Главная Отзывы МТС Банк

Отзывы о МТС Банке

Адрес
115432, г.Москва, Андропова пр-т, д.18, корп.1
Лицензия
2268
Сайт
mtsbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в МТС Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв Отвечает сотрудник банка

Тема отзыва

В
Валентина Кредит на товар Оценка: Нет

Оформила рассрочку на телефон, так как консультант из точки продаж расписал на сколько это выгодно. В итоге уже по факту узнаю через приложение, что оформили мне не рассрочку, а кредит.

В момент согласования "рассрочки" говоря по телефону с представителем банка отказалась от все видов страхования, в итоге уже по факту узнала что все равно запихнули одну страховку.

В момент заключение договора говорила о том, что досрочно гасить буду сумму ежемесячного платежа, в итоге оказалось, что они решили сокращать срок выплат. Консультант сказал что мне необходима карта МТС банка, что бы класть деньги на счет, которая стоит 300 рублей и год ...
Показать все

Здравствуйте!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Хотим пояснить, при покупке оборудования в салоне МТС в рассрочку заключается кредитный договор. В рамках такого договора продавец делает скидку на товар, которая компенсирует проценты по кредиту. Таким образом, товар покупается без переплаты.
Подключение страховых программ является добровольным и обговаривается по телефону в момент согласования условий. Для проверки Вашего разговора с сотрудником нам потребуются персональные данные (ФИО, дата рождения, номер телефона, на который поступал звонок). Их можно направить в чате на сайте банка.
При частично-досрочном погашении сокращается срок кредита и общая сумма процентов становится меньше. Если Вы хотите уменьшить ежемесячный платеж, то нужно писать заявление в салоне МТС или отделении банка.
Что касается оплаты, сотрудники салона МТС могли предложить карту для её удобства, вносить платежи также можно по номеру счета в салоне МТС, в отделение банка, через сторонние банки. Ознакомиться со всеми способами оплаты кредита можно на сайте банка.

С уважением,
МТС Банк

4 февраля 2020, 09:39
Отзыв полезный? 0   0
Н
Этот банк украл с моей дебетовой карты 18000 рублей. И больше года я не могу их вернуть. Это самый худший банк.
Николай Обслуживание физлиц Оценка: 1

Этот банк украл с моей дебетовой карты 18000 рублей. И больше года я не могу их вернуть. Это самый худший банк. Обходите его стороной, если хотите сохранить свои деньги.

Николай, здравствуйте!

Вы неоднократно обращались в банк по вопросу наличия ограничения на счетах. Мы предоставили подробные разъяснения о наличии в банке действующего постановления со стороны ФССП. Отзыва данного постановления не поступало. Также были даны рекомендации обратиться непосредственно к судебным приставам для снятия ограничения.
Мы понимаем Вас, однако, на основании действующего законодательства, банк обязан исполнять постановления приставов.

С уважением,
МТС Банк

2 февраля 2020, 13:19
Отзыв полезный? 0   0
В
Оформил кредитную карту МТС банка, одобрили лимит 27000 тыс. Пришел в офис получать при оформлении пришло отказ. Почему?
Виктор Вопрос Оценка: Нет

Здравствуйте! Оформил кредитную карту мтс, одобрили лимит 27000 тыс. Пришел в офис получать при оформлении пришло отказ. Почему?

Виктор, добрый день!

Заявка он-лайн носит предварительный характер. Окончательное решение принимается на усмотрение банка после Вашего личного обращения в офис. Причину решения банк не озвучивает.

С уважением,
МТС Банк

19 января 2020, 16:52
Отзыв полезный? 0   0
В
Владимир Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Мошенники. В ноябре погасил кредит досрочно, в январе прислали смс о задолженности 24 рубля, а то что обязаны были возвратить страховку при досрочном погашении кредита промолчал и что заявление написать о досрочном погашение в банке никто не сказал несмотря на то что при моем погашении кредита уплатил до копеек.

Пришлось в отпуске находясь за городом возвращаться что бы оплатить копейки.

Владимир, добрый день!

Полное досрочное погашение возможно в дату ежемесячного платежа без заявления. Для этого достаточно разместить на счете кредита сумму, достаточную для полного погашения задолженности на дату платежа. Сумму для полного погашения нужно уточнять в чате на сайте банка, по телефону 8-800-250-05-20 или в офисе банка.
По вопросу возврата страховки нужно обращаться в страховую компанию.
Для проверки корректности возникновения задолженности по Вашему договору направьте ФИО и дату рождения через Интернет-банк, чат на нашем сайте или в любой социальной сети.

С уважением,
МТС Банк

13 января 2020, 19:06
Отзыв полезный? 0   0
Т
Турс Коллекторы банка Оценка: 1

Клиентом банка не являюсь. Кредитов не брал, карты не брал. Тем не менее названивают из банка с требованием погасить некую задолженность. На каком основании? И как можно прекратить это?

Жалобу в ФАС я уже написал. Жалобу в Роспотребнадзор написал, может осталось в прокуратуру написать?

Считаю данное письмо в банк официальным обращением, так как сайт банка не работает, обратную связь не предоставляете. Ужасный банк, с отвратительным качеством работы.

Подразделение банка
Операционный офис "Сочинский" Сочи, ул. Воровского, 41

Турс, добрый день!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Мы хотели бы помочь разобраться в Вашем вопросе, для этого нам потребуются некоторые данные. Направьте, пожалуйста, более подробное описание ситуации и номер телефона, на который поступают звонки, через чат на нашем сайте или в любой социальной сети.

С уважением,
МТС Банк

9 января 2020, 11:58
Отзыв полезный? 0   0
Н
Надежда Константинова Кредит на товар Оценка: 1

Брала телефон в кредит, при оформлении дали карту Кэшбек, через которую нужно будет оплачивать. Платила исправно почти полгода, тут в очередной месяц отправляю деньги на счёт, они не отображаются, звоню в офис, говорят, что деньги поступили, но произошел какой то сбой, нужно подождать. Приходит следом смс, наложен арест, уточните у ФССП.

На следующий день мне звонит сотрудница МТС банка и говорит, что у меня арест от ФССП на 24 тр. Типа нужно оплатить ещё один месячный платеж, иначе пойдет задолженность +800 р информационный помощник.

Обращаюсь к приставам, никаких дел в базе естественно на меня нет, говорят, возьмите бумагу, где будет ...
Показать все

Здравствуйте, Надежда!

Для проверки информации нам потребуются Ваши персональные данные. Напишите ФИО и дату рождения в Интернет-банке, в чате на нашем сайте или в любой социальной сети. Разберемся в ситуации и дадим Вам развернутый ответ.

С уважением,
МТС Банк

18 декабря 2019, 20:51
Отзыв полезный? 0   0
А
Александр Серов Обслуживание физлиц Оценка: 1

В МТС салоне предложили планшет в рассрочку. Кредитная история без малейшего изъяна. В банке МТС сразу без объяснений подняли ставку, включив дополнительную страховку. Это была подсказка свыше об отказе к покупке, но чёрт дёрнул и я согласился с условиями.

Через три месяца, позвонив из салона МТС оператору банка, узнал какая у меня задолженность на данный момент и тут же оплатил задолженность, погасив её полностью. Но через пару месяцев от банка МТС пришла смс что у меня задолженность сто двадцать с чем то рублей.

На звонок горячей линии оператор ни чего объяснить ни мог, просто сказав (у вас долг перед банком) ...
Показать все

Александр, добрый день!

Для проверки информации нам потребуются Ваши персональные данные. Напишите ФИО и дату рождения в Интернет-банке, в чате на сайте банка или в любой социальной сети. Проверим информацию и дадим развернутый ответ.

С уважением,
МТС Банк

14 декабря 2019, 13:47
Отзыв полезный? 0   0
Д
Джананова Наталья Алексеевна Кредит на товар Оценка: Нет

Добрый день. В офисе МТС мною был приобретен телефон в рассрочку. В апреле 2019, я - Джананова Н.А. произвела расчет в полном объеме по ул.Мира,18 г.Стерлитамак ДО МТС, справку в этот день мне сотрудник МТС не выдал, уведомив о том, что ее можно забрать на следующий день.

Справку я не забрала, но по итогам операций у меня осталась квитанция. На сегодняшний день в мой адрес поступают звонки и сообщения с МТС о задолженности в размере 14 рублей и к ним пеней. Обратившись 05.12.2019 к сотрудникам и директору ДО МТС г. Стерлитамак, ул. Мира 18 с копией паспорта, с разрешением моего ...
Показать все

Подразделение банка
Головной офис/Дополнительный офис "Технопарк" Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1

Здравствуйте, Наталья!

С Вами связался наш сотрудник и предоставил разъяснения по сложившейся ситуации. В ближайшее время задолженность по кредитному договору будет аннулирована. Также мы скорректируем кредитную историю. Надеемся, что принятое решение Вас обрадует.

С уважением,
МТС Банк

6 декабря 2019, 10:38
Отзыв полезный? 0   0
Б
Березин Сергей Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Имею автокредит. Ставка рефинансирования снижается, а значит можно подумать и над рефинансированием собственного кредита. Увидел, что ставка рефинансирования у банка самая привлекательная, написал заявление и в течении 5 минут получил смс с отказом.

Это при том, что у меня высокий кредитный рейтинг, пара авто, недвижимость, работаю на одном месте и имею брокерский счёт. В шоке от СБ банка. Хоть бы написали чем не вышел.

Ладно, пусть другие банки зарабатывают.

Сергей, здравствуйте!

Хотим пояснить, что банк при рассмотрении заявок на кредит кроме кредитной историй учитывает также множество других моментов. На решение влияют общая долговая нагрузка, уровень дохода, наличие заявок в других банках и другие факторы. Причины отказа в выдаче кредита банк вправе не пояснять.

С уважением,
МТС Банк

27 ноября 2019, 17:29
Отзыв полезный? 0   0
А
Анонимно Кредиты наличными Оценка: Нет

Мало того что в этом банке процент грабительский, еще куча подводных камней. Есть, например, такая услуга - кредитный помощник. И стоит она около 800 руб., хотя в договоре нигде об этой услуге не прописано. Два месяца подряд мне включают такую услугу.

Позвонила в банк за разъяснения. Оператор перевела на одного сотрудника МТС, потом на другого. В итоге так ничего и не понятно. Для меня 1600 руб совсем не лишние.

Никому не советую!!!

Здравствуйте!

Кредитный помощник - это услуга, которая включает в себя дополнительные уведомления о пропуске ежемесячного платежа, размерах просроченной задолженности, сроках и способах ее погашения.

Хотим отметить, что активация услуги происходит только в случае пропуска ежемесячного платежа. Если Вы оплачиваете кредит своевременно - услуга не активируется. Условия подключения услуги описаны в кредитном договоре.

Надеемся, что наши разъяснения были Вам полезны.
С уважением,
МТС Банк

24 ноября 2019, 14:56
Отзыв полезный? 0   6
А
Анонимно Кредитные карты Оценка: Нет

Закрыл всю задолженность по карте МТС деньги. Не пользовался месяца два. Проверял между делом баланс все хорошо, долгов нет. Пришел арест от приставов. Звоню в банк как могут арестовать кредитные деньги? Там специалисты сказали что просто заморозили кредитные средства.

В процессе узнаю что у меня задолженность две с лишним тысячи рублей. Объясняют тем что в мобильном банке информация указывается некоректно. И у меня долг.

Мое мнение здесь обманывают!!!

Здравствуйте!


Ограничение на счет накладывается при поступлении в банк соответствующих документов от государственных органов. Все вопросы, связанные с принятым решением об аресте счета необходимо решать с УФССП.
Хотим пояснить, что счет для погашения кредита - текущий. На него Вы вносите свои собственные средства, которые списываются на погашение задолженности по кредиту. Соответственно, при наложении ареста, ограничение накладывается не на кредитный счет.
Для проведения проверки о наличии задолженности, напишите нам в чате на сайте банка или Интернет-банке. Мы проверим информацию и дадим развернутый ответ.


С уважением,
МТС Банк

23 ноября 2019, 13:57
Отзыв полезный? 0   2
Д
Заказал карту 111 дней без % в МТС Банке. Мало того что должны были привезти 6 числа, а привезли 11, так ещё уже неделя прошла, а ее не активируют, где можно оставить жалобу?
Денис Обслуживание физлиц Оценка: 1

Заказал карту 111 дней без процентов. Мало того что должны были привезти 6 числа, а привезли 11, так ещё уже неделя прошла, а ее не активируют, где можно оставить жалобу?

Денис, добрый день!

Для проверки информации нам потребуются Ваши персональные данные. Напишите нам ФИО и дату рождения в Интернет-банке, чате на сайте банка или в любой социальной сети. Проверим информацию и дадим развернутый ответ.

С уважением,
МТС Банк

15 ноября 2019, 17:59
Отзыв полезный? 0   0
О
Олег Кредитные карты Оценка: Нет

Добрый вечер. Не рекомендую это банк. Почему объясню по этапно. Хотел закрыть кредитную карту. Звоню мне говорят приезжайте в офис МТС. Но у меня ближайший офис находится за 340 км. И дайте справку о закрытие счета. Они говорят приезжайте. У меня нет средств ехать за 340 км.

Когда это можно сделать по телефону. Ни справки ни дождаться ничего. Просто работа идет с возражениями. И кто подскажет куда обращаться?

По горячей линии звонишь по 30 минут специалиста ждёшь. Просто крик души карты навыдают, а офисов ближайших нет. И что делать?

Олег, добрый день!

Для закрытия кредитной карты МТС Деньги нужно написать заявление в любом салоне МТС или офис банка.
В часы пиковой нагрузки время ожидания ответа специалиста может увеличиться. При обращении в Информационный центр по телефону 8-800-250-05-20 для соединения с оператором нажмите "0".

Напишите нам Ваши ФИО и дату рождения в Интернет-банке, чате на сайте банка или в любой социальной сети. Проверим информацию по карте и дадим развернутый ответ. Запросить справку можно будет после закрытия карты и кредитного договора.

С уважением,
МТС Банк

12 ноября 2019, 14:35
Отзыв полезный? 0   0
К
Камиль Дебетовые карты Оценка: 1

Номер договора 55608281848. На полном доверии работникам салона МТС и бегло прочитав условия, подписал договор на обслуживание карты МТС кэш-бек. Начал пользоваться и уже даже стали складываться положительные впечатления, как вдруг бах....... и гордая победа банка.

Приходит сегодня смс-ка: списано со счёта 200 руб. в оплату программы страхования. Вразумительного ответа после звонка в банк, не последовало. Отправили решать вопрос в страховую компанию.

Резюме: будущие клиенты, перед тем как подписывать, читайте условия договора внимательно, не ленитесь. Верить работникам салона МТС, не стоит. У них задача промолчать!

А банк? Банк после таких мелочных щипаний, упал в моих глазах, да и не только моих, ...
Показать все

Здравствуйте!

Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о банке.
Программы страхования являются добровольными и подключаются с согласия клиента. Отключить страхование можно как до получения карты, так и после. Информация отражена в заявлении на выпуск карты в разделе "Дополнительные опции и услуги".
Чтобы мы могли более детально проверить информацию по Вашей карте, направьте нам персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) со ссылкой на отзыв. Это можно сделать, например, в чате на сайте банка или в любой социальной сети.

С уважением,
МТС Банк

5 ноября 2019, 21:24
Отзыв полезный? 0   0
Н
У меня есть карта МТС банка, я прошу ее ликвидировать, т.к. мне нужна была с лимитом, но его не дали и платить за обслуживание карты я не буду, она просто мне не нужна. Как ее ликвидировать?
Николай Вопрос Оценка: Нет

Меня зовут Родионов Николай Анисимович у меня есть карта вашего банка, я прошу ее ликвидировать, так как мне нужна была с лимитом, но его не дали и платить за обслуживание карты я не буду, она просто мне не нужна, пожалуйста напишите мне на почту nikolai1953***@yandex.ru как ее ликвидировать.

Николай, добрый день!

Редакция Топбанки.ру верно ответила Вам о способах закрытия карты.
Для рассмотрения вопроса об отмене комиссии за обслуживание карты рекомендуем Вам после закрытия карты написать нам в Интернет-банке.
Информацию направили Вам также на указанный адрес электронной почты.

С уважением,
МТС Банк

Николай, здравствуйте!
Для закрытия карты вам надо обратиться с паспортом в ближайший салон МТС или офис МТС Банка.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

2 ноября 2019, 11:37
Отзыв полезный? 0   0
К
Карта МТС Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Не могу дозвониться в службу поддержки именно со своего номера.

Добрый день!

В часы пиковой нагрузки время ожидания ответа специалиста может увеличиться. Попробуйте позвонить в Информационный центр позднее по номеру 8-800-250-05-20. Для соединения с оператором нужно нажать "0". Также вы можете получить консультацию в чате на официальном сайте банка.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
МТС Банк

21 октября 2019, 00:59
Отзыв полезный? 0   0
Т
Татьяна Л. Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Заказала кредитную карту. Поступило сообщение, что карту доставят 15.10.2019. Но карту так и не доставили. Позвонила по телефону для справок. Обещали выяснить и перезвонить. Но никто так и не позвонил. Перезвонила на следующий день. Ответили, что проблема с курьером, доставят в течении двух дней.

Но до сих пор нет. После очередного звонка пообещали все выяснить у менеджера и перезвонить. Но опять тишина. Очень неприятно, что такое отношение.

Татьяна, здравствуйте!

Мы заинтересованы в решении сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте банка. Разберемся в Вашем вопросе.

С уважением,
МТС Банк

18 октября 2019, 20:21
Отзыв полезный? 0   0
М
МТС банк - самый ужасный банк в России. Отмыв денег с клиентов. Не связывайтесь с этой конторой. Если оценивать этот банк по 10-ти бальной шкале, то даже ноль для этого банка много!
Мария Обслуживание физлиц Оценка: Нет

МТС банк - самый ужасный банк в России. Отмыв денег с клиентов. Не связывайтесь с этой конторой. Если оценивать этот банк по 10-ти бальной шкале, то даже ноль для этого банка много! Он ужасен во всех отношениях!!!

Мария, здравствуйте!

Мы бы хотели понять, почему у Вас сложилось такое мнение о банке. Напишите нам в Интернет банке или в чате на сайте банка, что у Вас произошло. Разберемся в ситуации и предоставим
развернутый ответ на Ваши замечания.

С уважением,
МТС Банк

12 октября 2019, 21:26
Отзыв полезный? 0   0
Е
Елена Кредитные карты Оценка: Нет

Получила кредитную карту, сняла 5000 рублей, карту заблокировала налоговая (Я не буду писать с чем это связано). Чтобы внести платеж нужно личное присутствие, а в нашем городе отделения банка нет. Ближайшее в Красноярске чтобы добраться туда нужно 30000 тысяч рублей (я живу на крайнем севере).

Два месяца я просила внести деньги по доверенности через третье лицо, наконец то что то сдвинулось, только в обратную сторону банк в котором хотели произвести оплату отказал. Банк находится в Санкт-Петербурге на Ярослава Гашека. У меня уже сдают нервы, я готова оплатить только не могу.

Почему ставят такие препятствия, по генеральной доверенности можно производить любые ...
Показать все

Елена, здравствуйте!

Если в банк поступают исполнительные документы, то на счет накладывается ограничение, таким образом банк исполняет требование государственных органов.
Оплатить задолженность при наличии ограничения, действительно, можно при обращении в офис банка с 3 лицом.
В случае, если в Вашем городе отсутствует офис банка, рекомендуем урегулировать вопрос о снятии ограничения с налоговой службой и после этого производить оплату.

С уважением,
МТС Банк

8 октября 2019, 08:19
Отзыв полезный? 0   0
Н
Наталья Кредит на товар Оценка: 1

Добрый день! Я взяла телефон дочери в рассрочку и когда пришло время первого взноса я положила деньги на карту у меня их списали. Через 14 дней мне звонят из МТС банка и сообщают, что у меня не оплачен кредит (хотя я оплатила всю сумму которую надо было оплатить в этот месяц) и задолженность у меня составляет 1700 рублей.

Я обратилась в салон связи МТС, мне сказали позвонить оператору, я позвонила. В ответ я ничего хорошего не услышала. Оказывается что задолженность у меня составляла 900 рублей, но за эти 14 дней на капали пени в размере 800 рублей.

Но поразило меня ...
Показать все

Наталья, добрый день!

Смеем предположить, что это комиссия за услугу «Кредитный помощник». Она удерживается только в случае возникновения по кредиту просроченной задолженности.
Мы готовы дать подробный ответ на Ваш отзыв при наличии персональных данных. Направьте их через чат на сайте банка или Интернет-банк. Мы все проверим и проинформируем Вас.

С уважением,
МТС Банк

8 октября 2019, 00:56
Отзыв полезный? 0   0
Л
Любовь Анатольевна Обслуживание в отделении Оценка: 1

В день приема ипотечного взноса по кредиту практикантка Крайко С.С. неправильно оформила заявление на частичное досрочное погашение. В результате чего возможно мне придется платить проценты. Сотрудница крайне не эрудирована, неряшлива и абсолютно не компетентная.

У меня в голове только один вопрос: где она училась и училась ли вообще? Как можно в центральный офис на Арбате брать на работу таких???

Подразделение банка
Дополнительный офис "Новый Арбат" Москва, ул. Новый Арбат, д. 2

Любовь Анатольевна, здравствуйте!

Понимаем, что ситуация неприятная. Пожалуйста, направьте Ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и дату обращения в офис через Интернет-банк или чат на сайте банка. После поступления информации мы проведем проверку и дадим Вам развернутый ответ.

С уважением,
МТС Банк

7 октября 2019, 08:57
Отзыв полезный? 0   0
Л
Леонид Кредитные карты Оценка: 1

Кредитную карту МТС деньги zero мне навязали в салоне. Почитал отзывы, на других сайтах*, негатива хоть отбавляй. Ну, думаю, все равно оператору позвоню, во время телефонного общения была очень плохая слышимость, какой - то шум и посторонние разговоры, совсем не похоже на общение с сотрудниками банка. Предоставил все данные, дождался решения и… лучше бы не ждал))

Одобрили мне карту с лимитом 10 000 рублей, БЕЗ льготного периода и под бешеные проценты в 55% годовых... Про бонусы, типа кэшбэк и прочее можно вообще забыть. Все, что рассказывали в рекламе не соответствует действительности, на черный день лучше оформить кредитку в других банках ...
Показать все

Здравствуйте, Леонид!
По карте МТС Деньги Zero льготный период кредитования составляет 36 месяцев на все операции. При условии полного погашения задолженности кредита в течение льготного периода процентная ставка составляет 0% годовых. После окончания льготного периода — 10% годовых. Обращаем внимание, что по данной карте кэшбэк не предусмотрен. С данной опцией можно оформить, например, карту МТС Cashback, по которой начисляется кэшбэк до 5% от банка и до 25% у партнеров сервиса МТС Cashback.
Чтобы прокомментировать Вашу ситуацию более подробно нам потребуются персональные данные (полные ФИО, дата рождения, контактный номер телефона). Их можно направить через Интернет-банк или чат на сайте банка.

С уважением,
МТС Банк

23 сентября 2019, 13:29
Отзыв полезный? 1   0
М
Я хотела бы узнать что за карта на меня я не понимаю. Ваша карта ****4030 доставлена в офис МТС-Банка по адресу г. Екатеринбург, Вайнера, д.12.
Марина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день. Я хотела бы узнать что за карта на меня я не понимаю. СИДОРОВА МАРИНА ЯКОВЛЕВНА! Ваша карта 5505********4030 доставлена в офис МТС-Банка по адресу 620014, г. Екатеринбург, Вайнера, д.12/ул. Попова д.2. ПАО "МТС-Банк".

Подразделение банка
Дополнительный офис "Вайнера" Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 12

Марина, здравствуйте!

Видим, что зарплатная карта на Ваши данные выпущена. Инициатором заключения договора с банком и выпуска таких карт является работодатель. Вы можете обратиться за разъяснениями к работодателю.

С уважением,
МТС Банк

22 сентября 2019, 16:01
Отзыв полезный? 1   0
А
Александр Кредит на товар Оценка: 1

Очень плохой банк. Взял телефон в кредит, сказали одну сумму, а навязали две страховки больше чем стоит телефон. Договор МТСУФА183598/810/18.

Александр, здравствуйте!

Условия по кредитному договору, в том числе подключение программ страхования, согласовываются до момента заключения договора. От страховых программ и дополнительных услуг Вы были вправе отказаться перед подписанием договора, на решение банка о выдаче кредита это не влияет. По вопросу отказа от программ страхования после оформления кредита Вам нужно обращаться в страховую компанию.

Мы проверили информацию по Вашему договору и видим, что кроме телефона и программ страхования в целях получения кредита у Вас также прописаны другие товары и услуги, подключаемые в салоне МТС. Эта информация указана в Разделе 1, п. 11 договора. Хотим отметить, что цели, на которые берется кредит, клиенты определяют самостоятельно.

Если Вы не согласны с подключенными дополнительными услугами, то по этому вопросу нужно обращаться по месту приобретения товара. Надеемся, что мы смогли пояснить ситуацию.

С уважением,
МТС Банк

17 сентября 2019, 13:50
Отзыв полезный? 0   0
С
Светлана Кредит на товар Оценка: Нет

Я взяла товар в рассрочку в МТС Банке. В МТС салоне мне выдали карту за 150 руб привязали к моему кредиту и сказали что я теперь должна деньги ложить на карту, а банк в нужное время их будет списывать. Прошел месяц я внесла 2 платежа на карте лежало 5.200. Платеж 2654. 05.09.2019 мне звонят из службы взыскания долгов МТС банка и говорят что у меня образовалась задолженность и я должна внести 2800.

Сняв с карты деньги я вношу на счет 5200, но уже по номеру счета. Звоню в банк узнать остаток средств на что мне говорят остаток 1769 руб. а ...
Показать все

Светлана, здравствуйте!

Мы понимаем Ваши переживания. Хотим пояснить, что все условия по банковским продуктам разъясняются до оформления договора. Услуга "Кредитный помощник" прописывается в договоре, комиссия за нее взимается только при возникновении просроченных обязательств.

Чтобы разобраться в ситуации и понять, почему средства на погашение ежемесячного платежа не списались с карты, информации в отзыве недостаточно. Направьте Ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и описание ситуации через Интернет-банк или чат на сайте банка. После поступления информации мы проведем проверку и дадим Вам развернутый ответ.

Проверить поступление от Вас обращений в банк мы также не можем в связи с отсутствием данных.
Хотим отметить, что ни одно обращение не остается без внимания.

С уважением,
МТС Банк

17 сентября 2019, 07:01
Отзыв полезный? 0   0
Н
Полное безобразие - часы работы, а если человек работает по пятидневке и нет возможности отпрашиваться с работы, а заявление необходимо писать лично! Ну хоть в субботу, до обеда можно принимать людей...
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Полное безобразие - часы работы, а если человек работает по пятидневке и нет возможности отпрашиваться с работы, а заявление необходимо писать лично!!! Ну хоть в субботу, до обеда можно принимать людей. Нет ни одного банка с такими часами работы!

Подразделение банка
Операционный офис "Новороссийский" Новороссийск, ул. Советов, 7
12 сентября 2019, 15:32
Отзыв полезный? 0   0
А
Алексей Коллекторы банка Оценка: 1

Этот банк - гопник среди банков. Мне около 40 лет. За свою жизнь я пользовался различными кредитными продуктам во многих банках. Иногда случались ситуации, когда не получалось внести платеж во-время. Думаю такое бывает почти со всеми. И разные банки по-разному реагировали на это. Но всегда достойно, с уважением, напоминали в случае чего, просили ускориться, но корректно.

В этом банке воспользовался услугой рассрочки при покупке годового абонемента в элитный фитнес-клуб. Так было удобнее за него расплатиться. Внес первый платеж по кредиту (рассрочке) согласно графика платежей. Пришла СМС от МТС-банка -деньги зачислены, спасибо и тд.

В следующие 3 дня стали приходить сообщения, что ...
Показать все

Здравствуйте, Алексей!

Хотим пояснить, что наложение ограничения на банковские счета – это инициатива органа государственной власти как мера принудительного воздействия на должника. Банк - исполнитель решения государственного органа, согласно которому по счетам заемщика приостанавливается движение денежных средств до момента принятия решения об обратном.

В ситуациях, как Ваша, банк идет навстречу заемщикам, предоставляя возможность погашения своего кредита со счета третьего лица. Условия погашения кредитных обязательств в данном случае определяются банком. И это, право банка.

К сожалению, без Ваших персональных данных мы не можем в полной мере прокомментировать Ваш отзыв. При необходимости, Вы можете написать нам через систему Мобильный банк. Обязательно укажите Ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. Мы все проверим и проинформируем Вас.
Благодарим за отзыв.

С уважением,
МТС Банк

31 августа 2019, 09:13
Отзыв полезный? 1   0
И
Ирина РКО Оценка: 1

Работаю с этим банком как юр.лицо. Такой волокиты как тут, я давно и нигде не видела. Офис на Мясницкой просто надо закрыть! Банк абсолютно не клиентоориентирован. Получить банковский ключ по замене не можем больше месяца.

Сотрудники банка игнорируют письма и звонки. Приходится тупо распечатывать переписку и гонять курьера каждый день к ним (видно понятие электронной почты и прочих благ цивилизации им не знакомы).

Они при этом умудряются и огрызаться, вместо того чтобы быстро качественно сделать свою работу. Линия тех.поддержки на самом деле таковой не является просто общая линия, где выслушают вашу "боль", но ничем не помогут, хоть и пообещают.

Не связывайтесь ...
Показать все

Здравствуйте, Ирина!

Благодарим Вас за выбор нашего банка и обратную связь. Для нас по-настоящему важно становиться лучше каждый день. Мы проверили все обстоятельства описанной Вами ситуации, и назначим дополнительное обучение для сотрудников. По итогу направили информацию Вам на электронную почту. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сейчас одна из приоритетных задач банка – качественное обслуживание, а это постоянное внимание к клиенту. Мы хотим быть для Вас надежным партнером и всегда готовы разобраться в ситуации.

Все предложения и замечания клиентов принимаются к сведению и тщательно анализируются для улучшения качества обслуживания.
Если у Вас появятся какие-либо рекомендации или дополнения, напишите, пожалуйста, нам на почтовый адрес zabota@mtsbank.ru Центра клиентской заботы и развития блока малого бизнеса МТС Банк. Мы всегда открыты к конструктивному диалогу.

С уважением,
МТС Банк

28 августа 2019, 12:07
Отзыв полезный? 0   0
И
Какой то человек указал мой номер телефона при оформлении какого то продукта МТС Банка. Службы безопасности там нет вообще - принадлежность номера телефона конкретному человеку не проверяется вообще.
Иван Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Какой то человек указал мой номер телефона при оформлении какого то продукта МТС Банка. Службы безопасности там нет вообще... принадлежность номера телефона конкретному человеку не проверяется вообще. Остерегайтесь этого банка.

Здравствуйте, Иван!

Мы хотим разобраться. Для проведения проверки просим Вас написать в чат на нашем официальном сайте. Обязательно опишите ситуацию и укажите Ваш номер телефона. Мы все проверим.

С уважением,
МТС Банк

25 августа 2019, 10:23
Отзыв полезный? 0   0
Л
На сайте МТС-банка заполнила только графу Ф.И.О и номер телефона, никаких других личных данных не вводила, прошло 3 дня - поступил звонок из банка, не ответила. Зачем звонили, если я никаких других данных не вводила?
Лия Обслуживание физлиц Оценка: Нет

На сайте МТС-банка заполнила только графу Ф.И.О и номер телефона, никаких других личных данных не вводила, прошло три дня, уже забыла про это, а сегодня поступил звонок из банка, не ответила.

Зачем звонили, если я никаких других данных не вводила, кроме ФИО и номера телефона?

Здравствуйте, Лия!

При оформлении заявки на сайте с потенциальным заёмщиком связывается сотрудник банка для уточнения анкетных данных и согласования условий кредитного договора. Это стандартная процедура.
Если Вы желаете прекратить какие-либо коммуникации, Вы можете оставить обращение на нашем сайте в разделе Контакты - Направить сообщение.
Спасибо за отзыв.

С уважением,
МТС Банк

20 августа 2019, 17:56
Отзыв полезный? 0   0
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама