Главная Отзывы ОТП Банк

Отзывы о ОТП Банке

Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.
Лицензия
2766
Телефоны
8 (800) 100-55-55
0707 бесплатно с мобильных
+7 (495) 775-47-75
+7 (495) 775-33-53 для Москвы и МО
Сайт
otpbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ОТП Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв Отвечает сотрудник банка

Тема отзыва

С
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Отвратительный банк, никакой обратной связи, обходите его стороной, берегите свои нервы и здоровье.

Ответ банка

7 августа 2020, 13:52
1   0
О
Олег Кредиты наличными Оценка: 1

Здравствуйте, хотел написать отзыв о банке ОТП, подал онлайн заявку, позвонили с Московского номера, пригласили в отделения банка, сказав что предварительно одобрен кредит, ранее пользовался услугами банка, все исправно выплатил. Проехав пол города потратил время, в отделении банка отказали в кредите.

Почему сразу не предоставили ответ, для чего человека нужно гонять когда сейчас все онлайн? В моей организации более 500 человек, никому не посоветую этот банк. Единственное сотрудник банка оставила хорошее впечатление.

Ответ банка

6 августа 2020, 15:58
0   0
М
Михаил Кредиты наличными Оценка: 1

Доброго дня читатели! В связи с ситуацией в нашей стране, с апреля месяца доход как и у многих нежданно и негаданно упал ниже некуда, а обязательства по кредитам никуда не делись. Собственно собрав весь бюджет, оплатил последние апрельские платежи и решил подать в пять кредитных организаций прошения о предоставлении кредитных каникул, среди которых есть и этот "волшебный" банк ОТП банк. Номер договора 2907591963.

11 мая 2020 года подал заявление в свободной форме на почту банка spravka@otpbank.ru. Соответственно на следующий день получил ответ, что обращение нужно подавать через сайт. Позвонил в клиентскую службу и уточнил все моменты по данному заявлению, на что ...
Показать все

Ответ банка

17 июля 2020, 12:43
1   2
К
Константин Кредит на товар Оценка: 1

Никогда не обращайтесь в этот банк. Брал товар в рассрочку. Во первых это оказалась ни какая не рассрочка, а кредит не по самым низким процентам. Когда же я это понял и решил погасить кредит досрочно мне выставили комиссию в 1000 рублей. Я позвонил и спросил как можно без комиссии. Сказали что почтовым переводом((( это шляпа)

Я спросил а что если я принесу наличные прямо работнику банка в банк. Мне сказали что в этом случае то же будет комиссия. То есть за то что я принес им деньги я должен еще заплатить 1000 рублей))) Это как то совсем не логично.)

На ...
Показать все

Ответ банка

14 июля 2020, 21:08
3   2
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Никакое! До операторов живых не дозвониться!

Ответ банка

13 июля 2020, 18:20
1   1
А
Антон Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ну честно, банк отстой! Законы не соблюдают, решения суда не выполняют. Связаться с сотрудниками невозможно!!! Банк го**о!

Ответ банка

11 июля 2020, 11:05
2   1
С
Светлана Кредиты наличными Оценка: Нет

Здравствуйте (говорю эти слова только потому, что я воспитанный человек), если кратко - в феврале этого года вдруг откуда-то у меня взялся долг этому банку, якобы я брала кредит в этом банке, звонили, закидывали смс и т.д. т.п. И ещё почему-то оказалось, что у меня плохая кредитная история, одним словом пришлось обратиться в прокуратуру, в отд.полиции, непосредственно в банк в заявлением.

Через месяц пришёл ответ, где написано, что приносят извинения и моя кредитная история будет обновлена через 14 дней (от 25.05.20г.), вся история тянулась 4 месяца.

Но, как оказалось радоваться рано! Сегодня 07.07.20г., а моя кредитная история так и не ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Ленинградское шоссе, 16» Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр.1

Ответ банка

7 июля 2020, 16:24
4   2
С
Светлана Кредиты наличными Оценка: Нет

Не дозвониться. Втюхнули дебетовую карту для оплаты кредита в конце оформления документов оказалась что я застрахована в ООО Зета, хотя мне это и не нужно, сказали что легко отказаться от страховки через неделю. Через неделю я позвонила там ответили что нужно собрать документы, отправить им на электронную почту.

Мне это не совсем удобно в общем создали головную боль. Чем закончиться эта история не знаю, нужно идти к ним в отделение. Если пошлют и не чем не помогут, буду привлекать телевидение прославлю их.

Подразделение банка
Филиал "Дальневосточный" Хабаровск, ул. Волочаевская, д. 104, лит. А

Ответ банка

1 июля 2020, 08:32
7   4
В
Вадим Кредит на товар Оценка: 1

Отвратительный банк. Никому не рекомендую. В 2018 году купил холодильник с рассрочкой платежа, проще говоря кредит от ОТП банка. 2 месяца платил исправно. Потом написал заявление на досрочное погашение. Погасил и забыл о банке. Оказывается зря. В 2020 году выяснилось что заявления нет, а есть задолженность.

Чтобы поговорить с оператором горячей линии пришлось ждать 9 минут хотя автооператор ответил что время ожидания 4 минуты.

Самый самый похабный банк.

Ответ банка

22 июня 2020, 12:03
8   5
К
Кристина Кредитные карты Оценка: Нет

У меня была карта активирована почти 4 года назад. 75 тыс. Плачу по 6 тыс. возвращают на карту половину от этой суммы. Плачу так уже почти 4 года. По сути эту сумму уже выплатила. А у меня долг 96 тыс. Это просто навечно. Подсказали собрать все чеки и обратиться в суд с иском. Это натуральная обдираловка, я им выплатила что брала, и даже больше.

Знаю через суд все закрывают, если по чекам выплачена вся сумма что была на карте. Хотела у них взять обычный кредит, чтобы закрыть эту карту, не дали. Не обращайтесь в этот банк.

Всю жизнь будете их ...
Показать все

Ответ банка

8 июня 2020, 23:42
6   11
А
Аня Вопрос Оценка: Нет

В течении какого периода после обращения должны вернуть страховку по кредиту?

8 июня 2020, 21:49
9   6
А
Брала кредит, навязали страховку, через 3 дня отказалась в письменном заявлении, деньги 2,5 месяца не возвращают, кормят завтраками. Разочаровалась в ОТП банке.
Анонимно Кредиты наличными Оценка: Нет

Брала кредит, навязали страховку, через 3 дня отказалась в письменном заявлении, деньги 2,5 месяца не возвращают, кормят завтраками. Разочаровалась в ОТП банке. Обращаться в данный банк больше не буду.

Ответ банка

8 июня 2020, 21:45
10   3
I
Ivanenko ludmila Обслуживание физлиц Оценка: 1

АО ОТП БАНК отделение 117420 Москва ул. Профсоюзная, дом 43 корп 1. 10.09.2017 году пришла закрывать кредит мне предложили кредитную Карту. Сунули карту договор даже не предоставили 2796401812 счет 408178106******7329. 18.09.2017 приехала в банк закрывать карту. Мне сказали нужно уплатить страховку карта была открыта 11.08. 2017 т.е. прошло больше 14 дней. Я оплатила страховой взнос 800 рублей, через два дня поступают деньги на счет.

20.09.2017 я написала заявление на закрытие карты. Заявление от 20.09.2017. На закрытие карты принял менеджер. Но почему-то оно не ЗАПУЩЕННО в работу по вине сотрудника как мне объяснили в 28 мая 2020 г.

Ни кому не ...
Показать все

7 июня 2020, 14:43
9   4
В
Кредиты то дают, то отказывают, хотя наличными кредитоваться - пожалуйста. Предложение всегда висит. А как поехал и захотел вещь какую нибудь взять - отказ.
Виктор Кредит на товар Оценка: Нет

Банк очень не хороший, кредиты то дают, то отказывают, хотя наличными кредитоваться пожалуйста. Предложение всегда висит. А как поехал и захотел вещь какую нибудь взять - отказ. Надежды не какой нет на него.

Ответ банка

1 июня 2020, 06:14
10   12
Э
Эдуард Кредит на товар Оценка: 1

Буквально несколько месяцев назад мой отец оформлял кредит на товар в данном банке. Сотрудник банка мило улыбаясь сообщил, что в ваш кредит-рассрочку входит СМС-информирование 99 рублей (которое она не может отключить), после подписание всех документов, выяснилось, что данная услуга и вправду отключается, долго муторно, но отключается.

Позвонили, отключили, но УВЫ, оказывается первый месяц Вы таки вынуждены оплатить данную услугу так как цитирую "Вы сами подписали договор с данным пунктом", ругались, ругались и, о чудо, приносим извинения и убираем данный платеж.

Вчера 24.05.2020 так же отец решил приобрести резину в магазине через банк, альтернативы не было, лишь данный банк. Все, как и раньше, ...
Показать все

Ответ банка

24 мая 2020, 22:53
12   20
И
Илья Кредитные карты Оценка: 1

Банк Отп просто ужас...Можно много нецензурщины написать. По существу: кредитная карта, горячая линия и сотрудники банка, просто неучи и бездельники, которые не хотят работать и дают несоответственные данные по карте, по задолженности, и вообще по всему!

Позвонил, узнал сумму для погашения, погасил. Приехал в отделение, сказали приезжайте завтра и напишете заявление, так как спишется страховка в 00.00 часов 6.05.2020. Приехал на следующий день и вуаля, мы не можем закрыть так как у вас опять долг по страховке которая спишется 6.06.2020. Это что ещё такое???

Не связывайтесь с этим банком, ибо проблем не оберётесь. Специально не договаривают информацию, сотрудники хамло которые ничего ...
Показать все

Ответ банка

7 мая 2020, 11:18
24   23
Н
Наталья Кредиты наличными Оценка: Нет

Здравствуйте. Неоднократно оформляла кредиты в ОТП банке, погашала и всё без проблем. В июне 2019 оформила кредит, а в сентябре того же года решила его закрыть. Позвонила в банк, мне рассчитали сумму с учётом нескольких дней, когда средства поступят на счёт. 20 сентября я перевела деньги. Затем звонила, мне сказали «средства поступили, договор закрыт «И вот спустя 6 месяцев мне поступают звонки, смс с требованием погасить задолженность. Это беспредел.

Пишу письма на сайт и никакого вразумительного ответа, кроме ваше обращение зарегистрировано. А проценты считают, как они говорят за каждый день просрочки. И мои объяснения, что я закрыла кредит 20.09.2019 даже ...
Показать все

Ответ банка

Наталья, здравствуйте!
К сожалению часто бывают ситуации когда по телефону сотрудник озвучивает одну сумму для погашения, а не деле она оказывается неверной. Причиной тому могут быть техническая ошибка банка или ошибка самого сотрудника. Похожие отзывы, к сожалению, часто встречается от других клиентов.

Рекомендуем вам в дальнейшем всегда брать "бумажную" справку о ...
Показать все

6 мая 2020, 13:00
18   18
Н
Наталья Кредиты наличными Оценка: Нет

Муж взял кредит 120 тысяч рублей. Когда одобрили, и стали подписывать документы, оказалось 140 тысяч, 20 тысяч - это страхование. На 5 лет. Ежемесячный платёж 4800. Решили взять, с надеждой погасить досрочно. Деньги выдали на карте. Сказали, что снять без процентов можно 15 000 рублей. За большую сумму начисляют процент. Картой лучше расплачиваться. Так мы и сделали. 15 000 наличными, остальной суммой оплачивали покупки.

Первый месяц внесли платёж 4800. А вот со второго месяца ежемесячный платеж составил 6800 рублей! Когда стали выяснять, оказалось, что снимать наличные можно было только 11000, а не 15000 рублей. Поэтому условия изменились, и теперь мы ...
Показать все

Ответ банка

29 апреля 2020, 21:27
20   27
М
Марина Максимовна Ипотека Оценка: 1

Бандитский банк, с бандитскими законами!!! Почти 13 лет безупречной оплаты ипотечного кредита. В феврале 2020 года решили взять потребительский кредит на покупку дачи. Банк отказал. И почему же вы думаете? Оказывается у нас есть просроченный платеж за июль месяц прошлого года! Это мы узнаем при запросе детализации платежей.

Те, кто звонит, даже не могут внятно объяснить откуда задолженность. Оказалось, июльский платеж был перечислен на другой счет по ошибке. И никто кроме нас в этом не виноват! С нас взимают проценты за 8 месяцев!!! Мы не можем вернуть свой платеж с другого счета! Мы каждый месяц производим оплату платежей через оператора. ...
Показать все

Ответ банка

28 апреля 2020, 12:32
22   15
А
Антропов Владимир Николаевич Обслуживание физлиц Оценка: 1

По ошибке перевел на счет, с которого списываются деньги в счет погашения кредита, большую сумму, чем нужно. Тщетно пытался решить вопрос оперативно через горячую линию и чат на сайте банка: когда позвонил по телефону горячей линии, не нашел пункта меню, по которому можно выйти на оператора, в чате мне сообщили, что нужно обратиться в офис банка для написания заявления. И что решение вопроса замет 5 дней.

Поехал в офис, отстоял очередь (народ на улице стоял!), написал заявление на возврат части суммы за вычетом текущего платежа на счет в Сбербанке. Позвонил через пару дней, сказали, что они не могут перечислить часть суммы ...
Показать все

Ответ банка

24 апреля 2020, 19:46
16   17
С
Светлана Кредиты наличными Оценка: Нет

Добрый день, согласна с теми отзывами, в которых пишут, что банк списывает за услуги больше, чем положено и концов не найти, в чате отвечают, что расчетами не занимаются, это программа считает. Заметила, что периодически сумма % за пользование кредитными средствами за месяц бывает больше рублей на 500-600, вроде и не очень заметно, примерно раз в 3-4 месяца, концов не найдешь.

В приложении видно только сумму списания за услуги, но хотелось бы с расшифровкой. Например: я считаю, что банк за пользование кредитными средствами за месяц должен был снять 1700 руб., а он снял 2218 руб, и никак не добиться за какой период, ...
Показать все

Ответ банка

20 апреля 2020, 15:11
24   21
С
Невозможно досрочное погашение кредита. Второй кредит пытаюсь закрыть, но это невозможно. Говорят что не знают почему невозможно закрыть кредит. Хотя документы на закрытие кредита на руках.
Сергей Кредиты наличными Оценка: Нет

Это не банк,а мошенники. Невозможно досрочное погашение кредита. Второй кредит пытаюсь закрыть, но это невозможно. Говорят что не знают почему невозможно закрыть кредит. Хотя документы на закрытие кредита на руках. Последние цифры договора 5590.

Ответ банка

14 апреля 2020, 02:18
17   18
А
Анастасия Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. Мою кредитную карту взломали и личный кабинет тоже я заблокировала всё. Я с нее только оплачивала товары чтоб процент меньше платить. А когда меня взломали сняли наличными процент в половину больше стал. Как сделать чтоб процент меньше был. Я же не снимала сама. Номер договора 2860420814.

Анастасия, здравствуйте!
Для более оперативного ответа обратитесь пожалуйста в службу поддержки ОТП банка на странице https://www.otpbank.ru/retail/contacts/

5 апреля 2020, 04:58
15   27
А
Андрей Кредитные карты Оценка: Нет

Сегодня в чате общался с сотрудником банка по поводу предоставления кредитных каникул по карте 2848505758 от 25.07.2018 г. Сейчас в связи с короновирусом трудный период у всей Страны. Вот и у меня возникла ситуация форс мажора.... потерял работу. Найти ее сейчас просто не реально. До этого 2 года платил исправно т.е. являюсь добросовестным заемщиком (кредитная карта).

Читаю в сети, практически все банки после указания Президента пошли навстречу своим клиентом, НО...только не этот банк!!! Осталось весьма негативное впечатление от общения... сотрудники банка ... в другой реальности, я считаю это нечеловеческое отношение к людям в трудный период.

Платить все равно нечем... пусть ...
Показать все

28 марта 2020, 14:21
40   31
В
Владимир Пасюк Обслуживание физлиц Оценка: 5

Первый раз обратился в ОТП Банк в 2010 году. У меня хороший опыт сотрудничества. Благодаря ОТП Банку купил в рассрочку нетбук, ноутбук, музыкальный центр, телевизор, вентилятор, зимнюю куртку, пластиковое евро окно.

Когда погасил кредиты взял в офисе документ о погашении кредитов, но немного в напряжённой обстановке.

28 марта 2020, 13:08
28   25
Н
Нелли Шевченко Кредиты наличными Оценка: 1

Ужасный банк в целом. Обслуживания действующих клиентов - никакущее! Чтобы получить справку - просто справку (информацию) по кредиту надо ждать 30 дней!!! (если нет возможности прийти в офис, а ее нет - то только ждать 30 дней! Это вообще где видано? Справку, которую надо просто открыть, распечатать, поставить штамп и отправить на мейл).

Другие банки делают такую справку электронно 1 день, максимум 3! Если оставляешь какие-либо заявки на сайте - они не фиксируются нигде и вы просто будете ждать зря (даже если написано будет после заполнения всех граф - Ваша заявка принята - это обман).

Через 30 дней позвонила - ...
Показать все

Ответ банка

3 марта 2020, 22:43
23   17
Э
Эльвира Обслуживание в отделении Оценка: 5

Очень благодарна сотруднику Эльнуру за помощь в оформлении кредита наличными. Не впервые обращаюсь в этот банк и он единственный сотрудник данного банка который грамотно смог проконсультировать в возникших вопросах.

P.S. Спасибо, банку за то что наконец - таки стали набирать хороших сотрудников.
с уважением ваш клиент.

Ответ банка

3 марта 2020, 12:06
21   24
О
Ольга Кредиты наличными Оценка: 1

Менеджер Юлия Я. озвучивает условия не соответствующие договору! Полный обман в %!!! Называет сумму возврата страховки при полном досрочном погашении, на деле ничего не возвращают! Говорит о привилегии от банка о снижении % ставки, на деле такого вообще НЕТ и предлагает ещё кредит. Мошенники.

Верните все % по кредиту и 2 страховки!!! ДОГОВОР НЕ ДАЮТ ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ И ПОДПИСЫВАТЬ ДАЮТ В СЛЕПУЮ. ОНА ПОКАЗЫВАЕТ % ТОЛЬКО ЗА 1 ДЕНЬ!!! МОШЕННИКИ.

17 февраля 2020, 11:40
24   23
Г
Галина Кредиты наличными Оценка: Нет

Мошенники ОТП банк. Бегите из этого банка. У меня был кредит в этом банке в 2012 году я его досрочно погасила. Прошло 7 лет банк подает иск в суд и год с меня списывают деньги. Думаете все? Нет.

Банк ОТП за вас состряпает кредитный договор сам за вас подпишет и сам поставит отметку КОПИЯ ВЕРНА. Так было у меня.

Ответ банка

12 февраля 2020, 18:03
25   21
Я
Яна Коллекторы банка Оценка: 1

Добрый вечер. Сегодня позвонили по вопросу просроченной задолженности моего знакомого. Девушка начала общаться надменным тоном, когда я отказалась диктовать номер телефона, который необходимо было передать моему знакомому. Что значит, что мне будут звонить и я настраивалась на диалог? Такое общение вы считаете допустимо!!!?

Почему отказались принимать претензию в рамках звонка? Мы живем в 21 веке вы должны урегулировать вопросы с клиентом/3-м лицом, а не посылать на сайты, звонить куда-то по сто раз!

Жду ответа !

Ответ банка

Яна, здравствуйте!
Рекомендуем обратиться в службу поддержки ОТП банка для решения вашего вопроса на странице https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ - там есть форма обратной связи.

Или напишите на почту zabota@otpbank.ru со ссылкой на отзыв, в письме укажите Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, а также больше подробностей.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

3 февраля 2020, 21:00
21   20
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама