Главная Отзывы МТС Банк

Отзывы о МТС Банке

Адрес
115432, г.Москва, Андропова пр-т, д.18, корп.1
Лицензия
2268
Сайт
mtsbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в МТС Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: 1

Ужасный банк мтс! Люди берегитесь брать кредит в этом банке. Я пришла в отделение мтс 10.04.19 заплатить кредит. Работники в городе Зеленоград в ТЦ "Панфиловский" с меня взяли паспорт, деньги, оформили карту и сказали, что у вас все спишется автоматически в свой срок, то есть 14.04.19.

Сфотографировали паспорт, меня с паспортом, картой. Долго объясняли, как мне это выгодно и удобно будет в дальнейшем. Взяли подписи, на всех листах я расписалась, отмечала галочки, отказ от страховки, отказ от подключения оповещения и т.д. Уверяли, что я могу прийти и завтра закрыть без проблем эту карту.

Деньги положили мне на карту и сказали, ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 18 апреля 2019, 12:57
А
Звонят по несколько раз в день с предложением о кредитах. В большинстве случаев даже не отвечают. Звонит автомат - настолько обленились, что я должен ждать пока они соизволят ответить.
Алексей Потребительские кредиты Оценка: Нет

Звонят по несколько раз в день с предложением о кредитах. В большинстве случаев даже не отвечают. Звонит автомат - настолько обленились, что я должен ждать пока они соизволят ответить. Му**ки! Запрещено звонить с такими предложениями по закону, спам!

Отзыв полезный? 0   0
  • 18 апреля 2019, 10:50
О
Оксана Кредит на товар Оценка: 1

При оформлении рассрочки от 09.01.2019 г. 972444/001/19 на телефон удалось отказаться от страховок, но было подключено кредитное-оповещение без моего ведома, услуга стоит 800 рублей, а сотрудники магазина МТС меня об этом не предупредили, хотя о таких нюансах они должны знать и предупреждать заранее.

Сотрудник банка мне звонил и я по телефону отказалась от всех дополнительных платных услуг. Прослушайте звонок. Понимаю что сотрудники магазина МТС не являются сотрудниками банка МТС и говорить могут что угодно, но их слова кажутся логичным.

При оплате, я просрочила несколько дней, за что мне начислили штраф 800 р. А в этом месяце я все внесла вовремя ...
Показать все

Отзыв полезный? 0   0
  • 17 апреля 2019, 13:21
А
Анастасия Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Плохие* операторы, хотела внести платёж. Позвонила по горячей линии для того чтобы узнать точную сумму оплаты. Помимо того, что они изначально грубо ведут диалог, ещё и трубки кидают. Провисела на линии 8 минут. Оператор Анастасия фамилию и отчество не помню, т.к она очень невнятно представилась, бросила трубку после 3 секунд диалога. Под предлогом что меня не слышно... "позвоните ещё раз".

Серьёзно, я ждала 8 минут для того чтобы какая то "специалиска" тупо меня слила?! За такое хамское отношение и потерю моего времени, я не внесу больше ни рубля, и перейду на другого оператора. Н**ер МТС!

Отзыв полезный? 0   0
  • 15 апреля 2019, 18:44
Д
Дарига Обслуживание физлиц Оценка: 1

Пришло письмо о просроченной задолженности, якобы я брала кредит в банке. Хотя, никогда не пользовалась МТС банком. Позвонила по номеру 88002500520. Сказали, что виртуально выдали кредит. Кому? Как так можно, без согласия клиента? Ничего внятно не ответили! Сказали, может быть перезвонят, звоните опять по этому номеру!

И, что теперь мне выплачивать кредит который я не брала? Большое спасибо за испорченную кредитную историю!

Добрый день, Дарига!

Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Если Вы полагаете, что кредитные продукты на Ваше имя были оформлены без Вашего ведома и участия, рекомендуем подать в наш банк письменное заявление. Для подачи заявление Вам необходимо обратиться в отделении банка или салон МТС. Примите во внимание, что для проведения проверки нам потребуется копия Вашего паспорта и фотография.
Надеемся, что наши разъяснения были для Вас полезными. Будем ждать от Вас заявление.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 12 апреля 2019, 21:08
А
Анастасия Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отделение банка в Калининграде (улица Комсомольская) - отвратительное. Как только заходишь, то упираешься в салон сотовой связи, потом видеть что отделение самого банка левее. Но сказать что это отделение банка-ничего не сказать. На банк то оно и не похоже, какая то остановка.

Столы менеджеров располагаются слишком близко с местами для ожидания. Получается так, что те, кто ожидает своей очереди слышат все о чем менеджер беседует непосредственно с клиентом. А тут выдают и кредиты, и все остальное, наверное это не совсем Нормально.

Менеджеры не знают что такое приветствие клиентов, сидят с таким лицом будто ненавидят свою работу.

В общем - кошмар ...
Показать все

Здравствуйте, Анастасия!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление после посещения Калининградского офиса.
Мы приняли информацию к сведению и обязательно учтем ее в дальнейшей работе.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 11 апреля 2019, 13:15
К
Кирилл Обмен валюты Оценка: 1

Ужасно! Была необходимость обменять рубли на доллары. Позвонил на горячую линию, уточнить, что нужно для этого, какой курс, какого номинала купюры есть. В итоге ни на один вопрос не получил ответа, после каждого вопроса включали музыку и просили подождать. Курс сказали 65,33 рубля за доллар при обмене. Насчёт номинала ответить не смогли, дали номер телефона ближайшего от меня отделения на Ленина, который оказался не доступен.

Приехал на Ленина 56, общаться сотрудники совершенно не умеют, ждал в процессе обмена очень долго, такое ощущение, что обмен валют они производили в первый раз, вдвоём разглядывали мой паспорт и заполняли что-то в компьютере. Курс ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Северный" Уфа, ул. Ленина, д. 56
Здравствуйте, Кирилл!

Мы сожалеем, что обращение в отделение нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Примите наши извинения. Однако, без Ваших персональных данных мы не сможем проверить описанные в отзыве факты. Пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО полностью, дату рождения, контактный номер телефона. Дополнительно просим Вас уточнить дату звонка в наш информационный центр и номер телефона, с которого Вы совершили звонок. Также укажите в сообщении дату обращения в отделение банка. Информацию Вы можете направить нам через форму обратной связи на нашем сайте со ссылкой на данный отзыв. Мы все проверим и проинформируем Вас.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 6 апреля 2019, 19:56
Л
Леонид Обслуживание в отделении Оценка: 1

03.04.2019 обратился в салон МТС для покупки телефона в рассрочку. Провел там 1 час. В самом конце ожидания звонок сотрудника банка Галина (фамилию и отчество не запомнил). Которая не умеет общаться с клиентами банка. Банк потерял клиента, я не смог приобрести телефон.

Никому не советую обращаться в МТС банк - грубые, нет заинтересованности в клиенте, не умеющие продавать банковские продукты люди. А товар можно купить и в других салонах.

Здравствуйте, Леонид!

Мы уделяем особое внимание обучению сотрудников банка правилам телефонного этикета. Искренне сожалеем, если разговор с нашим сотрудником стал причиной Вашего отказа от кредитного продукта банка. Обязательно примем во внимание Ваши комментарии.
Надеемся в будущем увидеть Вас в числе клиентов банка.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 4 апреля 2019, 09:51
Т
Татьяна Кредит на товар Оценка: 1

Ужасный банк. Взяли айфон в рассрочку в МТС-банке, осталось внести 2 платежа. И вдруг пришло письмо по почте о задолженности (в онлайн кабинете о ней ни слова) составленное 13.03.2019 (пришло 02.04.2019) оплатить задолженность до 02.04.2019 (было бы прекрасно иметь машину времени, но увы и ах...).

В письме номер договора не соответствует печатному экземпляру договора, полученного в МТС-е при оформлении. И оказывается сумма задолженности в письме в 4 раза меньше реальной. Банк списывал в счёт задолженности средства с кредитной карты (без уведомления клиента), которая даже не была активирована клиентом.

Получается банк неплательщику дал ещё один кредит (очень интересная позиция банка). Но ...
Показать все

Здравствуйте, Татьяна!

Мы ознакомились с Вашим отзывом. Хотели бы разобраться в произошедшем. Для проведения проверки просим Вас написать обращение в банк, используя форму обратной связи на нашем сайте или Интернет-банк/Мобильный банк со ссылкой на данный отзыв. Обязательно укажите ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер телефона. По результатам мы проинформируем Вас.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 2 апреля 2019, 21:39
А
Анонимно Интернет банк Оценка: Нет

Здравствуйте. Оформила кредит наличными, одобрили, пришла смс что могу дистанционно продолжить оформление кредита через личный кабинет, но уже второй день не как не могу это сделать - не открывает документы.

Звоню в банк, но толкового никто не говорит! Как быть дальше? Обслуживание ужасное. Одобрить одобрили, а деньги получить ни как нельзя, хотя сумма небольшая всего 20000 руб.

Здравствуйте!

Мы хотим разобраться в ситуации. Для проведения проверки просим Вас написать обращение в банк со ссылкой на данный отзыв, используя форму обратной связи на нашем сайте или Интернет-банк/Мобильный банк. Обязательно укажите ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер телефона. Мы все проверим и свяжемся с Вами.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 1 апреля 2019, 12:19
М
Мария Потребительские кредиты Оценка: 2

Пришла вчера на ул.Горького, 37, чтобы получить справку о закрытии счета. Обслуживала меня оператор по имени Кристина, качество обслуживания на двойку. Не пояснила, что требуется для получения справки, потребовала копию паспорта, я принесла копию паспорта, затем посылает меня за копией прописки, потом придумала бы еще 10 причин, чтобы не выдать справку.

Может политика банка такая гонять человека, брать на измор и не выдавать справки о закрытии счета?

Подразделение банка
Операционный офис "Красноярский" Красноярск, ул. Горького, д. 37
Здравствуйте, Мария!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Хотим отметить, что справки предоставляются при обращении в отделение банка владельца договора с паспортом.
К сожалению, по предоставленным данным Вас не удалось идентифицировать в качестве клиента банка. Поэтому мы не можем полноценно прокомментировать Вашу ситуацию.
Спасибо за отзыв.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 27 марта 2019, 05:23
А
Абраамян Вилуш Григори Потребительские кредиты Оценка: 1

Банка ужаснее этой я не выдел не разу. Я являюсь клиентом более 4 лет, почти каждый год покупаю в рассрочку телефоны (для меня, для жены), не разу проблем не было все вовремя оплатил. Недавно нужны были деньги наличными, оставил заявление онлайн, мне через 5 мин позвонили с банка, по телефону заполнили все мои данные и сказали что в течении 10-15 мин. будет приятно решение.

Через 15 мин позвонили и сказали, что кредит одобрен на 452000 руб только по паспорту и с вторым документом и сказали, что нужно с этими документами приехать в любое отделение банка и получить деньги.

Приехал я ...
Показать все

Здравствуйте!

Мы видим, что 19 марта на сайте банка Вы, действительно, оформили онлайн-заявку на потребительский кредит, и получили предварительное одобрение, о чем указывалось в sms-сообщении от банка. Справедливо отметить, что окончательное решение о возможности предоставления кредита принимается банком индивидуально по итогам комплексной проверки данных заявки. Такова кредитная политика банка. Согласитесь, что банк не может выдать значительную сумму кредита без дополнительных документов от заемщика. В настоящий момент для дальнейшего рассмотрения заявки банку необходимы документы, подтверждающие Ваш доход.
Напоминаем, что Ваша заявка действует до 18 апреля 2019 года. При необходимости Вы можете повторно обратиться в отделение, и мы продолжим ее рассмотрение.
Спасибо за отзыв.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 1   0
  • 26 марта 2019, 13:48
С
Светлана Кредит на товар Оценка: 1

Отвратительное обслуживание. Лживые и некомпетентные продавцы. Покупала телефон в салоне МТС. Брала его в кредит. Естественно кредит давал банк МТС. Мало того, что продавцы, для того что бы я купила именно у них, а не ушла в соседний салон к их конкурентам, наврали про подарки и выдуманные кеш-беки, но ещё и при оформлении накосячили.

Карточка, через которую я должна была оплачивать этот кредит не была привязана к самому кредиту (об этом я узнала много позже). Ни какого "контрольного слова" не было с меня взято, а когда я пыталась позвонить в банк, у меня именно его и спрашивали.

Кроме того, попытки ...
Показать все

Здравствуйте, Светлана!

100 % гарантией автоматического перечисления денежных средств с карты на кредит служит факт их оформления в один день или наличие соответствующего заявления от заемщика. Мобильный банк является нашим бесплатным приложением и пользоваться им может каждый клиент.
Мы готовы проверить детали Вашей ситуации, но для этого нам необходимы Ваши персональные данные: полные ФИО, дата рождения и контактный номер телефона. Сведения Вы можете направить через форму обратной связи на сайте банка или Интернет-банк/Мобильный банк со ссылкой на данный отзыв. По итогам мы свяжемся с Вами.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 1   0
  • 25 марта 2019, 13:01
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 3

Добрый день! Сегодня в МТС банке по пр. Первостроителей 19, г. Комсомольск-на-Амуре, совершали операции, в кассе на столе для клиентов увидели купюры в счетной машинке для денег номиналом 5 тыс руб. Попытались вытащить, чтобы передать в кассу, но не получилось!

Сообщила кассиру Щукиной К.А. о том, что в машинке торчат деньги по 5 тысяч рублей. Щукина К.А. вышла с кассы, чтобы удостовериться, когда стала вытаскивать купюру (вышеуказанным номиналом) там появилась еще... тогда она открыла машину и в ней оказались еще купюры, все номиналом по 5 тыс. руб!

При подсчете сумма денег, составила 25 тысяч рублей. Щукина К.А. взяла сумму в ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис № 29 Комсомольск-на-Амуре, просп. Первостроителей, д. 19
Здравствуйте, Ольга!

Всю информацию по обслуживанию в нашем отделении банка мы довели до сведения руководства.
Благодарим Вас за отзыв.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 23 марта 2019, 10:25
С
Светлана Потребительские кредиты Оценка: 1

Звонили с банка, предлагали кредит наличными на особых условиях, задавала кучу интересующих меня вопросов, думала, вроде бы решила, все устраивает и пришла в салон мтс, мне одобрили большую сумму, все опять расспросила и вся эту карту (вот здесь все и началось!

Пока деньги не трогала, лежат себе спокойно! Пришла смска о ежемесячном платеже, приехала заплатить в банк и вернуть досрочно карту, так как с квартирой задержка и ремонт откладывается! (но сотрудник мне объявил что я должна внести не только ежемесячный платеж, но еще и оплатить какую то непонятную, нигде не озвученную страховку в размере 73500 руб, которую уже сняли с ...
Показать все

Здравствуйте, Светлана!

Справедливости ради отметим, что заемщик обязан перед подписанием договора ознакомиться со всеми его существенными положениями. Что касается услуги страхования, то она является добровольной и решение о ее подключении принимает заемщик. Вопросом возмещения денежных средств, действительно, занимается страховая компания. Для того, чтобы комментарии по Вашей ситуации были более точными, нам понадобятся Ваши персональные данные. Направьте свои ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер телефона через форму обратной связи на нашем сайте или Интернет-банк/Мобильный банк со ссылкой на данный отзыв. Мы проверим и проинформируем Вас.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 2   0
  • 18 марта 2019, 19:11
А
Взяла карту МТС Смарт на 35000 р. Все сняла. Подскажите, сколько надо вложить, чтобы закрыть карту?
Алена Вопрос Оценка: Нет

Здравствуйте. Взяла карту мтс смарт на 35000р. Все сняла. Подскажите, сколько надо вложить, чтобы закрыть карту? 26,9% годовых

Здравствуйте, Алена!

Всё зависит оттого в течение какого срока Вы пользовались кредитными средствами и выполняли ли льготный период кредитования. Чтобы мы могли Вас проконсультировать направьте нам, пожалуйста, информацию о себе: ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер телефона, используя форму обратной связи на нашем сайте или Интернет-банк/Мобильный банк.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 17 марта 2019, 22:23
С
Сергей Потребительские кредиты Оценка: Нет

Если слышите что это банк МТС - бегите и ли уходите, но с ним лучше не иметь дела. Взял потребительский кредит vd976955/19 от 08.01.2019, да при перечислении денег через приложение не указал, что получатель я, а написал, что ПАО МТС-БАНК.

Перечислил деньги. На 6 день приходит смс, что я должник. Звоню по номеру, а мне кто то непонятный говорит, что за то, что я с ним разговариваю 800 рублей буду должен. Сейчас перечислил ещё деньги жду когда упадут на счёт. НО с этим банком дел больше иметь точно не буду.

И сам виноват, прежде чем с ним связаться, не почитал что ...
Показать все

Здравствуйте, Сергей!

Мы проверили информацию и видим, что денежные средства возвращены в банк-отправитель, потому что Вы не указали один из обязательных реквизитов для проведения платежа ФИО получателя.
Примите во внимание, что при совершении безналичного перевода с учетом некорректно указанных реквизитов, денежные средства до пяти рабочих дней находятся на счетах невыясненных сумм. При условии отсутствия запроса от банка-отправителя с уточнением реквизитов, денежные средства возвращаются обратно.
Надеемся, что предоставленные комментарии помогли Вам разобраться в ситуации.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 1   0
  • 14 марта 2019, 14:44
Д
Дмитрий Потребительские кредиты Оценка: Нет

Взял кредит 5000 рублей в 2012 году. В 2013 году закрыл кредит. Пришло письмо от судебного пристава в 2019 году. Что я являюсь должником перед банком МТС. Размер суммы 7200 руб.

Чек об оплате кредита уже как такого выкинули спустя три года. Доказать не могу ни чем. Приходится выплачивать повторно кредит.

Мошенничество! А не банк МТС.

Здравствуйте, Дмитрий!

Заемщик должен обязательно убедиться в том, что денежные средства поступили на текущий счет, и задолженность полностью погашена.
Для проверки деталей Вашей ситуации, пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер телефона. Информацию Вы можете направить через форму обратной связи на нашем сайте, а также Интернет-банк/Мобильный банк со ссылкой на данный отзыв. По итогам мы обязательно проинформируем Вас.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 14 марта 2019, 14:32
Л
Лебакина Наталья Александровна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Начну с того, что в компанию МТС больше никогда не обращусь, из-за хамского поведение сотрудников этой компании. Дело в том, что брала кредит в салоне МТС в г. Самара, салон находится по адресу ул. Димитрова 7А. В очередной раз пришла оплачивать кредит (каждый месяц плачу без задержек), с собой, к сожалению, не было оригинала паспорта, была копия, т.к. оригинал находиться на оформление прописки и был чек от предыдущей оплаты.

Мне отказали в услуге, да еще с таким лицом, как будто я пришла просить у них денег. Я спросила, что мне тогда делать ведь сегодня крайний день. Мне сказали ...
Показать все

Здравствуйте, Наталья!

Понимаем Ваши эмоции и хотим дать свои комментарии по ситуации. Действительно, при внесении денежных средств на счет через сотрудника плательщику необходимо предъявлять свой паспорт.
Однако, мы не ограничиваем Вас в способах погашения кредита. Оплату ежемесячных платежей по кредитному договору можно производить не только через салоны МТС и отделение нашего банка в г. Самара, но также через терминалы МТС и банкоматы банка. Погашение кредита через отделения и банкоматы банка производится без комиссии.
Отметим, что счет Вашей карты привязан к счету кредита. Поэтому при внесении денежных средств на карту подкрепление по кредиту будет производиться автоматически в дату планового платежа. При этом пополнять карту в любом салоне МТС можно абсолютно бесплатно.
Ознакомится со всеми способами погашения кредита Вы можете на сайте нашего банка.
Надеемся, что наши пояснения были для Вас полезными.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 7 марта 2019, 13:28
Л
Банк переехал, но вкладчикам никаким образом не сообщил. Такое отношение недопустимо. Это наталкивает на мысль, что банк потерял свой статус и возможно и место на рынке. А это не вызывает энтузиазма у вкладчиков.
Лавров Владимир Степанович Вклады Оценка: 3

Банк переехал, но вкладчикам никаким образом не сообщил. Для такого банка такое отношение недопустимо. Это наталкивает на мысль, что банк потерял свой статус и возможно и место на рынке. А это не вызывает энтузиазма у вкладчиков. Только настороженность и неуверенность в завтрашнем дне.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Центральный» Хабаровск, ул. Дзержинского, 65
Здравствуйте, Владимир!

Информация об открытии Дополнительного офиса "Центральный" по новому адресу (г. Хабаровск, ул. Дзержинского, дом 65, Бизнес-центр "Феликс-СИТИ") была размещена 01 февраля 2019 г. на сайте банка в разделе Новости. Необходимые изменения были также своевременно внесены в список офисов г. Хабаровска, указанный на сайте.
Надеемся, что смогли внести ясность в ситуацию.
Искренне желаем Вам успехов в Ваших делах!

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 4 марта 2019, 13:02
А
АннаАннаАнна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Перед НГ взяла кредит VD007824/18, в разделе 1 пункт 15 указали, что не применимы никакие дополнительные платные услуги (вроде черным по белому отказалась от страховки и прочего) все потребительские кредиты типовые, особенно не вникала, никто ни о чём больше не предупреждал.

И тут зима холод ушла на больничный и на 7 день просрочки (у меня по договору 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки) мне звонит сотрудник мтс банка, который абсолютно наглым образом, как будто он хозяин мира, а мы все холопы, сообщает мне дословно, что я с ним говорю должна теперь 800 руб + к долгу.

Никакой ...
Показать все

Здравствуйте, Анна!

Все основные положения по кредиту, в том числе подключение дополнительных услуг, согласовываются с заемщиком до момента подписания договора. Сотрудник может предложить подключить дополнительные услуги. Однако, заемщик может отказаться от них до подписания договора. Для этого необходимо проставить отметку в соответствующем поле договора и подтвердить решение своей подписью. В Вашем договоре имеется согласие на подключение услуги "Кредитное информирование". Комиссия за данную услугу удерживается только в случае возникновения по кредиту просроченных обязательств.
Анна, в феврале Вы своевременно не внесли ежемесячный платеж по кредиту. Поэтому в рамках услуги "Кредитное информирование" Вам поступило уведомление о возникновении задолженности и ее размерах. Стоит отметить, что удержание комиссии происходит на пятый день просрочки. Таким образом, банк дает клиенту время для погашения просроченного платежа.
Мы обязательно прослушаем Ваш разговор с сотрудником службы взыскания задолженности. При обнаружении недочетов проведем с ним работу над ошибками.
Надеемся наши комментарии внесли ясность в ситуацию.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 23 февраля 2019, 19:44
T
Tatyana Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Из заявления в прокуратуру. С моего кредитного счёта в сентябре 2016 г. в МТС-банке было произведено удержание не моих собственных, а кредитных денег: Служба Судебных Приставов взыскала долг – неоплаченный мной налог в Пенсионный Фонд (ИП я закрыла весной 2016 г. с неоплаченным налогом). До этого летом 2016 г. я пользовалась кредитными деньгами МТС-банка и хотела в сентябре погасить долг, но карта оказалась заблокированной.

По телефону операторы МТС-банка объяснений не давали по этому поводу, с первого посещения МТС-банка по адресу ул. Комсомольская, 10 в г. Волгограде, мне не дали полного объяснения по поводу блокировки карты и счёта, по последующему посещению ...
Показать все

Здравствуйте, Tatyana!

Сожалеем о возникшей ситуации и понимаем Ваши эмоции.
Мы готовы проверить произошедшее. Однако, нам необходимы Ваши данные (ФИО полностью, дата рождения, контактный номер телефона). Направить обращение в банк Вы можете через форму обратной связи на сайте банка, личный кабинет Интернет-банка или Мобильного банка.
Мы уточним все детали и после этого обязательно свяжемся с Вами.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 22 февраля 2019, 16:29
В
Варвара Владимировна Кредитные карты Оценка: Нет

Оформила кредитную карту на 20000 т. рублей, по предложению сотрудников банка, которые позвонили и предложили по телефону. Красиво говорили, предлагали хорошие условия, % ставку. Предложил подъехать в ближайшее отделение. На тот момент нужны были срочно деньги. Оформили под 31,115%, хотя по телефону обещали процент намного ниже.

Что я должна буду еще платить годовое обслуживание 900 рублей, никто не сказал, в договоре этого не прописано. Когда списали, я позвонила в банк, они ответили - "У вас тариф 72", Что это значит никем из сотрудников не проговаривалось. ОКАЗЫВАЕТСЯ, я должна была зайти на сайт и найти, что это означает... А если нет ...
Показать все

Добрый день, Варвара Владимировна!

По кредитной карте МТС Деньги Weekend Вы можете соблюдать льготный период кредитования и не платить проценты за пользование средствами банка. Максимальная длительность льготного периода зависит от того, когда Вы воспользуетесь кредитным лимитом, и может достигать 51 день.
Действительно, тарифом 72 предусмотрена комиссия за каждый год пользования картой в размере 900 рублей. Первый год обслуживания может быть бесплатным только по картам, выданным в рамках специального предложения банка. Информация о комиссиях по карте указана в тарифе, ознакомиться с которым Вы можете на сайте нашего банка.
Мы можем проверить Вашу ситуацию более подробно. Напишите нам, пожалуйста, свои данные (ФИО полностью, дату рождения, контактный номер телефона) через форму обратной связи на сайте банка. Мы всё уточним и дадим свои комментарии.
Благодарим за отзыв.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 21 февраля 2019, 20:33
Н
Наталья Кредитные карты Оценка: 2

Лохотрон-банк с которым я сталкиваюсь за 15 лет работы с кредитами различными первый раз! Всем всем знакомым и знакомым знакомых категорически советую не сталкиваться. Выдали кредитную карту на 75000, объяснив про кешбеки, 50 дней рассрочки, при снятии наличности взимают только 500 рублей, т.е. с любой суммы 500р.

В итоге 19.02.2019 г., снимая с банкомата 23000, сняли с меня дополнительно 1240 и не на 51 день рассрочки, а на месяц 30 дней, объясняя что вы сняли не первого числа начала месяца, а 19 числа, а если бы 1-го числа, то действовала рассрочкам на 50 дней... Почему в банке все нюансы не ...
Показать все

Здравствуйте, Наталья!

Комиссия за снятие наличных кредитных средств указана в тарифе Вашей карты, с которым Вы можете в любой момент ознакомиться на сайте банка.
Льготный период кредитования по карте состоит из двух частей: расчетного периода и платежного периода. Расчетный период – это месяц, в котором совершаются покупки, а платежный - это период (с 1 по 20 следующего месяца), предназначенный для полного погашения использованных денежных средств. Максимальная длительность льготного периода может достигать 51 день, при условии начала использования заемных средств с 1 числа расчетного периода. Хотим отметить, что в зависимости от того, на каких условиях Вам выдана карта, снятие наличных кредитных средств может не входить в льготный период.
Наталья, чтобы мы могли проверить Вашу ситуацию, пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона. Информацию Вы можете направить через наш сайт, Интернет-банк или Мобильный банк. В сообщении подробно опишите ситуацию или добавьте ссылку на отзыв. Мы все проверим и свяжемся с Вами.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 20 февраля 2019, 01:28
Н
Налимов Евгений Кредитные карты Оценка: Нет

Не берите тут деньги. Тут есть много подводных камней, о которых не говорят и вы становитесь должны автоматом, даже если платишь вовремя. Думайте сами решайте сами - вам это надо или нет.

Я борюсь с ними год и бесполезно, хоть я заблокировал карты в мае и не было долгов, а теперь кредитная история испорчена в хлам.

Здравствуйте, Евгений!

Условия обслуживания и тарифы карт находятся на нашем сайте в открытом доступе. Вы в любой момент можете ознакомиться с ними. При возникновении вопросов сотрудники банка с удовольствием Вас проконсультируют.
К сожалению, без Ваших персональных данных у нас отсутствует возможность проверить информацию, отраженную в Вашем отзыве. Мы хотим разобраться в ситуации. Для этого нам потребуются Ваши ФИО полностью, дата рождения и контактный номер телефона. Пожалуйста, направьте информацию через наш сайт, Интернет-банк или Мобильный банк. Евгений, просим Вас в сообщении подробно описать ситуацию или добавить ссылку на данный отзыв. По итогам проверки мы обязательно проинформируем Вас.

С уважением,
МТС Банк
Отзыв полезный? 0   0
  • 17 февраля 2019, 14:28
Н
Наталия Потребительские кредиты Оценка: Нет

Банк ужасный. Взяла в ноябре кредит, списали 114 тысяч за 2 страховки, о которых никто не предупреждал, но при этом в пакете документов отсутствовал полис страховой компании. Уже февраль, но до сих пор не могу добиться, где моя страховка. Обещали скинуть в личный кабинет банка, теперь не могу в него войти, т.к.не приходят SMS с кодом.

Звоню в банк каждый день, говорят, что составили претензию, но на этом всё. Звонки переводят от одного оператора к другому, но грамотной консультации никто дать не может.

Не обращайтесь в этот банк никогда, иначе потеряете не только деньги, но и покой. Это ЛОХОТРОН.

Здравствуйте, Наталия!

Перед заключением договора с клиентом обсуждаются и согласовываются все условия, на которых ему будет предоставлен кредит, в том числе подключение страховых программ. Клиент самостоятельно принимает решение, подходят ли ему предлагаемые условия, и добровольно подписывает договор.
Чтобы мы могли проверить описанную Вами ситуацию, пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона. Данные можно направить через сайт нашего банка. Просим Вас в сообщении подробно описать ситуацию или добавить ссылку на отзыв. По итогам проверки мы обязательно проинформируем Вас.

С уважением,
Ваш МТС Банк
Отзыв полезный? 0   3
  • 6 февраля 2019, 13:26
Г
Галина Кредитные карты Оценка: 2

Предложили кредитную карту. Взяла. Платила без просрочек. Пришла смс лимит увеличен. Не пойму для чего? Так как я сняла и ..... понеслось. Звонки угрозы. Срочно внесите все деньги. Уже не обращая внимание на левые всякие проценты, которые снимают то и дело.

В общем банк очень не понравился. Не советую. Есть огромное желание как можно быстрее рассчитаться и никогда больше там не брать.

Здравствуйте, Галина!

Банк регулярно направляет своим клиентам sms-сообщения с предложением установить/увеличить кредитный лимит, предоставляя право выбора. Отметим, что решение пользоваться или не пользоваться кредитным лимитом принимается держателем карты. Начисление процентов за пользование кредитными средствами происходит согласно тарифу карты только в том случае, когда не выполняются условия льготного периода кредитования либо задолженность не погашается. Произвольное начисление процентов банком не допускается.
Детально прокомментировать Вашу ситуацию мы сможем только при наличии Ваших персональных данных (ФИО, даты рождения и контактного номера), которые можно направить через Интернет-банк/Мобильный банк или форму обратной связи на нашем сайте со ссылкой на данный отзыв.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
Отзыв полезный? 0   1
  • 24 января 2019, 09:47
К
Ксения Кредит на товар Оценка: Нет

Я взяла в кредит телефон, сотрудник уверила меня, что банк одобрил кредит со страховкой в 7 тысяч рублей, что выплачивать в месяц я буду 1200 рублей и общая стоимость составляет 38 тысяч, на таких условиях я согласилась и подписала.

Через несколько дней я захожу в онлайн банк мтс и вижу, что сумма существенно изменилась, вместо 38 тысяч стало 62 тысячи и платить 2 тысячи в месяц. Как так получилось? На таких условиях я не согласна совсем, оказалось мне включили ещё две страховки, как быть?

Здравствуйте, Ксения!

Любые дополнительные услуги, в том числе и страхование, подключаются только с согласия заемщика. Если это услуга страхования от банка, то ее включение в общую сумму кредита согласовывается с сотрудником банка по телефону, а если страхование оборудования, то с сотрудником в салоне МТС. Кроме того, перечень товаров/услуг указывается в заявлении на получение кредита, которое подписывается заемщиком после предварительного ознакомления.
Добавим, что в течение 14 дней с даты оформления кредита заемщик имеет право обратиться в страховую компанию для расторжения договора страхования и возмещения денежных средств.
Надеемся, наши пояснения внесли ясность.
Спасибо за отзыв.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
Отзыв полезный? 0   0
  • 22 января 2019, 22:48
А
Недавно перевел деньги с букмекерской конторы, где я зарегистрирован. Да, деньги пришли на мою карту МТС банка, а банк их заморозил без всяких причин. В других крупных банках все нормально, вывожу уже много лет.
Анонимно Переводы Оценка: Нет

Недавно перевел деньги с букмекерской конторы, где я зарегистрирован. Да, деньги пришли на мою карту МТС банка, а банк их заморозил без всяких причин. В других крупных банках все нормально, вывожу уже много лет, а здесь взяли и заблокировали карту. Ужасный банк.

Здравствуйте!

Мы не можем прокомментировать Вашу ситуацию, так как не удалось идентифицировать Вас в качестве клиента. Направьте, пожалуйста, Ваши ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер через форму обратной связи на нашем сайте со ссылкой на данный отзыв либо Интернет-банк/Мобильный банк. Мы проверим детали и вернемся к Вам с ответом.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
Отзыв полезный? 1   0
  • 20 января 2019, 22:54
Г
Григорий Дебетовые карты Оценка: 1

Перешёл на МТС и "добрые" сотрудники посоветовали взять карту МТС-Банка дабы пользоваться ей при расчетах в магазине и других оплат. Карту взял, положил деньги и вот тут началось... Квартплату провести не могу, электричество, газ тоже. Интерфейс хуже не придумать - благотворительность, путешествия, страхования... всё что угодно, но не то что надо. Дозвониться не могу, автоответчик.

Положил на карту 29 тыс., но оказалось что впарили кредит 25 тысяч, как отказаться не знаю - не могу дозвониться. И самое интересное: оказалось что израсходовано 848 руб, если было 29 тыс. осталось 51810 минус 25000 получается 26810 + 848 = 27658 руб. Где остальные? ...
Показать все

Здравствуйте, Григорий!

Потребность в кредитном лимите (при одобрении банка) определяет сам клиент. Отказаться от кредитного лимита можно, оформив заявление в отделении банка или в салоне МТС. Чтобы мы могли полноценно прокомментировать Вашу ситуацию направьте, пожалуйста, информацию о себе (полностью ФИО, дата рождения, контактный номер) через форму обратной связи на нашем сайте со ссылкой на данный отзыв.
Мы все проверим и проинформируем Вас.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
Отзыв полезный? 0   0
  • 20 января 2019, 13:55

Реклама