Главная Отзывы МТС Банк

Отзывы о МТС Банке

Адрес
115432, г.Москва, Андропова пр-т, д.18, корп.1
Лицензия
2268
Телефоны
8 (800) 250-05-20 круглосуточно
+7 (495) 777-00-01 круглосуточно
Сайт
mtsbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в МТС Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв Отвечает сотрудник банка

Тема отзыва

А
Анна Вопрос Оценка: Нет

Добрый день. Получилась непонятная ситуация для меня. У меня есть потребительский кредит в вашем банке я каждый месяц его оплачиваю 650 рублей ежемесячно через карту мтс кешбек. Я переводила так каждый месяц средства. 18 06.2020 года так же все сделала. Деньги на карту пришли, но платеж не был произведен. Я сделала несколько попыток.

К сожалению ваш банк смс оповещений не сделал, что отклонено так в течении четырех дней. ПОСЧИТАЛА ЧТО просто система глючит и все будет хорошо. После пришло смс что задолженность образовалась, я ее оплатила с карты другого банка. К сожалению я получила новое смс что мой долг передан ...
Показать все

9 июля 2020, 16:42
0   0
Б
Бекташ Кызы Мээриме Коллекторы банка Оценка: Нет

Здравствуйте, не доплатила в МТС банк 4 487 рублей (1 2584698267 * Коллекторы (2) Потреб 4 487.44 RUR 29.12.2017 0.00 0.00 4 487.44 922 4 487.44 29.12.2017 30.06.2020 Более 90 дней

2 1440016326 Банк (1) Потреб 10 262.00 RUR 12.12.2014 12.10.2015 0.00 0.00 0.00 0 4 314.92 09.03.2016 31.05.2017 Более 90 дней Итог: 14 749.44 RUR 0.00 0.00 4 487.44) - это данные из кредитной истории.

О долге не знала. Но очень хочу оплатить. В банке я уже не числюсь, коллекторов, которым передан мой долг найти невозможно. Подскажите, как оплатить долг, как найти коллекторов, которым нужно оплатить долг. При обращении по ...
Показать все

Мээриме, здравствуйте!
Короткий ответ на ваш вопрос такой - первоначальный кредитор (МТС Банк) обязан сообщить вам как должнику, кому именно продан ваш долг.
Ответа банка, о том что он не знает неправомерен. Вам надо обратиться письменно в службу поддержки МТС банка,
с указанием ваших персональных данных и номер кредитного договора.

Обращаем внимание, что ...
Показать все

9 июля 2020, 05:23
0   1
Е
Елена Кредит на товар Оценка: 1

2 месяца назад я взяла телефон за 19000 общая сумма с аксессуаром и страховкой телефона (4500) 25000 на 18 месяцев в рассрочку и оформила карту. Для обслуживания у меня кредита у меня еще 1 карта этого банка.

1) Телефон в рассрочку оформляется не меньше часа к этому времени как правило единственное что хочется это уйти побыстрей.

2) При подтверждении кредита операторы, звонящие из этого банка, мошенничают будьте крайне внимательны. Уточняйте у продавцов общую сумму и платежа за месяц. Будьте очень внимательны. Как попала я.

Звонят называют сумму 2500, я отказываюсь. Называют сумму 1900 я уточняю почему. Мне начинают говорить так вы берете ...
Показать все

7 июля 2020, 21:58
0   0
А
Анонимно Кредит на товар Оценка: 1

Всем здравствуйте. Это точно … банк. Знал что сотовая связь МТС это … полное и развод на деньги. А тут по необходимости связался с МТС Банком. Взял телефон так называемо в рассрочку. В итоге получил 2 страховки. Одну от в салоне МТС вторую от банка. При том что при звонке с банка я озвучил что мне страховки ни какие не нужны.

После чего мне выслали договор на подпись с вложениями. Чтоб я ознакомился с договором. Но вложения были пустые. Сотрудник МТС салона поторопив меня сказал что там все норм и чтоб я подписывал. После полного оформления сотрудник мтс солона с ...
Показать все

Ответ банка

4 июля 2020, 08:20
0   1
Г
Глеб Обслуживание в отделении Оценка: 1

Внимание! В данном банке работают аферисты! 24.06.2020 примерно около 18:00 я зашел в салон связи МТС, находящимся по адресу Хорошевское шоссе дом 27 (ТЦ Хорошо), где я пришел забирать предварительно заказанный телефон. Я ни разу в своей жизни не брал кредитов, и брать никогда не планировал, но т.к. мы с девушкой планируем взять недвижимость в ипотеку, то я решил поинтересоваться о том, возможно ли данный телефон взять в рассрочку( хотел.

Сотрудник МТС тут же предложил выгодные условия и попросил лишь предоставить ему паспорт для того, чтобы обратиться в банк для расчета. В итоге те условия, которые мне были предложены, и ...
Показать все

Ответ банка

25 июня 2020, 02:24
1   2
А
Алла Обслуживание в отделении Оценка: 1

Возмутительная некомпетентность сотрудника!!! В процессе полного досрочного погашения кредита совершил неправильный перевод со счёта на счет, оформил неправильно счёт на выдачу наличных (из-за чего банк получил комиссию), оформил неверную дату закрытия кредита!!!

Придётся ещё раз тратить время и деньги на поездку в другой конец города, доплачивать за новое время якобы "пользования" кредитом.

И совершенно непонятно, как отделение банка собирается отвечать за профессиональную неподготовленность и наплевательское отношение к работе своего сотрудника?!

Подразделение банка
Дополнительный офис "Проспект Большевиков" Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д. 1

Ответ банка

23 июня 2020, 16:16
2   1
В
Вячеслав Кредиты наличными Оценка: Нет

Зачем рекламировать свои услуги по кредитам, если отвечаете, что банк не может представить свои услуги. Не понятна ваша политика.

Ответ банка

23 июня 2020, 00:49
2   1
Е
Оплачивала на терминале МТС кредит другого банка. Терминал завис. И деньги не пришли в банк. Терминал даже чек не дал. Теперь будет просрочка, а 6500 просто пропали.
Екатерина Работа банкомата Оценка: Нет

Сегодня оплачивала на терминале МТС кредит другого банка Зенит. Терминал завис. И деньги не пришли в банк Зенит. Терминал даже чек не дал. Связи с эти у меня теперь будет просрочка. Деньги не малые 6500 просто пропали.

Ответ банка

22 июня 2020, 17:35
5   0
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Мне пришлось посетить МТС банк по причине замены зарплатной карты во вторник 09/06/2020. Сотрудник отдал мне карту не сказал что она не активирована, мало того он даже нигде не отметил что отдал мне ее. Зарплату 11.06.20 я получить не смогла, пришлось снимать деньги и платить комиссию. Я ездила в банк на м Тушино я звонила по вашим телефонам, но карта так и не активирована.

Подразделение банка
Головной офис/Дополнительный офис "Технопарк" Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1

Ответ банка

15 июня 2020, 11:35
4   6
В
Валентина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Безобразное отношение к людям, три месяца перевыпускали зарплатную карту, каждый месяц писала претензии, без ответа, деньги приходилось снимать в офисе со счета, а последний раз не захотели помочь с интернет приложением и списали комиссию за свои же деньги, которые у них лежат на счете.

Попросила жалобную книгу, у них ее нет, жалобы на бумаге идут в помойку, они на них не реагируют и ни кто за это безобразие не понес наказание, ставлю -1

Подразделение банка
Дополнительный офис "Проспект Большевиков" Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д. 1

Ответ банка

14 июня 2020, 18:02
1   2
L
LexAl Кредиты наличными Оценка: 1

МТС Банк обманывает клиентов. Скрыто выставляют копеечную задолженность, которую не возможно проверить, и которую не видит ни клиент, ни сам банк. Не решает ни один вопрос, сотрудники все время обманывают или не компетентны, не дают возможности оплачивать кредит, все время выставляет неправомерные штрафы.

А после начинают капать штрафы и звонить коллекторы с хамским бадитским тоном, выцыганивая очередной штраф, начисленный по вине самого же банка, который они называют услугой.

Попытка решить вопрос уже в течение 2 недель, ни к чему, кроме ещё больших угроз со стороны банка, не приводит. Никогда не берите кредит в МТС Банке.

Ответ банка

11 июня 2020, 22:58
3   6
Р
Роберт Гагикович Акобян Кредитные карты Оценка: 1

Сначала звонят предлагают кредитную карту, затем курьер приносит дебетовую карту, в договоре пишут сумму кредита, который потом оказывается могут перечислить, если я буду пользоваться дебетовой картой через 4 месяца.

Решил закрыть карту, не успев активировать, но оказывается нужно оплатить 299 руб. чтобы закрыть карту, который толкнули вместо другой. Хотя пишут, что если заявка онлайн - карта бесплатная.

Во время разговором с оператором не было сказано, что кредит перечислят только через 4 месяца после интенсивным пользованием дебетовой карты.

Ответ банка

10 июня 2020, 21:11
3   4
О
Ольга Аркадьевна Кредитные карты Оценка: Нет

Банк врет... Обратились, чтобы расчет был точен на 6.06.2020 для закрытия кредитной карты. Сотрудники отказывались получить наличные ссылаясь, что не могут сделать перечисление, возможно, только лишь через чужой ПАСПОРТ или по счету но 5 процентов сверху.

Далее сотрудник банка ответил по горячей линии, что сумма будет составлять, но ПОДСТРАХОВАЛСЯ и назвал на 71 рубль 23 копейки больше... ответ почему но раз так получилось, то мне предложили ПОДАРИТЬ БАНКУ эту сумму. И сколько таких "ЧАЕВЫХ" банк принуждает выполнить у клиентов... явно не сто и не тысячи клиентов таких найдутся.

7.06.2020 проверяю и вижу в личном кабинете, что я опять должна СОТРУДНИК ...
Показать все

Ответ банка

7 июня 2020, 21:44
7   3
Н
Наталья Коллекторы банка Оценка: Нет

Я никогда не брала кредит в этом банке, но мне названивают с требованиями оплатить в течение 2 дней. Достали уже!!!

Ответ банка

4 июня 2020, 17:28
2   7
П
Павел Шевл Кредитные карты Оценка: 1

Самый ужасный банк с которым я сталкивался. Я брал кредитную карту. Пополнил ее полностью и позвонил в банк что бы ее закрыли. Они ее не закрыли и через 10 дней начали с нее снимать страховки комиссии и т.д.так даже Тинькофф банк не делает. С таким банком как МТС больше ни каких дел иметь не буду и всем буду говорить что это самый ужасный банк

3 июня 2020, 17:06
9   6
Е
Елена Кредиты наличными Оценка: 1

Заключила потребительский договор с банком в прошлом году, за все время использования кредита просрочек не было, осталось два платежа, сумма долга осталась маленькая. Но в связи с пандемией, стали задерживать зарплату и образовалась просрочка 1 неделя.

Уже со второго дня звонили специалисты банка, которым я говорила, что оплачу через неделю, в ближайшее время, как получу зарплату. Но на 6 день меня ждал "сюрприз" - помимо пени и штрафов, сумма долга выросла на 800 рублей (это еще +12% от оставшегося долга!!!).

Оказалось, что мне подключили услугу Кредитный помощник! Без моего ведома! Когда звонили с требованием оплатить сумму задолженности, этого не говорили ...
Показать все

Ответ банка

2 июня 2020, 15:20
12   10
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Взаимодействие с банком абсолютно невозможное занятие. Любая попытка найти конструктивный контакт с сотрудниками банка пресекается ещё в зародыше. Мобильное приложение - убожество. Минимум информации. Свободы действий - никаких! Никаких систем лояльности. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности! Единственная цель банка - заработать денег! Каким способом - их вообще не волнует!

Поддержка отсутствует. Для того, чтобы дозвониться до оператора и спросить 1 простой вопрос - готовьте от 15 минут необоснованного ожидания на линии. Вам не дадут выбора просто позвонить и решить свой вопрос с сотрудником банка. Сначала будете слушать робота, который, очевидно, настроен таким образом, чтобы клиент начал нервничать уже на первых минутах выслушивая ...
Показать все

Ответ банка

1 июня 2020, 18:36
11   7
Т
В онлайн банке пришло смс, что я поменяла код и не могу войти, дозвониться до сотрудников невозможно, а работ предлагает установить программу по которой только отрицательные отзывы.
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Столкнулась с очень неприятной ситуацией, в онлайн банке пришло смс что я поменяла код и не могу войти, дозвониться до сотрудников невозможно, а работ предлагает установить программу по которой только отрицательные отзывы!!!

Подразделение банка
Операционный офис "Краснодарский" Краснодар, ул. Северная, д. 353

Ответ банка

1 июня 2020, 05:56
6   3
Н
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: Нет

2 мая оплатила полностью кредит 28111,60 р через новое приложение, которое прислал мне банк "кошелёк мтс деньги" до сих пор деньги на счёт не поступили. На мои многочисленные звонки на горячую линию МТС результатов не дало, сотрудники ничего внятного мне объяснить не смогли. Так же писала в чат.

15 мая было направлено обращение на почту МТС банка со всеми чеками об оплате, результата так и нет. 26 мая оформлена претензия и опять ничего. Но тем не менее банк требует оплатить кредит в срок.

Почему я должна оплачивать кредит, который уже погашен. Сколько это будет продолжаться, уже месяц прошёл. Отвратительное отношение ...
Показать все

Ответ банка

31 мая 2020, 13:35
12   9
М
Мария Коллекторы банка Оценка: Нет

Никогда больше не буду связываться с этим банком и другим не советую!!! Грубые сотрудники колл центра. Не компетентны. Несколько дней задержки оплаты по кредиту названивают по нескольку раз в день грубят и угрожают. Объясняю что я не отказываюсь платить и что до 8 июня получу зп и все оплачу до этого проблем и задержек не было с оплатой, на что в ответ снова угрозы и грубость!

В других банках с пониманием относятся и согласились чуть отсрочить платеж, а в МТС-Банке только грубость и угрозы в ответ. Нельзя же так вы с людьми работаете элементарной этике даже не обучены из за ...
Показать все

Ответ банка

30 мая 2020, 15:58
5   6
Д
Дмитрий Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Возникла нештатная ситуация по расчетам он-лайн у нашего предприятия ООО Сибресурс и я был уверен, что банк ее не решит. Горячая линия не помогла. Однако благодаря сотруднику новосибирского отделения (Ленина 52) Зубакиной Татьяне мы смогли проблему устранить дистанционно и предельно оперативно. Все-таки расстояние между нашими городами 230 км.

Во-первых отмечу ее вежливость, профессионализм, знание нюансов и конечно скорость. Хотелось бы, что такую работу в банке оценили и отметили.

Ответ банка

30 мая 2020, 09:09
9   9
А
Алексей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Слабое приложение, абсолютно некомпетентные сотрудники в офисах, и утечка личных данных, потом беспокоят мошенники вас и близких.

Ответ банка

22 мая 2020, 13:44
18   9
А
Александр Ледко Дебетовые карты Оценка: Нет

Сегодня курьер привез карту МТС банка. Сказали ничего за карту платить не надо. Пошел положил на карту 150 р приходить смс на карте минус 199 р. Лохотрон еще тот.

Ответ банка

19 мая 2020, 13:01
10   12
М
Пытаюсь оформить заявку онлайн на 15 тысяч. Прикладываю фото паспорта, банк не пропускает, пишет, что блики так и прочее... я клянусь, что уже не знаю, как мне сфотографировать
Мария Гопкалова Кредиты наличными Оценка: Нет

Пытаюсь оформить заявку онлайн на 15 тысяч. Прикладываю фото паспорта, банк не пропускает, пишет, что блики так и прочее... я клянусь, что уже не знаю, как мне сфотографировать. Очень обидно.

Ответ банка

18 мая 2020, 20:01
17   11
Л
Любовь Вопрос Оценка: Нет

Если у меня уже есть кредит МТС банк могу ли я взять еще один?

Ответ банка

15 мая 2020, 16:15
15   14
Е
Елена Кредит на товар Оценка: 1

Приобрела мобильный телефон в рассрочку (а по факту - в кредит). Кредитный договор: МТССЗФ838815/011/19 дата начала действия 02.12.2019. Покупка была оформлена в офисе МТС в городе Санкт-Петербург по адресу: Пр. Большевиков, д1.

После завершения покупки и заключения ДКО, положенный заёмщику экземпляр ДКО на руки выдан не был. На вопрос "почему?" был ответ, что он будет прислан в электронном виде, сославшись на такую политику компании МТС. Договор в электронном виде ни в день оформления кредита, ни в течении действия кредитного договора, в надлежащем виде прислан не был.

В данный офис МТС Банка приходили два раза, и при каждом разговоре сотрудник банка ...
Показать все

Ответ банка

14 мая 2020, 23:33
10   20
И
Иван Переводы Оценка: 1

Я пополнил свою карту 404266хххххх5772 с электронного кошелька и сделал перевод родственнику это банку показалось подозрительным и карта и банк клиент были заблокированы. Мне сказали приехать за 250 км через блок посты в карантин в отделение банка, на что я сказал что сделать этого не смогу из-за карантина.

Банк думал три недели и прислав письмо мне о том что доступ в банк клиент разблокирован и я могу перевести куда захочу деньги и дали мне на это 1! ОДИН день. Перевод смог сделать с большим трудом - банк заблокировал счет карты и она просто была не видна в онлайне и с ...
Показать все

Ответ банка

27 апреля 2020, 21:08
16   15
К
Константин Кредитные карты Оценка: Нет

У меня сложилось самое негативное отношение к работе сотрудников МТС банка после того, как решил закрыть одну карту, которой ни разу не пользовался. После консультации с сотрудником компании по контактному телефону попробовал закрыть через СМС, но оказалось, что на карте образовалась задолженность за комиссию, хотя я ей не пользовался.

Так как по причине карантина все ближайшие офисы оказались закрыты, обратился опять к консультанту, по совету которого оплатил с кредитной карты. Не смотря на заверения консультанта о том, что комиссия на кредитные средства моей же карты начислены не будут, с меня удержали на сумму превышаемую саму задолженность. На мою претензию никто ...
Показать все

Ответ банка

19 апреля 2020, 14:33
14   24
Н
Наталия Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Большое спасибо оператору банка Анастасии Алексеевне Пухальской. Она внимательно выслушала и предложила вариант решения проблемы в это непростое время. До этого ни один оператор этого не делал. Анастасия Алексеевна доброжелательна и корректна, нацелена на помощь клиенту и с понимаем отнеслась к моим трудностям в жизненной ситуации.

Прошу руководство банка поощрить клиенториенированного сотрудника. Желаю Анастасии Алексеевне Пуховской здоровья и всего наилучшего!

Ответ банка

18 апреля 2020, 20:23
22   18
Д
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте, более отвратительной работы как у МТС-БАНКА я не встречал. В марте 2020 года я полностью погасил кредит в этом банке и решил закрыть счёт. Счет закрыли и я позвонил с просьбой предоставить мне справку о закрытии счета. Операторы банка предложили обратиться в офис, который находиться в другой области!!!

Или написать в чате онлайн банка, который тоже выдает ошибку и не работает. Более отвратительного сервиса я не встречал, ранее с другими банками таких проблем никогда не возникало.

Справку о закрытии счета мне нужно предоставить в другой банк, в определенный срок, а из-за отсутствия сервиса МТС-БАНК, это никак не получается.

Ответ банка

16 апреля 2020, 12:07
18   17
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама