С огромным трудом удалось дозвониться в Росвоенипотеку (с 38 раза), сообщили, что они не получали никаких документов от Сбербанка (на нашу сделку). Мы в ужасе! Мы уже месяц живём на квартире (3₽/сутки) и деньги, которые мы откладывали на мебель уже нет.
Филиал ада на земле! Супруг военный и к тому же уже очень много лет зарплатные клиент банка. Вот поднакопив сбережения решились с ним приобрести наконец то своё жильё и начать жить спокойно. В выборе банка приоритет был конечно же на стороне сбербанка. Т.к. хотели максимально быстро совершить сделку, а данного банка есть и приложение (дом клик) и все данные по заемщике.
Сразу проговорю что квартиру рассматривали на вторичном рынке и покупать собирались по военной ипотеке. На первых этапах не было проблем, квартиру выбрали,с продавцами все документы загрузили в банк и нам назначили сделку. Все шло гладко, сделка состоялась и далее банк должен был отправить документы на рассмотрение в Росвоенипотеку. (22 декабря 2021г).
Больше волновались что Росвоенипотека будет очень долго рассматривать. Оставалось только ждать, да и прогнозы менеджера банка были оптимистичны. Сказала что после 20-х чисел января уже будет ответ и здравствуй своя квартира.
Пришло 23 января, время съезжать со съемной квартиры и переезжать в свою. Но телефон упорно молчал(( и тут закрались подозрения. А каким же числом банк отправил документы в Росвоенипотеку, раз так долго нет ответа?! (Срок рассмотрения документов Росвоенипотекой 10 рабочих дней), но банк упорно молчал на наш вопрос. Ежедневный вопрос и игнор в ответ.
И так продолжалось 3 недели! С огромным трудом удалось дозвониться в Росвоенипотеку (с 38 раза), где мне сообщили что они не получали никаких документов от банка (на нашу сделку)), о боже! Мы в ужасе! Мы уже месяц живём на постоянной квартире (3₽ / сутки) и деньги которые мы откладывали на мебель уже нет.
А банк даже не отправил документы на рассмотрение! Вот так мы уже два месяца находимся в ожидании и менеджер банка до сих пор не соизволила нам ответить. Где в этом мире справедливость?! Все звонки, смс просто игнорируют или нагло врут!
Пришлось обратиться за помощью к юристам. Намерены привлечь к ответственности всех кто виновен в такой ситуации. Терять нечего больше и так остались без крыши над головой. Теперь это дело принципа!!! Никому не советую связываться с этой конторой. Правды вы не найдете, а вот деньги время и нервы им оставите!
А за весь этот ад, спасибо менеджеру Анастасии Д.! Надеюсь все слезы вам вернуться сполна!
Дополнительный офис №9040/01218 Люберцы, ул. Красноармейская, 8
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Сбербанка "Филиал ада на земле! Супруг военный и к тому же ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
