Я не понимаю, за какое премиальное обслуживание ежемесячно оплачивается 10000₽, если персонального менеджера никогда не бывает на связи. Почему, чтобы выпустить доп карту, мне нужно для этого ехать в офис?
Добрый день! Являюсь держателем дебетовой карты Сберпервый. Я не понимаю, за какое премиальное обслуживание ежемесячно мной оплачивается 10000₽, если персонального менеджера никогда не бывает на связи (на сообщения не отвечает, звонки скидывает, регулярно приходится ждать ответ долгое время, к тому же человек вообще не вникает в суть вопроса и отвечает какими-то шаблонными фразами)? Какой в нем (менеджере) смысл, если он не может оперативно ответить, не говоря уже о том, чтобы оперативно решить мой вопрос?
Почему, чтобы выпустить доп карту, мне нужно для этого ехать в офис, когда все мои данные для этого уже есть? В одну сторону дорога занимает 1 час, то есть мне нужно потратить 4 часа своего времени, чтобы написать заявление на выпуск карты и потом ещё приехать ее забрать. В то время, когда практически любой продукт любого банка можно оформить дистанционно и получить его курьерской службой, в том числе и у самого Сбербанка.
За какое премиальное обслуживание я плачу? За красивый офис на 37 этаже и полный игнор персонального менеджера???
Дополнительный офис №9055/01927 Санкт-Петербург, пл. Конституции, 3, к. 2
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Сбербанка "Добрый день! Являюсь держателем дебетовой карты Сберпервый. Я не понимаю, ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
