Главная Отзывы ОТП Банк Обслуживание физлиц

Отзывы по обслуживанию физических лиц в ОТП Банке

Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.
Лицензия
2766
Сайт
otpbank.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

М
Маргарита Обслуживание физлиц Оценка: Нет

А со мной вот какая произошла история. С ОТП банком мне пришлось связаться, когда оформляла через него кредит. После погашения со мной через некоторое время связался по телефону сотрудник банка и предложил приобрести кредитную карту. Я согласилась и мне через неделю доставили её.

Но так сложились обстоятельства, что я в прошлом году взяла ещё один кредит потребительский в Сбербанке. Но перед этой процедурой решили проверить мою кредитную историю. И что вы думаете? Я ничего не должна этому ОТП.

В Сбербанке я приобрела выписку историй, за деньги конечно, что мой кредит в ОТП банке погашен уже давно, и что никаких карт ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 31 марта 2019, 21:53
У
Уссурийская Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Не правы вы заемщики... Каждый человек сам виноват во всем. Обманывают тех людей, которые позволяют себя обманывать. Человека грамотного и умного никто никогда не обманет. Прежде чем брать кредит в "Уссурийском - 2" внимательно изучите банковское дело хотя - бы вкратце, проверьте лицензию Центробанка, изучите что такое приходный кассовый ордер, расходный кассовый ордер, лицевой счет банка и что он обозначает (каждый раздел), что означает каждый символ в приходнике и что вообще там должно записываться.

Узнайте кто занимается юридическими вопросами данного МФК (имя, отчество, фамилию), какой нотариус сотрудничает с данным банком - пробейте все это через правоохранительные органы, а уж потом ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис "Уссурийский-2" Уссурийск, ул. Крестьянская, д. 75
Отзыв полезный? 0   0
  • 28 марта 2019, 02:54
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Оформляя потребительский кредит на год, обратилась с просьбой к сотруднику ОТП банка, кредитную карту не предлагать. Теперь десять месяцев с разных московских телефонов систематически, регулярно на мои телефоны поступают звонки.

Ещё два месяца платежей и прощай навсегда ОТП со своим "ненавязчивым сервисом". Как же вы достали!

Отзыв полезный? 1   0
  • 11 марта 2019, 21:00
Д
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ни за что не связывайтесь с этим банком!
1. Привезли карту с тремя! ошибками и готовы были её отдать, только после моего отказа получать связались с вышестоящим руководством и оформили перевыпуск, который затянулся на несколько месяцев.

2. При оформлении закрытия карты сотрудник офиса указал, что нужно снять все деньги со счета под ноль, что я и сделал написав заявление на закрытие. Спустя месяц с меня начали требовать комиссию за прошедший и предстоящий месяц под предлогом, что банк рассмотрев не принял мое заявление, так как нужно было оплатить обслуживание за последний месяц, при этом никто не уведомил о не принятие заявления, а ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 28 февраля 2019, 14:14
П
Мошенники, ростовщики, операционисты медленнее Почты России, одну операцию, три дня уходит с обязательным приездом в банк.
Павел Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самый дерьмовый банк, мошенники, ростовщики, операционисты медленнее Почты России, одну операцию, три дня уходит с обязательным приездом в банк.

Отзыв полезный? 3   0
  • 22 февраля 2019, 12:56
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

С номера +7 495 730-84-79 звонит представитель ОТП Банка и с маниакальной настойчивостью предлагает привезти кредитную карту по льготным условиям. На моё "НЕТ" начинает разговор заново!

Вы знаете, даже если и надо будет, к вам не обращусь. Учитесь работать, и учите работать ваших сотрудников, чтобы не возникало желания послать их на три буквы.

Отзыв полезный? 4   0
  • 19 февраля 2019, 11:58
Е
Елена Анатольевна, 43 года Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день. Уже много лет являюсь клиентом ОТП Банка. Все устраивает и вклады и кредиты и обслуживание. Но в последнее время замучили со своими прозвонами с предложением на кредит. Кому можно пожаловаться чтобы прекратили звонить. Ведь звонят почти каждый день и мне и мужу. Приходите на заявку, да если мне нужно я сама прийду и оформлю кредит.

В этом смысле ОТП банк ужасный, навязчивый, остается один негатив от звонков. Неужели нельзя просто прислать смс с предложением и все. От других банков идут смс и это очень удобно, никто не звонит. Можно как-то решить эту проблему? Кто может банк наказать за ...
Показать все

Елена Анатольевна, здравствуйте!

Рекомендуем вам такой порядок действий для разрешения ситуации с надоедливой рекламой в виде звонков или SMS-сообщений. Банк не вправе беспокоить вас без вашего официального разрешения.

1. Попытаться решить эту проблему напрямую с ОТП Банком по телефонам 8 800 200-70-01; 8 800 200-70-05; 8-800-100-55-55 или обращением через форму обратной связи на сайте банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/

2. Если это не помогло - обратитесь в банк с письменным заявлением на отзыв согласия на обработку ваших персональных данных (образец вы можете найти в интернете) и отнести его в отделение банка (получите от сотрудника отметку о приеме) или отправить заказным письмом на адрес 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16а, стр. 1.

3. Если и это не помогло, вынесите вашу проблему на обсуждение на сайт Банки.ру на странице https://www.banki.ru/services/responses/bank/otpbank/ - представитель ОТП Банка отвечает на запросы клиентов (требуется регистрация на сайте Банки.ру).

4. Последний этап - отправьте жалобы в следующие организации:

а) в Центральный банк РФ на странице https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register "Исключение номера телефона физического лица из базы автодозвона";

б) в Роспотребнадзор, адрес для обращений в электронном виде http://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php или по телефону горячей линии 8 800-100-29-26 (ежедневно и круглосуточно) для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг.

Надеюсь мы помогли определить порядок ваших действий по разрешению текущей ситуации во взаимоотношениях с банком.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 1   0
  • 9 февраля 2019, 00:30
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день Всем. Столкнулась с ужасной работой ОТП банка, с 16.01.2019 года в банке ведутся технические работы по обновлению программного обеспечения и с этого дня начался ужас, из банка идут звонки и смс о просроченном платеже и о том, что за каждый просроченный день начисляются штрафы, при том, что платеж поступил в срок и в нужном размере (с переплатой).

Не могу понять почему я оплачивая все в срок могу оказаться в списке с плохой кредитной историей, сотрудник отдела по взысканию просроченных платежей рекомендует мне впредь вносить платежи в срок и не портить кредитную историю. Все началось 16.01.2019 и обещали, что ...
Показать все

Отзыв полезный? 3   0
  • 23 января 2019, 09:38
О
За всю мою кредитную историю не было ни разу таких проблем как с этим банком. Никакой информации предоставить не могут. На горячую линию не дозвонишься.
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

За всю мою кредитную историю не было ни разу таких проблем как с этим банком. Никакой информации предоставить не могут. На горячую линию не дозвонишься. Ужас. Больше ни ногой туда.

Отзыв полезный? 1   0
  • 3 декабря 2018, 16:26
М
Маргарита Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день. Я неоднократно оформляла мебель технику в кредит через ОТП Банк и брала кредит наличными платила и плачу своевременно, мне приходила смс, что можете ещё взять кредит и я хотела взять ещё, но к сожалению мне отказали. Пробывала мебель оформить тоже отказали, по какой причине непонятно! Очень уж огорчена этим банком и в последующем брать не буду.

Отзыв полезный? 0   0
  • 1 декабря 2018, 10:13
А
Была в шоке, когда за оплату кредита ОТП банка в их же банкомате в их же офисе с меня была взята комиссия 100! рублей. Редкостный банк с редкостными обдиральными условиями.
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Была в шоке, когда за оплату кредита ОТП банка в их же банкомате в их же офисе с меня была взята комиссия 100! рублей. Редкостный банк с редкостными обдиральными условиями. Больше к ним ни ногой. Сбер взял комиссию за перевод в ОТП всего 6 руб. 80 коп.

Отзыв полезный? 1   0
  • 31 октября 2018, 14:20
С
Хамство, грубость, непрофессионализм и мошенничество - вот стратегия этого "банка".
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Хамство, грубость, непрофессионализм и мошенничество - вот стратегия этого "банка". Даже говорить об этой конторе не хочется. Никому не рекомендую.

Отзыв полезный? 3   0
  • 9 октября 2018, 15:30
Ю
Юлия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Направила заказное письмо в это отделение с извещением. Сотрудники банка отказались принимать указанное извещение, письмо лежит в отделении почты. Банк принципиально не принимает заявления при подачи их лично, а почтовые отправления просто не принимает.

Ничего не поделаешь, придется обращаться в Роспотребнадзор

Подразделение банка
Филиал "Омский" Омск, ул. Орджоникидзе, д. 3а
Отзыв полезный? 1   0
  • 19 сентября 2018, 07:36
М
Была карта кредитная, которую я закрыла, расторгла договор, так после этого мне больше там не дают кредит.
Марго Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Постоянно пользовалась услугами этого банка, брала кредиты потребительские, была карта кредитная, которую я закрыла, расторгла договор, так после этого мне больше там не дают кредит.

Обходите этот банк стороной, проценты дикие, делают что хотят, бардак.

Отзыв полезный? 0   1
  • 11 сентября 2018, 10:33
А
Отправили на бумажном носителе по адресу массовой регистрации фирм мои персональные данные, выписку движения денег по счетам - неограниченный круг лиц ознакомился с информацией.
Александр Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Обычным почтовым отправлением отправили на бумажном носителе по адресу массовой регистрации фирм мои персональные данные, выписку движения денег по счетам - неограниченный круг лиц ознакомился с информацией.

Отзыв полезный? 1   0
  • 4 сентября 2018, 21:27
К
Ксения Обслуживание физлиц Оценка: 1

При попытке дозвониться в банк по двум номерам +7 495 775-4-775 и 8 800 100 55 55 именно до специалиста, а не до робота, который не может дать мне ответ на мой вопрос, ничего не вышло. Просто одно и то же от робота повторяется, хотя вопрос заключаться в другом.

Написав на электронную почту в личном кабинете, тоже никакого ответа. Обслуживание ужаснейшие, учитывая, что в моем городе банка нет, а до ближайшего отделения около 500 км.

Отзыв полезный? 0   0
  • 23 августа 2018, 08:41
Р
Роман Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Самый ужасный банк, что я знаю. Из-за ошибки операторов была не доплата 100 рублей. Через 2 месяца позвонили и насчитали 290, но дело не в деньгах, а в том что этот дебильный банк испортил мне кредитную историю.

А раньше я брал и 300 000 и 90 000 и досрочно гасил. Теперь мне не дадут даже 500 рублей в кредит...

Отзыв полезный? 2   0
  • 1 августа 2018, 22:11
Н
Пол дня не могла дозвониться. Обслуживание ужасное, никакой конкретики. Отвратительно. Руководство банка обратите внимание.
Надежда Обслуживание физлиц Оценка: 1

Не банк, а ужас какой то. Пол дня не могла дозвониться. Обслуживание ужасное, никакой конкретики. Отвратительно. Руководство банка обратите внимание.

Подразделение банка
Операционный офис "Уссурийский-2" Уссурийск, ул. Крестьянская, д. 75
Отзыв полезный? 2   0
  • 2 июля 2018, 11:49
Г
Непонятный банк. Звонят что одобрен кредит. Приезжаешь - отказ. Прислали кредитную карту - активирую, отказ.
Гузель Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Непонятный банк. Звонят что одобрен кредит. Приезжаешь - отказ. Прислали кредитную карту - активирую, отказ. Зачем нужно звонить и отправлять, если нельзя активировать.

Отзыв полезный? 2   0
  • 19 июня 2018, 21:24
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. Хочу узнать, вот я уже месяц жду кредитную карту. Операторам звоню каждый день, они каждый день другое говорят, одна говорит, что ваша карта отправлена, другая говорит не видно поступит смс сообщение.

Может кто то столкнулся с такой проблемой? Что делать? Сколько интересно еще ждать надо будет?

Отзыв полезный? 0   0
  • 19 июня 2018, 16:07
О
Господа, у вас что, односторонняя связь? Как узнать полную задолженность для погашения, если в нашем городе нет вашего банка, а онлайн забыла пароль?
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Господа, у вас что, односторонняя связь? Как узнать полную задолженность для погашения, если в нашем городе нет вашего банка, а онлайн забыла пароль? Как дозвониться?

Подразделение банка
Отделение "Проспект Мира" Москва, просп. Мира, д. 74, стр. 1
Отзыв полезный? 0   0
  • 5 июня 2018, 18:53
Н
У вас всегда операторы скидывают трубку когда дозваниваешься?
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: 1

Здравствуйте. У вас всегда операторы скидывают трубку когда дозваниваешься?

Отзыв полезный? 0   0
  • 23 апреля 2018, 18:53
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Самый ужасный банк по моему мнению и мнению моих знакомых и друзей, обслуживание на 000,0 балла. Сотрудники грубят, толком нечем помочь не могут. Они еще и теперь комиссию берут за оплату их же продуктов 100 р, это где видано такое?

Давно надо слить этот банк, некому не рекомендую с ним связываться, когда потеряют клиентов может потом пересмотрят свою политику.

Отзыв полезный? 0   0
  • 16 апреля 2018, 08:25
В
Обслуживание ужасное, работники грубые, % высокие. Такой вот "хороший" банк г. Омск.
Виктория Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Самый паршивый банк в городе Омске. Такое впечатление, что мошенники. Обслуживание ужасное, работники грубые. Проценты высокие. Такой вот "хороший" банк.

Отзыв полезный? 1   0
  • 12 апреля 2018, 11:35
К
Чтобы узнать как поменять карту, звоню уже по четвёртому телефону, перепинывают и никто не отвечает на вопрос где и когда.
Корж Лариса Николаевна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Чтобы узнать как поменять карту, звоню уже по четвёртому телефону, перепинывают и никто не отвечает на вопрос где и когда, хотя мне эта замена на фиг не нужна.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Лермонтова, 43" Омск, ул. Лермонтова, д. 43
Отзыв полезный? 1   0
  • 11 апреля 2018, 07:01
Е
За справку, о том что ты банку ничего не должен - еще и надо платить?! Теперь я понимаю почему среди ваших "вынужденных" клиентов рейтинг 2,4.
Екатерина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасно. Простояла в электронной очереди более 25 мин. Подходила к сотруднику спросила что так долго? Подождите был ответ. И мой вопрос так и не был решен. А за справку, о том что ты банку ничего не должен - еще и надо платить?! Теперь я понимаю почему среди ваших "вынужденных" клиентов рейтинг 2,4.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Бизнес-центр "Преображенская площадь, 6"" Москва, Преображенская пл., д. 6
Отзыв полезный? 1   0
  • 3 марта 2018, 11:17
С
Раздают кредиты, а сами терминалы не могут открыть в тех городах где их работники.
Сара Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Проклинаю тот день когда связалась с этим банком .... раздают кредиты, а сами терминалы не могут открыть в тех городах где их работники ... и в общем не довольна горячей линией.

Отзыв полезный? 1   0
  • 26 февраля 2018, 11:33
Н
С прошлого года постоянно получаю смс от банка о перечислении и снятии средств со счета. При этом не являюсь ни клиентом, ни работником банка.
Надежда Обслуживание физлиц Оценка: Нет

С прошлого года постоянно получаю смс от банка о перечислении и снятии средств со счета. При этом не являюсь ни клиентом, ни работником банка. Обращалась на официальный сайт, обещали разобраться. Но без результатов.

Отзыв полезный? 0   0
  • 12 февраля 2018, 14:05
Б
Басанец Александр Сергеевич Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Это самый мутный и плохой банк, который я знаю, одни обманы, отвратительное отношение к клиентам, неуважение и непонятные ответы на вопросы.

Сотрудники банка не могут решить простейшие вопросы на месте, приходится звонить на горячую линию, да и там не всё нормально, не советую связываться с этим банком, это моё мнение, проверенное лично на себе, сплошной негатив...

Отзыв полезный? 0   0
  • 11 февраля 2018, 17:17
В
Отказывают в предоставлении мне справок о том что я банку Нечего не должен. При том что я брал кредиты и выплатил их досрочно в 2016
Виктор Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отказывают в предоставлении мне справок о том что я банку Нечего не должен. При том что я брал кредиты и выплатил их досрочно в 2016 г.

Отзыв полезный? 0   0
  • 8 февраля 2018, 14:21

Реклама