Главная Отзывы Сбербанк

Отзывы о Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
sberbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Сбербанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

О
Оксана Обслуживание физлиц Оценка: 2

Списывают в самовольном порядке 60 руб. в месяц за мобильный банк. Приходит смс, с разъяснением и возможностью отказаться от этой услуги. VISA****: С 14.01.2020 за уведомления по операциям будет списываться 60р в месяц. Для отключения уведомлений отправьте Экономный на 900.

Отправляю слово Экономный на данный номер. 15.01.2020 снимают со счета 60 руб. Вот как??? Я согласие не давала на данную операцию. Где код подтверждения? Где что? Оперирует тем, что я давала согласие, подписывая договор. Говорю: "Покажите!". Договор подписывал ещё в 2013 году. На каком основании? Ответить не могут.

Обещают вернуть деньги не позднее 19.01.2020. На каком основании банк имеет право мои ...
Показать все

15 января 2020, 14:45
Отзыв полезный? 0   0
К
Казанцева Ольга Петровна Вклады Оценка: 1

Доброго времени суток! Вчера 13.01.20 обратилась в банк по адресу: Пермь, Космонавта Леонова, 60 с целью обналичить вклад раньше срока, в связи с семейными форс мажорными обстоятельствами. Прошла двух менеджеров, кассира и никто из сотрудниц банка не уведомил, что при раннем снятии вклада, я потеряю две тысячи рублей, при чем это не начисленные проценты банка, а мои личные сбережения.

Если бы сотрудники проинформировали о потере денежных средств, я бы ещё подумала закрывать вклад или нет. Ужасная работа банка и отвратительное отношение к клиентам!!!

Подразделение банка
Дополнительный офис №6984/0232 Пермь, ул. Космонавта Леонова, 60
14 января 2020, 07:49
Отзыв полезный? 0   1
Л
Луданная Елена Васильевна. Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Умоляла, просила принести перевыпущенную дебетовую карту домой, т.к.являюсь неходячим инвалидом второй группы, а услуга нотариуса с вызовом на дом стоит 5 тыс-это мне очень дорого!

На карту приходит моя пенсия, других доходов нет, с неё же оплачиваю по сбербанку онлайн все коммунальные услуги. Сбербанк отказал в доставке!

И за деньги, и по-человечески! Что делать без пенсии - не знаю...!

13 января 2020, 09:30
Отзыв полезный? 0   0
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Очень просим Вас пересмотреть график работы Доп. офиса Сбербанка в ст. Новотитаровской по ул.Ленина № 155. Мы, работающие до 17:00 не можем посетить офис. Необходимо чтоб офис работал в субботу, или хотя бы до 18:00 в рабочие дни!

Пожалуйста, обратите внимание на отзывы жителей ст. Новотитаровской.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0899 Новотитаровская, ул. Ленина, 155
7 января 2020, 14:13
Отзыв полезный? 0   0
А
Артем Обслуживание в отделении Оценка: 1

Многие сотрудники "разводят" клиентов, на услугу "Биометрии". Особенно в возрасте людей, и женщин. Отвратительно. НЕ рассказывают об этой "услуге". Просто говорят, мол так надо для безопасности и все. Навязывание!

Товарищи! Обратите внимание, сомневаюсь, что начальство этого не знает. А рядовые за каждую "услугу" получают премии. Обманывают только людей.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01310 Москва, ул. Совхозная, 39
4 января 2020, 17:40
Отзыв полезный? 0   0
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 1

Не предоставляют безочередное обслуживание инвалидам. Сиди в общей очереди. Кнопка безочередного приема на терминале не работает. Сказали, сидите ждите, народу почти нет. А я разрываюсь между больницами, аптеками и работой. Прождала 15 минут и ушла ни с чем, и так на работу опоздала.

Являюсь инвалидом 2 группы. На Ворошилова-21 без проблем обслуживают без очереди, а тут своё государство, сиди и жди. Спасибо за вашу "работу"! Если б не получение зарплатой карты, то я бы ни за что не пришла к вам, а так ещё раз нужно идти.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8597/0380 Магнитогорск, пр-т Карла Маркса, д. 181
2 января 2020, 13:08
Отзыв полезный? 0   0
М
Марк Обслуживание в отделении Оценка: 1

26.12.2019 в 10:30 зашел в данное отделение чтобы оплатить. Людей было мало и я решил оплатить в банкомате, но он, к сожалению, не считывал штрих-код, из-за этого направился к терминалу, чтобы взять талон.

Подойдя к терминалу и даже не успев прочитать предлагаемый список, ко мне подошла сотрудник банка Жамярае Елизавета и поинтересовалась, какой именно вид услуг мне нужен. Ей был дан отказ, потому что я не впервые в банке и сам был в состоянии взять талон на нужный вид услуг.

Сотрудник начал возмущаться на меня и хамить "Как я мог отказаться от ее услуг, вот из-за таких как я, задерживается очередь! И ...
Показать все

2 января 2020, 11:46
Отзыв полезный? 0   0
Ж
Жанна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Обратилась в СБ РФ 9042/0235 г.Дзержинск Нижег. обл., с просьбой выдать справку о досрочном погашении кредита (ипотека) и отсутствием задолженности. Специалист Голова Е.А. выдала справку о задолженности по состоянию на 30.12.2019 г. При обращении в МФЦ о выводе из под залога, справка выдана не правильно и не той форме.

Что делает такой специалист, который элементарную справку выдать не может и почему я должна тратить свое время на плохую работу работника.

30 декабря 2019, 15:47
Отзыв полезный? 0   0
Д
Дмитрий Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Зимой, 2019 года у входа в банк, просп. Английский 40 - был жуткий гололед и люди падали, ломая кости! Мои обращения к работникам банка остались без внимания. Я купил соль и рассыпал ее вокруг входа в богатейшую организацию! Люди!

Не будьте равнодушными друг к другу. Ведь это ведет к вымиранию нации... Нас и так мало осталось.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9055/0369 Санкт-Петербург, пр-т Английский, 40
30 декабря 2019, 11:42
Отзыв полезный? 0   0
А
Прошу установить банкомат Сбербанка в доме 45 по улице Олимпийской,, г. Череповец в Магазине "Пятерочка". Очень далеко нам ходить в офис по ул Беляева 67, т.к. по другой стороне Олимпийской много новых домов.
Анонимно Работа банкомата Оценка: Нет

Здравствуйте, прошу установить банкомат Сбербанка в доме 45 по улице Олимпийской город Череповец в Магазине "Пятерочка". Очень далеко нам ходить в офис по ул Беляева 67, т.к. по другой стороне Олимпийской много новых домов.
Спасибо.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8638/0155 Череповец, ул. Беляева, 67
28 декабря 2019, 19:37
Отзыв полезный? 0   0
Г
Было отказано в обмене надорванной купюры 1000 рублей. С собой было водительское удостоверение и карта, выданная в этом банке.
Геннаддий Николаевичч Обслуживание в отделении Оценка: 2

До сегодняшнего дня было хорошее, но сегодня оно резко поменялось т.к. было отказано в обмене надорванной купюры 1000 рублей. С собой было водительское удостоверение и карта, выданная в этом банке. 31.12 заканчивается срок вклада и наверно поменяю банк на ВТБ, он рядом. г. Воронеж.

28 декабря 2019, 13:17
Отзыв полезный? 0   0
Р
Разида Вклады Оценка: Нет

31 октября 1984 году я открыла вклад в Сбербанке. Как положено дали сберегательную книжку. У меня все книжки сохранились. С 1984 года были приходы и расходы. Предпоследний раз я обращалась по поводу вклада 29 декабря 2015 года, там остаток был 708 руб. 12 коп. Лежат эти деньги на вкладе (на сберкнижке) и ладно.

25 декабря 2019 года решила узнать какой у меня остаток (ради интереса). И оказывается (по словам работника банка) я закрыла свой счёт. Работник банка всё распечатала в сберкнижке, что я сняла с вклада 698 руб. 16 коп. 26 сентября 2016 и 10 руб. 02 коп 26 августа ...
Показать все

28 декабря 2019, 11:52
Отзыв полезный? 0   0
А
Альберт Переводы Оценка: 2

Хотел сделать перевод на мою карту другого банка, т.к. срочно нужны деньги и карту Сбербанка заблокировали, и чтобы разблокировать это целая эпопея и нужно посещать отделение банка, где теряешь время в очередях столько что можно уснуть!!!

Просто не позвонили, не уточнили, не предупредили - а просто тут же блокируют карту!! Ну зачем так делать??? Да спасибо вам за бесплатные переводы и удобство приложения, НО ведь деньги бывает очень срочно нужны!!!

В других банках ты любую сумму переводишь и никаких проблем, а тут сразу блочат. Буду отказываться от Сбербанка!

27 декабря 2019, 12:26
Отзыв полезный? 0   0
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное обслуживание юрлиц в г. Иваново на ул. Лежневская, 157.
1.Из 200 человек, взявших талоны 23.12.19 г. были обслужены 50, приехавших за час до открытия банка и мерзнувших на улице. Не было предупредительных объявлений ни на стенах, ни на терминале, чтобы люди не брали более 50-го талона по номеру в 12 и 13 окно, так как на г. Иваново только одно отделение по работе с юрлицами и два человека (окно № 12 и окно № 13).

2. Руководитель филиала не выходит в зал, чтобы контролировать работу данного отделения и видеть 40 человек в зале или 200, с едой и напитками.

3. Руководитель ...
Показать все

24 декабря 2019, 16:46
Отзыв полезный? 0   0
А
Сбербанке не признает ни каких законов и правил. Списывают пенсионные поступления с карт пенсионеров в размере 100%.
Александр Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Мошенники. Не признают ни каких законов и правил. Списывают пенсионные поступления с карт пенсионеров в размере 100%.

24 декабря 2019, 01:58
Отзыв полезный? 0   0
В
Валентина Михайловна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Очень не оперативно работают работники Сбербанка. Я звоню уточнить как быть. В данной ситуации, звонят и не переставая, сбивая с толку. Я считаю необходимо очень конкретно уточнить и принять меры, а голосовой помощник спрашивает нужен ли сотрудник банка.

В это время приходится объяснять как придется сбивчево и не понятно ведь возраст не тот. А тем более в таком состоянии. Прошу принять меры и что-то изменить по решению вопроса с мошенниками.

23 декабря 2019, 16:27
Отзыв полезный? 0   0
С
Инвалидом Сбербанк посетить нет возможности, не работает подъемник. Сотрудник информировал, что для ремонта у банка нет денег. Зато у них есть костюм эмитации инвалида.
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Инвалидом посетить нет возможности, не работает подъемник. Сотрудник информировал, что для ремонта у банка нет денег, возможно будет работать в следующем году. Зато у них есть костюм эмитации инвалида.

Подразделение банка
Дополнительный офис №5221/0664 Донецк, ул. Максима Горького, 60
19 декабря 2019, 11:53
Отзыв полезный? 0   0
Я
Яна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Обратились в Сбербанк чтобы открыть онлайн счёт для зачисления детских пособий. Когда оформляли онлайн счёт сказали что я смогу онлайн снимать и переводить. Хотели перевести средства на мою карту - пишет что перевод не выполнен т.к нет 18 лет.

Поехали в банк узнавать нам сказали какую-то чушь, что для снятия пособий на моего ребёнка нужны мои родители. Вопрос зачем мои родители нужны если это мой ребёнок. И вопрос как теперь снять от туда деньги?

Яна, здравствуйте!
Предлагаем вам для уточнения вашего вопроса обратиться в чат службы поддержки Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/feedback - в нижнем углу иконка "?".

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

16 декабря 2019, 10:23
Отзыв полезный? 0   1
Е
Елена Ипотека Оценка: 1

Ужасный банк! Ведёт агрессивную политику в процессе выдачи ипотечного кредита, а именно - прессуют своих будущих заёмщиков чтоб те воспользовались их дополнительными услугами: 1) юридическое сопровождение сделки (если банк берет в залог объект он и так обязан провести юридическую проверку а не предлагать это за отдельную плату,

2) убеждают покупать именно у них страховку, запугивая что у других страховых все плохо, хотя она выше по цене, 3) заставляют провести электронную регистрацию сделки за дополнительную плату.

Если все это сложить получается весьма весомая сумма. И ещё этому банку предстоит платить такие высокие проценты 25 лет!!! А также в процессе рассмотрения объекта ...
Показать все

14 декабря 2019, 14:01
Отзыв полезный? 1   0
З
Оформляла в Сбербанке кредит 30 тысяч, в итоге мне как пенсионеру одобрили под 19,7%. Посоветовала всем знакомым обходить с кредитами и вкладами этот банк стороной. Сама оформила кредит в другом банке за полчаса и % меня очень устроил.
Зоя Кредиты наличными Оценка: 1

Просидела 1.5 часа в Сбербанке чтобы оформить кредит 30 тысяч, в итоге мне как пенсионеру одобрили под 19,7 % годовых. Посоветовала всем своим знакомым обходить с кредитами и вкладами этот банк стороной. Сама оформила кредит в другом банке за полчаса и % меня очень устроил.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8646/0719 Норильск, пр-т Ленинский, 42
13 декабря 2019, 16:43
Отзыв полезный? 0   0
А
Сбербанк предлагают ехать в город, который находится в 70 км, чтобы поменять карту. Когда навязывали карту МИР, они приезжали на место работы. Теперь что им мешает сделать то же самое?
Алексей Бородин Обслуживание физлиц Оценка: 1

Я недоволен тем, что мне предлагают ехать в город, который находится в 70 км от моего населённого пункта, чтобы поменять карту. Когда навязывали карту МИР, они приезжали на место работы. Теперь что им мешает сделать то же самое?

13 декабря 2019, 13:03
Отзыв полезный? 0   0
А
Антон Вопрос Оценка: Нет

В 2014 году взял ипотеку платил исправно, в марте остался без работы не мог вносить платеж, как можно урегулировать проблему и вновь войти в график платежей чтобы не забрали квартиру.

Антон, здравствуйте!
Рекомендуем подать онлайн заявку на реструктуризацию задолженности по ипотеке на сайте Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/debt_restructuring или обратиться в отделение банка, где есть услуга приема документов по кредитам или их выдача (есть кредитный менеджер).

В вашей ситуации возможна реструктуризация, т.к. существенно сократились доходы в связи с потерей работы. Желательно иметь доказательства что вы искали работу (разместили резюме, встали на учет в центр занятости населения и т.д.).

Кроме того есть перечень документы для рассмотрения заявки на реструктуризацию https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/perechen_documentov_.pdf.

При одобрении услуги вы можете или увеличить срок ипотеки чтобы сократить сумму ежемесячного платежа или отсрочить погашение кредита и процентов. Если у вас есть кредитная карта Сбербанка будьте готовы что вам ограничат ее использование.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

12 декабря 2019, 13:23
Отзыв полезный? 0   0
Н
В отделении п. Софрино, ул. Тютчева 42, уже 2 дня не работает банкомат на прием денежных средств.
Наталья Работа банкомата Оценка: Нет

В отделении по адресу: Московская область, Пушкинский р-он, п. Софрино, ул. Тютчева 42, 10 и 11 декабря 2019 г не работает банкомат на прием денежных средств.

12 декабря 2019, 10:53
Отзыв полезный? 0   0
И
Инна Кредитные карты Оценка: Нет

Ужасное обслуживание! Такое чувство что Сбербанк сотрудничает с нотариусом, отец умер карта должна быть заблокирована с момента смерти отца на 6 мес. а меня заставляют платить проценты и кредит за отца который умер. Посылают к нотариусу чтоб я платила срочно проценты и кредит! А страховка куда делась??

Кредит не дают без страховки? Лохотрон??? Значит надо обращаться в др.место на вас и нотариуса ??? Мать обманывали не раз в банке в этом! Ужас какой-то!!!

А я думаю что это меня посылают к нотариусу.

Подразделение банка
Дополнительный офис №5230/0751 Ессентуки, ул. Титова, 14
7 декабря 2019, 02:38
Отзыв полезный? 0   0
С
Сафина Рефинансирование кредита Оценка: Нет

У меня имеются 2 кредита в Сбербанке: 1-й на сумму 441000 оформлено 19 сентября 2017 года под 15,9%; 2-й на сумму 134004 - под 19,9%. Узнала, что процентная ставка по кредитам убавилась и решила рефинансировать свои кредиты.

Девушка все посчитала и сказала,что мне надо будет платить 7900 на 60 месяцев, т.е. снова на остаток суммы накрутила проценты, и говорит надо будет страховать жизнь на 50 тысяч. Я ей объясняю, что я уже заплатила в общей сложности более 60 тысяч за эти же кредиты страховку.

Я думаю вот каким образом должны вестись расчеты: по первому кредиту я заплатила 385230 (т.е. 36 месяцев), ...
Показать все

5 декабря 2019, 14:48
Отзыв полезный? 0   0
А
Пытался перевести свои деньги с карты СБ на свою же карту в другом банке. Результат: отказ в переводе и заблокированная карта по подозрению в мошенничестве.
Александр Переводы Оценка: 1

Пытался перевести свои деньги с карты сб на свою же карту в другом банке. Результат: отказ в переводе и заблокированная карта по подозрению в мошенничестве.

3 декабря 2019, 21:54
Отзыв полезный? 0   0
С
Сергей Вклады Оценка: 2

2 года назад положил в банк некую сумму на проценты. По истечении года хотел продлить договор и снять проценты. Мне сотрудник объяснил что я должен оставит 1 тысячу рублей из процентной суммы или снимайте всю сумму. Сказав что эту тысячу я могу снять только через 2 года и на нее тоже накапает процент.

Через 2 года выясняется что бы забрать эту 1 тысячу я должен идти в налоговую высиживая в очередях теряя рабочий день и брать справки что я не получал 13 процентов с этой тысячи. И оказывается нет каких на не нет процентов.

Либо не бегая я должен подарить ...
Показать все

1 декабря 2019, 02:05
Отзыв полезный? 2   0
Н
Надежда Ипотека Оценка: Нет

Доброе утро. На этой неделе дважды столкнулась с некомпетентными работниками банка: 1. Сотрудники Сбербанка требуют для ипотеки с зарплатных клиентов стаж в 6 месяцев на новом месте, хотя теперь 4 месяца (г. Северодвинск, ул. Советская);

2. Клиент сотруднице банка Ярославе (г.Северодвинск,ул. Ломоносова, д.102 а), говорит, что есть непогашенный кредит, а она берет и оформляет заявку на ипотеку, сказав: "Погашайте задолженность сегодня и ипотека будет одобрена". Итог - по ипотечному кредиту отказ.

Вот такие дипломированные специалисты работают в Сбербанках.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8637/0252 Северодвинск, ул. Ломоносова, 102, А
30 ноября 2019, 07:08
Отзыв полезный? 0   0
Т
Татьяна Вопрос Оценка: Нет

Добрый день! Могу ли я рассчитывать на пересмотрение ипотечного кредита после отказа ранее чем за 58 дней. Дело в том что сейчас в Сбербанке идёт проверка документов моей квартиры (я продавец) и как только получим одобрение на сделку я хотела бы сразу же оформить ипотеку на выбранную мной квартиру с хорошим первоначальным взносом. Таким образом я могла бы сэкономить время и не искать банки для сделки.

У меня на текущий момент есть потреб кредит, думаю это и послужило отказом неделю назад. Но, я планирую закрыть кредиты и если нужно предоставить банку справки о погашении. Работаю официально, справку по форме банка ...
Показать все

Татьяна, здравствуйте!
Скорее всего нет. После отказа Сбербанка в выдаче ипотечного кредита должно пройти 60 дней, после чего вы сможете подать новую и она будет рассмотрена без учёта решения по предыдущей. Вам обязательно надо закрыть все действующие кредиты, проверить свою КИ и нет ли неоплаченных штрафов или налогов. После чего снова подать заявку.

А если Сбербанк повторно откажет - обратитесь в другие банки, например в Росбанк или ВТБ.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

28 ноября 2019, 13:37
Отзыв полезный? 0   0
А
Анонимно Ипотека Оценка: Нет

Являемся давними клиентами банка. Обратились в банк по ипотеке. Заявку рассматривали около 2 недель. При оформлении документов специалист Рогова Елена Сергеевна неправильно указала реквизиты. Прошла еще неделя, ошибку никто не исправил. Затем пришло уведомление и платежка о переводе денег на неисправленные реквизиты. До сих пор ничего не исправлено.

Продавец не получил деньги, а мы не можем получить ключи от квартиры. Жилье снимаем. Прошу разобраться в ситуации и наказать специалиста. Рогова Е.С. даже не извинилась.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8597/0403 Аргаяш, ул. Гагарина, 28
28 ноября 2019, 08:22
Отзыв полезный? 0   0
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама