: Нет

Ипотека: Вместо 6,4% получилось 7,6%, имейте в виду. Навязали оценку в 6000 р, эл/регистрацию 10900р, от которой мы отказывались. Страхование зашкаливает, человеку нет 60 лет, страховка 80 тр в год! Когда узнали, что страхуемся не у них, стали запугивать, что пожалеем и тд. Потребовали полисы с живыми печатями, не хотели брать факсимильные.

Менеджеры менялись 3 месяца, консультации у всех разные, один одно говорит, другой другое - по одному вопросу. Из чата дважды исключали. К сделке подошли в полном неведении... На сделке менеджер банка все бегала к начальнику, все не так и не то, якобы. Думали, что вообще не состоится.

Вообще, ...
Показать все

29 июня 2020, 21:30
12   2
Н
Надежда Ипотека Оценка: Нет

В данный момент провожу сложную сделку по продаже 1к.квартиры в городе Новгород и покупке 2к.квартиры в Санкт-Петербурге. 25.05.2020г подала заявление на снятие обременения и приложила копию Предварительного договора с покупателем, чтобы ускорить процесс.

С тех пор больше месяца - никакой работы не проведено. В Домклик одни шаблоны сообщений без конкретной информации - где моя закладная, когда будет передана, кто занимается...

В настоящий момент у меня одобрена ипотека от Сбербанк на покупку, но уже 2 квартиры, которые я забронировала - ушли, потому что у застройщика строгие сроки бронирования. Спустя месяц 25.06.2020 - в Росреестр даже не подано заявление от Сбербанка на ...
Показать все

29 июня 2020, 18:14
7   11
А
Анонимно Переводы Оценка: Нет

Г. Греф и правительство - просто оборзели*, спасибо, что за взнос на карту не берут денег (это вам на заметку, люди же лохи - заплатят) за перевод надо отдать 1% - а с какого **(*? Я маме которая на пенсии или жене, перевожу деньги, а с меня 1%, да вы что там *****? Идите ****, и свои карты засуньте себе в картридер в ****** проходе. Ни совести, ни чести нет у вас!

Закон - ***** - прописали про выплату детям с 3 до 16 лет, а получилась на ****** - многие не попадают под этот закон, а как градируется возрастной ...
Показать все

28 июня 2020, 01:13
10   7
Л
Истекает срок действия дебетовой карточки viza в конце июня. Начала переписку со Сбербанком месяц назад, чтобы узнать о моих действиях в моём случае, при закрытых границах. Дозвониться на горячую линию невозможно.
Людмила Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Я сейчас живу в Латвии. У меня истекает срок действия дебетовой карточки viza в конце июня. Начала переписку со Сбербанком месяц назад, чтобы узнать о моих действиях в моём случае, при закрытых границах. Ни въехать, ни выехать! Дозвониться на горячую линию невозможно.

27 июня 2020, 11:45
5   3
М
Маргарита Обслуживание в отделении Оценка: 1

Банк когда-то был лучшим в Ленинском районе города Омска. Там хранила свой вклад еще в советское время моя бабушка. Сейчас же - это что-то с чем-то. Пришла платить за коммунальные услуги. Две квитанции по мнению оператора мужчины оказались не так заполнены (все так, ибо в соседнем почтовом отделении номер двадцать критики по заполнению не было). Остальные я оплатила.

Прихожу домой и вижу в чеках совсем не те суммы, что в квитанции. Далее - смеялись всей семьей. К квитанции за газ прикреплен чек за домофон, к квитанции за домофон- чек за отопление и далее по списку... И за что платят такому ...
Показать все

26 июня 2020, 14:42
8   7
Я
Яна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли дистанционно открыть валютный счёт?

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0338 Тамань, ул. Карла Маркса, 116

Яна, здравствуйте!
В принципе да, можно сделать это удаленно, заказав онлайн новую валютную карту. Или второй вариант, бесплатный совсем: открыть сберегательный счет в валюте. В мобильном приложении выбираете на главной экране "Валюты и счета" - "Открыть вклад в рублях или валюте" и выбираете "Сберегательный счет" и валюту. Реквизиты счета будут доступны ...
Показать все

18 июня 2020, 11:42
13   13
Е
Екатерина Страхование Оценка: 1

Оформила договор страхования Будущий капитал по рекомендации сотрудницы Сбера. Она мне даже не сказала, что после 14 дней деньги невозможно будет забрать в течении года вообще нисколько, через год какую то часть вернут!!! Сплошное разводилово!

Писала им неоднократно на обратную связь, но они отвечают там шаблонным текстом! Писала жалобу руководству, но эффект тот же! Короче вывод, сам дурак, нужно сидеть и все досконально читать. А то, что сейчас такая сложная экономическая ситуация у многих людей в стране, их вообще не интересует!!!

НЕ СОВЕТУЮ И НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЧТО ЛИБО ОФОРМЛЯТЬ В СБЕРЕ. Ну кроме карточек наверное )

18 июня 2020, 09:57
8   10
Г
Голосовой помощник это просто ужас, помощи ноль, вопрос заданный не понимает, но изо всех сил старается помощь, со специалистом не соединяет до последнего.
Галина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Добрый день, голосовой помощник это просто ужас, помощи ноль, вопрос заданный не понимает, но изо всех сил старается помощь, со специалистом не соединяет до последнего. Так и пришлось идти в банк со своим вопросом.

18 июня 2020, 09:52
16   6
К
Кирилл Ипотека Оценка: 5

Оформлял ипотеку на квартиру-вторичку с использованием мат. капитала, подал документы в три банка (Альфа, ВТБ и СБ). В итоге, неожиданно, выбрал СБ учитывая ставку 8,3 (хотя в Альфа - зарплатный клиент, предлагали под 8,89), простоту оформления (в ВТБ даже не ожидал такого разброда и шатания, приходилось каждый раз приезжать в живую, предоставлять дополнительные документы и справки, узнавать этапы рассмотрения документов и т.д.).

Были попытки активного навязывания доп. условий от СБ по телефону, однако к этому был готов, поэтому согласился и выбрал некоторые из них, без которых ни как. Проведение сделки назначили на Ворошиловском 87/65, менеджером назначили Шестопалова А.С.

Собственно после общения ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №5221/0366 Ростов-на-Дону, ул. пр. Ворошиловский, 87/65
17 июня 2020, 14:24
13   10
В
Вадим Ипотека Оценка: 1

Добрый день! 02.06 я оформил ипотеку на дом с земельным участком. На сделке мы решили воспользоваться услугой Сбербанка, для перерегистрации собственности в Росреестре. Тут же внесли оплату за данную услугу, в размере 21000 (Дом+участок). 09.06 нам пришло уведомление, что перерегистрация совершена и документы высланы на почту.

10.06 я обнаружил, что в выписке ЕГРН допущена ошибка (вместо меня, собственником прописали прошлого владельца). Я тут же обратился в Сбербанк, к своему ипотечному менеджеру Мачарашвили Елене Александровне. Она сказала, что в этот же день отправила документы в Росреестр, для исправления данной ошибки.

Сегодня последний день, когда должны были прислать исправление. Я позвонил Мачарашвили ...
Показать все

Вадим, здравствуйте!

Наиболее быстрое решение - чтобы ваш ипотечный менеджер все же довела дело до логического конца. Все остальные варианты займут намного более длительное время (жалобы в ЦБ или Росреестр). В первую очередь рекомендуем лично прийти в отделение Сбербанка и решать проблему с руководством отделения, раз менеджер не горит желанием исправлять ...
Показать все

17 июня 2020, 12:50
5   10
Л
Отвратительная идея с голосовым помощником. Ничего хуже в сфере обслуживания я не встречала. Либо доработайте услугу, либо уберите её совсем!
Людмила Васильева Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительная идея с голосовым помощником!!! Ничего хуже в сфере обслуживания я не встречала! Либо доработайте услугу, либо уберите её совсем! Оценка - очень, очень ПЛОХО!

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0363 Анапа, ул. Ленина, 14
15 июня 2020, 14:26
9   11
Н
В период пандемии страшно заходить в отделение - никакой дистанции, люди толпятся без масок, народу много!
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: Нет

В период пандемии ничего не сделано для безопасности клиентов! Никакой дистанции, люди толпятся без масок, народу много, страшно заходить.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8607/0161 Конаково, пр-т Ленина, 28
15 июня 2020, 12:15
5   5
П
Павел Переводы Оценка: 1

Всем здравствуйте! Часто перевожу деньги. На моей странице 2 карты кредитная и дебетовая. Выбираю дебетовую чтобы совершить перевод, но по умолчанию стоит кредитка. В итоге проскакиваю этот момент и деньги переводятся с кредитки.

В результате каждый раз не хилый процент который не вернуть! Как то смахивает на тихое мошенничество. 1000 р перевел - 390 р улетело!

13 июня 2020, 15:43
4   4
Т
Как навязать услуги, так Сбербанку все способы хороши, а как донести информацию, то читайте на сайте. Есть два вклада в семье по 500 тыс., забираю.
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Сбербанк к своим клиентам относится по хамски. Как навязать услуги, так все способы хороши, а как донести информацию, то читайте на сайте. Есть два вклада в семье по 500 тыс., забираю.

12 июня 2020, 20:03
7   11
М
Мазурова Анна Николаевна Обслуживание физлиц Оценка: 4

Мое мнение, что работники стараются сделать Банк надежным, доступным, ищет новые формы и привлекает новые технологии. Никогда не сталкивалась с грубостью, невежливостью сотрудников. Бывают технические накладки. Так, сегодня не работал сайт кибербезопасности, указанный в смс от номера 900. Но я вышла на дежурного юриста, описала ситуацию и пришла смс с работающим сайтом.

Я заполнила требуемую банком форму. Это в наших общих интересах бороться с мошенниками всех видов! Я благодарю всех сотрудников и руководителей Банка. Знаю, что работа с людьми порой трудна и неблагодарна, но желаю Сбербанку высоко нести имя крупнейшего и надёжного банка России. Всех поздравляю с Днем России. Здоровья ...
Показать все

11 июня 2020, 20:37
7   9
В
Владимир Обслуживание физлиц Оценка: 1

Смоленск Сбербанк кидает своих клиентов. В банке имею депозит, 18 августа расчет, понадобились деньги, пришел в банк попросил 10 тысяч в кредит на 1/2 года-отказали!!! Мелочь, нечего возиться. Деньги с депозита сниму, это злой банк, на клиентов, которые их кормят плевать* хотели!! Несешь деньги-задумайся!

11 июня 2020, 13:26
7   5
О
Олеся Вопрос Оценка: Нет

По какой причине приостановили переводы по системе MoneyGram? Планируется возобновление? Когда?

10 июня 2020, 16:20
8   10
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама