Отзывы о АК БАРС БАНКЕ

Адрес
Республика Татарстан 420066, г. Казань, ул. Декабристов, 1
Лицензия
2590
Сайт
akbars.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в АК БАРС БАНКЕ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Н
Николай Владимирович Ипотека Оценка: 1

Разговорная речь и отношение большинства сотрудников данного банка оставляет желать лучшего, за исключением пары сотрудников, которые помогли клиентам без разговора на повышенных тонах. После разговора по телефону или непосредственно с большинством сотрудников складывается ощущение, что ты не клиент банковского продукта, а какой-то "раб".

Выплачиваю ипотеку исправно в данном банке 3-ий год, по 29-30000 р. в месяц при уровне дохода населения 25-30000 р., происходит просрочка одного платежа один раз в год, от 1 до 3 суток, и Я не против платить за это определенную договором, комиссию, многие скажут: "Ничего страшного в этом нет, учитывая что это всего лишь раз в год", ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 30 апреля 2019, 16:21
Р
Р. Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень не довольно обслуживанием. Являюсь клиентом Вашего банка, а отношение мягко говоря пофигистическое(( пришла, взяла талон при пустом зале прождала 25 минут(( и только после того когда я подошла к специалисту и сказала, почему талоны вызываю не по порядку. Она сказала по времени, я говорю я взяла раньше чем они (талоны были все под одной буковкой К, вызвали К10, а у меня был К9...).

Попросила книгу жалоб и предложений, только тогда вызвали мой талон((((( у специалиста все это время никого не было... Девушка котор. вызвала мой талон не попросила у меня ни паспорта, ни карты, ни фамилии.

Естественно никаких предложений ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 5» Казань, ул. Космонавтов, д. 26
Отзыв полезный? 0   0
  • 17 апреля 2019, 12:30
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: 2

Обратилась в банк, чтоб оплатить кредит другу. Касса заняты в течении 30 минут. Операторы отвечают "сидите, ждите". Им вообще не интересен клиент, он же в кассу, а они якобы не по этому делу. Я самостоятельно попросила у операторов сориентировать по времени, через сколько меня смогут принять. Не очень скажу вам клиентов обслуживает персонал. Никогда не обращусь в этот банк с таким отношением к клиенту.

Подразделение банка
Операционный офис «Челябинский № 3» Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 33 Б
Виктория, здравствуйте! Большое спасибо за отзыв о работе Ак Барс Банка и замечание о работе наших сотрудников. Мы поговорим с сотрудниками отделения Ак Барс Банка по ул. Молодогвардейцев, д. 33.

У нас есть мобильное приложение Ак Барс Онлайн, через которое вы можете совершить большинство банковских операций, в т.ч. оплату кредита. Рекомендуем пользоваться им - оплатить кредит можно в любое время и в любом месте.
Отзыв полезный? 0   0
  • 11 марта 2019, 13:28
В
Пока дошла до банка курс поменялся в большую сторону. Но это только "присказка", решила всё равно купить ЕВРО. Мне надо 50, а кассир сказала, что у нее только по СТО!
Валентина Обмен валюты Оценка: 1

Поддерживаю предыдущего абонента: Вчера была точно такая же ситуация, пока дошла до банка курс поменялся в большую сторону. Но это только "присказка", решила всё равно купить ЕВРО. Мне надо 50, а кассир сказала, что у нее только по СТО! И нигде на сайте не сказано, что покупка от СТА ЕВРО. Почему?

Подразделение банка
Дополнительный офис "Московский" Санкт-Петербург, ул. Варшавская, д. 43А
Отзыв полезный? 0   0
  • 28 февраля 2019, 10:05
А
Анонимно Переводы Оценка: Нет

Мое мнение об этом банке конкретно негативное! Пришли получить перевод, отправили обратно, сказав, что нет в наличии евро. Пришлось ездить к вам целый месяц! И пока не зашли и не пожаловались руководителю, перевод не смогли получить. И то только половину! Вторую половину мы так и не получили, так как прошел месяц и денежки ушли обратно отправителю.

Кассиры грубят, толком ничего не объясняют, лишь бы быстрее выпроводить клиента. Складывалось мнение, что здесь обслуживают по цвету кожи и по национальности. Если ты русская, тебе почет, если другой национальности, то иди своей дорогой и не мешайся. В здании вонь невозможная! Что там у ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 21 февраля 2019, 20:05
О
Прошу провести беседу с кассиром по обслуживанию физ.лиц Камаловой Гульнарой Ханифовной, о невежливом и грубом обращении к клиентам.
Оксана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Пожелание от постоянного клиента руководству доп. офиса Ак барс банка по адресу Сююмбике, 64: прошу провести беседу с кассиром по обслуживанию физ.лиц Камаловой Гульнарой Ханифовной, о невежливом и грубом обращении к клиентам.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Нижнекамский № 7» Нижнекамск, ул. Сююмбике, д. 64
Отзыв полезный? 0   0
  • 20 февраля 2019, 13:35
Ю
Справку об уплаченных процентах делает, аж 20 рабочих дней. Справка которую можно вывести за 5 мин. и подписать за 1 день.
Юлия Анатольевна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительно работает АК БАРС Банк. Справку об уплаченных процентах делает, аж 20 рабочих дней. Справка которую можно вывести, за 5 мин. и подписать за 1 день. Позор!

Отзыв полезный? 1   1
  • 21 января 2019, 15:32
А
Алёна Автокредиты Оценка: 1

Мошенническим путем навязали доп.услуги карту РАМК «Помощь на дорогах» и Сертификат VIP ООО «Правовая помощь онлайн» под видом страхования жизни. После заявления на возврат денег, вернули только за карту РАМК, за "Правовую помощь" не вернули ссылаясь на то, что обращаться мы должны в саму эту фирму, которая находится в Москве.

Правовая помощь отвечает только письменным способом, по телефону ответа не дают. Через примерно 3 недели получили ответ, что обращаться надо к банку, а не к ним. Т.е мы потеряли три недели что бы узнать этот ответ?!

Считаю этот бардак возмутительным. Зачем из клиентов делать дураков. До встречи в суде. Никогда ...
Показать все

Подразделение банка
Головной офис Казань, ул. Декабристов, д. 1
Здравствуйте, Алена! Оформление данного продукта осуществляется на добровольной основе. Коробочное страхование – это готовый продукт, который представляет собой страховой полис с заранее определенными данными: ценой, перечнем рисков, лимитами страхования и условиями оплаты.

В случае отсутствия необходимости пользоваться коробочным продуктом, за возвратом денежных средств Вы можете обратиться в страховую компанию.
Отзыв полезный? 0   0
  • 26 декабря 2018, 13:39
Ю
Юрий Рефинансирование кредита Оценка: 1

Один негатив гопода и впустую потраченное время! Поясню. Позвонила мне значит Орехова Юлия Александровна, Руководитель офиса продаж Нижегородский №7. ПАО "АК БАРС" Банк, отделения на ул. Алексеевской, предложила рефинансирование двух моих кредитов на очень выгодных условиях под 11% (мои же кредиты в Сбере, под 13,5 и 23,5%). И начались звонки, сборы документов и т.д. Думаю, неплохо наверное выгодно получится однако!

По факту, как одобрили, приехал к ним в офис, прождал часа два, из за их накладок, и вырисовывается ситуация. Картина маслом просто. Одобрили под 11,5%, ну это ладно. Оказывается, что по мимо всего прочего, нужно ещё и страховку заплатить двадцать ...
Показать все

Здравствуйте, Юрий.

Спасибо за отзыв. Мы проанализировали ситуацию и подробно в ней разобрались. В данном случае сотрудник Ак Барс Банка предоставил всю актуальную информацию и не вводил вас в заблуждение. Более того, информация по страхованию и рефинансированию была представлена в полном объеме. Наша сотрудница Юлия Орехова не лгала вам и не утаивала от вас условия заключения договора.
Отзыв полезный? 1   8
  • 26 ноября 2018, 15:18
В
Вероника Потребительские кредиты Оценка: 3

Подала заявку на потребительский кредит в сумме 350 т.р. в ПАО «Ак Барс» банк. Кредит мне одобрили, но как выяснилось уже в тот момент, когда я пришла на подписание договора, с условием включения в сумму кредита стоимости страховых услуг банка. В итоге сумма основного долга в графике была указана - 410 т.р. , из которых 60 т.р. (как озвучил мне кредитный менеджер) - это страховка.

Плюс в качестве "бонуса" (именно так назвал это менеджер банка) я получила два сертификата на услуги (от ООО "Русский Автомотоклуб" и сертификат "Юрист 24" от ООО "Европейская юридическая служба"). В кассе я сначала получила квитанцию ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   1
  • 21 ноября 2018, 09:43
А
Альбина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. Я заказала справку о закрытии кредитов, о готовности справки мне сказали что я могу узнать через горячую линию. Но к сожалению мне эту информацию никто не даёт. Зачем я должна своё время тратить ездить в банк из за какой то справки. Сотрудничество с вашим банком разочаровало, а других банках это делается сразу на следующий день.

Подразделение банка
Головной офис Казань, ул. Декабристов, д. 1
Отзыв полезный? 2   0
  • 14 ноября 2018, 11:34
Л
Пока на Вас жалобу не оформила по телефону - Вы не выдали перевод?! Жалобу оформила - выдали. Мне теперь каждый раз - прежде, чем к Вам идти - жалобу оформлять?
Луиза Переводы Оценка: 1

Почему опять Вы не можете выдать перевод? Это безобразие прекратиться когда-нибудь? Или мне писать высшему руководству! Пока на Вас жалобу не оформила по телефону - Вы не выдали?! Жалобу оформила - выдали. Мне теперь каждый раз - прежде, чем к Вам идти - жалобу оформлять?

Подразделение банка
Дополнительный офис "Лаишевский" Лаишево, ул. Первомайская, д. 41а
Отзыв полезный? 0   0
  • 12 ноября 2018, 16:11
V
VOLKOV ALEKSEI Дебетовые карты Оценка: 1

Пару месяцев назад я поддался на рекламу банка АК-Барс по карте Generation. Банк обещал хороший кеш-бек. Первый месяц банк соблюдал условия договора, однако после второго месяца сильно урезал кеш-бек по карте. По большому счету все это одна большая финансово-рекламная пирамида типа МММ.

Банк обещает кеш-бек, люди идут в банк, после чего банк этих людей кидает и в одностороннем порядке меняет условия кеш-бека. Приманка работает, люди остаются в банке, так как большинство этот обман проглотит.

Люди, не ведитесь. Уходите из банка. Закрывайте карты. Нельзя позволять нагло обманывать нас. Я сам сдал карту и вам советую.

Отзыв полезный? 0   0
  • 6 ноября 2018, 16:15
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Пришла в банк для получения зарплатной карты. Предварительно посмотрела на сайте часы работы: банк работает без перерыва на обед. По факту на обеденный перерыв закрывается по одному окну по скользящему графику. Но... функцию выдачи кредитных карт на время перерыва в других окнах не выполняют.

Предложили подождать 1 час или прийти позже. Ни то, ни другое на тот момент было невозможно. В итоге: карту не получила, настроение испорчено.

Отзыв полезный? 0   0
  • 11 сентября 2018, 12:40
С
Нет контактных телефонов для заказа денег в кассе для снятия на следующий день. По телефону горячей линии заказ денег не принимают.
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Нет контактных телефонов для заказа денег в кассе для снятия на следующий день. По телефону горячей линии заказ денег не принимают.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 11» Набережные Челны, просп. Хасана Туфана, д. 12 (2/18)
Отзыв полезный? 0   0
  • 3 сентября 2018, 06:44
Г
Заблокирована транспортная карта. Пополнила 30.06.2018 г. 3 дня ездила. Далее валидатор пишет "черный список". Что делать?
Галина Михайловна Дебетовые карты Оценка: Нет

Добрый день. Заблокирована транспортная карта. Пополнила 30.06.2018 г. 3 дня ездила. Далее валидатор пишет "черный список". Что делать. Уже неделю приходится платить наличными.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 11» Набережные Челны, просп. Хасана Туфана, д. 12 (2/18)
Отзыв полезный? 0   0
  • 12 июля 2018, 14:49
А
Сотрудники банка очень рано закрывают банк. В 16:45 банк уже закрыт, граждан они не принимают.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники банка очень рано закрывают банк. В 16:45 банк уже закрыт, граждан они не принимают.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Черемшанский № 1" Черемшан, ул. Техническая, д. 20
Отзыв полезный? 0   0
  • 15 мая 2018, 17:51
Л
Лена Потребительские кредиты Оценка: 1

Банк, даже лучше - Шарага "АК барс". Оформляла кредит 250 т.р. Постоянно нужны были какие то справки, документы, выписки с ПФ, и т.д. Каждый раз, что то новое, уже 5 раз за месяц отправляю, уже в ожидании нового.

Служба безопасности полное дно. Звонят с вопросами уровня "сильно", и разговор ведут как будто доярку посадили за телефон. В другие банки тоже подавала, решение по кредиту поступило за 3 часа. Но не устраивает процент до 16.9%.

Отзыв полезный? 0   0
  • 10 мая 2018, 15:07
А
Работает одна касса. Отпуск клиента составляет 40-50 минут. Обслуживание на нуле. Я как клиент банка отрицательно отношусь к этому офису. С таким обслуживанием нужно закрыть данный банк.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание клиентов. Работает одна касса. Отпуск клиента составляет 40-50 минут. Обслуживание на нуле. Я как клиент банка отрицательно отношусь к этому офису. С таким обслуживанием нужно закрыть данный банк.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Зеленодольский № 1» Зеленодольск, ул. Первомайская, д. 5
Отзыв полезный? 2   0
  • 26 апреля 2018, 09:50
А
На сайте одна информация по курсу евро, приехал в банк оказалась другая, с учётом того что курс евро наоборот упал за то время что я ехал.
Алексей Обмен валюты Оценка: 1

На сайте одна информация по курсу евро, приехал в банк оказалась другая, с учётом того что курс евро наоборот упал за то время что я ехал. Дезинформация конкретная.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Московский" Санкт-Петербург, ул. Варшавская, д. 43А
Отзыв полезный? 1   0
  • 24 апреля 2018, 17:12
Ф
В марте мошенники сняли со вклада деньги, а банк не реагирует на это. Они не смогли сохранить мои вклады.
Фаниря Вклады Оценка: Нет

В марте мошенники сняли со вклада деньги, а банк не реагирует на это. Они не смогли сохранить мои вклады. Обходите мимо этого банка.

Подразделение банка
Головной офис Казань, ул. Декабристов, д. 1
Отзыв полезный? 4   1
  • 24 апреля 2018, 12:32
Е
Купила 100 евро в вашем банке, но кассир не дала мне выписку, что я купила у вас евро. Почему?
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

21 марта в 17 вечера купила 100 евро в вашем банке, но кассир не дала мне выписку, что я купила у вас евро. Почему?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 12» Набережные Челны, ул. Батенчука, д. 18
Отзыв полезный? 1   0
  • 22 марта 2018, 11:49
В
Большие очереди в связи с очень медленным обслуживанием.
Владимир Обслуживание в отделении Оценка: 1

Большие очереди в связи с очень медленным обслуживанием.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Нижнекамский № 5» Нижнекамск, просп. Строителей, д. 10
Отзыв полезный? 1   0
  • 22 февраля 2018, 12:01
Е
Хотела подать документы на ипотеку в 207 кабинет. Минут 10 сидела возле кабинета и слушала, как консультант выбирает себе лифчики. Затем вообще закрыли дверь. Т.к. начали мерить их.
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Здравствуйте. Сегодня были в банке на улице Ленина 113 а г. Альметьевск. Хотела подать документы на ипотеку в 207 кабинет. Минут 10 сидела возле кабинета и слушала, как консультант выбирает себе лифчики. Затем вообще закрыли дверь. Т.к. начали мерить их. Ужас. Больше не приду

Подразделение банка
Дополнительный офис «Альметьевский № 1»/«Ак Барс Private» Альметьевск, ул. Ленина, д. 113а
Отзыв полезный? 3   0
  • 24 января 2018, 15:11
С
Очень долго оформляют документы, приходится ждать по 2-3 месяца на телефон не отвечают. В других банках те же документы делают 5 дней.
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: 1

Очень долго оформляют документы, приходится ждать по 2-3 месяца на телефон не отвечают. В других банках те же документы делают 5 дней.

Подразделение банка
Операционный офис «Челябинский № 3» Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 33 Б
Отзыв полезный? 1   0
  • 17 января 2018, 11:08
а
Очень нервирует клиентов, что операции по вкладам приходится выполнять на глазах других людей. Неужели нельзя соорудить элементарную ширму?
аLекса 48 Вклады Оценка: Нет

Очень нервирует клиентов, что операции по вкладам приходится выполнять на глазах других людей. Неужели нельзя соорудить элементарную ширму?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Балтасинский № 1» Балтаси, ул. Ленина, д. 53
Отзыв полезный? 1   0
  • 5 января 2018, 18:39
А
Кассиры работают очень долго на Чистопольской. Хамят, не реагируют на жалобы. Говорят что им все равно и их за такое поведение не уволят.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Кассиры работают очень долго на Чистопольской. Хамят, не реагируют на жалобы. Говорят что им все равно и их за такое поведение не уволят. Надеюсь начальник хоть как то отреагирует на это и кассиры должны работать до последнего клиента.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 14» Казань, ул. Чистопольская, д. 11
Отзыв полезный? 1   0
  • 28 декабря 2017, 19:29
Я
Ядыгина Ольга Юрьевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание и отношение к клиенту. Хотела пополнить счет прождав 40 минут у кассы зашла и увидела табличку с надписью перерыв 15 минут. Как можно оформлять карточку в течение одного часа какой профессионализм у работника? Когда я пришла этот клиент уже был в кассе?

Сегодня заберу свои деньги. Зачем мне за свои деньги​ тратить свои нервы!? Я ушла, сказав что забираю свои деньги - на что было сказано пожалуйста берите и уткнувшись в компьютер продолжала наверное играть.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 19» Казань, ул. Пушкина, д. 12
Отзыв полезный? 1   0
  • 7 декабря 2017, 07:57
В
Василюк Валентина Геннадьевна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Была в офисе 02.12.2017, хотела передать документы из страховой компании об уплате годового взноса по ипотечному договору, обратилась к специалисту банка Ибрагимовой А.А., получила от нее ответ что она занимается только ипотечным кредитованием и вообще у нее скоро обед.

Отвечала грубо, смотрела "волчьим взглядом", после моего замечания, что она находится в опер.зале и поэтому я прошу меня обслужить, она встала и ушла. Вернулась минут через 10-15, но меня на обслуживание не пригласила. Прошу разъяснить права ли Ибрагимова А.А., отказав мне в обслуживании.

Я отстояла в очереди 2 часа и попала на прием к другой девушке, также прошу уточнить каков регламент ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 2» Казань, ул. Маршала Чуйкова, д. 1
Отзыв полезный? 2   1
  • 4 декабря 2017, 09:36
Е
Екатерина Ипотека Оценка: Нет

Вчера мы пришли закрыть ипотечный кредит. Принесли с собой необходимую сумму. Сумма не маленькая. Зашли на прием к специалисту в 18.20. С порога нам сказали езжайте в филиал в меге. На что мы ответили отказам, ибо в это время в сторону меги всегда большие пробки. Расчет суммы остатка по кредиту нам делали 35 минут.

Мы предоставили кредитный договор и паспорт супруга, т.к. мой паспорт находился в тот момент в паспортном столе для смены прописки. После рыданий и мучений специалист все таки нам выдала остаток, который мы должны внести, так же мы написали заявление от имени моего супруга на закрытие ипотеки. ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 20» Казань, просп. Альберта Камалеева, д. 28/9
Отзыв полезный? 1   0
  • 28 ноября 2017, 14:02

Реклама