Главная Отзывы Газпромбанк

Отзывы о Газпромбанке

Адрес
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
Лицензия
354
Сайт
gazprombank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Газпромбанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Алексей Дебетовые карты Оценка: 1

Написал заявление на перевыпуск карты. Сотрудник сказал что две недели ждать. По истечении данного срока я приехал в отделение банка и мне пришлось писать заявление на перевыпуск карты снова, так как моё прошлое заявление потеряли, снова две недели ждал. В итоге вчера получил карточку с пинкодом.

Сотрудник сказал, что карта будет активна на следующий день, сегодня пошёл в банкомат вставил карту ввёл пинкод с конверта нажал запрос баланса, мне вылез чек в котором написано некорректный пин, операцию повторил дважды, после чего связался с банком и мне сказали что выдали некорректный пин!

20 октября 2019, 12:23
Отзыв полезный? 0   0
О
Хочу поблагодарить сотрудника ОО №049/2003 Шабанову Ольгу за быстрое, профессиональное решение моего вопроса. Вежливость, готовность оказать помощь - эти качества Ольги хотелось бы видеть у всех работников Газпромбанка.
Ольга Михайловна Обслуживание в отделении Оценка: 5

Хочу поблагодарить сотрудника ОО №049/2003 Ф-ла Банка ГПБ (АО) "Центрально-Черноземный" Шабанову Ольгу за быстрое, профессиональное решение моего вопроса. Доброжелательность, вежливость, готовность оказать помощь - эти основные качества Ольги хотелось бы видеть у всех работников Газпромбанка.

19 октября 2019, 11:30
Отзыв полезный? 0   0
И
Ирина Ипотека Оценка: 1

Были на сделке в этом отделение, покупатель наш брал ипотеку в этом банке. Газпром упал в моих глазах до уровня плинтуса. Я 20 лет работаю риэлтором, бесконечное количество сделок и вереница банков пройдена но ни в одном банке даже в областных такого кошмара не было.

Переговорных видите ли у них не хватает, по тому как у них много сделок. То есть мы второй сорт, так получилось исходя из объяснения. Так и не дали нам переговорную мы подписывали договор купли продажи на коленках. Такого колхоза я явно не ожидала от Газпромабанка.

Да, еще менеджер, которая сделку вела, постоянно огрызалась на любой ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №099/1022 («Царскосельский») Москва, ул. Гарибальди, д. 36
18 октября 2019, 17:37
Отзыв полезный? 0   0
В
Вячеслав Михайлович Вклады Оценка: Нет

Здравствуйте. 31 августа 2019 года оператор банка Иванова Виктория мне предложила оформить вклад "Газпромбанк-Перспектива", сказав, что в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» ставка по процентам 14% годовых. После подписания документов это оказалось не так.

Я хотел сразу же переоформить этот вклад. На что она ответила, что сегодня это не возможно, а можно в течении 10 дней. Хотелось бы, чтобы информация преподносимая сотрудниками, как я считаю хорошего банка, всегда была корректной.

Надеюсь, что 7 августа я смогу переоформить сделанные мною вложения.
С уважением, Вячеслав Михайлович

Подразделение банка
Операционный офис № 004/2013 Брянск, пл. Партизан, д. 4
Вячеслав Михайлович, здравствуйте!

К сожалению мы вас огорчим. Если вы не успеете расторгнуть договор со СК Ренессанс Жизнь вы лишитесь значительной части своих средств. Вы подписали документы с двумя организациями с Газпромбанком и СК «Ренессанс Жизнь».

Ваши деньги разделились на две части (обычный вклад и инвестиционное страхование). При досрочном расторжении договора со страховой компанией назад вы получите от страховой только так называемую "выкупную сумму", как правило это около 50% от ваших денег (из суммы что ушла в страховую).

У вас есть 14 дней! (период охлаждения) чтобы расторгнуть договор со страховой компанией. Формы заявлений https://www.renlife.ru/for_clients/forms_statements/.

Вы можете расторгнуть Договор страхования и осуществить полный возврат страховой премии при условии, что заявление об отказе от Договора было подано в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования (если иной срок не предусмотрен договором страхования) и при отсутствии страховых событий по данному Договору.

Для расторжения Договора страхования, Вам необходимо направить в адрес Общества:
- заявление на досрочное расторжение договора;
- копии двух страниц Вашего паспорта;
- копию договора страхования;

Адреса офисов СК https://www.renlife.ru/contacts/, к сожалению в Брянске нет офисов СК.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
4 сентября 2019, 14:47
Отзыв полезный? 1   0
Е
Евгений Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Люди я не знаю, что там у Вас происходит, но у нас на Камчатке, а конкретно в г. Елизово всё нормально. Сотрудницы банка работают профессионально, всё вежливо. Кредит одобрили сразу, деньги на карту перевели в течении 10 минут.

Могу добавить, что переводы на карту Сбербанка проходят моментально. Так что, будьте Добрее и отнеситесь с пониманием к людям.

28 августа 2019, 06:10
Отзыв полезный? 0   0
Н
Мне нужна полная заявка на потребительский кредит в Газпромбанке.
Наталья Вопрос Оценка: Нет

Добрый день. Мне нужна полная заявка на потребительский кредит.

Наталья, здравствуйте!
Вы можете подать заявку на сайте Газпромбанка на странице https://www.gazprombank.ru/personal/take_credit/consumer_credit/, предварительно выбрав тип кредита и подходящие условия (сумма, срок и т.д.).

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
21 августа 2019, 12:43
Отзыв полезный? 0   0
Х
Хел Вклады Оценка: Нет

В целом банк меня устраивает по многим показателям, что-то лучше что-то хуже, но... Впарили открытие вклада Династия - типа программа финансовой защиты и накоплений. Программа реализуется в партнерстве с Ренессанс Жизнь. Кому не жалко своих денег - вэлком.

Если не сможете вносить ежегодный платёж, то сгорят все ваши кровные денежки, которые вложили на начальном этапе. Максимум что сможете получить это вычет, за которым надо ещё как следует побегать по инстанциям.

Внимательно читайте договор, особенно пункты расторжения, так как сотрудники не говорят о таком. Понятно, что самой надо включать мозги было, а не слушать сотрудницу, которая типа сама открыла этот вклад ...
Показать все

7 августа 2019, 05:24
Отзыв полезный? 0   0
В
Валерия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Добрый день, этот пост о том, как Газпромбанк относится к своим клиентам и о том как нам чуть не сорвали сделку с недвижимостью. В начале июля мы с мужем открыли накопительный счёт в Газпромбанке, выбрали именно накопительный счёт, чтобы в любой момент можно было снять деньги.

Счет был открыт в г. Дзержинск, Нижегородской области. При открытии счета уточнили у оператора - сможем ли мы снять деньги в другом регионе, поскольку покупка недвижимости планировалась в г. Севастополь.

Оператор сказала, что в Крыму деньги без процентов снять не получиться, и лучше снимать в офисе их банка в г. Темрюк или г. Новороссийск. ...
Показать все

6 августа 2019, 14:29
Отзыв полезный? 0   0
М
Марина Комарова Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасный банк! Хамство, некомпетентные сотрудники. Пришла 10 июля получать карту Газпромбанка. Возникла конфликтная ситуация с операционисткой Екатериной (обслуживала клиента вне очереди, родственница, знакомая???), написала жалобу. Книгу отзывов дали после неоднократных просьб. Екатерина уверяла меня, что ее действия совпадают с политикой банка!

Никто из руководства не счел нужным вмешаться в конфликт. Получала карту у ведущего специалиста Марии в течение часа. Она не могла найти конверт с пин-кодом карты и в итоге предложила мне забрать карту без прилагающегося пин-кода!!!

Поиск конверта сопровождался выступлениями в мой адрес: Не надо писать жалобу, они работают в очень трудных условиях, с большой загрузкой. Все зло, что ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис "Ивановский" Иваново, ул. Варенцовой, д. 11
11 июля 2019, 13:51
Отзыв полезный? 0   0
Н
Вклад открыл на "Телекард", а теперь, чтобы закрыть вклад, необходимо ехать в офис, на телекард нет ни слова об этом условии.
Николай Вклады Оценка: Нет

Очередной обман! Вклад открыл на "телекард", а теперь, чтобы закрыть вклад, необходимо ехать в офис, на телекард нет ни слова об этом условии!

20 июня 2019, 05:01
Отзыв полезный? 1   2
О
Заскочила за буклетом со ставками по вкладам. Дали совершенно не читаемый листок формата А4, который просто стыдно мне лично было было бы клиенту отдать. А над пожилым человеком это просто насмешка.
Оксана. Вклады Оценка: Нет

Сегодня вечером 13 июня заскочила за буклетом со ставками по вкладам. Мама собралась разместить значительную сумму. Дали совершенно не читаемый листок формата А4, который просто стыдно мне лично было было бы клиенту отдать. А
над пожилым человеком это просто насмешка.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Индустриальный" Пермь, ул. Мира, д. 10а
13 июня 2019, 16:44
Отзыв полезный? 0   0
В
Виктор Григорьевич Вклады Оценка: Нет

Здравствуйте! Я, инвалид сов.армии КУЗНЕЦОВ ВИКТОР ГРИГОРЬЕВИЧ очень сильно не доволен работой ваших работников филиала в городе НОВОТРОИЦКА, ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ.

Во в первых после окончания срока вклада, ваша работница филиала сильно обманула бедного инвалида сов. армии на большую сумму денег, начальника этого филиала не было. Как сказал что очень мало начислили проценты, то сразу начала вопить на компьютер, что он так начислил вам проценты, а собирал я проценты 3 июня 2019 года, срок вклада окончен был.

Да еще, я не доволен работой вашего работника филиала банка. Спросил какой проценты нового вклада, то она ответила, что 6,9, я пока оформил этот вклад и ...
Показать все

5 июня 2019, 20:15
Отзыв полезный? 0   0
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: 1

Решила получить карту Газпромбанка. Пришла, работает 2 окна по обслуживанию с клиентами. Просидела в очереди 3 часа)))) окон много, а сотрудников нет.

14 мая 2019, 13:39
Отзыв полезный? 0   0
Д
Дмитрий Вклады Оценка: Нет

Сделал вклад "На жизнь", специалист объяснил, что проценты ежемесячно снимать нельзя, а здесь написано можно...

Дмитрий, здравствуйте!

Информация, размещенная у нас на сайте, верная. Согласно официальным условиям Газпромбанка (ГПБ) начисленные проценты по вкладу "На жизнь" выплачиваются по желанию Вкладчика следующими возможными вариантами:

а) причисления к сумме вклада (капитализация);
б) перевода на банковский счет Вкладчика в том же подразделении ГПБ (или головном офисе/филиале);
в) перевода на счет банковской карты, открытый в том же подразделении ГПБ (или головном офисе/филиале).

При заключении договора вклада в пользу третьего лица выплата % осуществляется только путем причисления к сумме вклада. Подробнее https://www.gazprombank.ru/personal/increase/deposits/detail/1927/.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
17 апреля 2019, 12:03
Отзыв полезный? 0   0
В
В интернете одна информация о вкладах, а по "горячей линии" говорят совсем другое.
Владимир Вклады Оценка: 2

В интернете одна информация о вкладах, а по "горячей линии" говорят совсем другое.

15 апреля 2019, 15:30
Отзыв полезный? 1   0
А
Александр Вклады Оценка: 1

При последнем оформлении вклада три месяца назад в декабре 2018 года попросил внести в договор, что за три дня до окончания вклада надо предупредить меня об окончании вклада. Сотрудница вежливо согласилась и обещала, что обязательно позвонят за три дня и предупредит. Сегодня 26.03.2019 позвонили днем и предупредили, что сегодня вклад заканчивается.

На вопрос, почему не предупредили заранее, ответили, что такого требования нет в договоре. Очевидно, что тот, кто оформлял, или тот, кто должен был это отслеживать врет. Дозвонится до отделения нельзя, никто не берет трубку. На единой справочной службе Газпромбанка работают крайне "дремучие" сотрудники, которые и не могут соединить с ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №099/1011 ("Волгоградский") Москва, 3-й Крутицкий пер., д. 11
26 марта 2019, 17:49
Отзыв полезный? 1   0
Е
Евгений Ипотека Оценка: 2

С целью более удобного обслуживание ипотечного кредита дали их карту "Гаси кредит". Я подключил на нее автоплатеж в размере ежемесячной суммы и почти год все было нормально. А накануне пришла смс, что кредит просрочен.

Разбирательство через контакт-центр показало следующее, что денег на карте не хватило, потому что они списали оплату СМС информирования... На вопрос о том, кто давал согласие на подключение данной услуги, мне дали ответ, что мы когда-то там в прошлом году отправляли всем СМС-ки, что так будет...

Хотелось бы также отметить, что вся суть смс-информирования по этой карте - это информирование о поступлении средств на карту. Когда списывают деньги (на ...
Показать все

17 февраля 2019, 13:27
Отзыв полезный? 1   0
А
Алена Игоревна Рефинансирование ипотеки Оценка: 1

Отвратительное обслуживание. Заставили ждать в очереди 50 минут, а затем придрались к мятому паспорту и не приняли заявку на рефинансировавшие ипотеки, в тот же день другое отделение приняло заявку и паспорт их абсолютно устроил.

Управляющий абсолютно не клиентоориентированн. Когда я обратилась к нему за помощью, отправил меня из кабинета попросив не мешать. Банк потерял Кредитный договор на 5 млн благодаря своим не компетентным сотрудникам.

Подразделение банка
Дополнительный офис № 099/1040 «Русаковский» Москва, ул. Русаковская, д. 29
4 декабря 2018, 17:24
Отзыв полезный? 3   0
В
Волкова Нина Петровна Инвестиции Оценка: Нет

В марте этого года уговорили купить Облигации плюс, в декабре пришла забрать, так оказывается я им должна % за это то что они пользовались моими деньгами, ладно я понимаю стоимость пая упала, но о том что я должна им проценты от моих денег, о которых нигде не написано, я считаю это обман чистой воды.

А процент набегает внушительный, больше никаких дел с этим банком и всем знакомым расскажу.

3 декабря 2018, 14:48
Отзыв полезный? 1   0
Н
Надежда Обслуживание в отделении Оценка: 1

Мы покупаем квартиру и нам немного не хватает денег. Я решила обратиться в Газпромбанк, т.к.у меня зарплатная карта этого банка. На работе меня предупреждали, люди которые уже столкнулись с этим кошмаром, что в Газпроме работают исключительно грубые и не обученные операторы-хамы. Но мне приходили сообщения от банка с предложением кредита и я решила рискнуть.

В 17:41 мы сняли с карты предоплату за квартиру и сразу взяли талон с-053 при этом клиентов не было совсем, мы ждали и наблюдали как развлекались операторы: они болтали, показывали друг другу фотографии, болтали по телефону. Наконец нас вызвали в окно 1.

Мы обрисовали ситуацию и ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис "Ярославский" Ярославль, ул. Чайковского, д.30
15 ноября 2018, 21:32
Отзыв полезный? 4   0
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

В Белгороде ГАЗПРОМБАНК РАБОТАЕТ БЕЗОБРАЗНО И НАГЛО, КАК БАБЫ НА РЫНКЕ!
3 октября заказала ПЕНСИОННУЮ карту. Сказали, через 2 недели получите. Я отправила реквизиты будущей карту на прежнее место работы в Надым, так как помимо пенсии ожидаю материальную помощь к Юбилейной дате.

18 октября беру такси и еду за картой. Дозвониться – не возможно! Мне 60 лет, с серьёзными заболеваниями, автобусами с пересадками физически не могу. Карта не готова, сказали – после 20. 23-го опять приезжаю (на такси), карты – НЕТ. Оказывается, пенсионные карты привозят 25-го. Дозвониться – не возможно!

1 ноября приехала – карты тоже нет. 8 ноября еду на ...
Показать все

Подразделение банка
Головной офис Москва, ул. Наметкина, д. 16, корп. 1
15 ноября 2018, 19:08
Отзыв полезный? 2   0
В
Инвалид 2 гр. Инсульт, Диабет. Три месяца не могу получить дивиденды. Ранее обслуживался в Газбанке Тольятти. Банк проворовался. Назначили конкурсного управленца. Справки не могу собрать. Бюрократия. Телефоны молчат. Помогите.
Вячеслав Нефедьев Обслуживание физлиц Оценка: 5

Инвалид 2 гр. Инсульт, Диабет. (Три месяца не могу получить дивиденды. Ранее обслуживался в Газбанке Тольятти. Банк проворовался. Назначили конкурсного управленца. Справки не могу собрать. Бюрократия. Телефоны молчат. Помогите. Это крик души! Мне осталось жить немного.

Подразделение банка
Филиал «Поволжский» Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106а, стр. 1
8 ноября 2018, 00:49
Отзыв полезный? 0   0
Н
Невозможно позвонить по обычному городскому телефону для решения минутного затруднения, так как нет ни одного телефона филиала. Какой идиот придумал эту сверх централизованную систему?
Николай Обслуживание физлиц Оценка: 1

Потратил 40 минут времени в попытках узнать номер телефона Новороссийского филиала через колцентр. Невозможно позвонить по обычному городскому телефону для решения минутного затруднения, так как нет ни одного телефона филиала. Какой идиот придумал эту сверх централизованную систему?

Подразделение банка
Дополнительный офис "Новороссийский" Новороссийск, ул. Мира, д. 24
7 ноября 2018, 15:49
Отзыв полезный? 2   0
Я
На каком основании сумма платежа по карте стала выше чем была - с 6900 руб. на 9450 руб. Ведь когда снимаешь деньги или рассчитываешься картой снимаются %.
Янкин Сергей Сергеевич Вопрос Оценка: Нет

На каком основании сумма платежа по карте стала выше чем была. Ведь когда снимаешь деньги или рассчитываешься картой снимаются %. С 6 тысяч 900 рублей на 9 тысяч 450 рублей, а сумма основная 150 тыс. рублей взятая. Это просто беспредел.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Железногорский" Железногорск, ул. Ленина, д. 27
30 октября 2018, 02:29
Отзыв полезный? 0   0
Н
Наталья Ипотека Оценка: Нет

Самый отвратительный банк, с которым пришлось столкнуться. Обратились за ипотекой, по всем параметрам проходили: зарплата, кредитная история, платежеспособность, работа в сфере газпрома. Нас "динамили" 2,5 месяца, итог - отказ!

За это время можно потерять и объект покупаемый, и покупателей на продаваемый объект. Была задействована головная организация в Москве, безрезультатно. Делайте выводы, стоит ли слушать весь развод с пониженными ставками и терять свое время и нервы.

25 октября 2018, 14:28
Отзыв полезный? 0   0
О
Олег Обслуживание в отделении Оценка: 1

Требую разобраться. Прийдя в банк 19.10.2018 между 12-05 до 12-55 талон В302 меня нагло, грубо обслужили. На этот офис пишу не первый раз на сайте и подходил к администрации, которая как я вижу не работает со своими сотрудниками. Мне кажется нужно уже обращаться в другие органы.

Прийдя в банк восстановить карту, меня встретила сверх нагло позволено себе на рабочем месте сотрудница Акишова А.Н. Брезгливо взяв паспорт стала нагло, грубо по хамски разговаривать как на улице. Из-за того что он немного порванный паспорт не разглядела мою подпись и мне отказали выдавать карту.

Карту сделал на ул.Омской 1.Сам работаю прорабом, отец директор, ветеран ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №048/1030 Нижневартовск, ул. Ленина, д.38а
20 октября 2018, 15:09
Отзыв полезный? 1   0
К
Работают постоянно только две кассы по приему платежей. Сидишь по часу. Люди приходят после работы и еще там по часу, а то и больше просиживают. Вечерами очень много народу. Неужели нельзя чтобы работали больше касс?
Ксения Обслуживание в отделении Оценка: 3

Очень медленно принимают клиентов. Работают постоянно только две кассы по приему платежей. Сидишь по часу. Люди приходят после работы и еще там по часу, а то и больше просиживают. Вечерами очень много народу. Неужели нельзя чтобы работали больше касс?

Подразделение банка
Операционный офис № 026/2027 Магнитогорск, просп. Ленина, д. 94а
16 октября 2018, 19:04
Отзыв полезный? 0   0
А
Самый медленный в обслуживании банк в мире. Информацией не владеют, дозвониться не возможно. Разговаривают на повышенных тонах.
Андрей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Самый медленный в обслуживании банк в мире. Информацией не владеют, дозвониться не возможно. Полный бардак, разговаривают на повышенных тонах.

Подразделение банка
Операционный офис №001/2012 Чебоксары, ул. Карла Маркса, д.52
15 октября 2018, 15:06
Отзыв полезный? 0   0
С
Почему у вас не принимает банкомат купюры по одной тысяче рублей? Как платить кредит скажи пожалуйста?
Светлана Работа банкомата Оценка: 2

Добрый день. Почему у вас не принимает банкомат купюры по одной тысяче рублей? Как платить кредит скажи пожалуйста?

Подразделение банка
Операционный офис № 007/2021 Волгоград, ул. Козловская, д. 34а
12 октября 2018, 10:05
Отзыв полезный? 0   0
Е
Продление полномочий директора больше недели это просто кошмар. И добиться информации не у кого. Нужно будет ставить вопрос перед руководством о смене банка.
Елена РКО Оценка: 1

Сказать о том, что отвратительное обслуживание юридических лиц - не сказать ни чего. Продление полномочий директора больше недели это просто кошмар. И добиться информации не у кого. Нужно будет ставить вопрос перед руководством о смене банка. Оценку ставлю 1, но это очень даже завышена.

Подразделение банка
Операционный офис № 004/2013 Брянск, пл. Партизан, д. 4
10 октября 2018, 11:31
Отзыв полезный? 1   0
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама