Отзывы по обслуживанию в отделениях АК БАРС БАНКА

5 марта 2025. года Я обратился в офис банка по адресу Набережные Челны,ул Батенчука по вопросу установить на моем счёте само запрет на кредиты. Я заране записался на очередь придя в банк к назначенному времени столкнулся с не понимание 3 операторов ходя от окна к другому. Потом обратился к заведующей ...
Показать все

Ответ банка

Все проклянешь пока попадёшь в какое либо окошко, и уже не один раз приходилось сидеть в очереди часами. Работникам банка просто наплевать на клиентов. И в канцелярию на декабристов 1 дозвонится не возможно. У меня вопрос висит, а не кто ответить мне не может и не хочет.

Ответ банка

Номер договора: 1920501021603008. Дурнее банка АК барс я не встречала. 12.12.22 я на неверный л/с закинула деньги, счет принадлежит АК барсу. Я приехала в офис написала обращение что бы деньги перекинули на кредит, т.е перевод внутри этого же банка что делается в минуту. Затем мне сотрудник на следующей день сообщает ...
Показать все

Ответ банка

Отвратительное обслуживание. Сидят четыре оператора и как воды в рот набрали. Взяла номер в терминале два человека в очереди и никто из операторов не реагирует. А ведь хотела терять счёт. Я не первый раз туда обращаюсь и всегда такая ситуация. Галина

Ответ банка

Пришла в банк за готовой картой в 17.42, до меня был 1 клиент за картой, которого вызвали и на этом всё движение остановилось. Все сотрудники, которые занимаются картами, вкладам ходили туда сюда либо просто сидели на местах без клиентов, после 18.00 дружно ушли домой оставив одного сотрудника, не выдержав подошла ...
Показать все

Ответ банка

Добрый день, очень долгое обслуживание, ожидание в очереди составило более 40 мин. Некомпетентные сотрудники, практически стажеры: хотели переоформить вклад, нас направили к менеджеру, который, даже не знает свои продукты. Не знает вкладов, в итоге сами показывали ему в Интернете через свой смартфон вклад, на который хотели бы переоформить. Его задачей ...
Показать все

Ответ банка

Сижу уже больше сорока минут в очереди в кассу. Обе кассы закрыты. За это время уже два человека не выдержали и ушли из отделения, устав смотреть на закрытые окошки. На вопрос где кассир, сотрудник ответил, что кассир обедает и обеденный перерыв по регламенту составляет 60 минут. Думаю, что он меня ...
Показать все

Ответ банка

Очень долгое обслуживание, компьютеров много, а работников нет! Руководство решите уже как то этот вопрос с обслуживанием, люди в очереди сидят по 2 часа

Ответ банка

Сотрудники банка безответственны и халатно относятся к работе. В день окончания вклада отказались выдать денежные средства, хотя деньги заказала заранее. Лгали, что заявка не сделана. Корпоративно лгали коллективно вместе с руководителем. Видимо это политика банка удерживать деньги клиента любым способом. Оценка самая худшая.

Ответ банка

Самые ужасное обслуживание! Если вы поставили терминал, чтоб работать по талонам, так будете добры вызываете людей по очереди, а не сидите своими делами занимаясь или уткнувшись в компы *** и делать вид что работаете. Приходила два дня подряд в банк, из-за этих ленивых кассиров не смогла оплатить счёт, тупо стоишь ...
Показать все

Ответ банка

Ужасное обслуживание клиентов, сотрудники вообще не имеют представления о своих должностных обязанностях, грубые хамки, с клиентами разговаривают на" ты", о начальнике банка вообще слов нет, такое ощущение что она в школе училась на двойки, в договорах вообще не соображает, что уже говорить о сотрудниках, бейджеки отсутствуют, не представляются при общении. ...
Показать все

Здравствуйте! Невозможно связаться с менеджером Валерией. Пусть напишет в личном кабинете или на адрес электронной почты. Просьба указать контактный номер мобильного телефона. ООО " Феникс"

Ответ банка

Пришла получить карточку в Тандем. Как был бардак так и остался там. Две кассы работают из 6. Остальные сидят и улыбаются. За то сделали замечание, чтобы я одела маску, а у самих нет. Наверное в этом банке никогда порядка не будет. Ни один онлайн перевод нормально перевести нельзя, пока сто ...
Показать все

Ответ банка

Здравствуйте. 08.02.2021 года в 17.20 была в Вашем офисе по адресу Проспект Победы - 78. Маленькое отделение с одним оператором. Там никогда нет очереди, всегда пусто, тихо и спокойно. Сидит около входа молодая девушка, Ваш оператор, нога на ногу и очень занята своим телефоном. Я попросила сделать платеж половину с ...
Показать все

Я, физлицо Хайрутдинова Гульнат Гариповна, держатель пенсионной карты. 28 января 2021 года обратилась в отделение ПАО "АК БАРС", которое расположено в торговом комплексе "Мега" по адресу "Проспект Победы 141, заявлением по поводу выписки об оплате санаторно-курортного лечения, поручение необходимо для возврата подоходного налога. Оплата была проведена с карты 5234 30.11. ...
Показать все

Это капец товарищи, сегодня 18.01.21. Это моя вторая попытка взять этот банк. Приехал пораньше, но не тут то было. С кассой все та же беда, за 56 минут моего ожидания - в кассу вызвали 2 человек и целевой очереди и одно перенаправили из кредитного. Люди в очередях просто не выдерживают, ...
Показать все

Ответ банка

Был вчера (16.01.21) в отделении, хотел купить валюту, но неудачно. Касса работает до 18.00 кассир вызывала талоны, но Оооооооооочень медленно. В очередности талонов были пустые (ибо в ожидании вызова - люди успевали не только состариться, но и превратится в пепел который развеял ветер) по итогу вызывая талон на по которому ...
Показать все

Ответ банка

Хочу выразить благодарность руководителю отделения по ул. Чистопольская 5.г. Казани.
Помог решить мой вопрос быстро и в положительную сторону, даже если этот вопрос не входил в компетенции его отделения. Не отделался дежурными фразами, как в центральном офисе, хотя там тоже вроде что-то решили. Подошёл к вопросу грамотно и по человечески обходительно.

Ответ банка

Отвратительное обслуживание клиентов, молодые и неопытные работники не могут даже сообщить простую информацию и дать развернутый ответ клиенту. Ждал в очереди целый час, помещение грязное, клиентов обслуживают без масок. Полный бардак. Не рекомендую посещать это заведение никому.

Ответ банка

2.06.20 обратилась в Акбарс, хочу поблагодарить сотрудника Абкарян Дмитрия (кредитный специалист) за очень продуктивную и квалифицированную помощь и работу. Очень почтительный. А так же Эльзу Хабировну руководителя До Казанский номер 8. Благодарю.

Никогда и никому не посоветую ваш банк! Абсолютно некомпетентный руководитель в филиале на пр. Ленина 39, г. Чебоксары.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на сотрудников отделения в г. Казань, ул. Клары Цеткин, 13.отделение работает до 19.00. Я приехала в 18.25, чтобы получить зарплату карту. Мне сказали, что её увезли инкассаторы. Я позвонила на горячую линию банка, где мне пояснили, что карта находится в отделении в течении 90 дней и мне ...
Показать все

Показать ответ

Здравствуйте. Недавно подавала заявку на кредит по рефинансированию в вашем банке. По всем вопросам и оформлению заявки меня сопровождал сотрудник банка Исакаев Анатолий. Хотела бы выразить ему благодарность, очень грамотный, ответственный, компетентный работник, был заинтересован в решении моего вопроса, вежлив, воспитан, обладает высоким уровнем профессионализма.

И вообще оставил приятное впечатление ...
Показать все

Отвратительно!!! Масса народа в холле, а в кассе 1,5 чел. За 20 мин. приняли 2х человек. Пожилые люди сидят часами. Неужели руководство не может отрегулировать работу своих сотрудников. В прошлый мой приход в этот филиал, во время работы с населением два кассира рьяно дискутировали на личные темы.

Где руководитель? Почему ...
Показать все

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Смирновой Елене Дмитриевне сотруднику Дзержинского офиса. Кредитами пользуюсь давно, но такого грамотного сотрудника вижу впервые. Спасибо ей огромное. Впредь буду обращаться только к ней.

Добрый день! В 159 кабинет, для получения карты не попадёшь! Чтобы выдать карту 1 человека обслуживают минимум по полчаса! Это нужно сколько времени в банке проводить? Работаю до 17:00 ч, приезжая в банк в 17.10 говорят что больше не принимают, 2 человека и все!

Хотя на горячей линии говорят, что ...
Показать все

Сегодня зашел в ваш банк для платежа, отстоял электронную очередь минут сорок пять на Максимова 33, передо мной толпа пенсионеров. Пришли два парня, позвонили сотруднику банка.

Вышла девушка провела их без очереди к кассе 3, потом вышла к ним на улицу. Потом удивляетесь откуда утечка информации по клиентам.

Очень не довольно обслуживанием. Являюсь клиентом Вашего банка, а отношение мягко говоря пофигистическое(( пришла, взяла талон при пустом зале прождала 25 минут(( и только после того когда я подошла к специалисту и сказала, почему талоны вызываю не по порядку. Она сказала по времени, я говорю я взяла раньше чем они ...
Показать все

Обратилась в банк, чтоб оплатить кредит другу. Касса заняты в течении 30 минут. Операторы отвечают "сидите, ждите". Им вообще не интересен клиент, он же в кассу, а они якобы не по этому делу. Я самостоятельно попросила у операторов сориентировать по времени, через сколько меня смогут принять. Не очень скажу вам ...
Показать все

Ответ банка