Позвонила в банк, что возникла просрочка, обозначила срок 8 дней когда ее погашу. Представитель отдела взыскания заявила, что это слишком много (2-3 дня, не более). В случае непогашения начнут звонить мне и на работу, т.е. по сути поведут себя как коллект
Пользуюсь услугами Райффайзенбанка не первый год и не первый раз (потребительский кредит, рефинансирование), но впервые возникла ситуация, когда не оказалось нужной суммы на погашение ежемесячной платы по кредиту. Честно позвонила в банк и предупредила, что возникла просроченная задолженность ввиду болезни, обозначила срок, когда ее погашу. На что представитель отдела взыскания задолженности безапелляционно заявила мне, что это я слишком длинный срок обозначила (8 дней).
На мой вопрос, разве в договоре указано, какой длительности просроченная задолженность не может быть, она ответила, что банк НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ устанавливает срок и этот срок - 2-3 дня, не более. После чего, в случае непогашения мною просроченной задолженности представители банка начнут мне звонить на личный номер и на работу, т.е. по сути поведут себя как коллекторы!
Впервые сталкиваюсь с подобным отношением банка, считаю, что Райффайзенбанк максимально не лоялен к своим клиентам! И если раньше я всегда рекомендовала именно его своим знакомым, то впредь не порекомендую ни за что!!!
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Райффайзенбанка "Пользуюсь услугами Райффайзенбанка не первый год и не первый раз ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
