Отзывы о АК БАРС БАНКЕ

Адрес
Республика Татарстан 420066, г. Казань, ул. Декабристов, 1
Лицензия
2590
Сайт
akbars.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в АК БАРС БАНКЕ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Алия Обслуживание в отделении Оценка: 5

Здравствуйте. Недавно подавала заявку на кредит по рефинансированию в вашем банке. По всем вопросам и оформлению заявки меня сопровождал сотрудник банка Исакаев Анатолий. Хотела бы выразить ему благодарность, очень грамотный, ответственный, компетентный работник, был заинтересован в решении моего вопроса, вежлив, воспитан, обладает высоким уровнем профессионализма.

И вообще оставил приятное впечатление в целом. Буду обращаться только к нему. Побольше бы таких специалистов!

6 ноября 2019, 10:08
Отзыв полезный? 0   0
А
Алсу Дебетовые карты Оценка: 1

Добрый день! Открыла карту дебетовую для декретных выплат (МИР) 12.10.2019 в 12:15 примерно. Специалист взял копию паспорта, заполнила заявление, отдала мне на подпись. Сказали в течение 3-х рабочих дней со мной свяжутся, прошло уже 8 дней нет никакой информации.

Операторы колл-центра ничего не понимают, переспрашивают, не слушают что я именно говорю. Мне нужен ответ, что с картой, в каком статусе на данной момент. Или мне ее в роддом привезут?????

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 40» Казань, ул. Чистопольская, д. 5
22 октября 2019, 14:30
Отзыв полезный? 0   0
О
Ольга Ипотека Оценка: Нет

Нынче нас перевели с Абсолют банка в этот банк. Начался кошмар. Такого ужаса я нигде больше не видела и не встречала. 1) По талону и при пустом банке я просидела в очереди 1,5 часа, чего не было никогда в Абсолют банке; 2) Операторы не компетентны. ответить на вопросы не могут. Отправляют от одного стола к другому;

3) На каком основании повысилась оплата за ипотечное кредитование? Условия кредитования при переходе из одного банка в другой не поменялись.

Подразделение банка
Операционный офис «Тюменский № 1» Тюмень, ул. Холодильная, д. 114
Ольга, здравствуйте!
Спасибо за обратную связь о работе отделения - мы уже передали ее руководству для проведения проверки.
Напишите, пожалуйста, на почту feedback@akbars.ru ваши ФИО, номер телефона и дату/время обращения в отделение.
30 сентября 2019, 11:43
Отзыв полезный? 1   0
Н
Наталья Переводы Оценка: Нет

Пришла получить перевод с казахстанским паспортом, регистрацией и миграционной картой - операционист Нижевцова Ольга Юрьевна, отказалась выдавать перевод (контрольный номер уже был продиктован), требуя перевод паспорта. Получаю уже 4 года переводы ЮНИСТРИМ, впервые столкнулась с этим.

А если человек проездом в этом городе? Нужно бежать к нотариусу за переводом паспорта?? Почему тогда это называется мгновенный перевод.... который можно сразу же получить...

Подразделение банка
Операционный офис «Тюменский № 1» Тюмень, ул. Холодильная, д. 114
9 сентября 2019, 13:54
Отзыв полезный? 0   0
С
Света Обслуживание физлиц Оценка: 1

Безобразная работа банка. Снимают деньги с карты! Телефонов нет, обращаться некуда. Написала в ближайшее отделение Заявление с требованием предоставить все реквизиты платёжных документов, куда гонят мои деньги.

Сказали прийти за ответом на этой неделе. Пришла - закрыли на ремонт, либо совсем! Подаю в суд.

Подразделение банка
Головной офис Казань, ул. Декабристов, д. 1
27 августа 2019, 15:34
Отзыв полезный? 0   0
Т
Татьяна Бигиева Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительно!!! Масса народа в холле, а в кассе 1,5 чел. За 20 мин. приняли 2х человек. Пожилые люди сидят часами. Неужели руководство не может отрегулировать работу своих сотрудников. В прошлый мой приход в этот филиал, во время работы с населением два кассира рьяно дискутировали на личные темы.

Где руководитель? Почему такой беспредел?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 2» Набережные Челны, просп. Мира, д. 52/16 (3/01)
20 августа 2019, 15:30
Отзыв полезный? 0   0
С
Хочу сказать огромное спасибо Смирновой Елене Дмитриевне сотруднику Дзержинского офиса. Кредитами пользуюсь давно, но такого грамотного сотрудника вижу впервые. Спасибо ей огромное.
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Смирновой Елене Дмитриевне сотруднику Дзержинского офиса. Кредитами пользуюсь давно, но такого грамотного сотрудника вижу впервые. Спасибо ей огромное. Впредь буду обращаться только к ней.

6 августа 2019, 16:14
Отзыв полезный? 0   0
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Очень дорогое удовольствие получила в виде потребительского кредита. Я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка. Решила взять кредит на 4 года под обещанные 11,48%. В итоге, что получается. Взяла 100, а отдаю 144 с копейками.

Поясняю: 14000 навязанная банком страховка +5000 навязанная страховка квартиры и здоровья. По процентам 29 000. Это же очень много! Менеджер по продажам хорошо пела, предложили по телефону.

В общем я бы не рекомендовала брать кредит в этом банке. Ведь даже от страховки отказаться нельзя, иначе увеличивается % (18,9% годовых) и получается та же сумма.

19 июля 2019, 14:18
Отзыв полезный? 0   0
Т
Татьяна Ипотека Оценка: 1

Добрый день! Не смогла найти телефоны ипотечных отделений в СПб, нужно перечесть ипотеку в Вашем банке! Подскажите, пожалуйста, как это возможно сделать в Вашем банке. У продавца квартиры ипотека в Вашем банке, мне одобрили ипотеку на покупку этой квартиры в трех других банка! Работаете ли Вас с другими банками?

Так я подалась и в Ваш банк (2-НДФЛ за 2019 год), но с меня просят взять справку и за 2018 год. Я ее предоставлю конечно (работаю в ПАО "Газпром"), но это потеря времени, так как бухгалтерия делает справку еще 7 дней!

Спасибо заранее за ответ!
Телефон для связи в спб 8-911-215-**-06. ...
Показать все

Подразделение банка
Северо-Западный филиал Санкт-Петербург, Поварской пер., д. 2
5 июля 2019, 12:49
Отзыв полезный? 0   0
К
Ксения Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день! В 159 кабинет, для получения карты не попадёшь! Чтобы выдать карту 1 человека обслуживают минимум по полчаса! Это нужно сколько времени в банке проводить? Работаю до 17:00 ч, приезжая в банк в 17.10 говорят что больше не принимают, 2 человека и все!

Хотя на горячей линии говорят, что рабочий день до 19.00. Когда уже для людей все работать будет?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Нижнекамский № 1» Нижнекамск, ул. Баки Урманче, д. 18
24 июня 2019, 17:39
Отзыв полезный? 0   0
В
Василий Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Сегодня зашел в ваш банк для платежа, отстоял электронную очередь минут сорок пять на Максимова 33, передо мной толпа пенсионеров. Пришли два парня, позвонили сотруднику банка.

Вышла девушка провела их без очереди к кассе 3, потом вышла к ним на улицу. Потом удивляетесь откуда утечка информации по клиентам.

27 мая 2019, 15:11
Отзыв полезный? 0   0
Н
Николай Владимирович Ипотека Оценка: 1

Разговорная речь и отношение большинства сотрудников данного банка оставляет желать лучшего, за исключением пары сотрудников, которые помогли клиентам без разговора на повышенных тонах. После разговора по телефону или непосредственно с большинством сотрудников складывается ощущение, что ты не клиент банковского продукта, а какой-то "раб".

Выплачиваю ипотеку исправно в данном банке 3-ий год, по 29-30000 р. в месяц при уровне дохода населения 25-30000 р., происходит просрочка одного платежа один раз в год, от 1 до 3 суток, и Я не против платить за это определенную договором, комиссию, многие скажут: "Ничего страшного в этом нет, учитывая что это всего лишь раз в год", ...
Показать все

30 апреля 2019, 16:21
Отзыв полезный? 0   0
Р
Р. Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень не довольно обслуживанием. Являюсь клиентом Вашего банка, а отношение мягко говоря пофигистическое(( пришла, взяла талон при пустом зале прождала 25 минут(( и только после того когда я подошла к специалисту и сказала, почему талоны вызываю не по порядку. Она сказала по времени, я говорю я взяла раньше чем они (талоны были все под одной буковкой К, вызвали К10, а у меня был К9...).

Попросила книгу жалоб и предложений, только тогда вызвали мой талон((((( у специалиста все это время никого не было... Девушка котор. вызвала мой талон не попросила у меня ни паспорта, ни карты, ни фамилии.

Естественно никаких предложений ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 5» Казань, ул. Космонавтов, д. 26
17 апреля 2019, 12:30
Отзыв полезный? 0   0
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: 2

Обратилась в банк, чтоб оплатить кредит другу. Касса заняты в течении 30 минут. Операторы отвечают "сидите, ждите". Им вообще не интересен клиент, он же в кассу, а они якобы не по этому делу. Я самостоятельно попросила у операторов сориентировать по времени, через сколько меня смогут принять. Не очень скажу вам клиентов обслуживает персонал. Никогда не обращусь в этот банк с таким отношением к клиенту.

Подразделение банка
Операционный офис «Челябинский № 3» Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 33 Б
Виктория, здравствуйте! Большое спасибо за отзыв о работе Ак Барс Банка и замечание о работе наших сотрудников. Мы поговорим с сотрудниками отделения Ак Барс Банка по ул. Молодогвардейцев, д. 33.

У нас есть мобильное приложение Ак Барс Онлайн, через которое вы можете совершить большинство банковских операций, в т.ч. оплату кредита. Рекомендуем пользоваться им - оплатить кредит можно в любое время и в любом месте.
11 марта 2019, 13:28
Отзыв полезный? 0   0
В
Пока дошла до банка курс поменялся в большую сторону. Но это только "присказка", решила всё равно купить ЕВРО. Мне надо 50, а кассир сказала, что у нее только по СТО!
Валентина Обмен валюты Оценка: 1

Поддерживаю предыдущего абонента: Вчера была точно такая же ситуация, пока дошла до банка курс поменялся в большую сторону. Но это только "присказка", решила всё равно купить ЕВРО. Мне надо 50, а кассир сказала, что у нее только по СТО! И нигде на сайте не сказано, что покупка от СТА ЕВРО. Почему?

Подразделение банка
Дополнительный офис "Московский" Санкт-Петербург, ул. Варшавская, д. 43А
28 февраля 2019, 10:05
Отзыв полезный? 0   0
А
Анонимно Переводы Оценка: Нет

Мое мнение об этом банке конкретно негативное! Пришли получить перевод, отправили обратно, сказав, что нет в наличии евро. Пришлось ездить к вам целый месяц! И пока не зашли и не пожаловались руководителю, перевод не смогли получить. И то только половину! Вторую половину мы так и не получили, так как прошел месяц и денежки ушли обратно отправителю.

Кассиры грубят, толком ничего не объясняют, лишь бы быстрее выпроводить клиента. Складывалось мнение, что здесь обслуживают по цвету кожи и по национальности. Если ты русская, тебе почет, если другой национальности, то иди своей дорогой и не мешайся. В здании вонь невозможная! Что там у ...
Показать все

21 февраля 2019, 20:05
Отзыв полезный? 0   0
О
Прошу провести беседу с кассиром по обслуживанию физ.лиц Камаловой Гульнарой Ханифовной, о невежливом и грубом обращении к клиентам.
Оксана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Пожелание от постоянного клиента руководству доп. офиса Ак барс банка по адресу Сююмбике, 64: прошу провести беседу с кассиром по обслуживанию физ.лиц Камаловой Гульнарой Ханифовной, о невежливом и грубом обращении к клиентам.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Нижнекамский № 7» Нижнекамск, ул. Сююмбике, д. 64
20 февраля 2019, 13:35
Отзыв полезный? 0   0
Ю
Справку об уплаченных процентах делает, аж 20 рабочих дней. Справка которую можно вывести за 5 мин. и подписать за 1 день.
Юлия Анатольевна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительно работает АК БАРС Банк. Справку об уплаченных процентах делает, аж 20 рабочих дней. Справка которую можно вывести, за 5 мин. и подписать за 1 день. Позор!

21 января 2019, 15:32
Отзыв полезный? 1   1
А
Алёна Автокредиты Оценка: 1

Мошенническим путем навязали доп.услуги карту РАМК «Помощь на дорогах» и Сертификат VIP ООО «Правовая помощь онлайн» под видом страхования жизни. После заявления на возврат денег, вернули только за карту РАМК, за "Правовую помощь" не вернули ссылаясь на то, что обращаться мы должны в саму эту фирму, которая находится в Москве.

Правовая помощь отвечает только письменным способом, по телефону ответа не дают. Через примерно 3 недели получили ответ, что обращаться надо к банку, а не к ним. Т.е мы потеряли три недели что бы узнать этот ответ?!

Считаю этот бардак возмутительным. Зачем из клиентов делать дураков. До встречи в суде. Никогда ...
Показать все

Подразделение банка
Головной офис Казань, ул. Декабристов, д. 1
Здравствуйте, Алена! Оформление данного продукта осуществляется на добровольной основе. Коробочное страхование – это готовый продукт, который представляет собой страховой полис с заранее определенными данными: ценой, перечнем рисков, лимитами страхования и условиями оплаты.

В случае отсутствия необходимости пользоваться коробочным продуктом, за возвратом денежных средств Вы можете обратиться в страховую компанию.
26 декабря 2018, 13:39
Отзыв полезный? 0   0
Ю
Юрий Рефинансирование кредита Оценка: 1

Один негатив гопода и впустую потраченное время! Поясню. Позвонила мне значит Орехова Юлия Александровна, Руководитель офиса продаж Нижегородский №7. ПАО "АК БАРС" Банк, отделения на ул. Алексеевской, предложила рефинансирование двух моих кредитов на очень выгодных условиях под 11% (мои же кредиты в Сбере, под 13,5 и 23,5%). И начались звонки, сборы документов и т.д. Думаю, неплохо наверное выгодно получится однако!

По факту, как одобрили, приехал к ним в офис, прождал часа два, из за их накладок, и вырисовывается ситуация. Картина маслом просто. Одобрили под 11,5%, ну это ладно. Оказывается, что по мимо всего прочего, нужно ещё и страховку заплатить двадцать ...
Показать все

Здравствуйте, Юрий.

Спасибо за отзыв. Мы проанализировали ситуацию и подробно в ней разобрались. В данном случае сотрудник Ак Барс Банка предоставил всю актуальную информацию и не вводил вас в заблуждение. Более того, информация по страхованию и рефинансированию была представлена в полном объеме. Наша сотрудница Юлия Орехова не лгала вам и не утаивала от вас условия заключения договора.
26 ноября 2018, 15:18
Отзыв полезный? 1   9
В
Вероника Потребительские кредиты Оценка: 3

Подала заявку на потребительский кредит в сумме 350 т.р. в ПАО «Ак Барс» банк. Кредит мне одобрили, но как выяснилось уже в тот момент, когда я пришла на подписание договора, с условием включения в сумму кредита стоимости страховых услуг банка. В итоге сумма основного долга в графике была указана - 410 т.р. , из которых 60 т.р. (как озвучил мне кредитный менеджер) - это страховка.

Плюс в качестве "бонуса" (именно так назвал это менеджер банка) я получила два сертификата на услуги (от ООО "Русский Автомотоклуб" и сертификат "Юрист 24" от ООО "Европейская юридическая служба"). В кассе я сначала получила квитанцию ...
Показать все

21 ноября 2018, 09:43
Отзыв полезный? 1   1
А
Альбина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. Я заказала справку о закрытии кредитов, о готовности справки мне сказали что я могу узнать через горячую линию. Но к сожалению мне эту информацию никто не даёт. Зачем я должна своё время тратить ездить в банк из за какой то справки. Сотрудничество с вашим банком разочаровало, а других банках это делается сразу на следующий день.

Подразделение банка
Головной офис Казань, ул. Декабристов, д. 1
14 ноября 2018, 11:34
Отзыв полезный? 2   0
Л
Пока на Вас жалобу не оформила по телефону - Вы не выдали перевод?! Жалобу оформила - выдали. Мне теперь каждый раз - прежде, чем к Вам идти - жалобу оформлять?
Луиза Переводы Оценка: 1

Почему опять Вы не можете выдать перевод? Это безобразие прекратиться когда-нибудь? Или мне писать высшему руководству! Пока на Вас жалобу не оформила по телефону - Вы не выдали?! Жалобу оформила - выдали. Мне теперь каждый раз - прежде, чем к Вам идти - жалобу оформлять?

Подразделение банка
Дополнительный офис "Лаишевский" Лаишево, ул. Первомайская, д. 41а
12 ноября 2018, 16:11
Отзыв полезный? 0   0
V
VOLKOV ALEKSEI Дебетовые карты Оценка: 1

Пару месяцев назад я поддался на рекламу банка АК-Барс по карте Generation. Банк обещал хороший кеш-бек. Первый месяц банк соблюдал условия договора, однако после второго месяца сильно урезал кеш-бек по карте. По большому счету все это одна большая финансово-рекламная пирамида типа МММ.

Банк обещает кеш-бек, люди идут в банк, после чего банк этих людей кидает и в одностороннем порядке меняет условия кеш-бека. Приманка работает, люди остаются в банке, так как большинство этот обман проглотит.

Люди, не ведитесь. Уходите из банка. Закрывайте карты. Нельзя позволять нагло обманывать нас. Я сам сдал карту и вам советую.

6 ноября 2018, 16:15
Отзыв полезный? 0   0
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Пришла в банк для получения зарплатной карты. Предварительно посмотрела на сайте часы работы: банк работает без перерыва на обед. По факту на обеденный перерыв закрывается по одному окну по скользящему графику. Но... функцию выдачи кредитных карт на время перерыва в других окнах не выполняют.

Предложили подождать 1 час или прийти позже. Ни то, ни другое на тот момент было невозможно. В итоге: карту не получила, настроение испорчено.

11 сентября 2018, 12:40
Отзыв полезный? 0   0
С
Нет контактных телефонов для заказа денег в кассе для снятия на следующий день. По телефону горячей линии заказ денег не принимают.
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Нет контактных телефонов для заказа денег в кассе для снятия на следующий день. По телефону горячей линии заказ денег не принимают.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 11» Набережные Челны, просп. Хасана Туфана, д. 12 (2/18)
3 сентября 2018, 06:44
Отзыв полезный? 0   0
Г
Заблокирована транспортная карта. Пополнила 30.06.2018 г. 3 дня ездила. Далее валидатор пишет "черный список". Что делать?
Галина Михайловна Дебетовые карты Оценка: Нет

Добрый день. Заблокирована транспортная карта. Пополнила 30.06.2018 г. 3 дня ездила. Далее валидатор пишет "черный список". Что делать. Уже неделю приходится платить наличными.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 11» Набережные Челны, просп. Хасана Туфана, д. 12 (2/18)
12 июля 2018, 14:49
Отзыв полезный? 0   0
А
Сотрудники банка очень рано закрывают банк. В 16:45 банк уже закрыт, граждан они не принимают.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники банка очень рано закрывают банк. В 16:45 банк уже закрыт, граждан они не принимают.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Черемшанский № 1" Черемшан, ул. Техническая, д. 20
15 мая 2018, 17:51
Отзыв полезный? 0   0
Л
Лена Потребительские кредиты Оценка: 1

Банк, даже лучше - Шарага "АК барс". Оформляла кредит 250 т.р. Постоянно нужны были какие то справки, документы, выписки с ПФ, и т.д. Каждый раз, что то новое, уже 5 раз за месяц отправляю, уже в ожидании нового.

Служба безопасности полное дно. Звонят с вопросами уровня "сильно", и разговор ведут как будто доярку посадили за телефон. В другие банки тоже подавала, решение по кредиту поступило за 3 часа. Но не устраивает процент до 16.9%.

10 мая 2018, 15:07
Отзыв полезный? 0   0
А
Работает одна касса. Отпуск клиента составляет 40-50 минут. Обслуживание на нуле. Я как клиент банка отрицательно отношусь к этому офису. С таким обслуживанием нужно закрыть данный банк.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание клиентов. Работает одна касса. Отпуск клиента составляет 40-50 минут. Обслуживание на нуле. Я как клиент банка отрицательно отношусь к этому офису. С таким обслуживанием нужно закрыть данный банк.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Зеленодольский № 1» Зеленодольск, ул. Первомайская, д. 5
26 апреля 2018, 09:50
Отзыв полезный? 3   0
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама