Главная Отзывы ОТП Банк

Отзывы о ОТП Банке

Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.
Лицензия
2766
Сайт
otpbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ОТП Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

О
Олеся Кредит на товар Оценка: Нет

Отзыв о работе сотрудников кредитного отдела банка ОТП в г.Мичуринске Тамбовской области по ул. Интернациональная в м-не Союз мебель. Моя мама взяла в банке кредит 20000, при этом сотрудник ей сообщила о переплате в 4000 она согласилась.

Но по факту оказалось, что фактическая переплата составила 10000, то есть с 20000 переплата 10000. Потом мама решила закрыть это супер выгодный кредит, на что нам сказали что нужно заплатить 24800, я спросила, что туда входит на что сотрудник даже сразу сказать не смогла, минут 20 искала что то в компьютере.

Наконец выяснили, что нужно заплатить % за этот месяц (это понятно) и ...
Показать все

17 октября 2019, 15:41
Отзыв полезный? 0   0
А
Со специалистом ОТП Банка связаться невозможно. Много раз брала кредиты в этом банке и было все нормально, а последний раз ужас просто... Больше не буду к этому банку обращаться никогда.
Анастасия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасный сервис((( даже со специалистом связаться невозможно((((( много раз брала кредиты в этом банке и было все нормально... А последний раз ужас просто... Больше не буду к этому банку обращаться никогда.

3 октября 2019, 18:57
Отзыв полезный? 0   0
А
Анонимно Кредитные карты Оценка: 1

Добрый день, о банке была лучшего мнения... Реально деньги ложишь, а сумма не уменьшается. Позвонив оператору. Перед тем как знала, что будут проблемы с оплатой и уточнить если какой нибудь вариант с заморозкой счёта или просто приостановлении процентов. Мне отказали в решении этой проблемы.

Они просто мило, молча начисляли проценты и стоило только начать выплачивать спустя пол года, они тут же объявились. Да и ещё с угрозами. Даже в самых на слуху известных микрофинансовых компаниях есть программы лояльности.

Знаю, что отзывы стираются и пишут опровержение. Но хороший банк борется за клиента и за репутацию, а не теряет их... Желаю удачи Всем!

28 сентября 2019, 11:55
Отзыв полезный? 0   0
Г
Галина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Я ОПЛАТИЛА КРЕДИТ, номер договора 2903766524 от 11 августа 2019 год. Сумма кредита 5 950 р. 5 сентября платеж был отправлен через Сбербанк Онлайн, но была не правильно указана фамилия. 9 сентября сотрудники Сбербанка сделали коррекцию и отправили вам в банк ТИП сообщения 399.

Вашим сотрудникам банка дозвонится не возможно, а если и попали один раз на связь, то они да же слушать не хотят. А вот звонить то и дело о том что платеж с моей стороны не выполнен. Мне пришлось в итоге оплатить 12 сентября ещё одну сумму 5950 т.р. Но уже сами сотрудники Сбербанка отправили платёж.

В ...
Показать все

Галина, здравствуйте!
Обратиться в службу поддержки ОТП банка можно на странице https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ - там есть форма обратной связи.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
13 сентября 2019, 04:15
Отзыв полезный? 0   0
Т
Татьяна Вклады Оценка: 1

В сентябре 2019 г. решила оформить вклад в ОТП банке на ул. Луночарского. Была неприятно поражена некомпетентностью оператора ОТП банка: я "убила" два вечера на открытие вклада, просидев более часа каждый раз, для того чтобы оператор смогла оформить карточку (1-й вечер), а затем - договор (2-й вечер).

Причем ей пытались помочь и другие операционистки. Условия вкладов не знают, программой пользуются плохо, комп - висит. Они что - все такие не подготовленный?
В результате вклад не оформлен, время зря потрачено, настроение испорчено, как и впечатление о банке.

Даже не извинились в последствии. Не советую туда обращаться. Низкий уровень подготовки.

6 сентября 2019, 14:34
Отзыв полезный? 0   0
А
Выдали полис заёмщика на 43642 р, а квитанцию куда ушли деньги предоставить не могут. Итог чтобы взять кредит в ОТП банке надо часть отдать просто так.
Александр Потребительские кредиты Оценка: Нет

Взял кредит в ОТП банке на ул Менделеева г. Омск. Выдали полис заёмщика на 43642 р, а квитанцию куда ушли деньги предоставить не могут. Итог чтобы взять кредит надо часть отдать в банк просто так. Больше туда не обращаюсь и никому не советую...

3 сентября 2019, 08:13
Отзыв полезный? 0   0
Обслуживание физлиц Оценка: 1

Звонишь не берут трубку или поднимают и сбрасывают, работникам параллельно что вы хотите, им важно когда сами звонят чтоб ответил. Предлагают какое-то Г, а когда хочешь узнать у них и звонишь - игнорят по полной.

Ехать не известно за чем не хочется и узнать по телефону какое предложение не возможно ввиду того что работнички забили на всех, когда им нужно замучают*. Когда тебе нужно - трубку не берут. Г-банк.

Подразделение банка
Отделение Каменск-Шахтинский, ул. Ворошилова, д. 10
31 августа 2019, 13:53
Отзыв полезный? 0   0
Л
Лилия Кредит на товар Оценка: 1

Брала в кредит в июле в Реванше товар я сказала на 6 мес 2500, а они оформляли на 9 мес 1809 р. Сказала девушка в Реванше можно и так полгода платить как удобнее. Заплатила 2 мес по 2500. Посмотрела в личном кабинете ОТП 3-ий платеж погашения оплатить около 11т.

Люди не берите кредит и не ходите туда. Плохой банк лохоторон, мошенницы. Нужно в суд подавать.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОТП.

24 августа 2019, 16:45
Отзыв полезный? 0   0
Н
Почему в ОТП банке нельзя связаться с живым оператором?
Наталья Вопрос Оценка: Нет

Почему в вашем банке нельзя связаться с живым оператором?

Наталья, здравствуйте!

Возможно эта страница вам поможет https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ - там есть форма обратной связи и дополнительные телефоны и ответы на частые вопросы. Ваш вопрос чисто риторический, поскольку повлиять на каналы связи с банком мы не в силах.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
17 августа 2019, 17:10
Отзыв полезный? 0   0
Н
Наталия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужас! Внесли платёж ошибочно, внесли второй раз - хочу позвонить в банк, спросить что делать если вовремя не придёт - нигде даже намёка на соединение с оператором, замучили своими смс напоминаниями и звонками (берём не первый раз, платим всегда вовремя!!!).

При этом никакой возможности связаться с живым человеком, офис в городе закрыт (Воронеж) - обнаружили проблему вечер пятницы, сейчас суббота, в пн должно быть списание.

Скайп не в сети, ни один из имеющихся в интернете телефонов не отвечает, 0707 только автоответчики, пункт о соединении в меню отсутствует. Первый и последний с этим псевдобанком связались. ТП очень кстати в их названии.

17 августа 2019, 14:55
Отзыв полезный? 0   0
И
Сумма для оплаты в терминале не равна реальной сумме задолженности. Разве это правильно?
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте! Ужасный банк. Сумма для оплаты в терминале не равна реальной сумме задолженности. Разве это правильно?

17 августа 2019, 14:16
Отзыв полезный? 0   1
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

Обслуживание в отделении по адресу г. Омск ул. Заозерная 28. Сегодня пришлось обратиться в данный филиал банка. Т.к у моей умершей мамы там был вклад и мой отец должен был вступить наследование вклада.

Девушка разговаривала грубо. Недовольна тем, что ее вкладчики побеспокоили. Переспрашивая что за нотариус делал документы. Хотя все делалось законно .... сказала отправит все на проверку. Когда опять вести отца? Непонятно...

Моему отцу 75. Он инвалид 3 группы, после инфаркта ... и такое грубое отношение для такого маленького отделения недопустимо. Думали открывать накопительный вклад в отделении. Решили что наверное и % не так важен как отношение.

К сожалению в ...
Показать все

16 августа 2019, 12:06
Отзыв полезный? 0   0
Г
Галина Потребительские кредиты Оценка: Нет

Просрочка по кредиту была 2 месяца. Не смогла платить уезжала на работу в тайгу. Связи в тайге не было, только спутниковая связь. Позвонила в банк заранее предупредила что уезжаю, на горячей линии сказали что все равно надо платить. Как я могу платить в тайге?! Сказала что приеду и все оплачу.

Как только вышла на связь начались звонки от родных и близких, все в шоке. Откуда взяли номера непонятно. Пока я была в тайге, этот банк обзвонил всех моих знакомых, коллег, приехал ко мне в институт даже!!

Просрочку сегодня погасила. Требую извинений!

Галина, здравствуйте!
Боюсь вы не дождетесь извинений от ОТП Банка, как в прочем и от любого другого. Согласно условиям подписанного вами кредитного договора, платежи в счет оплаты кредита должны вносится в строго установленные сроки, как правило раз в месяц и строго до определенной даты.

В случае просрочки (даже на 1 день) банк будет звонить по всем контактным номерам оставленными вами при оформлении кредита и напоминать о необходимости оплатить кредит. Кроме того, банк уже внес факт просрочки в вашу кредитную историю и вам будет сложнее получать новые кредиты в этом или другом банке.

Поездка в тайгу не будет служить основанием для не оплаты кредита, вы могли попросить родных или знакомых на время вашего отсутствия оплатить за вас. Или положить на кредитный счет сумму за 2 месяца сразу.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
4 августа 2019, 21:08
Отзыв полезный? 0   0
С
В тарифах не нашел комиссию за закрытие счета.
Сергей Вопрос Оценка: Нет

В тарифах не нашел комиссию за закрытие счета.

Сергей, здравствуйте!
К сожалению непонятно в вопросе о каких тарифах идет речь? Счет по по потребительскому кредиту, кредитной карте карте или по другой услуге?

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
30 июля 2019, 21:37
Отзыв полезный? 0   0
А
Альбина Коллекторы банка Оценка: 1

Хочу оставить жалобу на сотрудника отдела по взыскнию задолженности Васитову Гульнару Анваровну! Сотрудник банка звонит с агрессивной подачей информации ни дает слова вставить по части объяснения причины задержки платежа. Платежи каждый месяц от меня поступают, на 3-4 дня позднее даты платежа по причине того, что банк отказал мне в официальном запросе переноса даты платежа из-за изменения дат выплаты заработной платы.

Девушка в агрессивной форме не смогла мне ответить ни на один вопрос в плане начисления безумного процента за 5 дней просрочки! Жалобу на данного сотрудника я буду оставлять на всевозможных сайтах, да тех пор пока именно она не позвонит и ...
Показать все

22 июля 2019, 12:40
Отзыв полезный? 0   1
Д
Три дня назад закрыл полностью кредит в ОТП Банке, а сегодня позвонили и требуют еще 70 тыс. За что?
Дима Потребительские кредиты Оценка: Нет

Вымогательный банк, сами себе портят репутацию. Три дня назад закрыл полностью кредит, а сегодня позвонили и требуют еще 70 тыс. За что? Люди, не связывайтесь с этим банком!

20 июля 2019, 10:39
Отзыв полезный? 0   2
Е
Екатерина Потребительские кредиты Оценка: Нет

Действительно, прочитав отзывы, поняла, что банк ОТП сплошное мошенничество. Муж оплатил кредит досрочно, а через полгода начали названивать и вымогать сумму в размере 518,16 (по другому это не назвать). Что это сумма за услуги смс-оповещения. В договоре это ни где не прописано, мужу сотрудница не сказала про это ничего.

Странно то, что столько времени прошло и ещё мне названивают. Думаю, что если ещё раз поступит от них звонок, напишу на банк заявление. Такие вещи должны быть тоже прописаны в договоре и обговорены. Если в договоре нет такого, значит просто вымогают.

17 июля 2019, 17:12
Отзыв полезный? 0   0
Е
Елена Коллекторы банка Оценка: Нет

Это бандитский банк. Люди, если вам предложат потребительский кредит (да и все другое) в этом банке, не соглашайтесь! Там работают негодяи и бандиты. Мой случай: купила диван, оплачивать по 3410,00 в месяц. Отделение банка на другом конце города, банкоматов ОТП в городе нет, стала оплачивать через Почту России (тоже кстати не близко от дома).

Когда оплачивала по 3500,00 в месяц, они лишними моими денежками пользовались, но процентики почему-то не начисляли. Ладно, Бог с ними. Но зато если опоздаешь с платежом буквально на 1-2 дня, они начисляют ТАКИЕ штрафы, что Гопсек отдыхает, так мало того, еще начинаются звонки в 10 часов ...
Показать все

16 июля 2019, 21:15
Отзыв полезный? 1   1
С
Сергей Васильевич Коржавин Обслуживание в отделении Оценка: 5

Выражаю глубокую благодарность всем специалистам Арсеньевского отделения ОТП банка. Высокий интеллект, профессионализм, интеллигентность, отличное знание банковского дела - отличительная черта специалистов работников Арсеньевского офиса. Высокая культура обслуживания (что очень редко в наше время).

Низкий Вам поклон. Благодарен администрации и, наставников такого сложного дела. Честность и высокий образовательный уровень. Спасибо ВАМ!

3 июля 2019, 09:56
Отзыв полезный? 1   1
А
Сначала говорят что можно погасить частично-досрочно кредит в ОТП банке, а на деле сначала списывают основной долг, а через месяц сумму частично-досрочного погашения и в итоге ничего не меняется.
Анатолий Потребительские кредиты Оценка: 1

Банк ужасов. Сплошной обман со стороны банка. Сначала говорят что можно погасить частично-досрочно, а на деле сначала списывают основной долг, а через месяц сумму частично-досрочного погашения и в итоге ничего не меняется. Не связывайтесь с этим банком.

28 июня 2019, 14:23
Отзыв полезный? 1   0
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Сверхназойливый банк. Я неоднократно запрещал терроризировать меня звонками, но этого не произошло. По этому поводу есть переписка ВКонтакте, где меня упорно вызывают в банк для написания заявления.

Заявления в электронном виде предусмотренные законодательством игнорируются. Теперь даже если мне понадобится кредит, то ОТП банк я буду обходить десятой дорогой, что и другим советую.

Подразделение банка
Отделение "Космическое" Омск, Космический просп., д. 97д/1
25 июня 2019, 11:14
Отзыв полезный? 0   0
К
Качалов Николай Иванович Потребительские кредиты Оценка: Нет

25 декабря 2017 Горклин г. Калуги оформил на мое имя договор 2819396226. По этому договору я произвожу постоянно оплату в срок, но последнее время стала приходить какая то задолженность в размере 3230 р. Первый платёж был сделан 10000 вместо 6890.

Добиться объяснений я не могу, кругом одни автоответчики. Я пенсионер-инвалид. Почему в вашем банке такое отношение к людям. Тем более что кредит оформлялся под давлением сотрудников Горклин.

Разъясните мне от куда взялась какая то не доплата?

Николай Иванович, здравствуйте!
Если вы не смогли связаться с банком по телефону, можно отправить обращение через форму обратной связи на странице https://www.otpbank.ru/retail/contacts/.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
24 июня 2019, 11:12
Отзыв полезный? 0   0
Н
Это не банк, а какой то бордель, невозможно дозвониться. Постоянно плачу и не могу ни как погасить кредит - проценты у них бандитские.
Надежда Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Это не банк, а какой то бордель, невозможно дозвониться. Постоянно плачу и не могу ни как погасить кредит - проценты у них бандитские. Такие банки нужно ликвидировать.

20 июня 2019, 17:25
Отзыв полезный? 3   0
А
Анна Владимировна Кредит на товар Оценка: 1

Отвратительный банк. Никому не советую! В марте 2018 года взяла ноутбук в рассрочку на 6 месяцев. В сентябре внесла последний платеж, в октябре на телефон пришло сообщение, что все обязательства перед банком мною выполнены.

Однако сегодня (19 июня 2019! года) мне опять пришло сообщение, что у меня не хватает денег для очередного платежа и сумму 2300 необходимо довнести на счет.

Я позвонила на горячую линию и мне заявили, что я не выполнила условия рассрочки и теперь у меня кредит на 24 месяца со ставкой 99%! Оставила претензию, жду!

19 июня 2019, 21:07
Отзыв полезный? 0   0
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Это кошмар. Я по 4-м телефонам звонила, и на бесплатную линию и про то на номер офиса. Везде тупой робот повторяет что у меня такой-то баланс, а то сама не знаю. До живого оператора так и не дозвонилась. Звоню 17, мне рекомендуют перезвонить после 18. Ребята!

Я не в песочнице с вами. Трачу свои деньги на вас, будьте любезны, хотя бы трубку брать.

17 июня 2019, 11:08
Отзыв полезный? 0   0
С
Сергей Потребительские кредиты Оценка: 1

Просто отвратительнее нет банка. Не имейте никогда с ними дело. Брали потребительский кредит, по которому исправно платили, приходит извещение о просрочке платежа, хотя отправлена сумма побольше (округлена в пользу банка) и ещё и раньше на неделю.

Разговор с оператором банка ничего не дал, я отправил скриншот платежей и сказал чтобы они обращались в суд, т.к реквизиты платежей у меня на руках и в порядке. Это видимо единственный выход, т.к они не хотят слушать, а вымогают деньги и грозят испортить кредитную историю, на которую в принципе наплевать.

Не имейте с ними дел никаких. Это видимо мошенники, потому, что (почитайте) все отзывы ...
Показать все

16 июня 2019, 16:04
Отзыв полезный? 1   1
Л
Людмила Потребительские кредиты Оценка: Нет

Худшего и более безответственного банка я не встречала. Обратилась в банк с заявлением о возврате страховки при досрочном погашении кредита. Банк меня ПОСЛАЛ и не ПРОСТО ПОСЛАЛ, а послал в страховую компанию... которая находится в Москве.

Страховщики меня тоже послали. Так я осталась без денег...То есть страховку мне не вернули. Так что уважаемые если есть возможность не связываться с этим банком... то лучше не связывайтесь.

Сотрудники в отделениях плохо подготовлены. Не отвечают, а то и специально скрывают информацию. А страховая фирма Ренесcанс life составляет некорректные договора... по которым не получишь страховые выплаты ни при каких обстоятельствах.

13 июня 2019, 16:07
Отзыв полезный? 1   0
А
Алексей Кредит на товар Оценка: 1

Недавно я покупал холодильник и мне не хватило 9000 (было 43000, а он стоил 52000), так вот, решил взять кредит, а через неделю отдать и все шло хорошо, НО..... Оказывается чтобы положить деньги на кредитный счёт банк берет комиссию!

То есть я ложу деньги и с этих же денег в том же банке я ещё должен отдать процент, причем как через кассу так и через банкомат! (с 52000 около 1100) я в шоке.

И ещё, лет пять назад я по неосторожности там же оформил дебетовую карту (сразу скажу не понадобилась ни разу) и спустя четыре года они мне пишут СМС ...
Показать все

12 июня 2019, 15:36
Отзыв полезный? 1   0
В
Владислав Кредит на товар Оценка: 1

Убогий банк! Оформил в МВидео товар в рассрочку, как раз у них акция была по беспроцентной рассрочке. Хотел сделать подарок человеку на ДР. Оформил всё, одобрили на сайте сначала, на следующий день приехал курьер с договором, подписали.

Вроде бы всё хорошо, но спустя 6 дней ожидания захожу в личный кабинет МВидео и о, чудо! Заказ отменён! Звоню в МВидео, спрашиваю как так получилось? Отвечают: " банк не одобрил" Серьезно? Спустя 6 дней и после подписанного договора?!

Обращался до этого несколько раз в этот банк и постоянно у них какие-то косяки и обман (это уже другая история...)! В итоге из-за этих ...
Показать все

5 июня 2019, 04:44
Отзыв полезный? 0   0
М
Марина Обслуживание физлиц Оценка: 2

Имела неосторожность взять кредит в ОТП Банке в сентябре 2017 года. До нового года я досрочно погасила его. Но до сих пор мне названивают сотрудники банка, приходят смс-сообщения, предлагая выгодные условия кредитования. Просила занести мой номер в чёрный список, но реакции никакой.

Как ещё можно объяснять, что я больше не при каких обстоятельствах не обращусь к ним за кредитом, я не знаю.

Мария, здравствуйте!
Банк не вправе беспокоить вас без вашего официального разрешения, при выдаче вам кредита вы наверняка подписывали согласие на использование ваших персональных данных.

1. Попытаться решить эту проблему напрямую с ОТП Банком по телефонам 8 800 200-70-01; 8 800 200-70-05; 8-800-100-55-55 или обращением через форму обратной связи на сайте банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ или отправить претензию на zabota@otpbank.ru

2. Если это не помогло - обратитесь в банк с письменным заявлением на отзыв согласия на обработку ваших персональных данных (образец вы можете найти в интернете) и отнести его в отделение банка (получите от сотрудника отметку о приеме) или отправить заказным письмом на адрес 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16а, стр. 1.

3. Последний этап - отправьте жалобы в следующие организации:

а) в Центральный банк РФ на странице https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register "Исключение номера телефона физического лица из базы автодозвона";

б) в Роспотребнадзор, адрес для обращений в электронном виде http://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php или по телефону горячей линии 8 800-100-29-26 (ежедневно и круглосуточно) для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
25 мая 2019, 19:28
Отзыв полезный? 1   0
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама