Главная Отзывы Ренессанс Кредит Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях банка Ренессанс Кредит

Адрес
115114, г. Москва, Кожевническая улица, д.14
Лицензия
3354
Сайт
rencredit.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

Н
Надежда Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Банк Ренессанс - отвратительный банк. Обслуживание сотрудников банка клиентов безграмотное, неуважительно относятся к людям пожилого возраста, на помощь не подходят, игнорируют. В трудной ситуации по поводу оплаты суммы кредита через терминал пожилым людям на помощь не подойдут.

Терминалы нужно приводить в порядок или менять. Не советую никому обращаться в этот банк.

Отзыв полезный? 0   0
  • 16 апреля 2019, 15:38
Ю
Юлия Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день, вчера посетили с супругом отделение Банка на Комарова, остались очень плохие впечатления от обслуживания и непрофессионального подхода к клиентам Банка! Нам назначено было время для подачи заявки на кредит, приехав, выбили электронный талон, прождали более 30 минут, после чего у нас спросили для чего мы тут сидим?

Мы ответили, что хотим оформить кредит, после чего менеджер сказала, что ожидать нам не стоит, т.к. банк скоро закрывается. На входе в Банк можно было сказать, что не занимайте пожалуйста очередь, т.к. впечатления отвратительные, т.к. ехали через весь город, по пробкам с работы, уставшие...и тут... даже не Здравствуйте!

Отзыв полезный? 0   0
  • 5 марта 2019, 09:57
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасно. Сотрудники молодые сидят общаются между собой и ни у одного менеджера нет при этом сидящего клиента. На вопрос, почему так долго не принимают, сказали, все менеджеры заняты. На вопрос менеджер (девушка) ответить не может, читает, как попугай одну строчку из справки о чем ее не просят.

А ответить на вопрос сколько сумма основного долга и сколько сумма начисленных процентов, ответить не может. Единственный сотрудник, который работает в этом офисе, это кассир (женщина не молодая). г. Москва, ул. М. Малиновского, д.8

Отзыв полезный? 0   0
  • 30 ноября 2018, 20:26
Ю
Юлия Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное отношение к клиентам. Сотрудники банка вводят в заблуждение людей. В банк приходят за помощью из за безысходности. А получается что еще больше загоняете в долги. Сотрудники не компетентно объясняют. Умалчивают о возврате страховок и финансовых помощников... Отказываются принимать заявления на возврат.

Такая сотрудница как Карина не компетентно себя повела по отношению ко мне. Отказалась со мной разговаривать сказала что на дает никаких консультаций. Не объяснив суть создавшейся ситуации просто отказалась разговаривать ссылаясь на то что бы я звонила на горячую линию и там задавала вопросы. Хочу довести это до руководства, но не их него, а выше стоящего. Иначе будут ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Тольятти Фрунзе" Тольятти, ул. Фрунзе, д. 14 Б
Отзыв полезный? 3   0
  • 25 ноября 2018, 08:37
Е
Работники грубые и невежественные, час сидели в отделении, вопрос решен не был. Не советую этот банк.
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасный банк, особенно отделение на улице Зелёный проспект 22. Работники грубые и невежественные, час сидели в отделении, вопрос решен не был. Не советую этот банк.

Отзыв полезный? 1   0
  • 9 ноября 2018, 20:08
Т
Татьяна Викторовна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Здравствуйте. Оставляю свое мнение об отделении Ренессанс банка в Орске. В отделении грязь. Пришла с пятитысячной купюрой. Нужно было заплатить 2500, послали меня по магазинам разменивать, все таки думала не в автобусе за проезд оплачиваю, а в банке).

Самое ужасное - это поток ненормального ора одного из сотрудников на другого во время работы. Выясняли бабы отношения. Позор.

Время посещения 2 ноября 2018 года,13.20
г. Орск, просп. Ленина, д. 31

Отзыв полезный? 1   0
  • 2 ноября 2018, 12:17
М
Всегда много народу, 2-3 менеджера принимают и 1 кассир, в обед перерыв касса совсем не работает. Всегда тратишь 40 - 60 минут минимум на посещение.
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 3

Всегда много народу, 2-3 менеджера принимают и 1 кассир, в обед перерыв касса совсем не работает. Всегда тратишь 40 - 60 минут минимум на посещение банка (открыт вклад операции - пополнение или снятие).

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Нижний Новгород Коминтерна” Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д. 139
Отзыв полезный? 0   0
  • 3 октября 2018, 14:54
Р
Раиса Александровна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Хамство, унижение, которое я испытала не сравнить ни с чем. Теплый офис, стабильная зарплата развращают клерков. Отсюда хамство и нежелание работать с клиентами. Отвратительное чувство осталось от посещения банка и нежелание его посещать никогда.

Всем своим знакомым буду рассказывать и отговаривать от услуг данного банка. Оценка минус единица. Вот так теряются клиенты.

Подразделение банка
Головной офис/Дополнительный офис "Павелецкий" Москва, ул. Кожевническая, д. 14
Отзыв полезный? 3   1
  • 29 августа 2018, 12:40
В
Виталий Обслуживание в отделении Оценка: 1

25 июля получил СМС от банка Ренессанс Кредит о спецпредложении по кредиту. Оставил заявку, перезвонили, пригласили в отделение банка к 18-15 по адресу: ул. Верхняя Радищевская, 22. В отделении банка, менеджер подтвердила, что для меня у банка есть спецпредложение по кредиту под 12,12% годовых.

От страховки отказался, но добавили 1800 руб. за СМС информирование и 3000 руб. за возможность досрочно погасить кредит, по крайней мере, менеджер преподнес это именно так. Конечно моя вина в том, что я не внимательно прочитал договор № 7475046455 (не ожидал, что так нагло можно врать), но в итоге процент по кредиту составил 20,50% годовых.

27 ...
Показать все

Отзыв полезный? 5   0
  • 28 июня 2018, 15:25
Р
Персонал не компетентен в рабочих вопросах. Касса вечно на перерыве. Расписание в кассу висит так что его ни кто не видит. Клиентов не замечают на протяжении 15 минут.
Раиса Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отделение по обслуживанию. Персонал не компетентен в рабочих вопросах. Касса вечно на перерыве. Расписание в кассу висит так что его ни кто не видит. Клиентов не замечают на протяжении 15 минут.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Сокол" Москва, Ленинградский просп., д. 80, корп. 20
Отзыв полезный? 1   2
  • 27 апреля 2018, 15:10
М
Очень плохо. 5 человек в кассу простоял 40 минут. Нельзя ли по активнее работать? Клиенты не в отпуске.
Михаил Обслуживание в отделении Оценка: 2

Очень плохо. 5 человек в кассу простоял 40 минут. Нельзя ли по активнее работать? Клиенты не в отпуске.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Архангельск Региональный Центр" Архангельск, ул. Воскресенская, д. 91
Отзыв полезный? 0   0
  • 14 марта 2018, 17:57
И
Игорь Обслуживание в отделении Оценка: 2

Мой отзыв скорее отрицательный, чем положительный. Есть претензии к настройкам платёжных терминалов расположенных в отделении банка. Терминалы не принимают 5000-ые купюры. Желающим внести платёж через терминал, приходится стоять часами в очереди.

Чтоб дождаться очереди в кассу для обмена по паспорту ненавистной 5000-ой банкноты. А потом снова вернуться к терминалу, и опять в порядке живой очереди внести платёж.

Есть претензии к операционистам, которые не должным образом консультируют людей-по правилам работы терминалов. Если бабушка божий одуванчик пришла совершить операцию с терминалом, то всё пиши пропало. Операционисты игнорируют просьбы помочь.

Есть претензии к управленцу, который планирует расписание сотрудников. Это мешает непрерывной и плодотворной ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Белгород" Белгород, просп. Славы, д. 42
Отзыв полезный? 0   0
  • 24 февраля 2018, 13:14
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: Нет

22.12.17 зашла в ДО "Сходненский" пополнить вклад. Просидела в очереди, хотя два менеджера были свободны, сидя уткнувшись в экран. Попала к менеджеру Осиповой Алене Викторовне и могу сказать, что обслуживание отвратительное.

С таким одолжением все делалось, как будто пришла к ней домой с протянутой рукой. Задала вопрос по документу, на что получила резкий ответ. Да и касса своевременно не была открыта. Не скажу про всех менеджеров, т к два предыдущих посещения банка прошли на уровне, быстро и вежливо.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Сходненский" Москва, Химкинский бул., д. 16, корп. 1
Отзыв полезный? 1   0
  • 22 декабря 2017, 14:13
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Работа банка и отделения по адресу: Ленина 99 отвратительная. В приложении к договору, полученному в магазине, часы работы отделения указаны: круглосуточно плюс суббота. Очень была расстроена, припарковавшись вечером в час пик на ул. Ленина перед закрытыми дверьми.

В следующий раз воспользовалась информацией сайта и приехала в субботу в 16.00. Банк закрыт. В будни после семи часов там тоже делать нечего. Банк, оказывается, работает до 19.00, а не до 20.00, как указано выше в информации. Система обслуживания не организована. Сначала стоите в кассу оплатить кредит, затем в новую очередь написать заявление. Операционисты, переговариваясь между собой, не спеша и с ошибками заполнят ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Екатеринбург Ленина" Екатеринбург, просп. Ленина, д. 99
Отзыв полезный? 0   0
  • 19 декабря 2017, 11:22
И
Испирян Лариса Александровна Обслуживание в отделении Оценка: 3

Была в офисе 29.11.2017 по приглашению оформить кредит. Сделали ксерокопии паспорта, свидетельства ИНН и страхового пенсионного свидетельства (стол №1 старший менеджер). Долго думали, решение в течении одного дня. С 29.11.2017 никто не перезвонил, а ксерокопии документов остались в офисе.

Что будет с ксерокопиями? Кредит так и НЕ ОФОРМЛЕН...(наличными). В целом обслуживание клиентов - удовлетворительное. Поменяйте администратора на ресепшен, работаете с людьми...

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Воронеж Генерала Лизюкова" Воронеж, ул. Генерала Лизюкова, д. 50
Отзыв полезный? 0   0
  • 3 декабря 2017, 09:47
П
Первушкин Владимир Иванович Обслуживание в отделении Оценка: Нет

29 ноября при посещении отделения банка столкнулся с отвратительной работой кассира Никулиной О.В. Во-первых, около 10 мин. пришлось ждать посещения кассы, чтобы внести наличные деньги; во-вторых, когда, наконец, на мониторе появился мой номер и я попытался войти в кассу, меня выставили за дверь, при этом продолжая "светскую" беседу с сотрудницей банка.

На моё замечание о недопустимости такого поведения, я получил в ответ ухмылку, говори, говори - мне до тебя нет никакого дела. При таком поведении сотрудников, банк выглядит не лучшим образом и его посещать большого желания нет.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Пенза Московский" Пенза, ул. Московская, д. 13, 15
Отзыв полезный? 0   0
  • 29 ноября 2017, 20:56
К
Карина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Была сегодня в этом отделении, и ушла оттуда в бешенстве. Я пришла, чтобы получить справку о выплате кредита, в банкомате эл. очереди выбила талон. Через 2 минуты на экране высветилась моя очередь, пройти нужно было в 1е окошко.

Но там было занято, молодые люди брали кредит или что то вроде того. Мне сказали , что другое окошко примет меня как только освободится. В итоге я просидела около 30 минут, и моя очередь исчезла на табло очередей. Когда я подошла к девушке во 2ом окошке, она сказала, что после данного клиента обслужит меня.

В итоге я сидела и ждала, пока мне ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Тверь" Тверь, Волоколамский просп., д. 4
Отзыв полезный? 1   1
  • 27 ноября 2017, 18:23
Е
Работала одна касса, вторая была на обеде 45 минут, хотя график работы, без обеда
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Сегодня 5.10.17 г пришла платить кредит через кассу, потому что платила за сына. Работала одна касса, вторая была на обеде 45 минут, хотя график работы, без обеда?

Отзыв полезный? 0   2
  • 5 октября 2017, 11:52
Л
Лилия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Угораздило оформить кредит этого банка в стоматологии. И вот первый платеж) В тесном душном офисе полный аншлаг, оказалось касса закрыта на обед до 13.00. Хотя многие клиенты воспользовались своим обеденным перерывом, чтобы посетить банк. За стойкой администратора никого, консультанта в зале нет. В добавок к нашему аншлагу появилась уборщица, вяло помахала тряпкой между толпящимися людьми.

С клиентами работало два менеджера. На возмущения клиентов отвечали грубо. В добавок В КАССЕ БАНКА с меня содрали 50 рублей комиссии за внесение платежа по кредиту (видимо процентов им показалось маловато). Как насмешка при этом на экране в качестве рекламы банка мелькала периодически надпись Для ...
Показать все

Отзыв полезный? 3   0
  • 10 июля 2017, 11:56
Н
Ник Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Сегодня столкнулся с удивительным непрофессионализмом и неприкрытым хамством, а точнее изящно завуалированным, практически всех сотрудников отделения у метро Звездная, кроме, пожалуй, милой девушки на ресепшн, которая конечно могла бы и сообщить, когда я беру номерок в кассу, что через терминалы платеж теперь поступает сразу, а не через сутки, как было раньше.

Итак, взяв номерок, я попадаю в 1ю кассу к Андросовой Елене, которая занимает должность старшего регионального кассира, или как-то так. Елена сотрудник, который никуда не торопится, очереди его не смущают. Взяла у меня документы, заполненную квитанцию и крайне медленно раскладывала это все у себя на столе, то ...
Показать все

Отзыв полезный? 4   1
  • 21 апреля 2017, 02:08
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Филиал банка "Ренессанс Кредит" в г. Воронеже по ул. Никитинской 27. Убедительно прошу вышестоящее руководство: наведите там порядок, иначе пойду по всем инстанциям. Вы достали, по-русски говоря. Мало, грабительские проценты и всевозможные страховки.

Так вечно неработающий банкомат, а касса одна, да и та с очередью из... человек и комиссией. ДО КАКОЙ ПОРЫ ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ? ПРИМИТЕ МЕРЫ. ИНАЧЕ... КОРОЧЕ, терпение лопнуло, управа должна найтись.

Отзыв полезный? 2   0
  • 13 марта 2017, 18:49
З
Заур Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ни один сотрудник не вежлив. Обращаются как с собаками. После досрочного погашения у меня осталось на лицевом счёте средство сумма которого составляет около 14 тыс. Но я не могу забрать их в своём городе я должен переехать в другой город. И это они считают в норме.

Ни номеров банков ни чего нет чтоб связаться с банком чтоб решили этот вопрос. Служба горячей линии вообще не работает а просто как попугай отвечают на вопросы как зомбированные роботы. И потом жалуются что люди берут кредит и не оплачивают. Правильно делают. Не советую никому с ними связываться.

Отзыв полезный? 1   0
  • 10 января 2017, 13:05

Реклама