Главная Отзывы Сбербанк Обслуживание физлиц

Отзывы по обслуживанию физических лиц в Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Телефоны
8 (800) 555-55-50 круглосуточно
900 бесплатно с мобильных
+7 (495) 500-55-50 для звонков из других стран
Сайт
sberbank.ru

Мнения о работе Сбербанка по обслуживанию физических лиц. О качестве предоставляемых услуг банка. Оценка работы сотрудников банка и информационных автоматизированных сервисов. Скорость и компетентность работников Сбербанка при решении трудностей клиентов.

Написать отзыв

Тема отзыва

  • ...
Ильдар Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Плохо всё ПЛОХО. Обдиралово даже после закрытия счетов. Сто раз ещё приходиться бегать и доказывать что ты ничего не должен. Советую не связываться никому с этим обдираловским банком.

25 октября 2020, 12:50
1   0
Гузель Обслуживание физлиц Оценка: 1

Добрый день! Обратились сегодня в Ваше отделение касательно открытия счета для физического лица иностранного лица. Все необходимые документы были предоставлены, кроме оригинала перевода паспорта. Сотрудники банка не пошли на уступку, учитывая данную обстановку. Нами было предложено предоставить оригинал перевода паспорта при получении банковской карты.

Мы понимаем, что существуют правила и всех ...
Показать все

20 октября 2020, 21:33
5   1
Для чего такие специалисты нужны по номеру 900? Не смогла узнать можно ли в офисе оплатить комиссию по свободным реквизитам, если между банками не заключен договор? Предложили пройтись в банк.
Софья Обслуживание физлиц Оценка: 1

Мой отзыв связан с консультацией по номеру 900. Для чего такие специалисты нужны? Если смогу узнать смогу ли в офисе оплатить комиссию по свободным реквизитам, если между банками не заключен договор? Предложили пройтись в банк.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0411 Геленджик, ул. Красногвардейская, 36
20 октября 2020, 11:07
5   3
Nikolai Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день! Обращаюсь к Вам с просьбой из Молдовы г Кишинев Срок моей Карты Сбербанка Visa Elеctron (выдан Спас Деменск) закончился в июне 2020 и в данной ситуации продлить ее пенсионеру затруднительно. Все транзакции невозможны и контактные телефоны не отвечают. Убедительно прошу оказать помощь в разрешении вопроса учитывая что нахожусь ...
Показать все

Николай Данилович, здравствуйте! Обратитесь пожалуйста в службу поддержки Сбербанка на странице https://www.sberbank.ru/ru/feedback

18 октября 2020, 14:46
3   2
Поставьте, пожалуйста, терминал в крытом рынке Центральная площадь, дом 6. Напротив пекарни, например. В этом районе вообще нет не терминалов не банкоматов, а на рынке нужна наличка.
Светлана Ивановна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте, хочется внести предложение. Поставьте, пожалуйста, терминал в крытом рынке Центральная площадь, дом 6. Напротив пекарни, например. В этом районе вообще нет не терминалов не банкоматов, а на рынке нужна наличка. Прошу подумайте, пожалуйста, над этим предложением.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8639/073 Шуя, ул. Васильевская, 15
13 октября 2020, 09:38
16   17
Анастасия Обслуживание физлиц Оценка: 2

Отвратительно. Написала обращение №200902-0930-107000 от 02.09.2020 г. по поводу того, что мне не пришел возврат денег за авиабилеты, хотя перевозчик утверждает, что возврат был еще в июне. Рассматривают уже месяц! На днях пришло сообщение, что еще месяц будут рассматривать! Они просто издеваются! С марта ссорилась сначала с авиаперевозчиком, теперь со ...
Показать все

9 октября 2020, 12:08
30   41
Сбербанк работает плохо, никуда не дозвонишься нет телефонов, СМС с паролями не доходит, одни роботы долдонят. Оценка 0
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Сбербанк работает плохо, никуда не дозвонишься нет телефонов, СМС с паролями не доходит тупит оценка 00000. Сколько денег дерут, что не хватает на людей, одни роботы долдонят. Оценка 0

7 октября 2020, 10:43
25   21
Максим Обслуживание физлиц Оценка: 4

Раньше был просто ужас, но судя по всему на жалобы реагируют. 1. Персонал банка гораздо стал гораздо вежливее вести себя - здороваются прощаются, тон держат вежливый, нейтральный, не пытаются вам свое мнение по поводу того как вы симпатичны высказывать, не сравнить с тем что было даже пару лет назад - ...
Показать все

7 октября 2020, 10:24
32   23
Галина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самый ужасный банк. Произвели 2-ое списание дс. Просто украли дс с моей зарплатной карты! Не только не извинились и не вернули мне зп, а сказали разберемся через неделю, пришлём смс! Серьезно? Буду писать заявление о краже. Не советую однозначно! Воровство, мошенничество, наплевательское отношение к своим клиентам.

4 октября 2020, 00:22
32   27
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте.... Как перейти с карты Маэстро на карту Мир для получения детского пособия.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8606/0123 Скопин, ул. Высоковольтная, 11

Ольга, здравствуйте! Закажите карту МИР через сайт Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/pension-card. Получите карту в офисе, а ее реквизиты и передайте в уполномоченный орган:
а) Федеральные пособия: через работодателя, а неработающим родителям через органы соцзащиты, центры госуслуг или на портал Госуслуги; б) Региональные пособия: через органы соцзащиты, центры госуслуг или портал Госуслуги.

Больше информации на странице https://www.sberbank.ru/ru/person/benefits_new.

2 октября 2020, 21:41
24   23
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: 1

А живые операторы у вас остались или только автоответчики? Сегодня заканчивается срок дебетовой карты, сообщение о новой не поступало. Что делать? Мой т. 8952******

Татьяна, здравствуйте! Обычно Сбербанк заранее перевыпускает дебетовую карту и с большой вероятностью новая карта вас ждет в отделении банка (там, где выдавалась текущая). Если нет, подайте заявку на перевыпуск, новая карта будет готова через 7 рабочих дней.

30 сентября 2020, 14:49
31   30
Екатерина Вопрос Оценка: Нет

Добрый день! Есть ли сегодня в вашем отделении в наличии карты Моментум? И можно ли ее сегодня оформить, если я из Керчи?

Екатерина, здравствуйте! Подсказать наличие карт Моментум в конкретном отделении к сожалению нельзя. Фактическое наличие карт можно узнать только лично обратившись в отделение.

30 сентября 2020, 14:16
27   22
Алексей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Сбербанк - самый мерзкий банк в России!!! Телефонов для клиентов в отделениях нет, позвонить не реально, надо ездить лично что бы заказать свои деньги для последующего получения надо именно лично явится в офис. В других банках (все это можно сделать по телефону назвав кодовое слово И так далее).

Раньше Сбербанк ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис №9055/02021 Мурино, пр-т Авиаторов Балтики, 7
23 сентября 2020, 07:06
25   23
Лариса Обслуживание физлиц Оценка: 1

Впервые столкнулась с проблемой списания кредита с другой карты, на которой не хватало средств. Хотя за два дня до списания положила всю сумму на кредитную карту, неприятность, пошла за разъяснениями в банк, но сотрудник ничего вразумительного не пояснил, получается я - просрочила.... очень обидно..

18 сентября 2020, 21:14
22   18
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте, касательно работы сбербанка сказать нечего, по пятибалльной шкале это "0". Сотрудники в случае мошеннических действий, отвечают коротко, хотите идите в полицию. Оказать хоть какое-то содействие клиенту не входит в их компетенцию, почему-то!

Сбербанк всячески тянет время, даже не считают нужным сообщить клиенту, что в случае мошеннических действий, необходимо в ...
Показать все

18 сентября 2020, 14:15
5   8
Алла Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. Пишет вам клиент Сбербанка Алла ****, постоянно проживающая в Эстонии. Обращаюсь с большой просьбой. При перечислении из Эстонии (с моего эстонского счета на мой личный счет Сбербанка России) мне нужно указать код валютных операций (VO *****), которого у меня нет.

Подскажите пожалуйста, какие должны быть мои действия для получения ...
Показать все

Алла, здравствуйте! Реквизиты для перевода можно получить удаленно через Сбербанк Онлайн https://www.sberbank.ru/ru/person/statements-inquiry/rekvizity. Если такой возможности у вас нет обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки банка на странице https://www.sberbank.ru/ru/feedback.

1 сентября 2020, 21:09
6   3
Алла Обслуживание физлиц Оценка: 1

Безобразное отношение к клиентам. Убрали менеджеров, посадили операторов на телефоне. Невозможно ничего сделать. Когда возникает вопрос ни по телефону, ни в чате невозможно получить ответ. Пошла в Сбербанк, в ипотечный отдел, там отказываются общаться с теми, кто еще не выплачивает ипотеку.

Долой этого топ-менеджера, который устроил это безобразия для клиентов. ...
Показать все

19 августа 2020, 14:37
5   8
Шакирова Э.Ф. Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Банк незаконно снял денежные средства пособия ребенка инвалида и пособия по уходу за ребенком инвалидом в нарушение 229 ФЗ ст.101

12 августа 2020, 10:29
5   9
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Шуваева Ольга Федоровна. 25 февраля 2020 года направила заказное письмо о предоставлении мне справки, о сумме зачисляемой на мой счет пенсии начиная с 01.04.2019г. ни какого ответа не получила. "СПАСИБО" сотрудникам Сбербанка.

7 августа 2020, 15:06
8   4
Рада Обслуживание физлиц Оценка: 1

Невозможно дозвонится никаким образом... автоответчики задолбали по полной

3 августа 2020, 11:04
10   9
Димон Обслуживание физлиц Оценка: 1

Находясь в Японии в период коронавируса приспичило мне купить машину в России матушке (так бывает), в ноуте есть личний кабинет сбербанка и на телефоне соответственно приложение сбера. Карта одна и только на эту карту мне кидают деньги для проживания в Японии.

Но вот незадача по всем операция в связи с ...
Показать все

21 июля 2020, 19:27
6   7
Валерий Обслуживание физлиц Оценка: 1

Не могу дозвониться до брокерского обслуживания, нет информации, сколько времени придется ждать. Деньги с мобильного списываются очень хорошо. Это цифровая экономика? Хочу закрыть ИИС, отвратительная работа банка! Карту МИР заблокировали за то, что пытался оплатить отель в Крыму. КРЫМНАШ! Привет Грефу!

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01755 Москва, ул. Большая Якиманка, 18
15 июля 2020, 15:09
7   6
Вячеслав Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительный голосовой помощник. У матери украли карту. Хотели скорее заблокировать. Необходим был непосредственный разговор со специалистом, так «умный» голосовой помощник предлагал заблокировать одну из моих карт.

В ситуации, где необходима мгновенная скорость решения проблемы, данный «помощник» стал перечислять комбинацию клавиш, для блокировки различных карт. От визы, до мира. Более 3 ...
Показать все

13 июля 2020, 16:46
5   11
Почему нельзя позвонить по местному номеру в конкретное отделение Сбербанка?
Людмила Константиновна Вопрос Оценка: Нет

Почему нельзя позвонить по местному номеру в конкретное отделение банка и получить ответ не на общие темы, а на конкретный вопрос?

Людмила Константиновна, здравствуйте!

Основная причина отсутствия связи с сотрудником конкретного отделения - входящие звонки полностью парализуют работу с посетителями в самих офисах, ведь у Сбербанка более 13 тыс отделений и более 96 млн клиентов. И кроме как сделать единую службу поддержки другого рационального варианта нет.

9 июля 2020, 17:48
5   4
Истекает срок действия дебетовой карточки viza в конце июня. Начала переписку со Сбербанком месяц назад, чтобы узнать о моих действиях в моём случае, при закрытых границах. Дозвониться на горячую линию невозможно.
Людмила Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Я сейчас живу в Латвии. У меня истекает срок действия дебетовой карточки viza в конце июня. Начала переписку со Сбербанком месяц назад, чтобы узнать о моих действиях в моём случае, при закрытых границах. Ни въехать, ни выехать! Дозвониться на горячую линию невозможно.

27 июня 2020, 11:45
7   6
Яна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли дистанционно открыть валютный счёт?

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0338 Тамань, ул. Карла Маркса, 116

Яна, здравствуйте!
В принципе да, можно сделать это удаленно, заказав онлайн новую валютную карту. Или второй вариант, бесплатный совсем: открыть сберегательный счет в валюте. В мобильном приложении выбираете на главной экране "Валюты и счета" - "Открыть вклад в рублях или валюте" и выбираете "Сберегательный счет" и валюту. Реквизиты счета будут доступны сразу.

Если вы выбрали вариант с картой, то ее можно заказать в приложении или на сайте Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/classic_card_nd/orderclassiccard. Как только ее выпустят (до 7 рабочих дней) вы можете без посещения офиса ее активировать в мобильном приложении, а заберете ее когда сможете потом (до 4-х месяцев карта будет хранится в отделении). Реквизиты валютной карты после активации будут вам сразу доступны в приложении.

С 1 мая 2020 года можно активировать карту онлайн в приложении Сбербанк Онлайн. После активации вы сможете узнать полные реквизиты карты. Пользоваться новой картой вы сможете практически без ограничений если добавите её в Apple Pay, Google Pay или в Samsung Pay - покупки в обычных магазинах или интернете, переводить деньги и снимать наличные.

Для активации карты в мобильном приложении Сбербанк Онлайн, выберите карту, нажмите «Активировать карту» и следуйте инструкциям. Если кнопка «Активировать карту» недоступна, обновите приложение. Если и после этого кнопка не работает, свяжитесь с контактным центром банка по номеру 900 или +7 495 500-55-50.

18 июня 2020, 11:42
14   13
Голосовой помощник это просто ужас, помощи ноль, вопрос заданный не понимает, но изо всех сил старается помощь, со специалистом не соединяет до последнего.
Галина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Добрый день, голосовой помощник это просто ужас, помощи ноль, вопрос заданный не понимает, но изо всех сил старается помощь, со специалистом не соединяет до последнего. Так и пришлось идти в банк со своим вопросом.

18 июня 2020, 09:52
18   6
Отвратительная идея с голосовым помощником. Ничего хуже в сфере обслуживания я не встречала. Либо доработайте услугу, либо уберите её совсем!
Людмила Васильева Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительная идея с голосовым помощником!!! Ничего хуже в сфере обслуживания я не встречала! Либо доработайте услугу, либо уберите её совсем! Оценка - очень, очень ПЛОХО!

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0363 Анапа, ул. Ленина, 14
15 июня 2020, 14:26
13   11
Как навязать услуги, так Сбербанку все способы хороши, а как донести информацию, то читайте на сайте. Есть два вклада в семье по 500 тыс., забираю.
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Сбербанк к своим клиентам относится по хамски. Как навязать услуги, так все способы хороши, а как донести информацию, то читайте на сайте. Есть два вклада в семье по 500 тыс., забираю.

12 июня 2020, 20:03
7   11
Мазурова Анна Николаевна Обслуживание физлиц Оценка: 4

Мое мнение, что работники стараются сделать Банк надежным, доступным, ищет новые формы и привлекает новые технологии. Никогда не сталкивалась с грубостью, невежливостью сотрудников. Бывают технические накладки. Так, сегодня не работал сайт кибербезопасности, указанный в смс от номера 900. Но я вышла на дежурного юриста, описала ситуацию и пришла смс с ...
Показать все

11 июня 2020, 20:37
7   9
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама