Главная Отзывы МТС Банк

Отзывы о МТС Банке

Адрес
115432, г.Москва, Андропова пр-т, д.18, корп.1
Лицензия
2268
Телефоны
8 (800) 250-05-20 круглосуточно
+7 (495) 777-00-01 круглосуточно
Сайт
https://mtsbank.ru/

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в МТС Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв Отвечает сотрудник банка

Тема отзыва

  • ...
Aleksandr Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасный банк мне подключили смс рассылку. От которой я отказался когда брал кредит. отключить не возможно, некуда не могу дозвонится чтобы отключить... И в интернет банке отключить невозможно...

Ответ банка

13 января 2021, 11:06
0   0
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте, 5 января положила на кредит и до сих пор нет денег на счету 11 января последний день оплаты. В сбербанке пишут что все нормально, а у вас что там творится не дозвонится.

Ответ банка

11 января 2021, 10:42
0   0
Захар Михайлович Переводы Оценка: 1

Перевел со сбербанка на мтс-банк 03.01.2021 3000₽ для погашения рассрочки. Деньги так и не были зачислены. Сейчас 06.01.21. Сбербанк выдал справку, что деньги перечислены, а дальше уже проблемы с МТС. Колл-центр не берет телефон, как только доходит до связи с оператором, сбрасывается звонок. Везде пишут, что ничего не знают.
Ужасный банк.

Ответ банка

6 января 2021, 08:45
0   0
Алексей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Качество обслуживания клиентов ужас. Обратной связи с банком нет. Что либо уточнить невозможно. Никому не советую связываться с ним.

Ответ банка

25 декабря 2020, 09:47
2   1
Игорь Шутов Мошенничество Оценка: 1

У меня у жены стоит автопополнение счёта МТС на телефоне. Ни про какой МТС банк мы никогда не и не знали и не хотели им пользоваться. Вчера жене пришло несколько СМСок о ПЕРЕЧИСЛЕНИИ средств с её телефона на какую-то банковскую карту. Мы сбросили пароль и отключили автоплатеж, но было уже поздно. Более 2500 рублей было ПЕРЕВЕДЕНО с телефона банковскую карту мошенников.

Позвонили сегодня в МТС. Они сказали обращайтесь в полицию. Ничего не собираются делать и выяснять как был получен доступ к личному кабинету мой жены в МТС, как и почему вообще с телефона могут быть перечислены деньги на какую-то банковскую ...
Показать все

Ответ банка

23 декабря 2020, 12:29
1   0
Ольга Кредитные карты Оценка: 1

Не отошла ещё после скандала с маминым кредитом, когда банк содрал годовое обслуживание с карты у которой закончился срок действия, как прилетело уже мне: Требуют незамедлительно оплатить образовавшуюся задолженность, хотя дата очередного платежа только через неделю. Оказывается на карту наложен арест судебными приставами и банк позволил им списать кредитные средства!

Собственных средств на карте не было. И оповещать меня об этом, по словам сотрудника, банк не обязан, несмотря на то, что я оплачиваю ежемесячно услугу СМС оповещения.

Ну нафиг, придется нам распрощаться.

Ответ банка

14 декабря 2020, 19:22
0   0
Анастасия Работа банкомата Оценка: Нет

Здравствуйте, сегодня положили деньги на счёт другого банка через банкомат мтс, когда банкомат забрал деньги, то выдал ошибку и деньги не пришли на счёт, платёж ипотечный, в колцентре приняли заявку и сказали ждать 10 дней, скажите пожалуйста, кто теперь будет платить неустойку по платежу, и как так получается!!!???

Ответ банка

Анастасия, здравствуйте! Позвольте дать нам свои рекомендации по сложившейся ситуации. Пока идет разбирательство, а оно может затянуться и на месяц и более, рекомендуем повторно погасить платеж по ипотеке в кассе банка (где у вас ипотека) или провести безналичный перевод по реквизитам. Если вы этого не сделаете ваш ипотечный банк выставит ...
Показать все

4 декабря 2020, 15:04
3   0
Гость Работа банкомата Оценка: 1

21.11.2020 в 15.46 по московскому времени хотела пополнить баланс на мобильный 300 рублей. Положила в автомат 500 рублей в надежде, что 200 рублей получу в качестве сдачи. Увы, этого не произошло. Сотрудники МТС в ТЦ Омега г.Набережные Челны по поводу невозвращенных 200 рублей сказали обратиться в банк МТС. Так я и сделала. Звонила по телефону горячей линии 8 800 250 05 20, разговаривала не с одним оператором из Москвы часа 2-3 (поскольку дозвониться до туда очень сложно и долго, ощущение, как к президенту на приём записываюсь), объяснила мою ситуацию.

В итоге сотрудники банка МТС пообещали вернуть потерю в течение некоторого ...
Показать все

Ответ банка

4 декабря 2020, 13:13
0   1
Людмила Работа банкомата Оценка: 1

Положила деньги на МТС банк,деньги не поступили, оператор говорит зависли, потом тех.ошибка. Прошел месяц, так вопрос и не решили... Положила ещё, тоже самое. Основной долг не уменьшился, звонила обращалась на гор.линию, в чат писала. Безграмотные сотрудники, впечатления что это лохотрон.... Ни одной копейки не положу пока не вернут деньги на счет!!! У меня всё!

Ответ банка

3 декабря 2020, 19:09
0   0
Никитп Работа банкомата Оценка: Нет

Положил через терминал деньги на кредитную карту для того чтобы заплатить за кредит, но произошла техническая ошибка и деньги не были зачислены, хотя терминал их принял. По кредиту теперь просрочка, обращение 4840849 до сих пор не рассмотрено. Уже звонят с отдела по должникам. Когда будет решён мой вопрос и возвращены денежные средства?

Ответ банка

29 ноября 2020, 00:39
2   0
Гульнара Обслуживание физлиц Оценка: 5

Здравствуйте, очень довольна банком, брала в кредит телефон, все вовремя платила, сейчас закрыла счет, и никаких проблем, единственное ,недопонимание было на майские праздники деньги долго доходили, а в целом очень даже хороший банк, есть кредитная карта, тоже ни разу не было просрочек, нужно просто все вовремя платить без задержек! Спасибо банку, буду дальше пользоваться услугами этого банка, и предлагать друзьям.

Ответ банка

28 ноября 2020, 10:55
1   1
Зинаида Кредит на товар Оценка: Нет

Работой банка очень недовольна. Никому из друзей, родных никогда не посоветую. Взяла в кредит смартфон. Оплата 1700 рублей в месяц. Плачу по графику. Но деньги в зачёт идут непонятно как. Снимают суммы как заблагорассудится, узнать невозможно, только по горячей линии, а там автоматически одно и то же. Кроме этого начислили страховку жизни втихаря.

Смартфон стоит 20 000, а платить приходится 29000. И не могу никуда дозвониться. Будьте очень осторожны с этим банком, люди!!!

Ответ банка

19 ноября 2020, 23:50
2   1
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Самый отвратительный банк . Первый раз столкнулась и больше никогда не буду с ним связываться. Теперь не рекомендую никому. Загоняют в долги. Каждый месяц приписывают просроченный платеж. Не связывайтесь с этим банком.

Ответ банка

11 ноября 2020, 14:21
3   0
Евгения Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте, мне по телефону предложили кредитную карту от МТС банка. Я по ссылке слелала заявку, а вот кода из смс никак не могу дождаться. Что делать?

Ответ банка

11 ноября 2020, 07:38
3   1
Ася Вопрос Оценка: Нет

Если есть текущие карты кредитные, одобряется ли кредит наличными?

Ответ банка

2 ноября 2020, 21:55
1   4
Гончарова Наталия Евгеньевна Вклады Оценка: 1

Очень не удобно быть клиентом данного банка, заказать деньги пыталась 3 дня, можно круглосуточно слушать автоответчик, либо переписываться с операторами Валентином и Ириной, которые только время воруют. Придется в период пандемии тащится в офис, чтобы заказать свои деньги.

Ни в одном банке такого нет. Заберу нал и попрощаюсь с этим бардаком.

Ответ банка

2 ноября 2020, 14:45
7   5
Колин Андрей Александрович Работа банкомата Оценка: 1

Здравствуйте, имеется кредит МТСШОП643984/001/20. Заключенный на 12 месяцев. Плачу вовремя, 12 октября пришла смс о том что кредит полностью погашен, хотя платить еще 4 месяца. Подумал сбой и исправите. Потом начали звонить с банка и говорить о долге, оставил обращения которые никак не решат. Теперь названивают коллекторы от вас!

Решите проблему причем срочно! Меня называют мошенником и общаются низко! Если проблема не будет решена в 5 дневный срок с 29.10.2020 я подготавливаю заявления на ваш Банк, о нарушениях условий договора в одностороннем порядке, о ваших действиях похожих на мошенничество, за не обоснованную передачу меня и моей информации третьим лицам, за ...
Показать все

Ответ банка

29 октября 2020, 10:20
5   9
МТС Банк занимается прозвонкой на телефонные номера. Сегодня поступил звонок с номера +7 958 580-56-05.
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: Нет

МТС Банк занимается прозвонками на телефонные номера. Сегодня поступил звонок с номера +79585805605. Никто не ответил. После звонка на этот номер, робот сообщил, что это МТСБанк.

Ответ банка

19 октября 2020, 10:26
4   8
Наталья Кредитные карты Оценка: Нет

Решила оформить кредитную карту уикенд и зеро, отправила на сайте заявки, пришло что одобрено, позвонил специалист, проверили все, выбрали что сама получу карту лично приеду. Приезжаю в офис через два дня, называю код по карте зеро, её вообще нет нигде в заявке, потом пишут что данные не верны, клиент не найден, хотя заполнено верно все.

Звоню в банк, мне говорят что одобрения не было по карте зеро, был сразу отказ, я спрашиваю как тогда мне пришла смс что мне одобрена карта с лимитом 20 тыс, они ответили что случайно. Ладно, дальше вторую пробую получить карту уикенд с одобренным лимитом 35000, ...
Показать все

Ответ банка

16 октября 2020, 19:53
8   6
Владимир С. Интернет банк Оценка: 4

04.10.2020 в салоне МТС приобрел карту MTS CASHBACK как карту для частых небольших платежей (№ 70734100614). По логину/паролю из СМС банка не удалось ни разу зайти в Online банк (сообщение - "логин или пароль не верны" и такой учетной записи нет). При этом сервис "МТС деньги" работает нормально, пополнения и платежи проходят. Обращался по телефону горячей линии 5 раз. Меняли пароль, присылали. Результат тот же.

Просили подождать 3 дня на выяснение и исправление. Но что-то сомневаюсь в результате. Видимо, придется закрывать карту, так и не зайдя в Онлайн банк. Смущает то, что если моего аккаунта нет, а карта работает, значит, ...
Показать все

Ответ банка

6 октября 2020, 14:08
20   14
Ирина Васильевна Коллекторы банка Оценка: 1

Кредит погашен за Максимову Татьяну Юрьевну 07.08.2020 по приходному ордеру 409709 от 07.08.2020 г, сумма 122100,00 рублей (23.03.1976 г.р., умерла, 29.05.2020 г), обращение 298086 от 07.08.2020 г., прошу оградить меня от звонков коллектора и решить эту проблему. Свидетельство о смерти представлен вам. ********* Ирина Васильевна, тел. 8 911 166-98-04

Подразделение банка
Дополнительный офис "Суворовский" Санкт-Петербург, Суворовский просп., д. 19

Ответ банка

5 октября 2020, 13:16
14   18
Ирина Рефинансирование ипотеки Оценка: 1

Добрый день, в июле 2020 года обратилась в банк за рефинансированием ипотечного кредита (Договор №ИВР0032292/810/20 от 22.07.2020), одобрение получила, назначили день подписания договора - передали сделку в другое отделение, пришли в банк, подписание документов затянулось на несколько часов: сотрудник банка изначально допустил кучу ошибок в договоре и в страховом полисе (хотя я предварительно до визита в банк сообщила об ошибке и мне написали, что исправят).

Сотруднику банка, куда передали подписание документов пришлось переделывать документы несколько раз, по итогу пришли следующие клиенты и сотрудник нам выдал только 1 экземпляр кредитного договора, т. к. не хватило времени переподписать документы.

После подписания документов ...
Показать все

Ответ банка

1 октября 2020, 14:01
15   20
Надежда Коллекторы банка Оценка: Нет

Здравствуйте у меня есть задолжность. Возможности заплатить пока нет. Мне звонят. Пишут смс выезд на дом.

Ответ банка

23 сентября 2020, 08:51
19   19
Алина Кредиты наличными Оценка: 1

Кредитный договор VD803567/012/19, платёж по кредиту 10-го числа каждого месяца, перевод осуществляется с помощь Сбербанка онлайн, с декабря по август платёж проходил без проблем. С платежём за сентябрь пошли проблемы, сентябрьский платёж был совершён аж на 11 дней раньше, нужно до 10 сентября, а оплатили 30 августа, платёж через Сбербанк прошёл как обычно успешно.

Но вот настаёт 11 сентября, к нам звонят с мтс банка и уведомляют о просрочке по кредиту за сентябрь и начислении пений. Вот те здрасьте, как так, начинаем выяснять, через сайт мтсбанк.ру в чате описываем ситуацию высылаем чек об оплате, через два дня ответ - оказывается ...
Показать все

Ответ банка

18 сентября 2020, 09:55
18   22
Сергей Кредиты наличными Оценка: Нет

Здравствуйте. Взял кредит в МТС банке N ПННРСТ403501/810/20 со счета списали по страхованию 64000 р. - это страхования жизни по программе 4 48000 р. и по программе 5 риски смерть по любой причине 15000 р, но в договоре страхования указана программа 5.

Вопрос - почему с меня ещё списали деньги по программе 4 и вообще сотрудник банка меня не уведомлял об этих страховых списаниях. Что мне делать? Как вернуть списания со страховой с временем более 14 дней? Обращаться в прокуратуру или ЦБ РФ Роспотребнадзор...

Ответ банка

16 сентября 2020, 00:07
21   17
Я никогда не брал кредита в МТС банке, но мне постоянно звонят и говорят погасить кредит за другого человека. Потому, что был кем-то указан мой номер.
Анонимно Коллекторы банка Оценка: Нет

Я никогда не брал кредита в МТС банке, но мне постоянно звонят и говорят погасить кредит за другого человека. Потому, что был кем-то указан мой номер. Номер телефона у меня больше 10 лет. Отдел взыскания кто там работает молодые девушки и таджики (называющие себя алишер усманович) просто никакие.

Ответ банка

11 сентября 2020, 12:37
23   31
Персонал такой как будто лет 20 за решёткой отсидели. Отдаёшь вовремя, а они задолженность, каждую неделю требуют разные суммы.
Анонимно Коллекторы банка Оценка: Нет

Не банк, а мошенники, и персонал такой как будто лет 20 за решёткой отсидели. Отдаёшь во время, а они задолженность, каждую неделю требуют разные суммы.

Ответ банка

1 сентября 2020, 22:19
14   20
Сергей Дебетовые карты Оценка: Нет

Расчетная банковская карта №59714088335. Оказывается имея обширную сеть, банк решил упростить задачу в сфере подходов к клиенту, настолько что теперь карта предназначенная как дебетовая может уйти далеко в минус, при помощи службы ФССП даже, если твой долг давно погашен и неудовлетворительное решение по карте было принято ошибочно.

Объясните как так то. Месяц назад был оплачен долг по уведомлению, а 24 августа баланс на карте уходит в минус 8 тысяч???
Ну и ну куда жаловаться???

Ответ банка

25 августа 2020, 14:13
12   14
Надежда Кредиты наличными Оценка: Нет

Добрый вечер, 07.08.20 был оформлен кредит наличными на сумму 199 000 рублей, при подписании договора ПННМСК398472/810/20 были дополнительно включены платные услуги на общую сумму 23 880 рублей (4 услуги по 5 970 рублей). В этот же день звонила несколько раз на горячую линию и просила отключить платные услуги и вернуть деньги в полном объёме на счёт, с которого были списаны.

08.08.20 составила письмо и отправила по электронной почте заявку #2982307, был предоставлен ответ, что в течение 2-10 дней вам предоставят ответ.

Прошу решить вопрос и вернуть списанные денежные средства в полном объёме 23 880 рублей на счёт, с которого были ...
Показать все

Ответ банка

15 августа 2020, 23:36
16   29
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

19 июня с моей карты были сняты денежные средства без моего согласия. Как и требовалось в данной ситуации, позвонила в офис, заблокировала карту и личный кабинет, написала заявление в полицию. Также пошла в ближайший салон МТС и написала заявление (номер обращения 2899934) о несогласии с операцией по переводу.

Там мне сказали, что в ближайшее время курьер отвезёт заявление в Банк. С этим проблем не возникло, в ближайшее время от МТС-банка пришло сообщение, что заявление зарегистрировано и что ответ будет в течение 10 дней с оговоркой, что срок рассмотрения может быть увеличен.

Прошло 3 недели, решила позвонить на горячую линию, где ...
Показать все

Ответ банка

15 августа 2020, 12:31
19   21
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама