Главная Отзывы Ренессанс Кредит Обслуживание физлиц

Отзывы по обслуживанию физических лиц в банке Ренессанс Кредит

Адрес
115114, г. Москва, Кожевническая улица, д.14
Лицензия
3354
Сайт
rencredit.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

К
Клик Обслуживание физлиц Оценка: 3

Взяла в кредит телефоны, в целом все хорошо, не одного просроченого платежа, в следующем месяце наконец закончится история с Ренессанс. Сначала правда выбисило, не прошло и суток с момента взятия кредита, звонит оператор спрашивает: когда и через какую систему внесу оплату.

Ответив на вопросы, попросила мне не звонить, т.к. как у меня двое девятимесячных детей и сплю я когда придется, отключать телефон и даже звук к сожалению нет возможности. Мне обещали не звонить.

В итоге за три дня до внесения платежа мне звонит хамло и разговаривает со мной таким тоном будто, я злостный неплательщик. Далее мне как человеку который вносит ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   0
  • 17 февраля 2019, 22:54
О
Сотрудники банка работают ужасно, обманывают, говорят одно по факту другое. Я очень разочарована и никому не советую связываться с этим банком.
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый вечер. Сотрудники банка работают ужасно, обманывают, говорят одно по факту другое. Я очень разочарована и никому не советую связываться с этим банком. Много других нормальных банков в Москве.

Отзыв полезный? 1   0
  • 12 февраля 2019, 23:11
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Самый хамский банк. Отношение операторов связи ужасное. Добиться желаемой информации невозможно. Ответ один - этим занимается другой отдел. Прошу чтоб связали с другим отделом бросают трубки. Закрыть лицевой счет невозможно, т.к. это не в интересах банка. Никто не информирует о точной сумме для погашения. Один оператор называет одну сумму, другой другую.

Отзыв полезный? 0   0
  • 29 января 2019, 20:55
И
Закрыла свой кредит, в смысле все оплатила, но для того что бы я закрыла сказали, чтобы я справку от вас взяла.... может через почту как то могу получить?
Ирина Вопрос Оценка: Нет

Добрый день. Я сегодня закрыла свой кредит, в смысле все оплатила, но для того что бы я закрыла сказали, чтобы я справку от вас взяла.... может через почту как то могу получить?

Ирина, здравствуйте!

Варианты получения справок в банке следующие:
1. В отделении Банка. Справка будет готова в течение 30 минут;
2. На сайте банка https://rencredit.ru/support/appeals/new/. Составьте запрос, документ будет отправлен в течение 5-ти рабочих дней на почтовый и/или электронный адрес;
3. В Мобильном банке https://rencredit.ru/support/distantsionnoe-obsluzhivanie/mobilnyy-bank/ (при наличии доступа) можно получить Справку о закрытии кредита и Справку об отсутствии кредита в Банке.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 1   0
  • 21 декабря 2018, 14:47
О
Операторы, как пустышки, на всё вопросы, отвечают что не знают и оформляют запросы своим экспертам.
Олег Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительный сервис. Операторы, как пустышки, на всё вопросы, отвечают что не знают и оформляют запросы своим экспертам, одним словом не банк в разводилово.

Отзыв полезный? 1   0
  • 22 ноября 2018, 12:19
В
Повышенный тон при разговоре, перебивание, больше никогда не буду иметь дело с этим банком.
Валерия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительное отношение к клиентам, повышенный тон при разговоре, перебивание, больше никогда не буду иметь дело с этим банком.

Отзыв полезный? 0   0
  • 7 октября 2018, 11:09
Е
Вы меня замучили своими телефонными звонками. После подобной атаки телефонной, трехдневной, ваш банк меня не интересует, прекратите мне слать свои предложения.
Елена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Отвратительный, и мерзкий банк Ренессанс. Вы меня замучили своими телефонными звонками. После подобной атаки телефонной, трехдневной, ваш банк меня не интересует, прекратите мне слать свои предложения.

Мне не интересны Ваши предложения. Себе их оформите и своим близким.

Отзыв полезный? 0   0
  • 16 сентября 2018, 10:50
К
Внесла 40100 рублей в счет частичного погашение кредита № 61755359823. На просьбу выдать новый график платежей получила отказ, что нарушает п.7 кредитного договора.
Кравчук Марина Эдвардовна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

7.08.2018 внесла - 40100 рублей в счет частичного погашение кредита № 61755359823. На просьбу выдать новый график платежей получила отказ, что нарушает п.7 кредитного договора. Прошу принять меры.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Калининград" Калининград, ул. Шевченко, д. 1—5, 11а
Отзыв полезный? 1   0
  • 7 августа 2018, 17:33
И
Игорь Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ничего хорошего. Приехал за 120 км взять справку - говорят платное.

Отзыв полезный? 0   0
  • 4 августа 2018, 13:05
А
Андрей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Банк может и хороший, но как и все работают, чтобы обмануть людей. Такой вывод сделал по прочитанным отзывам.

Отзыв полезный? 0   0
  • 22 июля 2018, 09:06
А
Анна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Хотела закрыть кредит в Ренессанс кредит. Позвонила уточнить остаток по кредиту,(планировала в пн. отнести деньги и успокоится). Сказала, что хочу погасить кредит, мне нужно точную сумму знать и что мне нужна выписка из банка о том, что я вам ни чего не должна. На что мне ответили, что все смотрите в личном кабинете, и что я прошу у них совсем разные вещи.

Ну да, разные! Остаток по кредиту и после закрытия выписку. Ребята, а вы в курсе, что бывают такие ситуации, что человек не всегда имеет доступ в интернет? Так поговорили конечно... фуу.

Ни за что к вам больше не обращусь. ...
Показать все

Отзыв полезный? 3   0
  • 24 июня 2018, 15:53
Л
Людмила Обслуживание физлиц Оценка: 1

Мне не понравился этот банк. Приехала за кредитом с Нового Оскола и всё зря. Подала заявку мне одобрили. Мы созвонились, всё обговорили и я несколько раз говорила, что в декрете. Сказала приезжайте. Приехала - ни кредита, ни извинений, ни денег за моральный ущерб, в общем ничего.

Для чего они это делают? Думаю что хотят видимость работы создать. Заявки есть, люди приходят, а вот так бывает не одобрили. Так, что не тратьте время как я его потратила приехав за 120 км.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Белгород" Белгород, просп. Славы, д. 42
Отзыв полезный? 0   0
  • 23 июня 2018, 21:32
В
Валентина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самый ужасный банк. Неясное местонахождение во Владивостоке и некомпетентные сотрудники. Началось все ранее, но отслеживать историю удаётся с 4.05.18. Не ходите туда.

1. Ранее при взятии кредита пришла в офис с вопросами по оплате. Необразованные консультанты мычали и не могли дать полную инфо по платежным системам. Хотела написать отзыв, но не стала терять на это время.

2. Позвонив по горячей линии узнала, что не могу заказать нужную мне справку на почту и мне необходимо за ней лично придти в офис. Пришла... а там написано что они переехали на другой этаж и временно не принимают! Временно? Что за бред? Когда это объявление было ...
Показать все

Отзыв полезный? 2   0
  • 7 мая 2018, 14:56
А
Обманывают, водят в заблуждение, навязывают подарочные сертификаты, которые стоят большие деньги. Когда хочешь погасить досрочно кредит называют одну сумму, но когда идет день списания выплывает еще доп. сумма.
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Очень плохой банк, сотрудники обманывают клиентов, водят их заблуждения, навязывают подарочные сертификаты, которые стоят большие деньги. Когда хочешь погасить досрочно кредит называют одну сумму, но когда идет день списания выплывает еще дополнительная сумма. Банк мошенник.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Пятигорск" Пятигорск, пл. Ленина, д. 2
Отзыв полезный? 2   0
  • 12 апреля 2018, 06:43
И
Илья Обслуживание физлиц Оценка: 1

Это не банк, а издевательство над людьми. Сижу уже более часа, вперед пропускают вновь пришедших, которые хотят влезть в кредитную лодку, а мне например карту их закрыть надо. Администратор ни на что не реагирует, только по телефону разговаривает и курить бегает. Последний раз работаю с этим банком.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Екатеринбург Ленина" Екатеринбург, просп. Ленина, д. 99
Отзыв полезный? 0   0
  • 17 марта 2018, 11:12
К
Ксения Обслуживание физлиц Оценка: 1

С утра поговорила по телефону с оператором Ксенией Сергеевной - борзая и хамовитая женщина, оставила неприятный осадок. Поехала сегодня же в офис на Пр. Вернадского, с третьего круга (по Ленинскому и пр. Вернадского) я припарковалась у офиса и то - официальных и платных парковок там нет. Паркуйтесь и бойтесь, что эвакуируют, с их сервисом обслуживания - это и произойдет.

Так вот, прихожу в контору - единственный аппарат на несколько районов Москвы - не принимает 1000 руб. купюры ... Банк не сообщает почему. Отправили в огромнейшую очередь в единственную кассу. Спустя час ожидания, прям перед моим носом касса закрывается на обед. ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 6 марта 2018, 16:02
С
На телефон горячей линии не дозвониться, постоянно отвечает автомат, время ожидания больше 5 мин.
Смирнов Вадим Обслуживание физлиц Оценка: 1

На телефон горячей линии не дозвониться, постоянно отвечает автомат, время ожидания больше 5 мин. В своё городе Иваново впечатление сидят мало грамотные или плохо осведомлённые сотрудники. Как можно так работать?

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Иваново" Иваново, ул. Калинина, д. 48
Отзыв полезный? 0   0
  • 11 января 2018, 11:00
Я
Якут Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Вообще то рекомендую обходить этот банк стороной. Шизофреникам выдают любые кредиты, а официально работающим проблематично взять. Ну и если выдали кредит, то за шизофреника, вы ещё выплатите. С того что они могут взять?

На моём пути есть такой случай. Не где не работающий и стоящий в дурке на учете, получил и не малый. А за счет нас порядочных будут ворачивать его кредит. Советую почитать комменты про банк. Думаю что забудете про Ренессанс что он есть.

Отзыв полезный? 1   1
  • 27 декабря 2017, 03:20
Г
Большие проценты и очереди в терминал, как во время войны за хлебом.
Григорий Обслуживание физлиц Оценка: 1

Неумелые, глупые сотрудники. Большие проценты и очереди в терминал, как во время войны за хлебом.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Калуга" Калуга, ул. Тульская, д. 34/2
Отзыв полезный? 0   1
  • 5 октября 2017, 13:07
Г
Галкина Виктория Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Недовольна работой банка. По горячей линии дозвонится невозможно. Целый год платила по реквизитам через сбербанк онлайн. Никаких вопросов не было. Совершая платеж в текущем месяце столкнулась с проблемой, что счет якобы не верный.

Обратилась в Сбербанк, там сообщили, что у них проблем нет, обратитесь в Ренессанс. По горячей линии дозвониться невозможно. Дозвонилась в отделение банка г. Саратов, мне сообщили, что реквизиты не менялись. Как мне быть ? и куда обращаться? Должником никогда не была и быть не хочу.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Саратов Большая Садовая" Саратов, ул. Большая Садовая, д. 239
Отзыв полезный? 0   0
  • 25 сентября 2017, 14:50
Д
До банка не возможно дозвониться уже вторую неделю.
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Было рефинансирование кредита, хотел подключить сервис - пакет УДОБНЫЙ, НО.... до банка не возможно дозвониться уже вторую неделю.

Отзыв полезный? 0   1
  • 7 июня 2017, 14:11
Б
Бурлак Галина Николаевна Обслуживание физлиц Оценка: 5

Выражаю глубокую благодарность сотрудникам головного офиса КБ "Ренессанс Кредит", а также сотруднице Армавирского офиса Семенченко Ксении за понимание и внимательное отношение к проблемам клиента, за профессионализм и оперативность в решении возникших вопросов, за доброжелательность и отзывчивость. Большое человеческое спасибо! Всем добра и здоровья.

Отзыв полезный? 0   1
  • 25 марта 2017, 12:50

Реклама