Отзывы о АК БАРС БАНКЕ

Разговорная речь и отношение большинства сотрудников данного банка оставляет желать лучшего, за исключением пары сотрудников, которые помогли клиентам без разговора на повышенных тонах. После разговора по телефону или непосредственно с большинством сотрудников складывается ощущение, что ты не клиент банковского продукта, а какой-то "раб".

Выплачиваю ипотеку исправно в данном банке 3-ий год, по 29-30000 р. в месяц при уровне дохода населения 25-30000 р., происходит просрочка одного платежа один раз в год, от 1 до 3 суток, и Я не против платить за это определенную договором, комиссию, многие скажут: "Ничего страшного в этом нет, учитывая что это всего лишь раз в год", ...
Показать все

• 30 апреля 2019, 16:21

Очень не довольно обслуживанием. Являюсь клиентом Вашего банка, а отношение мягко говоря пофигистическое(( пришла, взяла талон при пустом зале прождала 25 минут(( и только после того когда я подошла к специалисту и сказала, почему талоны вызываю не по порядку. Она сказала по времени, я говорю я взяла раньше чем они (талоны были все под одной буковкой К, вызвали К10, а у меня был К9...).

Попросила книгу жалоб и предложений, только тогда вызвали мой талон((((( у специалиста все это время никого не было... Девушка котор. вызвала мой талон не попросила у меня ни паспорта, ни карты, ни фамилии.

Естественно никаких предложений ...
Показать все

• 17 апреля 2019, 12:30

Обратилась в банк, чтоб оплатить кредит другу. Касса заняты в течении 30 минут. Операторы отвечают "сидите, ждите". Им вообще не интересен клиент, он же в кассу, а они якобы не по этому делу. Я самостоятельно попросила у операторов сориентировать по времени, через сколько меня смогут принять. Не очень скажу вам клиентов обслуживает персонал. Никогда не обращусь в этот банк с таким отношением к клиенту.

• 11 марта 2019, 13:28

Поддерживаю предыдущего абонента: Вчера была точно такая же ситуация, пока дошла до банка курс поменялся в большую сторону. Но это только "присказка", решила всё равно купить ЕВРО. Мне надо 50, а кассир сказала, что у нее только по СТО! И нигде на сайте не сказано, что покупка от СТА ЕВРО. Почему?

• 28 февраля 2019, 10:05

Мое мнение об этом банке конкретно негативное! Пришли получить перевод, отправили обратно, сказав, что нет в наличии евро. Пришлось ездить к вам целый месяц! И пока не зашли и не пожаловались руководителю, перевод не смогли получить. И то только половину! Вторую половину мы так и не получили, так как прошел месяц и денежки ушли обратно отправителю.

Кассиры грубят, толком ничего не объясняют, лишь бы быстрее выпроводить клиента. Складывалось мнение, что здесь обслуживают по цвету кожи и по национальности. Если ты русская, тебе почет, если другой национальности, то иди своей дорогой и не мешайся. В здании вонь невозможная! Что там у ...
Показать все

• 21 февраля 2019, 20:05

Пожелание от постоянного клиента руководству доп. офиса Ак барс банка по адресу Сююмбике, 64: прошу провести беседу с кассиром по обслуживанию физ.лиц Камаловой Гульнарой Ханифовной, о невежливом и грубом обращении к клиентам.

• 20 февраля 2019, 13:35

Отвратительно работает АК БАРС Банк. Справку об уплаченных процентах делает, аж 20 рабочих дней. Справка которую можно вывести, за 5 мин. и подписать за 1 день. Позор!

• 21 января 2019, 15:32

Мошенническим путем навязали доп.услуги карту РАМК «Помощь на дорогах» и Сертификат VIP ООО «Правовая помощь онлайн» под видом страхования жизни. После заявления на возврат денег, вернули только за карту РАМК, за "Правовую помощь" не вернули ссылаясь на то, что обращаться мы должны в саму эту фирму, которая находится в Москве.

Правовая помощь отвечает только письменным способом, по телефону ответа не дают. Через примерно 3 недели получили ответ, что обращаться надо к банку, а не к ним. Т.е мы потеряли три недели что бы узнать этот ответ?!

Считаю этот бардак возмутительным. Зачем из клиентов делать дураков. До встречи в суде. Никогда ...
Показать все

• 26 декабря 2018, 13:39

Один негатив гопода и впустую потраченное время! Поясню. Позвонила мне значит Орехова Юлия Александровна, Руководитель офиса продаж Нижегородский №7. ПАО "АК БАРС" Банк, отделения на ул. Алексеевской, предложила рефинансирование двух моих кредитов на очень выгодных условиях под 11% (мои же кредиты в Сбере, под 13,5 и 23,5%). И начались звонки, сборы документов и т.д. Думаю, неплохо наверное выгодно получится однако!

По факту, как одобрили, приехал к ним в офис, прождал часа два, из за их накладок, и вырисовывается ситуация. Картина маслом просто. Одобрили под 11,5%, ну это ладно. Оказывается, что по мимо всего прочего, нужно ещё и страховку заплатить двадцать ...
Показать все

• 26 ноября 2018, 15:18

Подала заявку на потребительский кредит в сумме 350 т.р. в ПАО «Ак Барс» банк. Кредит мне одобрили, но как выяснилось уже в тот момент, когда я пришла на подписание договора, с условием включения в сумму кредита стоимости страховых услуг банка. В итоге сумма основного долга в графике была указана - 410 т.р. , из которых 60 т.р. (как озвучил мне кредитный менеджер) - это страховка.

Плюс в качестве "бонуса" (именно так назвал это менеджер банка) я получила два сертификата на услуги (от ООО "Русский Автомотоклуб" и сертификат "Юрист 24" от ООО "Европейская юридическая служба"). В кассе я сначала получила квитанцию ...
Показать все

• 21 ноября 2018, 09:43

Здравствуйте. Я заказала справку о закрытии кредитов, о готовности справки мне сказали что я могу узнать через горячую линию. Но к сожалению мне эту информацию никто не даёт. Зачем я должна своё время тратить ездить в банк из за какой то справки. Сотрудничество с вашим банком разочаровало, а других банках это делается сразу на следующий день.

• 14 ноября 2018, 11:34

Почему опять Вы не можете выдать перевод? Это безобразие прекратиться когда-нибудь? Или мне писать высшему руководству! Пока на Вас жалобу не оформила по телефону - Вы не выдали?! Жалобу оформила - выдали. Мне теперь каждый раз - прежде, чем к Вам идти - жалобу оформлять?

• 12 ноября 2018, 16:11

Пару месяцев назад я поддался на рекламу банка АК-Барс по карте Generation. Банк обещал хороший кеш-бек. Первый месяц банк соблюдал условия договора, однако после второго месяца сильно урезал кеш-бек по карте. По большому счету все это одна большая финансово-рекламная пирамида типа МММ.

Банк обещает кеш-бек, люди идут в банк, после чего банк этих людей кидает и в одностороннем порядке меняет условия кеш-бека. Приманка работает, люди остаются в банке, так как большинство этот обман проглотит.

Люди, не ведитесь. Уходите из банка. Закрывайте карты. Нельзя позволять нагло обманывать нас. Я сам сдал карту и вам советую.

• 6 ноября 2018, 16:15

Пришла в банк для получения зарплатной карты. Предварительно посмотрела на сайте часы работы: банк работает без перерыва на обед. По факту на обеденный перерыв закрывается по одному окну по скользящему графику. Но... функцию выдачи кредитных карт на время перерыва в других окнах не выполняют.

Предложили подождать 1 час или прийти позже. Ни то, ни другое на тот момент было невозможно. В итоге: карту не получила, настроение испорчено.

• 11 сентября 2018, 12:40

Нет контактных телефонов для заказа денег в кассе для снятия на следующий день. По телефону горячей линии заказ денег не принимают.

• 3 сентября 2018, 06:44

Добрый день. Заблокирована транспортная карта. Пополнила 30.06.2018 г. 3 дня ездила. Далее валидатор пишет "черный список". Что делать. Уже неделю приходится платить наличными.

• 12 июля 2018, 14:49

Сотрудники банка очень рано закрывают банк. В 16:45 банк уже закрыт, граждан они не принимают.

• 15 мая 2018, 17:51

Банк, даже лучше - Шарага "АК барс". Оформляла кредит 250 т.р. Постоянно нужны были какие то справки, документы, выписки с ПФ, и т.д. Каждый раз, что то новое, уже 5 раз за месяц отправляю, уже в ожидании нового.

Служба безопасности полное дно. Звонят с вопросами уровня "сильно", и разговор ведут как будто доярку посадили за телефон. В другие банки тоже подавала, решение по кредиту поступило за 3 часа. Но не устраивает процент до 16.9%.

• 10 мая 2018, 15:07

Ужасное обслуживание клиентов. Работает одна касса. Отпуск клиента составляет 40-50 минут. Обслуживание на нуле. Я как клиент банка отрицательно отношусь к этому офису. С таким обслуживанием нужно закрыть данный банк.

• 26 апреля 2018, 09:50

На сайте одна информация по курсу евро, приехал в банк оказалась другая, с учётом того что курс евро наоборот упал за то время что я ехал. Дезинформация конкретная.

• 24 апреля 2018, 17:12

В марте мошенники сняли со вклада деньги, а банк не реагирует на это. Они не смогли сохранить мои вклады. Обходите мимо этого банка.

• 24 апреля 2018, 12:32

21 марта в 17 вечера купила 100 евро в вашем банке, но кассир не дала мне выписку, что я купила у вас евро. Почему?

• 22 марта 2018, 11:49

Большие очереди в связи с очень медленным обслуживанием.

• 22 февраля 2018, 12:01

Здравствуйте. Сегодня были в банке на улице Ленина 113 а г. Альметьевск. Хотела подать документы на ипотеку в 207 кабинет. Минут 10 сидела возле кабинета и слушала, как консультант выбирает себе лифчики. Затем вообще закрыли дверь. Т.к. начали мерить их. Ужас. Больше не приду

• 24 января 2018, 15:11

Очень долго оформляют документы, приходится ждать по 2-3 месяца на телефон не отвечают. В других банках те же документы делают 5 дней.

• 17 января 2018, 11:08

Очень нервирует клиентов, что операции по вкладам приходится выполнять на глазах других людей. Неужели нельзя соорудить элементарную ширму?

• 5 января 2018, 18:39

Кассиры работают очень долго на Чистопольской. Хамят, не реагируют на жалобы. Говорят что им все равно и их за такое поведение не уволят. Надеюсь начальник хоть как то отреагирует на это и кассиры должны работать до последнего клиента.

• 28 декабря 2017, 19:29

Ужасное обслуживание и отношение к клиенту. Хотела пополнить счет прождав 40 минут у кассы зашла и увидела табличку с надписью перерыв 15 минут. Как можно оформлять карточку в течение одного часа какой профессионализм у работника? Когда я пришла этот клиент уже был в кассе?

Сегодня заберу свои деньги. Зачем мне за свои деньги​ тратить свои нервы!? Я ушла, сказав что забираю свои деньги - на что было сказано пожалуйста берите и уткнувшись в компьютер продолжала наверное играть.

• 7 декабря 2017, 07:57

Была в офисе 02.12.2017, хотела передать документы из страховой компании об уплате годового взноса по ипотечному договору, обратилась к специалисту банка Ибрагимовой А.А., получила от нее ответ что она занимается только ипотечным кредитованием и вообще у нее скоро обед.

Отвечала грубо, смотрела "волчьим взглядом", после моего замечания, что она находится в опер.зале и поэтому я прошу меня обслужить, она встала и ушла. Вернулась минут через 10-15, но меня на обслуживание не пригласила. Прошу разъяснить права ли Ибрагимова А.А., отказав мне в обслуживании.

Я отстояла в очереди 2 часа и попала на прием к другой девушке, также прошу уточнить каков регламент ...
Показать все

• 4 декабря 2017, 09:36