Главная Отзывы Сбербанк

Отзывы о Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
sberbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Сбербанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Д
Дарья РКО Оценка: 1

Являюсь клиентом сбербанка как юр.лицо. 16 марта пополняли расчетный счет через банкомат и банкомат выдал ошибку, не зачислил 26 тысяч, а вместо этого выдал чек об ошибке. Звоним на горячую линию, спросили все что можно и отправили писать заявление туда, где была выдана карта. Зачем все выспрашивать, если вы ничем не поможете?

Написали заявление в данном филиале банка. Сколько ждать денег - не ясно. Захотели написать претензию и потребовали управляющего. Одна из сотрудниц сказала - "какие к нам претензии?

Идите к банкомату и пишите на нем свои претензии" Это вообще нормально? По итогу старшего специалиста то ли нет на месте, ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8615/0461 Новокузнецк, ул. Тольятти, 27
0   0
  • 18 марта 2019, 18:59
И
Ирина Денисова Потребительские кредиты Оценка: 2

В пятницу подала онлайн заявку на потреб.кредит. Кредитная история идеальная, даже не просто идеальная, а с одной стороны наверное, как я поняла неудобная для сбера, т.к. все кредиты погашались досрочно. Даже ипотека погашена менее чем за год, а бралась на 7 лет! Оборот по карте ежемесячный хороший, з.п., алименты и прочий доход всё идет на карту. Есть вклад.

Так вот, мне сбер отказал! Я офигела! Отказал! ВТБ выдали без проблем, при том что их карты нет и р/с не очень то работает. А сбер отказал. Всегда ненавидела сбер, а сейчас ещё больше!

0   0
  • 18 марта 2019, 11:04
Р
Руслан Потребительские кредиты Оценка: 2

В начале февраля супруга упав на льду сломала ногу, пришлось уволится с работы по уходу за женой. В скором времени пришлось обратится в Сбербанк о предоставлении "кредитных каникул" по кредитному договору № ХХХ на ТРИ месяца в связи с потерей работы, с предоставлением всех документов, в том числе и трудовой книжкой (являюсь клиентом Сбербанка с 2001 г и проблем никогда не было).

Спустя неделю пришло смс от Сбербанка "Ваше заявление принято, требуется рассмотрение в течении ТРЕХ месяцев. Просим вас понять и войти в наше положение". Теперь вопрос на засыпку; какое на.… положение? И как просьба о трехмесячных "кредитных каникулах" может ...
Показать все

0   0
  • 17 марта 2019, 08:47
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Сегодня был очень ошарашен высказыванием оператора Кристины, к сожалению фамилию она мне так и не сказала. Так как ни чем не смогла мне помочь в элементарной ситуации, причем ответив что не будет ждать моих данных паспорта на мою просьбу подождать секунд 10 так как паспорт находится не рядом.

Я считаю, что данная ситуация должна взяться на контроль руководства, так как из одного сотрудника я не изменил свое мнение о банке в худшую сторону.

Но помощь оператора может сыграть большую роль, так как от этого бывает что зависит и жизнь человека. Заранее спасибо!

0   0
  • 15 марта 2019, 22:17
Н
Наталья Потребительские кредиты Оценка: 1

Была постоянным клиентом Сбербанка, заменила паспорт в 45 лет и стала новым клиентом с повышенной процентной ставкой на кредит. 22.02.2019 мне был одобрен онлайн кредит 14,9% на 150000, являюсь постоянным клиентом Сбербанка.15.03.2019 обратилась в отделение за получением одобренного кредита и получила отказ, в связи с 45-летием была произведена замена паспорта.

Подали новую заявку на кредит с новым паспортом, одобрили с процентной ставкой 19,9%. Такой процент меня не устраивает. Была 20 лет постоянным клиентом, а с новым паспортом стала новым клиентом Сбербанка с повышенной процентной ставкой. Очень обидно!

Ведь в новом документе есть данные о ранее выданных паспортах, и такая проблема. Вот ...
Показать все

0   0
  • 15 марта 2019, 20:18
Д
Дмитрий Ипотека Оценка: 1

Оформили в этом банке ипотечный кредит, с первоначальным взносом. Первоначальный взнос (материнский капитал). Всё оформили, дали нашим продавцам часть денег, Без мат.капитала. Пока пенсионный не дал добро на распоряжение мат.капитала. В скором времени, пенсионный фонд перевёл мат. капитал в банк.

Но банк не торопился перечислить продавцам, остальную часть денег. Обратились в банк - сначала ответил не прошло ещё 10 дней. Хотя они и не должны пройти. Они должны перевести на счёт клиента в течении 10 дней, а не через 10 дней. Это они решили для себя так.

Прошло больше 10 дней. Опять нет денег. Звоним. Ответ менеджера просто поразил - ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №5230/0160 Михайловск, ул. Ленина, 121
0   0
  • 13 марта 2019, 14:19
Э
Элина Дебетовые карты Оценка: Нет

Блокируют дебетовые карты на основании не существующей задолженности, причем даже не на основании решения судебных приставов, а по СГОВОРУ с организацией которая предоставляет ЛИПОВЫЕ данные (в частности АО " Самараэнергосбыт").

Люди добрые, прежде чем открывать дебетовую карту в банке, обязательно уточните у знакомых, или в банке, есть и в банках люди, как себя ведут в данной ситуации банки. Только не СБЕРБАНК! Замучаетесь бегать объяснять и открывать карту, никто ничего не знает.

В расчетном отделе Энергосбыта - мы ничего не знаем, у вас нет задолженности, а карта заблокирована и денюшки сняты. Это называется - мошенничество. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества ...
Показать все

0   0
  • 13 марта 2019, 10:48
К
Калаханова Б.А. Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сбербанк России имеет статус крупнейшего финансового учреждения страны и миллионы клиентов обслуживаются сотрудниками данного банка, одним из которых, в настоящее время, являюсь и я. Сегодня, 12.03.2019 я обратилась в отделение Сбербанка России по адресу: г. Черкесск, ул. Ленина, 147, (доп. офис №8585/017) за получением консультации по возникшему у меня вопросу.

В результате обращения, я столкнулась с хамством, сопровожденным вызывающе-наглым поведением сотрудника банка - Аджиевой Анжелы Азрет-Алиевны, которая вместо дачи квалифицированной консультации, решила целесообразным дать оценку моим профессиональным качествам. При этом, я не являюсь ни экономистом, ни бухгалтером, и предполагаю, исходя из ее обращения со мной как с клиентом банка, Аджиева ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8585/017 Черкесск, пр-т Ленина, 147
2   0
  • 12 марта 2019, 18:07
К
Ксения Обслуживание в отделении Оценка: 1

При переводе денег с одного счета на новый вклад, менеджер вешает лапшу на уши, и создает кредитную карту, которая привязана к счету вклада. Об этом ее никто ее просил. Клиенту, который мало разбирается в делах Сбербанка, она легко втюхала эту карту, утверждая что она нужна при вкладе.

Приходится теперь аннулировать карту. В Сбербанке все заодно, лишь бы надуть и втюхать кредитную карту, в которой человек не нуждается.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/01634 Трехгорка, ул. Трехгорная, 4
0   0
  • 12 марта 2019, 09:28
С
Сергей Ипотека Оценка: Нет

Ранее оплачивал ипотеку Сбербанка наличкой через терминал. Теперь такую возможность убрали. Для удобства каких клиентов это сделано? Кто захочет закрыть мой кредит кроме меня? Подскажите пожалуйста умные головы руководства Сбербанка.

0   0
  • 11 марта 2019, 15:00
Л
Лариса Степановна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Изучила мнения о работе Сбербанка: сама до какого то времени считала Сбербанк серьезным значительным банком. Нет это такой же банк который работает по принципу любой ценой навязать кредит + страховку смертный приговор!

12.11.2018 пришла в Сбербанк, отпросилась с работы, узнать условия кредита. Специалист сказала давайте отправим предварительную заявку и посмотрим, а я ушла на работу. Не успела прийти - на карту перечисляют огромный кредит и тут же снимают страховку 60000! Заметьте не подписаны не одного документа.

Вечером после работы пошла по своим делам и тут звонит горе специалист и чуть не плача просит чтобы я пришла подписала документы. Я прибежала ...
Показать все

2   2
  • 10 марта 2019, 09:17
С
Светлана Ипотека Оценка: 1

Это же ужас какой то, продавала квартиру, покупатель брал в ипотеку. До абсурда доходило: буква не та, фото не так. Кипу документов собирали для них. Сами себе не верят. Оценку 3 раза переделывали. Столько денег зря из-за них потратили.

В этом ДомКлик тупые сидят. Одному одно надо, другому другое. Больше никогда не продам ничего через этот банк. И всем советую с ними не связываться. Столько нервов и денег потратила.

0   0
  • 7 марта 2019, 09:03
В
Владимир Вклады Оценка: 1

Меня ввели в заблуждение и уговорили перевести 600000 рублей с депозита 5,95% годовых в Инвестиционное страхование жизни. Мне было отказано в подробном ознакомлении с полной информацией по этому продукту. У меня не было сомнений не доверять финансовому советнику ПАО Сбербанк.

По крайней мере я полностью доверял Сбербанку свои деньги до 2017 года. Пока мне не позвонили и не ввели в заблуждение наглым образом. Если кому-то интересно - могу более подробно описать схему аферы Грефа и его команды или погуглите "Совершенно секретно Сделано в Сбербанке".

0   0
  • 4 марта 2019, 02:32
А
Александр Дорогов Обслуживание в отделении Оценка: 2

Часы работы многих не устраивают, почему в субботу банк не работает? Сделайте график как в Москве выходной день только - воскресенье, а в субботу сбербанки работают с 9:00 до 15:00 часов, а в центре вообще до 17:00.

Сделайте хотя бы выходными воскресенье и понедельник. Основная масса людей работающих на Красной Поляне, Роза Хутор, Эстосадок как раз с пн по пт. и в Ваш Сбербанк не попасть никогда. Безобразие!

Краснодарский край всех москвичей удивляет не только в этом, здесь как будто живут по другим законам.

Подразделение банка
Дополнительный офис №1806/093 Красная Поляна, ул. Защитников Кавказа, 19
0   0
  • 2 марта 2019, 11:55
Н
Николай Ипотека Оценка: Нет

Дом клик все просто!? Уже третий месяц не дождемся. Документы собрали привезли за 90 км сказали все ждите. Ладно дождались через месяц, звонок от менеджера приезжайте - одобрено. Едем опять 90 км. Приезжаем опять бумажку везите, а что по телефону не сказать? Поехали обратно за бумажкой опять 90 км взяли бумажку, обратно 90 км. Вроде бы все ждите сделки.

Через месяц смс приезжайте на сделку. Едем опять 90 км. Менеджер опять нас обрадовал я просто так отправляю смс. Езжайте ждите. Еще неделя опять смс приезжайте на сделку едем опять. Опять ответ что вы приехали я отправила документы там без вас ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №29/089 Тюмень, ул. Пермякова, 46
Николай, здравствуйте!
Вы можете написать претензию на качество обслуживания сотрудников банка на странице https://www.sberbank.ru/ru/feedback

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
0   0
  • 1 марта 2019, 17:58
П
Половнева Валентина Васильевна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Здравствуйте. Сегодня 25 февраля 2019 г. обратилась в отделение Сбербанка, по адресу Народный б-р, 89а, Белгород, Белгородская обл., 308000 с просьбой принять заявление об расторжении услуги и выхода с данной программы "ДСЖ КК". Мне отказали, сказали что: - Таких заявлений не бывает и то что написано что можно расторгнуть через заявление при обращении в филиал Сбербанка, это так таковым не является достаточно просто отменить автоплатеж.

Когда перевыпускала кредитную карту меня заставили и объяснили что их обязывают регистрировать заявления от получателей кредитных карт "ДСЖ КК" от 12 января. При превыпуске кредитной карты, 12 января 2019 г. менеджер отдал мне на руки ...
Показать все

0   0
  • 25 февраля 2019, 18:35
А
Артем Коллекторы банка Оценка: Нет

Сотрудник Сбербанка, звонивший с номера +7 966 7026282, предупреждает, что разговоры с их стороны записываются (с моей стороны записывались так же), открыто угрожает действиями коллекторской организации, говорит, что у них "иные методы ВОЗДЕЙСТВИЯ".

Спрашивает в какое время я бываю дома и говорит, что "они меня, обязательно, найдут". Разве это законно?

0   0
  • 24 февраля 2019, 14:26
В
Виль Фаилович Батршин Вклады Оценка: Нет

Меня терзают смутные сомнения. Излагаю суть. Покупал слитки золота в Сбербанке города Белорецк в 2014 году. Слитки по одному грамму - пять штук и по десять граммов пять штук. Покупка обошлась в сто восемьдесят тысяч.

Сдавал в городе Уфе на Зорге пять. При цене на золото в 3240 рублей на тот день после трех часового стояния у окошечка мне выдали 120 000? Якобы нашли дефекты на слитках золотых слитков, которые пролежали упакованными в "родных" коробках три года.

Может быть руководители этого подразделения Сбербанка развеют мои сомнения. С уважением, Виль Фаилович.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8598/0245 Уфа, ул. Зорге, 5
Виль Фаилович, здравствуйте!
Для ответа по существу вопроса предлагаем вам оставить заявку в службу поддержки Сбербанка на странице
https://www.sberbank.ru/ru/feedback

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
0   0
  • 22 февраля 2019, 15:51
Л
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: 2

Здравствуйте. Оценка работы консультанта.
Сегодня сын ходил получать молодежную карту, в силу обстоятельств ходил один. Карту получил, после подошел к консультанту с просьбой активировать карту и подключить онлайн кабинет, на что консультант быстро объяснил, как это сделать, но не предложил свою помощь!

Хочу заметить, что карточку получал подросток и он понятия не имеет, как это все делается, а работа консультанта заключается в том чтобы помогать своим клиентам. Когда я получала свою карту, то мне все объяснила и показала девушка-консультант.

К великому сожалению в последнее время я не раз наблюдала картину, как консультант просто очень быстро объясняет такого рода информацию пожилым ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №1791/054 Ханты-Мансийск, ул. Энгельса, 3
0   0
  • 21 февраля 2019, 16:35
К
Константин Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Кондратенков Алексей Васильевич 25.12.1955 г.р., инвалид 2-ой группы с 13.10.2015 года для рублёвых зачислений на карту открыл счёт №40817810751860443973. Оператору был представлен пакет документов для открытия социальной карты. По факту в отделении открыли инвалиду, пожилому человеку обычную карту, чем нарушили ФЗ "О социальной защите инвалидов в РФ" от 24.11. 1995г, № 181-ФЗ и Конвенцию о правах инвалидов ООН.

Считаем, что СБ обязан устранить несправедливое отношение к инвалиду и пожилому человеку, восстановив ему утраченные средства стоимости карты в полном объёме, а Грефу не косить под инвалидов, а самостоятельно покинуть пределы Сбербанка.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8630/01576 Великие Луки, ул. Ставского, 19
0   0
  • 13 февраля 2019, 11:01
К
Коневских Вера Борисовна Дебетовые карты Оценка: Нет

12.02.2019 г. мне пришла смс, что с меня списали 20000 руб. Я позвонила в ваше отд. Сбербанка, что-бы выяснить что это за платеж. Оказалось, это автоплатеж. Я эту сумму ежемесячно сама перевожу и в автоплатеже не нуждаюсь. Оператор Юлия Александровна - работает под №43568, сказала мне что блокируют мою карту, все мои деньги и смс телефон, на мой вопрос: "А я вас об этом просила?", она ответила - нет не просили, но своими деньгами вы сможете распоряжаться через месяц, когда вам выдадут новую карту.

СБЕРБАНК что это? Сначала ваши консультанты навязываю, как цыгане всякие ненужные мне услуги, обманным путем подключают ненужные ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01677 Москва, ул. Марксистская, 9
Вера Борисовна, здравствуйте!
Для ответа по существу вопроса просьба отправить ваше обращение в службу поддержки Сбербанка на странице https://www.sberbank.ru/ru/feedback

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
0   0
  • 12 февраля 2019, 16:53
К
Ксения Работа банкомата Оценка: 1

Банк не возвращает мне деньги, на вопросы о судебном разбирательстве составляет повторное обращение, и " надеется, что мне помогут", 9 со слов операторов! текст обращений ниже.

Во вторник, 5 февраля я клала деньги на свою карту в банкомате N60015309, на сумму 40 000 рублей. Положив деньги пачкой, на экране высветилась сумма 20000 рублей, я отменила операцию, затем повторила свои действия, банкомат опять выдал ошибку, написав сумму 20000 рублей. Время моих действий14:30 (+/- минута).

Т.к. мне нужно было срочно внести деньги на карту, я решила попробовать внести их по 1 купюре в номинале 5 тысяч каждая:
В 14:32 я внесла 5 000тысяч
В 14:32 ...
Показать все

Ксения, здравствуйте!
Для ответа по существу вопроса, предлагаем вам обратиться напрямую в Сбербанк на странице обратной связи https://www.sberbank.ru/ru/feedback

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
0   0
  • 11 февраля 2019, 17:56
В
Виола Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отношение к клиентам ужасное. Пришла в банк, до закрытия мин 10-15 оставалось, выбрала талончик чтоб новую карту оформить, ко мне подлетела сотрудница (о том что это сотрудник я не знала т.к. одета в уличную одежду была, ждала видно когда рабочий день поскорее закончится) и говорит мне, дословно "вы что с ума сошли? Вы за пять минут как карту новую оформить собираетесь? Спрашивать наверно надо прежде чем на кнопки тыкать".

А у кого спрашивать, если на тот момент как я пришла никого и рядом не было? И как я догадаться должна что это сотрудник вообще? И та же самая девица, другой ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8628/01215 Сортавала, ул. Карельская, 13
0   0
  • 11 февраля 2019, 11:16
Д
Динар Вклады Оценка: Нет

50000 и 60000 положил деньги на ул. Зорге, 5 вклад Универсальный на 5 лет. После окончание срока 5 лет свои деньги не получил. Воры и бандиты на Зорге 5 украли мои деньги и придумали, что я получал кредиты. Это полный обман ни одного рубля кредит не получал. Прошу Вас вернуть мои деньги.

ЖЕНА болеет раком, пенсионер 75 лет. Я тоже пенсионер, мне 70 лет, аденома простаты, похудел на 40 килограмм, на лечение и еду не хватает денег. Квартплата дорогая.

Очень прошу вернуть мои заработанные деньги на Севере 20 лет на морозе 50-60 градусов.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8598/0245 Уфа, ул. Зорге, 5
0   0
  • 9 февраля 2019, 12:46
Н
Наталья Преснова Ипотека Оценка: Нет

Две недели назад я подавала заявку на ипотеку по программе Стройсберкасса. Сотрудник банка Крикунов Сергей (я не уверенна в фамилии) вместо того чтобы ответить мне на все мои вопросы ответил - у вас в договоре все написано. Я хотела обратиться за помощью к начальнице, но ее не оказалось на месте и заместитель мне сказала подавайте документы на одобрение и ждите ответа.

Этот Сергей сказал что срок рассмотрения заявки 5 дней. Прошло две недели. Обратившись сегодня в банк. Мне ответили что моя заявка отклонена. Почему мне не сообщили об этом в положенный срок. Как я могу быть уверенна что мою мою ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/054 Краснодар, ул. Сормовская, 9, 1
0   0
  • 7 февраля 2019, 12:50
Е
Евгения Работа банкомата Оценка: Нет

Вносила 3.02 24000₽ через банкомат, он взял деньги и выдал чек что внесено 0₽! Позвонила по горячей линии - сказали ждать до 10.02! Мне эти деньги нужны были чтобы заплатить кредит в другом банке, кто будет платить за просрочку?!

1   0
  • 4 февраля 2019, 11:21
С
Светлана Ипотека Оценка: 1

Получается даже мошенники честнее ипотеки от Сбербанка? Я решила оформить ипотеку, обратилась сразу в несколько банков, в том числе и Сбер, меня направили на сервис ДомКлик, где я подала заявку на ипотеку. Кто обращался знает: кредитный калькулятор, список документов, процедуры подтверждения... выполнение каждого пункта приводило к снижению ставки.

Я выполнила все необходимые условия чтобы в личном кабинете зафиксировалась ставка 9,9%. В том числе обратилась в ту страховую компанию (оплатила их услуги), которую рекомендовал Сбер, чтобы получить сниженную ставку. Далее со мной связался менеджер Сбера и подтвердил ставку в 9,9%.

Меня это устроило, я отказалась от одобренных решений в других банках ...
Показать все

1   1
  • 30 января 2019, 14:22
К
Камиль Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ознакомившись на официальном сайте банка с режимом работы отделения в г. Кизилюрт, где было указанно в субботу с 8:00 до 14:00. И придя в банк в час дня, оказалось что они работают только до часу.

Решив позвонить по номеру 900 и уточнить кто вводит клиентов в заблуждение, оказалось что официальный сайт. Но всё же есть небольшая надежда на то что этот бардак прекратится...

0   0
  • 26 января 2019, 13:58
В
Виктор Иванович Кредитные карты Оценка: 1

При покупке нового автомобиля потребовались деньги на первоначальный взнос. В это время получил смс от Сбербанка на одобрение кредита по карте на 230000 рублей. Обратился в банк в Анапе по улице Ленина. Работник банка объяснила, что я могу снять указанную сумму за два раза с комиссией по 400 рублей за каждый. Оказалось обманом.

Снимал деньги три дня. Два раза через кассу по 50000 и три раза через банкомат по 40000. Комиссию сняли 6600 рублей. Через две недели решил закрыть кредит и обратился к работникам банка. Они оформили, внёс через кассу 319000, сказали через два дня деньги поступят на карту и ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0363 Анапа, ул. Ленина, 14
1   0
  • 22 января 2019, 12:06
И
Илья Дебетовые карты Оценка: 1

Мне 7 раз позвонили коллекторы СПЁРБАНКа, в т.ч. на номер, который я никогда им не давал (и который никуда не привязан, я даже не пополнял его через сбер). На протяжении нескольких дней неоднократно звонили моей матери и всё это из-за 125 рублей, которые я должен за годовое обслуживание зарплатной карты, открытой в 2015 году.

Уволился с работы и "бесплатная" зарплатная дебетовая MasterCard внезапно стала "платной" (через год, причём я ей не пользовался) плачу я за то, что цитата "счёт открыт" сама карта заблокирована, т.е. закинуть на неё денег я не могу списать с других счетов и карт они "не могут". ...
Показать все

0   0
  • 19 января 2019, 23:39

Реклама