С 27.03. пытаемся сделать самоинкассацию, банкомат выдает ошибку "нет созданных шаблонов" (а они есть). Ежедневно звоним на горячую линию, после максимум 5-ти минутного разговора нас отправляют пробовать заново. В день доходило до 3-4 поездок к банкомату.

Очень редко оставляю отзывы, тем более о банках. Но столкнулась с такой ситуацией, где просто уже возмущению нет конца и края. Сегодня 06.04. Открыли расчётный счёт в сбербанке для юр.лица в марте месяце. С 27.03. пытаемся сделать самоинкассацию, банкомат выдает ошибку "нет созданных шаблонов" ( а они есть). С 27.03.ежедневно звоним на горячую линию, после максимум 5-ти минутного разговора нас отправляют пробовать заново. В день доходило до 3-4 поездок к банкомату.

Предпринимателю на минуточку 70 лет, но сотрудников банка мало это интересует. Складывается впечатление, что просто понабрали "специалистов", которые сами не знают и не понимают в чем дело. Ежедневно заставляя нас производить одни и те же манипуляции, открыть шаблон, снять его с подписи, вновь подписать, что-то якобы пообновлять, и идите вновь проверяйте. Последние несколько дней на пределе нервной системы объясняю, что каждый день эти действия проводятся разными специалистами, и ничего не меняется.

И снова нам говорят надо пробовать.. каждый день разные специалисты, каждый день одни и те же действия, и создавать обращение не хотят.. 3 раза мне уже говорилось " ну вот если и в этот раз не выйдет, то уже направим обращение". И на те нелепые отмазки мол то обновления проходили, то технические работы ведутся, то еще что-то.

Я первый встречаю такое отношение банка к юридическим клиентам. Мы не можем не купить товар, не оплатить долги поставщикам. Ничего... остаётся видимо только закрыть р/с и переходить на работу с банками, которые свою работу знают. В том же Тинькофф никогда без внимания ни одну проблему не оставили.

См. также

Все отзывы о Сбербанке 2637