Главная Отзывы Райффайзенбанк

Отзывы о Райффайзенбанке

Адрес
129090, Москва, ул.Троицкая, д.17, стр.1
Лицензия
3292
Сайт
raiffeisen.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Райффайзенбанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Е
Заявка на рефинансирование кредитов онлайн полный лохотрон. Не проверяют, не предлагают альтернативных решений, отказывают при отличной кредитной истории.
Елена Рефинансирование кредита Оценка: 1

Не советую обращаться в этот банк! Отвратительное обслуживание. Заявка на рефинансирование кредитов онлайн полный лохотрон. Не проверяют, не предлагают альтернативных решений, отказывают при отличной кредитной истории.

Отзыв полезный? 0   0
  • 17 апреля 2019, 06:29
Ф
Фая Потребительские кредиты Оценка: 1

Сотрудник обворовал меня, обманув, сказав, что без программы Вояж банк не может дать мне финансовую защиту для кредита. Он утверждал, что это программа финансовой защиты является "комбинированной" (он это слово часто упоминал). Сказал, что стоимость программы входит в оплату за финансовую защиту.

Предложил программу по 7000 или 14000. Так как он убедил, что разницы никакой нет, что и та, и другая программа являются частью финансовой защиты, и оплата за них не отдельная, а входит в пакет "комбинированной" программы, то я согласилась на программу по 14000 рублей, посчитав, что никакой разницы нет.

Он шантажировал меня, задерживая пакет финансовой защитой у себя ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 16 марта 2019, 21:14
О
Ольга РКО Оценка: 1

Открывая счет доп. отделении "Перово" для нашей компании мы считали, что в этом банке работают квалифицированные грамотные специалисты, но все оказалось с точностью до наоборот: исполнительная девочка то ли из Таджикистана, то ли из Казахстана оказалась очень вежливой, но и только.

Поражает некомпетентность и не профессионализм (я уже не говорю о не знании иностранных языков) и конечно отсюда и страх "а вдруг я что-то сделаю не так и меня накажут - лучше отказать чтобы не делать". Люди, которые принимают решения по постановке договора на учет и работе по сделке "сидят" на окладах и им чем меньше работы тем лучше.

Так ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 27 февраля 2019, 12:32
Е
Екатерина Кредитные карты Оценка: 1

Добрый день! Прежде чем описать суть отзыва, отмечу что имею опыт с кредитными картами, ипотеками и прочими продуктами банка, но с таким столкнулась первый раз. Хочу всех предупредить, Райффайзен банк вводит в заблуждение своих клиентов по условиям предоставление кредитных услуг.

Кредитную карту оформила легко, но так же легко меня сняли с льготного обслуживания и насчитали 10 тыс %, при том что я ни одного пункта договора не нарушила. Как объяснил банк, якобы мой обязательный платеж был позже оплачен, хотя в выписке есть четкая дата поступления платежа, в договоре четко оговорены условия оплаты пунктом 6!

Мало того есть скрины, где указаны ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 15 февраля 2019, 21:55
И
Игорь Кредитные карты Оценка: 1

Подал заявку на кредитную карту 110 дней, предварительно одобрили как будто бы 100000, позвонил курьер, в хамской форме сказал где и когда ОН будет меня будет ждать, угрожал что вообще не будет оформлять на меня бумаги если я сам не приеду)

На следующий день я пошел в отделение банка чтобы получить карту именно там, по приходу в банк выяснилось что мою кандидатуру рассматривали лишь на 50000 и вообще мне отказали) хотя я предоставил справку о сумме заработной платы!

Худший банк куда я обращался, отказали в выдаче кредитной карты даже с подтверждением дохода, быдло курьеры, это просто ужас, звонят и сами ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 3 февраля 2019, 11:55
М
Мария Рефинансирование кредита Оценка: 1

Последние 2 недели пребываю в неприятном шоке от сервиса банка. Являюсь клиентом банка около 8 лет! Поступило предодобренное предложение на рефинансирование кредитов сторонних банков на срок до 7 лет еще в декабре. И я на свою беду решила воспользоваться им... срок хороший и проценты хорошие предлагали - на что и купилась. И тут начались 2 недели выноса мозга.

Менеджер то ли абсолютна некомпетентна и не знает на какие кнопки нажимать, то ли проблемы у технических специалистов, которые не могут настроить программу. В общем заводила она несколько раз заявки то на рефинансирование, то на обычный потребкредит (говоря, что это предодобренное предложение ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 21 января 2019, 07:54
Е
Екатерина Кредитные карты Оценка: Нет

Раньше я думала, что это хороший банк. Я давно уже их клиент, много раз брала кредит у них и причём не самый дешёвый процент, все выплачивала. И вот мне понадобились срочно деньги и я оформила Карту 100 дней, сперва мне ее одобрили, все вроде хорошо.

Я сижу и жду, когда мне курьер привезёт карту, в итоге не дождалась и позвонила сама, мало того, что сидят тупые сотрудники, которые ничего не знают и говорят шаблонами, так они ещё и не имеют связи с курьерами... В итоге промурыжили меня неделю и потом выяснилось, что закончился пластик на карты.

Потом позвонил сотрудник банка ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 5 января 2019, 10:09
Е
Елена Вклады Оценка: 1

Это ужас. Люди, не вздумайте открывать депозит в Райффайзенбанке. Деньги пролежали полгода, пришла закрывать через неделю после окончания срока депозита. Так с меня тихо, ничего не говоря, сняли проценты 2980 руб, за то, что я опоздала. То есть деньги пролежали у них неделю и за это вы будете им должны не мало! Такого кошмара нет ни в одном банке.

Самое главное, что сотрудник банка тоже не в курсе. Он лично не понял за что с меня сняли проценты, и сказал, что это какая то ошибка. Но я подозреваю, что они сняли деньги за то что я пришла позже срока. Написала ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 26 декабря 2018, 21:47
В
Некомпетентные сотрудники, назойливая рекламная политика. Невнятные условия и скрытые комиссии.
Василий Обслуживание физлиц Оценка: 1

Очень плохой банк. Некомпетентные сотрудники, назойливая рекламная политика. Невнятные условия и скрытые комиссии. Ни кому не рекомендую.

Отзыв полезный? 0   0
  • 21 декабря 2018, 18:40
В
Вера РКО Оценка: 1

Обслуживалась как юридический клиент. На первой же неделе работы банк заблокировал счет без разговоров и запроса дополнительных документов. Просто без предупреждения. При аналогичной работе в Альф-банке, Тинькофф и Модуль банк такой проблемы не было.

Вывести денежные средства можно на свое же юридическое лицо, но на р/с в другом банке. Подать платежку можно только в отделении банка, так как онлайн банк заблокирован.

В день подачи обещали, что проверка рассмотрит мой платеж от 2 часов до конца этого дня. К вечеру никакой информации не поступило. На следующий день в кол центре помочь не смогли. При посещении отделения произвели звонок в службу проверки, ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   1
  • 13 декабря 2018, 19:51
Л
Любовь Сергеевна Коллекторы банка Оценка: 1

Здравствуйте. 22.10.2018 года в данном отделении банка на пр. Мира 74А я подала заявление (жалобу), в котором просила провести служебное расследование о выдаче кредита на поддельную прописку. Прописка моя, но этого человека никогда не видела ранее и по моему адресу он никогда не был прописан.

Предоставила документы подтверждающие, что по данному адресу заемщик никогда не был прописан. И пять банков, которые не дают мне жить спокойно. 5 банков выдали ему крупные кредиты (5). Где результаты расследования Райффайзенбанка, почему меня о начале расследования не уведомили и вообще проигнорировали мое заявление.

Я ничего не знаю, кроме того, что предоставила вам документы и ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис "Красноярский" Красноярск, просп. Мира, д. 74А
Отзыв полезный? 0   1
  • 29 ноября 2018, 10:41
Н
Сотрудники тупят по простым вопросам и проблемам. Огромная просьба руководству банка, отправить сотрудников отделения на Ленинском 148 на минимальные курсы обучения.
Николай Обслуживание в отделении Оценка: 1

Самое отвратительное отделение. Сотрудники тупят по простым вопросам и проблемам. Огромная просьба руководству банка, отправить сотрудников отделения на Ленинском 148 на минимальные курсы обучения, а Насыровой Екатерине нужно снова пройти школьную программу... Оценка ноль.

Подразделение банка
Отделение "Ленинский проспект, 148" Москва, Ленинский просп., д. 148
Отзыв полезный? 0   0
  • 21 ноября 2018, 20:01
Н
Наталья Потребительские кредиты Оценка: 1

Добрый день. Вчера заходила в Райффайзенбанк находящийся по адресу г. Ярославль. ул .Некрасова. Сотрудница Ли Александра оформляла мне кредит. Сначала я хотела рефинансирование, она сказала что в рефинансировании отказано, только потребительский можно под 10,99%. Только с меня сразу снимут страховку.

Мне нужна была сумма 80000, со страховкой минимальная сумма допускается у них 90000. Страховка снимается сразу и на руки получается 82500, а % по кредиту уже 17.56%. Она распечатала документы я подписала, а потом оказалось, что в кредите мне отказано.

Документы отдать отказалась, документ какой либо на отказ в получении кредита то же отказалась выдать. Я попросила сделать копию документов, заверить ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 17 ноября 2018, 11:19
К
Кристина РКО Оценка: 1

Хотите вести бизнес? Не ходите в Райффайзен банк. Открыв свою маленькую компанию по рекламе, я даже не могла предположить, что со мной случиться такое. В прошлом году для открытия счета компании я не знала, что выбрала скрывающийся за маской приветливости и отзывчивости, лицемерный и полностью равнодушный к клиентам Райффайзенбанк. Он был хорош, пока не начал вести необоснованные действия по отношению к моим счетам.

Первые месяцы все было обычно, я работала, оплачивала обслуживание счета. А потом мне пришло уведомление на телефон о блокировке счета. Личный менеджер, до блокировки счета был приветливый и отзывчивый человек, но после все изменилось.
На мои вопросы что ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 26 октября 2018, 18:10
А
Андрей РКО Оценка: 1

Я ди⁠ректор нескольких маленьких компаний (в каждой - разные партнеры), так было сделано, чтобы предприятия друг от друга не зависели и их деятельность не пересекалась.

И вот мой партнер в одном предприятии решил, что счет должен быть в крупном известном банке (у которого не отберут лицензию, нормальный интернет-банк, отличный комплаенс и пр.). Карта легла на Райффазенбанк.

Такой волокиты с открытием счета я не припомню с 2010 года. С документами приехать - лично. А отправить их по электропочте, и провести предварительный анализ, видите-ли не можем. АУ 21 век на дворе.

У меня сканы документов в папочке на компьютере лежат, отправить их, ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 24 октября 2018, 22:15
В
Виктор РКО Оценка: 1

Почитав отзывы в интернете об обслуживании банком «Райффайзен» юридических лиц и предпринимателей и статью на Яндекс.Дзен «Как западные финансовые учреждения подрывают сельское хозяйство России», решил поведать о своей «непростой» истории общения с банком.

В сентябре 2017 года открыл свое ООО, так как давно занимался предоставлением различного рода услуг на строительном рынке и вышел на заключение крупных контрактов с заводами по Свердловской области.

Еще не успели выдать документы из налоговой о регистрации ООО, тут же позвонил настойчивый менеджер из банка «Райффайзен», сулил небывалые выгоды и удобства работы с их банком. Я подумал, а почему бы и нет, так как многие мои контрагенты и ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 23 октября 2018, 10:27
Д
Денис Обслуживание физлиц Оценка: 5

Довольно белый и приличный банк. Плохого сказать ничего не могу, пользовался 1 раз, все хорошо, никаких подводных камней.

Отзыв полезный? 0   3
  • 3 октября 2018, 05:52
Л
Терпеть не могу звонить по многоканальному телефону. На получение ответа от сотрудников Call-центра можно не рассчитывать. Совершенно не вникают ни во что.
Лионелла Обслуживание физлиц Оценка: 1

Добрый день. Терпеть не могу звонить по многоканальному телефону. На получение ответа от сотрудников Call-центра можно не рассчитывать. Совершенно не вникают ни во что. Отвечают только заученными единожды фразами.

Подразделение банка
Операционный офис "Красноярский" Красноярск, просп. Мира, д. 74А
Отзыв полезный? 0   0
  • 2 октября 2018, 07:21
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

За последний год после смены персонала очень ухудшилась работа отделения банка. Работники не клиентоориентированы, не вежливы, дают ошибочную информацию, плохо объясняют и рассказывают о продуктах, не помогают/не предлагают альтернативное или оптимальное решение в затруднительным ситуациях. Поведение сотрудников можно сравнить с продавцами на рынке.

Сотрудница Манаенко Анастасия не умеет общаться с клиентами банка. Я пользуюсь услугами этого отделения с первого дня открытия и хорошо помню первый и второй состав работников банка. Это были сотрудники высокого уровня профессионализма, хорошо знали продукты и предлагаемые услуги банка. Великолепно консультировать и умели общаться с клиентами.

Моя оценка нынешней работе отделения минус 1.

Подразделение банка
Отделение "Одинцово" Одинцово, Можайское ш., д. 112а
Отзыв полезный? 0   0
  • 24 сентября 2018, 22:47
С
Сергей М. Потребительские кредиты Оценка: 1

Абсолютное несоответствие информации с сайта банка и в реальности в части требований к получателям кредита. Хотя я и являюсь клиентом данного банка, в офисе в Калининграде 21.09.2018 г. со мной даже разговаривать не стали о кредите, поскольку я являюсь неработающим пенсионером.

Ммне меньше 60 лет, доход (пенсия) больше, чем в требованиях к заемщику, есть движимость и недвижимость, а также дополнительный доход - ЛПХ. Банк работает Только с Работающими Пенсионерами.

Большая просьба к банку - напишите об этом на сайте и во всех своих буклетах. Если банк практикует дискриминацию по любому признаку, пусть об этом знают все!

Отзыв полезный? 0   0
  • 24 сентября 2018, 18:08
А
Анонимно Коллекторы банка Оценка: Нет

Добрый день. Райффайзенбанк нас запугивает и требует погасить кредит, которого мы не брали. Наш телефон вписали когда выдавали деньги. При этом нам не звонили и не проверяли, не спрашивали нашего разрешения.

Мы не знаем в каком городе их выдали, какую сумму, в каком году и месяце в рублях, долларах или евро. Как быть?

Здравствуйте! Рекомендуем Вам прояснить ситуацию сначала с банком по
общему телефону 8 800 700 91 00 или на сайте банка:

Форма обратной связи с банком по погашению кредитов
https://www.raiffeisen.ru/retail/paying_off/request/

Общая форма заявки о качестве обслуживания
https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   1
  • 24 сентября 2018, 13:15
А
Онлайн заявка - лохотрон. Сразу отказ по непонятным причинам. Зато потом рассылкой ненужной инфы замучают. Лучше визит в офис.
Александр Потребительские кредиты Оценка: 1

Онлайн заявка - ЛОХОТРОН. Сразу отказ по непонятным причинам. Зато потом рассылкой ненужной инфы замучают. Лучше визит.

Отзыв полезный? 0   0
  • 6 сентября 2018, 16:39
Э
Эльвира Ипотека Оценка: 1

Невозможно забрать собственную закладную на квартиру. По информации справочной отделение работает до 19 часов, а фактически человек (единственный), который имеет доверенность и может подписать документ уходит до 18-00.

Все для людей, это для клиентов банка, которые выполнили все обязательства по ипотечному кредиту, и заплатили все проценты (и не малые).

Подразделение банка
Филиал "Северная Столица" Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 36
Отзыв полезный? 0   0
  • 5 сентября 2018, 16:48
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику горячей линии Алисе, которая помогла мне в быстром решении проблемы с денежным переводом. В наше время трудно встретить доброжелательных и отзывчивых людей. Алиса оказалась очень вежливым, понимающим, внимательным, дипломатичным сотрудником Райффайзенбанка. Я являюсь клиентом банка с 2008 года и до сегодняшнего дня не жалею о многолетней дружбе с данным банком.

Для меня он стал надёжным партнёром по моей экономической жизни. Желаю Райффайзенбанку процветать и выстоять в кризисные ситуации нашей страны, а сотруднице банка горячей линии Алисе (жаль, что не знаю фамилии) оставаться такой же доброй и воспитанной девочкой своих родителей.

Спасибо родителям за воспитание замечательной ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 30 августа 2018, 10:19
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Хочу выразить благодарность за высокий прфессионализм в обслуживании клиентов Игнатьевич Марии Николаевне. Доп офис Отделение Троицкое.

Отзыв полезный? 1   0
  • 28 августа 2018, 16:57
Е
Екатерина Потребительские кредиты Оценка: 1

Поделюсь печальным опытом. Оформила кредит под более низкий процент, но с финансовой поддержкой. И вот случился страховой случай (потеря работы). С апреля по август просто мурыжили сбором документов (то это надо то то, причем сразу весь пакет документов не озвучивают), либо такой менеджер " профессионал".

В итоге отказ в выплате. Вопрос - зачем вообще платить деньги за эту страховку, если все равно ничего не выплатят.

Отзыв полезный? 3   0
  • 21 августа 2018, 09:59
В
Владимир Потребительские кредиты Оценка: Нет

Будучи зарплатным клиентом банка, обратился за кредитом по телефону. Пообещали 15,5% годовых, дальше начался цирк. Потребовали застраховать кредит 500 000 на 50 000 руб., которые дарятся банку, уже процент другой.

Далее потребовали прислать форму 2-НДФЛ, отправил. Приходите в банк с оригиналом 2-НДФЛ для оформления кредита. Прихожу, сижу в очереди, далее сотрудник долго копается в компе и выдает - ВАМ ОТКАЗАНО В КРЕДИТЕ. Занавес.

Спрашиваю юношу - у меня доход в месяц 122 000 руб. и мне отказали, а кому вы тогда выдаёте? Хорошая кредитная история имеется. Короче хотите в цирк - идите в РАЙФАЙЗЕН банк.

Отзыв полезный? 3   0
  • 13 августа 2018, 09:08
С
София Потребительские кредиты Оценка: Нет

Банк отвратительный. В колл-центре сидят девочки, которые мало что могут сказать, если вопрос чуть сложнее, чем расположение филлиала банка. Банкоматы часто не принимают наличные, так что погасить кредит в "любое удобное время " нет возможности.

А кредитные и ипотечные договоры составлял юрист "дьявола", так как в договоре ничего не понятно, даже работники банка не знают, как интерпретировать информацию, написанную в договоре, и звонят юристам для уточнения.

Так что выбирайте любой другой банк, только не этот.

Отзыв полезный? 0   1
  • 20 июля 2018, 18:47
Е
Екатерина Кредитные карты Оценка: 1

Я являюсь клиентом банка более 5 лет. До недавнего посещения офиса в Санкт-Петербурге на Малом пр-те была абсолютно довольна. Продуктами банка пользуюсь активно и регулярно. Решила заказать карту Всеисразу. Предварительно заявка одобрена, лимит менее 75 тыс - не требуется подтверждение дохода.

Договорилась о встрече со специалистом Екатериной на Малом проспекте В.О. о встрече. Никаких справок приготовить она не просила. В итоге потеряла время, т.к. все-таки потребовалась справка о доходах, о чем ранее естественно было не сказать. И это при том что банк видит мои ежемесячные обороты пн свету!

И когда я уходила, сотрудница Екатерина за 7 "окном", в результате некомпетентности ...
Показать все

Подразделение банка
Отделение "Малый проспект" Санкт-Петербург, Малый просп. В. О., д. 22
Отзыв полезный? 1   0
  • 3 июля 2018, 14:26
А
Совершил визит к ним и предоставил необходимые документы для московского офиса, но и месяц спустя в московском офисе копий этих документов нет и в помине.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

На телефонные звонки в рабочее время никто не берет трубку. Совершил визит к ним и предоставил необходимые документы для московского офиса, но и месяц спустя в московском офисе копий этих документов нет и в помине.

Со сканером и электронной почтой в банке не знакомы?

Подразделение банка
Дополнительный офис "Новороссийский" Новороссийск, ул. Энгельса, д. 50
Отзыв полезный? 0   0
  • 27 июня 2018, 09:44

Реклама