Главная Отзывы ОТП Банк

Отзывы о ОТП Банке

Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.
Лицензия
2766
Сайт
otpbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ОТП Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Н
Наталия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужас! Внесли платёж ошибочно, внесли второй раз - хочу позвонить в банк, спросить что делать если вовремя не придёт - нигде даже намёка на соединение с оператором, замучили своими смс напоминаниями и звонками (берём не первый раз, платим всегда вовремя!!!).

При этом никакой возможности связаться с живым человеком, офис в городе закрыт (Воронеж) - обнаружили проблему вечер пятницы, сейчас суббота, в пн должно быть списание.

Скайп не в сети, ни один из имеющихся в интернете телефонов не отвечает, 0707 только автоответчики, пункт о соединении в меню отсутствует. Первый и последний с этим псевдобанком связались. ТП очень кстати в их названии.

Отзыв полезный? 0   0
  • 17 августа 2019, 14:55
И
Сумма для оплаты в терминале не равна реальной сумме задолженности. Разве это правильно?
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте! Ужасный банк. Сумма для оплаты в терминале не равна реальной сумме задолженности. Разве это правильно?

Отзыв полезный? 0   0
  • 17 августа 2019, 14:16
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

Обслуживание в отделении по адресу г. Омск ул. Заозерная 28. Сегодня пришлось обратиться в данный филиал банка. Т.к у моей умершей мамы там был вклад и мой отец должен был вступить наследование вклада.

Девушка разговаривала грубо. Недовольна тем, что ее вкладчики побеспокоили. Переспрашивая что за нотариус делал документы. Хотя все делалось законно .... сказала отправит все на проверку. Когда опять вести отца? Непонятно...

Моему отцу 75. Он инвалид 3 группы, после инфаркта ... и такое грубое отношение для такого маленького отделения недопустимо. Думали открывать накопительный вклад в отделении. Решили что наверное и % не так важен как отношение.

К сожалению в ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 16 августа 2019, 12:06
Г
Галина Потребительские кредиты Оценка: Нет

Просрочка по кредиту была 2 месяца. Не смогла платить уезжала на работу в тайгу. Связи в тайге не было, только спутниковая связь. Позвонила в банк заранее предупредила что уезжаю, на горячей линии сказали что все равно надо платить. Как я могу платить в тайге?! Сказала что приеду и все оплачу.

Как только вышла на связь начались звонки от родных и близких, все в шоке. Откуда взяли номера непонятно. Пока я была в тайге, этот банк обзвонил всех моих знакомых, коллег, приехал ко мне в институт даже!!

Просрочку сегодня погасила. Требую извинений!

Галина, здравствуйте!
Боюсь вы не дождетесь извинений от ОТП Банка, как в прочем и от любого другого. Согласно условиям подписанного вами кредитного договора, платежи в счет оплаты кредита должны вносится в строго установленные сроки, как правило раз в месяц и строго до определенной даты.

В случае просрочки (даже на 1 день) банк будет звонить по всем контактным номерам оставленными вами при оформлении кредита и напоминать о необходимости оплатить кредит. Кроме того, банк уже внес факт просрочки в вашу кредитную историю и вам будет сложнее получать новые кредиты в этом или другом банке.

Поездка в тайгу не будет служить основанием для не оплаты кредита, вы могли попросить родных или знакомых на время вашего отсутствия оплатить за вас. Или положить на кредитный счет сумму за 2 месяца сразу.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   0
  • 4 августа 2019, 21:08
С
В тарифах не нашел комиссию за закрытие счета.
Сергей Вопрос Оценка: Нет

В тарифах не нашел комиссию за закрытие счета.

Сергей, здравствуйте!
К сожалению непонятно в вопросе о каких тарифах идет речь? Счет по по потребительскому кредиту, кредитной карте карте или по другой услуге?

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   0
  • 30 июля 2019, 21:37
А
Альбина Коллекторы банка Оценка: 1

Хочу оставить жалобу на сотрудника отдела по взыскнию задолженности Васитову Гульнару Анваровну! Сотрудник банка звонит с агрессивной подачей информации ни дает слова вставить по части объяснения причины задержки платежа. Платежи каждый месяц от меня поступают, на 3-4 дня позднее даты платежа по причине того, что банк отказал мне в официальном запросе переноса даты платежа из-за изменения дат выплаты заработной платы.

Девушка в агрессивной форме не смогла мне ответить ни на один вопрос в плане начисления безумного процента за 5 дней просрочки! Жалобу на данного сотрудника я буду оставлять на всевозможных сайтах, да тех пор пока именно она не позвонит и ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 22 июля 2019, 12:40
Д
Три дня назад закрыл полностью кредит в ОТП Банке, а сегодня позвонили и требуют еще 70 тыс. За что?
Дима Потребительские кредиты Оценка: Нет

Вымогательный банк, сами себе портят репутацию. Три дня назад закрыл полностью кредит, а сегодня позвонили и требуют еще 70 тыс. За что? Люди, не связывайтесь с этим банком!

Отзыв полезный? 0   1
  • 20 июля 2019, 10:39
Е
Екатерина Потребительские кредиты Оценка: Нет

Действительно, прочитав отзывы, поняла, что банк ОТП сплошное мошенничество. Муж оплатил кредит досрочно, а через полгода начали названивать и вымогать сумму в размере 518,16 (по другому это не назвать). Что это сумма за услуги смс-оповещения. В договоре это ни где не прописано, мужу сотрудница не сказала про это ничего.

Странно то, что столько времени прошло и ещё мне названивают. Думаю, что если ещё раз поступит от них звонок, напишу на банк заявление. Такие вещи должны быть тоже прописаны в договоре и обговорены. Если в договоре нет такого, значит просто вымогают.

Отзыв полезный? 0   0
  • 17 июля 2019, 17:12
Е
Елена Коллекторы банка Оценка: Нет

Это бандитский банк. Люди, если вам предложат потребительский кредит (да и все другое) в этом банке, не соглашайтесь! Там работают негодяи и бандиты. Мой случай: купила диван, оплачивать по 3410,00 в месяц. Отделение банка на другом конце города, банкоматов ОТП в городе нет, стала оплачивать через Почту России (тоже кстати не близко от дома).

Когда оплачивала по 3500,00 в месяц, они лишними моими денежками пользовались, но процентики почему-то не начисляли. Ладно, Бог с ними. Но зато если опоздаешь с платежом буквально на 1-2 дня, они начисляют ТАКИЕ штрафы, что Гопсек отдыхает, так мало того, еще начинаются звонки в 10 часов ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   1
  • 16 июля 2019, 21:15
С
Сергей Васильевич Коржавин Обслуживание в отделении Оценка: 5

Выражаю глубокую благодарность всем специалистам Арсеньевского отделения ОТП банка. Высокий интеллект, профессионализм, интеллигентность, отличное знание банковского дела - отличительная черта специалистов работников Арсеньевского офиса. Высокая культура обслуживания (что очень редко в наше время).

Низкий Вам поклон. Благодарен администрации и, наставников такого сложного дела. Честность и высокий образовательный уровень. Спасибо ВАМ!

Отзыв полезный? 0   1
  • 3 июля 2019, 09:56
А
Сначала говорят что можно погасить частично-досрочно кредит в ОТП банке, а на деле сначала списывают основной долг, а через месяц сумму частично-досрочного погашения и в итоге ничего не меняется.
Анатолий Потребительские кредиты Оценка: 1

Банк ужасов. Сплошной обман со стороны банка. Сначала говорят что можно погасить частично-досрочно, а на деле сначала списывают основной долг, а через месяц сумму частично-досрочного погашения и в итоге ничего не меняется. Не связывайтесь с этим банком.

Отзыв полезный? 0   0
  • 28 июня 2019, 14:23
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Сверхназойливый банк. Я неоднократно запрещал терроризировать меня звонками, но этого не произошло. По этому поводу есть переписка ВКонтакте, где меня упорно вызывают в банк для написания заявления.

Заявления в электронном виде предусмотренные законодательством игнорируются. Теперь даже если мне понадобится кредит, то ОТП банк я буду обходить десятой дорогой, что и другим советую.

Подразделение банка
Отделение "Космическое" Омск, Космический просп., д. 97д/1
Отзыв полезный? 0   0
  • 25 июня 2019, 11:14
К
Качалов Николай Иванович Потребительские кредиты Оценка: Нет

25 декабря 2017 Горклин г. Калуги оформил на мое имя договор 2819396226. По этому договору я произвожу постоянно оплату в срок, но последнее время стала приходить какая то задолженность в размере 3230 р. Первый платёж был сделан 10000 вместо 6890.

Добиться объяснений я не могу, кругом одни автоответчики. Я пенсионер-инвалид. Почему в вашем банке такое отношение к людям. Тем более что кредит оформлялся под давлением сотрудников Горклин.

Разъясните мне от куда взялась какая то не доплата?

Николай Иванович, здравствуйте!
Если вы не смогли связаться с банком по телефону, можно отправить обращение через форму обратной связи на странице https://www.otpbank.ru/retail/contacts/.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   0
  • 24 июня 2019, 11:12
Н
Это не банк, а какой то бордель, невозможно дозвониться. Постоянно плачу и не могу ни как погасить кредит - проценты у них бандитские.
Надежда Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Это не банк, а какой то бордель, невозможно дозвониться. Постоянно плачу и не могу ни как погасить кредит - проценты у них бандитские. Такие банки нужно ликвидировать.

Отзыв полезный? 3   0
  • 20 июня 2019, 17:25
А
Анна Владимировна Кредит на товар Оценка: 1

Отвратительный банк. Никому не советую! В марте 2018 года взяла ноутбук в рассрочку на 6 месяцев. В сентябре внесла последний платеж, в октябре на телефон пришло сообщение, что все обязательства перед банком мною выполнены.

Однако сегодня (19 июня 2019! года) мне опять пришло сообщение, что у меня не хватает денег для очередного платежа и сумму 2300 необходимо довнести на счет.

Я позвонила на горячую линию и мне заявили, что я не выполнила условия рассрочки и теперь у меня кредит на 24 месяца со ставкой 99%! Оставила претензию, жду!

Отзыв полезный? 0   0
  • 19 июня 2019, 21:07
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Это кошмар. Я по 4-м телефонам звонила, и на бесплатную линию и про то на номер офиса. Везде тупой робот повторяет что у меня такой-то баланс, а то сама не знаю. До живого оператора так и не дозвонилась. Звоню 17, мне рекомендуют перезвонить после 18. Ребята!

Я не в песочнице с вами. Трачу свои деньги на вас, будьте любезны, хотя бы трубку брать.

Отзыв полезный? 0   0
  • 17 июня 2019, 11:08
С
Сергей Потребительские кредиты Оценка: 1

Просто отвратительнее нет банка. Не имейте никогда с ними дело. Брали потребительский кредит, по которому исправно платили, приходит извещение о просрочке платежа, хотя отправлена сумма побольше (округлена в пользу банка) и ещё и раньше на неделю.

Разговор с оператором банка ничего не дал, я отправил скриншот платежей и сказал чтобы они обращались в суд, т.к реквизиты платежей у меня на руках и в порядке. Это видимо единственный выход, т.к они не хотят слушать, а вымогают деньги и грозят испортить кредитную историю, на которую в принципе наплевать.

Не имейте с ними дел никаких. Это видимо мошенники, потому, что (почитайте) все отзывы ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 16 июня 2019, 16:04
Л
Людмила Потребительские кредиты Оценка: Нет

Худшего и более безответственного банка я не встречала. Обратилась в банк с заявлением о возврате страховки при досрочном погашении кредита. Банк меня ПОСЛАЛ и не ПРОСТО ПОСЛАЛ, а послал в страховую компанию... которая находится в Москве.

Страховщики меня тоже послали. Так я осталась без денег...То есть страховку мне не вернули. Так что уважаемые если есть возможность не связываться с этим банком... то лучше не связывайтесь.

Сотрудники в отделениях плохо подготовлены. Не отвечают, а то и специально скрывают информацию. А страховая фирма Ренесcанс life составляет некорректные договора... по которым не получишь страховые выплаты ни при каких обстоятельствах.

Отзыв полезный? 1   0
  • 13 июня 2019, 16:07
А
Алексей Кредит на товар Оценка: 1

Недавно я покупал холодильник и мне не хватило 9000 (было 43000, а он стоил 52000), так вот, решил взять кредит, а через неделю отдать и все шло хорошо, НО..... Оказывается чтобы положить деньги на кредитный счёт банк берет комиссию!

То есть я ложу деньги и с этих же денег в том же банке я ещё должен отдать процент, причем как через кассу так и через банкомат! (с 52000 около 1100) я в шоке.

И ещё, лет пять назад я по неосторожности там же оформил дебетовую карту (сразу скажу не понадобилась ни разу) и спустя четыре года они мне пишут СМС ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 12 июня 2019, 15:36
В
Владислав Кредит на товар Оценка: 1

Убогий банк! Оформил в МВидео товар в рассрочку, как раз у них акция была по беспроцентной рассрочке. Хотел сделать подарок человеку на ДР. Оформил всё, одобрили на сайте сначала, на следующий день приехал курьер с договором, подписали.

Вроде бы всё хорошо, но спустя 6 дней ожидания захожу в личный кабинет МВидео и о, чудо! Заказ отменён! Звоню в МВидео, спрашиваю как так получилось? Отвечают: " банк не одобрил" Серьезно? Спустя 6 дней и после подписанного договора?!

Обращался до этого несколько раз в этот банк и постоянно у них какие-то косяки и обман (это уже другая история...)! В итоге из-за этих ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 5 июня 2019, 04:44
М
Марина Обслуживание физлиц Оценка: 2

Имела неосторожность взять кредит в ОТП Банке в сентябре 2017 года. До нового года я досрочно погасила его. Но до сих пор мне названивают сотрудники банка, приходят смс-сообщения, предлагая выгодные условия кредитования. Просила занести мой номер в чёрный список, но реакции никакой.

Как ещё можно объяснять, что я больше не при каких обстоятельствах не обращусь к ним за кредитом, я не знаю.

Мария, здравствуйте!
Банк не вправе беспокоить вас без вашего официального разрешения, при выдаче вам кредита вы наверняка подписывали согласие на использование ваших персональных данных.

1. Попытаться решить эту проблему напрямую с ОТП Банком по телефонам 8 800 200-70-01; 8 800 200-70-05; 8-800-100-55-55 или обращением через форму обратной связи на сайте банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ или отправить претензию на zabota@otpbank.ru

2. Если это не помогло - обратитесь в банк с письменным заявлением на отзыв согласия на обработку ваших персональных данных (образец вы можете найти в интернете) и отнести его в отделение банка (получите от сотрудника отметку о приеме) или отправить заказным письмом на адрес 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16а, стр. 1.

3. Последний этап - отправьте жалобы в следующие организации:

а) в Центральный банк РФ на странице https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register "Исключение номера телефона физического лица из базы автодозвона";

б) в Роспотребнадзор, адрес для обращений в электронном виде http://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php или по телефону горячей линии 8 800-100-29-26 (ежедневно и круглосуточно) для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 1   0
  • 25 мая 2019, 19:28
М
Не клиент ОТП банка, но приходят сообщения о просрочке, что это?
Муминат Вопрос Оценка: Нет

Никакие связи с ОТП банком не имела, приходят сообщения о просрочке, что это?

Здравствуйте!
Возможны следующие варианты: кто то внес ваш номер телефона при получении кредита в качестве поручителя, вы были клиентом Touch Bank или техническая ошибка.

Попытаться решить эту проблему позвонив в ОТП Банк по телефонам 8 800 200-70-01; 8 800 200-70-05; 8-800-100-55-55 или обращением через форму обратной связи на сайте банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ или отправить претензию на zabota@otpbank.ru

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   0
  • 25 мая 2019, 10:10
Л
Предложили кредитную карту ОТП банка, прислали с курьером, но активировать отказались, с чем это связано?
Любовь Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Мне предложили кредитную карту, прислали с курьером, но активировать отказались, с чем это связано?

Любовь, здравствуйте!
Банки не сообщают о причинах отказа при выдаче кредитов, можем только предположить несколько вариантов. У курьеров помимо функции доставки карты есть функция оценки заемщика при очной встрече. Кроме того банк мог отказать по внутренним причинам, не связанным напрямую с заемщиком (техническая ошибка например).

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   0
  • 24 мая 2019, 08:12
К
Выдали кредит под 24%. Через месяц подняли до 38%. Сказали не правильно использовал. Менеджеры в отделении на мои вопросы просили не беспокоиться. Процент не повысят. Платеж на 15 забрали и не беспокойся!
Клиент Потребительские кредиты Оценка: 1

Выдали кредит под 24%. Через месяц подняли до 38%. Сказали не правильно использовал. Менеджеры в отделении на мои вопросы просили не беспокоиться. Процент не повысят. Так пишут всем. Платеж на 15 забрали и не беспокойся! Банк полное Г...

Отзыв полезный? 3   2
  • 16 мая 2019, 06:56
Т
Тамара Вклады Оценка: Нет

Дедушке без 3 месяцев 80 лет, при переоформлении договора на вклад, почему-то его застраховали, не предупредив его, воспользовались его безграмотностью, даже в известность не поставили. Обратил внимание когда пришел домой. И это уже не первый раз. Застраховали от авиакатастрофы и кораблекрушения.

Какой из него " турист" на корабле и самолете в 80 лет когда он по земле еле ходит? Когда перестанут вводить в заблуждение и обманывать стариков?

Подразделение банка
Офис Омск, ул. 22 Апреля, д. 4
Отзыв полезный? 0   0
  • 14 мая 2019, 13:06
М
Некомпетентные, не могут предоставить корректную информацию. Люди призываю Вас, подумайте прежде чем обращаться в этот банк.
Марина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Хочу пожаловаться на сотрудников ОТП Банка, такого отвратительного отношения к своим клиентам я ещё не встречала! Некомпетентные, не могут предоставить корректную информацию. Люди призываю Вас, подумайте прежде чем обращаться в этот банк.

Отзыв полезный? 0   1
  • 6 мая 2019, 12:19
М
Мадина Кредитные карты Оценка: Нет

Здравствуйте, хочу поделиться своей проблемой. Я хотела закрыть кредитную карточку, перевела через сбербанк-онлайн всю сумму, но ОТП банк говорит что не поступили деньги, у меня есть чек об оплате, меня перенаправляют, то одному, то к другому специалисту.

Почему мой кредитор не может закрыть карточку, если я перевела всю сумму. Что мне делать?

Отзыв полезный? 0   0
  • 22 апреля 2019, 15:28
А
Аноним Кредит на товар Оценка: 1

Хочу рассказать свою историю про ОТП банк. В июле 2018 года я брала кредит на телефон. Выплачивала его стабильно. Но в феврале 2019 года решила погасить его досрочно. На тот момент у меня не было паспорта, я его переделывала, позвонила в горячую линии и спросила возможно ли погасить кредит без паспорта, на что сотрудник мне ответил да!

Я приехала в отделение и что выясняется, что без паспорта мне ни кто не закроет кредит, конечно же меня это возмутила, тогда я на месте уже уточнила, а возможно ли чтоб пришел мой муж и закрыл мой кредит, мне сказали можно, хорошо! Я ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 20 апреля 2019, 05:44
М
Прислали карту с одобрением кредита, позвонил чтобы активировать - отказ. Ни разу не просрочил платёж по кредиту в банке.
Михаил Кредитные карты Оценка: 1

Больше никогда не обращаюсь в ОТП банк. Прислали карту с одобрением кредита, позвонил чтобы активировать - отказ. Ни разу не просрочил платёж по кредиту в банке. Больше никому не посоветую.

Отзыв полезный? 7   0
  • 16 апреля 2019, 23:36
К
Катерина Кредитные карты Оценка: 2

ОТП - банк самый отвратительный, специалисты банка некомпетентны, вразумительного ответа не дают, направляют на горячую линию, где так же не достоверную информацию предоставляют по задолженности, в связи с чем деньги кладёшь, а сумма почему-то увеличивается.

Мошенничество. В связи с чем не могу закрыть карту, которой не пользуюсь...

Отзыв полезный? 0   0
  • 6 апреля 2019, 20:36

Реклама