Главная Отзывы МТС Банк

Отзывы о МТС Банке

Адрес
115432, г.Москва, Андропова пр-т, д.18, корп.1
Лицензия
2268
Телефоны
8 (800) 250-05-20 круглосуточно
+7 (495) 777-00-01 круглосуточно
Сайт
https://mtsbank.ru/

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в МТС Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв Отвечает сотрудник банка

Тема отзыва

  • ...
Зинаида Кредит на товар Оценка: Нет

Работой банка очень недовольна. Никому из друзей, родных никогда не посоветую. Взяла в кредит смартфон. Оплата 1700 рублей в месяц. Плачу по графику. Но деньги в зачёт идут непонятно как. Снимают суммы как заблагорассудится, узнать невозможно, только по горячей линии, а там автоматически одно и то же. Кроме этого начислили страховку жизни втихаря.

Смартфон стоит 20 000, а платить приходится 29000. И не могу никуда дозвониться. Будьте очень осторожны с этим банком, люди!!!

Ответ банка

19 ноября 2020, 23:50
0   1
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Самый отвратительный банк . Первый раз столкнулась и больше никогда не буду с ним связываться. Теперь не рекомендую никому. Загоняют в долги. Каждый месяц приписывают просроченный платеж. Не связывайтесь с этим банком.

Ответ банка

11 ноября 2020, 14:21
1   0
Евгения Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте, мне по телефону предложили кредитную карту от МТС банка. Я по ссылке слелала заявку, а вот кода из смс никак не могу дождаться. Что делать?

Ответ банка

11 ноября 2020, 07:38
2   1
Ася Вопрос Оценка: Нет

Если есть текущие карты кредитные, одобряется ли кредит наличными?

Ответ банка

2 ноября 2020, 21:55
1   4
Гончарова Наталия Евгеньевна Вклады Оценка: 1

Очень не удобно быть клиентом данного банка, заказать деньги пыталась 3 дня, можно круглосуточно слушать автоответчик, либо переписываться с операторами Валентином и Ириной, которые только время воруют. Придется в период пандемии тащится в офис, чтобы заказать свои деньги.

Ни в одном банке такого нет. Заберу нал и попрощаюсь с этим бардаком.

Ответ банка

2 ноября 2020, 14:45
6   5
Колин Андрей Александрович Работа банкомата Оценка: 1

Здравствуйте, имеется кредит МТСШОП643984/001/20. Заключенный на 12 месяцев. Плачу вовремя, 12 октября пришла смс о том что кредит полностью погашен, хотя платить еще 4 месяца. Подумал сбой и исправите. Потом начали звонить с банка и говорить о долге, оставил обращения которые никак не решат. Теперь названивают коллекторы от вас!

Решите проблему причем срочно! Меня называют мошенником и общаются низко! Если проблема не будет решена в 5 дневный срок с 29.10.2020 я подготавливаю заявления на ваш Банк, о нарушениях условий договора в одностороннем порядке, о ваших действиях похожих на мошенничество, за не обоснованную передачу меня и моей информации третьим лицам, за ...
Показать все

Ответ банка

29 октября 2020, 10:20
4   8
МТС Банк занимается прозвонкой на телефонные номера. Сегодня поступил звонок с номера +7 958 580-56-05.
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: Нет

МТС Банк занимается прозвонками на телефонные номера. Сегодня поступил звонок с номера +79585805605. Никто не ответил. После звонка на этот номер, робот сообщил, что это МТСБанк.

Ответ банка

19 октября 2020, 10:26
3   7
Наталья Кредитные карты Оценка: Нет

Решила оформить кредитную карту уикенд и зеро, отправила на сайте заявки, пришло что одобрено, позвонил специалист, проверили все, выбрали что сама получу карту лично приеду. Приезжаю в офис через два дня, называю код по карте зеро, её вообще нет нигде в заявке, потом пишут что данные не верны, клиент не найден, хотя заполнено верно все.

Звоню в банк, мне говорят что одобрения не было по карте зеро, был сразу отказ, я спрашиваю как тогда мне пришла смс что мне одобрена карта с лимитом 20 тыс, они ответили что случайно. Ладно, дальше вторую пробую получить карту уикенд с одобренным лимитом 35000, ...
Показать все

Ответ банка

16 октября 2020, 19:53
8   6
Владимир С. Интернет банк Оценка: 4

04.10.2020 в салоне МТС приобрел карту MTS CASHBACK как карту для частых небольших платежей (№ 70734100614). По логину/паролю из СМС банка не удалось ни разу зайти в Online банк (сообщение - "логин или пароль не верны" и такой учетной записи нет). При этом сервис "МТС деньги" работает нормально, пополнения и платежи проходят. Обращался по телефону горячей линии 5 раз. Меняли пароль, присылали. Результат тот же.

Просили подождать 3 дня на выяснение и исправление. Но что-то сомневаюсь в результате. Видимо, придется закрывать карту, так и не зайдя в Онлайн банк. Смущает то, что если моего аккаунта нет, а карта работает, значит, ...
Показать все

Ответ банка

6 октября 2020, 14:08
19   14
Ирина Васильевна Коллекторы банка Оценка: 1

Кредит погашен за Максимову Татьяну Юрьевну 07.08.2020 по приходному ордеру 409709 от 07.08.2020 г, сумма 122100,00 рублей (23.03.1976 г.р., умерла, 29.05.2020 г), обращение 298086 от 07.08.2020 г., прошу оградить меня от звонков коллектора и решить эту проблему. Свидетельство о смерти представлен вам. ********* Ирина Васильевна, тел. 8 911 166-98-04

Подразделение банка
Дополнительный офис "Суворовский" Санкт-Петербург, Суворовский просп., д. 19

Ответ банка

5 октября 2020, 13:16
13   16
Ирина Рефинансирование ипотеки Оценка: 1

Добрый день, в июле 2020 года обратилась в банк за рефинансированием ипотечного кредита (Договор №ИВР0032292/810/20 от 22.07.2020), одобрение получила, назначили день подписания договора - передали сделку в другое отделение, пришли в банк, подписание документов затянулось на несколько часов: сотрудник банка изначально допустил кучу ошибок в договоре и в страховом полисе (хотя я предварительно до визита в банк сообщила об ошибке и мне написали, что исправят).

Сотруднику банка, куда передали подписание документов пришлось переделывать документы несколько раз, по итогу пришли следующие клиенты и сотрудник нам выдал только 1 экземпляр кредитного договора, т. к. не хватило времени переподписать документы.

После подписания документов ...
Показать все

Ответ банка

1 октября 2020, 14:01
14   19
Надежда Коллекторы банка Оценка: Нет

Здравствуйте у меня есть задолжность. Возможности заплатить пока нет. Мне звонят. Пишут смс выезд на дом.

Ответ банка

23 сентября 2020, 08:51
18   19
Алина Кредиты наличными Оценка: 1

Кредитный договор VD803567/012/19, платёж по кредиту 10-го числа каждого месяца, перевод осуществляется с помощь Сбербанка онлайн, с декабря по август платёж проходил без проблем. С платежём за сентябрь пошли проблемы, сентябрьский платёж был совершён аж на 11 дней раньше, нужно до 10 сентября, а оплатили 30 августа, платёж через Сбербанк прошёл как обычно успешно.

Но вот настаёт 11 сентября, к нам звонят с мтс банка и уведомляют о просрочке по кредиту за сентябрь и начислении пений. Вот те здрасьте, как так, начинаем выяснять, через сайт мтсбанк.ру в чате описываем ситуацию высылаем чек об оплате, через два дня ответ - оказывается ...
Показать все

Ответ банка

18 сентября 2020, 09:55
18   21
Сергей Кредиты наличными Оценка: Нет

Здравствуйте. Взял кредит в МТС банке N ПННРСТ403501/810/20 со счета списали по страхованию 64000 р. - это страхования жизни по программе 4 48000 р. и по программе 5 риски смерть по любой причине 15000 р, но в договоре страхования указана программа 5.

Вопрос - почему с меня ещё списали деньги по программе 4 и вообще сотрудник банка меня не уведомлял об этих страховых списаниях. Что мне делать? Как вернуть списания со страховой с временем более 14 дней? Обращаться в прокуратуру или ЦБ РФ Роспотребнадзор...

Ответ банка

16 сентября 2020, 00:07
20   16
Я никогда не брал кредита в МТС банке, но мне постоянно звонят и говорят погасить кредит за другого человека. Потому, что был кем-то указан мой номер.
Анонимно Коллекторы банка Оценка: Нет

Я никогда не брал кредита в МТС банке, но мне постоянно звонят и говорят погасить кредит за другого человека. Потому, что был кем-то указан мой номер. Номер телефона у меня больше 10 лет. Отдел взыскания кто там работает молодые девушки и таджики (называющие себя алишер усманович) просто никакие.

Ответ банка

11 сентября 2020, 12:37
23   31
Персонал такой как будто лет 20 за решёткой отсидели. Отдаёшь вовремя, а они задолженность, каждую неделю требуют разные суммы.
Анонимно Коллекторы банка Оценка: Нет

Не банк, а мошенники, и персонал такой как будто лет 20 за решёткой отсидели. Отдаёшь во время, а они задолженность, каждую неделю требуют разные суммы.

Ответ банка

1 сентября 2020, 22:19
14   20
Сергей Дебетовые карты Оценка: Нет

Расчетная банковская карта №59714088335. Оказывается имея обширную сеть, банк решил упростить задачу в сфере подходов к клиенту, настолько что теперь карта предназначенная как дебетовая может уйти далеко в минус, при помощи службы ФССП даже, если твой долг давно погашен и неудовлетворительное решение по карте было принято ошибочно.

Объясните как так то. Месяц назад был оплачен долг по уведомлению, а 24 августа баланс на карте уходит в минус 8 тысяч???
Ну и ну куда жаловаться???

Ответ банка

25 августа 2020, 14:13
10   14
Надежда Кредиты наличными Оценка: Нет

Добрый вечер, 07.08.20 был оформлен кредит наличными на сумму 199 000 рублей, при подписании договора ПННМСК398472/810/20 были дополнительно включены платные услуги на общую сумму 23 880 рублей (4 услуги по 5 970 рублей). В этот же день звонила несколько раз на горячую линию и просила отключить платные услуги и вернуть деньги в полном объёме на счёт, с которого были списаны.

08.08.20 составила письмо и отправила по электронной почте заявку #2982307, был предоставлен ответ, что в течение 2-10 дней вам предоставят ответ.

Прошу решить вопрос и вернуть списанные денежные средства в полном объёме 23 880 рублей на счёт, с которого были ...
Показать все

Ответ банка

15 августа 2020, 23:36
16   28
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

19 июня с моей карты были сняты денежные средства без моего согласия. Как и требовалось в данной ситуации, позвонила в офис, заблокировала карту и личный кабинет, написала заявление в полицию. Также пошла в ближайший салон МТС и написала заявление (номер обращения 2899934) о несогласии с операцией по переводу.

Там мне сказали, что в ближайшее время курьер отвезёт заявление в Банк. С этим проблем не возникло, в ближайшее время от МТС-банка пришло сообщение, что заявление зарегистрировано и что ответ будет в течение 10 дней с оговоркой, что срок рассмотрения может быть увеличен.

Прошло 3 недели, решила позвонить на горячую линию, где ...
Показать все

Ответ банка

15 августа 2020, 12:31
18   21
Стрелков Максим Викторович Кредитные карты Оценка: 2

Хотел сказать, за ваш Вечный замкнутый Лохотрон! Брал карту на 5000 р 2014 г. Платил пока не ушел на больничный на два месяца. Пошли просрочки, позвонил коллектор 2018 г. и сказал. Платите 15000 т.р идёте в банк мтс и берёте справку о закрытии.

Оплатил 10.04.2018 г. Есть аудиозапись и чек. Справку в банке, мне не дали. В 2019 году опять пошли звонки, оплатите около 17000 т.р. Это Замкнутый круг? Как быть? Жить то вы спокойно не даёте.

А почему лет десять не молчали? 5000 ведь не 17000.

Ответ банка

10 августа 2020, 13:49
22   21
Екатерина Кредитные карты Оценка: 1

Отвратительный банк, испортили мне кредитную историю, вы совсем там с ума сошли что ли??? Обратилась в банк погасить кредитную карту полностью, мне выставили счёт, я его полностью погасила, оказалось потом что мне неправильно рассчитали окончательную сумму кредита, и у меня остался минус на карточной счёте, хотя я взяла справку о полном погашении обязательств перед банком.

Мне названивали несколько дней я приходила в банк и мне говорили что все погашено, за эти дни якобы просрочки мне начислили пени штрафные, хотя число погашения кредита ещё не наступило!!!!

За что мне начислялись пени???? За ошибку ваших сотрудников???? Мне пришлось платить больше лимита карты!!! ...
Показать все

Ответ банка

27 июля 2020, 16:39
27   23
Константин РКО Оценка: 1

Отвратительный банк. Открыли счет в этом банке на юрлицо. И тут пошли сюрпризы. Оказалось, что в онлайн банке нет шаблонов контрагентов и каждый платеж нужно заново заводить все реквизиты. В колл-центре сказали, что шаблоны еще в разработке. Нормально? Далее.

Пытаюсь создать платежное поручение. Завел все реквизиты и нажимаю отправить на исполнение. Выдает ошибку " не заполнено поле БИК банка". А оно заполнено. Звоню в колл-центр. Там говорят ничем помочь не можем пишите письмо в техподдержку. Пишу письмо в техподдержку. Прошло две недели. Тишина.

Звоню опять в колл-центр. Там говорят пока скачайте на смартфон приложение и платите через него, а я ...
Показать все

Ответ банка

24 июля 2020, 15:07
30   20
Анна Теплякова Переводы Оценка: 1

Оплачивала кредит примерно год, вроде бы никаких проблем не было. Оформила кредитную карту, т.к. только с неё можно нормально делать перевод денег на счёт кредита. С кредитной карты перекидываю на счёт, а уже со сбера на кредитную. Неизвестно по какой причине, деньги с карты стали уменьшаться, хотя я ее пополняла и не использовала в других целях.

Получается каждый перевод с кредитной карты на счет кредита в размере 5000, я по сути оплачивала со сберовской дебетовой карты. Но деньги все равно куда то исчезали. Второй ужас. Оплата кредита до 10 числа, я положила деньги 7 числа. Но 11 числа мне пишет ...
Показать все

Ответ банка

12 июля 2020, 09:57
31   25
Анна Вопрос Оценка: Нет

Добрый день. Получилась непонятная ситуация для меня. У меня есть потребительский кредит в вашем банке я каждый месяц его оплачиваю 650 рублей ежемесячно через карту мтс кешбек. Я переводила так каждый месяц средства. 18 06.2020 года так же все сделала. Деньги на карту пришли, но платеж не был произведен. Я сделала несколько попыток.

К сожалению ваш банк смс оповещений не сделал, что отклонено так в течении четырех дней. ПОСЧИТАЛА ЧТО просто система глючит и все будет хорошо. После пришло смс что задолженность образовалась, я ее оплатила с карты другого банка. К сожалению я получила новое смс что мой долг передан ...
Показать все

Ответ банка

9 июля 2020, 16:42
27   21
Бекташ Кызы Мээриме Коллекторы банка Оценка: Нет

Здравствуйте, не доплатила в МТС банк 4 487 рублей (1 2584698267 * Коллекторы (2) Потреб 4 487.44 RUR 29.12.2017 0.00 0.00 4 487.44 922 4 487.44 29.12.2017 30.06.2020 Более 90 дней

2 1440016326 Банк (1) Потреб 10 262.00 RUR 12.12.2014 12.10.2015 0.00 0.00 0.00 0 4 314.92 09.03.2016 31.05.2017 Более 90 дней Итог: 14 749.44 RUR 0.00 0.00 4 487.44) - это данные из кредитной истории.

О долге не знала. Но очень хочу оплатить. В банке я уже не числюсь, коллекторов, которым передан мой долг найти невозможно. Подскажите, как оплатить долг, как найти коллекторов, которым нужно оплатить долг. При обращении по ...
Показать все

Ответ банка

Мээриме, здравствуйте!
Короткий ответ на ваш вопрос такой - первоначальный кредитор (МТС Банк) обязан сообщить вам как должнику, кому именно продан ваш долг.
Ответа банка, о том что он не знает неправомерен. Вам надо обратиться письменно в службу поддержки МТС банка,
с указанием ваших персональных данных и номер кредитного договора.

Обращаем внимание, что ...
Показать все

9 июля 2020, 05:23
28   22
Елена Кредит на товар Оценка: 1

2 месяца назад я взяла телефон за 19000 общая сумма с аксессуаром и страховкой телефона (4500) 25000 на 18 месяцев в рассрочку и оформила карту. Для обслуживания у меня кредита у меня еще 1 карта этого банка.

1) Телефон в рассрочку оформляется не меньше часа к этому времени как правило единственное что хочется это уйти побыстрей.

2) При подтверждении кредита операторы, звонящие из этого банка, мошенничают будьте крайне внимательны. Уточняйте у продавцов общую сумму и платежа за месяц. Будьте очень внимательны. Как попала я.

Звонят называют сумму 2500, я отказываюсь. Называют сумму 1900 я уточняю почему. Мне начинают говорить так вы берете ...
Показать все

Ответ банка

7 июля 2020, 21:58
23   27
Анонимно Кредит на товар Оценка: 1

Всем здравствуйте. Это точно … банк. Знал что сотовая связь МТС это … полное и развод на деньги. А тут по необходимости связался с МТС Банком. Взял телефон так называемо в рассрочку. В итоге получил 2 страховки. Одну от в салоне МТС вторую от банка. При том что при звонке с банка я озвучил что мне страховки ни какие не нужны.

После чего мне выслали договор на подпись с вложениями. Чтоб я ознакомился с договором. Но вложения были пустые. Сотрудник МТС салона поторопив меня сказал что там все норм и чтоб я подписывал. После полного оформления сотрудник мтс солона с ...
Показать все

Ответ банка

4 июля 2020, 08:20
17   25
Глеб Обслуживание в отделении Оценка: 1

Внимание! В данном банке работают аферисты! 24.06.2020 примерно около 18:00 я зашел в салон связи МТС, находящимся по адресу Хорошевское шоссе дом 27 (ТЦ Хорошо), где я пришел забирать предварительно заказанный телефон. Я ни разу в своей жизни не брал кредитов, и брать никогда не планировал, но т.к. мы с девушкой планируем взять недвижимость в ипотеку, то я решил поинтересоваться о том, возможно ли данный телефон взять в рассрочку( хотел.

Сотрудник МТС тут же предложил выгодные условия и попросил лишь предоставить ему паспорт для того, чтобы обратиться в банк для расчета. В итоге те условия, которые мне были предложены, и ...
Показать все

Ответ банка

25 июня 2020, 02:24
17   31
Алла Обслуживание в отделении Оценка: 1

Возмутительная некомпетентность сотрудника!!! В процессе полного досрочного погашения кредита совершил неправильный перевод со счёта на счет, оформил неправильно счёт на выдачу наличных (из-за чего банк получил комиссию), оформил неверную дату закрытия кредита!!!

Придётся ещё раз тратить время и деньги на поездку в другой конец города, доплачивать за новое время якобы "пользования" кредитом.

И совершенно непонятно, как отделение банка собирается отвечать за профессиональную неподготовленность и наплевательское отношение к работе своего сотрудника?!

Подразделение банка
Дополнительный офис "Проспект Большевиков" Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д. 1

Ответ банка

23 июня 2020, 16:16
24   25
Вячеслав Кредиты наличными Оценка: Нет

Зачем рекламировать свои услуги по кредитам, если отвечаете, что банк не может представить свои услуги. Не понятна ваша политика.

Ответ банка

23 июня 2020, 00:49
27   22
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама