Главная Отзывы Сбербанк

Отзывы о Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
sberbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Сбербанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Алексей Потребительские кредиты Оценка: Нет

Я являюсь клиентом Сбербанка. Столько лет беру кредиты, когда банк предлагает по смс и досрочно их гашу, ни каких просрочек. Кредитная история шикарная. А тут сам попросил кредит и мне отказали.

В Тинькове ни разу не брал - 500 000 одобрили. В Экспо банк - 800 000 одобрили.
В Альфа-Банке 200 000 предложили. В банке Открытие 1 700 000 предложили на рефинансирование.
Мораль. Заблокировать кредитную карту и больше не пользоваться услугами Сбербанка.

Отзыв полезный? 0   0
  • Вчера в 07:56
А
Анжела Александровна Ипотека Оценка: 1

Печальный опыт одобрения ипотечного кредитования. 06.06.2019 г. мне пришло одобрение по моей заявке на ипотечное кредитование, начались поиски подходящего объекта недвижимости. В начале августа объект был выбран, все необходимые документы, запрашиваемые банком собраны.

Вдруг на конечном этапе банк решает, что я "неплатёжеспособна", советует обратиться через два месяца снова. Мною понесены расходы на поиск и просмотр объектов (т.к. я являюсь иногородней), оплата за оценку выбранного объекта и пр.

Место работы я не меняла, мои доходы не уменьшились, работа постоянная, являюсь муниципальным служащим.

Дорогие сотрудники банка, нельзя ли определяться с платёжеспособностью клиента на начальном этапе и не издеваться над людьми?

Отзыв полезный? 0   0
  • Вчера в 07:43
А
Анонимно Переводы Оценка: 1

Ужасное, непрофессиональное обслуживание. Сегодня хотела получить перевод Moneygram, уже во второй раз операционист отказала. В первый раз попросила поменять местами имя и фамилию получателя. Позвонили в Корею все исправили.

Приехала во второй раз та же девушка-операционист сказала, что снова не может выдать деньги, т.к. в этот раз нужно поменять местами имя и фамилию отправителя. На мой вопрос: почему в первый раз не сказали, что нужно и данные отправителя поменять тоже.

Ответ был: Я НЕ ОБЯЗАНА вам это говорить! Для чего тогда человек занимает эту должность. Почему клиенты Сбербанка должны по несколько раз ездить и тратить свое время и нервы.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8601/0109 Улан-Удэ, ул. Пушкина, 15 В
Отзыв полезный? 0   0
  • 17 августа 2019, 18:55
М
Мария Потребительские кредиты Оценка: Нет

Выплачиваю потребительский кредит никогда задержек и просрочек не было. Очередной платёж подошёл, но на карте не оказалось нужной суммы и в этот же день после обеда бегу в ближайший банкомат.

По дороге замечаю, что было 4 попытки списания средств. Деньги на карту внесла в 14:00 дня и вот уже время 22:00 и деньги ещё не сняли, три раза звонила специалистам Сбербанка они уверяют что деньги снимут до 23:59.

Но я о другом. Надо же так придумать вынести мозг человеку, свернуть ему кровь - чтоб в другой раз неповадно было чтоб деньги вовремя вносили. Спасибо за "сервис" "любимый мой родной".

Отзыв полезный? 0   0
  • 16 августа 2019, 15:08
Н
Наталья РКО Оценка: 1

Мнение конкретно про этот банк - УЖАСНОЕ! Полностью не профессиональная работа - клиентов "0", но с талоном сидим по 15 минут. Ходят из кабинета в кабинет - консультируются друг у друга...

А теперь к сути: Счет открыла 8.08 на ИП (договор на руках) - на счету уже ден. средства - но пароль и логин для входа в лич. кабинет так и не прислали! Пишу три раза сотруднику который мне выслал "протокол встреч"- Хмеленко О.В. - ответа не поступает.

Звоню на горячую линию - ответ оператора - "Не заключен Договор" (решение положительное) № заявления 241454684 ИП Чиркова Н.В. Прошу разобраться и прислать логин ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №9055/0606 Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, 43
Наталья, здравствуйте!
Благодарны вам за отзыв. Для решения проблемы по существу, обратитесь в службу поддержки Сбербанка на странице https://www.sberbank.ru/ru/feedback или в рабочее время в чат (зеленая кнопка "Чат" в правом нижнем углу страницы).

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   0
  • 13 августа 2019, 19:27
А
На такой большой микрорайон 2 окна в отделении, вечная длиннющая очередь. Что это за сервис Сбербанка или жадность Грефа.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

На такой большой микрорайон 2 окна в отделении, вечная длиннющая очередь. Что это за сервис Сбербанка или жадность Грефа.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/00731 Воскресенск, ул. Рабочая, 118
Отзыв полезный? 0   0
  • 13 августа 2019, 17:45
А
Будьте осторожны со Сбербанком. Его некомпетентные сотрудники могут прилепить ст.115 просто и легко. Потом будете бегать и собирать бумажки, а ваш бизнес будет тухнуть изо дня в день, пока вообще не встанет.
Александр РКО Оценка: 1

Уважаемые предприниматели! Будьте осторожны с банком. Его некомпетентные сотрудники могут прилепить ст.115 просто и легко. Правда потом будете бегать и собирать бумажки, а ваш бизнес будет тухнуть изо дня в день, пока вообще не встанет. Сбер убивает бизнес!

Отзыв полезный? 1   0
  • 12 августа 2019, 19:04
Д
Дмитрий РКО Оценка: 1

Один из худших банков EVER. Я являюсь ИП-шником, поэтому буду описывать проблемы касательно ИП и малого бизнеса. Работники горячей линии и филиалов банка набраны по объявлению, не иначе. Никто ничего не знает, иди куда хочешь, лишь бы подальше.

Всем на всё "пофиг" (сказал бы грубее, но, думаю, сайт не пропустит настолько откровенный отзыв). Столкнулся с проблемой "115 ФЗ". Банк обязан в течении 6 дней просмотреть отправленные документы и разблокировать р/с, но на данный момент прошло 8 рабочих дней, а ответа нет.

Мои долги/просрочки копятся, решай своими силами, как говорится. "Клиент всегда неправ" - это лозунг Сбера. Если вы начинающий предприниматель, ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 6 августа 2019, 18:00
С
Слукина Марина Николаевна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Я крайне возмущена работой сотрудников банка, где при проведении операции зачислении денег на счет моему сыну у меня на глазах исчезли 20000 рублей. Операционистка взяла в руки 215000 рублей, а вернула мне 195000 рублей, ссылаясь на то что торопится домой, не стала пересчитывать деньги.

Сотрудницы банка встали на ее сторону, не стали проводить обыск сотрудника. Я торопилась на поезд. По приезду обратно в Сочи, я обратилась опять в этот офис банка, но получила отказ. Хотя камеры банка показывали, что операционистка при возврате денег, одной рукой подавала деньги, другой сдвинула на себя несколько купюр.

Подразделение банка
Дополнительный офис №1806/0141 Сочи, ул. Московская, 22, А
Отзыв полезный? 0   0
  • 2 августа 2019, 09:47
О
При оформлении карт в Сбербанке, при устном отказе от страховки все равно подсунули страховку с автоплатежом. Как это назвать? Будьте внимательны, потом доказать что либо сложно. Подпись есть, вы в дураках, а банк в прибыли.
Ольга Дебетовые карты Оценка: 1

Отвратительно. При оформлении карт, при устном отказе от страховки. Все равно подсунули страховку с автоплатежом. Как это назвать, только мошенничество. Будьте внимательны, потом доказать что либо сложно.

Подпись есть, вы в дураках, а банк в прибыли. И сколько таких - миллионы.

Отзыв полезный? 0   0
  • 31 июля 2019, 14:37
А
Анонимно Ипотека Оценка: Нет

Добрый день! Пишу жалобу в банк потому что уже больше нет никаких сил! У меня есть ипотека в Сбербанке, я являюсь заещиком кредита, а мой родной брат созаемщиком. Я хотела внести частичный досрочный платеж по кредиту, сама я этого сделать не смогла так как ипотека оформлена в Кемеровской области г. Мариинска, а сама я проживаю в г. Москве.

Обратившись в отделение г. Москвы мне сотрудник банка ответил что платеж принять не могут так как не видят в программе моей задолженности по ипотеке, езжайте сказали платите где оформляли кредит т.е в Кемеровскую область г. Мариинск. Поехать в г. Мариинск у меня ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8615/0229 Мариинск, ул. Ленина, 32
Отзыв полезный? 0   0
  • 23 июля 2019, 15:59
С
Поставили автоответчика, который не понимает большинство вопросов. Верните живого оператора.
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Очень плохо работает колцентр банка. Поставили автоответчика, который не понимает большинство вопросов. Верните живого оператора.

Отзыв полезный? 2   1
  • 23 июля 2019, 09:29
Ю
Юрий Долгов Переводы Оценка: Нет

17 июня 2019 года перевел деньги с карты Сбербанка на свою же карту только в другом банке, тут же пришло сообщение что моя карта заблокирована якобы для проверки, через 2 часа после звонка на номер 900 и разговора с оператором, что я есть я (идиотизм).

Карту мне так и не разблокировали, сказали что нужно оформлять новую карту и ждать ее от 10 дней... я пенсионер. На какие средства существовать до получения новой карты? Тульская область г. Ефремов

Отзыв полезный? 0   0
  • 17 июля 2019, 18:29
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Возле отделения Сбербанка по адресу г. Пятигорск, ул. Февральская, 54, выставлен контейнер для сбора мусора. Просьба его убрать, так как у входа в отделение должна быть только потребительская урна для мусора.

Выставленный контейнер является нарушением правил благоустройства г. Пятигорска. Служба микрорайона "Новопятигорск-Скачки".

Подразделение банка
Дополнительный офис №5230/0702 Пятигорск, ул. Февральская, 54
Отзыв полезный? 0   1
  • 17 июля 2019, 15:55
И
Ирина Ипотека Оценка: Нет

Такая история происходит и с нами. Мы зарплатники Сбербанка много лет. Неоднократно брали кредиты в Сбербанке и погашали их в срок. В настоящее время пытаемся взять ипотеку в Сбербанке. Одобрили процентную ставку 10,3 %.

Квартиру подобрали на Домклике и вместо обещанной скидки в 0,3%, подняли ставку до 10,4%. И это только начало оформления. Боюсь предположить окончательную ставку.

У нас многие перешли на зарплату ВТБ. Мы на грани и тоже походу уйдем. Сбербанку надежные клиенты на фиг не нужны. Обидно.

Отзыв полезный? 1   0
  • 16 июля 2019, 22:23
Н
Наталия Николаевна Ипотека Оценка: Нет

Сбербанк в г. Калининград это просто изверг. Дочь ушла в декрет, а Сбербанк повысил нам ипотеку до 13 процентов. Платим 3 года уже, взяли всего 890000 тысяч. Всего остальное выплатили всей семьей. Куда обратиться на это безобразие?

А еще тов. Грефф сказал, что снизит проценты для неполной семьи при рождении ребенка. Где честность?

Отзыв полезный? 4   0
  • 16 июля 2019, 17:53
В
Василий Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Только что посетил офис на Аэронавтов и был крайне обескуражен бестактным вмешательством сотрудницы в зале - Ольга Степановна! В наглую навязывая мне свою услугу отказала мне в записи электронной очереди!

Это что новый вид мошенничества? И третьи лица из сотрудников банка вправе обладать конфиденциальной информацией?

Подразделение банка
Дополнительный офис №8627/01357 Кандалакша, ул. Аэронавтов, 2
Отзыв полезный? 0   0
  • 15 июля 2019, 12:30
Д
Отделение работает не для людей - мне надо поменять карту, а график работы у нас совпадает с банком выходной у меня только суббота воскресенье.
Дилева Н.С. Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отделение работает не для людей - мне надо поменять карту, а график работы у нас совпадает с банком выходной у меня только суббота воскресенье. Работаю в городе, как к вам попасть не знаю.

Отзыв полезный? 0   0
  • 11 июля 2019, 15:07
Т
Татьяна Работа банкомата Оценка: Нет

Обратилась 10 июля 2019 год в 13:32:35 в банкомат №60019050, запросила сумму, деньги с карты списали, но не выдали - обратитесь с чеком и паспортом в банк, если деньги не будут возвращены на счет... у меня что, времени вагон бегать по отделениям Сбербанка? Почему с карты сумма списана до того как банкомат "понял" что купюры в нем отсутствуют?

Позвонила на горячую линию, смех один от "голосового помощника", но в конце концов соединили с оператором, слышу "детский лепет", но деньги на карту вернули. Еле добилась, какие купюры есть в банкомате, сняла хоть что то. И тут мне звонок на мобильный - ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 11 июля 2019, 14:22
А
Позвоните сами на номер 900 и спросите как снять ограничение перевода 8000 с карты на карту, вы уржотесь какую чушь несет ваш автоинформатор. Думаю отправить запись в Камеди Клаб, пусть послушает вся страна и поржет над вами.
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Позвоните сами на номер 900 и спросите как снять ограничение перевода 8000 с карты на карту, вы уржотесь какую чушь несет ваш автоинформатор, думаю отправить предложение позвонить на номер 900 в камеди клаб, пусть послушает вся страна и поржет над вами.

Подразделение банка
Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №8616/04 Стрежевой, мкр. 3 микрорайон, 322
Отзыв полезный? 0   0
  • 11 июля 2019, 12:21
Г
Галина Ипотека Оценка: 2

Взяла ипотеку в банке. Выплатила месяц назад. Но теперь не могу снять обременение так как работники Сбербанка не могут найти документы в архиве. Договорились с работником банка встретится в МФЦ чтоб их восстановить... мы приехали, но сотрудник банка заболел и не соизволил нас об этом предупредить что встреча отмечается. Сотрудники банка безответственные работники, которые по хамски относятся своим клиентам.

Подразделение банка
Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №5221/09 Таганрог, ул. Октябрьская/2-й Переулок, 39/2
Отзыв полезный? 1   0
  • 11 июля 2019, 10:18
Е
Екатерина Работа банкомата Оценка: Нет

Решила положить на карту деньги через банкомат вашего банка! Когда начался пересчет денег, банкомат выключился и больше не включился! Общение с оператором никакого толка не дало! Заявление рассматривается в 7 дневный срок. По сути никому нет дела, что из-за неисправности вашего банкомата я осталась без денег!

Пришлось упрашивать оператора, чтобы срок рассмотрения сократили, что она и сделала, хотя это можно было сделать изначально.

Банкам настолько много дали полномочий, что они совершенно не хотят шевелиться и отвечать за мои денежные средства. Если ваш банкомат неисправен, то вина полностью ваша, ваша техническая служба работает некачественно. От этого проблемы создают обычным гражданам, а ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 11 июля 2019, 09:05
Н
Наталья Переводы Оценка: 1

Чем дальше тем хуже Сбербанк. Дошло до того, что чтобы совершить оплату не надо никаких подтверждений! Если ты платишь с телефона через приложение любого магазина - деньги списываются автоматически. И не дай Бог, чтоб ваша карта сохранилась на этом сайте!
Ребенок взявший у вас телефон чтобы поиграть может напокупать вам много "интересного" пока у вас будут деньги! И банк снимает с себя все обязательства!!! Типо лучше надо следить за своими вещами.

Оплата коммунальных платежей это не рисковые платежи (так мне заявили менеджеры банка). И так мошенник взломал ваш онлайн банк и оплатил свою коммуналку. Супер.

Пообщавшись сегодня 2 часа с ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 9 июля 2019, 18:25
Н
Надежда Дебетовые карты Оценка: Нет

Банк занимается чем угодно, только не выдачей карт, чтобы получить новую карту, нужно отстоять целый день в очереди, народу всегда много и только два специалиста. Ехать в Александров не очень удобно пенсионерам, инвалидам и просто больным людям.

Я считаю что замену карт плановую должны проводить без очереди, была два раза и народу много, не могу получить новую карту и снять пенсию.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8611/0428 Струнино, ул. Шувалова, 5А
Отзыв полезный? 0   0
  • 8 июля 2019, 23:13
Т
Девушка, которая работает в Сбербанке Ирафского района, хамка - не умеет нормально, без нервов разговаривать.
Тамара Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Девушка, которая работает в Сбербанке Ирафского района, хамка - не умеет нормально, без нервов разговаривать, иногда проверяйте своих работников) как они общаются с клиентами. г. Чикола.

Отзыв полезный? 0   0
  • 4 июля 2019, 23:24
В
Вероника Мошенничество Оценка: Нет

Звонят мне сейчас, вроде как из Сбербанка... Говорят сняли деньги! перезваниваю на горячую линию...и какой то дурдом! некому задать вопрос.. одни автоответчики! Работу Сбербанка сделали ещё хуже, все не для нашего удобства!

Где можно узнать конкретный телефон банка и поговорить... с живым сотрудником? Надо что обязательно бежать в отделение и там узнавать!?

Подразделение банка
Дополнительный офис №8592/0620 Старый Оскол, мкр. Королева, 28
Вероника, здравствуйте!
Если вы столкнулись с чем-то подозрительным - обнаружили поддельный сайт или аккаунт в соцсетях с логотипом Сбербанка или вам позвонили под видом сотрудника банка - сообщите об этом в службу безопасности Сбербанка на странице https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/form.

Памятка для клиентов Сбербанка по безопасности https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/sms-email.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   0
  • 4 июля 2019, 16:51
Б
Сбербанк сначала говорит - кредит оформлен, а потом не одобрен. Единственный банк, который груб со своими клиентами, поэтому от вас все уходят в другие банки. Научитесь разбираться в людях.
Без имени Потребительские кредиты Оценка: Нет

Отвратительное отношение к своим клиентам - сначала говорят кредит оформлен, а потом не одобрен. Единственный банк, который груб со своими клиентами, поэтому от вас все уходят в другие банки. Научитесь разбираться в людях.

Отзыв полезный? 2   0
  • 3 июля 2019, 12:15
А
Анна Переводы Оценка: 1

Сотрудники не знают о переводе до востребования, не смогли проконсультировать что нужно получить в банкомате путем раздела самоинкассация! Мужчина стоит третий час без связи, я даже сказать ему не могу куда ему подойти и снять деньги.

Беспредел, новшества ввели, а сотрудники не в курсе! Отец стоит деньги не может получить чтобы домой уехать. Помогите мужчине Швецов С.Ф.!

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01144 Москва, шоссе Щелковское, 59А
Анна, здравствуйте!
В отделениях Сбербанка нет прямых номеров в открытом доступе, позвонить сотрудникам в отделение на шоссе Щелковское, 59А не получится. Попробуйте обратиться в чат службы поддержки Сбербанка на странице https://www.sberbank.ru/ru/person - внизу справа зеленая кнопка "Чат". Отвечают оперативно.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 1   0
  • 2 июля 2019, 12:34
О
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 3

Я житель Рогачёво. Работаю 5/2 как и большинство моих односельчан. Приезжаю с работы в 18.30, отделение Сбербанка уже закрыто. Получается планирую все свои операции и дела, связанные с банком на субботу. Работники банка работают в субботу до 12.45, и вот все сломя голову, скажем так, бегут по субботам по своим делам в банк и тут опачки, а банк не работает в субботу.

Я конечно всё могу понять, различные бывают причины, но это повторяется которую уже субботу. Складывается такое ощущение, что работники сами устанавливают себе график работы. Хочу выхожу, хочу не выхожу. Это просто беспредел какой то.

Помимо того, что в ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/00408 Рогачево, ул. Мира, 16
Отзыв полезный? 0   0
  • 29 июня 2019, 21:09
Н
Наталья Переводы Оценка: Нет

Ошиблась при переводе денег с бессрочного вклада на карту. В результате бессрочный вклад, куда поступали пенсионные деньги, был закрыт. Пришлось открывать новый счёт с новыми реквизитами. И потому произошла задержка пенсии. Почему Сбербанк, как это происходит, к примеру, в Swedbank, перед любой операцией клиента не спрашивает: а вы точно хотите провести эту операцию?

Тогда бы со мной не случилась бы промашка, и я бы вовремя получила пенсионные... Наталья Ямпольская.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0115 Краснодар, ул. Зиповская, 8
Отзыв полезный? 0   1
  • 29 июня 2019, 00:35

Реклама