Отзывы о АК БАРС БАНКЕ

Адрес
Республика Татарстан 420066, г. Казань, ул. Декабристов, 1
Лицензия
2590
Сайт
akbars.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в АК БАРС БАНКЕ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Н
Наталья Переводы Оценка: Нет

Пришла получить перевод с казахстанским паспортом, регистрацией и миграционной картой - операционист Нижевцова Ольга Юрьевна, отказалась выдавать перевод (контрольный номер уже был продиктован), требуя перевод паспорта. Получаю уже 4 года переводы ЮНИСТРИМ, впервые столкнулась с этим.

А если человек проездом в этом городе? Нужно бежать к нотариусу за переводом паспорта?? Почему тогда это называется мгновенный перевод.... который можно сразу же получить...

Подразделение банка
Операционный офис «Тюменский № 1» Тюмень, ул. Холодильная, д. 114
Отзыв полезный? 0   0
  • 9 сентября 2019, 13:54
С
Света Обслуживание физлиц Оценка: 1

Безобразная работа банка. Снимают деньги с карты! Телефонов нет, обращаться некуда. Написала в ближайшее отделение Заявление с требованием предоставить все реквизиты платёжных документов, куда гонят мои деньги.

Сказали прийти за ответом на этой неделе. Пришла - закрыли на ремонт, либо совсем! Подаю в суд.

Подразделение банка
Головной офис Казань, ул. Декабристов, д. 1
Отзыв полезный? 0   0
  • 27 августа 2019, 15:34
Т
Татьяна Бигиева Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительно!!! Масса народа в холле, а в кассе 1,5 чел. За 20 мин. приняли 2х человек. Пожилые люди сидят часами. Неужели руководство не может отрегулировать работу своих сотрудников. В прошлый мой приход в этот филиал, во время работы с населением два кассира рьяно дискутировали на личные темы.

Где руководитель? Почему такой беспредел?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 2» Набережные Челны, просп. Мира, д. 52/16 (3/01)
Отзыв полезный? 0   0
  • 20 августа 2019, 15:30
С
Хочу сказать огромное спасибо Смирновой Елене Дмитриевне сотруднику Дзержинского офиса. Кредитами пользуюсь давно, но такого грамотного сотрудника вижу впервые. Спасибо ей огромное.
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Смирновой Елене Дмитриевне сотруднику Дзержинского офиса. Кредитами пользуюсь давно, но такого грамотного сотрудника вижу впервые. Спасибо ей огромное. Впредь буду обращаться только к ней.

Отзыв полезный? 0   0
  • 6 августа 2019, 16:14
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Очень дорогое удовольствие получила в виде потребительского кредита. Я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка. Решила взять кредит на 4 года под обещанные 11,48%. В итоге, что получается. Взяла 100, а отдаю 144 с копейками.

Поясняю: 14000 навязанная банком страховка +5000 навязанная страховка квартиры и здоровья. По процентам 29 000. Это же очень много! Менеджер по продажам хорошо пела, предложили по телефону.

В общем я бы не рекомендовала брать кредит в этом банке. Ведь даже от страховки отказаться нельзя, иначе увеличивается % (18,9% годовых) и получается та же сумма.

Отзыв полезный? 0   0
  • 19 июля 2019, 14:18
Т
Татьяна Ипотека Оценка: 1

Добрый день! Не смогла найти телефоны ипотечных отделений в СПб, нужно перечесть ипотеку в Вашем банке! Подскажите, пожалуйста, как это возможно сделать в Вашем банке. У продавца квартиры ипотека в Вашем банке, мне одобрили ипотеку на покупку этой квартиры в трех других банка! Работаете ли Вас с другими банками?

Так я подалась и в Ваш банк (2-НДФЛ за 2019 год), но с меня просят взять справку и за 2018 год. Я ее предоставлю конечно (работаю в ПАО "Газпром"), но это потеря времени, так как бухгалтерия делает справку еще 7 дней!

Спасибо заранее за ответ!
Телефон для связи в спб 8-911-215-**-06. ...
Показать все

Подразделение банка
Северо-Западный филиал Санкт-Петербург, Поварской пер., д. 2
Отзыв полезный? 0   0
  • 5 июля 2019, 12:49
К
Ксения Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день! В 159 кабинет, для получения карты не попадёшь! Чтобы выдать карту 1 человека обслуживают минимум по полчаса! Это нужно сколько времени в банке проводить? Работаю до 17:00 ч, приезжая в банк в 17.10 говорят что больше не принимают, 2 человека и все!

Хотя на горячей линии говорят, что рабочий день до 19.00. Когда уже для людей все работать будет?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Нижнекамский № 1» Нижнекамск, ул. Баки Урманче, д. 18
Отзыв полезный? 0   0
  • 24 июня 2019, 17:39
В
Василий Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Сегодня зашел в ваш банк для платежа, отстоял электронную очередь минут сорок пять на Максимова 33, передо мной толпа пенсионеров. Пришли два парня, позвонили сотруднику банка.

Вышла девушка провела их без очереди к кассе 3, потом вышла к ним на улицу. Потом удивляетесь откуда утечка информации по клиентам.

Отзыв полезный? 0   0
  • 27 мая 2019, 15:11
Н
Николай Владимирович Ипотека Оценка: 1

Разговорная речь и отношение большинства сотрудников данного банка оставляет желать лучшего, за исключением пары сотрудников, которые помогли клиентам без разговора на повышенных тонах. После разговора по телефону или непосредственно с большинством сотрудников складывается ощущение, что ты не клиент банковского продукта, а какой-то "раб".

Выплачиваю ипотеку исправно в данном банке 3-ий год, по 29-30000 р. в месяц при уровне дохода населения 25-30000 р., происходит просрочка одного платежа один раз в год, от 1 до 3 суток, и Я не против платить за это определенную договором, комиссию, многие скажут: "Ничего страшного в этом нет, учитывая что это всего лишь раз в год", ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 30 апреля 2019, 16:21
Р
Р. Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень не довольно обслуживанием. Являюсь клиентом Вашего банка, а отношение мягко говоря пофигистическое(( пришла, взяла талон при пустом зале прождала 25 минут(( и только после того когда я подошла к специалисту и сказала, почему талоны вызываю не по порядку. Она сказала по времени, я говорю я взяла раньше чем они (талоны были все под одной буковкой К, вызвали К10, а у меня был К9...).

Попросила книгу жалоб и предложений, только тогда вызвали мой талон((((( у специалиста все это время никого не было... Девушка котор. вызвала мой талон не попросила у меня ни паспорта, ни карты, ни фамилии.

Естественно никаких предложений ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 5» Казань, ул. Космонавтов, д. 26
Отзыв полезный? 0   0
  • 17 апреля 2019, 12:30
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: 2

Обратилась в банк, чтоб оплатить кредит другу. Касса заняты в течении 30 минут. Операторы отвечают "сидите, ждите". Им вообще не интересен клиент, он же в кассу, а они якобы не по этому делу. Я самостоятельно попросила у операторов сориентировать по времени, через сколько меня смогут принять. Не очень скажу вам клиентов обслуживает персонал. Никогда не обращусь в этот банк с таким отношением к клиенту.

Подразделение банка
Операционный офис «Челябинский № 3» Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 33 Б
Виктория, здравствуйте! Большое спасибо за отзыв о работе Ак Барс Банка и замечание о работе наших сотрудников. Мы поговорим с сотрудниками отделения Ак Барс Банка по ул. Молодогвардейцев, д. 33.

У нас есть мобильное приложение Ак Барс Онлайн, через которое вы можете совершить большинство банковских операций, в т.ч. оплату кредита. Рекомендуем пользоваться им - оплатить кредит можно в любое время и в любом месте.
Отзыв полезный? 0   0
  • 11 марта 2019, 13:28
В
Пока дошла до банка курс поменялся в большую сторону. Но это только "присказка", решила всё равно купить ЕВРО. Мне надо 50, а кассир сказала, что у нее только по СТО!
Валентина Обмен валюты Оценка: 1

Поддерживаю предыдущего абонента: Вчера была точно такая же ситуация, пока дошла до банка курс поменялся в большую сторону. Но это только "присказка", решила всё равно купить ЕВРО. Мне надо 50, а кассир сказала, что у нее только по СТО! И нигде на сайте не сказано, что покупка от СТА ЕВРО. Почему?

Подразделение банка
Дополнительный офис "Московский" Санкт-Петербург, ул. Варшавская, д. 43А
Отзыв полезный? 0   0
  • 28 февраля 2019, 10:05
А
Анонимно Переводы Оценка: Нет

Мое мнение об этом банке конкретно негативное! Пришли получить перевод, отправили обратно, сказав, что нет в наличии евро. Пришлось ездить к вам целый месяц! И пока не зашли и не пожаловались руководителю, перевод не смогли получить. И то только половину! Вторую половину мы так и не получили, так как прошел месяц и денежки ушли обратно отправителю.

Кассиры грубят, толком ничего не объясняют, лишь бы быстрее выпроводить клиента. Складывалось мнение, что здесь обслуживают по цвету кожи и по национальности. Если ты русская, тебе почет, если другой национальности, то иди своей дорогой и не мешайся. В здании вонь невозможная! Что там у ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 21 февраля 2019, 20:05
О
Прошу провести беседу с кассиром по обслуживанию физ.лиц Камаловой Гульнарой Ханифовной, о невежливом и грубом обращении к клиентам.
Оксана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Пожелание от постоянного клиента руководству доп. офиса Ак барс банка по адресу Сююмбике, 64: прошу провести беседу с кассиром по обслуживанию физ.лиц Камаловой Гульнарой Ханифовной, о невежливом и грубом обращении к клиентам.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Нижнекамский № 7» Нижнекамск, ул. Сююмбике, д. 64
Отзыв полезный? 0   0
  • 20 февраля 2019, 13:35
Ю
Справку об уплаченных процентах делает, аж 20 рабочих дней. Справка которую можно вывести за 5 мин. и подписать за 1 день.
Юлия Анатольевна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительно работает АК БАРС Банк. Справку об уплаченных процентах делает, аж 20 рабочих дней. Справка которую можно вывести, за 5 мин. и подписать за 1 день. Позор!

Отзыв полезный? 1   1
  • 21 января 2019, 15:32
А
Алёна Автокредиты Оценка: 1

Мошенническим путем навязали доп.услуги карту РАМК «Помощь на дорогах» и Сертификат VIP ООО «Правовая помощь онлайн» под видом страхования жизни. После заявления на возврат денег, вернули только за карту РАМК, за "Правовую помощь" не вернули ссылаясь на то, что обращаться мы должны в саму эту фирму, которая находится в Москве.

Правовая помощь отвечает только письменным способом, по телефону ответа не дают. Через примерно 3 недели получили ответ, что обращаться надо к банку, а не к ним. Т.е мы потеряли три недели что бы узнать этот ответ?!

Считаю этот бардак возмутительным. Зачем из клиентов делать дураков. До встречи в суде. Никогда ...
Показать все

Подразделение банка
Головной офис Казань, ул. Декабристов, д. 1
Здравствуйте, Алена! Оформление данного продукта осуществляется на добровольной основе. Коробочное страхование – это готовый продукт, который представляет собой страховой полис с заранее определенными данными: ценой, перечнем рисков, лимитами страхования и условиями оплаты.

В случае отсутствия необходимости пользоваться коробочным продуктом, за возвратом денежных средств Вы можете обратиться в страховую компанию.
Отзыв полезный? 0   0
  • 26 декабря 2018, 13:39
Ю
Юрий Рефинансирование кредита Оценка: 1

Один негатив гопода и впустую потраченное время! Поясню. Позвонила мне значит Орехова Юлия Александровна, Руководитель офиса продаж Нижегородский №7. ПАО "АК БАРС" Банк, отделения на ул. Алексеевской, предложила рефинансирование двух моих кредитов на очень выгодных условиях под 11% (мои же кредиты в Сбере, под 13,5 и 23,5%). И начались звонки, сборы документов и т.д. Думаю, неплохо наверное выгодно получится однако!

По факту, как одобрили, приехал к ним в офис, прождал часа два, из за их накладок, и вырисовывается ситуация. Картина маслом просто. Одобрили под 11,5%, ну это ладно. Оказывается, что по мимо всего прочего, нужно ещё и страховку заплатить двадцать ...
Показать все

Здравствуйте, Юрий.

Спасибо за отзыв. Мы проанализировали ситуацию и подробно в ней разобрались. В данном случае сотрудник Ак Барс Банка предоставил всю актуальную информацию и не вводил вас в заблуждение. Более того, информация по страхованию и рефинансированию была представлена в полном объеме. Наша сотрудница Юлия Орехова не лгала вам и не утаивала от вас условия заключения договора.
Отзыв полезный? 1   8
  • 26 ноября 2018, 15:18
В
Вероника Потребительские кредиты Оценка: 3

Подала заявку на потребительский кредит в сумме 350 т.р. в ПАО «Ак Барс» банк. Кредит мне одобрили, но как выяснилось уже в тот момент, когда я пришла на подписание договора, с условием включения в сумму кредита стоимости страховых услуг банка. В итоге сумма основного долга в графике была указана - 410 т.р. , из которых 60 т.р. (как озвучил мне кредитный менеджер) - это страховка.

Плюс в качестве "бонуса" (именно так назвал это менеджер банка) я получила два сертификата на услуги (от ООО "Русский Автомотоклуб" и сертификат "Юрист 24" от ООО "Европейская юридическая служба"). В кассе я сначала получила квитанцию ...
Показать все

Отзыв полезный? 1   1
  • 21 ноября 2018, 09:43
А
Альбина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. Я заказала справку о закрытии кредитов, о готовности справки мне сказали что я могу узнать через горячую линию. Но к сожалению мне эту информацию никто не даёт. Зачем я должна своё время тратить ездить в банк из за какой то справки. Сотрудничество с вашим банком разочаровало, а других банках это делается сразу на следующий день.

Подразделение банка
Головной офис Казань, ул. Декабристов, д. 1
Отзыв полезный? 2   0
  • 14 ноября 2018, 11:34
Л
Пока на Вас жалобу не оформила по телефону - Вы не выдали перевод?! Жалобу оформила - выдали. Мне теперь каждый раз - прежде, чем к Вам идти - жалобу оформлять?
Луиза Переводы Оценка: 1

Почему опять Вы не можете выдать перевод? Это безобразие прекратиться когда-нибудь? Или мне писать высшему руководству! Пока на Вас жалобу не оформила по телефону - Вы не выдали?! Жалобу оформила - выдали. Мне теперь каждый раз - прежде, чем к Вам идти - жалобу оформлять?

Подразделение банка
Дополнительный офис "Лаишевский" Лаишево, ул. Первомайская, д. 41а
Отзыв полезный? 0   0
  • 12 ноября 2018, 16:11
V
VOLKOV ALEKSEI Дебетовые карты Оценка: 1

Пару месяцев назад я поддался на рекламу банка АК-Барс по карте Generation. Банк обещал хороший кеш-бек. Первый месяц банк соблюдал условия договора, однако после второго месяца сильно урезал кеш-бек по карте. По большому счету все это одна большая финансово-рекламная пирамида типа МММ.

Банк обещает кеш-бек, люди идут в банк, после чего банк этих людей кидает и в одностороннем порядке меняет условия кеш-бека. Приманка работает, люди остаются в банке, так как большинство этот обман проглотит.

Люди, не ведитесь. Уходите из банка. Закрывайте карты. Нельзя позволять нагло обманывать нас. Я сам сдал карту и вам советую.

Отзыв полезный? 0   0
  • 6 ноября 2018, 16:15
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Пришла в банк для получения зарплатной карты. Предварительно посмотрела на сайте часы работы: банк работает без перерыва на обед. По факту на обеденный перерыв закрывается по одному окну по скользящему графику. Но... функцию выдачи кредитных карт на время перерыва в других окнах не выполняют.

Предложили подождать 1 час или прийти позже. Ни то, ни другое на тот момент было невозможно. В итоге: карту не получила, настроение испорчено.

Отзыв полезный? 0   0
  • 11 сентября 2018, 12:40
С
Нет контактных телефонов для заказа денег в кассе для снятия на следующий день. По телефону горячей линии заказ денег не принимают.
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Нет контактных телефонов для заказа денег в кассе для снятия на следующий день. По телефону горячей линии заказ денег не принимают.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 11» Набережные Челны, просп. Хасана Туфана, д. 12 (2/18)
Отзыв полезный? 0   0
  • 3 сентября 2018, 06:44
Г
Заблокирована транспортная карта. Пополнила 30.06.2018 г. 3 дня ездила. Далее валидатор пишет "черный список". Что делать?
Галина Михайловна Дебетовые карты Оценка: Нет

Добрый день. Заблокирована транспортная карта. Пополнила 30.06.2018 г. 3 дня ездила. Далее валидатор пишет "черный список". Что делать. Уже неделю приходится платить наличными.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 11» Набережные Челны, просп. Хасана Туфана, д. 12 (2/18)
Отзыв полезный? 0   0
  • 12 июля 2018, 14:49
А
Сотрудники банка очень рано закрывают банк. В 16:45 банк уже закрыт, граждан они не принимают.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники банка очень рано закрывают банк. В 16:45 банк уже закрыт, граждан они не принимают.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Черемшанский № 1" Черемшан, ул. Техническая, д. 20
Отзыв полезный? 0   0
  • 15 мая 2018, 17:51
Л
Лена Потребительские кредиты Оценка: 1

Банк, даже лучше - Шарага "АК барс". Оформляла кредит 250 т.р. Постоянно нужны были какие то справки, документы, выписки с ПФ, и т.д. Каждый раз, что то новое, уже 5 раз за месяц отправляю, уже в ожидании нового.

Служба безопасности полное дно. Звонят с вопросами уровня "сильно", и разговор ведут как будто доярку посадили за телефон. В другие банки тоже подавала, решение по кредиту поступило за 3 часа. Но не устраивает процент до 16.9%.

Отзыв полезный? 0   0
  • 10 мая 2018, 15:07
А
Работает одна касса. Отпуск клиента составляет 40-50 минут. Обслуживание на нуле. Я как клиент банка отрицательно отношусь к этому офису. С таким обслуживанием нужно закрыть данный банк.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание клиентов. Работает одна касса. Отпуск клиента составляет 40-50 минут. Обслуживание на нуле. Я как клиент банка отрицательно отношусь к этому офису. С таким обслуживанием нужно закрыть данный банк.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Зеленодольский № 1» Зеленодольск, ул. Первомайская, д. 5
Отзыв полезный? 3   0
  • 26 апреля 2018, 09:50
А
На сайте одна информация по курсу евро, приехал в банк оказалась другая, с учётом того что курс евро наоборот упал за то время что я ехал.
Алексей Обмен валюты Оценка: 1

На сайте одна информация по курсу евро, приехал в банк оказалась другая, с учётом того что курс евро наоборот упал за то время что я ехал. Дезинформация конкретная.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Московский" Санкт-Петербург, ул. Варшавская, д. 43А
Отзыв полезный? 1   0
  • 24 апреля 2018, 17:12
Ф
В марте мошенники сняли со вклада деньги, а банк не реагирует на это. Они не смогли сохранить мои вклады.
Фаниря Вклады Оценка: Нет

В марте мошенники сняли со вклада деньги, а банк не реагирует на это. Они не смогли сохранить мои вклады. Обходите мимо этого банка.

Подразделение банка
Головной офис Казань, ул. Декабристов, д. 1
Отзыв полезный? 4   1
  • 24 апреля 2018, 12:32
Е
Купила 100 евро в вашем банке, но кассир не дала мне выписку, что я купила у вас евро. Почему?
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

21 марта в 17 вечера купила 100 евро в вашем банке, но кассир не дала мне выписку, что я купила у вас евро. Почему?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 12» Набережные Челны, ул. Батенчука, д. 18
Отзыв полезный? 1   0
  • 22 марта 2018, 11:49

Реклама