Главная Отзывы Газпромбанк

Отзывы о Газпромбанке

Адрес
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
Лицензия
354
Телефоны
8 (800) 100-07-01 единая справочная служба
+7 (495) 913-74-74 для звонков из других стран
+7 (495) 980-43-13 для звонков из других стран
8 (800) 100-07-05 автоинформатор по курсам акций ПАО "Газпром"
*0701 бесплатно с мобильных
Сайт
gazprombank.ru
Режим работы с 12 мая 2020 года

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Газпромбанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

М
Маргарита Обслуживание физлиц Оценка: 1

В отделениях нехватка персонала. Время ожидания 2 - 3 часа

12 мая 2020, 15:33
Отзыв полезный? 4   0
А
У меня заканчивался срок действия карты звонил на горячею линию операторы все перенаправляли к другим операторам и так раз 8 ждал по 10 мин так и не дождавшись буду переводить зарплату в другой банк.
Андрей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Банк стал очень плохой, обслуживание скверное. У меня заканчивался срок действия карты звонил на горячею линию операторы все перенаправляли к другим операторам и так раз 8 ждал по 10 мин так и не дождавшись буду переводить зарплату в другой банк и сослуживцы тоже.

7 мая 2020, 09:06
Отзыв полезный? 0   0
Ю
Не вздумайте открывать вклад! Его потом Не закрыть! Уже две недели звоню на 8800. Ответ один: Всё хорошо. Ну нет в приложении такой функции. Закрытие вклада есть, Но! при нажатии на неё, смотрите на пустой экран.
Юрий Вклады Оценка: 1

Не вздумайте открывать вклад!!! Его потом Не закрыть!!! Уже две недели звоню на 8800.. Ответ один: Всё хорошо. Ну нет в приложении такой функции Закрытие вклада. Есть, Но!!! при нажатии на неё, смотрите на пустой, белый экран.

26 апреля 2020, 14:33
Отзыв полезный? 4   1
Л
Газпромбанк заблокировал кредитную карту без пояснений, долгов не было звонила 3 раза ответа нету не могут выяснить.
Людмила Кредитные карты Оценка: 2

Заблокировали кредитную карту без пояснений, долгов не было звонила 3 раза ответа нету не могут выяснить. Уже жалею, что связалась с этим банком.

Людмила, здравствуйте!
На текущий момент во многих банках (Альфа Банк, Открытие, Сбербанк и т.д.) стали уменьшать лимиты по кредитным картам многим клиентам, в том числе и до нуля. Связано это с возросшими рисками неплатежей в связи с текущей ситуацией в стране. Поскольку лимиты изменяют в автоматическом режиме, могут быть ошибки и ...
Показать все

23 апреля 2020, 08:11
Отзыв полезный? 0   1
О
Олеся Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте! Уважаемые руководители Газпромбанк просим Вас открыть филиал по адресу ул. Мира, д. 17, Пангоды для осуществления срочных финансовых операций. На территории РФ в регионах филиалы сокращённо работают.

Для жителей п.Пангоды Газпромбанк является основным финансово-значимым институтом для осуществления крайне необходимых жизненных операций.
Невозможность выезда до г. Надыма значительно отягчает положение населения.

С уважением.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Пангодский" Пангоды, ул. Мира, д. 17
21 апреля 2020, 21:44
Отзыв полезный? 1   2
И
Иван РКО Оценка: 1

​С 2018 года не могу подключить систему ДБО. При попытке регистрации выдало ошибку: "Аккаунт заблокирован. Чтобы восстановить доступ, обратитесь в ближайший офис банка или позвоните нам." Попытка переустановить приложение, в том числе на другое устройство с другой мобильной операционной системой ни к чему не приводит. Равно как и попытка получить доступ с сайта через компьютер.

До последнего времени эта проблема меня не очень волновала, так как пользовался банкоматом и системами других банков, чтобы "стягивать" деньги с карточки ГПБ на другие счета. В связи с карантинными мерами очень актуальной стала проблема дистанционного доступа к счетам. В связи с чем 06/04/2020 обратился ...
Показать все

21 апреля 2020, 04:13
Отзыв полезный? 4   2
Н
Надежда Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительный банк!!! Обслуживалась в газпромбанке г Санкт-Петербург, адрес офиса пр. Просвещения 34 лит а. 26.04.2020 Нужно было снять с Карты 600 тысяч. У Карты лимит, поэтому возникли проблемы. Предварительно я позвонила на горячую линию банка и меня уверили, что лимиты действуют только в банкоматах.

Я заказала сумму в 600 тысяч и приехала в указанный выше банк. Сначала меня не впустили в банк, чтобы взять номерок. Сказали постоять на улице, подождать неизвестно чего. При этом окно, в котором меня в итоге через скандал через 1,5 часа обслужили было свободно все это время!!!!

Далее мне сказали, что в банках тоже действует лимит, ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Северный" Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 34, лит. А
19 апреля 2020, 17:51
Отзыв полезный? 2   0
А
Очередь на улице в Газпромбанк. Пускают по 2 раза в пол часа. Люди стоят часами!! Неужели нельзя как то наладить работу чтобы по столько не стояли.
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

10.04.2020 очередь на улице. Пускают по 2 раза в пол часа. Люди стоят часами!! Неужели нельзя как то наладить работу чтобы по столько не стояли. Платить идут люди и ждут столько!

Подразделение банка
Дополнительный офис №026/1003 Лесной, Коммунистический просп., д. 37
10 апреля 2020, 11:52
Отзыв полезный? 1   1
Р
Родионов Алексей Вклады Оценка: 1

Не могу забрать вклад мамы доставшийся по наследству. Не отдают. Постоянно отфутболивают. Завтра, завтра, завтра. Через день. Перезвоним. На самом деле не перезванивают.

Бьюсь вторую неделю. Хотя был запрос от Нотариуса и ответ СБ банка Нотариусу. Документы и право на руках. Забрать проблема, вложить Нет Проблем. Кстати в "зелёном" банке такой же вопрос решили за менее чем сутки.

17 марта 2020, 23:23
Отзыв полезный? 4   0
F
Fkbz Вклады Оценка: 1

Положили свои деньги в Газпромбанк сроком на 3 года, пришли через 1 месяца забирать их. Оооочень нужны деньги, а они говорят, что можете получить только половину суммы, т.к по договору оказывается так прописано. Почему тогда нас НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ об этом. Я бы в другой банк пошла.

Да еще посоветовали взять кредит в их банке на недостающую сумму. И н*хрена я должна брать у них кредит под 14% годовых "на не достающую сумму", когда мои деньги лежат там же под 5% годовых!!!

29 февраля 2020, 14:26
Отзыв полезный? 2   0
В
Владимир Обслуживание в отделении Оценка: 1

Обслуживание ужасное, работники как сонные мухи, работают медленно, график работы филиала на Ямбурге сделан под сотрудников, но не под клиентов. Постоянные очереди, причем общие, трубку не снимают, когда звонишь что-то узнать.

Вместо того, чтобы работать когда у клиентов обед, они тоже решили уходить в это время. Вечером, когда люди на работе до 19.30 филиал, уставший от работы сидя целый день в уютных креслах, уходят домой в 18.30.

Это же Вахтовый поселок, так постройте свой график работы под людей, а не под себя любимых и работайте шустрее, вы же все молодые специалисты своего дела.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Ямбург" Ямбург, общежитие № 44, кв. 1
18 февраля 2020, 07:15
Отзыв полезный? 0   1
Н
Наталья Ипотека Оценка: 1

Досрочно погасила ипотечный кредит 21.12.2019 года, написала заявление о выдаче закладной и получении справки о полном погашении кредита. Обращение в банк (как мне назначил оператор) в конце рабочего дня 23.12.2019 г - справка не готова.

Далее 5.01.2020 г - ничего не сделано, написала снова заявления (оператор пообещала перезвонить и сообщить о готовности документов). 22.01.2020 г . выдали справку о полном погашении кредита с указанием моего имени и имени другого человека, справку вернула для устранения ошибки и до сих пор ее не получила.

Так же 22.01.2020 г мне выдали закладную (как оказалось позже неправильно оформленную главным специалистом центра ипотечного кредитования, об ...
Показать все

15 февраля 2020, 17:50
Отзыв полезный? 0   1
Е
Неприветливые операционисты, нерешаемые вопросы, завышенные тарифы за обслуживание, только один негатив по сравнению с другими банками Нижнего Новгорода.
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Очень неприятное ощущение от визита в этот банк, неприветливые операционисты, нерешаемые вопросы, завышенные тарифы за обслуживание, только один негатив по сравнению с другими банками Нижнего Новгорода.

24 января 2020, 22:52
Отзыв полезный? 1   2
М
Макс Дебетовые карты Оценка: Нет

Позорище натуральное, а не банк! Обманывает клиентов при снятие наличных в терминалах Сбербанка. При этом выдают электронные отчеты и пуш уведомления о том что комиссия составила 0.00 рублей.

При обращение в банк взяв распечатку с операциям по карте выявляется что за каждый съём денежных средств взимается минимум 150 рублей за 1 операцию (в итоге сняли 1950 руб.)

Больше не где вы не найдёте сведения о списание с вашего счета денежных средств. Позор таким действиям управляющему персоналу Газпромбанк.

10 января 2020, 14:51
Отзыв полезный? 4   2
Н
Натали Вклады Оценка: 2

Банк такой же как и другие, не лучше, не хуже. Но в этом банке, когда пришла открывать обычный вклад, меня уговорили открыть с повышенной ставкой инвестиционный, расписывая его преимущества.

Озвучили, что в подарок идет договор страхования жизни, хотя сразу пыталась уточнить, почему если договор идет бонусом, вся сумма так называемых инвестиций отражена в этом договоре. При оформлении сказали, что посмотреть в личном кабинете можно будет только через 2 недели.

Когда зашла в личный кабинет и прочитала правила, оказалось что расторгнуть договор без потери своих собственных денег можно было только в течении этих 2 недель, а потом теряется 1/3 суммы.

Решила ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Пятигорский» Пятигорск, ул. Октябрьская, д. 46а
5 января 2020, 09:30
Отзыв полезный? 5   0
С
Суханов Юрий Работа банкомата Оценка: 1

Мое мнение о работе банка самое отвратительное. 24 декабря 2019 г мы попытались внести деньги в терминал г. Орехово-Зуево в сумме 5000 руб в оплату за газ. В результате терминал деньги принял и завис.

На горячей линии нам сказали езжайте в филиал и пишите заявление. В нашем городе филиала Газпромбанка нет. Поехали за 50 км в г. Электросталь, написали. Хорошо попросили отметку о принятии. Отметка: ведущий специалист Агафонова принято и отправлено 26.12.19.

30 декабря позвонили на горячую линию узнать в работе ли заявление. Представляете оно не нашлось! Его нет! 3 раза по получасу его искали 30 декабря и 2 раза ...
Показать все

31 декабря 2019, 15:08
Отзыв полезный? 1   0
Е
Без предупреждения Газпромбанк снимает деньги с карты по исполнительному производству ФССП. Думал что деньги есть, а их там нет!
Евгений Обслуживание физлиц Оценка: 2

Без предупреждения снимают деньги с карты по исполнительному производству фссп! Думал что деньги есть, а их там нет! Очень плохо!

25 ноября 2019, 15:03
Отзыв полезный? 0   0
А
Анна Валерьевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

23.11.2019 пришли в банк по адресу г. Ухта проспект Ленина в 13.00, терминал по выдаче талонов не работал, администратора в зале по субботам нет, работали всего 2 сотрудника. Через 40 минут терминал перезагрузили и в 13:38 мы смогли взять талон. Талон С 134.

К сотруднику мы попали в 15:05. И время ожидания составило по факту более 2 часов. Примите пожалуйста меры, потому что это просто издевательство над людьми какое-то!!!

23 ноября 2019, 15:15
Отзыв полезный? 2   0
Т
Тахир Кредиты наличными Оценка: Нет

Обратился в банк на получение потребительского кредита. Запросили справку 2-НДФЛ, паспорт и заверенную копию трудовой книжки. И тут все началось - просят одно, потом другое, свои хотелки нечеткие, отсюда непонимание. И так две недели - принеси то, ни зная что. Профессионализм на уровне табурета.

Договор составлен на уровне неандертальцев. В предмете договора Кредитор - Газпром, а в конце договора вдруг появляется непонятное - Кредитор Рынзина Марина Викторовна.

Кто этот гражданин? Какие полномочия? Кого представляет? Непонятно. Тишина. Ни слова, ни строчки. Спрашиваю - ответ: у нее есть какая то доверенность. Прошу представить - ответ: она у какого-то начальника, которого сейчас нет. ...
Показать все

7 ноября 2019, 20:25
Отзыв полезный? 1   1
Н
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: 2

Жалоба на Газпромбанк по адресу Новорижское шоссе, 26-й километр, 3. Заказала себе кредитную карту "Умная", приехала подала все документы, сказали через 5, дней будет готова. Все точно получила ровно через неделю.

При получении карта заблокирована и Анастасия мне сказала что в течении одного дня придет СМС и деньги поступят на счёт. Жду! Один, два, три дня НИЧЕГО! Звоню по телефону в личном кабинете. Оператор говорит в течении 5-7 рабочих дней.

Опять жду. Звоню на 6 день узнать когда? Говорят у вас есть ещё один день, завтра. На следующий день опять ничего, звоню вечером опять узнать. Карту получила 21 числа 28 ...
Показать все

29 октября 2019, 20:45
Отзыв полезный? 3   0
А
Алексей Дебетовые карты Оценка: 1

Написал заявление на перевыпуск карты. Сотрудник сказал что две недели ждать. По истечении данного срока я приехал в отделение банка и мне пришлось писать заявление на перевыпуск карты снова, так как моё прошлое заявление потеряли, снова две недели ждал. В итоге вчера получил карточку с пинкодом.

Сотрудник сказал, что карта будет активна на следующий день, сегодня пошёл в банкомат вставил карту ввёл пинкод с конверта нажал запрос баланса, мне вылез чек в котором написано некорректный пин, операцию повторил дважды, после чего связался с банком и мне сказали что выдали некорректный пин!

20 октября 2019, 12:23
Отзыв полезный? 3   1
О
Хочу поблагодарить сотрудника ОО №049/2003 Шабанову Ольгу за быстрое, профессиональное решение моего вопроса. Вежливость, готовность оказать помощь - эти качества Ольги хотелось бы видеть у всех работников Газпромбанка.
Ольга Михайловна Обслуживание в отделении Оценка: 5

Хочу поблагодарить сотрудника ОО №049/2003 Ф-ла Банка ГПБ (АО) "Центрально-Черноземный" Шабанову Ольгу за быстрое, профессиональное решение моего вопроса. Доброжелательность, вежливость, готовность оказать помощь - эти основные качества Ольги хотелось бы видеть у всех работников Газпромбанка.

19 октября 2019, 11:30
Отзыв полезный? 1   2
И
Ирина Ипотека Оценка: 1

Были на сделке в этом отделение, покупатель наш брал ипотеку в этом банке. Газпром упал в моих глазах до уровня плинтуса. Я 20 лет работаю риэлтором, бесконечное количество сделок и вереница банков пройдена но ни в одном банке даже в областных такого кошмара не было.

Переговорных видите ли у них не хватает, по тому как у них много сделок. То есть мы второй сорт, так получилось исходя из объяснения. Так и не дали нам переговорную мы подписывали договор купли продажи на коленках. Такого колхоза я явно не ожидала от Газпромабанка.

Да, еще менеджер, которая сделку вела, постоянно огрызалась на любой ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №099/1022 («Царскосельский») Москва, ул. Гарибальди, д. 36
18 октября 2019, 17:37
Отзыв полезный? 3   2
В
Вячеслав Михайлович Вклады Оценка: Нет

Здравствуйте. 31 августа 2019 года оператор банка Иванова Виктория мне предложила оформить вклад "Газпромбанк-Перспектива", сказав, что в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» ставка по процентам 14% годовых. После подписания документов это оказалось не так.

Я хотел сразу же переоформить этот вклад. На что она ответила, что сегодня это не возможно, а можно в течении 10 дней. Хотелось бы, чтобы информация преподносимая сотрудниками, как я считаю хорошего банка, всегда была корректной.

Надеюсь, что 7 августа я смогу переоформить сделанные мною вложения.
С уважением, Вячеслав Михайлович

Подразделение банка
Операционный офис № 004/2013 Брянск, пл. Партизан, д. 4

Вячеслав Михайлович, здравствуйте!

К сожалению мы вас огорчим. Если вы не успеете расторгнуть договор со СК Ренессанс Жизнь вы лишитесь значительной части своих средств. Вы подписали документы с двумя организациями с Газпромбанком и СК «Ренессанс Жизнь».

Ваши деньги разделились на две части (обычный вклад и инвестиционное страхование). При досрочном расторжении договора ...
Показать все

4 сентября 2019, 14:47
Отзыв полезный? 5   4
Е
Евгений Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Люди я не знаю, что там у Вас происходит, но у нас на Камчатке, а конкретно в г. Елизово всё нормально. Сотрудницы банка работают профессионально, всё вежливо. Кредит одобрили сразу, деньги на карту перевели в течении 10 минут.

Могу добавить, что переводы на карту Сбербанка проходят моментально. Так что, будьте Добрее и отнеситесь с пониманием к людям.

28 августа 2019, 06:10
Отзыв полезный? 0   1
Н
Мне нужна полная заявка на потребительский кредит в Газпромбанке.
Наталья Вопрос Оценка: Нет

Добрый день. Мне нужна полная заявка на потребительский кредит.

Наталья, здравствуйте!
Вы можете подать заявку на сайте Газпромбанка на странице https://www.gazprombank.ru/personal/take_credit/consumer_credit/, предварительно выбрав тип кредита и подходящие условия (сумма, срок и т.д.).

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

21 августа 2019, 12:43
Отзыв полезный? 2   0
Х
Хел Вклады Оценка: Нет

В целом банк меня устраивает по многим показателям, что-то лучше что-то хуже, но... Впарили открытие вклада Династия - типа программа финансовой защиты и накоплений. Программа реализуется в партнерстве с Ренессанс Жизнь. Кому не жалко своих денег - вэлком.

Если не сможете вносить ежегодный платёж, то сгорят все ваши кровные денежки, которые вложили на начальном этапе. Максимум что сможете получить это вычет, за которым надо ещё как следует побегать по инстанциям.

Внимательно читайте договор, особенно пункты расторжения, так как сотрудники не говорят о таком. Понятно, что самой надо включать мозги было, а не слушать сотрудницу, которая типа сама открыла этот вклад ...
Показать все

7 августа 2019, 05:24
Отзыв полезный? 5   0
В
Валерия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Добрый день, этот пост о том, как Газпромбанк относится к своим клиентам и о том как нам чуть не сорвали сделку с недвижимостью. В начале июля мы с мужем открыли накопительный счёт в Газпромбанке, выбрали именно накопительный счёт, чтобы в любой момент можно было снять деньги.

Счет был открыт в г. Дзержинск, Нижегородской области. При открытии счета уточнили у оператора - сможем ли мы снять деньги в другом регионе, поскольку покупка недвижимости планировалась в г. Севастополь.

Оператор сказала, что в Крыму деньги без процентов снять не получиться, и лучше снимать в офисе их банка в г. Темрюк или г. Новороссийск. ...
Показать все

6 августа 2019, 14:29
Отзыв полезный? 2   1
М
Марина Комарова Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасный банк! Хамство, некомпетентные сотрудники. Пришла 10 июля получать карту Газпромбанка. Возникла конфликтная ситуация с операционисткой Екатериной (обслуживала клиента вне очереди, родственница, знакомая???), написала жалобу. Книгу отзывов дали после неоднократных просьб. Екатерина уверяла меня, что ее действия совпадают с политикой банка!

Никто из руководства не счел нужным вмешаться в конфликт. Получала карту у ведущего специалиста Марии в течение часа. Она не могла найти конверт с пин-кодом карты и в итоге предложила мне забрать карту без прилагающегося пин-кода!!!

Поиск конверта сопровождался выступлениями в мой адрес: Не надо писать жалобу, они работают в очень трудных условиях, с большой загрузкой. Все зло, что ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис "Ивановский" Иваново, ул. Варенцовой, д. 11
11 июля 2019, 13:51
Отзыв полезный? 2   0
Н
Николай Вклады Оценка: Нет

Очередной обман! Вклад открыл на "телекард", а теперь, чтобы закрыть вклад, необходимо ехать в офис, на телекард нет ни слова об этом условии!

20 июня 2019, 05:01
Отзыв полезный? 8   3
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама