Отзывы о банке ДОМ.РФ

Помойка, а не банк. Вносишь деньги своевременно, а у них видите ли система не списала платеж. Намеренно создают просроченную задолженность и портят кредитную историю. Банкомат 1,5 на всю страну. Куча клинических идиотов...

Приобрели квартиру на этапе застройки в ПИК, оформив кредит в Банк Дом.РФ. Когда родился 3-й ребёнок обратились для получения гос. поддержки в размере 450 тыс. рублей (в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2019 № 157), написав соответствующее заявление 06 мая 2020 г. (заявка 00804.05.2020) в Банк Дом. РФ.

Через неделю Банк Дом.РФ позвонил и сказал, что нужна выписка из ЕГРН по купленному строящемуся объекту. Мы заказали платно выписку на сайте Росеестра и отправили в банк. Поле этого Банк ушел в долгое молчание и когда мы звонили туда, чтобы узнать как продвигается рассмотрение нашего заявления, нам говорили, что Дом.РФ отправил запросы ...
Показать все

Пытаюсь оспорить операции с банковской картой. Либо банк ДОМ.РФ не клиентоориентирован, либо низкий уровень профессионализма в претензионной работе по chargeback, но даже толком начать работу не могут, начиная с того, что нет бланков

Владимир, здравствуйте!
Просьба продублировать ваш отзыв. По технической ошибке (ошибка модератора) часть текста случайно стерлась. Приносим вам свои извинения.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

Отвратительный банк! С конца апреля оформляю кредитные каникулы! Обратной связи ни какой. На горячей линии всегда разная инфа! Ужасно! Никому не посоветую этот банк

Ответ банка

Сотрудники банка наплевательски относятся к клиентам! Сотрудники ипотечного отдела! Хотя нет когда оформляешь ипотеку ты вип клиент, а потом... Очень пожалела что связалась с этим банком! Не советую! Есть много банком приличных, но не этот!!!

Ответ банка

Предисловие: я не первый день на родео и за свою жизнь (а мне 36 лет) пользовался интернет-банками Сбербанк, Альфа-банк, ВТБ, Тинькофф, Авангард. К тому же я технарь и работаю в IT индустрии программистом, поэтому мышка у меня в руках не дрожит)))

Я постоянно пользуюсь интернет-банками через браузер, мне так удобнее. Но, настолько глючный и непродуманный интернет-банк, как Дом.рф - я увидел впервые в январе 2020. Тогда мне надо было совершить первый платеж по ипотеке... "О, боги, какой неудобный интерфейс" - подумал я тогда.

Но, как порядочный IT-шник, я не стал из этого делать проблему, а позвонил по номеру, указанному в шапке интернет-банка ...
Показать все

Ответ банка

Позвонил в банк попросил закрыть вклад и заказать наличные... Обещали 7 мая будут доставлены и можно получить. Звоню сегодня 7 мая и мне сотрудница говорит что я не обращался в банк и звонков не поступало никаких... Короче говоря оператор просто забил похоже, а я отложил дела и понадеялся, что смогу приехать и забрать деньги...

Звонок был 1 мая в 10:51. В итоге придется ехать 14 мая и опять откладывать свои дела. Не серьезный подход к клиенту.

Ответ банка

Здравствуйте, я приобрела квартиру в ипотеку в банке нашего региона, решила оформить гос. поддержку в связи с рождением третьего ребенка, подала заявление в банк. Банк в свою очередь направил 17.03.2020 запрос в Дом РФ. Ждала до 01.04.2020 после позвонила в кол.цент банка Дом Рф. Где мне ответили, что с ЗАГСа информация пришла, а с Росреестра нет.

Далее я позвонила Росреестр, где мне озвучили, что нужен номер запроса, который в свою очередь Дом РФ предоставить не может, так как запрос был направлен по внутренними каналом связи.

Вот круг замкнулся, а информации до сегодняшнего дня 07.04.2020 нет. Что делать и куда обращаться?

Ответ банка

Обратился на горячую линию банка с вопросом получения копии кредитного договора, заполнил все необходимые заявления, отсканировал всё что требовалось и отправил, с указанием места получения, соответственно. Пришел ответ «для получения обратитесь в отделения банка».

Приехал в СПб на Московский проспект 115, проехав 300 км, руководитель направления розничных продаж посмотрела на меня, как на инопланетянина) откуда, говорит, у нас ваш договор, пишите на сайт пусть вышлют почтой. Уехал. Написал. Ответа ждал два дня.

Позвонил на горячую линию, там мне опять предлагали написать кучу заявлений и отправить, после долгой дискуссии и убеждения отправляют меня в центр ипотечного кредитования СПб на Садовую 10, ...
Показать все

Ответ банка

1) Премию заработанную задерживают и не выплачивают уже месяц! Ссылаясь на всякие отмазки (заболел бух.отдел, никто не знает, не подписан документ) .

2) За оформление аккредитивов, согласно внутренним документам, должны выплачивать денежную мотивацию, которую никто никогда не получал! Постоянно ссылаются что скоро заплатят, так уже полгода;

3) Работники не держаться за своё место работы, так как держаться не за что! Текучка кадров поражает! Больше 3 месяцев работы удивляет.
4) Повышение планов больше чем на 30 % демотивирует.

Ответ банка

Я обманутый дольщик. Подала документы на выплату 17 февраля. Срок вышел. Деньги не перечислили. В банк не дозвониться на горячей линии пояснения не дают.

Ответ банка

О данном банке сложился только негативный отзыв. Сама туда никогда не пойду. Слышала от своих хороших знакомых, как там сотрудница по фамилии Ху****ова Любовь (работает в филиале г.Перми на ул. Сибирская,46) предлагает настойчиво открывать многочисленное количество расчетных счетов, (видимо специалисты банка на этом много зарабатывают).

Девушка очень настойчивая обрывает постоянно телефоны, выпрашивает документацию. Не люблю настойчивых людей, когда их об этом не просят. Еще слышала, что она ищет также "обналичников" денежных средств. Законно она проводит сделки или нет не берусь судить, но факт остается фактом.

Думаю нужно обратить внимание на данного человека. И проверить налоговой или прокуратурой данный банк и ...
Показать все

Ответ банка

Оформила пенсионный вклад. В течении 3 мес перестали начислять проценты. Никто ничего не знает. Руководства нет на месте. Хожу уже 5 раз. Бухгалтера не могут найти. Личный менеджер говорит это не его проблема. Просто поражена. Такое впечатление что в руководстве делают все, чтобы выдавить клиентов из банка.

Прочитала отзывы оказалось и к сотрудникам банка относятся точно также. Видимо в руководстве и бухгалтерии сидит кучка бездарных связанных междусобойчиком уверенных в безнаказанности людей. Конечно буду забирать деньги.

Обидно что так ведется работа в государственном банке. Прошу управляющего банком разобраться в ситуации. Рыба то гниет с головы. Поменять все руководство срочно, иначе развалят ...
Показать все

Ответ банка

5.10.2019 года были в банке на Садовой 10 в 10:00. Для получения новых реквизитов для оплаты ипотеки и оформления карты. Оторвав сотрудницу от еды на рабочем месте, получили только реквизиты. А карту нам не положена, так было сказано сотрудницей. Мы ей еще раз уточнили, что должны выдать, но она нам ее не выдала!

Сотрудница вела себя свысока с нами, без должного уважения к клиентам банка!!! Сегодня регистрировались в интернет банке и сразу нужен номер карты. Перезвонили на горячую линию и нам подтвердили, что нам должны были ее выдать!!! А получить ее можно только при личном обращение в банк! А ехать ...
Показать все

Ответ банка

Сегодня 26 августа в 14:37 я вместе с мамой обратилась в банк на Люблинской, чтобы продлить или изменить имеющийся вклад. Смена была также Демиденко В. (руководителя-мошенника). Обратившись к сотруднице Ирине, у которой, кстати вечно отсутствует бейджик (или его не видно). Не проконсультировав совершенно про вклады, не была заинтересована в нас как в клиентах!

Грубо отвечала на вопросы, высокомерна в разговоре, совершенно не подавая заинтересованности на вопросы выгодных % ставок по вкладу. Человек не знает или не желает помогать клиентам выгодно вложить деньги, зато знает как лезть в чужие разговоры, совершенно её не касающиеся!

К сожалению, являясь клиентом банка уже более ...
Показать все

Ответ банка

Ужасный банк. Люди сидят часами, ждут очереди. Персонал грубый, ничего спросить нельзя, посылают отойти за красную линию, спасибо что не подальше! Нет электронной очереди, как в других, более цивилизованных банках. Ничего не изменилось с прошлого года, стало еще хуже!

Все компьютеризировано, а процесс оформления очень долгий. В других банках все происходит мгновенно и нет таких очередей. Никогда не буду пользоваться Вашим банком и другим не посоветую!

Ответ банка

Одобрили ипотеку за 20 минут, после предоставления документов. Менеджеры профессионалы, делают все очень быстро и качественно.

Ответ банка

Грубые систематические нарушения права на досрочное погашение кредита. С ноября 2015 года АИЖК (теперь ДОМ.РФ) без предупреждения в одностороннем порядке изменил условия досрочного погашения кредита. Раньше вся сумма платежа шла на погашение, а суммы сверх планового платежа шли в списание основного долга.
​
Весной 2016 года я случайно обнаружил факт изменения политики и начал оформлять заявления на досрочное погашение через личный кабинет. Однако АИЖК без какого-либо основания не провела эти платежи. С тех пор по вине АИЖК (ДОМ.РФ) каждый месяц у меня копится эта разница.

Я написал уже несколько претензий, но не получил ни одного официального разъяснения!!! В личном кабинете претензии игнорируются ...
Показать все

Ответ банка

Я являюсь действующим сотрудником Банка ДОМ. РФ и из первых уст готова поведать о беспределе, который учиняют руководители сомнительной квалификации в этой компании, пользуясь своим служебным положением, а именно речь пойдёт об ипотечном подразделении.

Деятельность ипотечных модулей в г. Москва, курирует некий молодой господин из Тольятти (господин К.), история трудовой деятельности которого насчитывает пару сокращений из 2-ух уважаемых банков. Квалификация и опыт не позволили выстроить командную работу, и все коммуникации с центрами ипотечного кредитования и их руководителями логично свелись к панибратству - из профессиональных инструментов в арсенале куратора - переписки касательно работы в чатах и личных беседах в вотсап, приглашения пообедать, ...
Показать все

Удивительное дело, закрываю пенсионный вклад в связи с закрытием офиса в Волгограде, работники банка из суммы вклада вычитают начисленные проценты. Вкладчикам причиняют неудобство, закрывая офис и еще рублем наказывают, или предлагают забрать вклад в Краснодаре.

Уважающие себя люди, создавшие некрасивую ситуацию вкладчикам не вычитают проценты из вклада, а отдают деньги и извиняются. БАНК ГНИЛОЙ, НАРОД НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ.

Сегодня был в банке и хотел переоформить существующий вклад на вклад "Сезонный". Сотрудница сказала, что вклад открывается только при страховании жизни. Интернете этого не прописано и я буду забирать свои деньги. Позвонив на "Горячую линию", узнал, что страхование не обязательно.

Сотрудница, работавшая со мной, абсолютно безграмотна и получается что этому банку не нужны вклады населения!

Не устраивает время работы. Не успеваю не до работы, не после. В субботу тоже не работает.

Российский капитал банкротится и блокирует счета клиентам. В апреле столкнулся с проблемой блокировки расчетного счета в Самарском отделении. Думайте прежде чем связываться с этим банком, сотрудники не пытаются помочь в решении проблемы, все возможные документы были предоставлены, а ответа от них не следует.

В прошлом году же 60 отделений по стране закрыли.

Столкнулся с проблемой блокировки расчетного счета. Имею машины в лизинге следовательно не могу платить за них и оплачивать работу своих сотрудников. Несу большие убытки, могу обанкротиться.

Работа отделения банка отвратительное. Обратились насчет кредита. Сказали что, ответ будет через три дня. Но! ответ мы так и не дождались даже через две недели. Не дождавшись, мы пошли сами. Когда пришли удивление сотрудников нас поразило. Ответив сразу что, кредит нам не одобрен.

Отношение к людям отвратительное. Такое впечатление что, к ним заходят не люди, а быдло. В общем, люди. Если вы себя уважаете, не обращайтесь к ним.

Жесть. 2 дня не могу дозвониться в банк (Юридический отдел). Чтобы узнать, сколько по времени готовится справка о состоянии расчетного счета. Постоянно специалисты заняты. Ехать не удобно. Ранее юридический отдел был в Марьино, теперь перенесли на Семёновскую.

Плохое обращение от персонала, окошек много, но работает всего два. Долго ждать приходится, хотя девушки сидят и грубо отвечают, что они не работают.

Ужасное отделение и обслуживание, приехала погасить полностью кредит с ребенком, ехала почти 5 часов, банк работает с 9-ти, кассира на месте не было сидели ждали 2 часа, ребенку нужно было сходить в дамскую комнату.

Нас проигнорировали, хотя нам ехать обратно столько же, ужасное отделение, лучше обращаться в другие отделения. Не обращайтесь в отделение на Люблинской 175.