Главная Отзывы ОТП Банк

Отзывы о ОТП Банке

Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.
Лицензия
2766
Сайт
otpbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ОТП Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Андрей Кредит на товар Оценка: Нет

В офисе аура бандитского притона. Бизнес такой - создать для добросовестного Плательщика проблему на ровном месте и сосать, сосать, сосать деньги. 09.03.2019 оформил целевой кредит на покупку телевизора. 11.03.2019 решил срочно досрочно закрыть, почитав отзывы о пиратах.

Через кассу банка внёс столько, сколько просили по их расчётам. Суммы основного долга и проценты были зафиксированы и отражены банком же в заявлении на досрочное погашение. Взяли дополнительно комиссию 2029,44 рублей (2% от суммы) за то, что я вернул деньги через кассу банка.

Ни в тарифах ни в договоре подобная комиссия не прописана. Сотрудники сослаться на пункт тарифов и договора не смогли. Тем ...
Показать все

0   0
  • 19 марта 2019, 16:29
А
Анонимно Отзыв сотрудника банка Оценка: 1

Ужасный банк, никому не советую идти туда работать. Начальство обманывает, вызывает работать в выходные. Была ситуация, что заставили работать в свой отпуск сказали оплатят, а на самом деле не оплатили, ужасный руководитель Самошина А.С. обманула с выплатой за не использованный отпуск. В общем плохие впечатления после работы в данном банке.

0   0
  • 13 марта 2019, 09:18
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Оформляя потребительский кредит на год, обратилась с просьбой к сотруднику ОТП банка, кредитную карту не предлагать. Теперь десять месяцев с разных московских телефонов систематически, регулярно на мои телефоны поступают звонки.

Ещё два месяца платежей и прощай навсегда ОТП со своим "ненавязчивым сервисом". Как же вы достали!

1   0
  • 11 марта 2019, 21:00
Э
Эдуард Потребительские кредиты Оценка: Нет

Плачу через банкомат в банке и за каждый перевод берут 100 р. недавно аппарат не принял несколько купюр и не хватило 50 р. я наивный решил, что доплачу в следующий раз, но меня быстро опустили на грешную землю....

Через день меня начали каждый час доставать уроды - менеджеры с требованием оплатить штраф 300 рублей за просрочку?! Я в шоке.... Платить не буду из принципа, пусть хоть желчью захлебнуться.

Так что если надоела рутина, обратитесь в ОТП и будет вам счастье...

0   0
  • 11 марта 2019, 12:41
Д
Дмирий Бугров Кредитные карты Оценка: Нет

Почему я не могу дозвониться до Вашего банка? У меня долг был 17161 р. я его погасил, а на следующий день снял 7500 и у меня долг вырос до 25 т. Вы что там совсем считать не умеете в наглую долги вгоняете? Как до туда дозвониться кто нибудь скажет может?

Почему нет конкретного телефона на который можно звонить чтоб отвечали? Что это за банк? А то списать деньги и прибавить ещё с верху можете, а вот на звонок клиента ответить не как не можете!

Дмитрий, здравствуйте!
Если вы не можете дозвониться до ОТП Банка, можно отправить сообщение на странице обратной связи https://www.otpbank.ru/retail/contacts/

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
0   0
  • 10 марта 2019, 13:57
Н
Надежда Потребительские кредиты Оценка: Нет

Полный обман! Начиная с % ставки и заканчивая суммами платежа. Никогда не связывайтесь с ними. Грубый персонал, особенно хамить начинают, когда хочешь закрыть, что то досрочно.

Говорят недостоверную информацию о необходимой сумме. Три раза вносила деньги, а полного погашения не происходит. Постоянно не хватает 300-400 р. на счету.

0   0
  • 8 марта 2019, 17:09
Д
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ни за что не связывайтесь с этим банком!
1. Привезли карту с тремя! ошибками и готовы были её отдать, только после моего отказа получать связались с вышестоящим руководством и оформили перевыпуск, который затянулся на несколько месяцев.

2. При оформлении закрытия карты сотрудник офиса указал, что нужно снять все деньги со счета под ноль, что я и сделал написав заявление на закрытие. Спустя месяц с меня начали требовать комиссию за прошедший и предстоящий месяц под предлогом, что банк рассмотрев не принял мое заявление, так как нужно было оплатить обслуживание за последний месяц, при этом никто не уведомил о не принятие заявления, а ...
Показать все

1   0
  • 28 февраля 2019, 14:14
N
Nkcity Потребительские кредиты Оценка: 1

10 раз подумайте и скажите нет. Читайте договор внимательно! В договоре много условий, по которым обычная банковская операция станет возможной только через месяц и конечно же вы будете платить комиссию за каждый свой вздох. Вы не сможете погасить единовременно кредит в размере более 15000 рублей, с вас будут брать комиссию за каждые 15000 руб.

При обращении к операционисту вы заплатите в три раза больше. Мне не нравится абсурд, и я чувствовала брезгливость от грабительских комиссий и оскорбительно высоких процентных ставок. Еще к этому нужно прибавить бесконечные очереди из ожидающих клиентов, которым негде сесть.

При мне 10 человек подпирали стены. Когда ...
Показать все

1   0
  • 26 февраля 2019, 12:00
К
Кристина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день! Я потеряла вообще доверие к этому банку. Сотрудник Ермоленко по адресу Волочаевская 104, без моего ведома и без меня соответственно подавала дважды заявку на предоставление якобы мне кредитной карты. Это нормально вообще? Воспользоваться паспортными данными клиента, от его имени пытаться взять кредит? Вы там кем себя возомнили?

Это какой Вы сброд на работу берете, который мошеннические действия в свою пользу совершает с данными своих клиентов. Как вообще после этого можно к Вашему банку нормальное отношение иметь?

Я думаю обращусь в соответствующие органы власти по этому делу... А ответ банка поразил, недопонимание произошло у нас видите ли... Значит будем ...
Показать все

Подразделение банка
Филиал "Дальневосточный" Хабаровск, ул. Волочаевская, д. 104, лит. А
1   0
  • 25 февраля 2019, 08:45
П
Павел Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самый дерьмовый банк, мошенники, ростовщики, операционисты медленнее Почты России, одну операцию, три дня уходит с обязательным приездом в банк.

3   0
  • 22 февраля 2019, 12:56
Б
Бобина Галина Николаевна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день, хотелось написать отзыв о работе ОТП банка в г. Челябинске по адресу ул.Воровского д.13. 19.02.2019 г. обратилась в банк чтобы погасить кредит взятый мной в магазине бытовой техники в г. Копейске, столкнулась с вопиющим хамством и непрофессионализмом сотрудников, оказалось что кредит гасится только наличными деньгами, но это пол беды.

Предъявив необходимую сумму и кредитный договор мне было предложено погасить его через месяц, т.к на данный момент в банке зависла программа... Полный зал клиентов, сотрудников по 2 на квадратный метр, толку нет, никто не может работать, программа висит...

Сделав одолжение ведущий менеджер (окно № 11) вышла в зал предложила погасить ...
Показать все

3   0
  • 19 февраля 2019, 20:22
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

С номера +7 495 730-84-79 звонит представитель ОТП Банка и с маниакальной настойчивостью предлагает привезти кредитную карту по льготным условиям. На моё "НЕТ" начинает разговор заново!

Вы знаете, даже если и надо будет, к вам не обращусь. Учитесь работать, и учите работать ваших сотрудников, чтобы не возникало желания послать их на три буквы.

2   0
  • 19 февраля 2019, 11:58
Н
Настя Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте, вчера была в банке ОТП в Калининграде и наблюдала хорошую картину, как сотрудница оформляла своей знакомой кредит без справок о доходах и что вы думаете дали и не маленькую сумму! А я пришла со справками и мне каким-то образом отказали - это вообще нормально?

1   0
  • 17 февраля 2019, 14:46
Н
Наталья Кредитные карты Оценка: Нет

Банк обворовывает своих клиентов! Пользуюсь картой с 2013 г. мне постоянно самовольно увеличивают % ставку до 50%, а у меня 29,9%. Приходится постоянно следить сколько списывается %. В сентябре 2018 написала претензию, мне пересчитали и вернули на карту 21000, с октября снова % ставка увеличилась, сейчас пытаюсь снова влиять на банк, чтобы пересчитали %.

Уже хочется вообще не возвращать кредит, мне постоянно приходится следить, чтобы банк не врал. А когда звонишь на горячую линию, они вежливо говорят, что у меня 29,9% ставка, но я же считать тоже умею и у меня приходят выписки по почте, где я прекрасно вижу , ...
Показать все

1   0
  • 13 февраля 2019, 13:31
Е
Елена Анатольевна, 43 года Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день. Уже много лет являюсь клиентом ОТП Банка. Все устраивает и вклады и кредиты и обслуживание. Но в последнее время замучили со своими прозвонами с предложением на кредит. Кому можно пожаловаться чтобы прекратили звонить. Ведь звонят почти каждый день и мне и мужу. Приходите на заявку, да если мне нужно я сама прийду и оформлю кредит.

В этом смысле ОТП банк ужасный, навязчивый, остается один негатив от звонков. Неужели нельзя просто прислать смс с предложением и все. От других банков идут смс и это очень удобно, никто не звонит. Можно как-то решить эту проблему? Кто может банк наказать за ...
Показать все

Елена Анатольевна, здравствуйте!

Рекомендуем вам такой порядок действий для разрешения ситуации с надоедливой рекламой в виде звонков или SMS-сообщений. Банк не вправе беспокоить вас без вашего официального разрешения.

1. Попытаться решить эту проблему напрямую с ОТП Банком по телефонам 8 800 200-70-01; 8 800 200-70-05; 8-800-100-55-55 или обращением через форму обратной связи на сайте банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/

2. Если это не помогло - обратитесь в банк с письменным заявлением на отзыв согласия на обработку ваших персональных данных (образец вы можете найти в интернете) и отнести его в отделение банка (получите от сотрудника отметку о приеме) или отправить заказным письмом на адрес 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16а, стр. 1.

3. Если и это не помогло, вынесите вашу проблему на обсуждение на сайт Банки.ру на странице https://www.banki.ru/services/responses/bank/otpbank/ - представитель ОТП Банка отвечает на запросы клиентов (требуется регистрация на сайте Банки.ру).

4. Последний этап - отправьте жалобы в следующие организации:

а) в Центральный банк РФ на странице https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register "Исключение номера телефона физического лица из базы автодозвона";

б) в Роспотребнадзор, адрес для обращений в электронном виде http://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php или по телефону горячей линии 8 800-100-29-26 (ежедневно и круглосуточно) для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг.

Надеюсь мы помогли определить порядок ваших действий по разрешению текущей ситуации во взаимоотношениях с банком.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
0   0
  • 9 февраля 2019, 00:30
Н
Надежда Кредит на товар Оценка: 1

Добрый день. ОТП самый отвратительный банк, с сотрудниками которые кидают людей на деньги и в водят в черный список с негативной кредитной историей. Я в 2011 году взяла кредит шубу на 2 года в этом гр**аном банке и через год решила досрочно погасить, я позвонила сотрудникам банка ***** озвучила сумму и попросила оплатить на 10 рублей больше, я так и сделала и оплатила сумму ровно через минуту как мне ее озвучили.

И вот сюрприз проходит почти год и банк пишет смс о том что я должна оплатить проценты, потому что внесла досрочно не достаточную сумму и поэтому не списалось досрочно ...
Показать все

1   1
  • 4 февраля 2019, 14:55
Д
Добро Потребительские кредиты Оценка: 1

Я продаю в суд на сотрудника отп банка о том что подделала подпись и умолчал о страховке.

2   2
  • 1 февраля 2019, 20:10
М
Максим Потребительские кредиты Оценка: Нет

Здравствуйте. Хочу добавить чуть чуть. ОТП банк очень хреновый... За 155 т.р. на 3 года по 36,90% одобрили. Не рекомендую!

0   0
  • 31 января 2019, 23:38
Т
Татьяна Рефинансирование кредита Оценка: 1

Оформляла кредиты три раза (на услуги и товары, не прямой кредит), могу отметить, что качество обслуживания не на высоте, особенно если есть просрочки, то операторы - грубые, хамоватые и просто глупые - сразу начинают грозить, такое впечатление, что набрали их под забором и в голове две кнопки.

Подготовка явно страдает в банке или их так специально обучают, видимо и менеджеры таковы. Сейчас последний кредит, не могу платить сумму, прошу о реструктуризации - я клиент банка уже несколько лет, кредит погашала вовремя, навстречу не идут, связаться с вышестоящими менеджерами не дают, такой услуги не предусмотрено, говорят.

В Альфа банке дали реструктуризацию, ...
Показать все

0   0
  • 26 января 2019, 11:39
h
hjveirf94@ Потребительские кредиты Оценка: 1

Работа банка организована отвратительно. 19.01.2019 г в 12:38 через банк ВТБ внесла 570 р по графику платежей по кредитному договору № 2867236558 от 22.11.2018. чему есть подтверждение об оплате. Но сотрудник банка (по тел. 88007009740) утверждает, что у меня есть задолженность по этому платежу, настаивает оплатить снова и грозит плохой кредитной историей и штрафными санкциями.

Я связалась с банком ВТБ, деньги от них ушли 19.01.2019. Платить дважды один платеж я не буду. Я оплатила за три дня до даты погашения по договору. Дозвониться по горячей линии можно не ранее 12 минут (звонила 3 раза, на телефоне шел отсчет времени, причем ...
Показать все

1   0
  • 24 января 2019, 21:11
Н
Надежда Васильевна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Пыталась взять на один месяц 150 000 рублей. Предложили под 34,9% годовых. И это при том что имею в этом банке вклад 200000 рублей, который месяц еще должен храниться до истечения срока. Позорно! Надо менять банк.

1   0
  • 23 января 2019, 12:16
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день Всем. Столкнулась с ужасной работой ОТП банка, с 16.01.2019 года в банке ведутся технические работы по обновлению программного обеспечения и с этого дня начался ужас, из банка идут звонки и смс о просроченном платеже и о том, что за каждый просроченный день начисляются штрафы, при том, что платеж поступил в срок и в нужном размере (с переплатой).

Не могу понять почему я оплачивая все в срок могу оказаться в списке с плохой кредитной историей, сотрудник отдела по взысканию просроченных платежей рекомендует мне впредь вносить платежи в срок и не портить кредитную историю. Все началось 16.01.2019 и обещали, что ...
Показать все

3   0
  • 23 января 2019, 09:38
Н
Николай Потребительские кредиты Оценка: Нет

Под видом бесплатной диагностики инвалиду пенсионеру повесили кредит на 165222 р. Не взирая на то, что с карточки снимают ежемесячно и переводят деньги в погашение. А по первому взносу переплата больше трех тысяч прислали на доплату внести 3506 рублей.

Связаться с банком не возможно, не дозвонишься. Будем обращаться в прокуратуру за мошенничество. Тем более что этот банк выдавал кредиты через фирму, которая через три месяца просто исчезла.

1   0
  • 22 января 2019, 17:53
G
Garri.melik Кредит на товар Оценка: 1

Оформлял товар в М Видео, как всегда подключили смс, спросив в магазине и на столе оформления их легко отключить? Сказали да проще некуда - позвоните, продиктуете информацию и все! Я думаю ну ладно! Но на деле это оказалось сложнее некуда.

Я звонил уже 10 или более раз! Операторы в ОТП банке это сборище врунов, они абсолютно не компетентны и уж точно не клиентоориентированны. Первый раз я звонил требовали кодовое слово, которое хочу подметить мне никто не дал, я поехал в отделение и переделал его.

Далее сказали подождать 3 рабочих дня у них обновляется база, далее мне сказали нельзя отключить по ...
Показать все

0   0
  • 18 января 2019, 11:16
В
Владимир Коллекторы банка Оценка: Нет

Я брал в вашем банке кредитную карту, но вовремя не выплатил по ней. После чего в судебном порядке у меня судебные приставы вычли весь долг. Прошло 6 месяцев и начались звонки от коллекторской фирмы Эверест, утверждающие, что я должен вашему банку ту же самую сумму, какую я уже выплатил.

Причем я неоднократно им пояснял что никакого долга нет и что уже все оплачено через судебных приставов, документы о погашении долга у меня на руках. Но они все равно продолжают требовать деньги от вашего имени.

Поэтому я вам предлагаю или вы заберете у них все мои данные или я подам на ...
Показать все

5   0
  • 17 января 2019, 08:51
Т
Татьяна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Самый отвратительный банк. Обслуживают некомпетентные сотрудники. Задаешь вопрос - отсылают на другой номер, а там номер не отвечает. В ноябре случайно произошла недоплата 0-59р, а в декабре запарили звонками - начислен штраф 954-04р.

В декабре заплатила, но это еще не все, в январе откуда-то появились еще 624-00 р. Но самое ужасное, никто не может объяснить за что и почему начислили такую сумму.

ПОЗОР ВАШИМ СПЕЦИАЛИСТАМ И РУКОВОДСТВУ КОТОРОЕ ИМИ РУКОВОДИТ.

3   0
  • 17 января 2019, 00:17
А
Анонимно Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Банк не идёт на уступки,14 месяцев платила 23500, в декабре просрочка месяц, на реструктуризации несогласны, отсрочку тоже не дают. Сумма не маленькая, нагрузка большая, зарплата тоже снизилась. Сегодня позвонили с номера 9256582608, угрожали что домой придут коллекторы, чтобы я дома была. Когда сказала в суд подам за угрозу и хотела чтобы она представилась, бросила трубку.

Платить не отказываюсь, но в данный момент трудное финансовое положение. Все банки идут на встречу, 18 лет у меня была безупречная кредитная история, ну что делать, пусть теряют хороших клиентов!

2   0
  • 16 января 2019, 12:23
О
Оксана Егорова Обслуживание в отделении Оценка: 1

Здравствуйте. Впервые воспользовалась услугой ОТП Банка, взяла товар в торговой точке. По началу все было отлично, мои платежи по кредиту приходили во время, в отделении банка операционисты распечатывали мне нужное заявление, т.к. я погашала кредит большей суммой досрочно.

И в очередной раз перед Новым годом 28 декабря, я зашла в отделение этого банка, чтобы уточнить сумму остатка по долгу, т.к. планировала закрыть кредит. Сотрудник банка назвала мне сумму и написала ее на листочке, чтобы я чего-то не перепутала. В тот же день, я оплатила эту сумму.

Когда 15 января я пришла снова к ним, чтобы получить справку о погашении этого ...
Показать все

2   0
  • 16 января 2019, 08:51
М
Марина Юрьевна Потребительские кредиты Оценка: 1

Люди не берите в этом банке. Самый ужасный банк. Три года назад взяла потребительский кредит. Внесла по графику последний платеж. Через неделю позвонила оператору, он подтвердил что мой платеж закрыт, все по нулям. Моя большая ошибка, что я не взяла справку о закрытии счета. Через три года, я решила взять ребенку ноутбук, пришла оформить кредит, а мне говорят, вам отказ во всех 11 банках, и это я слышу в канун нового года.

Я пошла в Сбербанк, запросила кредитную историю, мне тут же дали распечатку и всё рассказали. Оказывается у меня 17 просрочек, и я самых худший плательщик, у меня паника, ...
Показать все

2   0
  • 2 января 2019, 12:33
Е
Евгений Кредитные карты Оценка: 1

Никогда, ни при каких обстоятельствах не берите кредитную карту банка ОТП, процентная ставка одна, а по факту совсем все по другому, они начисляют вам проценты - не только на кредитный лимит, но и на ваши же средства внесённые же вами.

Вот пример, кредит 300 тыс выкупили что то, и по ставке 24,9% должно быть процентов в районе чуть больше 6 тыс в мес, я внёс минимальный платёж около 15 тыс из них должны быть проценты 6300 примерно. После из этих денег я сделал покупку на сумму 5000 тыс и после покупки спустя 2,5 недели уже набежало процентов 9600 на сей ...
Показать все

2   0
  • 26 декабря 2018, 07:53

Реклама