Главная Отзывы МТС Банк

Отзывы о МТС Банке

Адрес
115432, г.Москва, Андропова пр-т, д.18, корп.1
Лицензия
2268
Сайт
mtsbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в МТС Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Л
На сайте МТС-банка заполнила только графу Ф.И.О и номер телефона, никаких других личных данных не вводила, прошло 3 дня - поступил звонок из банка, не ответила. Зачем звонили, если я никаких других данных не вводила?
Лия Обслуживание физлиц Оценка: Нет

На сайте МТС-банка заполнила только графу Ф.И.О и номер телефона, никаких других личных данных не вводила, прошло три дня, уже забыла про это, а сегодня поступил звонок из банка, не ответила.

Зачем звонили, если я никаких других данных не вводила, кроме ФИО и номера телефона?

Здравствуйте, Лия!

При оформлении заявки на сайте с потенциальным заёмщиком связывается сотрудник банка для уточнения анкетных данных и согласования условий кредитного договора. Это стандартная процедура.
Если Вы желаете прекратить какие-либо коммуникации, Вы можете оставить обращение на нашем сайте в разделе Контакты - Направить сообщение.
Спасибо за отзыв.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 20 августа 2019, 17:56
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Кинул заявку на кредит, прислали смс - заявка актуальна, обратитесь в банк, но банка в городе нет даже в области нет. Я позвонил и мне сказали что МТС салоне не могу оформить кредит, надо ехать в банк, но у меня нет такой возможности.

Что делать?
г. Кольчугино, Владимирская область.

Здравствуйте!

Как мы понимаем, Вы подали заявку дистанционно. Оформление кредита в данном случае возможно в отделении банка или салоне МТС при наличии такой возможности. Если в Вашем sms-сообщении было указано о необходимости обратиться в отделение банка, то нужно это сделать.
Мы можем более подробно Вас проконсультировать, но для этого нам потребуется дополнительная информация. Её можно направить нам через Интернет-банк или Мобильный банк, через форму обратной связи на сайте банка, указав свои ФИО, дату рождения и номер телефона, также добавив ссылку на отзыв.

С уважением
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 16 августа 2019, 17:26
А
Анастасия Кредит на товар Оценка: 1

Добрый день, взяли в магазине рассрочку через МТС банк, первый платеж все хорошо, но сегодня пришла СМС, что расчетный счёт через который вносим платеж арестован приставами. Позвонили на горячую линию оператор сказала, что есть два способа решения проблемы:

1. Идти к приставам и просить снять арест (мы сходили и нам отказали приставы);
2. Либо переоформить р/с на третье лицо. Это можно сделать только в отделении банка, но у нас по Ярославской области ни где нет такого банка.

Ехать только в Москву, но это очень далеко и нет возможности доехать. И получается замкнутый круг, мы готовы платить эту рассрочку в МТС ...
Показать все

Анастасия, здравствуйте!

Арест счета – это процедура, не зависящая от банка. Его инициатором является орган государственной власти, по распоряжению которого движение денежных средств по счету приостанавливается. При аресте суммы, поступающие на счета клиентов, автоматически списываются в пользу его инициатора. Чтобы избежать этого банк предоставляет возможность заемщику оформить соглашение по оплате кредита с помощью 3-го лица. И делается это только в отделениях.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   1
  • 13 августа 2019, 17:56
С
Сергей Переводы Оценка: Нет

Отвратительный банк! Перевели ЗП со стороннего банка, я понимаю ждать в течении 5 рабочих дней, так ещё и деньги упали не на счёт карты, а на счёт банка. Недоразумение! Да ладно, но при связи с работниками объясняют что ещё 5 дней надо чтобы найти их!))) Идиотство.

Платежное поручение предоставил, все прописано русским языком, но дуракам надо искать! Бред! А платеж уже у них в банке. Не советую иметь дел с этим банком! Они даже прыщ на лбу своем будут искать месяц.

Отвратительный банк !!!)

Здравствуйте, Сергей!

Без Ваших персональных данных мы не можем прокомментировать задержку в зачислении перевода. Просим Вас указать полностью ФИО, дату рождения, последние четыре цифры номера карты и контактный телефон для связи.
Направить информацию Вы можете на нашем сайте в разделе Контакты - Направить сообщение.
В тексте сообщения, пожалуйста, укажите ссылку на данный отзыв.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   2
  • 8 августа 2019, 17:20
В
Вячеслав Потребительские кредиты Оценка: Нет

Доброго времени суток. Пришёл оплатить первый платёж по рассрочке в головной офис г. Южно-Сахалинска (О.Сахалин), обратился в МТС банк к девушке, ну так и так нужно оплатить, на что она мне сказала, что вот стоят банкоматы вот там и оплачивайте.

Стоят два банкомата, (оба соответственно МТС) т.к. у меня карта другого банка (а у вас на банкоматах написано Карты, маэстро, мастер и тд.) банкомат у меня карту не принял (пишет не корректная карта)??? Как это? И почему я не могу оплатить через кассу наличными?

Вот мой договор. Уважаемый ВЯЧЕСЛАВ АЛЕКСАНДРОВИЧ! По договору #МТСНВС412990/007/19 необходимо внести платеж 4893 руб. до 09.08.2019. Срок ...
Показать все

Здравствуйте, Вячеслав!

Прежде всего хотим отметить, что банк не ограничивает клиентов в способах погашения кредита. Внести средства можно в кассах и банкоматах банка, салонах МТС, межбанковским переводом, терминалах CyberPlat и т.д. При обращении в офис банка сотрудник предложил Вам наиболее удобный способ погашения - банкомат.

Действительно функционал банкомата не предусматривает погашение кредита с карты стороннего банка. С использованием банкомата Вы можете погашать кредит с карты МТС Банка (полученной Вами при оформлении кредита), а также наличными средствами. Для карт сторонних банков банкоматом предусмотрено внесение наличных средств.

Как мы видим, Вы успешно погасили ежемесячный платеж по кредиту за август 2019 г. Мы передадим Ваши пожелания сотрудникам офиса в Южно-Сахалинске.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 6 августа 2019, 12:16
И
Игорь Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отношение к клиентам. Сидишь в очереди по 2-3 часа не дождавшись ответа. Неужели руководитель не видит такой работы.

Подразделение банка
Операционный офис "Краснодарский" Краснодар, ул. Северная, д. 353
Здравствуйте, Игорь!

Для нас важна любая обратная связь от клиентов и посетителей наших отделений. Мы уделяем особое внимание качественному и комфортному обслуживанию, поэтому учитываем любые замечания. Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до руководства. Примите искренние извинения за доставленные неудобства.
Если Вам не смогли помочь в отделении, напишите нам о своей ситуации более подробно, используя форму обратной связи на нашем сайте или Интернет-банк/Мобильный банк. Обязательно укажите свои ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер телефона. Мы с Вами обязательно свяжемся.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 5 августа 2019, 13:28
П
Павел Кредит на товар Оценка: 1

МТС банк - брал телефон в кредит, выплачивал всё вовремя, даже на 5 дней раньше, но через пару месяцев звонят и говорят что у меня пеня за просрочку 800 р. Я отправил им чеки чтобы они конкретно сказали в каком месте у меня просрочка, но ответа не последовало.

Так же звонят каждый день и требуют оплатить пеню, когда я сам позвонил им и попросил всё же по чекам сказать где задолженность - парень долго там высчитывал и в итоге заявил что действительно всё нормально по чекам - "но если я хочу чтобы они не звонили, то мне лучше не спорить ...
Показать все

Здравствуйте, Павел!

Мы ознакомились с отзывом. Для того, чтобы проверить факты образования задолженности по Вашему кредиту, нам нужны персональные данные заемщика (полные ФИО, дата рождения и контактный номер телефона). Информацию Вы можете направить через форму обратной связи на нашем сайте.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 1   0
  • 2 августа 2019, 11:23
А
Подала заявку на кредит в МТС Банке, пришел код. Стоит ли обращаться в банк? Что это значит одобрили?
Анастасия Вопрос Оценка: Нет

Подала заявку на кредит, пришел код. Стоит ли обращаться в банк? Что это значит одобрили?

Здравствуйте, Анастасия!

В sms-сообщении поступает предварительное одобрение. Содержащийся в нем код, нужно сообщить сотруднику банка/салона МТС. Вместе с копией Ваших документов сотрудник направит его в банк для принятия окончательного решения.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 29 июля 2019, 15:07
А
Где можно скачать договор о потребительском кредитовании в МТС?
Анонимно Вопрос Оценка: Нет

Где можно скачать договор о потребительском кредитовании?

Здравствуйте!
Действующие тарифы по потребительским кредитам в МТС Банке можно скачать на странице
https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/tarif/#cash

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 0   0
  • 22 июля 2019, 00:26
В
Владислав Обслуживание физлиц Оценка: 4

Здравствуйте! Хотел бы поделится своим отзывом. Оформил кредитную карту, причем 15 декабря (сидел вообще на нулях). В итоге смог хорошо отметить Новый год, заплатил за кредит и остался доволен своей картой. Плачу исправно через терминал 8 месяцев и проблем не было, деньги сразу поступают на счет!

Желаю Вам процветания и хороших и благодарных клиентов!!! Нижний Новгород, Владислав Андреев

Здравствуйте, Владислав!

Признательны Вам за тёплые слова в адрес банка и высокую оценку. Мы рады, что среди широкого выбора финансовых услуг Вы остановили свой выбор на МТС-Банке. Вдвойне приятно, что Вы довольны нашим кредитным продуктом .
Хотим ответить Вам взаимностью и пожелать достижения целей, удачи и позитивного настроения!
Спасибо за сотрудничество.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 20 июля 2019, 23:40
Д
Даниил Эквайринг Оценка: 1

Здравствуйте, хотел бы выразить полное недовольство сервисом. Я уже не могу подключить эквайринг более недели, хотя у вас на сайте написано, что эквайринг подключается в течение одного или в крайнем случае 3 дней.

Я за это вам буду платить 2% с оборота и получается что каждая моя заявка будет обрабатываться бесконечно. Прошу разобраться, если Вы хоть немного дорожите своей репутацией.

Здравствуйте, Даниил!

К сожалению, по причине отсутствия конкретизирующих фактов в полной мере мы не можем прокомментировать Ваш отзыв. При необходимости детали ситуации Вы можете направить нам используя форму обратной связи на сайте банка (добавьте ссылку на данный отзыв). Мы все проверим и по итогам Вас проинформируем.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 1   0
  • 17 июля 2019, 20:37
В
Пришла получила кредитную карту, заплатила еще 300 рублей, а лимит 00000. Оператор сказал, что сумма после ввода кода встанет. Что за обман пенсионеров?
Вера Кредитные карты Оценка: Нет

№ договора 52160131663 от 15 07 2019 г пришла получила кредитную карту заплатила еще 300 рублей, а лимит 00000. Оператор сказал, что сумма после ввода кода встанет и что за обман пенсионеров? Прошу ответить мне за такой поступок ответственного по кредитам.

Добрый день, Вера!

Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
К сожалению, по предоставленным данным Вас не удалось идентифицировать в качестве клиента банка. Поэтому мы не можем полноценно прокомментировать Вашу ситуацию. Направьте, пожалуйста, нам сведения о себе: ФИО (полностью), дату рождения ,контактный номер телефона. Информацию Вы можете направить через наш сайт, Интернет-банк или Мобильный банк. Мы все проверим и свяжемся с Вами.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 16 июля 2019, 17:42
О
Оксана Кредит на товар Оценка: Нет

Судя по отзывам. Может и к лучшему. Вчера заказала смартфон и оформила рассрочку. Предварительно одобрили. Говорят, приезжайте, забирайте и подписывайте договора. Поехала по конкретному адресу. Заполнили снова анкету. Я проторчала до закрытия. Ответа с банка так и не пришло.

Поехала домой. В метро звонок. Время 22-15. Одобрили. Ехайте забирайте. Куда же я поеду. Все закрыто. Говорю, что поеду с утра. Ааа. Нееет. Если не сегодня, то заявка аннулируется после 00-00 часов. Ну что делать....

С утра к открытию приехала. Опять все по новой. Проторчала 2 часа. И отказ! Что могло изменится с 10 часов вечера, до 9 утра.

УЖАС! СТОЛЬКО ...
Показать все

Здравствуйте, Оксана!

Нам искренне жаль, что рассмотрение Вашей заявки на кредит заняло столь длительное время. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Чтобы все проверить более детально нам потребуются Ваши данные: ФИО (полностью), дата рождения, контактный номер телефона для связи. Информацию Вы можете направить через форму обратной связи на нашем сайте. Мы проанализируем ситуацию и свяжемся с Вами.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 15 июля 2019, 11:18
Д
Дмитрий Потребительские кредиты Оценка: 1

Решил досрочно погасить кредит. В мае пришел в банк, мне дали заявление, заполнил. Оплатил, имеется документ. В середине июля звонят и говорят, что имеется просроченная задолженность. Спустя два месяца. Еду в банк.

Но банк по субботам оказывается не работает. г. Ставрополь. И разобраться в ситуации нет возможности. Уважаемые, работники банка разберитесь со своими сотрудниками, кого вы набираете.

Начинаю параллельно собирать документы в суд.

Здравствуйте, Дмитрий!

Благодарим Вас за отзыв. Хотели бы разобраться в деталях Вашей ситуации, но нам недостаточно данных. Просим Вас написать обращение в банк со ссылкой на данный отзыв, используя форму обратной связи на нашем сайте или Интернет-банк/Мобильный банк. Обязательно укажите свои ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер телефона. Мы все проверим и свяжемся с Вами.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 14 июля 2019, 15:15
Н
Заказала кредитную карту одобрили лимит 28000 тыс позвонили сказали что 27 июня доставка. И до сих пор тишина. От курьерской службы ни-че-го не добилась.
Надежда Обслуживание физлиц Оценка: 2

Заказала кредитную карту одобрили лимит 28000 тыс позвонили сказали что 27 июня доставка. И до сих пор тишина. От курьерской службы ни-че-го не добилась. Интересно что дальше?

Здравствуйте, Надежда!

К сожалению, без Ваших персональных данных мы не можем проверить и прокомментировать данные из отзыва. Пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО полностью, дату рождения, контактный номер телефона и подробно опишите ситуацию. Информацию Вы можете направить через наш сайт, Интернет-банк или Мобильный банк. Мы все проверим и свяжемся с Вами.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 8 июля 2019, 13:21
К
Конончук Антон Николаевич Кредитные карты Оценка: Нет

Не когда не обращайтесь в этот банк. Сплошной обман. Подал заявку на кредитную карту. Получил одобрение пришел, заплатил 199 рублей за бесполезный пластик. На котором вместо суммы 00 рублей. Пусть подавятся.

Здравствуйте, Антон!

Мы ознакомились с Вашим отзывом и хотим пояснить сложившуюся ситуацию.
Карта МТС Smart Деньги является кредитной, лимит по ней может быть установлен от 0 рублей. Отметим, что решение о сумме лимита принимается банком после предоставления клиентом документов в салон МТС. В настоящий момент по Вашей карте банк установил нулевой лимит. Отметка об этом имеется в документах, которые Вы собственноручно подписали. Хотим отметить, что наш банк регулярно направляет клиентам предложения по увеличению лимита. Такое предложение может появиться в будущем и для Вас.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 5 июля 2019, 12:14
Л
Подала заявку на кредитную карту МТС банк, мне ее одобрили и написали следующим смс что карту доставят 1 числа курьером. Ни курьера не было, ни карты!
Лариса Кредитные карты Оценка: Нет

Здравствуйте. Подала заявку на кредитную карту МТС банк, мне ее одобрили и написали следующим смс что карту доставят 1 числа курьером! Ни курьера не было, ни карты! Звонила в службу, мне сказали что звоните в курьерскую службу, я звонила 100 раз мне так и не кто не ответил.

Здравствуйте, Лариса!

Мы готовы помочь в решении возникшей ситуации. Напишите нам, пожалуйста, свои персональные данные (полные ФИО, дату рождения и контактный номер телефона) со ссылкой на данный отзыв, используя форму обратной связи на сайте банка или Интернет-банк/Мобильный банк. Мы все проверим и свяжемся с Вами.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 1   0
  • 1 июля 2019, 23:58
А
Анонимно Кредит на товар Оценка: Нет

Взяли супруге телефон в рассрочку. Поехали за границу деньги лежали на счету. Они их не сняли. По приезду предъявили 1600 штраф. Ужасный банк советую обходить стороной. Отключаю полностью их связь и дом. инет с телевизором. Рекламу всем дал, все только ,,ЗА'' чтоб перейти на других операторов и других партнёров.

Здравствуйте!

Мы готовы разобраться в ситуации. Для проверки деталей просим Вас написать обращение в банк, используя форму обратной связи на нашем сайте или Интернет-банк/Мобильный банк со ссылкой на данный отзыв. Обязательно укажите ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер телефона. По результатам мы обязательно Вас проинформируем.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 1 июля 2019, 15:04
Ю
Юрий Юревич Кредиты для бизнеса Оценка: Нет

Добрый день, хочу поделиться своей ситуацией насчет сотрудничества с ПАО МТС-БАНК. Подали заявку на обеспечение банковской гарантией (в дальнейшем БГ) государственного контракта (в дальнейшем ГК) в рамка 44-фз, банк одобрил, согласовали текстовую часть с заказчиком.

Банк выставил счет на оплату комиссии по этой БГ (заявка №МТС 42590/19), оплатили, выслали платежное поручение о списании денежных средств №130 от 17.06.2019 г.

За один день до подписания ГК, даже в не рабочее время около 20:00 по Москве, приходит информация от сотрудника банка, что служба безопасности хочет проверить еще раз документы по фирме.

На следующий день (в день подписания ГК) в обед приходит ОТКАЗ от ...
Показать все

Юрий, здравствуйте!

Банки вправе повторно запрашивать документацию для проверки у участников сделки. Нам сложно аргументированно прокомментировать Ваш отзыв из-за отсутствия каких-либо данных о Вашей организации.
Поверьте, мы искренне сожалеем о возникшей ситуации.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   2
  • 18 июня 2019, 14:17
А
Выдали кредитную карту МТС Деньги и уже неделю не могут решить проблему с активацией.
Аноним Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительно. Выдали кредитную карту МТС Деньги и уже неделю не могут решить проблему с активацией.

Здравствуйте!

Мы сожалеем о возникшей ситуации. Готовы помочь в ее решении. Просим Вас написать обращение в банк со ссылкой на данный отзыв, используя форму обратной связи на нашем сайте или Интернет-банк/Мобильный банк. Обязательно укажите свои ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер телефона. Мы все проверим и свяжемся с Вами.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 17 июня 2019, 15:22
Е
Екатерина Обслуживание физлиц Оценка: 1

А это нормально, что банк мтс здесь отвечает в одностороннем порядке? То есть, их слово последнее. И не возразишь ничего, потому как нет функции "ответить". И отвечают в унизительно-нападающей форме. Все в духе банка МТС!

Просрочка по вине банка - сами виноваты, не поступают деньги - сами виноваты. И все ответы банка в подобном ключе!

Кто-то знает банк с таким уровнем клиентоориентированности? Одни хамы...

Екатерина, здравствуйте!
Обязательно в самое ближайшее время сделаем возможность задать уточняющие вопросы банку (возможность комментирования). Спасибо большое за предложение.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Отзыв полезный? 1   0
  • 12 июня 2019, 15:40
Е
Екатерина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Скажите, сотрудники банка у вас проходят хоть какой-то мед.осмотр у психиатра? Или вы их как раз там непосредственно набираете? Имея просрочку по первому платежу, разбираясь с ней в течении почти 10 дней, банк неустанно названивает и усиленно мне, как добросовестному клиенту, навязывает потребительский кредит.

Сначала звонит эксперт по задолженности, а следом эксперт с предложением взять кредит! И представляете, в РФ несколько часовых поясов. Возможно, банк МТС об этом не знает, но это так!

Какого звонки из банка в 8 утра в праздничный-выходной день, с просьбой оценить обслуживание. Обожаю вас всем сердцем! Буду пристально наблюдать за развитием банка!

Прям интересно, где ...
Показать все

Здравствуйте, Екатерина!

Для проверки изложенных вами сведений, просим Вас указать полностью ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, на который Вам поступали звонки.
Предоставить информацию Вы можете на нашем сайте в разделе "Отправить сообщение". В суть обращения, пожалуйста, вставьте ссылку на данный отзыв.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 1   0
  • 12 июня 2019, 09:40
А
Анонимно Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Вчера позвонили представитель с банка, предложили рефинансирование кредитов, сказали что есть для вас предложение. Составили анкету, отправили заявку пришло предодобрение, отправили в банк для окончательного решения пришел отказ. Не верьте этому банку одни вруны, самый плохой банк ни кому не советую.

Здравствуйте!

Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Хотели бы пояснить, что каждая заявка на получение потребительского кредита рассматривается индивидуально. Сначала поступает предварительное одобрение, а после визита потенциального заемщика с документами в отделение банка или салон МТС принимается окончательное. И оно не всегда может быть положительным. Спрогнозировать результат очень сложно. Такова кредитная политика банка.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 2   0
  • 11 июня 2019, 17:02
Е
Елена Потребительские кредиты Оценка: Нет

Положила деньги на счёт и вот три дня я не могу перевести их за кредит в мтс же. Вы наверно тоже ждёте 17 числа чтоб была просрочка и как обычно нас обманут. Если так дело дальше пойдёт что мобильное приложение типа из-за нагрузки глючит, то выплачу этот кредит и больше не буду связываться, отзывы то все похожи. Обман у вас)

Елена, здравствуйте!

Если средства уже поступили на счет Вашего кредита, то в дату платежа автоматически средства спишутся в погашение задолженности.
Мы хотим помочь Вам и ответить на интересующие Вас вопросы. Направьте, пожалуйста, нам свои контактные данные (ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона), опишите ситуацию, используя форму обратной связи на сайте банка. Мы проверим и по итогам Вас проинформируем.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 2   0
  • 10 июня 2019, 23:17
С
Светлана Переводы Оценка: Нет

Внесла деньги через терминал на карту МТС банка. Деньги до сих пор не поступили, по телефонам поддержки терминалов никто не отвечает. В салоне МТС сотрудник сказал, что не знает, куда пошли деньги из терминала. Что делать?!

Здравствуйте, Светлана!

Мы ознакомились с Вашим отзывом. Готовы разобраться в ситуации. Для проведения проверки просим Вас написать обращение в банк, используя форму обратной связи на нашем сайте или Интернет-банк/Мобильный банк со ссылкой на данный отзыв. Обязательно укажите ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона, а также реквизиты платежа. В Интернет-банке/Мобильный банке есть возможность вложить скан-копию чека. По результатам мы проинформируем Вас.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 2   0
  • 10 июня 2019, 20:17
Л
Лена Потребительские кредиты Оценка: Нет

У меня отказались принимать деньги в счет погашения кредита, потому что без бумажного паспорта, а фото паспорта на телефоне не устраивает. Как будто кто то посторонний захочет погасить мой кредит.

У меня были реквизиты кредита и фото паспорта и деньги) но оплатить не получилось, а за просрочку - пени, 800 р автоматически за оповещение просрочки - тут без паспорта они могут накинуть штрафные санкции.

Подразделение банка
Операционный офис Самара, Московское шоссе, д. 4, стр. 15
Здравствуйте, Лена!

Мы понимаем Ваши эмоции. Однако, Вам нужно учитывать, что при внесении денежных средств через кассу банка всегда требуется паспорт плательщика. Даже если обращается сам заемщик. Также Вы можете оплачивать кредит любыми альтернативными способами. Ознакомиться с которыми можно на нашем сайте.
Спасибо за отзыв.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 1   0
  • 7 июня 2019, 15:10
М
Мария Коллекторы банка Оценка: Нет

Пропустила последний платёж по кредиту! Ну с кем не бывает.... каюсь.... виновата.... на звонок от девушки из отдела по задолженностям, спокойной ответила, что только приехала и сегодня все оплачу! На что мне вопрос, а откуда это вы приехали???

Там все нормально у этой девушки с головой??? Когда я спросила с какой целью интересуетесь и что за вопросы, девушку понесло.... все же было хорошо, до звонка этой хамки! Ну вот зачем так нужно было все портить?

И самое обидное, что ни ко же не извиниться! Теперь отпало вообще желание пользоваться МТС.... буду переходить на другого оператора!

Добрый день, Мария!

Вы регулярно нарушали сроки внесения ежемесячных платежей, что приводило к возникновению просроченных обязательств. В том числе и последнего. Поэтому из банка поступали звонки с напоминаниями о задолженности. Сожалеем, если разговор с сотрудником банка вызвал у Вас неприятные эмоции. Примите наши искренние извинения. Мы обязательно во всем разберемся и учтем Ваши замечания.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 2   0
  • 5 июня 2019, 22:23
Е
Елена Потребительские кредиты Оценка: Нет

Взяла в МТС банк кредит в 500000. Исправно платила полгода. Предвидя будущие материальные затруднения написала в банк письмо с предложением предоставить отсрочку по платежам или снизить процент. Банк сухо отписался, что могут предложить реструктуризацию, но только в том случае если не будет просрочек.

Но товарищи, дорогие! Была бы у меня возможность платить, я бы вас не предупреждала о финансовых трудностях и не просила бы вас как то пойти на встречу и помочь решить вопрос!

Итог: три дня просрочки и звонок от хамоватой барышни с угрозами и козырянием статей закона. Слушать меня не стали, перевернули мои слова и сказали что я ...
Показать все

Елена, здравствуйте!

Действительно, одним из основных условий для проведения реструктуризации является отсутствие просроченной задолженности по договору с момента оформления заявления и до принятия решения банка по данному вопросу.
Банк вправе проводить мероприятия по взысканию просроченной задолженности, в том числе с привлечением третьих лиц.
Надеемся на скорейшее улучшение Вашей финансовой ситуации.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 1   0
  • 31 мая 2019, 15:32
Е
Екатерина Терлецкая Потребительские кредиты Оценка: 1

26 апреля 2019 года оформляла годовую карту в фитнес-клуб. Менеджер клуба мне радостно сообщила, что есть возможность теперь платить не всю сумму, а оформить в кредит. И, как специально, оформила в банке МТС. Не имея кредитов, я и не подозревала, что меня ждет с банком МТС спустя месяц.

В городе один банкомат. Через мобильное приложение оплатить картой или со счета другого банка нельзя. Только можно перевести деньги на счет банка МТС, а оттуда уже списать в счет кредита. Прошло почти пять дней, как деньги ушли с моего счета в ВТБ и до сих пор банк МТС не принял их!!! И ...
Показать все

Екатерина, здравствуйте!

Информацию о платеже поверили. Средства не были зачислены на счет кредита по причине того, что не полностью указаны ФИО получателя. В такой ситуации средства будут возвращены по месту оплаты. Хотим обратить внимание, что Вы как плательщик несете ответственность за правильность указанных реквизитов. Просим при последующей оплате проверять реквизиты.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 1   0
  • 30 мая 2019, 13:01
Д
Дмитрий Кредит на товар Оценка: Нет

Сломался телефон, до зарплаты неделя, думаю приду в рассрочку возьму с зп рассчитаюсь. Пошел взял в рассрочку )) Через неделю пришел в салон где брал телефон отдать сразу всю сумму по карте сказали нельзя рассчитываться. Я снял деньги, пришел, сотрудник рассчитал, сказал "всё вы не чего не должны=)". Никто не предупредил что позвонить надо чтоб проверили закрыли или нет.

Долг я первый раз брал (лучше бы не брал), уехал на вахту на 3 месяца, через месяц уже пишет МТС Банк у вас должность 43 руб. Оплатить не мог салонов не было, в итоге приехал через 63 дня - уже насчитали ...
Показать все

Здравствуйте, Дмитрий!

Нам жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. К сожалению, Вы не предоставили данных, по которым мы можем идентифицировать Вас как клиента банка.
Для проверки изложенной Вами информации просим Вас зарегистрировать обращение в банк, указать ФИО, дату рождения, номер договора, способ, которым Вы уточняли сумму для полного погашения долга, и контактный телефон для связи.
Подать обращение Вы можете в офисе банка, салоне МТС, а также на нашем сайте в разделе "Связь с банком".

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 1   0
  • 23 мая 2019, 12:04

Реклама