Поправил фин положение, хотел погасить долг, а в кабинете - кредитов нет... Я, такой то, являюсь Вашим клиентом? Ответ - да, конечно. Вопрос - почему тогда не могу получить инфу о своих кредитах? И никто, НИКТО не может внятно пояснить, что и как.

Худшее, что случилось в моей жизни - это сотрудничество с Райф. Взял кредит, два года платил. Сложилась сложная жизненная ситуация, банк заранее предупредил, кредитные каникулы - отказ, рефинансирование - отказ, реконструкция - отказ. Ну ок, платежи прекратил, пени/штрафы выше высшего. Через 2 месяца поправил фин положение, хотел погасить сумму долга, в кабинете инфа - кредитов нет.

Ладно, поехал в банк, там ничего никто не знает; вроде и долг висит, а кредитов нет, видимо, продан долг. Ладно, пусть продан, вопрос - Кому? Ответ сотрудников банка - НЕТ ИНФОРМАЦИИ. Т.е мой долг продали, кому - неизвестно, куда гасить - непонятно. Составил письменное заявление с запросом о ситуации, ответ пришел из Москвы через 10 дней, вкратце - заявление неправомерно, не клиентам данные о клиентах не даем.

Звоню, спрашиваю - Я, такой то, являюсь Вашим клиентом? Ответ - да, конечно. Вопрос - почему тогда не могу получить инфу о своих кредитах? И пошла увлекательная карусель от одного к другому сотруднику. И никто, НИКТО не может внятно пояснить, что и как. Такого тупого отношения к клиентам я не видел нигде.

Итог, я клиент, но данные обо мне мне же сообщать не могут, потому что я -не клиент. Как то так. Нужно пойти к нотариусу и у него уже составить претензию в банк, при этом нотариус должен подтвердить мою личность. Что??

Жесть, как она есть, одним словом. Не по почте даже, а лично в офисе банка оставлял претензию, сотрудники паспорт проверили, претензию приняли, НО это был не я. Если я клиент, но не клиент, то тогда Ваши деньги - не Ваши, так?

Придется не платить, ждать суда.

См. также

Все отзывы о Райффайзенбанке 225