Отзывы о АК БАРС БАНКЕ

Можете объяснить Вклад "Уверенное будущее" если вложить 1400000 руб. сколько будет страховая сумма, вероятно 140000 руб. Затем куда девается эта страховая сумма в конце срока. И вероятно на него % не начисляются. Мой номер телефона 8-937-***-**-53. Я просто в феврале хочу переоформить вклад.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на сотрудников отделения в г. Казань, ул. Клары Цеткин, 13.отделение работает до 19.00. Я приехала в 18.25, чтобы получить зарплату карту. Мне сказали, что её увезли инкассаторы. Я позвонила на горячую линию банка, где мне пояснили, что карта находится в отделении в течении 90 дней и мне обязаны были выдать её.

К кому мне обратиться, чтобы приняли меры и наказали данных сотрудников. Я с работы на такси приехала, чтобы успеть получить карту, а мне отказали.

Лина, здравствуйте!
Вы можете оценить качество обслуживания в отделении Акбарс Банка на этой странице https://www.akbars.ru/service-quality/. На последнем шаге есть форма для расширенного комментария если необходим ответ банка. Не забудьте оставить свои ФИО и контактные данные и дату/время обращения.

Или напишите, пожалуйста, на почту feedback@akbars.ru описание ситуации или ссылку на отзыв https://topbanki.ru/response/29361/ и так же ваши ФИО, номер телефона и дату/время обращения в отделение.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

Здравствуйте. Недавно подавала заявку на кредит по рефинансированию в вашем банке. По всем вопросам и оформлению заявки меня сопровождал сотрудник банка Исакаев Анатолий. Хотела бы выразить ему благодарность, очень грамотный, ответственный, компетентный работник, был заинтересован в решении моего вопроса, вежлив, воспитан, обладает высоким уровнем профессионализма.

И вообще оставил приятное впечатление в целом. Буду обращаться только к нему. Побольше бы таких специалистов!

Добрый день! Открыла карту дебетовую для декретных выплат (МИР) 12.10.2019 в 12:15 примерно. Специалист взял копию паспорта, заполнила заявление, отдала мне на подпись. Сказали в течение 3-х рабочих дней со мной свяжутся, прошло уже 8 дней нет никакой информации.

Операторы колл-центра ничего не понимают, переспрашивают, не слушают что я именно говорю. Мне нужен ответ, что с картой, в каком статусе на данной момент. Или мне ее в роддом привезут?????

Нынче нас перевели с Абсолют банка в этот банк. Начался кошмар. Такого ужаса я нигде больше не видела и не встречала. 1) По талону и при пустом банке я просидела в очереди 1,5 часа, чего не было никогда в Абсолют банке; 2) Операторы не компетентны. ответить на вопросы не могут. Отправляют от одного стола к другому;

3) На каком основании повысилась оплата за ипотечное кредитование? Условия кредитования при переходе из одного банка в другой не поменялись.

Ольга, здравствуйте!
Спасибо за обратную связь о работе отделения - мы уже передали ее руководству для проведения проверки.
Напишите, пожалуйста, на почту feedback@akbars.ru ваши ФИО, номер телефона и дату/время обращения в отделение.

Пришла получить перевод с казахстанским паспортом, регистрацией и миграционной картой - операционист Нижевцова Ольга Юрьевна, отказалась выдавать перевод (контрольный номер уже был продиктован), требуя перевод паспорта. Получаю уже 4 года переводы ЮНИСТРИМ, впервые столкнулась с этим.

А если человек проездом в этом городе? Нужно бежать к нотариусу за переводом паспорта?? Почему тогда это называется мгновенный перевод.... который можно сразу же получить...

Безобразная работа банка. Снимают деньги с карты! Телефонов нет, обращаться некуда. Написала в ближайшее отделение Заявление с требованием предоставить все реквизиты платёжных документов, куда гонят мои деньги.

Сказали прийти за ответом на этой неделе. Пришла - закрыли на ремонт, либо совсем! Подаю в суд.

Отвратительно!!! Масса народа в холле, а в кассе 1,5 чел. За 20 мин. приняли 2х человек. Пожилые люди сидят часами. Неужели руководство не может отрегулировать работу своих сотрудников. В прошлый мой приход в этот филиал, во время работы с населением два кассира рьяно дискутировали на личные темы.

Где руководитель? Почему такой беспредел?

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Смирновой Елене Дмитриевне сотруднику Дзержинского офиса. Кредитами пользуюсь давно, но такого грамотного сотрудника вижу впервые. Спасибо ей огромное. Впредь буду обращаться только к ней.

Очень дорогое удовольствие получила в виде потребительского кредита. Я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка. Решила взять кредит на 4 года под обещанные 11,48%. В итоге, что получается. Взяла 100, а отдаю 144 с копейками.

Поясняю: 14000 навязанная банком страховка +5000 навязанная страховка квартиры и здоровья. По процентам 29 000. Это же очень много! Менеджер по продажам хорошо пела, предложили по телефону.

В общем я бы не рекомендовала брать кредит в этом банке. Ведь даже от страховки отказаться нельзя, иначе увеличивается % (18,9% годовых) и получается та же сумма.

Добрый день! Не смогла найти телефоны ипотечных отделений в СПб, нужно перечесть ипотеку в Вашем банке! Подскажите, пожалуйста, как это возможно сделать в Вашем банке. У продавца квартиры ипотека в Вашем банке, мне одобрили ипотеку на покупку этой квартиры в трех других банка! Работаете ли Вас с другими банками?

Так я подалась и в Ваш банк (2-НДФЛ за 2019 год), но с меня просят взять справку и за 2018 год. Я ее предоставлю конечно (работаю в ПАО "Газпром"), но это потеря времени, так как бухгалтерия делает справку еще 7 дней!

Спасибо заранее за ответ!
Телефон для связи в спб 8-911-215-**-06. ...
Показать все

Добрый день! В 159 кабинет, для получения карты не попадёшь! Чтобы выдать карту 1 человека обслуживают минимум по полчаса! Это нужно сколько времени в банке проводить? Работаю до 17:00 ч, приезжая в банк в 17.10 говорят что больше не принимают, 2 человека и все!

Хотя на горячей линии говорят, что рабочий день до 19.00. Когда уже для людей все работать будет?

Сегодня зашел в ваш банк для платежа, отстоял электронную очередь минут сорок пять на Максимова 33, передо мной толпа пенсионеров. Пришли два парня, позвонили сотруднику банка.

Вышла девушка провела их без очереди к кассе 3, потом вышла к ним на улицу. Потом удивляетесь откуда утечка информации по клиентам.

Разговорная речь и отношение большинства сотрудников данного банка оставляет желать лучшего, за исключением пары сотрудников, которые помогли клиентам без разговора на повышенных тонах. После разговора по телефону или непосредственно с большинством сотрудников складывается ощущение, что ты не клиент банковского продукта, а какой-то "раб".

Выплачиваю ипотеку исправно в данном банке 3-ий год, по 29-30000 р. в месяц при уровне дохода населения 25-30000 р., происходит просрочка одного платежа один раз в год, от 1 до 3 суток, и Я не против платить за это определенную договором, комиссию, многие скажут: "Ничего страшного в этом нет, учитывая что это всего лишь раз в год", ...
Показать все

Очень не довольно обслуживанием. Являюсь клиентом Вашего банка, а отношение мягко говоря пофигистическое(( пришла, взяла талон при пустом зале прождала 25 минут(( и только после того когда я подошла к специалисту и сказала, почему талоны вызываю не по порядку. Она сказала по времени, я говорю я взяла раньше чем они (талоны были все под одной буковкой К, вызвали К10, а у меня был К9...).

Попросила книгу жалоб и предложений, только тогда вызвали мой талон((((( у специалиста все это время никого не было... Девушка котор. вызвала мой талон не попросила у меня ни паспорта, ни карты, ни фамилии.

Естественно никаких предложений ...
Показать все

Обратилась в банк, чтоб оплатить кредит другу. Касса заняты в течении 30 минут. Операторы отвечают "сидите, ждите". Им вообще не интересен клиент, он же в кассу, а они якобы не по этому делу. Я самостоятельно попросила у операторов сориентировать по времени, через сколько меня смогут принять. Не очень скажу вам клиентов обслуживает персонал. Никогда не обращусь в этот банк с таким отношением к клиенту.

Виктория, здравствуйте! Большое спасибо за отзыв о работе Ак Барс Банка и замечание о работе наших сотрудников. Мы поговорим с сотрудниками отделения Ак Барс Банка по ул. Молодогвардейцев, д. 33.

У нас есть мобильное приложение Ак Барс Онлайн, через которое вы можете совершить большинство банковских операций, в т.ч. оплату кредита. Рекомендуем пользоваться им - оплатить кредит можно в любое время и в любом месте.

Поддерживаю предыдущего абонента: Вчера была точно такая же ситуация, пока дошла до банка курс поменялся в большую сторону. Но это только "присказка", решила всё равно купить ЕВРО. Мне надо 50, а кассир сказала, что у нее только по СТО! И нигде на сайте не сказано, что покупка от СТА ЕВРО. Почему?

Мое мнение об этом банке конкретно негативное! Пришли получить перевод, отправили обратно, сказав, что нет в наличии евро. Пришлось ездить к вам целый месяц! И пока не зашли и не пожаловались руководителю, перевод не смогли получить. И то только половину! Вторую половину мы так и не получили, так как прошел месяц и денежки ушли обратно отправителю.

Кассиры грубят, толком ничего не объясняют, лишь бы быстрее выпроводить клиента. Складывалось мнение, что здесь обслуживают по цвету кожи и по национальности. Если ты русская, тебе почет, если другой национальности, то иди своей дорогой и не мешайся. В здании вонь невозможная! Что там у ...
Показать все

Пожелание от постоянного клиента руководству доп. офиса Ак барс банка по адресу Сююмбике, 64: прошу провести беседу с кассиром по обслуживанию физ.лиц Камаловой Гульнарой Ханифовной, о невежливом и грубом обращении к клиентам.

Отвратительно работает АК БАРС Банк. Справку об уплаченных процентах делает, аж 20 рабочих дней. Справка которую можно вывести, за 5 мин. и подписать за 1 день. Позор!

Мошенническим путем навязали доп.услуги карту РАМК «Помощь на дорогах» и Сертификат VIP ООО «Правовая помощь онлайн» под видом страхования жизни. После заявления на возврат денег, вернули только за карту РАМК, за "Правовую помощь" не вернули ссылаясь на то, что обращаться мы должны в саму эту фирму, которая находится в Москве.

Правовая помощь отвечает только письменным способом, по телефону ответа не дают. Через примерно 3 недели получили ответ, что обращаться надо к банку, а не к ним. Т.е мы потеряли три недели что бы узнать этот ответ?!

Считаю этот бардак возмутительным. Зачем из клиентов делать дураков. До встречи в суде. Никогда ...
Показать все

Здравствуйте, Алена! Оформление данного продукта осуществляется на добровольной основе. Коробочное страхование – это готовый продукт, который представляет собой страховой полис с заранее определенными данными: ценой, перечнем рисков, лимитами страхования и условиями оплаты.

В случае отсутствия необходимости пользоваться коробочным продуктом, за возвратом денежных средств Вы можете обратиться в страховую компанию.

Один негатив гопода и впустую потраченное время! Поясню. Позвонила мне значит Орехова Юлия Александровна, Руководитель офиса продаж Нижегородский №7. ПАО "АК БАРС" Банк, отделения на ул. Алексеевской, предложила рефинансирование двух моих кредитов на очень выгодных условиях под 11% (мои же кредиты в Сбере, под 13,5 и 23,5%). И начались звонки, сборы документов и т.д. Думаю, неплохо наверное выгодно получится однако!

По факту, как одобрили, приехал к ним в офис, прождал часа два, из за их накладок, и вырисовывается ситуация. Картина маслом просто. Одобрили под 11,5%, ну это ладно. Оказывается, что по мимо всего прочего, нужно ещё и страховку заплатить двадцать ...
Показать все

Здравствуйте, Юрий.

Спасибо за отзыв. Мы проанализировали ситуацию и подробно в ней разобрались. В данном случае сотрудник Ак Барс Банка предоставил всю актуальную информацию и не вводил вас в заблуждение. Более того, информация по страхованию и рефинансированию была представлена в полном объеме. Наша сотрудница Юлия Орехова не лгала вам и не утаивала от вас условия заключения договора.

Подала заявку на потребительский кредит в сумме 350 т.р. в ПАО «Ак Барс» банк. Кредит мне одобрили, но как выяснилось уже в тот момент, когда я пришла на подписание договора, с условием включения в сумму кредита стоимости страховых услуг банка. В итоге сумма основного долга в графике была указана - 410 т.р. , из которых 60 т.р. (как озвучил мне кредитный менеджер) - это страховка.

Плюс в качестве "бонуса" (именно так назвал это менеджер банка) я получила два сертификата на услуги (от ООО "Русский Автомотоклуб" и сертификат "Юрист 24" от ООО "Европейская юридическая служба"). В кассе я сначала получила квитанцию ...
Показать все

Здравствуйте. Я заказала справку о закрытии кредитов, о готовности справки мне сказали что я могу узнать через горячую линию. Но к сожалению мне эту информацию никто не даёт. Зачем я должна своё время тратить ездить в банк из за какой то справки. Сотрудничество с вашим банком разочаровало, а других банках это делается сразу на следующий день.

Почему опять Вы не можете выдать перевод? Это безобразие прекратиться когда-нибудь? Или мне писать высшему руководству! Пока на Вас жалобу не оформила по телефону - Вы не выдали?! Жалобу оформила - выдали. Мне теперь каждый раз - прежде, чем к Вам идти - жалобу оформлять?

Пару месяцев назад я поддался на рекламу банка АК-Барс по карте Generation. Банк обещал хороший кеш-бек. Первый месяц банк соблюдал условия договора, однако после второго месяца сильно урезал кеш-бек по карте. По большому счету все это одна большая финансово-рекламная пирамида типа МММ.

Банк обещает кеш-бек, люди идут в банк, после чего банк этих людей кидает и в одностороннем порядке меняет условия кеш-бека. Приманка работает, люди остаются в банке, так как большинство этот обман проглотит.

Люди, не ведитесь. Уходите из банка. Закрывайте карты. Нельзя позволять нагло обманывать нас. Я сам сдал карту и вам советую.

Пришла в банк для получения зарплатной карты. Предварительно посмотрела на сайте часы работы: банк работает без перерыва на обед. По факту на обеденный перерыв закрывается по одному окну по скользящему графику. Но... функцию выдачи кредитных карт на время перерыва в других окнах не выполняют.

Предложили подождать 1 час или прийти позже. Ни то, ни другое на тот момент было невозможно. В итоге: карту не получила, настроение испорчено.

Нет контактных телефонов для заказа денег в кассе для снятия на следующий день. По телефону горячей линии заказ денег не принимают.

Добрый день. Заблокирована транспортная карта. Пополнила 30.06.2018 г. 3 дня ездила. Далее валидатор пишет "черный список". Что делать. Уже неделю приходится платить наличными.