По программе лояльности Газпромбанка попытался перевести баллы в рубли, но моя покупка на 4000 р. оказалась не подходящей для компенсации, хотя она соответствовала условиям, они явно не прописаны, они скрыты в доп. информации.
По программе лояльности Газпромбанка попытался перевести баллы в рубли на свой счёт, но моя покупка на 4000 р. оказалась не подходящей для компенсации, хотя она соответствовала условиям, представленным в мобильном приложении. В службе поддержки сообщили, что имеются какие-то ещё ограничения и из-за этого моя покупка не может быть компенсирована. Но!
Эти условия явно не прописаны, они скрыты в дополнительной информации. Тем самым, потребитель изначально вводится в заблуждение для привлечения большего числа клиентов в банк. Считаю ситуацию недопустимой и нарушающей мои права. Как итог - крайнее разочарование банком, который более ни кому не посоветую и обязательно освещу в СМИ данный случай как обман клиентов.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Газпромбанка "По программе лояльности Газпромбанка попытался перевести баллы в рубли на ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
