Главная Отзывы ОТП Банк

Отзывы о ОТП Банке

Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.
Лицензия
2766
Сайт
otpbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ОТП Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Сверхназойливый банк. Я неоднократно запрещал терроризировать меня звонками, но этого не произошло. По этому поводу есть переписка ВКонтакте, где меня упорно вызывают в банк для написания заявления.

Заявления в электронном виде предусмотренные законодательством игнорируются. Теперь даже если мне понадобится кредит, то ОТП банк я буду обходить десятой дорогой, что и другим советую.

Подразделение банка
Отделение "Космическое" Омск, Космический просп., д. 97д/1
Отзыв полезный? 0   0
  • Вчера в 11:14
К
Качалов Николай Иванович Потребительские кредиты Оценка: Нет

25 декабря 2017 Горклин г. Калуги оформил на мое имя договор 2819396226. По этому договору я произвожу постоянно оплату в срок, но последнее время стала приходить какая то задолженность в размере 3230 р. Первый платёж был сделан 10000 вместо 6890.

Добиться объяснений я не могу, кругом одни автоответчики. Я пенсионер-инвалид. Почему в вашем банке такое отношение к людям. Тем более что кредит оформлялся под давлением сотрудников Горклин.

Разъясните мне от куда взялась какая то не доплата?

Николай Иванович, здравствуйте!
Если вы не смогли связаться с банком по телефону, можно отправить обращение через форму обратной связи на странице https://www.otpbank.ru/retail/contacts/.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   0
  • 24 июня 2019, 11:12
Н
Это не банк, а какой то бордель, невозможно дозвониться. Постоянно плачу и не могу ни как погасить кредит - проценты у них бандитские.
Надежда Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Это не банк, а какой то бордель, невозможно дозвониться. Постоянно плачу и не могу ни как погасить кредит - проценты у них бандитские. Такие банки нужно ликвидировать.

Отзыв полезный? 1   0
  • 20 июня 2019, 17:25
А
Анна Владимировна Кредит на товар Оценка: 1

Отвратительный банк. Никому не советую! В марте 2018 года взяла ноутбук в рассрочку на 6 месяцев. В сентябре внесла последний платеж, в октябре на телефон пришло сообщение, что все обязательства перед банком мною выполнены.

Однако сегодня (19 июня 2019! года) мне опять пришло сообщение, что у меня не хватает денег для очередного платежа и сумму 2300 необходимо довнести на счет.

Я позвонила на горячую линию и мне заявили, что я не выполнила условия рассрочки и теперь у меня кредит на 24 месяца со ставкой 99%! Оставила претензию, жду!

Отзыв полезный? 0   0
  • 19 июня 2019, 21:07
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Это кошмар. Я по 4-м телефонам звонила, и на бесплатную линию и про то на номер офиса. Везде тупой робот повторяет что у меня такой-то баланс, а то сама не знаю. До живого оператора так и не дозвонилась. Звоню 17, мне рекомендуют перезвонить после 18. Ребята!

Я не в песочнице с вами. Трачу свои деньги на вас, будьте любезны, хотя бы трубку брать.

Отзыв полезный? 0   0
  • 17 июня 2019, 11:08
С
Сергей Потребительские кредиты Оценка: 1

Просто отвратительнее нет банка. Не имейте никогда с ними дело. Брали потребительский кредит, по которому исправно платили, приходит извещение о просрочке платежа, хотя отправлена сумма побольше (округлена в пользу банка) и ещё и раньше на неделю.

Разговор с оператором банка ничего не дал, я отправил скриншот платежей и сказал чтобы они обращались в суд, т.к реквизиты платежей у меня на руках и в порядке. Это видимо единственный выход, т.к они не хотят слушать, а вымогают деньги и грозят испортить кредитную историю, на которую в принципе наплевать.

Не имейте с ними дел никаких. Это видимо мошенники, потому, что (почитайте) все отзывы ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 16 июня 2019, 16:04
Л
Людмила Потребительские кредиты Оценка: Нет

Худшего и более безответственного банка я не встречала. Обратилась в банк с заявлением о возврате страховки при досрочном погашении кредита. Банк меня ПОСЛАЛ и не ПРОСТО ПОСЛАЛ, а послал в страховую компанию... которая находится в Москве.

Страховщики меня тоже послали. Так я осталась без денег...То есть страховку мне не вернули. Так что уважаемые если есть возможность не связываться с этим банком... то лучше не связывайтесь.

Сотрудники в отделениях плохо подготовлены. Не отвечают, а то и специально скрывают информацию. А страховая фирма Ренесcанс life составляет некорректные договора... по которым не получишь страховые выплаты ни при каких обстоятельствах.

Отзыв полезный? 1   0
  • 13 июня 2019, 16:07
А
Алексей Кредит на товар Оценка: 1

Недавно я покупал холодильник и мне не хватило 9000 (было 43000, а он стоил 52000), так вот, решил взять кредит, а через неделю отдать и все шло хорошо, НО..... Оказывается чтобы положить деньги на кредитный счёт банк берет комиссию!

То есть я ложу деньги и с этих же денег в том же банке я ещё должен отдать процент, причем как через кассу так и через банкомат! (с 52000 около 1100) я в шоке.

И ещё, лет пять назад я по неосторожности там же оформил дебетовую карту (сразу скажу не понадобилась ни разу) и спустя четыре года они мне пишут СМС ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 12 июня 2019, 15:36
В
Владислав Кредит на товар Оценка: 1

Убогий банк! Оформил в МВидео товар в рассрочку, как раз у них акция была по беспроцентной рассрочке. Хотел сделать подарок человеку на ДР. Оформил всё, одобрили на сайте сначала, на следующий день приехал курьер с договором, подписали.

Вроде бы всё хорошо, но спустя 6 дней ожидания захожу в личный кабинет МВидео и о, чудо! Заказ отменён! Звоню в МВидео, спрашиваю как так получилось? Отвечают: " банк не одобрил" Серьезно? Спустя 6 дней и после подписанного договора?!

Обращался до этого несколько раз в этот банк и постоянно у них какие-то косяки и обман (это уже другая история...)! В итоге из-за этих ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 5 июня 2019, 04:44
М
Марина Обслуживание физлиц Оценка: 2

Имела неосторожность взять кредит в ОТП Банке в сентябре 2017 года. До нового года я досрочно погасила его. Но до сих пор мне названивают сотрудники банка, приходят смс-сообщения, предлагая выгодные условия кредитования. Просила занести мой номер в чёрный список, но реакции никакой.

Как ещё можно объяснять, что я больше не при каких обстоятельствах не обращусь к ним за кредитом, я не знаю.

Мария, здравствуйте!
Банк не вправе беспокоить вас без вашего официального разрешения, при выдаче вам кредита вы наверняка подписывали согласие на использование ваших персональных данных.

1. Попытаться решить эту проблему напрямую с ОТП Банком по телефонам 8 800 200-70-01; 8 800 200-70-05; 8-800-100-55-55 или обращением через форму обратной связи на сайте банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ или отправить претензию на zabota@otpbank.ru

2. Если это не помогло - обратитесь в банк с письменным заявлением на отзыв согласия на обработку ваших персональных данных (образец вы можете найти в интернете) и отнести его в отделение банка (получите от сотрудника отметку о приеме) или отправить заказным письмом на адрес 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16а, стр. 1.

3. Последний этап - отправьте жалобы в следующие организации:

а) в Центральный банк РФ на странице https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register "Исключение номера телефона физического лица из базы автодозвона";

б) в Роспотребнадзор, адрес для обращений в электронном виде http://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php или по телефону горячей линии 8 800-100-29-26 (ежедневно и круглосуточно) для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 1   0
  • 25 мая 2019, 19:28
М
Не клиент ОТП банка, но приходят сообщения о просрочке, что это?
Муминат Вопрос Оценка: Нет

Никакие связи с ОТП банком не имела, приходят сообщения о просрочке, что это?

Здравствуйте!
Возможны следующие варианты: кто то внес ваш номер телефона при получении кредита в качестве поручителя, вы были клиентом Touch Bank или техническая ошибка.

Попытаться решить эту проблему позвонив в ОТП Банк по телефонам 8 800 200-70-01; 8 800 200-70-05; 8-800-100-55-55 или обращением через форму обратной связи на сайте банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ или отправить претензию на zabota@otpbank.ru

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   0
  • 25 мая 2019, 10:10
Л
Предложили кредитную карту ОТП банка, прислали с курьером, но активировать отказались, с чем это связано?
Любовь Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Мне предложили кредитную карту, прислали с курьером, но активировать отказались, с чем это связано?

Любовь, здравствуйте!
Банки не сообщают о причинах отказа при выдаче кредитов, можем только предположить несколько вариантов. У курьеров помимо функции доставки карты есть функция оценки заемщика при очной встрече. Кроме того банк мог отказать по внутренним причинам, не связанным напрямую с заемщиком (техническая ошибка например).

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   0
  • 24 мая 2019, 08:12
К
Выдали кредит под 24%. Через месяц подняли до 38%. Сказали не правильно использовал. Менеджеры в отделении на мои вопросы просили не беспокоиться. Процент не повысят. Платеж на 15 забрали и не беспокойся!
Клиент Потребительские кредиты Оценка: 1

Выдали кредит под 24%. Через месяц подняли до 38%. Сказали не правильно использовал. Менеджеры в отделении на мои вопросы просили не беспокоиться. Процент не повысят. Так пишут всем. Платеж на 15 забрали и не беспокойся! Банк полное Г...

Отзыв полезный? 3   0
  • 16 мая 2019, 06:56
Т
Тамара Вклады Оценка: Нет

Дедушке без 3 месяцев 80 лет, при переоформлении договора на вклад, почему-то его застраховали, не предупредив его, воспользовались его безграмотностью, даже в известность не поставили. Обратил внимание когда пришел домой. И это уже не первый раз. Застраховали от авиакатастрофы и кораблекрушения.

Какой из него " турист" на корабле и самолете в 80 лет когда он по земле еле ходит? Когда перестанут вводить в заблуждение и обманывать стариков?

Подразделение банка
Офис Омск, ул. 22 Апреля, д. 4
Отзыв полезный? 0   0
  • 14 мая 2019, 13:06
М
Некомпетентные, не могут предоставить корректную информацию. Люди призываю Вас, подумайте прежде чем обращаться в этот банк.
Марина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Хочу пожаловаться на сотрудников ОТП Банка, такого отвратительного отношения к своим клиентам я ещё не встречала! Некомпетентные, не могут предоставить корректную информацию. Люди призываю Вас, подумайте прежде чем обращаться в этот банк.

Отзыв полезный? 0   1
  • 6 мая 2019, 12:19
М
Мадина Кредитные карты Оценка: Нет

Здравствуйте, хочу поделиться своей проблемой. Я хотела закрыть кредитную карточку, перевела через сбербанк-онлайн всю сумму, но ОТП банк говорит что не поступили деньги, у меня есть чек об оплате, меня перенаправляют, то одному, то к другому специалисту.

Почему мой кредитор не может закрыть карточку, если я перевела всю сумму. Что мне делать?

Отзыв полезный? 0   0
  • 22 апреля 2019, 15:28
А
Аноним Кредит на товар Оценка: 1

Хочу рассказать свою историю про ОТП банк. В июле 2018 года я брала кредит на телефон. Выплачивала его стабильно. Но в феврале 2019 года решила погасить его досрочно. На тот момент у меня не было паспорта, я его переделывала, позвонила в горячую линии и спросила возможно ли погасить кредит без паспорта, на что сотрудник мне ответил да!

Я приехала в отделение и что выясняется, что без паспорта мне ни кто не закроет кредит, конечно же меня это возмутила, тогда я на месте уже уточнила, а возможно ли чтоб пришел мой муж и закрыл мой кредит, мне сказали можно, хорошо! Я ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 20 апреля 2019, 05:44
М
Прислали карту с одобрением кредита, позвонил чтобы активировать - отказ. Ни разу не просрочил платёж по кредиту в банке.
Михаил Кредитные карты Оценка: 1

Больше никогда не обращаюсь в ОТП банк. Прислали карту с одобрением кредита, позвонил чтобы активировать - отказ. Ни разу не просрочил платёж по кредиту в банке. Больше никому не посоветую.

Отзыв полезный? 5   0
  • 16 апреля 2019, 23:36
К
Катерина Кредитные карты Оценка: 2

ОТП - банк самый отвратительный, специалисты банка некомпетентны, вразумительного ответа не дают, направляют на горячую линию, где так же не достоверную информацию предоставляют по задолженности, в связи с чем деньги кладёшь, а сумма почему-то увеличивается.

Мошенничество. В связи с чем не могу закрыть карту, которой не пользуюсь...

Отзыв полезный? 0   0
  • 6 апреля 2019, 20:36
О
Если я не подхожу под кредитование, тогда почему раз в месяц вы делаете предложения? Вам нравится издеваться над человеком, мне отказали 12 раз! и приглашают вновь и вновь.
Ольга Потребительские кредиты Оценка: Нет

День добрый! Давно сотрудничаю с банком, но в последнее время банк стал отказывать в кредитах. Уважаемое руководство банка! Если я не подхожу под кредитование, тогда почему раз в месяц вы делаете предложения?

Вам нравится издеваться над человеком, мне отказали 12 раз! и приглашают вновь и вновь.

Отзыв полезный? 1   0
  • 4 апреля 2019, 11:05
Л
Лера Дебетовые карты Оценка: 1

Взяла талончик для закрытия дебетовой карты, просидела час! Хотя передо мной было всего 2 человека. Отправили в кассу оплатить, если бы сама не задала вопрос "А как закрыть-то?" так бы и ушла домой с растущим минусовым долгом по дебетовой! карте, срок которой истек год назад.

В итоге сотрудник сказал ждать прихода денег на счет, потом только писать заявление на закрытие. Вышла из банка и вуаля! Пришла смс о том, что счет пополнен. Но в банк уже не вернуться, тк электронная очередь.

Спасибо банку ОТП за круглосуточные звонки из-за 300 руб по долгу за обслуживание дебетовой карты. И потерянные два дня ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Королев" Королев, просп. Королева, д. 28а
Отзыв полезный? 1   0
  • 4 апреля 2019, 10:21
П
Пермякова Ю.П. Потребительские кредиты Оценка: Нет

Это Пермякова Ю.П.! Божко К.А. - которая оформляла мне кредит 6.10.2017 года - слышешь меня? Это вы мой отзыв опубликовали за 28 марта! (но это не значит, что я за ваш "банк"). Еще дополнение к тому, что я написала перед этим насчет порядочности работников данного филиала.

Если этот филиал существует в доме по Крестьянской 75 без номера офиса - стоит хорошо задуматься!... почему нет номера? Почему работники банка даже в присутствии работников правоохранительных органов с автоматами из охранного агентства отказываются ставить свою подпись на претензии к данному банку - с просьбой выдать копию договора по кредиту и детализационную выписку счета? ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис "Уссурийский-2" Уссурийск, ул. Крестьянская, д. 75
Отзыв полезный? 0   0
  • 4 апреля 2019, 05:53
А
Алексадр Потребительские кредиты Оценка: 1

Добрый день, всем кто прочитает данный комментарий, не советую связываться с этим банком. Брал я как то кредит на покупку, в апреле 2017 должен был быть последний платеж, но так как деньги появились раньше, решил закрыть сразу, что бы потом не бегать.

Позвонил оператору в колл центр, она назвала сумму на которую надо сейчас пополнить, так же сказала что надо после платежа еще раз позвонить, для досрочного закрытия. Все эти действия были мной выполнены, и сумму я внес правильную (до копеек).

Я со спокойной душой забыл про этот кредит, т.к. никто со мой не связывался ни по эл. почте, ни ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 2 апреля 2019, 09:58
М
Маргарита Обслуживание физлиц Оценка: Нет

А со мной вот какая произошла история. С ОТП банком мне пришлось связаться, когда оформляла через него кредит. После погашения со мной через некоторое время связался по телефону сотрудник банка и предложил приобрести кредитную карту. Я согласилась и мне через неделю доставили её.

Но так сложились обстоятельства, что я в прошлом году взяла ещё один кредит потребительский в Сбербанке. Но перед этой процедурой решили проверить мою кредитную историю. И что вы думаете? Я ничего не должна этому ОТП.

В Сбербанке я приобрела выписку историй, за деньги конечно, что мой кредит в ОТП банке погашен уже давно, и что никаких карт ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 31 марта 2019, 21:53
Ю
Юрий Кредитные карты Оценка: Нет

После оформления кредита в рассрочку мне предоставили карту. Сказав о том что карта бесплатная и с 55 дневным льготным периодом. Годовое обслуживание бесплатно. После активации карты деньги не взымаются. Проверив баланс карты в банкомате другого банка.

Через месяц пришло СМС с просьбой пополнить карточный счет на сумму 59 руб. О чем не предупредили представители банка. Позвонив в службу поддержки, узнал что комиссия взымается за проверку баланса в банкомате другого банка.

Не Верьте Сотрудникам Этого Банка "Аферисты".

Отзыв полезный? 3   1
  • 29 марта 2019, 00:11
У
Уссурийская Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Не правы вы заемщики... Каждый человек сам виноват во всем. Обманывают тех людей, которые позволяют себя обманывать. Человека грамотного и умного никто никогда не обманет. Прежде чем брать кредит в "Уссурийском - 2" внимательно изучите банковское дело хотя - бы вкратце, проверьте лицензию Центробанка, изучите что такое приходный кассовый ордер, расходный кассовый ордер, лицевой счет банка и что он обозначает (каждый раздел), что означает каждый символ в приходнике и что вообще там должно записываться.

Узнайте кто занимается юридическими вопросами данного МФК (имя, отчество, фамилию), какой нотариус сотрудничает с данным банком - пробейте все это через правоохранительные органы, а уж потом ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис "Уссурийский-2" Уссурийск, ул. Крестьянская, д. 75
Отзыв полезный? 0   0
  • 28 марта 2019, 02:54
А
Андрей Кредит на товар Оценка: Нет

В офисе аура бандитского притона. Бизнес такой - создать для добросовестного Плательщика проблему на ровном месте и сосать, сосать, сосать деньги. 09.03.2019 оформил целевой кредит на покупку телевизора. 11.03.2019 решил срочно досрочно закрыть, почитав отзывы о пиратах.

Через кассу банка внёс столько, сколько просили по их расчётам. Суммы основного долга и проценты были зафиксированы и отражены банком же в заявлении на досрочное погашение. Взяли дополнительно комиссию 2029,44 рублей (2% от суммы) за то, что я вернул деньги через кассу банка.

Ни в тарифах ни в договоре подобная комиссия не прописана. Сотрудники сослаться на пункт тарифов и договора не смогли. Тем ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 19 марта 2019, 16:29
А
Анонимно Отзыв сотрудника банка Оценка: 1

Ужасный банк, никому не советую идти туда работать. Начальство обманывает, вызывает работать в выходные. Была ситуация, что заставили работать в свой отпуск сказали оплатят, а на самом деле не оплатили, ужасный руководитель Самошина А.С. обманула с выплатой за не использованный отпуск. В общем плохие впечатления после работы в данном банке.

Отзыв полезный? 0   0
  • 13 марта 2019, 09:18
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Оформляя потребительский кредит на год, обратилась с просьбой к сотруднику ОТП банка, кредитную карту не предлагать. Теперь десять месяцев с разных московских телефонов систематически, регулярно на мои телефоны поступают звонки.

Ещё два месяца платежей и прощай навсегда ОТП со своим "ненавязчивым сервисом". Как же вы достали!

Отзыв полезный? 1   0
  • 11 марта 2019, 21:00
Э
Эдуард Потребительские кредиты Оценка: Нет

Плачу через банкомат в банке и за каждый перевод берут 100 р. недавно аппарат не принял несколько купюр и не хватило 50 р. я наивный решил, что доплачу в следующий раз, но меня быстро опустили на грешную землю....

Через день меня начали каждый час доставать уроды - менеджеры с требованием оплатить штраф 300 рублей за просрочку?! Я в шоке.... Платить не буду из принципа, пусть хоть желчью захлебнуться.

Так что если надоела рутина, обратитесь в ОТП и будет вам счастье...

Отзыв полезный? 0   0
  • 11 марта 2019, 12:41

Реклама