Отзывы о АК БАРС БАНКЕ

Адрес
Республика Татарстан 420066, г. Казань, ул. Декабристов, 1
Лицензия
2590
Телефоны
8 (800) 200-53-03 круглосуточно
+7 (843) 230-33-03 для звонков из других стран
Сайт
https://akbars.ru
Режим работы с 1 октября 2020 года

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в АК БАРС БАНКЕ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв Отвечает сотрудник банка

Тема отзыва

  • ...
Молодые и неопытные работники не могут даже сообщить простую информацию и дать развернутый ответ клиенту. Ждал в очереди целый час, помещение грязное, клиентов обслуживают без масок. Полный бардак.
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное обслуживание клиентов, молодые и неопытные работники не могут даже сообщить простую информацию и дать развернутый ответ клиенту. Ждал в очереди целый час, помещение грязное, клиентов обслуживают без масок. Полный бардак. Не рекомендую посещать это заведение никому.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 4» Набережные Челны, Московский просп., д. 126
20 октября 2020, 12:43
0   0
Рамиль Обслуживание физлиц Оценка: 2

Здравствуйте. Второго сентября 2020 г я подал заявку на закладную (филиал Акбарс,г Челябинск ул Карла Маркса 83), восьмого сентября она поступила в обработку. Обещали через 12 дней позвонить. Запрошенные банком документы были поданы (ЕГРН тоже). До сегодняшнего числа закладной нет. Прошло более 40 дней.

На мои звонки отвечают, что заявка в обработке. В итоге в чате с банком сообщили о якобы недостающих документах ЕГРН. Приплыли. Дог. №1931107010402001. Сколько ещё ждать?

14 октября 2020, 10:16
3   0
Лидия Дебетовые карты Оценка: 1

Ужасное и неприемлемое отношение банка к своим клиентам. Создают нерабочие продукты - Tourist pass. Сотрудники о продуктах не знают. Пополнить карту возможно, с 4 попытки. Т.к. с первых трёх приходит отбивка, что операция не подтверждена. Но после, всё 4 операции оказываются успешно проведенными.

А вот чтобы вернуть перечисленные денежные средства себе обратно, т.к. продукт нерабочий и никто о нем не знает, вам придётся пройти 1000 кругов ада, включая посещение нескольких отделений и по несколько раз прийти в каждое, т.к. сотрудникам банка нужно около суток, чтобы разобраться с запросом, с которым я обратилась.

Повторюсь, т.к. сотрудники про созданные продукт не знают. Пообщаться ...
Показать все

10 сентября 2020, 15:08
2   0
Возмущены халатностью работника банка Первушиной Анны Евгеньевны. Открыли маме вклад с доверенностью на 3 года, когда пришли снимать деньги доверенность оказалась на год. Как теперь нам быть, в данный момент она "лежачая".
Татьяна Вопрос Оценка: Нет

№4393512. Возмущены халатностью работника банка Первушиной Анны Евгеньевны, открыли маме вклад на похороны с доверенностью на три года, когда пришли снимать деньги доверенность от 6 июля 2018г по без даты закрытия оказалась на год. Как теперь нам быть, в данный момент она "лежачая".

14 июля 2020, 10:45
2   1
Ольга Ипотека Оценка: 1

Мною была подана в ПАО "АК Барс" банк заявка 15.05.2020 под № 083-898 для участия в "Программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации" и изменениями от 12.04.2020 №473 - 27.05.2020 был получен отказ.

Также узнали, что Банк не является залогодержателем по закладной и права Банка были переданы ООО «ИА АКБАРС-2» в одностороннем порядке еще в 2015 году. Смс от банка - банк принял отрицательное решение, обращайтесь через 3 месяца. То есть вы обращайтесь и мы откажем.

​Если АК Барс банк не хочет участвовать в социальных программах, так надо оповещать об этом заемщиков, чтоб они ...
Показать все

4 июля 2020, 10:07
2   2
Вера Обслуживание в отделении Оценка: 5

2.06.20 обратилась в Акбарс, хочу поблагодарить сотрудника Абкарян Дмитрия (кредитный специалист) за очень продуктивную и квалифицированную помощь и работу. Очень почтительный. А так же Эльзу Хабировну руководителя До Казанский номер 8. Благодарю.

2 июня 2020, 16:25
4   1
Усманов Ильдар Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ужасный банк, буду уходить от обслуживания, служба поддержки г..но. кидают трубку. Ситуация 5 мая в 10 утра хотел снять деньги с карты в банкомате, при однократном введении правильного пин кода карту заблокировали. Инфо на банкомате выдало такое "превышен кол-во введенных кодов". При мне три человека получили такое же сообщение.

Съездил в центральный офис там такая же ситуация, при этом я не смог оплатить ребенку детское питание и лекарства в аптеке. Карта полностью заблокирована. Обратился в службу поддержки, результат ноль, очень грубые и неадекватные, непрофессиональные сотрудники, бросают трубку, не решив вопроса.

Карта до сих пор заблокирована проблема не решена. Никому не ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 9» Набережные Челны, Сармановский тракт, д. 56
5 мая 2020, 18:15
6   0
Риф Обслуживание физлиц Оценка: 2

Когда откроются офисы ак барс банка в уфе? Закрылись и попрятались как партизаны, невозможно дозвониться, что происходит? давно истек срок депозита... они все молчат .

4 мая 2020, 13:21
3   5
Александр Дебетовые карты Оценка: 1

Сначала закрывают карточный счет по ошибке и не могут найти кто это сделал в течении 3 месяцев. Были возвраты не мог получить их на закрытый счет хотя PayPal деньги послала и они были приняты банком - просто не хотели возвращать - это уже мошенничество! Верх произвола!

Теперь когда завел новую карту потратил 22000 из положенных 15000, но сумма не успела авторизоваться! В итоге мне начисляли плату за обслуживание, а у нас нельзя выходить на улицу и потратить деньги в обычном режиме. Им абсолютно наплевать.

На карте держал порядка 200 000 тысяч рублей они еще и не начисляли процент на остаток, ...
Показать все

1 мая 2020, 16:18
2   1
Линар Ипотека Оценка: 1

Добрый вечер, хочу выразить свое отношение к банку, я просто нахожусь, недопонимание. БЫЛА Одобренная ипотека, подали документы на одобрение недвижимости, и тут раз приходить отказ на всю ипотеку? Основания отказа самой ипотеки одобренной? Сотрудник и тел горячей линии никто не знает причину отказа, и и не может разглашать?

Вы понимание, вообще, что говорите позвоните сюда и уточните, зачем тел горячей линии, сейчас в стране в связи с вирусом я должен бегать по отделения и узнавать, президент сказал, что все ставки и ипотеки останутся, если не дадите ответа то, напишу письмо в соответствующие органы.

2 апреля 2020, 19:21
5   6
Литвиненко Юлия Рефинансирование ипотеки Оценка: 1

Самый отвратительный банк!!! В октябре 2019 года из банка Абсолют передали мою ипотеку в банк Акбарс, а сейчас я просто не могу рефинансировать свою ипотеку в другой банк, из-за того, что:

а) Ваш банк до сих пор не внёс изменение в БКИ.
б) На мой запрос об этой ситуации, я должна ждать информацию 30 дней!!! Заявление № 053021 от 19.03.20
в) Банк выдает справки в течении 20 дней бесплатно или за 1600 руб. в этот же день. С 13.03.20 оказывается справки выдаются бесплатно, почему тогда ваши сотрудники не знают об этом?

ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!! По номеру заявления вы найдёте мои контакты.

Подразделение банка
Головной офис Казань, ул. Декабристов, д. 1
25 марта 2020, 12:00
1   1
Владимир Ипотека Оценка: 1

22 января 2020 года я обратился в отделение Ак-Барс Банка в г. Тюмени для подачи заявки на ипотеку. Специалист (очень приятная в общении, вежливая и обходительная девушка) Екатерина после сбора всех документов позвонила мне и сообщила, что заявка одобрена в полном объёме и я могу приехать за «Ипотечным сертификатом», о чём я сообщил продавцу (застройщику).

При выдаче мне сертификата Екатерина была очень удивлена (и я не менее), что стоимость объекта покупки в сертификате была указана на 2 млн рублей меньше, чем указанная мною в заявке, при этом сумма одобренного ЛИМИТА была всего на 20 тыс. рублей меньше чем мне требовалось.

Далее Екатерина ...
Показать все

4 марта 2020, 14:40
6   2
Справка для налоговой готовится поэтапно: сначала нужно приехать в офис, чтобы ее заказать, потом через 20 рабочих дней! Нужно приехать ее забрать. Такого нет ни в одном банке.
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Одни минусы у банка! Справка для налоговой готовится поэтапно: сначала нужно приехать в офис, чтобы ее заказать, потом через 20 рабочих дней!!! Нужно приехать ее забрать! я в шоке, уже такого нет ни в одном банке.

Подразделение банка
Дополнительный офис "На улице Щорса" Екатеринбург, ул. Щорса, д. 54
20 февраля 2020, 07:37
0   1
Абсолютно некомпетентный руководитель в филиале на пр. Ленина 39, г. Чебоксары.
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Никогда и никому не посоветую ваш банк! Абсолютно некомпетентный руководитель в филиале на пр. Ленина 39, г. Чебоксары.

19 февраля 2020, 22:02
3   4
Можете объяснить Вклад "Уверенное будущее" если вложить 1400000 руб. сколько будет страховая сумма, вероятно 140000 руб. Затем куда девается эта страховая сумма в конце срока?
Хабибуллин Фагим Габдрахманович Вопрос Оценка: Нет

Можете объяснить Вклад "Уверенное будущее" если вложить 1400000 руб. сколько будет страховая сумма, вероятно 140000 руб. Затем куда девается эта страховая сумма в конце срока. И вероятно на него % не начисляются. Мой номер телефона 8-937-***-**-53. Я просто в феврале хочу переоформить вклад.

9 января 2020, 15:53
4   0
Лина Обслуживание в отделении Оценка: 2

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на сотрудников отделения в г. Казань, ул. Клары Цеткин, 13.отделение работает до 19.00. Я приехала в 18.25, чтобы получить зарплату карту. Мне сказали, что её увезли инкассаторы. Я позвонила на горячую линию банка, где мне пояснили, что карта находится в отделении в течении 90 дней и мне обязаны были выдать её.

К кому мне обратиться, чтобы приняли меры и наказали данных сотрудников. Я с работы на такси приехала, чтобы успеть получить карту, а мне отказали.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 6» Казань, ул. Клары Цеткин, д. 13

Лина, здравствуйте!
Вы можете оценить качество обслуживания в отделении Акбарс Банка на этой странице https://www.akbars.ru/service-quality/. На последнем шаге есть форма для расширенного комментария если необходим ответ банка. Не забудьте оставить свои ФИО и контактные данные и дату/время обращения.

Или напишите, пожалуйста, на почту feedback@akbars.ru описание ситуации или ссылку на отзыв https://topbanki.ru/response/29361/ ...
Показать все

18 ноября 2019, 19:52
3   1
Алия Обслуживание в отделении Оценка: 5

Здравствуйте. Недавно подавала заявку на кредит по рефинансированию в вашем банке. По всем вопросам и оформлению заявки меня сопровождал сотрудник банка Исакаев Анатолий. Хотела бы выразить ему благодарность, очень грамотный, ответственный, компетентный работник, был заинтересован в решении моего вопроса, вежлив, воспитан, обладает высоким уровнем профессионализма.

И вообще оставил приятное впечатление в целом. Буду обращаться только к нему. Побольше бы таких специалистов!

6 ноября 2019, 10:08
1   1
Алсу Дебетовые карты Оценка: 1

Добрый день! Открыла карту дебетовую для декретных выплат (МИР) 12.10.2019 в 12:15 примерно. Специалист взял копию паспорта, заполнила заявление, отдала мне на подпись. Сказали в течение 3-х рабочих дней со мной свяжутся, прошло уже 8 дней нет никакой информации.

Операторы колл-центра ничего не понимают, переспрашивают, не слушают что я именно говорю. Мне нужен ответ, что с картой, в каком статусе на данной момент. Или мне ее в роддом привезут?????

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 40» Казань, ул. Чистопольская, д. 5
22 октября 2019, 14:30
2   3
Ольга Ипотека Оценка: Нет

Нынче нас перевели с Абсолют банка в этот банк. Начался кошмар. Такого ужаса я нигде больше не видела и не встречала. 1) По талону и при пустом банке я просидела в очереди 1,5 часа, чего не было никогда в Абсолют банке; 2) Операторы не компетентны. ответить на вопросы не могут. Отправляют от одного стола к другому;

3) На каком основании повысилась оплата за ипотечное кредитование? Условия кредитования при переходе из одного банка в другой не поменялись.

Подразделение банка
Операционный офис «Тюменский № 1» Тюмень, ул. Холодильная, д. 114

Ответ банка

30 сентября 2019, 11:43
4   4
Наталья Переводы Оценка: Нет

Пришла получить перевод с казахстанским паспортом, регистрацией и миграционной картой - операционист Нижевцова Ольга Юрьевна, отказалась выдавать перевод (контрольный номер уже был продиктован), требуя перевод паспорта. Получаю уже 4 года переводы ЮНИСТРИМ, впервые столкнулась с этим.

А если человек проездом в этом городе? Нужно бежать к нотариусу за переводом паспорта?? Почему тогда это называется мгновенный перевод.... который можно сразу же получить...

Подразделение банка
Операционный офис «Тюменский № 1» Тюмень, ул. Холодильная, д. 114
9 сентября 2019, 13:54
3   1
Света Обслуживание физлиц Оценка: 1

Безобразная работа банка. Снимают деньги с карты! Телефонов нет, обращаться некуда. Написала в ближайшее отделение Заявление с требованием предоставить все реквизиты платёжных документов, куда гонят мои деньги.

Сказали прийти за ответом на этой неделе. Пришла - закрыли на ремонт, либо совсем! Подаю в суд.

Подразделение банка
Головной офис Казань, ул. Декабристов, д. 1
27 августа 2019, 15:34
4   2
Татьяна Бигиева Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительно!!! Масса народа в холле, а в кассе 1,5 чел. За 20 мин. приняли 2х человек. Пожилые люди сидят часами. Неужели руководство не может отрегулировать работу своих сотрудников. В прошлый мой приход в этот филиал, во время работы с населением два кассира рьяно дискутировали на личные темы.

Где руководитель? Почему такой беспредел?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 2» Набережные Челны, просп. Мира, д. 52/16
20 августа 2019, 15:30
4   1
Хочу сказать огромное спасибо Смирновой Елене Дмитриевне сотруднику Дзержинского офиса. Кредитами пользуюсь давно, но такого грамотного сотрудника вижу впервые. Спасибо ей огромное.
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Смирновой Елене Дмитриевне сотруднику Дзержинского офиса. Кредитами пользуюсь давно, но такого грамотного сотрудника вижу впервые. Спасибо ей огромное. Впредь буду обращаться только к ней.

6 августа 2019, 16:14
3   4
Анонимно Кредиты наличными Оценка: Нет

Очень дорогое удовольствие получила в виде потребительского кредита. Я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка. Решила взять кредит на 4 года под обещанные 11,48%. В итоге, что получается. Взяла 100, а отдаю 144 с копейками.

Поясняю: 14000 навязанная банком страховка +5000 навязанная страховка квартиры и здоровья. По процентам 29 000. Это же очень много! Менеджер по продажам хорошо пела, предложили по телефону.

В общем я бы не рекомендовала брать кредит в этом банке. Ведь даже от страховки отказаться нельзя, иначе увеличивается % (18,9% годовых) и получается та же сумма.

19 июля 2019, 14:18
1   3
Татьяна Ипотека Оценка: 1

Добрый день! Не смогла найти телефоны ипотечных отделений в СПб, нужно перечесть ипотеку в Вашем банке! Подскажите, пожалуйста, как это возможно сделать в Вашем банке. У продавца квартиры ипотека в Вашем банке, мне одобрили ипотеку на покупку этой квартиры в трех других банка! Работаете ли Вас с другими банками?

Так я подалась и в Ваш банк (2-НДФЛ за 2019 год), но с меня просят взять справку и за 2018 год. Я ее предоставлю конечно (работаю в ПАО "Газпром"), но это потеря времени, так как бухгалтерия делает справку еще 7 дней!

Спасибо заранее за ответ!
Телефон для связи в спб 8-911-215-**-06. ...
Показать все

Подразделение банка
Северо-Западный филиал Санкт-Петербург, Поварской пер., д. 2
5 июля 2019, 12:49
6   6
Ксения Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день! В 159 кабинет, для получения карты не попадёшь! Чтобы выдать карту 1 человека обслуживают минимум по полчаса! Это нужно сколько времени в банке проводить? Работаю до 17:00 ч, приезжая в банк в 17.10 говорят что больше не принимают, 2 человека и все!

Хотя на горячей линии говорят, что рабочий день до 19.00. Когда уже для людей все работать будет?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Нижнекамский № 1» Нижнекамск, ул. Баки Урманче, д. 18
24 июня 2019, 17:39
4   3
Василий Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Сегодня зашел в ваш банк для платежа, отстоял электронную очередь минут сорок пять на Максимова 33, передо мной толпа пенсионеров. Пришли два парня, позвонили сотруднику банка.

Вышла девушка провела их без очереди к кассе 3, потом вышла к ним на улицу. Потом удивляетесь откуда утечка информации по клиентам.

27 мая 2019, 15:11
2   0
Николай Владимирович Ипотека Оценка: 1

Разговорная речь и отношение большинства сотрудников данного банка оставляет желать лучшего, за исключением пары сотрудников, которые помогли клиентам без разговора на повышенных тонах. После разговора по телефону или непосредственно с большинством сотрудников складывается ощущение, что ты не клиент банковского продукта, а какой-то "раб".

Выплачиваю ипотеку исправно в данном банке 3-ий год, по 29-30000 р. в месяц при уровне дохода населения 25-30000 р., происходит просрочка одного платежа один раз в год, от 1 до 3 суток, и Я не против платить за это определенную договором, комиссию, многие скажут: "Ничего страшного в этом нет, учитывая что это всего лишь раз в год", ...
Показать все

30 апреля 2019, 16:21
5   3
Р. Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень не довольно обслуживанием. Являюсь клиентом Вашего банка, а отношение мягко говоря пофигистическое(( пришла, взяла талон при пустом зале прождала 25 минут(( и только после того когда я подошла к специалисту и сказала, почему талоны вызываю не по порядку. Она сказала по времени, я говорю я взяла раньше чем они (талоны были все под одной буковкой К, вызвали К10, а у меня был К9...).

Попросила книгу жалоб и предложений, только тогда вызвали мой талон((((( у специалиста все это время никого не было... Девушка котор. вызвала мой талон не попросила у меня ни паспорта, ни карты, ни фамилии.

Естественно никаких предложений ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 5» Казань, ул. Космонавтов, д. 26
17 апреля 2019, 12:30
3   3
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: 2

Обратилась в банк, чтоб оплатить кредит другу. Касса заняты в течении 30 минут. Операторы отвечают "сидите, ждите". Им вообще не интересен клиент, он же в кассу, а они якобы не по этому делу. Я самостоятельно попросила у операторов сориентировать по времени, через сколько меня смогут принять. Не очень скажу вам клиентов обслуживает персонал. Никогда не обращусь в этот банк с таким отношением к клиенту.

Подразделение банка
Операционный офис «Челябинский № 3» Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 33 Б

Ответ банка

11 марта 2019, 13:28
4   2
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама