Отзывы о МТС Банке
- Адрес
- 115432, г.Москва, Андропова пр-т, д.18, корп.1
- Лицензия
- 2268
- Сайт
- mtsbank.ru
Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в МТС Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.
Написать отзывЗаказала кредитную карту. Поступило сообщение, что карту доставят 15.10.2019. Но карту так и не доставила. Позвонила по телефону для справок. Обещали выяснить и перезвонить. Но никто так и не позвонил. Перезвонила на следующий день. Ответили, что проблема с курьером, доставят в течении двух дней.
Но до сих пор нет. После очередного звонка пообещали все выяснить у менеджера и перезвонить. Но опять тишина. Очень неприятно, что такое отношение.
МТС банк - самый ужасный банк в России. Отмыв денег с клиентов. Не связывайтесь с этой конторой. Если оценивать этот банк по 10-ти бальной шкале, то даже ноль для этого банка много! Он ужасен во всех отношениях!!!
Получила кредитную карту, сняла 5000 рублей, карту заблокировала налоговая (Я не буду писать с чем это связано). Чтобы внести платеж нужно личное присутствие, а в нашем городе отделения банка нет. Ближайшее в Красноярске чтобы добраться туда нужно 30000 тысяч рублей (я живу на крайнем севере).
Два месяца я просила внести деньги по доверенности через третье лицо, наконец то что то сдвинулось, только в обратную сторону банк в котором хотели произвести оплату отказал. Банк находится в Санкт-Петербурге на Ярослава Гашека. У меня уже сдают нервы, я готова оплатить только не могу.
Почему ставят такие препятствия, по генеральной доверенности можно производить любые ...
Показать все
Добрый день! Я взяла телефон дочери в рассрочку и когда пришло время первого взноса я положила деньги на карту у меня их списали. Через 14 дней мне звонят из МТС банка и сообщают, что у меня не оплачен кредит (хотя я оплатила всю сумму которую надо было оплатить в этот месяц) и задолженность у меня составляет 1700 рублей.
Я обратилась в салон связи МТС, мне сказали позвонить оператору, я позвонила. В ответ я ничего хорошего не услышала. Оказывается что задолженность у меня составляла 900 рублей, но за эти 14 дней на капали пени в размере 800 рублей.
Но поразило меня ...
Показать все
В день приема ипотечного взноса по кредиту практикантка Крайко С.С. неправильно оформила заявление на частичное досрочное погашение. В результате чего возможно мне придется платить проценты. Сотрудница крайне не эрудирована, неряшлива и абсолютно не компетентная.
У меня в голове только один вопрос: где она училась и училась ли вообще? Как можно в центральный офис на Арбате брать на работу таких???
Дополнительный офис "Новый Арбат" Москва, ул. Новый Арбат, д. 2
Кредитную карту МТС деньги zero мне навязали в салоне. Почитал отзывы, на других сайтах*, негатива хоть отбавляй. Ну, думаю, все равно оператору позвоню, во время телефонного общения была очень плохая слышимость, какой - то шум и посторонние разговоры, совсем не похоже на общение с сотрудниками банка. Предоставил все данные, дождался решения и… лучше бы не ждал))
Одобрили мне карту с лимитом 10 000 рублей, БЕЗ льготного периода и под бешеные проценты в 55% годовых... Про бонусы, типа кэшбэк и прочее можно вообще забыть. Все, что рассказывали в рекламе не соответствует действительности, на черный день лучше оформить кредитку в других банках ...
Показать все
По карте МТС Деньги Zero льготный период кредитования составляет 36 месяцев на все операции. При условии полного погашения задолженности кредита в течение льготного периода процентная ставка составляет 0% годовых. После окончания льготного периода — 10% годовых. Обращаем внимание, что по данной карте кэшбэк не предусмотрен. С данной опцией можно оформить, например, карту МТС Cashback, по которой начисляется кэшбэк до 5% от банка и до 25% у партнеров сервиса МТС Cashback.
Чтобы прокомментировать Вашу ситуацию более подробно нам потребуются персональные данные (полные ФИО, дата рождения, контактный номер телефона). Их можно направить через Интернет-банк или чат на сайте банка.
С уважением,
МТС Банк
Добрый день. Я хотела бы узнать что за карта на меня я не понимаю. СИДОРОВА МАРИНА ЯКОВЛЕВНА! Ваша карта 5505********4030 доставлена в офис МТС-Банка по адресу 620014, г. Екатеринбург, Вайнера, д.12/ул. Попова д.2. ПАО "МТС-Банк".
Дополнительный офис "Вайнера" Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 12
Видим, что зарплатная карта на Ваши данные выпущена. Инициатором заключения договора с банком и выпуска таких карт является работодатель. Вы можете обратиться за разъяснениями к работодателю.
С уважением,
МТС Банк
Очень плохой банк. Взял телефон в кредит, сказали одну сумму, а навязали две страховки больше чем стоит телефон. Договор МТСУФА183598/810/18.
Условия по кредитному договору, в том числе подключение программ страхования, согласовываются до момента заключения договора. От страховых программ и дополнительных услуг Вы были вправе отказаться перед подписанием договора, на решение банка о выдаче кредита это не влияет. По вопросу отказа от программ страхования после оформления кредита Вам нужно обращаться в страховую компанию.
Мы проверили информацию по Вашему договору и видим, что кроме телефона и программ страхования в целях получения кредита у Вас также прописаны другие товары и услуги, подключаемые в салоне МТС. Эта информация указана в Разделе 1, п. 11 договора. Хотим отметить, что цели, на которые берется кредит, клиенты определяют самостоятельно.
Если Вы не согласны с подключенными дополнительными услугами, то по этому вопросу нужно обращаться по месту приобретения товара. Надеемся, что мы смогли пояснить ситуацию.
С уважением,
МТС Банк
Я взяла товар в рассрочку в МТС Банке. В МТС салоне мне выдали карту за 150 руб привязали к моему кредиту и сказали что я теперь должна деньги ложить на карту, а банк в нужное время их будет списывать. Прошел месяц я внесла 2 платежа на карте лежало 5.200. Платеж 2654. 05.09.2019 мне звонят из службы взыскания долгов МТС банка и говорят что у меня образовалась задолженность и я должна внести 2800.
Сняв с карты деньги я вношу на счет 5200, но уже по номеру счета. Звоню в банк узнать остаток средств на что мне говорят остаток 1769 руб. а ...
Показать все
Мы понимаем Ваши переживания. Хотим пояснить, что все условия по банковским продуктам разъясняются до оформления договора.
Услуга "Кредитный помощник" прописывается в договоре, комиссия за нее взимается только при возникновении просроченных обязательств.
Чтобы разобраться в ситуации и понять, почему средства на погашение ежемесячного платежа не списались с карты, информации в отзыве недостаточно. Направьте Ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и описание ситуации через Интернет-банк или чат на сайте банка. После поступления информации мы проведем проверку и дадим Вам развернутый ответ.
Проверить поступление от Вас обращений в банк мы также не можем в связи с отсутствием данных.
Хотим отметить, что ни одно обращение не остается без внимания.
С уважением,
МТС Банк
Полное безобразие - часы работы, а если человек работает по пятидневке и нет возможности отпрашиваться с работы, а заявление необходимо писать лично!!! Ну хоть в субботу, до обеда можно принимать людей. Нет ни одного банка с такими часами работы!
Операционный офис "Новороссийский" Новороссийск, ул. Советов, 7
Этот банк - гопник среди банков. Мне около 40 лет. За свою жизнь я пользовался различными кредитными продуктам во многих банках. Иногда случались ситуации, когда не получалось внести платеж во-время. Думаю такое бывает почти со всеми. И разные банки по-разному реагировали на это. Но всегда достойно, с уважением, напоминали в случае чего, просили ускориться, но корректно.
В этом банке воспользовался услугой рассрочки при покупке годового абонемента в элитный фитнес-клуб. Так было удобнее за него расплатиться. Внес первый платеж по кредиту (рассрочке) согласно графика платежей. Пришла СМС от МТС-банка -деньги зачислены, спасибо и тд.
В следующие 3 дня стали приходить сообщения, что ...
Показать все
Хотим пояснить, что наложение ограничения на банковские счета – это инициатива органа государственной власти как мера принудительного воздействия на должника. Банк - исполнитель решения государственного органа, согласно которому по счетам заемщика приостанавливается движение денежных средств до момента принятия решения об обратном.
В ситуациях, как Ваша, банк идет навстречу заемщикам, предоставляя возможность погашения своего кредита со счета третьего лица. Условия погашения кредитных обязательств в данном случае определяются банком. И это, право банка.
К сожалению, без Ваших персональных данных мы не можем в полной мере прокомментировать Ваш отзыв. При необходимости, Вы можете написать нам через систему Мобильный банк. Обязательно укажите Ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. Мы все проверим и проинформируем Вас.
Благодарим за отзыв.
С уважением,
МТС Банк
Работаю с этим банком как юр.лицо. Такой волокиты как тут, я давно и нигде не видела. Офис на Мясницкой просто надо закрыть! Банк абсолютно не клиентоориентирован. Получить банковский ключ по замене не можем больше месяца.
Сотрудники банка игнорируют письма и звонки. Приходится тупо распечатывать переписку и гонять курьера каждый день к ним (видно понятие электронной почты и прочих благ цивилизации им не знакомы).
Они при этом умудряются и огрызаться, вместо того чтобы быстро качественно сделать свою работу. Линия тех.поддержки на самом деле таковой не является просто общая линия, где выслушают вашу "боль", но ничем не помогут, хоть и пообещают.
Не связывайтесь ...
Показать все
Благодарим Вас за выбор нашего банка и обратную связь. Для нас по-настоящему важно становиться лучше каждый день. Мы проверили все обстоятельства описанной Вами ситуации, и назначим дополнительное обучение для сотрудников. По итогу направили информацию Вам на электронную почту. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сейчас одна из приоритетных задач банка – качественное обслуживание, а это постоянное внимание к клиенту. Мы хотим быть для Вас надежным партнером и всегда готовы разобраться в ситуации.
Все предложения и замечания клиентов принимаются к сведению и тщательно анализируются для улучшения качества обслуживания.
Если у Вас появятся какие-либо рекомендации или дополнения, напишите, пожалуйста, нам на почтовый адрес zabota@mtsbank.ru Центра клиентской заботы и развития блока малого бизнеса МТС Банк. Мы всегда открыты к конструктивному диалогу.
С уважением,
МТС Банк
Какой то человек указал мой номер телефона при оформлении какого то продукта МТС Банка. Службы безопасности там нет вообще... принадлежность номера телефона конкретному человеку не проверяется вообще. Остерегайтесь этого банка.
Мы хотим разобраться. Для проведения проверки просим Вас написать в чат на нашем официальном сайте. Обязательно опишите ситуацию и укажите Ваш номер телефона. Мы все проверим.
С уважением,
МТС Банк
На сайте МТС-банка заполнила только графу Ф.И.О и номер телефона, никаких других личных данных не вводила, прошло три дня, уже забыла про это, а сегодня поступил звонок из банка, не ответила.
Зачем звонили, если я никаких других данных не вводила, кроме ФИО и номера телефона?
При оформлении заявки на сайте с потенциальным заёмщиком связывается сотрудник банка для уточнения анкетных данных и согласования условий кредитного договора. Это стандартная процедура.
Если Вы желаете прекратить какие-либо коммуникации, Вы можете оставить обращение на нашем сайте в разделе Контакты - Направить сообщение.
Спасибо за отзыв.
С уважением,
МТС Банк
Кинул заявку на кредит, прислали смс - заявка актуальна, обратитесь в банк, но банка в городе нет даже в области нет. Я позвонил и мне сказали что МТС салоне не могу оформить кредит, надо ехать в банк, но у меня нет такой возможности.
Что делать?
г. Кольчугино, Владимирская область.
Как мы понимаем, Вы подали заявку дистанционно. Оформление кредита в данном случае возможно в отделении банка или салоне МТС при наличии такой возможности. Если в Вашем sms-сообщении было указано о необходимости обратиться в отделение банка, то нужно это сделать.
Мы можем более подробно Вас проконсультировать, но для этого нам потребуется дополнительная информация. Её можно направить нам через Интернет-банк или Мобильный банк, через форму обратной связи на сайте банка, указав свои ФИО, дату рождения и номер телефона, также добавив ссылку на отзыв.
С уважением
МТС Банк
Добрый день, взяли в магазине рассрочку через МТС банк, первый платеж все хорошо, но сегодня пришла СМС, что расчетный счёт через который вносим платеж арестован приставами. Позвонили на горячую линию оператор сказала, что есть два способа решения проблемы:
1. Идти к приставам и просить снять арест (мы сходили и нам отказали приставы);
2. Либо переоформить р/с на третье лицо. Это можно сделать только в отделении банка, но у нас по Ярославской области ни где нет такого банка.
Ехать только в Москву, но это очень далеко и нет возможности доехать. И получается замкнутый круг, мы готовы платить эту рассрочку в МТС ...
Показать все
Арест счета – это процедура, не зависящая от банка. Его инициатором является орган государственной власти, по распоряжению которого движение денежных средств по счету приостанавливается. При аресте суммы, поступающие на счета клиентов, автоматически списываются в пользу его инициатора. Чтобы избежать этого банк предоставляет возможность заемщику оформить соглашение по оплате кредита с помощью 3-го лица. И делается это только в отделениях.
С уважением,
МТС Банк
Отвратительный банк! Перевели ЗП со стороннего банка, я понимаю ждать в течении 5 рабочих дней, так ещё и деньги упали не на счёт карты, а на счёт банка. Недоразумение! Да ладно, но при связи с работниками объясняют что ещё 5 дней надо чтобы найти их!))) Идиотство.
Платежное поручение предоставил, все прописано русским языком, но дуракам надо искать! Бред! А платеж уже у них в банке. Не советую иметь дел с этим банком! Они даже прыщ на лбу своем будут искать месяц.
Отвратительный банк !!!)
Без Ваших персональных данных мы не можем прокомментировать задержку в зачислении перевода. Просим Вас указать полностью ФИО, дату рождения, последние четыре цифры номера карты и контактный телефон для связи.
Направить информацию Вы можете на нашем сайте в разделе Контакты - Направить сообщение.
В тексте сообщения, пожалуйста, укажите ссылку на данный отзыв.
С уважением,
МТС Банк
Доброго времени суток. Пришёл оплатить первый платёж по рассрочке в головной офис г. Южно-Сахалинска (О.Сахалин), обратился в МТС банк к девушке, ну так и так нужно оплатить, на что она мне сказала, что вот стоят банкоматы вот там и оплачивайте.
Стоят два банкомата, (оба соответственно МТС) т.к. у меня карта другого банка (а у вас на банкоматах написано Карты, маэстро, мастер и тд.) банкомат у меня карту не принял (пишет не корректная карта)??? Как это? И почему я не могу оплатить через кассу наличными?
Вот мой договор. Уважаемый ВЯЧЕСЛАВ АЛЕКСАНДРОВИЧ! По договору #МТСНВС412990/007/19 необходимо внести платеж 4893 руб. до 09.08.2019. Срок ...
Показать все
Прежде всего хотим отметить, что банк не ограничивает клиентов в способах погашения кредита. Внести средства можно в кассах и банкоматах банка, салонах МТС, межбанковским переводом, терминалах CyberPlat и т.д. При обращении в офис банка сотрудник предложил Вам наиболее удобный способ погашения - банкомат.
Действительно функционал банкомата не предусматривает погашение кредита с карты стороннего банка. С использованием банкомата Вы можете погашать кредит с карты МТС Банка (полученной Вами при оформлении кредита), а также наличными средствами. Для карт сторонних банков банкоматом предусмотрено внесение наличных средств.
Как мы видим, Вы успешно погасили ежемесячный платеж по кредиту за август 2019 г. Мы передадим Ваши пожелания сотрудникам офиса в Южно-Сахалинске.
С уважением,
МТС Банк
Ужасное отношение к клиентам. Сидишь в очереди по 2-3 часа не дождавшись ответа. Неужели руководитель не видит такой работы.
Операционный офис "Краснодарский" Краснодар, ул. Северная, д. 353
Для нас важна любая обратная связь от клиентов и посетителей наших отделений. Мы уделяем особое внимание качественному и комфортному обслуживанию, поэтому учитываем любые замечания. Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до руководства. Примите искренние извинения за доставленные неудобства.
Если Вам не смогли помочь в отделении, напишите нам о своей ситуации более подробно, используя форму обратной связи на нашем сайте или Интернет-банк/Мобильный банк. Обязательно укажите свои ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер телефона. Мы с Вами обязательно свяжемся.
С уважением,
МТС Банк
МТС банк - брал телефон в кредит, выплачивал всё вовремя, даже на 5 дней раньше, но через пару месяцев звонят и говорят что у меня пеня за просрочку 800 р. Я отправил им чеки чтобы они конкретно сказали в каком месте у меня просрочка, но ответа не последовало.
Так же звонят каждый день и требуют оплатить пеню, когда я сам позвонил им и попросил всё же по чекам сказать где задолженность - парень долго там высчитывал и в итоге заявил что действительно всё нормально по чекам - "но если я хочу чтобы они не звонили, то мне лучше не спорить ...
Показать все
Мы ознакомились с отзывом. Для того, чтобы проверить факты образования задолженности по Вашему кредиту, нам нужны персональные данные заемщика (полные ФИО, дата рождения и контактный номер телефона). Информацию Вы можете направить через форму обратной связи на нашем сайте.
С уважением,
МТС Банк
Подала заявку на кредит, пришел код. Стоит ли обращаться в банк? Что это значит одобрили?
В sms-сообщении поступает предварительное одобрение. Содержащийся в нем код, нужно сообщить сотруднику банка/салона МТС. Вместе с копией Ваших документов сотрудник направит его в банк для принятия окончательного решения.
С уважением,
МТС Банк
Где можно скачать договор о потребительском кредитовании?
Действующие тарифы по потребительским кредитам в МТС Банке можно скачать на странице
https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/tarif/#cash
С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Здравствуйте! Хотел бы поделится своим отзывом. Оформил кредитную карту, причем 15 декабря (сидел вообще на нулях). В итоге смог хорошо отметить Новый год, заплатил за кредит и остался доволен своей картой. Плачу исправно через терминал 8 месяцев и проблем не было, деньги сразу поступают на счет!
Желаю Вам процветания и хороших и благодарных клиентов!!! Нижний Новгород, Владислав Андреев
Признательны Вам за тёплые слова в адрес банка и высокую оценку. Мы рады, что среди широкого выбора финансовых услуг Вы остановили свой выбор на МТС-Банке. Вдвойне приятно, что Вы довольны нашим кредитным продуктом .
Хотим ответить Вам взаимностью и пожелать достижения целей, удачи и позитивного настроения!
Спасибо за сотрудничество.
С уважением,
МТС Банк
Здравствуйте, хотел бы выразить полное недовольство сервисом. Я уже не могу подключить эквайринг более недели, хотя у вас на сайте написано, что эквайринг подключается в течение одного или в крайнем случае 3 дней.
Я за это вам буду платить 2% с оборота и получается что каждая моя заявка будет обрабатываться бесконечно. Прошу разобраться, если Вы хоть немного дорожите своей репутацией.
К сожалению, по причине отсутствия конкретизирующих фактов в полной мере мы не можем прокомментировать Ваш отзыв. При необходимости детали ситуации Вы можете направить нам используя форму обратной связи на сайте банка (добавьте ссылку на данный отзыв). Мы все проверим и по итогам Вас проинформируем.
С уважением,
МТС Банк
№ договора 52160131663 от 15 07 2019 г пришла получила кредитную карту заплатила еще 300 рублей, а лимит 00000. Оператор сказал, что сумма после ввода кода встанет и что за обман пенсионеров? Прошу ответить мне за такой поступок ответственного по кредитам.
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
К сожалению, по предоставленным данным Вас не удалось идентифицировать в качестве клиента банка. Поэтому мы не можем полноценно прокомментировать Вашу ситуацию. Направьте, пожалуйста, нам сведения о себе: ФИО (полностью), дату рождения ,контактный номер телефона. Информацию Вы можете направить через наш сайт, Интернет-банк или Мобильный банк. Мы все проверим и свяжемся с Вами.
С уважением,
МТС Банк
Судя по отзывам. Может и к лучшему. Вчера заказала смартфон и оформила рассрочку. Предварительно одобрили. Говорят, приезжайте, забирайте и подписывайте договора. Поехала по конкретному адресу. Заполнили снова анкету. Я проторчала до закрытия. Ответа с банка так и не пришло.
Поехала домой. В метро звонок. Время 22-15. Одобрили. Ехайте забирайте. Куда же я поеду. Все закрыто. Говорю, что поеду с утра. Ааа. Нееет. Если не сегодня, то заявка аннулируется после 00-00 часов. Ну что делать....
С утра к открытию приехала. Опять все по новой. Проторчала 2 часа. И отказ! Что могло изменится с 10 часов вечера, до 9 утра.
УЖАС! СТОЛЬКО ...
Показать все
Нам искренне жаль, что рассмотрение Вашей заявки на кредит заняло столь длительное время. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Чтобы все проверить более детально нам потребуются Ваши данные: ФИО (полностью), дата рождения, контактный номер телефона для связи. Информацию Вы можете направить через форму обратной связи на нашем сайте. Мы проанализируем ситуацию и свяжемся с Вами.
С уважением,
МТС Банк
Решил досрочно погасить кредит. В мае пришел в банк, мне дали заявление, заполнил. Оплатил, имеется документ. В середине июля звонят и говорят, что имеется просроченная задолженность. Спустя два месяца. Еду в банк.
Но банк по субботам оказывается не работает. г. Ставрополь. И разобраться в ситуации нет возможности. Уважаемые, работники банка разберитесь со своими сотрудниками, кого вы набираете.
Начинаю параллельно собирать документы в суд.
Благодарим Вас за отзыв. Хотели бы разобраться в деталях Вашей ситуации, но нам недостаточно данных. Просим Вас написать обращение в банк со ссылкой на данный отзыв, используя форму обратной связи на нашем сайте или Интернет-банк/Мобильный банк. Обязательно укажите свои ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер телефона. Мы все проверим и свяжемся с Вами.
С уважением,
МТС Банк
Заказала кредитную карту одобрили лимит 28000 тыс позвонили сказали что 27 июня доставка. И до сих пор тишина. От курьерской службы ни-че-го не добилась. Интересно что дальше?
К сожалению, без Ваших персональных данных мы не можем проверить и прокомментировать данные из отзыва. Пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО полностью, дату рождения, контактный номер телефона и подробно опишите ситуацию. Информацию Вы можете направить через наш сайт, Интернет-банк или Мобильный банк. Мы все проверим и свяжемся с Вами.
С уважением,
МТС Банк
Не когда не обращайтесь в этот банк. Сплошной обман. Подал заявку на кредитную карту. Получил одобрение пришел, заплатил 199 рублей за бесполезный пластик. На котором вместо суммы 00 рублей. Пусть подавятся.
Мы ознакомились с Вашим отзывом и хотим пояснить сложившуюся ситуацию.
Карта МТС Smart Деньги является кредитной, лимит по ней может быть установлен от 0 рублей. Отметим, что решение о сумме лимита принимается банком после предоставления клиентом документов в салон МТС. В настоящий момент по Вашей карте банк установил нулевой лимит. Отметка об этом имеется в документах, которые Вы собственноручно подписали. Хотим отметить, что наш банк регулярно направляет клиентам предложения по увеличению лимита. Такое предложение может появиться в будущем и для Вас.
С уважением,
МТС Банк
