Главная Отзывы Сбербанк

Отзывы о Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
sberbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Сбербанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Надо было госпошлину заплатить. Так сказали что карточка не нужна. Сходил там в банкомат, снял деньги и отдал кассиру! Можете пояснить действия ваших чудаков?
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Надо было госпошлину заплатить. Так сказали что карточка не не нужна. Сходил там в банкомат, снял деньги и отдал кассиру! Можете пояснить действия ваших чудаков?

Отзыв полезный? 0   0
  • Сегодня в 18:12
Н
Наталья Григорьевна Матвеева Обслуживание физлиц Оценка: 1

27.05.2019 обратилась в офис 8646/081 по адресу г. Красноярск ул. Красная площадь 3-а, предоставила мой новый паспорт СССР, выданный мне МВД СССР в соответствии с проведенной проверкой органами МВД СССР и моим гражданством СССР, гражданства РФ я не имею и никогда не получала.

Я попросила внести данные моего паспорта СССР в базу данных ПАО СБЕРБАНК для обслуживания по всем счетам. Сотрудник Зевакина С.М. сделать это не смогла или не знала как, предложила написать мне обращение в письменном виде.

28.05.2019 я предоставила заявление-требование, свидетельство о рождении в СССР и паспорт гражданина СССР. Мне был обещан срок исполнения 12.06.2019 - № 190528-0659-898600, ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8646/081 Красноярск, ул. Красная Площадь, 3а
Отзыв полезный? 0   0
  • Сегодня в 06:14
С
Сологубов Игорь. Новосибирск Зарплатный проект Оценка: 2

Делал две попытки присоединиться к зарплатному проекту своей организации. Первый раз, пару лет назад, принес письмо специальной формы от своей организации в отделение Сбербанка. Сначала долго думали, что с ним делать, потом все же ситуация разрешилась (как мне казалось).

Меня твердо заверили, что присоединят к зарплатному проекту моей организации. Как оказалось впоследствии - банально обманули. Понял это через год, когда сняли деньги за годовое обслуживание карты.

В мае 2019 опять сделал попытку присоединиться к зарплатному проекту. На этот раз сотрудник банка даже показала в мониторе, что статус моей карты теперь точно "зарплатный".

Но через два дня пришло СМС-сообщение о том, ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 23 июня 2019, 17:45
Ю
Как позвонить в Сбербанк на горячую линию? Голосовой помощник это просто ужас, говорю по какому поводу звоню, у итоге не говорит что вас не слышно.
Юлия Алексеевна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Как позвонить в Сбербанк на горячую линию? Голосовой помощник это просто ужас, говорю по какому поводу звоню, у итоге не говорит что вас не слышно. К чему всё это придумано? Проблема так и не решилась.

Отзыв полезный? 0   0
  • 23 июня 2019, 11:50
С
Светлана Дебетовые карты Оценка: 1

Сегодня с моего счета списали чужую задолженность, полный мой однофамилец ФИО даже год рождения и день, согласно одинаково, но данные паспорта для чего? Их не судьба проверить? Я живу в Рязанской обл, должник Архангельской обл, а СБЕРБАНК выдал мои реквизиты приставам из Архангельска, у меня самой НЕТ ни каких долгов.

Нервов потратила, звонила в сбер, по горячей линии приставам, наконец вышла на них кто этим занимался, даже не извинились.

Написала в электронном письме заявление чтоб вернули деньги, копию паспорта, теперь жди когда вернут, а сумма для меня большая 20400 р. У меня ребёнок инвалид, каждая копейка на счету.

Вот и храни ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 19 июня 2019, 21:52
И
Инна Ипотека Оценка: Нет

Обратилась сегодня в ваш ипотечный центр. Оказалось старший менеджер не знает что такое ЕНВД. И она же сообщила мне, что при рассмотрении заявки Индивидуального Предпринимателя на ипотеку Банк видит только Налоговую декларацию (у меня она по ЕНВД). А Договора с двумя компаниями и счет ИП в Сбербанке (с регулярными перечислениями каждые две неделе) Банку не интересно!

Отзыв полезный? 0   0
  • 19 июня 2019, 16:34
Л
Лариса Потребительские кредиты Оценка: Нет

Обратилась за возвратом страховки по кредиту, так как уже есть другая страховка, на что руководитель отделения Нина Петровна (фамилию, к сожалению не записала) пояснила мне, что мне страховку все равно не вернуть, а банк в дальнейшем будет мне отказывать в предоставлении услуг!

Я с со Сбербанком работаю очень давно и никогда не было никаких проблем, всегда все решалось положительно, но вот сегодня все очень страшно обидно, кредит то я выплачу, но в дальнейшем вряд ли обращусь.

Очень жаль, с вами и с сотрудниками этого отделения было приятно работать.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0776 Афипский, ул. Ленина, 64
Отзыв полезный? 0   0
  • 19 июня 2019, 10:40
И
Иван Степанович Обслуживание физлиц Оценка: 1

Здравствуйте. Я проживаю в городе Оренбурге и сотрудничаю с главным офисом по ул. Володарского 16. В январе 2019 года я направил заявку в отдел реализации активов, о рассмотрении выкупа жилого (отказного) помещения по адресу Оренбург ул. *****, ** кв **, с наивысшей ценой за лот в сумме 850000 рублей.

Мою заявку рассматривали с января по май. 18-20 мая мне позвонили сотрудники Воронежа и объяснили, что решение принято, договор составлен. Решение действует в течении 2 месяцев. За это время я ещё раз сделал осмотр Квартиры, проверил квартиру на юридическую чистоту.

18 июня 2019 года я позвонил сотруднику по имени Азат в ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8623/0526 Оренбург, ул. Володарского, 16
Иван Степанович, здравствуйте!
Для решения вашего вопроса необходимо обратится в службу поддержки Сбербанка на странице
https://www.sberbank.ru/ru/feedback

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   0
  • 18 июня 2019, 18:16
Ш
Шибанова Вера Никитична Потребительские кредиты Оценка: Нет

Оплачивала кредит ежемесячно после 25 числа. В июне пришло сообщение, что сумма платежа будет списана 19 июня. Пенсию перечисляют 21 числа. Денег на карте 19-го не будет. Как быть? Пойдут штрафы?

Подразделение банка
Дополнительный офис №8597/0411 Касли, ул. Революции, 2
Вера Никитична, здравствуйте!

Да, будут неустойка за просрочку платежей по кредиту. За несвоевременное погашение взимается неустойка 20% годовых с суммы просроченного платежа за период просрочки (начинается с даты, следующей за датой наступления текущего платежа и заканчивается в дату погашения просроченной задолженности).

Насколько нам известно, перенос даты платежа по кредиту/кредитной карте не предусмотрен условиями кредитного договора Сбербанка. Но возможно что-то изменилось.

Попробуйте обратиться в отделение, где вы оформляли кредит, с просьбой изменить дату платежа. При себе необходимо иметь паспорт, график платежей по договору и подтверждающие документы об изменения даты перечисления пенсии.

Пока дата платежа остается прежняя, вам необходимо изыскать средства для очередного платежа, иначе будут начисляться каждый день неустойка.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   0
  • 18 июня 2019, 08:24
Н
Николай Обслуживание в отделении Оценка: 1

Свободное посещение!!! у персонала... расписание видимо написано для слепых закрывается филиал как звёзды развернуться отвратительный подход очереди, сложное расписание один отдел на весь Район. УЖАС или Закройте или наведите порядок.

11 июня 2019 года, работаем до 18 часов по факту закрыли дверь в 16:30! ЗАЧЕМ? ЭТО? ОТДЕЛЕНИЕ? для нервоза. Заокский.

Отзыв полезный? 0   0
  • 12 июня 2019, 19:46
А
Почему в банкомате невозможно снять менее 500 руб, если мне надо снять 100 руб, смысл пользования картой?
Анонимно Работа банкомата Оценка: Нет

Почему в банкомате на пр. Стачки в г. Ростове-на-Дону, невозможно снять менее 500 руб, если мне надо снять 100 руб , смысл пользования картой?

Отзыв полезный? 0   0
  • 11 июня 2019, 18:33
Г
Ну почему нет номера телефона офиса, где я оформила вклад? Мало ли что мне необходимо выяснить, а состояние здоровья мне не позволяют туда идти... В договоре тоже только конт центр, которые не помогли мне.
Галина Нмколаевна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Возмущению нет предела. Ну почему нет номера телефона офиса, где я оформила вклад??? Мало ли что мне необходимо выяснить, а состояние здоровья мне не позволяют туда идти... В договоре тоже только конт центр, которые не помогли мне... Я последний раз пользуюсь вашими услугами!!!

Отзыв полезный? 2   0
  • 11 июня 2019, 14:51
О
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

Вынуждена была обратиться за информацией по вкладу в службу поддержи. Обращение от 10.06.2019, в период 14.05-14.15. Сначала ответил ужасно неудобный и явно "сырой" и недоработанный "голосовой помощник". Почти все вопросы/команды не понимает и/или переспрашивает. В итоге бесполезно тратится очень много времени, пока не переключат на "живого" оператора.

Девушки-операторы, несмотря на то, что вежливыми голосами спрашивают о проблеме и т.п., тут же забывают полученную информацию, путают данные клиента, причину обращения и т.д. При переключении на другого оператора уже полученную информацию не сообщают, так что приходится начинать все сначала.

Нужная информация в итоге получена, но потрачено много времени, нервов, сделана масса "бесполезных ...
Показать все

Ольга, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Позвольте вас поправить, у Сбербанка есть форма обратной связи на странице https://www.sberbank.ru/ru/feedback

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   1
  • 10 июня 2019, 14:23
А
Александр Кулаков Потребительские кредиты Оценка: 1

Неоднократно брал кредиты в сбербанке, пользовался кредитной картой, сейчас уже почти два года плачу ипотеку, всегда платил вовремя и без просрочек, недавно в связи с жизненными обстоятельствами срочно понадобилась небольшая сумма в 30000 р, ну и в полной уверенности что надежному клиенту с хорошей кредитной историей Сбербанк уж точно поможет в его проблеме.

Каково же было мое удивление когда сотрудник банка сообщил мне о отказе в кредите, причем сам же подтвердил что у меня хорошая кредитная история. Придя домой я через мобильное приложение сделал еще одну заявку, что в прочем ничего опять хорошего не принесло... отказ.

Я написал емейл с просьбой ...
Показать все

Отзыв полезный? 4   0
  • 9 июня 2019, 10:46
Н
Берешь талон, ждёшь, а потом тебе говорят, что не примут, т.к. они уже не работают. Двери в офис открыты, терминал талоны для очередности выдает, а они не работают, управы на них нет.
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отношение к клиентам. Берешь талон, ждёшь, а потом тебе говорят, что не примут, т.к. они уже не работают. Двери в офис открыты, терминал талоны для очередности выдает, а они не работают, управы на них нет. Может специально долго клиентов обслуживают, заинтересованности нет. Оценка минус 10.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8640/039 Кострома, шоссе Кинешемское, 60А
Отзыв полезный? 2   0
  • 8 июня 2019, 05:15
C
Christina Antares Дебетовые карты Оценка: 1

3 июня 2019 года я пришла в отделение на Юных Ленинцев 3 для изменения персональных данных. У меня изменена фамилия и отчество. Все документы были предоставлены. Также был запрошен перевыпуск карты.

Карта перевыпущена. НО!!! Прочитав смс что карта готова я узнаю что отчество мне не поменяли. Как же так получается? Косяк оператора который принимал документы? Подала запрос через обратную связь. Заявление будет рассмотрено только к 14.06.19. Карту, соответственно я тоже забрать не могу. Ведь она на чужое имя.

КАК ЖЕ ТАК? Это КОСЯК БАНКА! Новая карта мне нужна СЕЙЧАС! Требую скорейшего рассмотрения моего заявления (максимум 2 дня), возвращения средств уплаченных за изменение ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 6 июня 2019, 13:22
Н
Наталия Работа банкомата Оценка: 2

Сегодня при внесении денег терминал завис и не вернул карту. Обратилась к сотруднице банка, за помощью. В ответ услышала - ждите, покрутит и отдаст, когда-нибудь. Я ещё подождала, опять зашла в зал, спросила, сколько ещё ждать. В общем, через 30 минут я свою карту дождалась. Чего не сказать о сотрудниках данного филиала. И это не единичный случай.

Если терминал работает с перебоями, отключите его или повесьте табличку о неисправности. Почему обязательно люди должны терять время и нервы?

Подразделение банка
Дополнительный офис №8593/0421 Лебедянь, ул. Тургенева, 16
Отзыв полезный? 1   0
  • 3 июня 2019, 17:16
С
Сергей Потребительские кредиты Оценка: 1

Одобрили кредит в Сбербанке на 900 тыс, пришел в банк, 250 оформил отказали, хотя ни разу не было просрочек и задолженностей нигде и никогда. Отказ сотрудник Сбербанка объяснить не смог. Безолаберное и безответственное отношения к клиентам. Пришел в Банк ВТБ, одобрили сразу, а Сбербанк глупо посмеялся надо мной.

Не доверяйте Сбербанку никогда.

Отзыв полезный? 3   0
  • 3 июня 2019, 09:10
К
Кузнецов Александр Борисович Вклады Оценка: 1

После смерти матери, Кузнецовой Лидии Т., мы с братом, обнаружили в документах покойной ряд сберегательных книжек на вклады, открытые в разные сроки в Отделении № 9040/02313 Среднерусского банка Сбербанка России, находящееся по адресу г. Ступино, проспект Победы дом 33а/54.

В числе прочих вкладов обнаружился вклад 42306.810.1.****.1723158, открытый 14 февраля 2002 года. На вклад имелось завещательное распоряжение, которым наша мама, Кузнецова Лидия Т., завещала нам вклад в равных долях (оригинал имеется).

В декабре 2018 года брат посещал вышеуказанное отделение Сбербанка с требованием о выплате денег с вклада, однако в этом ему было отказано в связи с тем, что нет распоряжения от нотариуса, хотя ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/02313 Ступино, пр-т Победы, 33/А, 54
Отзыв полезный? 1   0
  • 1 июня 2019, 18:58
Е
Елена Переводы Оценка: 1

30 мая 2019 года перевела деньги в Германию MoneyGram, оформляла платёж операционист Елена Бока, деньги не пришли. Я живу в Крыму, для возврата денег нужно ехать в Краснодар, именно в это отделение. Почему такой бардак? Сотрудник на своём рабочем месте плохо делает свою работу, а я должна тратить своё время и деньги для поездок в Краснодар?

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0115 Краснодар, ул. Зиповская, 8
Отзыв полезный? 3   0
  • 31 мая 2019, 15:33
Н
4 апреля Сбербанк предлагает 1000000 руб., а при подаче заявки на 250 тыс. - отказывает. Зачем делать предложения, если не может их исполнить?
Наталья Потребительские кредиты Оценка: Нет

4 апреля Сбербанк предлагает миллион, а при подаче заявки на 250 тыс. 28 мая отказывает. Зачем делать предложения, если не может их исполнить? Насмешка над нами или подрыв доверия к банку?

Отзыв полезный? 4   0
  • 28 мая 2019, 17:22
Д
Дмитрий Ипотека Оценка: 1

Сбербанк - абсолютно бардачная контора и сотрудники его с пофигизмом поддерживают этот бардак и не стремятся ничего решить. Погасил ипотеку 08.04 с целью продажи квартиры, банк должен снять обременение в теч. 30 дней. Через чат домклик узнал: банк подал на снятие только 21.05! А росреестр 24.05 приостановил снятие!

Вчера выяснил, что банк потерял закладную!!! Росреестр отклонил документы. У меня срыв сделок по продаже и покупке новой квартиры (кредит на кот. я собирался брать в Сбере!).

Теряют все: я, покупатели моей квартиры, продавцы квартиры, кот. я хочу купить, и САМ СБЕРБАНК! Банк, при этом, шлёт мне вежливые отписки, но ускорить решение ...
Показать все

Отзыв полезный? 3   0
  • 28 мая 2019, 11:42
Л
Лариса Поносова Ипотека Оценка: Нет

Добрый день! С 25.05.2019 года снизились ставки по ипотеке на 0,6% по готовому жилью, так написано на сайте Сбербанка. Я заключала договор 25.05.2019 г. у менеджера Мелентьева Никиты Андреевича, но он мне об этом не сказал и оформил договор на 10,7%, тогда как у меня на законных основаниях должна была быть ставка 10,1%!!! Это как называется: не профессионализм или умышленное замалчивание?

Если менеджер ошибся по непонятным мне причинам, то кто должен отвечать за его ошибки? А я имею право получить ставку 10,1%!!! Я должна была ее получить! Я выполнила и оплатила все условия и услуги, предлагаемые по заключению кредитного договора, ...
Показать все

Отзыв полезный? 4   0
  • 27 мая 2019, 19:31
И
Исхакова Альбина Работа банкомата Оценка: Нет

Добрый день! Хочу выразить свое недовольство по поводу работы банкомата. Это большая проблема в нашем селе. Их всего три, но пользоваться мы ими не можем, так как два из этих трех стоят в закрытых магазинах, а третий банкомат непосредственно в самом банке. Но и он в большинстве не работает.

Приходиться ездить в город Казань, чтобы внести и снять наличные. Прошу вас решить эту проблему. Моё предложение, установить банкомат в магазине "Пятёрочка", по ул. Меллиораторов. В магазине есть место, подходящее для установки банкомата.

Надеюсь вы нас услышите и примите все меры.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8610/0664 Пестрецы, ул. Почтовая, 13
Отзыв полезный? 1   0
  • 27 мая 2019, 06:48
Н
Получала наследств со счета отца. В документе от нотариуса написано с причитаемыми процентами. В результате получила меньше даже той суммы, что озвучила нотариус по счету.
Николаева Инна Ивановна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Получала наследств со счета отца. В документе от нотариуса написано с причитаемыми процентами. В результате получила меньше даже той суммы что озвучила нотариус по счету. Великий Новгород.

Отзыв полезный? 1   0
  • 26 мая 2019, 23:26
А
Вызвали к окошку, но отказали в обслуживании, номер С25, узнав, что по вопросу наследства, который занимает много времени.
Александра Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Вызвали к окошку, но отказали в обслуживании, номер С25, узнав, что по вопросу наследства, который занимает много времени. Окошко 2. В течение 20 минут ожидания вызывали много несуществующих номеров в том числе С 24, которого не было и он висел минут 10. Сбербанк г. Шахты, пер. Красный Шахтер

Подразделение банка
Дополнительный офис №5221/0849 Шахты, пер. Красный Шахтер, 68
Отзыв полезный? 1   0
  • 25 мая 2019, 15:03
А
Анна Дебетовые карты Оценка: 1

10 мая зайдя в Сбербанк онлайн обнаружила нехватку средств, около 1000 рублей. Позвонила по номеру 900. Сравнили с оператором все операции. Деньги действительно пропали. Карту мне сразу заблокировали. Написала претензию. 15 мая получила ответ на почту. В выписке была ошибка и почему-то туда не попал один платеж аж от 1 мая, как раз на эту сумму.

Банк сильно извиняется и просит позвонить по номеру 900 что-бы карту разблокировать. В тот же день был звонок от оператора, которая все это повторила. 18 мая я позвонила в банк. 30 минут ожидания и переключения от одного недоменеджера на другого!

В результате мне заявили, ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 18 мая 2019, 14:22
В
В Новошахтинске Ростовской области, коллекторы Сбербанка действуют выбиванием денег как в 90 годы, ходят, угрожают родителям и расправой.
Вадим Коллекторы банка Оценка: Нет

В Новошахтинске Ростовской области, коллекторы Сбербанка действуют выбиванием денег как в 90 годы, ходят, угрожают родителям и расправой, где законы, откликнитесь.

Отзыв полезный? 1   0
  • 16 мая 2019, 13:50
Л
Лариса Степановна Потребительские кредиты Оценка: 1

Хочу оставить отзыв о Сбербанке. После всех обманов и афер коммерческих банков перешла в Сбербанк. Все было хорошо до поры до времени. Теперь скажу что самый главный мошенник у нас в России Сбербанк. Написала 2 претензии в сам Сбербанк и страховую по возврату страховки. Страховая как только получила претензию сразу позвонили мне и сказали что к этому делу никакого отношения не имеют надо разбираться только со Cбербанком.

Сбербанк отправляют мне официальное письмо где чёрным по белому написано что я не являюсь стороной договора, что договор заключили Сбербанк и страховая для включения меня в программу страхования.

Так что дорогие россияне не ...
Показать все

Отзыв полезный? 2   0
  • 16 мая 2019, 06:37
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное обслуживание, навязывание услуг. Введение в заблуждение пожилых людей! Мои бабушка и дедушка получают пенсию на пенсионный счет, пришли получить карту и сделать личный кабинет, сотрудник банка Макарова обязала их пойти в пенсионный отдать реквизиты, чтоб пенсию получать на карту, хотя этого не нужно делать.

Нам нужно чтоб пенсия проходила как обычно на пенсионный счет, плюс к этому подключили платные СМС сообщения, сказали это обязательно. Так же сказали, что сами отправят реквизиты карты дедушка в Самару в МВД, чтоб в дальнейшем перечислили на карту, для чего сотрудники врут? Зачем они так делают?

Бабушка и дедушка пенсионеры за 80 лет. Я ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8588/0141 Инза, ул. Труда, 17
Отзыв полезный? 0   0
  • 15 мая 2019, 21:53

Реклама