Отзывы о АК БАРС БАНКЕ

№4393512. Возмущены халатностью работника банка Первушиной Анны Евгеньевны, открыли маме вклад на похороны с доверенностью на три года, когда пришли снимать деньги доверенность от 6 июля 2018г по без даты закрытия оказалась на год. Как теперь нам быть, в данный момент она "лежачая".

Мною была подана в ПАО "АК Барс" банк заявка 15.05.2020 под № 083-898 для участия в "Программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации" и изменениями от 12.04.2020 №473 - 27.05.2020 был получен отказ.

Также узнали, что Банк не является залогодержателем по закладной и права Банка были переданы ООО «ИА АКБАРС-2» в одностороннем порядке еще в 2015 году. Смс от банка - банк принял отрицательное решение, обращайтесь через 3 месяца. То есть вы обращайтесь и мы откажем.

​Если АК Барс банк не хочет участвовать в социальных программах, так надо оповещать об этом заемщиков, чтоб они ...
Показать все

2.06.20 обратилась в Акбарс, хочу поблагодарить сотрудника Абкарян Дмитрия (кредитный специалист) за очень продуктивную и квалифицированную помощь и работу. Очень почтительный. А так же Эльзу Хабировну руководителя До Казанский номер 8. Благодарю.

Ужасный банк, буду уходить от обслуживания, служба поддержки г..но. кидают трубку. Ситуация 5 мая в 10 утра хотел снять деньги с карты в банкомате, при однократном введении правильного пин кода карту заблокировали. Инфо на банкомате выдало такое "превышен кол-во введенных кодов". При мне три человека получили такое же сообщение.

Съездил в центральный офис там такая же ситуация, при этом я не смог оплатить ребенку детское питание и лекарства в аптеке. Карта полностью заблокирована. Обратился в службу поддержки, результат ноль, очень грубые и неадекватные, непрофессиональные сотрудники, бросают трубку, не решив вопроса.

Карта до сих пор заблокирована проблема не решена. Никому не ...
Показать все

Когда откроются офисы ак барс банка в уфе? Закрылись и попрятались как партизаны, невозможно дозвониться, что происходит? давно истек срок депозита... они все молчат .

Сначала закрывают карточный счет по ошибке и не могут найти кто это сделал в течении 3 месяцев. Были возвраты не мог получить их на закрытый счет хотя PayPal деньги послала и они были приняты банком - просто не хотели возвращать - это уже мошенничество! Верх произвола!

Теперь когда завел новую карту потратил 22000 из положенных 15000, но сумма не успела авторизоваться! В итоге мне начисляли плату за обслуживание, а у нас нельзя выходить на улицу и потратить деньги в обычном режиме. Им абсолютно наплевать.

На карте держал порядка 200 000 тысяч рублей они еще и не начисляли процент на остаток, ...
Показать все

Добрый вечер, хочу выразить свое отношение к банку, я просто нахожусь, недопонимание. БЫЛА Одобренная ипотека, подали документы на одобрение недвижимости, и тут раз приходить отказ на всю ипотеку? Основания отказа самой ипотеки одобренной? Сотрудник и тел горячей линии никто не знает причину отказа, и и не может разглашать?

Вы понимание, вообще, что говорите позвоните сюда и уточните, зачем тел горячей линии, сейчас в стране в связи с вирусом я должен бегать по отделения и узнавать, президент сказал, что все ставки и ипотеки останутся, если не дадите ответа то, напишу письмо в соответствующие органы.

Самый отвратительный банк!!! В октябре 2019 года из банка Абсолют передали мою ипотеку в банк Акбарс, а сейчас я просто не могу рефинансировать свою ипотеку в другой банк, из-за того, что:

а) Ваш банк до сих пор не внёс изменение в БКИ.
б) На мой запрос об этой ситуации, я должна ждать информацию 30 дней!!! Заявление № 053021 от 19.03.20
в) Банк выдает справки в течении 20 дней бесплатно или за 1600 руб. в этот же день. С 13.03.20 оказывается справки выдаются бесплатно, почему тогда ваши сотрудники не знают об этом?

ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!! По номеру заявления вы найдёте мои контакты.

22 января 2020 года я обратился в отделение Ак-Барс Банка в г. Тюмени для подачи заявки на ипотеку. Специалист (очень приятная в общении, вежливая и обходительная девушка) Екатерина после сбора всех документов позвонила мне и сообщила, что заявка одобрена в полном объёме и я могу приехать за «Ипотечным сертификатом», о чём я сообщил продавцу (застройщику).

При выдаче мне сертификата Екатерина была очень удивлена (и я не менее), что стоимость объекта покупки в сертификате была указана на 2 млн рублей меньше, чем указанная мною в заявке, при этом сумма одобренного ЛИМИТА была всего на 20 тыс. рублей меньше чем мне требовалось.

Далее Екатерина ...
Показать все

Одни минусы у банка! Справка для налоговой готовится поэтапно: сначала нужно приехать в офис, чтобы ее заказать, потом через 20 рабочих дней!!! Нужно приехать ее забрать! я в шоке, уже такого нет ни в одном банке.

Никогда и никому не посоветую ваш банк! Абсолютно некомпетентный руководитель в филиале на пр. Ленина 39, г. Чебоксары.

Можете объяснить Вклад "Уверенное будущее" если вложить 1400000 руб. сколько будет страховая сумма, вероятно 140000 руб. Затем куда девается эта страховая сумма в конце срока. И вероятно на него % не начисляются. Мой номер телефона 8-937-***-**-53. Я просто в феврале хочу переоформить вклад.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на сотрудников отделения в г. Казань, ул. Клары Цеткин, 13.отделение работает до 19.00. Я приехала в 18.25, чтобы получить зарплату карту. Мне сказали, что её увезли инкассаторы. Я позвонила на горячую линию банка, где мне пояснили, что карта находится в отделении в течении 90 дней и мне обязаны были выдать её.

К кому мне обратиться, чтобы приняли меры и наказали данных сотрудников. Я с работы на такси приехала, чтобы успеть получить карту, а мне отказали.

Лина, здравствуйте!
Вы можете оценить качество обслуживания в отделении Акбарс Банка на этой странице https://www.akbars.ru/service-quality/. На последнем шаге есть форма для расширенного комментария если необходим ответ банка. Не забудьте оставить свои ФИО и контактные данные и дату/время обращения.

Или напишите, пожалуйста, на почту feedback@akbars.ru описание ситуации или ссылку на отзыв https://topbanki.ru/response/29361/ ...
Показать все

Здравствуйте. Недавно подавала заявку на кредит по рефинансированию в вашем банке. По всем вопросам и оформлению заявки меня сопровождал сотрудник банка Исакаев Анатолий. Хотела бы выразить ему благодарность, очень грамотный, ответственный, компетентный работник, был заинтересован в решении моего вопроса, вежлив, воспитан, обладает высоким уровнем профессионализма.

И вообще оставил приятное впечатление в целом. Буду обращаться только к нему. Побольше бы таких специалистов!

Добрый день! Открыла карту дебетовую для декретных выплат (МИР) 12.10.2019 в 12:15 примерно. Специалист взял копию паспорта, заполнила заявление, отдала мне на подпись. Сказали в течение 3-х рабочих дней со мной свяжутся, прошло уже 8 дней нет никакой информации.

Операторы колл-центра ничего не понимают, переспрашивают, не слушают что я именно говорю. Мне нужен ответ, что с картой, в каком статусе на данной момент. Или мне ее в роддом привезут?????

Нынче нас перевели с Абсолют банка в этот банк. Начался кошмар. Такого ужаса я нигде больше не видела и не встречала. 1) По талону и при пустом банке я просидела в очереди 1,5 часа, чего не было никогда в Абсолют банке; 2) Операторы не компетентны. ответить на вопросы не могут. Отправляют от одного стола к другому;

3) На каком основании повысилась оплата за ипотечное кредитование? Условия кредитования при переходе из одного банка в другой не поменялись.

Ответ банка

Пришла получить перевод с казахстанским паспортом, регистрацией и миграционной картой - операционист Нижевцова Ольга Юрьевна, отказалась выдавать перевод (контрольный номер уже был продиктован), требуя перевод паспорта. Получаю уже 4 года переводы ЮНИСТРИМ, впервые столкнулась с этим.

А если человек проездом в этом городе? Нужно бежать к нотариусу за переводом паспорта?? Почему тогда это называется мгновенный перевод.... который можно сразу же получить...

Безобразная работа банка. Снимают деньги с карты! Телефонов нет, обращаться некуда. Написала в ближайшее отделение Заявление с требованием предоставить все реквизиты платёжных документов, куда гонят мои деньги.

Сказали прийти за ответом на этой неделе. Пришла - закрыли на ремонт, либо совсем! Подаю в суд.

Отвратительно!!! Масса народа в холле, а в кассе 1,5 чел. За 20 мин. приняли 2х человек. Пожилые люди сидят часами. Неужели руководство не может отрегулировать работу своих сотрудников. В прошлый мой приход в этот филиал, во время работы с населением два кассира рьяно дискутировали на личные темы.

Где руководитель? Почему такой беспредел?

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Смирновой Елене Дмитриевне сотруднику Дзержинского офиса. Кредитами пользуюсь давно, но такого грамотного сотрудника вижу впервые. Спасибо ей огромное. Впредь буду обращаться только к ней.

Очень дорогое удовольствие получила в виде потребительского кредита. Я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка. Решила взять кредит на 4 года под обещанные 11,48%. В итоге, что получается. Взяла 100, а отдаю 144 с копейками.

Поясняю: 14000 навязанная банком страховка +5000 навязанная страховка квартиры и здоровья. По процентам 29 000. Это же очень много! Менеджер по продажам хорошо пела, предложили по телефону.

В общем я бы не рекомендовала брать кредит в этом банке. Ведь даже от страховки отказаться нельзя, иначе увеличивается % (18,9% годовых) и получается та же сумма.

Добрый день! Не смогла найти телефоны ипотечных отделений в СПб, нужно перечесть ипотеку в Вашем банке! Подскажите, пожалуйста, как это возможно сделать в Вашем банке. У продавца квартиры ипотека в Вашем банке, мне одобрили ипотеку на покупку этой квартиры в трех других банка! Работаете ли Вас с другими банками?

Так я подалась и в Ваш банк (2-НДФЛ за 2019 год), но с меня просят взять справку и за 2018 год. Я ее предоставлю конечно (работаю в ПАО "Газпром"), но это потеря времени, так как бухгалтерия делает справку еще 7 дней!

Спасибо заранее за ответ!
Телефон для связи в спб 8-911-215-**-06. ...
Показать все

Добрый день! В 159 кабинет, для получения карты не попадёшь! Чтобы выдать карту 1 человека обслуживают минимум по полчаса! Это нужно сколько времени в банке проводить? Работаю до 17:00 ч, приезжая в банк в 17.10 говорят что больше не принимают, 2 человека и все!

Хотя на горячей линии говорят, что рабочий день до 19.00. Когда уже для людей все работать будет?

Сегодня зашел в ваш банк для платежа, отстоял электронную очередь минут сорок пять на Максимова 33, передо мной толпа пенсионеров. Пришли два парня, позвонили сотруднику банка.

Вышла девушка провела их без очереди к кассе 3, потом вышла к ним на улицу. Потом удивляетесь откуда утечка информации по клиентам.

Разговорная речь и отношение большинства сотрудников данного банка оставляет желать лучшего, за исключением пары сотрудников, которые помогли клиентам без разговора на повышенных тонах. После разговора по телефону или непосредственно с большинством сотрудников складывается ощущение, что ты не клиент банковского продукта, а какой-то "раб".

Выплачиваю ипотеку исправно в данном банке 3-ий год, по 29-30000 р. в месяц при уровне дохода населения 25-30000 р., происходит просрочка одного платежа один раз в год, от 1 до 3 суток, и Я не против платить за это определенную договором, комиссию, многие скажут: "Ничего страшного в этом нет, учитывая что это всего лишь раз в год", ...
Показать все

Очень не довольно обслуживанием. Являюсь клиентом Вашего банка, а отношение мягко говоря пофигистическое(( пришла, взяла талон при пустом зале прождала 25 минут(( и только после того когда я подошла к специалисту и сказала, почему талоны вызываю не по порядку. Она сказала по времени, я говорю я взяла раньше чем они (талоны были все под одной буковкой К, вызвали К10, а у меня был К9...).

Попросила книгу жалоб и предложений, только тогда вызвали мой талон((((( у специалиста все это время никого не было... Девушка котор. вызвала мой талон не попросила у меня ни паспорта, ни карты, ни фамилии.

Естественно никаких предложений ...
Показать все

Обратилась в банк, чтоб оплатить кредит другу. Касса заняты в течении 30 минут. Операторы отвечают "сидите, ждите". Им вообще не интересен клиент, он же в кассу, а они якобы не по этому делу. Я самостоятельно попросила у операторов сориентировать по времени, через сколько меня смогут принять. Не очень скажу вам клиентов обслуживает персонал. Никогда не обращусь в этот банк с таким отношением к клиенту.

Ответ банка

Поддерживаю предыдущего абонента: Вчера была точно такая же ситуация, пока дошла до банка курс поменялся в большую сторону. Но это только "присказка", решила всё равно купить ЕВРО. Мне надо 50, а кассир сказала, что у нее только по СТО! И нигде на сайте не сказано, что покупка от СТА ЕВРО. Почему?

Мое мнение об этом банке конкретно негативное! Пришли получить перевод, отправили обратно, сказав, что нет в наличии евро. Пришлось ездить к вам целый месяц! И пока не зашли и не пожаловались руководителю, перевод не смогли получить. И то только половину! Вторую половину мы так и не получили, так как прошел месяц и денежки ушли обратно отправителю.

Кассиры грубят, толком ничего не объясняют, лишь бы быстрее выпроводить клиента. Складывалось мнение, что здесь обслуживают по цвету кожи и по национальности. Если ты русская, тебе почет, если другой национальности, то иди своей дорогой и не мешайся. В здании вонь невозможная! Что там у ...
Показать все