Главная Отзывы МТС Банк

Отзывы о МТС Банке

Адрес
115432, г.Москва, Андропова пр-т, д.18, корп.1
Лицензия
2268
Телефоны
8 (800) 250-05-20 круглосуточно
+7 (495) 777-00-01 круглосуточно
Сайт
https://mtsbank.ru/

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в МТС Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв Отвечает сотрудник банка

Тема отзыва

  • ...
Надежда Коллекторы банка Оценка: Нет

Здравствуйте у меня есть задолжность. Возможности заплатить пока нет. Мне звонят. Пишут смс выезд на дом.

Ответ банка

23 сентября 2020, 08:51
1   0
Алина Кредиты наличными Оценка: 1

Кредитный договор VD803567/012/19, платёж по кредиту 10-го числа каждого месяца, перевод осуществляется с помощь Сбербанка онлайн, с декабря по август платёж проходил без проблем. С платежём за сентябрь пошли проблемы, сентябрьский платёж был совершён аж на 11 дней раньше, нужно до 10 сентября, а оплатили 30 августа, платёж через Сбербанк прошёл как обычно успешно.

Но вот настаёт 11 сентября, к нам звонят с мтс банка и уведомляют о просрочке по кредиту за сентябрь и начислении пений. Вот те здрасьте, как так, начинаем выяснять, через сайт мтсбанк.ру в чате описываем ситуацию высылаем чек об оплате, через два дня ответ - оказывается ...
Показать все

Ответ банка

18 сентября 2020, 09:55
1   0
Сергей Кредиты наличными Оценка: Нет

Здравствуйте. Взял кредит в МТС банке N ПННРСТ403501/810/20 со счета списали по страхованию 64000 р. - это страхования жизни по программе 4 48000 р. и по программе 5 риски смерть по любой причине 15000 р, но в договоре страхования указана программа 5.

Вопрос - почему с меня ещё списали деньги по программе 4 и вообще сотрудник банка меня не уведомлял об этих страховых списаниях. Что мне делать? Как вернуть списания со страховой с временем более 14 дней? Обращаться в прокуратуру или ЦБ РФ Роспотребнадзор...

Ответ банка

16 сентября 2020, 00:07
2   2
Я никогда не брал кредита в МТС банке, но мне постоянно звонят и говорят погасить кредит за другого человека. Потому, что был кем-то указан мой номер.
Анонимно Коллекторы банка Оценка: Нет

Я никогда не брал кредита в МТС банке, но мне постоянно звонят и говорят погасить кредит за другого человека. Потому, что был кем-то указан мой номер. Номер телефона у меня больше 10 лет. Отдел взыскания кто там работает молодые девушки и таджики (называющие себя алишер усманович) просто никакие.

Ответ банка

11 сентября 2020, 12:37
1   4
Персонал такой как будто лет 20 за решёткой отсидели. Отдаёшь вовремя, а они задолженность, каждую неделю требуют разные суммы.
Анонимно Коллекторы банка Оценка: Нет

Не банк, а мошенники, и персонал такой как будто лет 20 за решёткой отсидели. Отдаёшь во время, а они задолженность, каждую неделю требуют разные суммы.

Ответ банка

1 сентября 2020, 22:19
2   4
Сергей Дебетовые карты Оценка: Нет

Расчетная банковская карта №59714088335. Оказывается имея обширную сеть, банк решил упростить задачу в сфере подходов к клиенту, настолько что теперь карта предназначенная как дебетовая может уйти далеко в минус, при помощи службы ФССП даже, если твой долг давно погашен и неудовлетворительное решение по карте было принято ошибочно.

Объясните как так то. Месяц назад был оплачен долг по уведомлению, а 24 августа баланс на карте уходит в минус 8 тысяч???
Ну и ну куда жаловаться???

Ответ банка

25 августа 2020, 14:13
0   2
Надежда Кредиты наличными Оценка: Нет

Добрый вечер, 07.08.20 был оформлен кредит наличными на сумму 199 000 рублей, при подписании договора ПННМСК398472/810/20 были дополнительно включены платные услуги на общую сумму 23 880 рублей (4 услуги по 5 970 рублей). В этот же день звонила несколько раз на горячую линию и просила отключить платные услуги и вернуть деньги в полном объёме на счёт, с которого были списаны.

08.08.20 составила письмо и отправила по электронной почте заявку #2982307, был предоставлен ответ, что в течение 2-10 дней вам предоставят ответ.

Прошу решить вопрос и вернуть списанные денежные средства в полном объёме 23 880 рублей на счёт, с которого были ...
Показать все

Ответ банка

15 августа 2020, 23:36
1   2
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

19 июня с моей карты были сняты денежные средства без моего согласия. Как и требовалось в данной ситуации, позвонила в офис, заблокировала карту и личный кабинет, написала заявление в полицию. Также пошла в ближайший салон МТС и написала заявление (номер обращения 2899934) о несогласии с операцией по переводу.

Там мне сказали, что в ближайшее время курьер отвезёт заявление в Банк. С этим проблем не возникло, в ближайшее время от МТС-банка пришло сообщение, что заявление зарегистрировано и что ответ будет в течение 10 дней с оговоркой, что срок рассмотрения может быть увеличен.

Прошло 3 недели, решила позвонить на горячую линию, где ...
Показать все

Ответ банка

15 августа 2020, 12:31
1   3
Стрелков Максим Викторович Кредитные карты Оценка: 2

Хотел сказать, за ваш Вечный замкнутый Лохотрон! Брал карту на 5000 р 2014 г. Платил пока не ушел на больничный на два месяца. Пошли просрочки, позвонил коллектор 2018 г. и сказал. Платите 15000 т.р идёте в банк мтс и берёте справку о закрытии.

Оплатил 10.04.2018 г. Есть аудиозапись и чек. Справку в банке, мне не дали. В 2019 году опять пошли звонки, оплатите около 17000 т.р. Это Замкнутый круг? Как быть? Жить то вы спокойно не даёте.

А почему лет десять не молчали? 5000 ведь не 17000.

Ответ банка

10 августа 2020, 13:49
5   2
Екатерина Кредитные карты Оценка: 1

Отвратительный банк, испортили мне кредитную историю, вы совсем там с ума сошли что ли??? Обратилась в банк погасить кредитную карту полностью, мне выставили счёт, я его полностью погасила, оказалось потом что мне неправильно рассчитали окончательную сумму кредита, и у меня остался минус на карточной счёте, хотя я взяла справку о полном погашении обязательств перед банком.

Мне названивали несколько дней я приходила в банк и мне говорили что все погашено, за эти дни якобы просрочки мне начислили пени штрафные, хотя число погашения кредита ещё не наступило!!!!

За что мне начислялись пени???? За ошибку ваших сотрудников???? Мне пришлось платить больше лимита карты!!! ...
Показать все

Ответ банка

27 июля 2020, 16:39
8   6
Константин РКО Оценка: 1

Отвратительный банк. Открыли счет в этом банке на юрлицо. И тут пошли сюрпризы. Оказалось, что в онлайн банке нет шаблонов контрагентов и каждый платеж нужно заново заводить все реквизиты. В колл-центре сказали, что шаблоны еще в разработке. Нормально? Далее.

Пытаюсь создать платежное поручение. Завел все реквизиты и нажимаю отправить на исполнение. Выдает ошибку " не заполнено поле БИК банка". А оно заполнено. Звоню в колл-центр. Там говорят ничем помочь не можем пишите письмо в техподдержку. Пишу письмо в техподдержку. Прошло две недели. Тишина.

Звоню опять в колл-центр. Там говорят пока скачайте на смартфон приложение и платите через него, а я ...
Показать все

Ответ банка

24 июля 2020, 15:07
7   3
Анна Теплякова Переводы Оценка: 1

Оплачивала кредит примерно год, вроде бы никаких проблем не было. Оформила кредитную карту, т.к. только с неё можно нормально делать перевод денег на счёт кредита. С кредитной карты перекидываю на счёт, а уже со сбера на кредитную. Неизвестно по какой причине, деньги с карты стали уменьшаться, хотя я ее пополняла и не использовала в других целях.

Получается каждый перевод с кредитной карты на счет кредита в размере 5000, я по сути оплачивала со сберовской дебетовой карты. Но деньги все равно куда то исчезали. Второй ужас. Оплата кредита до 10 числа, я положила деньги 7 числа. Но 11 числа мне пишет ...
Показать все

Ответ банка

12 июля 2020, 09:57
8   6
Анна Вопрос Оценка: Нет

Добрый день. Получилась непонятная ситуация для меня. У меня есть потребительский кредит в вашем банке я каждый месяц его оплачиваю 650 рублей ежемесячно через карту мтс кешбек. Я переводила так каждый месяц средства. 18 06.2020 года так же все сделала. Деньги на карту пришли, но платеж не был произведен. Я сделала несколько попыток.

К сожалению ваш банк смс оповещений не сделал, что отклонено так в течении четырех дней. ПОСЧИТАЛА ЧТО просто система глючит и все будет хорошо. После пришло смс что задолженность образовалась, я ее оплатила с карты другого банка. К сожалению я получила новое смс что мой долг передан ...
Показать все

Ответ банка

9 июля 2020, 16:42
9   7
Бекташ Кызы Мээриме Коллекторы банка Оценка: Нет

Здравствуйте, не доплатила в МТС банк 4 487 рублей (1 2584698267 * Коллекторы (2) Потреб 4 487.44 RUR 29.12.2017 0.00 0.00 4 487.44 922 4 487.44 29.12.2017 30.06.2020 Более 90 дней

2 1440016326 Банк (1) Потреб 10 262.00 RUR 12.12.2014 12.10.2015 0.00 0.00 0.00 0 4 314.92 09.03.2016 31.05.2017 Более 90 дней Итог: 14 749.44 RUR 0.00 0.00 4 487.44) - это данные из кредитной истории.

О долге не знала. Но очень хочу оплатить. В банке я уже не числюсь, коллекторов, которым передан мой долг найти невозможно. Подскажите, как оплатить долг, как найти коллекторов, которым нужно оплатить долг. При обращении по ...
Показать все

Ответ банка

Мээриме, здравствуйте!
Короткий ответ на ваш вопрос такой - первоначальный кредитор (МТС Банк) обязан сообщить вам как должнику, кому именно продан ваш долг.
Ответа банка, о том что он не знает неправомерен. Вам надо обратиться письменно в службу поддержки МТС банка,
с указанием ваших персональных данных и номер кредитного договора.

Обращаем внимание, что ...
Показать все

9 июля 2020, 05:23
7   12
Елена Кредит на товар Оценка: 1

2 месяца назад я взяла телефон за 19000 общая сумма с аксессуаром и страховкой телефона (4500) 25000 на 18 месяцев в рассрочку и оформила карту. Для обслуживания у меня кредита у меня еще 1 карта этого банка.

1) Телефон в рассрочку оформляется не меньше часа к этому времени как правило единственное что хочется это уйти побыстрей.

2) При подтверждении кредита операторы, звонящие из этого банка, мошенничают будьте крайне внимательны. Уточняйте у продавцов общую сумму и платежа за месяц. Будьте очень внимательны. Как попала я.

Звонят называют сумму 2500, я отказываюсь. Называют сумму 1900 я уточняю почему. Мне начинают говорить так вы берете ...
Показать все

Ответ банка

7 июля 2020, 21:58
6   3
Анонимно Кредит на товар Оценка: 1

Всем здравствуйте. Это точно … банк. Знал что сотовая связь МТС это … полное и развод на деньги. А тут по необходимости связался с МТС Банком. Взял телефон так называемо в рассрочку. В итоге получил 2 страховки. Одну от в салоне МТС вторую от банка. При том что при звонке с банка я озвучил что мне страховки ни какие не нужны.

После чего мне выслали договор на подпись с вложениями. Чтоб я ознакомился с договором. Но вложения были пустые. Сотрудник МТС салона поторопив меня сказал что там все норм и чтоб я подписывал. После полного оформления сотрудник мтс солона с ...
Показать все

Ответ банка

4 июля 2020, 08:20
6   7
Глеб Обслуживание в отделении Оценка: 1

Внимание! В данном банке работают аферисты! 24.06.2020 примерно около 18:00 я зашел в салон связи МТС, находящимся по адресу Хорошевское шоссе дом 27 (ТЦ Хорошо), где я пришел забирать предварительно заказанный телефон. Я ни разу в своей жизни не брал кредитов, и брать никогда не планировал, но т.к. мы с девушкой планируем взять недвижимость в ипотеку, то я решил поинтересоваться о том, возможно ли данный телефон взять в рассрочку( хотел.

Сотрудник МТС тут же предложил выгодные условия и попросил лишь предоставить ему паспорт для того, чтобы обратиться в банк для расчета. В итоге те условия, которые мне были предложены, и ...
Показать все

Ответ банка

25 июня 2020, 02:24
5   8
Алла Обслуживание в отделении Оценка: 1

Возмутительная некомпетентность сотрудника!!! В процессе полного досрочного погашения кредита совершил неправильный перевод со счёта на счет, оформил неправильно счёт на выдачу наличных (из-за чего банк получил комиссию), оформил неверную дату закрытия кредита!!!

Придётся ещё раз тратить время и деньги на поездку в другой конец города, доплачивать за новое время якобы "пользования" кредитом.

И совершенно непонятно, как отделение банка собирается отвечать за профессиональную неподготовленность и наплевательское отношение к работе своего сотрудника?!

Подразделение банка
Дополнительный офис "Проспект Большевиков" Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д. 1

Ответ банка

23 июня 2020, 16:16
5   6
Вячеслав Кредиты наличными Оценка: Нет

Зачем рекламировать свои услуги по кредитам, если отвечаете, что банк не может представить свои услуги. Не понятна ваша политика.

Ответ банка

23 июня 2020, 00:49
10   6
Оплачивала на терминале МТС кредит другого банка. Терминал завис. И деньги не пришли в банк. Терминал даже чек не дал. Теперь будет просрочка, а 6500 просто пропали.
Екатерина Работа банкомата Оценка: Нет

Сегодня оплачивала на терминале МТС кредит другого банка Зенит. Терминал завис. И деньги не пришли в банк Зенит. Терминал даже чек не дал. Связи с эти у меня теперь будет просрочка. Деньги не малые 6500 просто пропали.

Ответ банка

22 июня 2020, 17:35
11   9
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Мне пришлось посетить МТС банк по причине замены зарплатной карты во вторник 09/06/2020. Сотрудник отдал мне карту не сказал что она не активирована, мало того он даже нигде не отметил что отдал мне ее. Зарплату 11.06.20 я получить не смогла, пришлось снимать деньги и платить комиссию. Я ездила в банк на м Тушино я звонила по вашим телефонам, но карта так и не активирована.

Подразделение банка
Головной офис/Дополнительный офис "Технопарк" Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1

Ответ банка

15 июня 2020, 11:35
8   13
Валентина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Безобразное отношение к людям, три месяца перевыпускали зарплатную карту, каждый месяц писала претензии, без ответа, деньги приходилось снимать в офисе со счета, а последний раз не захотели помочь с интернет приложением и списали комиссию за свои же деньги, которые у них лежат на счете.

Попросила жалобную книгу, у них ее нет, жалобы на бумаге идут в помойку, они на них не реагируют и ни кто за это безобразие не понес наказание, ставлю -1

Подразделение банка
Дополнительный офис "Проспект Большевиков" Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д. 1

Ответ банка

14 июня 2020, 18:02
4   8
LexAl Кредиты наличными Оценка: 1

МТС Банк обманывает клиентов. Скрыто выставляют копеечную задолженность, которую не возможно проверить, и которую не видит ни клиент, ни сам банк. Не решает ни один вопрос, сотрудники все время обманывают или не компетентны, не дают возможности оплачивать кредит, все время выставляет неправомерные штрафы.

А после начинают капать штрафы и звонить коллекторы с хамским бадитским тоном, выцыганивая очередной штраф, начисленный по вине самого же банка, который они называют услугой.

Попытка решить вопрос уже в течение 2 недель, ни к чему, кроме ещё больших угроз со стороны банка, не приводит. Никогда не берите кредит в МТС Банке.

Ответ банка

11 июня 2020, 22:58
14   12
Роберт Гагикович Акобян Кредитные карты Оценка: 1

Сначала звонят предлагают кредитную карту, затем курьер приносит дебетовую карту, в договоре пишут сумму кредита, который потом оказывается могут перечислить, если я буду пользоваться дебетовой картой через 4 месяца.

Решил закрыть карту, не успев активировать, но оказывается нужно оплатить 299 руб. чтобы закрыть карту, который толкнули вместо другой. Хотя пишут, что если заявка онлайн - карта бесплатная.

Во время разговором с оператором не было сказано, что кредит перечислят только через 4 месяца после интенсивным пользованием дебетовой карты.

Ответ банка

10 июня 2020, 21:11
11   6
Ольга Аркадьевна Кредитные карты Оценка: Нет

Банк врет... Обратились, чтобы расчет был точен на 6.06.2020 для закрытия кредитной карты. Сотрудники отказывались получить наличные ссылаясь, что не могут сделать перечисление, возможно, только лишь через чужой ПАСПОРТ или по счету но 5 процентов сверху.

Далее сотрудник банка ответил по горячей линии, что сумма будет составлять, но ПОДСТРАХОВАЛСЯ и назвал на 71 рубль 23 копейки больше... ответ почему но раз так получилось, то мне предложили ПОДАРИТЬ БАНКУ эту сумму. И сколько таких "ЧАЕВЫХ" банк принуждает выполнить у клиентов... явно не сто и не тысячи клиентов таких найдутся.

7.06.2020 проверяю и вижу в личном кабинете, что я опять должна СОТРУДНИК ...
Показать все

Ответ банка

7 июня 2020, 21:44
14   6
Наталья Коллекторы банка Оценка: Нет

Я никогда не брала кредит в этом банке, но мне названивают с требованиями оплатить в течение 2 дней. Достали уже!!!

Ответ банка

4 июня 2020, 17:28
8   15
Павел Шевл Кредитные карты Оценка: 1

Самый ужасный банк с которым я сталкивался. Я брал кредитную карту. Пополнил ее полностью и позвонил в банк что бы ее закрыли. Они ее не закрыли и через 10 дней начали с нее снимать страховки комиссии и т.д.так даже Тинькофф банк не делает. С таким банком как МТС больше ни каких дел иметь не буду и всем буду говорить что это самый ужасный банк

3 июня 2020, 17:06
16   12
Елена Кредиты наличными Оценка: 1

Заключила потребительский договор с банком в прошлом году, за все время использования кредита просрочек не было, осталось два платежа, сумма долга осталась маленькая. Но в связи с пандемией, стали задерживать зарплату и образовалась просрочка 1 неделя.

Уже со второго дня звонили специалисты банка, которым я говорила, что оплачу через неделю, в ближайшее время, как получу зарплату. Но на 6 день меня ждал "сюрприз" - помимо пени и штрафов, сумма долга выросла на 800 рублей (это еще +12% от оставшегося долга!!!).

Оказалось, что мне подключили услугу Кредитный помощник! Без моего ведома! Когда звонили с требованием оплатить сумму задолженности, этого не говорили ...
Показать все

Ответ банка

2 июня 2020, 15:20
15   19
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Взаимодействие с банком абсолютно невозможное занятие. Любая попытка найти конструктивный контакт с сотрудниками банка пресекается ещё в зародыше. Мобильное приложение - убожество. Минимум информации. Свободы действий - никаких! Никаких систем лояльности. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности! Единственная цель банка - заработать денег! Каким способом - их вообще не волнует!

Поддержка отсутствует. Для того, чтобы дозвониться до оператора и спросить 1 простой вопрос - готовьте от 15 минут необоснованного ожидания на линии. Вам не дадут выбора просто позвонить и решить свой вопрос с сотрудником банка. Сначала будете слушать робота, который, очевидно, настроен таким образом, чтобы клиент начал нервничать уже на первых минутах выслушивая ...
Показать все

Ответ банка

1 июня 2020, 18:36
18   16
В онлайн банке пришло смс, что я поменяла код и не могу войти, дозвониться до сотрудников невозможно, а работ предлагает установить программу по которой только отрицательные отзывы.
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Столкнулась с очень неприятной ситуацией, в онлайн банке пришло смс что я поменяла код и не могу войти, дозвониться до сотрудников невозможно, а работ предлагает установить программу по которой только отрицательные отзывы!!!

Подразделение банка
Операционный офис "Краснодарский" Краснодар, ул. Северная, д. 353

Ответ банка

1 июня 2020, 05:56
14   10
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама