Отзывы о Промсвязьбанке

В июле попросила кредитные каникулы, так как лишилась работы в связи с ситуацией COVID в стране. Сначала мне пришла СМС что мне их дали на полгода, и заблокировали карту. Потом стали приходить СМС и том что документы для предоставления кредитных каникул не пришли. После каждой такой СМС ходила в офис и приносила документы. Но они так и не приходили.

Потом стали приходить СМС о том что у меня образовалась просроченная задолженность из-за того что документы не пришли. Я снова и снова носила документы. Писала два заявления в офисе, на пересмотр этой задолженности. На одно заявление мне обещали ответить через неделю, ...
Показать все

Самый отвратительный банк! Сотрудники отделения в Химках врут клиентам в лицо, хамят и кладут просто с прицепом на ваши проблемы. Ситуация такая: в отделении в Химках на Юбилейном терминал, который стоит в офисе, не вернул мне карту банковскую. Обратилась к сотрудникам - пофиг, мы заняты, ждите, когда обслужим клиентов.

20 минут кормили обещаниями, что сами достанут карту, а потом руки развели - мол, нет, никак не можем, ждите инкассаторов и потом в течение 10 дней получите сообщение и придете за картой. Врали! Карта застряла 7 ноября и сегодня, 19 ноября, звонила в службу поддержки клиентов, и говорят, что теперь от ...
Показать все

Вчера с женой пришли получать перевод по "Вестерн Юнион". Предоставили "специалисту" по обслуживанию физических лиц Леболю Г.А. документы для идентификации, пароли и даже электронный чек о переводе из другой страны. Рано радовались! Господин Леболь (имя которого я узнал постфактум, таблички на столе и бейджа не было, то есть налицо нарушение ч. 1 ст. 14.5 КоАП (отсутствие установленной информации при оказании услуг), был бдителен и изрек: "Ваши данные, указанные в переводе на соответствуют "МЕЖДУНАРОДНЫМ" правилам. Написание окончания фамилии латиницей не совпадает с написанным в паспорте!"

Потом сбегал для уверенности к старшей смены (как выяснилось по субботам директор отделения изволит отдыхать) и ...
Показать все

Ужасное обслуживание. По проверке на фз115 - счет заблокировали, прошло 6 дней подачи документов на проверку и ни слуха... ни духа... ничего не знают... телефона начальства не дают. Итог - хотите геморроя идите в этот банк.

Отвратительный банк. После 2-х поступлений по 400 тр банк решил, что попадаем под 115 фз. Письма о пояснении через клиент банк не помогают, счёт заблокирован. Менеджеры кроме сроков рассмотрения никакой информацией не располагают вообще. Сначала думал, что Газпромбанк у***ы. Список расширяется.

Я являюсь клиентом ПАО «Промсвязьбанк» уже полтора года и меня абсолютно все устраивало, но так сложилось, что пришлось взять кредит. И тут начинается история, как кредит из выгодных 10,4% для меня, превратился в 30% невыгодных. В июне 2019 года мне необходимо было 500 т.р., я обратился в Промсвязьбанк, одобрили быстро, так как я уже был клиентом, тут всё четко. При оформлении кредита сказали, что при оформлении страхования жизни процент будет 10,4, без страховки - 14,4%.

Я рассчитывал выплатить кредит за год. При оформлении я спрашивал про страховку, что она дает, и что это вообще такое, и сказал, что собираюсь погасить ...
Показать все

Пришёл получить перевод Вестерн Юнион и попал в стоп лист, как сказали сотрудники 24.09 2020 я получил перевод, а 25.09.2020 меня внес в стоп лист финмониторинг банка. Сотрудники обещали дать разъяснения, но со мной так никто и не связался. Пришлось повторно идти, в другое отделение.

Позвонили на следующий день, сказали, что подозрительная операция (получение перевода) в результате полный отказ в дальнейшем обслуживании.
P.S. Перевод получил в другом банке. Делайте так чаще, останетесь без клиентов.

Оставила обращение на горячей линии 23 августа о некорректном начислении бонусов, обещали рассмотреть в течении 3 дней, спустя неделю после звонка на горячую линию сообщили, что увеличили сроки рассмотрения, почему не уведомили не сообщили. Спустя ещё 2 недели по моему же звонку на горячую линию опять продлили. Оставила ПРЕТЕНЗИЮ - сообщили, что в соответствии с Законом о Защите прав Потребителей претензии не рассматривают, что у них свои правила и ни в какие 10 календарных дней они ПРЕТЕНЗИЮ рассматривать не будут, 30 дней рассмотрение по их правилам (видимо, для организации закон не писан).

Прошло ещё 2 недели, поступил ответ - что ...
Показать все

Никогда не снимайте деньги в банкомате ПСБ рядом с Хоффом - Ленинская слобода 26, город Москва! Сегодня я не смогла получить наличными большую сумму денег! А с Карта сумма списалась! Банкомат просто завис. Выдал мне карту. А деньги - нет. На этой процедуре банкомат завис.

Что теперь дальше - большой вопрос. И к сожалению, эта это никто не возместит ни моральный ущерб, ни потраченные нервы. Надеюсь, хотя бы на возврат денег.

Оплатила досрочно кредит в феврале и до сих пор не могу снять обременение с квартиры, звонок обратный через день заказываю, ответа нет, уже не знаю куда обращаться. За три года просрочила на неделю выплату так мне и мужу телефон оборвали, а теперь, как деньги получили сразу все умерли.

Здравствуйте! Обратиться в Промсвязьбанк можно на этой странице https://www.psbank.ru/Contact или лично можно подойти в отделение. Если не поможет, можно пожаловаться на действия банка в ЦБ РФ. На этой странице https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint можно подать жалобу. Вкладка "Ипотечное кредитование" и далее тема "Отказ от выдачи документов по кредиту". Обычно банки реагируют на запросы ...
Показать все

Отвратительно работает ипотечный центр! Погасив ипотеку 2 июля мне сказали, что со мной свяжутся по поводу дальнейших действий. Через неделю позвонили (9 июля) и сказали, что надо будет проехать с сотрудником банка в МФЦ для снятия обременений с квартиры 23 июля (возможно, 24). Добавили, что накануне позвонят и сообщать, какие взять документы.

Накануне никто не позвонил, я сама звонила и заказала обратный звонок, так как менеджера не закрепили как при получении ипотеки и не с кем конкретно связаться. Мне никто не перезвонил. 23 июля я обратилась в службу качества обслуживания клиентов, пожаловалась, мне сказали, что передадут в ипотечный центр, чтобы ...
Показать все

Много лет являлся клиентом отделения Вашего банка на пр. Мира, в т.ч. и вип-клиентом. Ценил Ваш банк за квалификацию и культуру менеджеров, но что то произошло с подбором персонала... 6 июля я был в отделении на приеме у менеджера Рыжковой Екатерины Максимовны. С ее слов она оформила необходимые документы, но необходимой суммы в кассе не было. 7 июля я выстоял очередь в кассу, но там мне было сказано, что ничего не оформлено.

Мне еще раз около 40 мин. пришлось стоять в очереди к менеджеру для оформления документов. Обратило на себя внимание, что большинство сотрудников не носят антивирусные маски, в т.ч. и ...
Показать все

Пришлось обратиться в этот банк, т.к. на руках был исполнительный лист на взыскание, а у должника был р/с именно в этом банке. Хочу сказать - отвратительное обслуживание. Дозвониться сразу, просто невозможно, каждый звонок с ожиданием до 40! минут. Ни в одном банке такого безобразия НЕТ!!!

Соединяют с другими подразделениями, только после настоятельно требований. А если соединять, то сотрудник никакой информации не дает, а говорит, что вся конфиденциальная информация только по переписке.

Но на письма по электронной почте либо не отвечают вообще, либо отвечают, но через длительное время (хотя по правилам обязаны ответить в течении 3 дней!). А если и ответят, ...
Показать все

Такого гадкого банка и обслуживания я не видела нигде!!!! Полгода назад навязали* меня на открытие счета, мол без этой операции не получить перевод вестерн-юнион. Получив перевод - захотела закрыть ненужный мне счет - ответ, что это можно сделать через сутки через службу поддержки клиентов. Позвонила - закрыли (якобы). Через 8 месяцев оказывается, что сотрудник ошибся и счет не закрыт!

И начался кромешный ад: по 15 мин висишь на тел дожидаясь ответа от оператора, служба поддержки, которая "поддерживает" клиентов через трое суток, оператор, который говорит, что перевод на счет в другой банк до 8.07 будет без комиссии, но при переводе с ...
Показать все

Вы хотите взять кредит в Промсвязьбанке? Тогда ожидайте, что вас могут обмануть два раза, как это было со мной. Первый обман будет когда вы увидете свою процентную ставку по кредиту. В рекламе будет от 8 или 9%, а в реальности 17-19%. На этой стадии вы, конечно, можете отказаться. Но если вам нужны деньги, вы соглашаетесь с этими условиями и подписываете договор.

И тут вам сообщают, что если у вас есть кредит в другом банке (у меня был в Сбербанке) - то вам дают деньги на его погашение. Потом вы должны предоставить в течении 3-х месяцев справку, о том, что у ...
Показать все

Мошенники!! Воруют деньги с зп счетов, сначала блокируют, потом ждут поступлений. На просьбы снять блокировку кормят завтраками, потом говорят карантин ждите, а потом вообще говорят вашей карты не существует!!! Мошенники!!! используют зп карты для кражи денег со счетов. Вам приходят сообщения о поступлении денег, но на счету доступно 0 руб 00 коп. Воры, мошенники. На связь не выходят, просто бросают трубку, если звоните.

Промсвязьбанк отказывает в рефинансировании действующей ипотеки кредитный договор 404358504 от 2.11.2016 в рамках Постановления Правительства РФ от 30.12.2017 / 1711" Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционером обществу" Дом. РФ" на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретённых) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленные гражданам Российской Федерации, имеющим детей.

Наша семья является многодетной и у нас родился 3 ребенок 11.02.2019. Квартира была приобретена у застройщика 2.11.2016 по дду, просрочек по действующему ипотечному кредиту при ставке 11,389% нету.

Наша семья трудится в сфере которая пострадала от кризиса, возникшего в связи с распространением коронавирусной инфекции, поэтому наш доход ...
Показать все

Осталась очень недовольна режимом работы банка с 10 до 12 часов. Вклад закрыть не смогла в течении трех дней. Осталась без денег т.к. нет карты банка. Работал один операционист, собралась огромная очередь. Об открытии кредитной карты или оформлении кредита вы обрывали телефон и слали ненужные смс.

А увеличить и наладить работу с клиентами во время пандемии вы не сумели в отличии от других банков. Очень жаль, что придётся расторгнуть с вами все договора по вкладам.

Добрый день! Объясните, пожалуйста, почему Ваш банк так безответственно работает? В марте 2019 оформили ипотеку в вашем банке (филиал м. Варшавское) и сразу же оформили страховку.

В октябре 2019 года продлили страховку до октября 2020 года! Документы все отправили на почту ipoteka_v@psbank.ru, 29 января 2020 г. снова отправили документы на этот адрес. 7 февраля 2020 г. САМИ ПРИЕХАЛИ В БАНК И ПРИВЕЗЛИ ДОКУМЕНТЫ.

Всё приняли, отсканировали и т.п. 23 февраля пришло смс, что надо продлить страховку. Написала на ipoteka_v@psbank.ru сообщение, тишина. И 31 марта 2020 г. нам повысили процент!!! Сколько надо приезжать в ваш банк, чтобы документы приняли в работу!?!

Мне отказали. Хотя перед этим дали кредит. Денег не хватило. Хотела взять ипотеку с погашением кредита. Хорошая кредитная история, постоянная хорошая работа. 2 недели мурыжили перед этим. В шоке.....

Заблокировали интернет банк юр.лица (Краснодар). Разблокировка заняла НЕДЕЛЮ, всё это время компания не работала. Там к**ченые д*билы работают, заблокировали из-за 250.000 снятых по корп.карте (типа противодействие терроризму и легализации доходов, ну не ур*ды?).

Служба поддержки - это одно название.

Обзванивают с мобильного телефона 9646260495 и навязывают услуги по открытию счёта со словами, цитирую: "нам бы так хотелось". Голос женский высокомерный. Я начал задавать много наводящих вопросов, но голос в телефоне начал говорить о моем плохом настроении что-то и тому подобную чушь.

Я сам продавец и считаю, что предложение услуги - это продажа, естественно любые подобные предложение должны делать продавцы, то есть те, кто понимает как это делать. В итоге, я попросил мне более не звонить, так как считаю неприемлемым навязывать услуги без согласия того, кому звонят, делая это агрессивно и откровенно из-под палки.

Крайне недоволен потраченным временем на общение ...
Показать все

Очень довольна работой этого банка, другого не хочу)). Получаю пенсию, пользуюсь депозитами. Вежливый персонал! Принимают оперативно, объясняют внятно. Спасибо вам за обслуживание! г. Ярославль.

ВОРЫ И МОШЕННИКИ, которые обманывают ИП. Ребята будьте с ними очень ОСТОРОЖНЫ! Под предлогом открытия счета Вам предлагают все и красиво, а потом говорят, у Вас лимит до 3 000 000 руб на перевод средств три месяца или шесть точно не вспомню. А комиссия ребята, внимание, 15% от суммы!!

Так невзначай, придете через 6 месяцев и напишите заявления на расширения лимита и все! Все очень вежливо и говорят не беспокоиться. Выходя из Банка ты должен думать не на сколько продать и расширять свой бизнес, ты должен бояться, чтоб сумма от клиентов не превысила их "ЛИМИТ".

Если ты хочешь закупить товар, ...
Показать все

Обманывают всех, зарплатная карта в этом банке, еще приказали справку 2-НДФЛ принести, обещали 10,4%. На деле оказалось что еще и страховка 100 тысяч и отказаться от нее НЕЛЬЗЯ!

Работаю кондуктором в полуторомиллионном городе. Мало того что расскажу это всему коллективу, так еще и пассажирам при всяком удобном случае говорить это буду. Антиреклама это не шутки, поверьте простым людям поверят лучше чем вашей рекламе!!!

Не очень хороший банк. Без объяснения причины отказывает в кредите. Хотя кредитная история хорошая.

Отвратительный банк! Никогда не дозвониться, на оставленные заявки не перезванивают! С самого начала сделки, когда открывали аккредитив на ипотеку 3 часа!!! А сейчас, когда я закрыла кредит, обременение не могу выдать, т.к. закладная в архиве РОСРЕЕСТРА! ПОЧЕМУ?? Ни одного пункта не было нарушено!

Отпрашивалась с работы, привозила все доки, высылала на электронку! Как штрафы начислять вы первые, а как сами накосячили оригинально отвечаете "Извините за причиненные неудобства" - вот даже не надо их. Все эти отношения измеряются деньгами все таки! По первости даже были проблемы с сотрудниками при оплате кредита, т.к. я хочу на счет класть деньги, а не на ...
Показать все

Три года назад заключили договор типа инвестиционный вклад. Когда в этом году подошёл срок выплат по вкладу оказалось что это просто страхование жизни. Сотрудница банка, которая уговорила нас заключить договор просто ввела нас в заблуждение. На вложенные 500000 р.мы получили 43000 р. получается три года они крутили наши деньги в свое удовольствие, а мы теперь уже месяц не можем получить свое.

Была заказана машина и очень недешевый тур на отдых от всего пришлось отказаться, понеся убытки. Теперь говорят пишите претензию, а смысл? Все равно упущенного не вернуть время ушло. Всем советую прежде чем отдавать деньги банку прочитайте что о нем ...
Показать все

Ужас ужас ужас! Менеджеры перекладывают друг на друга ответственность. Три года назад уговорили открыть инвестиционный вклад под хороший процент, а в действительности оказалось просто страхование жизни. Теперь уже две недели не могу получить обратно свои деньги. На проценты уже и не надеюсь.

Обидно другое - была заказана машина за 2 месяца до окончания срока вклада т.к. денег нет пришлось отказаться. Когда будут деньги никто не может сказать.

Люди не ведитесь на такие предложения - обманут!!!