Главная Отзывы ОТП Банк

Отзывы о ОТП Банке

Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.
Лицензия
2766
Сайт
otpbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ОТП Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

М
Прислали карту с одобрением кредита, позвонил чтобы активировать - отказ. Ни разу не просрочил платёж по кредиту в банке.
Михаил Кредитные карты Оценка: 1

Больше никогда не обращаюсь в ОТП банк. Прислали карту с одобрением кредита, позвонил чтобы активировать - отказ. Ни разу не просрочил платёж по кредиту в банке. Больше никому не посоветую.

Отзыв полезный? 0   0
  • 16 апреля 2019, 23:36
К
Катерина Кредитные карты Оценка: 2

ОТП - банк самый отвратительный, специалисты банка некомпетентны, вразумительного ответа не дают, направляют на горячую линию, где так же не достоверную информацию предоставляют по задолженности, в связи с чем деньги кладёшь, а сумма почему-то увеличивается.

Мошенничество. В связи с чем не могу закрыть карту, которой не пользуюсь...

Отзыв полезный? 0   0
  • 6 апреля 2019, 20:36
О
Ольга Потребительские кредиты Оценка: Нет

День добрый! Давно сотрудничаю с банком, но в последнее время банк стал отказывать в кредитах. Уважаемое руководство банка! Если я не подхожу под кредитование, тогда почему раз в месяц вы делаете предложения?

Вам нравится издеваться над человеком, мне отказали 12 раз! и приглашают вновь и вновь.

Отзыв полезный? 0   0
  • 4 апреля 2019, 11:05
Л
Лера Дебетовые карты Оценка: 1

Взяла талончик для закрытия дебетовой карты, просидела час! Хотя передо мной было всего 2 человека. Отправили в кассу оплатить, если бы сама не задала вопрос "А как закрыть-то?" так бы и ушла домой с растущим минусовым долгом по дебетовой! карте, срок которой истек год назад.

В итоге сотрудник сказал ждать прихода денег на счет, потом только писать заявление на закрытие. Вышла из банка и вуаля! Пришла смс о том, что счет пополнен. Но в банк уже не вернуться, тк электронная очередь.

Спасибо банку ОТП за круглосуточные звонки из-за 300 руб по долгу за обслуживание дебетовой карты. И потерянные два дня ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Королев" Королев, просп. Королева, д. 28а
Отзыв полезный? 0   0
  • 4 апреля 2019, 10:21
П
Пермякова Ю.П. Потребительские кредиты Оценка: Нет

Это Пермякова Ю.П.! Божко К.А. - которая оформляла мне кредит 6.10.2017 года - слышешь меня? Это вы мой отзыв опубликовали за 28 марта! (но это не значит, что я за ваш "банк"). Еще дополнение к тому, что я написала перед этим насчет порядочности работников данного филиала.

Если этот филиал существует в доме по Крестьянской 75 без номера офиса - стоит хорошо задуматься!... почему нет номера? Почему работники банка даже в присутствии работников правоохранительных органов с автоматами из охранного агентства отказываются ставить свою подпись на претензии к данному банку - с просьбой выдать копию договора по кредиту и детализационную выписку счета? ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис "Уссурийский-2" Уссурийск, ул. Крестьянская, д. 75
Отзыв полезный? 0   0
  • 4 апреля 2019, 05:53
А
Алексадр Потребительские кредиты Оценка: 1

Добрый день, всем кто прочитает данный комментарий, не советую связываться с этим банком. Брал я как то кредит на покупку, в апреле 2017 должен был быть последний платеж, но так как деньги появились раньше, решил закрыть сразу, что бы потом не бегать.

Позвонил оператору в колл центр, она назвала сумму на которую надо сейчас пополнить, так же сказала что надо после платежа еще раз позвонить, для досрочного закрытия. Все эти действия были мной выполнены, и сумму я внес правильную (до копеек).

Я со спокойной душой забыл про этот кредит, т.к. никто со мой не связывался ни по эл. почте, ни ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 2 апреля 2019, 09:58
М
Маргарита Обслуживание физлиц Оценка: Нет

А со мной вот какая произошла история. С ОТП банком мне пришлось связаться, когда оформляла через него кредит. После погашения со мной через некоторое время связался по телефону сотрудник банка и предложил приобрести кредитную карту. Я согласилась и мне через неделю доставили её.

Но так сложились обстоятельства, что я в прошлом году взяла ещё один кредит потребительский в Сбербанке. Но перед этой процедурой решили проверить мою кредитную историю. И что вы думаете? Я ничего не должна этому ОТП.

В Сбербанке я приобрела выписку историй, за деньги конечно, что мой кредит в ОТП банке погашен уже давно, и что никаких карт ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 31 марта 2019, 21:53
Ю
Юрий Кредитные карты Оценка: Нет

После оформления кредита в рассрочку мне предоставили карту. Сказав о том что карта бесплатная и с 55 дневным льготным периодом. Годовое обслуживание бесплатно. После активации карты деньги не взымаются. Проверив баланс карты в банкомате другого банка.

Через месяц пришло СМС с просьбой пополнить карточный счет на сумму 59 руб. О чем не предупредили представители банка. Позвонив в службу поддержки, узнал что комиссия взымается за проверку баланса в банкомате другого банка.

Не Верьте Сотрудникам Этого Банка "Аферисты".

Отзыв полезный? 0   0
  • 29 марта 2019, 00:11
У
Уссурийская Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Не правы вы заемщики... Каждый человек сам виноват во всем. Обманывают тех людей, которые позволяют себя обманывать. Человека грамотного и умного никто никогда не обманет. Прежде чем брать кредит в "Уссурийском - 2" внимательно изучите банковское дело хотя - бы вкратце, проверьте лицензию Центробанка, изучите что такое приходный кассовый ордер, расходный кассовый ордер, лицевой счет банка и что он обозначает (каждый раздел), что означает каждый символ в приходнике и что вообще там должно записываться.

Узнайте кто занимается юридическими вопросами данного МФК (имя, отчество, фамилию), какой нотариус сотрудничает с данным банком - пробейте все это через правоохранительные органы, а уж потом ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис "Уссурийский-2" Уссурийск, ул. Крестьянская, д. 75
Отзыв полезный? 0   0
  • 28 марта 2019, 02:54
А
Андрей Кредит на товар Оценка: Нет

В офисе аура бандитского притона. Бизнес такой - создать для добросовестного Плательщика проблему на ровном месте и сосать, сосать, сосать деньги. 09.03.2019 оформил целевой кредит на покупку телевизора. 11.03.2019 решил срочно досрочно закрыть, почитав отзывы о пиратах.

Через кассу банка внёс столько, сколько просили по их расчётам. Суммы основного долга и проценты были зафиксированы и отражены банком же в заявлении на досрочное погашение. Взяли дополнительно комиссию 2029,44 рублей (2% от суммы) за то, что я вернул деньги через кассу банка.

Ни в тарифах ни в договоре подобная комиссия не прописана. Сотрудники сослаться на пункт тарифов и договора не смогли. Тем ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 19 марта 2019, 16:29
А
Анонимно Отзыв сотрудника банка Оценка: 1

Ужасный банк, никому не советую идти туда работать. Начальство обманывает, вызывает работать в выходные. Была ситуация, что заставили работать в свой отпуск сказали оплатят, а на самом деле не оплатили, ужасный руководитель Самошина А.С. обманула с выплатой за не использованный отпуск. В общем плохие впечатления после работы в данном банке.

Отзыв полезный? 0   0
  • 13 марта 2019, 09:18
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Оформляя потребительский кредит на год, обратилась с просьбой к сотруднику ОТП банка, кредитную карту не предлагать. Теперь десять месяцев с разных московских телефонов систематически, регулярно на мои телефоны поступают звонки.

Ещё два месяца платежей и прощай навсегда ОТП со своим "ненавязчивым сервисом". Как же вы достали!

Отзыв полезный? 1   0
  • 11 марта 2019, 21:00
Э
Эдуард Потребительские кредиты Оценка: Нет

Плачу через банкомат в банке и за каждый перевод берут 100 р. недавно аппарат не принял несколько купюр и не хватило 50 р. я наивный решил, что доплачу в следующий раз, но меня быстро опустили на грешную землю....

Через день меня начали каждый час доставать уроды - менеджеры с требованием оплатить штраф 300 рублей за просрочку?! Я в шоке.... Платить не буду из принципа, пусть хоть желчью захлебнуться.

Так что если надоела рутина, обратитесь в ОТП и будет вам счастье...

Отзыв полезный? 0   0
  • 11 марта 2019, 12:41
Д
Дмирий Бугров Кредитные карты Оценка: Нет

Почему я не могу дозвониться до Вашего банка? У меня долг был 17161 р. я его погасил, а на следующий день снял 7500 и у меня долг вырос до 25 т. Вы что там совсем считать не умеете в наглую долги вгоняете? Как до туда дозвониться кто нибудь скажет может?

Почему нет конкретного телефона на который можно звонить чтоб отвечали? Что это за банк? А то списать деньги и прибавить ещё с верху можете, а вот на звонок клиента ответить не как не можете!

Дмитрий, здравствуйте!
Если вы не можете дозвониться до ОТП Банка, можно отправить сообщение на странице обратной связи https://www.otpbank.ru/retail/contacts/

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   0
  • 10 марта 2019, 13:57
Н
Надежда Потребительские кредиты Оценка: Нет

Полный обман! Начиная с % ставки и заканчивая суммами платежа. Никогда не связывайтесь с ними. Грубый персонал, особенно хамить начинают, когда хочешь закрыть, что то досрочно.

Говорят недостоверную информацию о необходимой сумме. Три раза вносила деньги, а полного погашения не происходит. Постоянно не хватает 300-400 р. на счету.

Отзыв полезный? 0   0
  • 8 марта 2019, 17:09
Д
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ни за что не связывайтесь с этим банком!
1. Привезли карту с тремя! ошибками и готовы были её отдать, только после моего отказа получать связались с вышестоящим руководством и оформили перевыпуск, который затянулся на несколько месяцев.

2. При оформлении закрытия карты сотрудник офиса указал, что нужно снять все деньги со счета под ноль, что я и сделал написав заявление на закрытие. Спустя месяц с меня начали требовать комиссию за прошедший и предстоящий месяц под предлогом, что банк рассмотрев не принял мое заявление, так как нужно было оплатить обслуживание за последний месяц, при этом никто не уведомил о не принятие заявления, а ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 28 февраля 2019, 14:14
N
Nkcity Потребительские кредиты Оценка: 1

10 раз подумайте и скажите нет. Читайте договор внимательно! В договоре много условий, по которым обычная банковская операция станет возможной только через месяц и конечно же вы будете платить комиссию за каждый свой вздох. Вы не сможете погасить единовременно кредит в размере более 15000 рублей, с вас будут брать комиссию за каждые 15000 руб.

При обращении к операционисту вы заплатите в три раза больше. Мне не нравится абсурд, и я чувствовала брезгливость от грабительских комиссий и оскорбительно высоких процентных ставок. Еще к этому нужно прибавить бесконечные очереди из ожидающих клиентов, которым негде сесть.

При мне 10 человек подпирали стены. Когда ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 26 февраля 2019, 12:00
К
Кристина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день! Я потеряла вообще доверие к этому банку. Сотрудник Ермоленко по адресу Волочаевская 104, без моего ведома и без меня соответственно подавала дважды заявку на предоставление якобы мне кредитной карты. Это нормально вообще? Воспользоваться паспортными данными клиента, от его имени пытаться взять кредит? Вы там кем себя возомнили?

Это какой Вы сброд на работу берете, который мошеннические действия в свою пользу совершает с данными своих клиентов. Как вообще после этого можно к Вашему банку нормальное отношение иметь?

Я думаю обращусь в соответствующие органы власти по этому делу... А ответ банка поразил, недопонимание произошло у нас видите ли... Значит будем ...
Показать все

Подразделение банка
Филиал "Дальневосточный" Хабаровск, ул. Волочаевская, д. 104, лит. А
Отзыв полезный? 1   0
  • 25 февраля 2019, 08:45
П
Мошенники, ростовщики, операционисты медленнее Почты России, одну операцию, три дня уходит с обязательным приездом в банк.
Павел Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самый дерьмовый банк, мошенники, ростовщики, операционисты медленнее Почты России, одну операцию, три дня уходит с обязательным приездом в банк.

Отзыв полезный? 3   0
  • 22 февраля 2019, 12:56
Б
Бобина Галина Николаевна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день, хотелось написать отзыв о работе ОТП банка в г. Челябинске по адресу ул.Воровского д.13. 19.02.2019 г. обратилась в банк чтобы погасить кредит взятый мной в магазине бытовой техники в г. Копейске, столкнулась с вопиющим хамством и непрофессионализмом сотрудников, оказалось что кредит гасится только наличными деньгами, но это пол беды.

Предъявив необходимую сумму и кредитный договор мне было предложено погасить его через месяц, т.к на данный момент в банке зависла программа... Полный зал клиентов, сотрудников по 2 на квадратный метр, толку нет, никто не может работать, программа висит...

Сделав одолжение ведущий менеджер (окно № 11) вышла в зал предложила погасить ...
Показать все

Отзыв полезный? 3   0
  • 19 февраля 2019, 20:22
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

С номера +7 495 730-84-79 звонит представитель ОТП Банка и с маниакальной настойчивостью предлагает привезти кредитную карту по льготным условиям. На моё "НЕТ" начинает разговор заново!

Вы знаете, даже если и надо будет, к вам не обращусь. Учитесь работать, и учите работать ваших сотрудников, чтобы не возникало желания послать их на три буквы.

Отзыв полезный? 4   0
  • 19 февраля 2019, 11:58
Н
Была в ОТП г. Калининград и наблюдала картину, как сотрудница оформляла своей знакомой кредит без справок о доходах, дали и не маленькую сумму! А я пришла со справками и мне каким-то образом отказали - это вообще нормально?
Настя Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте, вчера была в банке ОТП в Калининграде и наблюдала хорошую картину, как сотрудница оформляла своей знакомой кредит без справок о доходах и что вы думаете дали и не маленькую сумму! А я пришла со справками и мне каким-то образом отказали - это вообще нормально?

Отзыв полезный? 1   0
  • 17 февраля 2019, 14:46
Н
Наталья Кредитные карты Оценка: Нет

Банк обворовывает своих клиентов! Пользуюсь картой с 2013 г. мне постоянно самовольно увеличивают % ставку до 50%, а у меня 29,9%. Приходится постоянно следить сколько списывается %. В сентябре 2018 написала претензию, мне пересчитали и вернули на карту 21000, с октября снова % ставка увеличилась, сейчас пытаюсь снова влиять на банк, чтобы пересчитали %.

Уже хочется вообще не возвращать кредит, мне постоянно приходится следить, чтобы банк не врал. А когда звонишь на горячую линию, они вежливо говорят, что у меня 29,9% ставка, но я же считать тоже умею и у меня приходят выписки по почте, где я прекрасно вижу , ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 13 февраля 2019, 13:31
Е
Елена Анатольевна, 43 года Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день. Уже много лет являюсь клиентом ОТП Банка. Все устраивает и вклады и кредиты и обслуживание. Но в последнее время замучили со своими прозвонами с предложением на кредит. Кому можно пожаловаться чтобы прекратили звонить. Ведь звонят почти каждый день и мне и мужу. Приходите на заявку, да если мне нужно я сама прийду и оформлю кредит.

В этом смысле ОТП банк ужасный, навязчивый, остается один негатив от звонков. Неужели нельзя просто прислать смс с предложением и все. От других банков идут смс и это очень удобно, никто не звонит. Можно как-то решить эту проблему? Кто может банк наказать за ...
Показать все

Елена Анатольевна, здравствуйте!

Рекомендуем вам такой порядок действий для разрешения ситуации с надоедливой рекламой в виде звонков или SMS-сообщений. Банк не вправе беспокоить вас без вашего официального разрешения.

1. Попытаться решить эту проблему напрямую с ОТП Банком по телефонам 8 800 200-70-01; 8 800 200-70-05; 8-800-100-55-55 или обращением через форму обратной связи на сайте банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/

2. Если это не помогло - обратитесь в банк с письменным заявлением на отзыв согласия на обработку ваших персональных данных (образец вы можете найти в интернете) и отнести его в отделение банка (получите от сотрудника отметку о приеме) или отправить заказным письмом на адрес 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16а, стр. 1.

3. Если и это не помогло, вынесите вашу проблему на обсуждение на сайт Банки.ру на странице https://www.banki.ru/services/responses/bank/otpbank/ - представитель ОТП Банка отвечает на запросы клиентов (требуется регистрация на сайте Банки.ру).

4. Последний этап - отправьте жалобы в следующие организации:

а) в Центральный банк РФ на странице https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register "Исключение номера телефона физического лица из базы автодозвона";

б) в Роспотребнадзор, адрес для обращений в электронном виде http://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php или по телефону горячей линии 8 800-100-29-26 (ежедневно и круглосуточно) для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг.

Надеюсь мы помогли определить порядок ваших действий по разрешению текущей ситуации во взаимоотношениях с банком.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   0
  • 9 февраля 2019, 00:30
Н
Надежда Кредит на товар Оценка: 1

Добрый день. ОТП самый отвратительный банк, с сотрудниками которые кидают людей на деньги и в водят в черный список с негативной кредитной историей. Я в 2011 году взяла кредит шубу на 2 года в этом гр**аном банке и через год решила досрочно погасить, я позвонила сотрудникам банка ***** озвучила сумму и попросила оплатить на 10 рублей больше, я так и сделала и оплатила сумму ровно через минуту как мне ее озвучили.

И вот сюрприз проходит почти год и банк пишет смс о том что я должна оплатить проценты, потому что внесла досрочно не достаточную сумму и поэтому не списалось досрочно ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   1
  • 4 февраля 2019, 14:55
Д
Продаю в суд на сотрудника ОТП банка о том что подделала подпись и умолчал о страховке.
Добро Потребительские кредиты Оценка: 1

Я продаю в суд на сотрудника отп банка о том что подделала подпись и умолчал о страховке.

Отзыв полезный? 2   2
  • 1 февраля 2019, 20:10
М
За 155 т.р. на 3 года по 36,90% одобрили. Не рекомендую!
Максим Потребительские кредиты Оценка: Нет

Здравствуйте. Хочу добавить чуть чуть. ОТП банк очень хреновый... За 155 т.р. на 3 года по 36,90% одобрили. Не рекомендую!

Отзыв полезный? 0   0
  • 31 января 2019, 23:38
Т
Татьяна Рефинансирование кредита Оценка: 1

Оформляла кредиты три раза (на услуги и товары, не прямой кредит), могу отметить, что качество обслуживания не на высоте, особенно если есть просрочки, то операторы - грубые, хамоватые и просто глупые - сразу начинают грозить, такое впечатление, что набрали их под забором и в голове две кнопки.

Подготовка явно страдает в банке или их так специально обучают, видимо и менеджеры таковы. Сейчас последний кредит, не могу платить сумму, прошу о реструктуризации - я клиент банка уже несколько лет, кредит погашала вовремя, навстречу не идут, связаться с вышестоящими менеджерами не дают, такой услуги не предусмотрено, говорят.

В Альфа банке дали реструктуризацию, ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 26 января 2019, 11:39
h
hjveirf94@ Потребительские кредиты Оценка: 1

Работа банка организована отвратительно. 19.01.2019 г в 12:38 через банк ВТБ внесла 570 р по графику платежей по кредитному договору № 2867236558 от 22.11.2018. чему есть подтверждение об оплате. Но сотрудник банка (по тел. 88007009740) утверждает, что у меня есть задолженность по этому платежу, настаивает оплатить снова и грозит плохой кредитной историей и штрафными санкциями.

Я связалась с банком ВТБ, деньги от них ушли 19.01.2019. Платить дважды один платеж я не буду. Я оплатила за три дня до даты погашения по договору. Дозвониться по горячей линии можно не ранее 12 минут (звонила 3 раза, на телефоне шел отсчет времени, причем ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 24 января 2019, 21:11
Н
Пыталась взять на один месяц 150 000 руб. Предложили под 34,9% годовых. И это при том что имею в этом банке вклад 200000 руб. Позорно! Надо менять банк.
Надежда Васильевна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Пыталась взять на один месяц 150 000 рублей. Предложили под 34,9% годовых. И это при том что имею в этом банке вклад 200000 рублей, который месяц еще должен храниться до истечения срока. Позорно! Надо менять банк.

Отзыв полезный? 2   0
  • 23 января 2019, 12:16

Реклама