Сегодня позвонили с Москвы задали три вопроса (ответила я правильно), но почему-то в смс пришел отказ сменить номер (который они же ошибочно сменили в прошлом году). И сказали обратиться в ближайшее отделение с паспортом.
Добрый день. Обслуживание клиентов в Райффайзенбанке халатное и нечеловечное. В 2013 году жила в Москве и стала клиентом банка. Срок карты закончился, но счетами пользовалась онлайн. Теперь живу в регионе где нет отделения банка. В прошлом году меняла номер телефона. Оказывается его исправили неправильно. Это раскрылось после того как телефон сломался и пришлось новый подключать.
Раньше по телефону шла идентификация. 13 го октября этого года срочно нужно было перевести деньги на карту другого банка, и оказалось что смс приходит на ошибочный номер (одна цифра была написана некорректно, хотя в безопасности мой номер указан правильно). Это конечно очень расстроило меня и я обратилась за помощью к сотрудникам через чат посоветовали написать заявление на смену номера.
Сегодня позвонили с Москвы задали три вопроса (ответила я правильно), но почему-то в смс пришел отказ сменить номер (который они же ошибочно сменили в прошлом году). И сказали обратиться в ближайшее отделение с паспортом. Если бы ближайшее отделение было бы рядом, хотя бы в регионе, я бы не отправляла свою фотографию с паспортом и номером телефона по почте!
И это означает, что я не смогу располагать своими денежными средствами. Очень печальный сервис.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Райффайзенбанка "Добрый день. Обслуживание клиентов в Райффайзенбанке халатное и нечеловечное. В ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
