Е

Райффайзенбанк блокирует счета без причины

Евгений Дебетовые карты Оценка: 1

Являюсь клиентом банка с 2105 го года, 22-го ноября 2016 получаю смс сообщение о блокировке моих двух карт и отключении доступа в r-connect.

Карты дебетовые, одна в руб, другая в usd, использовались для покупок в интернете в том числе и на зарубежных сайтах, переводы на них делались со счета в W1 и с webmoney. При попытке выяснить причину блокировки по телефону и по email получал ответ, что нужно ехать в отделение, так как они не видят информации, и только сотрудники в отделении имеют доступ к ней, в связи с этим пришлось лететь в Москву, так как в моем городе отделений Райффайзенбанка нет.

По прилету в единственном отделении в Домодедово после часового ожидании в очереди получаю ответ о том, что карта заблокирована службой безопасности! ВСЕ! И больше никакой информации, за что и почему, и единственный вариант решения это закрыть счета с переводом средств в другой банк по предварительно заполненному заявлению. То есть это единственный вариант получить свои деньги, варианта получить наличными нет. Ладно, соглашаюсь, благо реквизиты другого банка в телефоне есть.

Далее последовал квест по разблокировке карты, а затем и аккаунта r-connect, на каждую операцию потребовалось как минимум 30 минут, и десятки звонков сотрудника разным людям с целью выяснения статуса рассмотрения заявки на разблокировку, чем занимается служба безопасности.

В итоге, проведя 2 часа в отделении мне заявляют, что руководители, принимающие решение уже не работают, а было 19 часов, пятница, в субботу банк работает, но их доблестная служба супер безопасности нет! В итоге мы имеем зависшие средства в банке, потраченное в пустое время, нервы и деньги.

Работать ли вам с этим банком после такого? Решайте сами, но отправляясь за границу не вздумайте надеется на этот банк, заблокирует карту и все, дальше ваши проблемы!

1   1
26 ноября 2016, 11:34 Москва

См. также

Ваш комментарий

Будем рады комментариям на отзыв клиента Райффайзенбанка "Являюсь клиентом банка с 2105 го года, 22-го ноября 2016 ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!

Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Отзывы клиентов Райффайзенбанка

Л
Лида Оценка: 1
28 ноября 2019, 15:04

Получила зарплатную карту Райффайзенбанка. Проверила карту через банкомат - активна! На следующий день, после зачисления зарплаты пошла в банкомат снять деньги, но банк заблокировал карту. ... Показать все

Д
Дмитрий Оценка: 1
26 сентября 2019, 22:31

Я через онлайн оформил дебетовую карту Райффайзенбанка, пришла СМС что карта готова. Пришёл, но карту не получил, замучили всякими вопросами и предложениями + что бы ... Показать все

В
Владислав Оценка: 1
7 июля 2019, 13:25

Активировал карту Райфайзенбанка в ТК Лента, вернее, я подумал, что ее активировал, на самом деле, это было не так. Мне нужна бала карта для перечисления ... Показать все

+186 отзывов о Райффайзенбанке Смотреть все

Реклама