Главная Отзывы Сбербанк

Отзывы о Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Телефоны
8 (800) 555-55-50 круглосуточно
900 бесплатно с мобильных
+7 (495) 500-55-50 для звонков из других стран
Сайт
sberbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Сбербанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

  • ...
Анна Ипотека Оценка: 1

Если у вас есть варианты взять ипотеку в другом банке, то даже не раздумывайте, в Сбербанке дурдом! Чтобы добиться какой то информации от менеджера, будете по 5 дней ждать, относятся как к пустом месту! А в итоге ещё и никакой гарантии в итоге, что ваша сделка состоится).

Впарят кучу дополнительных услуг или просто откажут в ипотеке, в самый последний момент, без объяснения причин.

19 сентября 2020, 12:01
2   1
Анна Ипотека Оценка: 1

Решили мы взять ипотеку в Сбербанке, одобрили нам в тот же день, мы уже внесли задаток продавцу за новую квартиру, нашли покупателя на свою, тоже задаток взяли, собрали кучу бумаг для опеки (двое маленьких детей и нужно разрешение на продажу квартиры), короче два месяца на все это дело ушло, и уже записались к нотариусу, два дня до сделки осталось и нам приходит отказ от банка)))

Два месяца то вы где были?? При чем мы и электронную регистрацию взяли и страховку их, но нет, видимо мало! Предлагали ещё доп. проверку квартиры за 12 тыщ) = Знаете что - а не пошли ...
Показать все

19 сентября 2020, 11:55
3   1
Лариса Обслуживание физлиц Оценка: 1

Впервые столкнулась с проблемой списания кредита с другой карты, на которой не хватало средств. Хотя за два дня до списания положила всю сумму на кредитную карту, неприятность, пошла за разъяснениями в банк, но сотрудник ничего вразумительного не пояснил, получается я - просрочила.... очень обидно..

18 сентября 2020, 21:14
1   0
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте, касательно работы сбербанка сказать нечего, по пятибалльной шкале это "0". Сотрудники в случае мошеннических действий, отвечают коротко, хотите идите в полицию. Оказать хоть какое-то содействие клиенту не входит в их компетенцию, почему-то!

Сбербанк всячески тянет время, даже не считают нужным сообщить клиенту, что в случае мошеннических действий, необходимо в течении СУТОК обратиться в отделение банка и написать заявление о несогласии с транзакцией и о факте мошеннических действий!

Большой провал в системе безопасности, это факт. Мошенники работают по отработанной схеме и Сбербанку она известна и даже в этом случае банк ничего не хочет менять в своей системе.

Уважаемые люди, делайте ...
Показать все

18 сентября 2020, 14:15
2   2
ООО "Сервисный центр" Обслуживание в отделении Оценка: 5

Благодарность сотруднице Сбербанка 8613/07 Зубайкиной Любовь Петровне! Хотим выразить огромную благодарность Зубайкиной Любовь Петровне, клиентскому менеджеру, работающей в Волго–Вятском банке ПАО Сбербанк г. Чебоксары! За внимательное, грамотное и чуткое обслуживание!

Любовь Петровна помогает нам решать все возникшие вопросы, всегда вежлива с нами, особенно огромное спасибо за помощь, оказанную нам 4 сентября 2020 г. Ее доброжелательный подход к людям, исключительный профессионализм, умение разобраться в вопросе и моментальное подключение сотрудников банка для решения вопросов, чрезвычайно впечатлили нас!

С уважением ООО «Сервисный центр» г. Чебоксары

15 сентября 2020, 10:24
2   0
Кредит ещё ни разу не одобрили, даже на 30000 рублей, хотя являюсь несколько лет зарплатным клиентом этого бесполезного мне сбербанка.
Константин Кредиты наличными Оценка: 1

Бесполезный банк. Смысл его существования вообще не вижу. Кредит ещё ни разу не одобрили, даже на 30000 рублей, хотя являюсь несколько лет зарплатным клиентом этого бесполезного мне сбербанка. Зарплату можно получать и в другом банке. Никому его не рекомендую.

13 сентября 2020, 02:05
7   0
Александр Вклады Оценка: 1

Ставки очень низкие. Кроме того, в отделениях банка нет абсолютно никакой информации о вкладах. Даже у операторов нет распечаток по ставкам вкладов. Они все делают через компьютер. Людям не имеющим Интернет очень сложно принимать решения об открытии вкладов. В ВТБ в этом плане ситуация гораздо лучше.

10 сентября 2020, 16:07
1   3
Анна Ипотека Оценка: 1

Добрый день! Сегодня я пришла в отделение Сбербанка, для получения денежных средств "ипотека", на покупку выбранной мной квартиры и согласованной с Сбербанком. К менеджеру Шашковой Виктории, который я была записана и которая должна была ввести мою сделку, что я успела сделать это поздороваться, присесть чтобы оставить свой номер телефона и адрес электронной почты, далее она проводила меня в другой зал, к другому менеджеру, которая по факту оказалась некомпетентна в этом вопросе и постоянно куда то бегала и звонила.

Сделка велась через сервис Домклик, и при этапе оплата страховки, я узнаю что мне поменяли стоимость, хотя с утра в личном кабинете ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8606/053 Рязань, ул. Есенина, 61/13
9 сентября 2020, 17:44
2   4
Жду регистрации документов уже 2 недели, в банке разводят руками и говорят они не виноваты. Живу на съемной квартире и опять оплачиваю и съем и ипотеку, которой нет.
Вероника Ипотека Оценка: 2

Ужас, все затягивают. Жду регистрации документов уже две недели, в банке разводят руками и говорят они не виноваты. На звонки не отвечают, работают как будто их месяц не кормили, а кредит я уже должна скоро оплатить, но живу на съемной квартире и опять оплачиваю и съем и ипотеку, которой нет.

7 сентября 2020, 16:57
8   4
Погасил ипотеку досрочно. Через месяц снимают обременение, но т.к. не могут уже во 2-й раз правильно подать заявление работники Сбера, то квартира до сих пор в обременении. Виновных нет.
Алексей Ипотека Оценка: Нет

Погасил ипотеку досрочно. Заявление на снятие обременения подается Сбербанком. Через месяц снимают обременение, но так как не могут уже во второй раз правильно подать заявление работники Сбера, то квартира до сих пор в обременении. Виновных нет.

7 сентября 2020, 14:03
2   3
Юлия Ипотека Оценка: 1

Брать ипотеку в сбербанке - это кошмар!! Мало того, что объект рассматривали 2 недели, но это еще цветочки... меня о изменении ежемесячного платежа предупредили после того как назначили дату и время сделки (размер увеличился на 4 т.р) до этого момента ни при одобрении ипотеки, ни последующем общении с менеджерами мне никто не сказал о изменении платежа и в Домклике так же никаких изменений не было...

В общем обслуживание менеджеров, которые перезванивают через домклик - отвратительное! Да и сам банк лишь бы своих клиентов ободрать до нитки. Все готовы сделать платно.

7 сентября 2020, 12:20
8   2
Смотрина ДБ Ипотека Оценка: Нет

Никому не советую связываться с ипотекой через приложение дом клик! Откажитесь от этой идеи, пока не поздно). Сервис некачественный, хотя изначально задумка хорошая, и все придумано для удобства и экономии времени, на деле же все с точностью до наоборот.

Менеджеры в чате отвечают на сообщения через раз и далеко не оперативно, заказанного звонка будете ждать до 2 суток. Менеджеры все время разные, каждый раз приходится по новой объяснять суть своего вопроса, но ни на один вопрос конструктивного ответа вы все равно не получите.

Дело так и не сдвинется с мертвой точки, если вы не будете каждый день настойчиво дергать менеджеров. ...
Показать все

5 сентября 2020, 04:03
3   2
ТЭВ Рефинансирование ипотеки Оценка: 1

Граждане, проживающие на Территории Тамбовской области, в частности в г. Тамбове. Предостерегаю Вас от ипотеки в Сбербанке!!! Мы оформили ипотеку в 2014г. под высокий % (другой возможности в то время не было, все банки повысили %). В период декрета воспользовались реструктуризацией (заморозя на 1 год основной долг, платили только %), получился приемлемый для нас в сложное время платеж.

Но нас не уведомили о том, что в дальнейшем не сможем рассчитывать на снижение % ставки на общих основаниях (банк не предупреждает о последствиях). Как оказалось, по внутренним условиям банка после реструктуризации занесены в список неблагонадежных, хотя просрочек не допускали за все ...
Показать все

4 сентября 2020, 12:11
1   3
С июня получив одобрение не можем получить ипотеку, когда этот кошмар уже закончится? Все документы отсылались по нескольку раз, согласились уже на всю фигню предлагаемую банком, у нас 2 детей, нам жить негде!
Станислав Ипотека Оценка: Нет

Здравствуйте! Мы с июня получив одобрение не можем получить ипотеку, когда этот кошмар уже закончится? Все документы отсылались по нескольку раз, согласились уже на всю фигню предлагаемую банком, у нас двое детей, нам жить негде, мы реально жалеем что связались с вами...

2 сентября 2020, 01:05
6   4
Юлия РКО Оценка: Нет

Наша организация является клиентом данного банка уже 8 лет. Всегда все устраивало в обслуживании (имеем зарплатные проекты, кредитовались много раз) и я всегда считала, что банк дорожит нами как клиентом. Но очевидно банк любит, только тех клиентов, которые приносят миллионы, а на малый бизнес плевать они хотели со своими зарплатами и премиями.

Такого гадкого отношения, я давно не видела. Правду говорят, что "когда наступают тяжелые времена - сразу крысы видны". Подняли тарифы, несколько раз мы пытались кредитоваться (причем в рамках 44ФЗ) - отказ - без основания. (госконтракты им не указ).

Как нам объяснили, они на бирже эти деньги прокрутят с ...
Показать все

1 сентября 2020, 23:08
12   3
Наталья Александровна Михалькова Ипотека Оценка: Нет

Я Продавец, у Покупателя была одобрена ипотека в Сбербанке в г. Тамбов. С 20.08.2020 по 2.09.2020г - настоящий момент дата сделки не назначена. Специалист банка проверяет пакет документов, через 3 дня, говорит, какого документа не хватает, подаём этот документ. Вновь через пару дней сообщают, что нужен ещё один документ. И тп. Складывается впечатление, что специалист банка некомпетентен, либо намеренно затягивает процесс, чтобы сорвать сделку.

Риелторы несколько раз просили учесть, что мы иногородние, улетаем на Дальний Восток и назначить сделку до 4.09.20. Но специалисты очень равнодушны, им без разницы, сорвётся ли сделка или нет. Впервые встречаюсь с таким отношением к делу. ...
Показать все

1 сентября 2020, 23:03
10   10
Алла Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. Пишет вам клиент Сбербанка Алла ****, постоянно проживающая в Эстонии. Обращаюсь с большой просьбой. При перечислении из Эстонии (с моего эстонского счета на мой личный счет Сбербанка России) мне нужно указать код валютных операций (VO *****), которого у меня нет.

Подскажите пожалуйста, какие должны быть мои действия для получения нужного мне кода? Мне необходимо пополнить свой рублевый счет в Сбербанке для оплаты коммунальных услуг по квартире в Волжском по адресу *******).

Приехать и решить вопрос на месте, в связи с пандемией короновируса не имеется пока возможным. С уважением, Алла Тинт

Алла, здравствуйте! Реквизиты для перевода можно получить удаленно через Сбербанк Онлайн https://www.sberbank.ru/ru/person/statements-inquiry/rekvizity. Если такой возможности у вас нет обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки банка на странице https://www.sberbank.ru/ru/feedback.

1 сентября 2020, 21:09
6   2
Помещение маленькое, люди работают в ужасных условиях, там же где размещены кресла для ожидания очереди, стоят 2 стола операторов, это как? Создайте людям нормальные условия для работы, а также для клиентов, все таки Сбербанк!!
Юлия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Помещение очень маленькое, люди работают в ужасных условиях, там же где размещены кресла для ожидания очереди, стоят 2 стола операторов, это как? Банкомат если не работает, никогда нет ни каких объявлений, создайте людям нормальные условия для работы, а также для клиентов, все таки Сбербанк!!

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/01208 Малаховка, ул. Шоссейная, 12а
31 августа 2020, 12:23
0   4
Антон Кредитные карты Оценка: 1

У меня долг по кредитке 5723 руб. по и.п от 06.02.20 №2104\20\64010. С карты Мир Сбербанка, на которую я получаю свой единственный доход (пособие по безработице) уже списали весь долг 27.08.20 г списали остаток 71.66 и сразу же 3345 руб начали с начала по 2 кругу. Позвонил на горячую линию банка, ответили, что у них 2 исп.листа на одну и туже сумму, за одним и тем же номером и той же датой. Как так может быть?

Позвонил приставу - исполнителю, у него один исп.лист и по нему остаток 71.66 руб. Деньги списали с карты 27.08, а они до сих пор ...
Показать все

29 августа 2020, 09:52
4   5
Сбербанк на пр. Стачек 18 не принимает доверенность российского консульства Германии, сделанную по всем правилам посольства (по трафарету посольства). Такого ещё не бывало.
Мина Полянская Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сбербанк России в Петербурге на пр. Стачек 18 не принимает доверенность российского консульства Германии, сделанную по всем правилам посольства (по трафарету посольства). Такого ещё не бывало.

Надеюсь, что Сбербанк и сейчас является банком Российской федерации и не отделился от России?

Подразделение банка
Дополнительный офис №9055/0741 Санкт-Петербург, пр-т Стачек, 18
28 августа 2020, 12:38
4   8
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

24.08.2020 я с дочкой была в отделении сбербанка офис №8592/0617 г.Старый Оскол Белгородской обл. "Обслуживала" нас сотрудник сб.банка в окне 1 Андреева Наталья. Из за некачественного обслуживания Андреевой, завершила работу с нами очень приятная и доброжелательная сотрудница в 3 окне Бакланова Анастасия.

25.08.2020 с моей работы должны были мне перечислить деньги, которые должны были пойти на плановую операцию в Воронеже мне очень близкого человека. Деньги не поступили на мой счёт. На работе весь день выясняли причину...

Оказывается, Андреева, по своему хамскому отношению к работе и людям, без моего согласия внесла изменения в мои персональные данные, изменила мне фамилию. Тем самым ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8592/0617 Старый Оскол, мкр. Лебединец, 3
28 августа 2020, 08:12
1   5
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый вечер. Последнее время буквально вводят в тупик новые правила Сбербанка. Снимая максимальную сумму с пенсионной карты через кассу, оператор ни разу не заглянула в мой паспорт! Т.е. любой человек, завладевший картой и имеющий информацию о ПИН-коде, может беспрепятственно снять максимальные суммы с карты даже через кассу.

На мой вопрос оператор ответила, что на такую сумму смотреть паспорт не нужно. Это какую сумму надо снять с пенсионной карты, чтобы операторы Сбербанка заинтересовались личностью того, кто снимает деньги. Очень странные правила.

Видимо, Сбербанку ни клиенты не дороги, ни репутация. Мало пишут во всех соцсетях сетях о деньгах, пропавших с карт.

Подразделение банка
Дополнительный офис №7003/0445 Екатеринбург, ул. Опалихинская, 15
25 августа 2020, 16:51
5   4
Дина Ипотека Оценка: 1

Одобрили ипотеку в Сбербанке, полетели искать квартиру на Юге (проживаем в Благовещенске) Нашли в новостройке, заплатили юристу. Вернулись домой, позвонили из банка и сказали, что в ипотеке отказано. На лицо мошенничество!

Для нас перелёт очень дороговат, столько денег потрачено зря, времени, сил! При этом менеджеры уверяли, что можно ехать, искать жильё! Как так? Ничего не понимаем! В шоке просто сидим. Решили даже карты закрыть в этом банке.

Когда же закончится это издевательство над людьми?! Люди, миленькие, не ходите, не унижайтесь! Они совсем уже охр**ели!

24 августа 2020, 13:36
8   12
Алла Обслуживание физлиц Оценка: 1

Безобразное отношение к клиентам. Убрали менеджеров, посадили операторов на телефоне. Невозможно ничего сделать. Когда возникает вопрос ни по телефону, ни в чате невозможно получить ответ. Пошла в Сбербанк, в ипотечный отдел, там отказываются общаться с теми, кто еще не выплачивает ипотеку.

Долой этого топ-менеджера, который устроил это безобразия для клиентов. Уже от возмущения трясет. Хоть кто-нибудь бы ответил. Второй день попадаешь на один и тот же автоответчик: "Вам перезвонят в течении часа".

И в чате такая же ерунда. Двое суток ни ответа, ни привета. Отвратительный банк.

19 августа 2020, 14:37
5   7
Малькова Наталья Александровна Рефинансирование ипотеки Оценка: 1

Я уже давно являюсь клиентом Сбербанка и имею хорошую кредитную историю. На данный момент у меня оформлена ипотека в Сбербанке. После того, как в СМИ прошла информации о снижении ставок по кредитам, я обратилась в Сбербанк с вопросом, могу ли я получить более низкую ставку по своей ипотеке. Ответ был отрицательный. Через некоторое время я получила несколько предложений от других банков о рефинансировании моей ипотеки.

Причем эти банки не только знали о существовании моего текущего ипотечного кредита, но даже предлагали сумму кредита по загадочным обстоятельствам очень похожую на остаток моего ипотечного кредита. Ставка при этом была значительно ниже, чем сейчас ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №9042/0236 Дзержинск, ул. Бутлерова, 3
18 августа 2020, 10:04
9   6
Заявка в Домклике от покупателей висит на одобрении уже больше 2-х недель, горячая линия Домклика и Сбербанка ничего внятного ответить не может, только "ожидайте, у нас много работы...
Елена Ипотека Оценка: 1

Услуги Сбербанка стали просто ужасными! Являюсь продавцом квартиры на вторичном рынке. Заявка в Домклике от покупателей висит на одобрении уже больше 2-х недель, горячая линия Домклика и Сбербанка ничего внятного ответить не может, только "ожидайте, у нас много работы"

15 августа 2020, 20:04
4   5
Наталья Работа банкомата Оценка: 1

Здравствуйте. 07.08.2020 года в банкомате Сбербанка города Тамбова застряли мои денежные средства. Сразу же был произведен звонок на горячую линию, где заполнили мою заявку. Заявку гарантировали рассмотреть до 14.08.2020 года. По истечению срока заявку продлили до 22.08.2020 года, а в самом отделение отказываются давать комментарии, по какой причине откладывают решение проблемы. Так как банкомат это услуга, а она мне была не оказана, я требую возврата денежных средств в ближайшие три дня.

Сам банкомат, после неудачного пополнения счета сломался и собственными глазами я видела, как его разбирали, следовательно инкассация уже прошла. Помимо написанной жалобы я планирую подавать иск, за ненадлежащее выполнение ...
Показать все

15 августа 2020, 15:44
6   7
Оксана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Для меня это банк мошенник, где работают недобросовестные люди, обманывающие своих клиентов! При передаче денег и пересчёте кассиром, не обнаружилось 2000 рублей, сумма была немаленькая, во время пересчитывания денег мне не понравилось то, как кассир покосилась в мою сторону, у меня внутри что-то йокнуло, а что уже в последствии подтвердилось. Не досчиталась 2000 рублей...

Было написано заявление. Жду вердикта. Поговорила напрямую с управляющим отделения Сбербанка, она пообещала разобраться и разобралась)) Даже не буду писать о результате...

Этот банк прекратил для меня существование...

14 августа 2020, 11:26
8   9
Олег Ипотека Оценка: 1

Подали заявку на ипотеку в Домклик Сбербанк. Ответ пришёл быстро, ипотека одобрена. Далее, ужасно медленная работа сотрудников. Все документы которые были необходимы для проверки были предоставлены 29.07. Сотрудник сказала что документы проверяются в течение 5-7 рабочих дней. И в последний 7-й день сообщают о том, что смета составлена неправильно.

Отдаём на проработку смету, через 2 дня присылаем. Снова ждём. а другие документы даже и не проверялись! А там договор на кучу страниц. Интересно сколько времени на него понадобится, если смету в полторы страницы проверяют 7 рабочих дней! Спустя ещё 7 рабочих дней, снова отказ по смете.

Так вот, вопрос. Почему ...
Показать все

14 августа 2020, 08:55
6   8
Карцева Лидия Валерьевна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Товарищи! Вы работать умеете? Хотела написать руководителю - в интернете данных нет никаких. Анонимно трудитесь? Вчера пришла за картой МИР, заказанной по случаю утраты неделю назад, не захватив паспорта. Ээсэмэс от вас не было, по телефону пригласили, видимо, не напомнили о паспорте или я прослушала. Карту не получила. Идти второй раз трудно - очень болит ушибленная нога. Договорились, что вы передадите карту по адресу на ул. Калинина, тут мне ближе от дома.

И вот пришла-таки эсэмэс сегодня, в которой указан всё тот же - ВАШ адрес. Пытаюсь звонить, выяснить, отчего так, - бестолку, бесконечные повторы автоответчика, оператора не дождаться. Придётся-таки ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8610/019 Казань, ул. Достоевского, 53
12 августа 2020, 17:56
4   7
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама