Заблокировали счёт по 115фз - 12 января 2023 г. Метод коммуникации с клиентом, всё только через обращения в письменной форме и ответы поступают через месяц. На данный момент счёт так и не разблокировали и деньги не отдают...

История такая - мне заблокировали счёт по 115фз - 12 января 2023 года. Сразу же были наложены ограничения на пользование онлайн банком, всеми картами. Банк попросил предоставить документы о происхождение средств, объяснить экономический смысл проводимых операций и тд. Больше всего взбесило это метод коммуникации между банком и клиентом, всё только через обращения в письменной форме и ответы на эти обращения поступают в среднем месяц, ещё их любят постоянно переносить на более позднюю дату.

Ну ладно, я предоставил всё, о чём меня просил банк - пояснение проводимых операций, экономический смысл, происхождение средств и ещё много другой запрашиваемой информации от службы комплаенса Сбера. Когда уже стало понятно, что счёт не разблокируют, я отправлял заявления на закрытие счёта с возвратом средств и несколько раз, на что мне приходил один отказ.

На данный момент счёт так и не разблокировали и деньги не отдают, которые остались на счёте. Больше всего меня взбесило что банк просит одни и те же документы и пояснения по 3, а то и 4 раза. Это уже просто абсурд! Когда я прихожу в отделение чтобы узнать статус моих заявлений, мне говорят - а вам нужно предоставить документы (любые) - но я их уже предоставлял 3 раза, у меня такое ощущение что их никто не читал даже!

В общем моё терпение лопнуло, я намерен решить этот вопрос через суд, со своим юристом уже подготовил мотивированную претензию и исковое заявление!
Хочу отметить что когда я попросил распечатать всю историю моих обращений и ответов, то менеджер банка сама была в шоке от происходящего, тк там сразу видно что банк в течение полу года запрашивал одну и туже информацию по несколько раз и такое ощущение что сбер специально тянет время чтобы не отдавать мои деньги!

См. также

Все отзывы о Сбербанке 2637