Главная Отзывы Промсвязьбанк

Отзывы о Промсвязьбанке

Адрес
Москва, ул. Смирновская, д. 10. стр. 22
Лицензия
3251
Телефоны
8 (800) 333-03-03
+7 (495) 787-33-33 круглосуточно
Сайт
https://psbank.ru/

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Промсвязьбанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

  • ...
Александра Обслуживание в отделении Оценка: 1

Самый отвратительный банк! Сотрудники отделения в Химках врут клиентам в лицо, хамят и кладут просто с прицепом на ваши проблемы. Ситуация такая: в отделении в Химках на Юбилейном терминал, который стоит в офисе, не вернул мне карту банковскую. Обратилась к сотрудникам - пофиг, мы заняты, ждите, когда обслужим клиентов.

20 минут кормили обещаниями, что сами достанут карту, а потом руки развели - мол, нет, никак не можем, ждите инкассаторов и потом в течение 10 дней получите сообщение и придете за картой. Врали! Карта застряла 7 ноября и сегодня, 19 ноября, звонила в службу поддержки клиентов, и говорят, что теперь от ...
Показать все

19 ноября 2020, 20:18
1   0
Александр Переводы Оценка: 1

Вчера с женой пришли получать перевод по "Вестерн Юнион". Предоставили "специалисту" по обслуживанию физических лиц Леболю Г.А. документы для идентификации, пароли и даже электронный чек о переводе из другой страны. Рано радовались! Господин Леболь (имя которого я узнал постфактум, таблички на столе и бейджа не было, то есть налицо нарушение ч. 1 ст. 14.5 КоАП (отсутствие установленной информации при оказании услуг), был бдителен и изрек: "Ваши данные, указанные в переводе на соответствуют "МЕЖДУНАРОДНЫМ" правилам. Написание окончания фамилии латиницей не совпадает с написанным в паспорте!"

Потом сбегал для уверенности к старшей смены (как выяснилось по субботам директор отделения изволит отдыхать) и ...
Показать все

8 ноября 2020, 13:35
2   3
По проверке на фз115 - счет заблокировали, прошло 6 дней подачи документов на проверку и ни слуха ни духа... Ничего не знают... телефона начальства не дают.
Елена РКО Оценка: Нет

Ужасное обслуживание. По проверке на фз115 - счет заблокировали, прошло 6 дней подачи документов на проверку и ни слуха... ни духа... ничего не знают... телефона начальства не дают. Итог - хотите геморроя идите в этот банк.

Подразделение банка
Операционный офис "Городской" Чебоксары, ул. Композиторов Воробьевых, д. 5
20 октября 2020, 13:05
14   15
После 2-х поступлений по 400 тр банк решил, что попадаем под 115 фз. Письма о пояснении через клиент банк не помогают, счёт заблокирован.
Олег РКО Оценка: Нет

Отвратительный банк. После 2-х поступлений по 400 тр банк решил, что попадаем под 115 фз. Письма о пояснении через клиент банк не помогают, счёт заблокирован. Менеджеры кроме сроков рассмотрения никакой информацией не располагают вообще. Сначала думал, что Газпромбанк у***ы. Список расширяется.

19 октября 2020, 13:42
20   14
Алексей Кредиты наличными Оценка: 1

Я являюсь клиентом ПАО «Промсвязьбанк» уже полтора года и меня абсолютно все устраивало, но так сложилось, что пришлось взять кредит. И тут начинается история, как кредит из выгодных 10,4% для меня, превратился в 30% невыгодных. В июне 2019 года мне необходимо было 500 т.р., я обратился в Промсвязьбанк, одобрили быстро, так как я уже был клиентом, тут всё четко. При оформлении кредита сказали, что при оформлении страхования жизни процент будет 10,4, без страховки - 14,4%.

Я рассчитывал выплатить кредит за год. При оформлении я спрашивал про страховку, что она дает, и что это вообще такое, и сказал, что собираюсь погасить ...
Показать все

18 октября 2020, 18:56
6   14
Андрей Переводы Оценка: 1

Пришёл получить перевод Вестерн Юнион и попал в стоп лист, как сказали сотрудники 24.09 2020 я получил перевод, а 25.09.2020 меня внес в стоп лист финмониторинг банка. Сотрудники обещали дать разъяснения, но со мной так никто и не связался. Пришлось повторно идти, в другое отделение.

Позвонили на следующий день, сказали, что подозрительная операция (получение перевода) в результате полный отказ в дальнейшем обслуживании.
P.S. Перевод получил в другом банке. Делайте так чаще, останетесь без клиентов.

15 октября 2020, 15:15
7   20
Анонимно Кредитные карты Оценка: 1

Оставила обращение на горячей линии 23 августа о некорректном начислении бонусов, обещали рассмотреть в течении 3 дней, спустя неделю после звонка на горячую линию сообщили, что увеличили сроки рассмотрения, почему не уведомили не сообщили. Спустя ещё 2 недели по моему же звонку на горячую линию опять продлили. Оставила ПРЕТЕНЗИЮ - сообщили, что в соответствии с Законом о Защите прав Потребителей претензии не рассматривают, что у них свои правила и ни в какие 10 календарных дней они ПРЕТЕНЗИЮ рассматривать не будут, 30 дней рассмотрение по их правилам (видимо, для организации закон не писан).

Прошло ещё 2 недели, поступил ответ - что ...
Показать все

12 октября 2020, 20:30
21   16
Евгения Работа банкомата Оценка: 1

Никогда не снимайте деньги в банкомате ПСБ рядом с Хоффом - Ленинская слобода 26, город Москва! Сегодня я не смогла получить наличными большую сумму денег! А с Карта сумма списалась! Банкомат просто завис. Выдал мне карту. А деньги - нет. На этой процедуре банкомат завис.

Что теперь дальше - большой вопрос. И к сожалению, эта это никто не возместит ни моральный ущерб, ни потраченные нервы. Надеюсь, хотя бы на возврат денег.

25 августа 2020, 19:26
27   26
Оплатила досрочно кредит в феврале и до сих пор не могу снять обременение с квартиры. Звонок обратный через день заказываю, ответа нет, уже не знаю куда обращаться.
Анонимно Ипотека Оценка: Нет

Оплатила досрочно кредит в феврале и до сих пор не могу снять обременение с квартиры, звонок обратный через день заказываю, ответа нет, уже не знаю куда обращаться. За три года просрочила на неделю выплату так мне и мужу телефон оборвали, а теперь, как деньги получили сразу все умерли.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Китай-город 2" Москва, Славянская пл., д. 2/5/4, стр. 3

Здравствуйте! Обратиться в Промсвязьбанк можно на этой странице https://www.psbank.ru/Contact или лично можно подойти в отделение. Если не поможет, можно пожаловаться на действия банка в ЦБ РФ. На этой странице https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint можно подать жалобу. Вкладка "Ипотечное кредитование" и далее тема "Отказ от выдачи документов по кредиту". Обычно банки реагируют на запросы ...
Показать все

12 августа 2020, 09:21
33   26
Наталья Ипотека Оценка: 1

Отвратительно работает ипотечный центр! Погасив ипотеку 2 июля мне сказали, что со мной свяжутся по поводу дальнейших действий. Через неделю позвонили (9 июля) и сказали, что надо будет проехать с сотрудником банка в МФЦ для снятия обременений с квартиры 23 июля (возможно, 24). Добавили, что накануне позвонят и сообщать, какие взять документы.

Накануне никто не позвонил, я сама звонила и заказала обратный звонок, так как менеджера не закрепили как при получении ипотеки и не с кем конкретно связаться. Мне никто не перезвонил. 23 июля я обратилась в службу качества обслуживания клиентов, пожаловалась, мне сказали, что передадут в ипотечный центр, чтобы ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Китай-город 2" Москва, Славянская пл., д. 2/5/4, стр. 3
3 августа 2020, 18:39
32   36
Александр Обслуживание в отделении Оценка: 1

Много лет являлся клиентом отделения Вашего банка на пр. Мира, в т.ч. и вип-клиентом. Ценил Ваш банк за квалификацию и культуру менеджеров, но что то произошло с подбором персонала... 6 июля я был в отделении на приеме у менеджера Рыжковой Екатерины Максимовны. С ее слов она оформила необходимые документы, но необходимой суммы в кассе не было. 7 июля я выстоял очередь в кассу, но там мне было сказано, что ничего не оформлено.

Мне еще раз около 40 мин. пришлось стоять в очереди к менеджеру для оформления документов. Обратило на себя внимание, что большинство сотрудников не носят антивирусные маски, в т.ч. и ...
Показать все

7 июля 2020, 11:24
35   32
Галина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Пришлось обратиться в этот банк, т.к. на руках был исполнительный лист на взыскание, а у должника был р/с именно в этом банке. Хочу сказать - отвратительное обслуживание. Дозвониться сразу, просто невозможно, каждый звонок с ожиданием до 40! минут. Ни в одном банке такого безобразия НЕТ!!!

Соединяют с другими подразделениями, только после настоятельно требований. А если соединять, то сотрудник никакой информации не дает, а говорит, что вся конфиденциальная информация только по переписке.

Но на письма по электронной почте либо не отвечают вообще, либо отвечают, но через длительное время (хотя по правилам обязаны ответить в течении 3 дней!). А если и ответят, ...
Показать все

5 июля 2020, 09:57
37   34
Виктория Истомина Переводы Оценка: 1

Такого гадкого банка и обслуживания я не видела нигде!!!! Полгода назад навязали* меня на открытие счета, мол без этой операции не получить перевод вестерн-юнион. Получив перевод - захотела закрыть ненужный мне счет - ответ, что это можно сделать через сутки через службу поддержки клиентов. Позвонила - закрыли (якобы). Через 8 месяцев оказывается, что сотрудник ошибся и счет не закрыт!

И начался кромешный ад: по 15 мин висишь на тел дожидаясь ответа от оператора, служба поддержки, которая "поддерживает" клиентов через трое суток, оператор, который говорит, что перевод на счет в другой банк до 8.07 будет без комиссии, но при переводе с ...
Показать все

4 июля 2020, 19:21
28   40
Аскер Кредиты наличными Оценка: 2

Вы хотите взять кредит в Промсвязьбанке? Тогда ожидайте, что вас могут обмануть два раза, как это было со мной. Первый обман будет когда вы увидете свою процентную ставку по кредиту. В рекламе будет от 8 или 9%, а в реальности 17-19%. На этой стадии вы, конечно, можете отказаться. Но если вам нужны деньги, вы соглашаетесь с этими условиями и подписываете договор.

И тут вам сообщают, что если у вас есть кредит в другом банке (у меня был в Сбербанке) - то вам дают деньги на его погашение. Потом вы должны предоставить в течении 3-х месяцев справку, о том, что у ...
Показать все

3 июля 2020, 15:39
51   29
Марина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Мошенники!! Воруют деньги с зп счетов, сначала блокируют, потом ждут поступлений. На просьбы снять блокировку кормят завтраками, потом говорят карантин ждите, а потом вообще говорят вашей карты не существует!!! Мошенники!!! используют зп карты для кражи денег со счетов. Вам приходят сообщения о поступлении денег, но на счету доступно 0 руб 00 коп. Воры, мошенники. На связь не выходят, просто бросают трубку, если звоните.

24 мая 2020, 14:40
48   42
Светлана Рефинансирование ипотеки Оценка: Нет

Промсвязьбанк отказывает в рефинансировании действующей ипотеки кредитный договор 404358504 от 2.11.2016 в рамках Постановления Правительства РФ от 30.12.2017 / 1711" Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционером обществу" Дом. РФ" на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретённых) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленные гражданам Российской Федерации, имеющим детей.

Наша семья является многодетной и у нас родился 3 ребенок 11.02.2019. Квартира была приобретена у застройщика 2.11.2016 по дду, просрочек по действующему ипотечному кредиту при ставке 11,389% нету.

Наша семья трудится в сфере которая пострадала от кризиса, возникшего в связи с распространением коронавирусной инфекции, поэтому наш доход ...
Показать все

12 мая 2020, 14:40
60   51
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Осталась очень недовольна режимом работы банка с 10 до 12 часов. Вклад закрыть не смогла в течении трех дней. Осталась без денег т.к. нет карты банка. Работал один операционист, собралась огромная очередь. Об открытии кредитной карты или оформлении кредита вы обрывали телефон и слали ненужные смс.

А увеличить и наладить работу с клиентами во время пандемии вы не сумели в отличии от других банков. Очень жаль, что придётся расторгнуть с вами все договора по вкладам.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Саровский» Саров, ул. Герцена, д. 7
26 апреля 2020, 20:32
50   55
Ольга Ипотека Оценка: 1

Добрый день! Объясните, пожалуйста, почему Ваш банк так безответственно работает? В марте 2019 оформили ипотеку в вашем банке (филиал м. Варшавское) и сразу же оформили страховку.

В октябре 2019 года продлили страховку до октября 2020 года! Документы все отправили на почту ipoteka_v@psbank.ru, 29 января 2020 г. снова отправили документы на этот адрес. 7 февраля 2020 г. САМИ ПРИЕХАЛИ В БАНК И ПРИВЕЗЛИ ДОКУМЕНТЫ.

Всё приняли, отсканировали и т.п. 23 февраля пришло смс, что надо продлить страховку. Написала на ipoteka_v@psbank.ru сообщение, тишина. И 31 марта 2020 г. нам повысили процент!!! Сколько надо приезжать в ваш банк, чтобы документы приняли в работу!?!

Подразделение банка
Дополнительный офис "Варшавский" Москва, Варшавское ш., д. 90
31 марта 2020, 06:29
63   75
Мне отказали. Хотя перед этим дали кредит. Денег не хватило. Хотела взять ипотеку с погашением кредита. Хорошая кредитная история, постоянная хорошая работа. 2 недели мурыжили перед этим.
Елена Ипотека Оценка: 1

Мне отказали. Хотя перед этим дали кредит. Денег не хватило. Хотела взять ипотеку с погашением кредита. Хорошая кредитная история, постоянная хорошая работа. 2 недели мурыжили перед этим. В шоке.....

27 марта 2020, 17:58
53   39
Александр РКО Оценка: 1

Заблокировали интернет банк юр.лица (Краснодар). Разблокировка заняла НЕДЕЛЮ, всё это время компания не работала. Там к**ченые д*билы работают, заблокировали из-за 250.000 снятых по корп.карте (типа противодействие терроризму и легализации доходов, ну не ур*ды?).

Служба поддержки - это одно название.

4 марта 2020, 10:19
83   61
Недовольный спамом Обслуживание физлиц Оценка: 1

Обзванивают с мобильного телефона 9646260495 и навязывают услуги по открытию счёта со словами, цитирую: "нам бы так хотелось". Голос женский высокомерный. Я начал задавать много наводящих вопросов, но голос в телефоне начал говорить о моем плохом настроении что-то и тому подобную чушь.

Я сам продавец и считаю, что предложение услуги - это продажа, естественно любые подобные предложение должны делать продавцы, то есть те, кто понимает как это делать. В итоге, я попросил мне более не звонить, так как считаю неприемлемым навязывать услуги без согласия того, кому звонят, делая это агрессивно и откровенно из-под палки.

Крайне недоволен потраченным временем на общение ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Шаховской" Шаховская, ул. Комсомольская, д. 4
20 декабря 2019, 14:22
48   56
Получаю пенсию, пользуюсь депозитами. Вежливый персонал! Принимают оперативно, объясняют внятно.
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: 5

Очень довольна работой этого банка, другого не хочу)). Получаю пенсию, пользуюсь депозитами. Вежливый персонал! Принимают оперативно, объясняют внятно. Спасибо вам за обслуживание! г. Ярославль.

5 декабря 2019, 23:01
66   52
Ирина РКО Оценка: 1

ВОРЫ И МОШЕННИКИ, которые обманывают ИП. Ребята будьте с ними очень ОСТОРОЖНЫ! Под предлогом открытия счета Вам предлагают все и красиво, а потом говорят, у Вас лимит до 3 000 000 руб на перевод средств три месяца или шесть точно не вспомню. А комиссия ребята, внимание, 15% от суммы!!

Так невзначай, придете через 6 месяцев и напишите заявления на расширения лимита и все! Все очень вежливо и говорят не беспокоиться. Выходя из Банка ты должен думать не на сколько продать и расширять свой бизнес, ты должен бояться, чтоб сумма от клиентов не превысила их "ЛИМИТ".

Если ты хочешь закупить товар, ...
Показать все

3 декабря 2019, 18:39
81   64
Ольга Кредиты наличными Оценка: Нет

Обманывают всех, зарплатная карта в этом банке, еще приказали справку 2-НДФЛ принести, обещали 10,4%. На деле оказалось что еще и страховка 100 тысяч и отказаться от нее НЕЛЬЗЯ!

Работаю кондуктором в полуторомиллионном городе. Мало того что расскажу это всему коллективу, так еще и пассажирам при всяком удобном случае говорить это буду. Антиреклама это не шутки, поверьте простым людям поверят лучше чем вашей рекламе!!!

24 ноября 2019, 15:27
62   53
Без объяснения причины отказывает в кредите. Хотя кредитная история хорошая.
Салават Обслуживание физлиц Оценка: 2

Не очень хороший банк. Без объяснения причины отказывает в кредите. Хотя кредитная история хорошая.

14 ноября 2019, 11:06
58   61
Екатерина Ипотека Оценка: 2

Отвратительный банк! Никогда не дозвониться, на оставленные заявки не перезванивают! С самого начала сделки, когда открывали аккредитив на ипотеку 3 часа!!! А сейчас, когда я закрыла кредит, обременение не могу выдать, т.к. закладная в архиве РОСРЕЕСТРА! ПОЧЕМУ?? Ни одного пункта не было нарушено!

Отпрашивалась с работы, привозила все доки, высылала на электронку! Как штрафы начислять вы первые, а как сами накосячили оригинально отвечаете "Извините за причиненные неудобства" - вот даже не надо их. Все эти отношения измеряются деньгами все таки! По первости даже были проблемы с сотрудниками при оплате кредита, т.к. я хочу на счет класть деньги, а не на ...
Показать все

4 октября 2019, 17:19
55   56
Анонимно Вклады Оценка: Нет

Три года назад заключили договор типа инвестиционный вклад. Когда в этом году подошёл срок выплат по вкладу оказалось что это просто страхование жизни. Сотрудница банка, которая уговорила нас заключить договор просто ввела нас в заблуждение. На вложенные 500000 р.мы получили 43000 р. получается три года они крутили наши деньги в свое удовольствие, а мы теперь уже месяц не можем получить свое.

Была заказана машина и очень недешевый тур на отдых от всего пришлось отказаться, понеся убытки. Теперь говорят пишите претензию, а смысл? Все равно упущенного не вернуть время ушло. Всем советую прежде чем отдавать деньги банку прочитайте что о нем ...
Показать все

30 сентября 2019, 15:21
64   43
Сальникова Вклады Оценка: 2

Ужас ужас ужас! Менеджеры перекладывают друг на друга ответственность. Три года назад уговорили открыть инвестиционный вклад под хороший процент, а в действительности оказалось просто страхование жизни. Теперь уже две недели не могу получить обратно свои деньги. На проценты уже и не надеюсь.

Обидно другое - была заказана машина за 2 месяца до окончания срока вклада т.к. денег нет пришлось отказаться. Когда будут деньги никто не может сказать.

Люди не ведитесь на такие предложения - обманут!!!

16 сентября 2019, 11:05
44   53
Приезжаю в банк уже 5-й раз, не могу оплатить по счету умершего родственника. Документы все в порядке - наследство, св-во о смерти есть. В чем проблема?
Роман Обслуживание физлиц Оценка: 1

Приезжаю в банк уже пятый раз, не могу оплатить по счету умершего родственника! Документы все в порядке - наследство, св-во о смерти есть! В чем проблема у Промсвязьбанка?!

9 августа 2019, 10:23
43   56
Игорь Росляков Кредиты наличными Оценка: Нет

Сказать, что это странный банк, это не сказать ничего. Заполняю заявку на 590000 руб в обязательной для заполнения графе указываю, на покупку авто. Приходит смс "вам одобрен кредит на сумму 68000 руб под 19%"....!??

Вы шизанутые в этом банке? Какую автомашину я могу купить на 68000 руб?! Какую?!
Они мне что, персики на рынке продают, что ли? "Нэт у нас столка, вазмы менше, отдаш болше".

Не ребята, с таким странноватым подходом вы сами себя кредитуйте.

9 июля 2019, 17:11
60   66
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама