Итогом переговоров стало требование, увеличить платежи на 0,5% по причине нежелания заключать новый договор страхования на ущербных условиях. Очень интересная история стала происходить и с платежами (10 000 руб/мес) по прошествии 3-х лет...
АК Барс отдельный привет по договору 1970239250400007 от 26.10.2017. Хочу оставить еще один отзыв про Банк АК Барс и предупредить о подводных камнях работы с ним и ненадежности как партнера. Имею ипотеку в этом ненадежном и хамском по сервису и клиентоориентированности банке, с которым даже нет возможности связаться по электронной почте (ее просто нет на сайте, не верите — попробуйте найдите) и даже телефону в выходные дни (видимо в Казани в эти дни все отдыхают).
СТРАХОВАНИЕ. Подписывая договор кредитования мне, как и многим предложили заключить договор страхования на три года для снижения ставки -0,5%, что я и сделал, регулярно оплачивая страховую премию. По прошествии трех лет кредитования и страхования начались чудеса.
Спустя месяц после окончания договора страхования, который предусматривал автоматическую пролонгацию на прежних условиях мне предложили приехать в офис и заключить новый договор — нет, нет не пролонгировать, а именно заключить новый на новых выгодных для банка условиях. На мои просьбы выслать мне для оплаты документы и сам новый договор меня настойчиво тянули в центральный офис, который находится от меня в 1,5 часах езды.
Итогом переговоров стало требование банка, увеличить платежи на 0,5% по причине моего нежелания заключать новый договор страхования на ущербных условиях и ехать в офис для получения квитанции на оплату, при том, что в современном мире можно делать это дистанционно.
ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ. Очень интересная история стала происходить и с ежемесячными платежами (10 000 руб/мес) по прошествии трех лет. Автоматические платежи, которые были настроены в моем основном банке вдруг стали возвращаться и банк начал писать и звонить мне с напоминанием о просрочке оплаты.
После длительных переговоров и выяснений длинной в две недели, «высококвалифицированные специалисты» этого банЧка заявили, что счет который указан в договоре 10-ти летнего ипотечного страхования был открыт на три года и нужно ехать и снова его открывать/разблокировать, что я в этот раз и сделал, НО!!! через два года ситуация повторилась (счет указанный в договоре! был снова заблокирован банком) и теперь специалисты банЧка не могут сообщить и ответить на мои заявления как мне все-таки перевести деньги и выполнить условия договора.
Спасибо нотариусу, которому я теперь перевожу деньги для фиксации своего выполнения условий ипотечного договора и жду пока банк придет в себя и позвонит мне с предложением разобраться в ситуации. ПОЗОР председателю правления этого банка, который не может настроить базовые элементы работы с кредитами и просто не хочет видеть, что творят линейные специалисты с клиентами.
Всем хорошего дня!
См. также
1 комментарий
К отзыву "Итогом переговоров стало требование, увеличить платежи на 0,5% по причине ..."
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента АК БАРС БАНКА "АК Барс отдельный привет по договору 1970239250400007 от 26.10.2017. Хочу ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
