Страхование жизни и здоровья от домклик. Я заранее произвожу оплату. В 2024 году в системе как оказалось не было прогружено информация о том, что оплата прошла, хотя сотрудники меня уверяли, что все в порядке. Сегодня 19 марта. Вопрос не решен.

Мной в 2023 году была оформлена ипотека с обязательным страхованием Страхование жизни и здоровья от домклик. Ежегодно и исправно я заранее произвожу оплату. В 2024 году по какой то причине в системе как оказалось не было прогружено информация о том, что оплата прошла, хотя сотрудники меня уверяли, что все в порядке.

С наступлением 2025 года банк как прописано в договоре в одностороннем порядке поднял мне процентную ставку. Мы в чате с поддержкой разобрались, что оплата у меня была произведена вовремя, так как мной были предоставлены чеки об оплате. В личном кабинете информация соответственно прогрузилась, но сам процент так никто и не вернул обратно. Меня еженедельно уверяют, что вопрос решается.

Я много раз задавал вопрос, какой срок рассмотрения моей заявки, но ответ я получил только через месяц, что оказывается подобные вопросы рассматриваются в течении 15 рабочих дней. На тот момент прошло уже 27 рабочих дней. Каждый раз мне только обещают, что вопросом занимаются, но внятного ответа и действий не было замечено ни разу. Каждый раз мне отвечают о каком то Профильном подразделении. Ответы подобного рода Профильное подразделение будет держать на контроле ваш вопрос и вовремя снизят ставку. продолжаются уже с 15 января.

Сегодня 19 марта. Вопрос не решен. Если почитать чат с менеджерами, это сплошные отписки. Нет ни единого шага для решения проблемы, которую банк сам устроил, а переплачиваю я. Поход в банк так же ничего не изменил. Сплошная имитация работы и не более того.

См. также

Все отзывы о Сбербанке 2637